empresa contemporanea

5/17/2018 empresa contemporanea - slidepdf.com

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Año de la Integración Nacional y el Reconocimiento de Nuestra

Diversidad”

INSTITUTO SUPERIOR TECNOLOGICO

PROFESOR :

CURSO : ECONOMÍA

TEMA : EMPRESA CONTEMPORÁNEA

CICLO : I

AULA : 104

TURNO : NOCHE:

INTEGRANTES : TERÁN ROJAS OSCAR

RIOS ASENCIOS DILMER

TORRES RIVERA WALTER

LOPEZ CASAVILCA MIRIAM

DE LA CRUZ ALEJOS JOSE

PABLO

LIMA – PERU



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Empresa Contemporánea

DEDICATORIA

Este trabajo estadedicado a todas laspersonas que ayudaronen la realización de estainvestigación y sobre todoa las empresas con mirasde innovación.




INTRODUCCIÓN

Empresarial contemporánea, considera el conocimiento corporativo (al que en

ocasiones se hace referencia bajo las designaciones de capital intelectual,

propiedad intelectual, activos de conocimiento inteligencia de negocios) como

la última y única fuente sostenible y a la vez poco explotada, de ventaja

competitiva en los negocios. Más a un: a diferencia de otras formas de capital-

tierras, equipamiento, trabajo, dinero teóricamente el conocimiento no es finito,

en la medida en que siempre existe una nueva idea esperando ser descubierta.

Por lo tanto, la Primera meta u objetivo de la gestión de conocimiento puede

describirse en palabras simples como: “ser los primeros en alcanzar el próximo

descubrimiento importante.”

En economía, la empresa es la unidad económica básica encargada de

satisfacer las necesidades del mercado mediante la utilización de recursos

materiales y humanos. Se encarga, por tanto, de la organización de los

factores de producción, capital y trabajo.

La actividad productiva consiste en la transformación de bienes intermedios

(materias primas y productos semielaborados) en bienes finales, mediante el

empleo de factores productivos (básicamente trabajo y capital).

Para poder desarrollar su actividad la empresa necesita disponer de una

tecnología que especifique que tipo de factores productivos precisa y como se

combinan. Asimismo, debe adoptar una organización y forma jurídica que le

permita realizar contratos, captar recursos financieros, si no dispone de ellos, y

ejercer sus derechos sobre los bienes que produce.



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INDICE

INTRODUCCIÓN ............................................................................................... 3

INDICE .............................................................................................................. 4

EMPRESA CONTEMPORÁNEA ....................................................................... 5

CONCEPTO ..................................................................................................................5DEFINICION .........................................................................................................6

LOS CUATRO PRINCIPIOS DE LA EMPRESA CONTEMPORÁNEA ...................................7Eliminar la burocracia ..........................................................................................7Poner a los “clientes en primer lugar ...................................................................7Dar competencias a los empleados para obtener resultados ................................7Volver a lo fundamental: mejor administración por menos dinero ........................7

PLANTEAMIENTO DE LA EMPRESA CONTEMPORÁNEA ................................................8OTRAS PERSPECTIVAS DE GESTIÓN CONTEMPORÁNEA ...........................................10

LA COMUNICACIÓN INTERNA EN EL SISTEMA TECNOLÓGICO DE LA EMPRESACONTEMPORÁNEA ....................................................................................................11

ENTORNO DONDE SE DESENVUEVE LA EMPRESA ...............................................11QUE DETERMINA EL ÉXITO DE LA EMPRESA CONTEMPORÁNEA .........................11Objetivos ...........................................................................................................11Ley económica: “la alternativa perdida” ............................................................12¿Eficaz o eficiente? ............................................................................................12Empatía .............................................................................................................12Confianza ..........................................................................................................12La peor competencia es la propia incompetencia ...............................................13Crear marca ......................................................................................................13

Errores ..............................................................................................................13La información al día es poder ...........................................................................13

PROBLEMÁTICA DE LAS EMPRESAS CONTEMPORÁNEA EN EL PERU .......................13Pigmalión en la dirección ...................................................................................14

IMPORTANCIA DEL LIDERAZGO Y LA DIRECCIÓN EMPRESARIAL CONTEMPORÁNEA.15 TRES DILEMAS ETICOS DE LA EMPRESA CONTEMPORÁNEA .....................................17

CONCLUSIONES ............................................................................................ 19

BIBLIOGRAFÍA ............................................................................................... 20



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EMPRESA CONTEMPORÁNEA

CONCEPTOSe puede entender por empresa una organización o institución dedicada a

actividades o persecución de fines económicos o comerciales.

