Post on 28-Jun-2015
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Gerencia Contemporánea
Lewis Charles Quintero Beltrán Ing. De Productividad y Calidad
Esp. Gerencia Integral Consultor Senior UPB-AUGE
Entrepreneurship Advisory USF (USA)
Bibliografía
1. Fuente guía: VALDES. Luigi. La revolución empresarial del siglo XXI. ED. Norma. 2002.
2. Fuentes básicas: HAMEL, Gary. Liderando la revolución. Ed. Norma. 2000
3. VALDES. Luigi. Innovación “El arte de inventar el futuro”. Ed. Norma. 2004
4. Fuentes complementarias: OHMAE, kenichi. El próximo Escenario global. Ed. Norma. 2005
5. DRUCKER, Peter. Los desafíos de la gerencia para el siglo XXI. Ed. Norma. 1999.
6. VAN AGTAMAEL, Antoine. El siglo de los mercados emergentes. Ed. Noma. 2007.
Un poco de historia……… • Para entender el
significado de la gerencia contemporánea en las organizaciones es necesario comprender algunos hechos históricos que propiciaron la evolución de las estrategias gerenciales en el mundo.
Un poco de historia……… • Los impactos de la Revolución Industrial del siglo VXIII se sintieron en el siglo XIX, y en las últimas décadas de este. Se originan grandes cambios en la economía mundial y en la Sociedad en general.
Un poco de historia……… • En las primeras décadas del
siglo XX, la gerencia y la administración de recursos, adquieren proporciones que permitieron a las empresas multinacionales extenderse alrededor del mundo imponiendo sus productos y servicios a toda la sociedad, sin tomar en cuenta aspectos como la nacionalidad, sexo, edad, color o religión
Un poco de historia……… Ocurren cambios políticos y sociales impresionantes por decisiones gerenciales tal es el caso que para 1980 la Unión Soviética se establecía como una potencia mundial y luego de la guerra fría contra los estados unidos de norte américa diez años más tarde, en 1990, ésta desaparece en este mismo año, China era un país comunista cuya presencia a nivel internacional era casi nula y mal vista por la comunidad internacional, pero ya para 1990 se apuntaba como la tercera potencia industrial precedida de Estados Unidos y Japón. Estos son solo dos acontecimientos relevantes en la historia de la humanidad.
Siglo XX • hacia finales del siglo XX, el término “globalización” ya no es una utopía, puesto que franquicias como Mcdonald’s o productos como Coca Cola se pueden conseguir en cualquier parte del mundo.
En el naciente siglo XXI la sociedad se ve inmersa en una crisis económica a nivel mundial, deterioro de la calidad de vida sobre todo en los países llamados en vía de desarrollo o del tercer mundo
Llama a la reflexión el siguiente interrogante: si se habla de países desarrollados del primer mundo y subdesarrollados de tercer mundo; dónde están los de segundo mundo?
Mundo de contrastes.. Pero en contraste con esta situación también se desarrollan avances tecnológicos significativos que nacen de la necesidad real de poder obtener datos lo más cercano a la realidad, e indicadores de gestión que le brinden al gerente contemporáneo una herramienta efectiva en la toma de decisiones
Las organizaciones deben conjugar al menos dos factores para poder funcionar en la actualidad: los sistemas tecnológicos y la organización social. pero aun la más avanzada solución técnica y los equipos mejor integrados solo funcionan bien en un adecuado ambiente laboral, de lo contrario los resultados no serán los esperados.
¿Cuál es el reto de las organizaciones?
El reto gerencial en las organizaciones cada día es mayor ya que se van agregando procesos que se deben controlar para poder ser exitosas:
• Los sistemas distribuidos.
• Las reglas de disciplina organizacional.
• Los métodos de selección de personal.
• Los programas de adiestramiento y capacitación.
• Las disposiciones sobre jerarquías y supervisiones.
• El trabajo en equipo.
• Las formas de motivación, ya sea por vías de la emoción o por otras formas convencionales, como la participación en los beneficios.
• Los planes de participación, con los conceptos de multifunción, asignación de objetivos, grupos o círculos de calidad, hasta llegar a toda la metodología de la calidad total y normas ISO.
Una vista al pasado de
nuevo….
Calidad total
Trabajo en equipo
Gestión del conocimiento
Empoderamiento…
Pero…. La gestión empresarial ha
evolucionado ciertamente mucho en las
últimas décadas, y mucho más si nos
remontamos al comienzo del siglo XX.
Los que ya han escuchado o vivido la experiencia de dirigir, conocen términos como……
Una vista al pasado de nuevo…. Aprendizaje colectivo
Las tecnologías tienen un papel central
Nuevos métodos y procedimientos de hacer las cosas “know how”.
Hablamos de la organizaciones que se nutre de las personas con las que cuenta en su equipo.
La creciente importancia de las personas en las organizaciones
• Atrás, todo era sensiblemente diferente…..
• Eran los albores del modernismo: una especie de premodernismo de la gestión empresarial, surgiendo figuras importantes analistas de la producción como Frederick W. Taylor o Frank Gilbreth, que nos van a enseñar la actuación de los operarios como también el tiempo dedicado a cada objeto de estudio.