La empresa es el instrumento universalmente empleado para producir y poner

en manos del publico la mayor parte de los bienes y servicios existentes en la

economía, para tratar de alcanzar sus objetivos, la empresa obtiene del entorno

los factores que emplea en la producción, tales como materias primas,

maquinaria y equipo, mano de obra, capital, etc.… dado un objetivo u objetivosprioritarios hay que definir la forma de alcanzarlos y adecuar los medios

disponible al resultado deseado. Toda empresa engloba una amplia gama de

personas e intereses ligados entre sí mediante relaciones contractuales que

reflejan una promesa de colaboración. Desde esta perspectiva, la figura del

empresario aparece como una pieza básica, pues es el elemento conciliador de

los distintos intereses.

El empresario es la persona que aporta el capital y realiza al mismo tiempo lasfunciones propias de la dirección: organizar, planificar y controlar. En muchos

casos el origen de la empresa esta en una idea innovadora sobre los procesos

y productos, de forma que el empresario actúa como agente difusor del

desarrollo económico. En este caso se encuentran unidas en una única figura

el empresario-administrador, el empresario que asume el riesgo y el

empresario innovador. Esta situación es característica de las empresas

familiares y, en general, de las empresas pequeñas.

Por otra parte, y a medida que surgen empresas de gran tamaño, se produce

una separación, entre las funciones clásicas del empresario. Por un lado, esta

la figura del inversionista, que asume los riesgos ligados a la promoción y la

innovación mediante la aportación de capital. Por otro lado, se consolida el

papel del directivo profesional, especializado en la gestión y administración de

empresas. De esta forma, se produce una clara separación entre la propiedad y

la gestión efectiva de la empresa.



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El empresario actual es un órgano individual o colegiado que toma las

decisiones oportunas para la consecución de ciertos objetivos presentes en las

empresas y de las circunstancias del entorno. El empresario, individual o

colegiado, es el que coordina el entramado interno de la empresa con suentorno económico y social.

La empresa contemporánea se erige a sí misma en producto prioritario y se

constituye en centro emisor/receptor necesario y continuo de información. En

la medida en que las tecnologías de la comunicación instauren el diálogo fácil y

eficaz entre las empresas, con independencia de la distancia física que separe

a las distintas sedes de una misma empresa o a las empresas entre sí, se va a

producir un doble efecto en la dimensión y las estregias de la empresa: crecerá

el número de las pequeñas empresas y disminuirá el tamaño de las medianas;

se especializarán e insistirán en sus “competencias centrales”, dejando el resto

de las actividades en manos de especialistas de otras empresas.

La necesaria ampliación de la base de la empresa para alcanzar futuros

clientes se ve condicionada por el hecho de que ha de competir con muchos

más rivales, posiblemente de todo el mundo. Se observa la tendencia clara

hacia un proceso de desmembración de las empresas tradicionales, que,

paradójicamente, conduce a una mayor integración de las unidades de negocio

e incluso a una generación de más empleo. El problema es que tanto la

naturaleza del empleo como el marco en que han de producir estas mutaciones

son radicalmente nuevos y todos los ciudadanos, como los empresarios

mismos tendremos que superar la dura prueba de peregrinar con nuevas

actitudes por el desierto de una nueva cultura laboral.

Todos estos desafíos caracterizan el paisaje dinámico en el que vive y crece la

empresa contemporánea y en el que ha de interpretarse el concepto de

comunicación, entendida como recurso fundamental para la gestión del activo

humano.

DEFINICION

La empresa es toda entidad que a partir de decisiones relativamente

autónomas combina y organiza los factores de producción. Su objetivo es

elaborar los bienes o servicios que los consumidores demandan pata obtener

una ganancia en el desarrollo de su actividad productiva, las empresas toman



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decisiones económicas tales como que y cuanto producir, que técnicas utilizar,

como organizar el manejo de la empresa o cuanto de cada factor de producción

emplear.

Por otro lado una empresa es un sistema que interacciona con su entornomaterializando una idea, de forma planificada, dando satisfacción a unas

demandas y deseos de clientes, a través de una actividad económica.

LOS CUATRO PRINCIPIOS DE LA EMPRESA CONTEMPORÁNEA

La empresa se asienta en cuatro principios fundamentales: eliminar la

burocracia, poner a los clientes en primer lugar, dar competencia a los

empleados y orientarla a resultados, lograr calidad y reducir costes.

Eliminar la burocracia

Una buena organización introduce racionalidad en el sistema de las empresas,

es decir, les permite perseguir su misión, prevenir los problema en lugar de

castigar los errores, eliminar niveles de control innecesarios, deregularizar las

organizaciones y procurar soluciones, no administrativas, sino de mercado.

Poner a los “clientes en primer lugar

Auscultar a través de encuestas y sondeos reestructurar las formas de

actuación para ir al encuentro de las necesidades del cliente. Valorar el éxito

por el grado de satisfacción de los clientes; permitir la concurrencia para crear

incentivos, que lleven a los empleados a dar primacía a los intereses del

cliente; sustituir reglamentos por incentivos.

Dar competencias a los empleados para obtener resultados

Para ser eficaces y “emprendedores”, transformar la cultura y descentralizar el

poder (dar poderes a los empleados de primera línea), buscar cooperación

entre gestores y trabajadores, asegurar su formación para la productividad,

humanizar el puesto de trabajo. Pilotar mejor; remar menos.

Volver a lo fundamental: mejor administración por menos dinero

Se trata de hacer reingeniería de los procesos de ideación y de producción,

reevaluando programas e innovando (abandonando todo lo obsoleto) para



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eliminar duplicidades, acabar con los privilegios de grupos de intereses,

alcanzar mayor productividad, invertir a largo plazo y acudir a tecnologías

avanzadas para reducir costes. Esto es mucho más que una resolución de

problemas específicos con servicios específicos. Este esfuerzo ya se vienehaciendo, pero los resultados exigen algunas dosis de paciencia.

PLANTEAMIENTO DE LA EMPRESA CONTEMPORÁNEA

La empresa es uno de los fenómenos más trascendentes desde su creación en

el período de la Revolución Industrial, como así también ha constituido una de

las formas más emblemáticas para la creación y distribución de la riqueza, a

partir de la subjetividad que representa el empresario, a través de sus ideas, su

espíritu emprendedor, su cultura, creatividad e innovación para producir bienes

y servicios tendientes a la satisfacción de las necesidades humanas, por

naturaleza crecientes.

En los inicios del siglo XXI, producto de la mundialización y el avance de las

tecnologías de la información, entre otros factores, el fenómeno ha tomado una

dimensión planetaria y su influencia en la vida de las personas es definitiva y

contundente.

Con independencia de la actividad que desarrolla y del tamaño que ostenta,

desde los Micro emprendimientos hasta las Empresas Globales, el fenómeno

es universal con caracterizaciones locales y regionales, con diferencias

culturales, tecnológicas y de gestión gerencial, sin embargo, un hilo conductor

las reúne bajo ciertos criterios uniformes: para subsistir y hacerse sustentables

en el tiempo deben funcionar con eficiencia, eficacia, deben ser productivas,

deben ofrecer valor a múltiples interesados y tener un comportamiento ético

reconocido por la sociedad.

Tradicionalmente, se consideró a la empresa como un fenómeno

unidimensional, en este sentido la producción de ganancias económicas y los

objetivos de lucro constituían la nave insignia de su funcionamiento.

Esta orientación, llevada al extremo, alteró su naturaleza y destino en parte

producida por comportamientos obsesivos, abusivos y perversos, la

prevalencia de los fines por sobre los medios, la consideración del trabajo

humano como bien de producción por encima de la consideración de un factor

que permita la realización y desarrollo de las personas como seres humanos,



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las prácticas gerenciales salvajes y los impactos desprejuiciados sobre la

sociedad; han puesto en cuestionamiento la actividad y formas de funcionar de

las empresas.

La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) agrega una dimensiónsustantiva, al considerarla un actor social de primer orden, como fenómeno

multidimensional, con objetivos múltiples, interrelacionados e interactuando con

otros actores sociales que conforman el complejo tejido de la sociedad

contemporánea.

La RSE comienza a tomar vuelo luego de quedar en evidencia acontecimientos

censurados socialmente de alto impacto en el funcionamiento de la economía

capitalista y los sistemas de mercado.

La producción de perjuicios múltiples ocurridos en empresas relevantes del

mundo corporativo, han socavado y removido las raíces del pensamiento,

llamando la atención acerca de la necesidad de un replanteo de fondo de la

naturaleza empresaria, su funcionamiento y principalmente las prácticas

llevadas a cabo por los sujetos: los empresarios.