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Recomendaciones sobre transformación del producto
xx ¿Qué pasaba con esta forma de dirección?
Una vista al pasado
Frederick W. Taylor
Henry Fayol
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Principios
1. División del Trabajo: 2. Autoridad 3. Disciplina 4. Unidad de Dirección 5. Unidad de Mando 6. Subordinación de interés individual al bien común 7. Remuneración 8. Centralización 9. Jerarquía 10. Orden 11. Equidad 12. Estabilidad del Personal 13. Iniciativa 14. Espíritu de Grupo
Elton Mayo
Conocer como se sentía la gente en la organización, cuales eran sus actitudes ante esta y ante su trabajo.
1930
El lado humano de la gestión
McGregor, Maslow y Herzberg
1950
Apostaron al gran potencial de los trabajadores
El boom de las
RELACIONES HUMANAS
Peter Drucker 1954
1960
El gurú de gurús
La mejor estructura no garantizará los resultados ni el rendimiento.
Pero la estructura equivocada es una garantía de fracaso.
Deming y Juran
En los
80
La calidad es………….
Peter Senge/Champy y Hammer
En los
90
Los principios clásicos ya no funcionan, debido a la existencia de tres fuerzas, denominadas las “3C”: Clientes, Competencia y Cambio. Champy y
Hammer
Se decía una cosa..otra se hacía
Decimos una cosa..hacemos otra
Vemos…
Que a menudo
las buenas
ideas se
desvirtuaban
en la aplicación
Que quizás
faltaba
autocrítica
Que tal vez
sobraba
complacencia
Que se predicaba la
orientación al cliente,
pero se practicaba
más la orientación
al presidente
Decimos una cosa..hacemos otra
Vemos…
Que nos
ocupábamos
casi más de las
explicaciones a
dar que de los
resultados a
obtener
Que se abusa
de las
reuniones
Que nos
desenvolvíamo
s bajo
demasiada
presión
Que se reprimía la
crítica -incluso la
constructiva- de
los empleados
En fin…. El gerente
y la gerencia evolucionan
para adaptarse a los tiempos y,
quizás más concretamente, para
sortear los nuevos obstáculos y
dificultades que
van apareciendo
¿Qué pasa HOY?
Han dejado de ser esos principios y
valoraciones importantes para la Gerencia
y el gerente y de HOY
¿Qué pasa HOY?
ES TODO ESTO NUEVO?.....
NO…HAN SIDO RECONDUCIDOS…
¿Qué pasa HOY?
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La gestión por competencias
se abre paso porque efectivamente había
personas cuyos perfiles no encajaban del todo en
los puestos que ocupaban.
La gestión del conocimiento se
impone porque, siendo cada vez
más valioso, el conocimiento no fluye suficientemente por la
Organización.
El espíritu de equipo parece un valor irrefutable,
porque tradicionalmente cada uno iba un poco a lo
suyo y, sobre todo en Grandes organizaciones, se estaba imponiendo el pensamiento asistémico.
¿Qué pasa HOY?
6
El feedback circular o multifuente se está
empezando a practicar porque seguramente
había opiniones de interés que estaban siendo
ignoradas o preteridas.
El liderazgo es quizá uno de los postulados más incontestables, porque
buena parte de los mandos de las décadas
anteriores desatendía el desarrollo de sus
colaboradores y el aprendizaje colectivo, y
desaprovechaba el capital emocional
Disponible.
El empowerment, porque viene a ser el complemento
adecuado del liderazgo y, en cierto modo, viene a reconocer la mayoría de edad de los trabajadores,
cuya integración en el proyecto de empresa
resulta ya imprescindible.
¿Qué pasa HOY? 7 8 9
La atención a los valores Individuales, grupales y
Organizacionales.
La innovación, porque la
competitividad lo exige.
La sensibilidad hacia las
creencias y los modelos
mentales, porque la
sinergia lo exige.
Las competencias conversacionales porque
se ha de nutrir la inteligencia colectiva.
¿Qué pasa HOY?
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La organización inteligente, en suma, porque hay que
concretar ya el norte al que dirigir los cambios
Culturales en curso y eliminar la tradicional
torpeza.
El cambio. Siendo éstos bien explicados por los
directivos de las empresas, de modo que resultaran deseados y asumidos.
Hoy podemos confiar en Una mejor formación,
información y comunicación dentro de
las empresas para que las nuevas generaciones
trabajen, en el siglo XXI, con mayor eficacia,
eficiencia y satisfacción.
¿Qué pasa HOY?
Los directivos debemos sacrificar una parte de
nuestro ego y los trabajadores habrán de
mejorar su compromiso y contribución, porque –
sino en su liturgia, sí en su espíritu-, algo de
democracia deberá llegar al mundo de las
organizaciones.
¿Qué pasa HOY?
¿Quiénes son esos DIRECTIVOS?
¿Qué funciones realizan?
¿Qué habilidades deben poseer?
¿Qué pasa HOY?