El compromiso y responsabilidad de las empresas excede el tradicional

comportamiento sectorial. En este sentido, la propia palabra “sector” tiende a

fragmentar y crear espacios de intereses exclusivos, de allí que cuando

hablamos de sectores (político, sindical, religioso, empresario, etc.) se pierde la

noción de cohesión y cada uno tiende a proteger sus intereses, la parte

prevalece sobre el todo.

La construcción de una sociedad mejor requiere actores articulados y no como

un protagonista diferenciado, como medios y no como fines, como

administradores de intangibles y no como poseedores de tangibles, como

constructores de un capital social basado en la equidad, es decir construir

sociedad desde cada lugar y no desde cada sector. Esto lleva a la conclusión

de que las empresas son mucho más que un sector; pues de ellas depende la

empleabilidad, la dignidad de las personas, el desarrollo de las capacidades

potenciales, la aplicación de los desarrollos científicos y tecnológicos, la

creación de urbanidad y ciudadanía.

En este sentido, la influencia de la empresa es expansiva, ya que su accionar y

comportamiento se inserta en la realidad social, no sólo produciendo impactos,



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sino además, haciendo depender de ella al entorno, en una suerte de

reciprocidad. La expansión en el entorno se da en lo local, regional y planetario.

El rol de la empresa contemporánea, en el sentido de reproductora de saberes

aplicados en la gestión, desde adentro hacia fuera, no queda ya reducido almero producto económico, naturaleza inalterable para su sustentabilidad en el

tiempo, sino que se le agregan otros desafíos y estos son los de su

responsabilidad social.

Por la misma razón competitiva, las empresas desarrollan estrategias y

operaciones, modos de gestión, desarrollos innovadores, tecnologías duras y

blandas, cuyo aprovechamiento sólo para los resultados económicos, resulta

mezquino, cuando pueden ser multiplicados con efectos sociales, en el bien

común; al ser la empresa una gran productora del saber hacer, tanto de qué

(estrategia) como del cómo (operación), colocar esos saberes al servicio de la

sociedad constituye un comportamiento altruista, no hacerlo constituye un

comportamiento egoísta.

En este sentido se desarrolla lo dialógico: moda o convicción, egoísmo o

altruismo, económico o social, oscurantismo o transparencia, corrupción o

ética.

No se trata de las aptitudes o calificaciones, habilidades, que se adquieren por

producción propia o aprendizaje, se trata de las actitudes, comportamientos, de

cómo se desarrolla la mirada hacia el otro, la sensibilidad y llegada; de cómo se

articula el sentir, el pensar, el decir y el hacer; por ello la ilustración acerca del

tema que nos ocupa constituye una prioridad y se debe instalar el debate en

múltiples escenarios, dejando de ser una cuestión “sectorial” para

transformarse en una cuestión de toda la sociedad.

OTRAS PERSPECTIVAS DE GESTIÓN CONTEMPORÁNEA

La perspectiva que asumimos tiene mucho en común con otras filosofías de

gestión: gestión de calidad (quality management) y reingeniería empresarial

(business process reengineering). Ya en los años treinta una comisión creada

por Roosevelt (y dos creadas por Hoover) recomendaban una estructura muy

inspirada en la América empresarial de aquella década. En cierta medida

importaban a la Administración pública el modelo de organización de la General

Motors.



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LA COMUNICACIÓN INTERNA EN EL SISTEMA TECNOLÓGICO DE LA

EMPRESA CONTEMPORÁNEA

Las nuevas tecnologías de la información y comunicación aplicadas al softwarede gestión facilitarn una coordinación óptima entre todas las unidades

operativas, dando a la vez su verdadera dimensión, pertinencia y eficacia a la

comunicación interna. Cada equipo de trabajo, y, dentro de él cada integrante

del mismo, recibe del propio sistema la propuesta del asunto exacto y concreto

que debe resolver y, una vez resuelto, lo envía al eslabón siguiente de la

cadena productiva.

ENTORNO DONDE SE DESENVUEVE LA EMPRESA

En el presente módulo se va a profundizar en las principales dimensiones del

entorno de la empresa, diferenciando: el entorno general (influencia indirecta),

y el entorno específico (influencia directa).

Contexto en el que la empresa se desenvuelve en el presente y en el futuro. Un

buen conocimiento del entorno facilita la toma de decisiones estratégicas.

El éxito o fracaso en una determinada actividad empresarial depende de las

condiciones que le rodean, el contexto en el que se mueve pueden ayudar o,

dificultar.

El entorno hace referencia a los factores externos a la empresa, es conveniente

diferenciar entre dos niveles de entorno: el entorno general y el entorno

específico.

El entorno general es aquella parte del entorno que ejerce una influencia

indirecta sobre las empresas. Un mismo aspecto puede afectar más a las

empresas de un sector que a las de otro o a las empresas de un determinado

tamaño o zona geográfica.

QUE DETERMINA EL ÉXITO DE LA EMPRESA CONTEMPORÁNEA

Objetivos

Cualquier objetivo es válido y respetable, pero debemos marcarnos siempre

metas, al menos a medio plazo, para ello primero es indispensable saber

dónde estamos (cuota de mercado, competencia, facturación, posicionamiento,

clientela, rendimiento, beneficios, tendencia...) y definirnos unos objetivos.



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Dicho esto tenemos que tener en cuenta cuáles son nuestras oportunidades y

puntos fuertes, sin olvidar nuestros puntos débiles respecto a nuestros

competidores. Teniendo en cuenta todos estos factores debemos elaborar

nuestro “plan de marketing”, que nos permitirá conseguir los objetivosdefinidos, a través de una estrategia y unas determinadas acciones. A veces

deberemos ser valientes y arriesgar en la toma de decisiones, pero nunca hay

que olvidar que “los platos los rompe quien los lava”.

Ley económica: “la alternativa perdida”

Ley de la alternativa perdida, hemos de pensar siempre que cuando dedicamos

unos recursos (tiempo o dinero) a cualquier acción, dejamos de hacer otra, por

lo tanto siempre debemos preguntarnos si ese dinero o tiempo invertido, es la

mejor opción o perderemos el momento. Es como una partida de ajedrez,

siempre debemos realizar el mejor movimiento, ya que sólo podemos mover

una pieza cada vez, y debe ser la mejor opción o perderemos la partida a

menos que nuestro rival lo haga peor.

¿Eficaz o eficiente?

Diferencia entre eficaz y eficiente. Es muy fácil hacer las cosas muy bien

dedicando muchos recursos a lo que hacemos, es decir, ser eficiente. Sin

embargo no es tan fácil hacerlo rápidamente o invirtiendo menos. Debemos de

ser competitivos y por tanto eficaces.

Empatía

Palabra fácil de entender: “ponerse en la piel de los demás”, pero difícil de

sentir para mucha gente, y clave de nuevo para el éxito en los negocios. Esta

capacidad debe ser usada continuamente con nuestros clientes pero también

debemos procurar llevarla a la práctica con nuestro equipo, colaboradores y, en

general, con todo individuo que se relacione con nosotros.

Confianza

Es la base de los negocios, sin confianza no existen. Cualquier relación

comercial requiere inspirar confianza y de nuevo no sólo hace referencia a



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nuestros clientes, también debe existir con nuestros empleados, entidades

financieras, etc.

La peor competencia es la propia incompetenciaNo hay que obsesionarse con nuestra competencia, evidentemente es

importante conocer sus puntos débiles y sus fortalezas, pero si nosotros

hacemos correctamente nuestro trabajo y somos competitivos, disfrutaremos

siempre de un futuro favorable. Hay que pensar que si existe nuestra

competencia es siempre porque tiene aspectos más positivos que los nuestros

para determinados clientes. No necesariamente significa que son mejores

peluqueros o más baratos, puede ser que estén más cerca del domicilio del

cliente, se aparque más fácilmente, tengan menos lista de espera, acepten

tarjeta de crédito...

Crear marca

La fuerza de las marcas actualmente es incuestionable, aporta distinción,

confianza, imagen... no se trata sólo de un logo, sino nuestra imagen

corporativa global, la cual debe estar determinada y definida totalmente.

Errores

Es inevitable cometerlos, es humano, pero es importante primero aprender de

ellos y, segundo, cuando dichos errores afectan a otra empresa o persona,

procurar solucionarlos lo antes posible.

La información al día es poder

Como gerentes debemos estar informados y contar con información precisa y

actualizada. No sirve de nada saber que estamos perdiendo.

PROBLEMÁTICA DE LAS EMPRESAS CONTEMPORÁNEA EN EL PERU

Los cuatro factores que acotan los problemas de la empresa:

A. Cambio aumento de los niveles de información: el proceso que se sitúa en

un marco global y se basa en la información asimilada por las personas y



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las organizaciones, o sea, en el conocimiento, el saber se convierte en el

factor principal de la producción.

B. Una organización basada en el saber requiere de la responsabilidad y la

participación de todos de esta manera, las personas integrada en unaorganización participativa y no jerarquizada pueden aplicar todo su saber, el

cual deben mantener y ampliar de forma permanente.

C. Canales de comunicación deficiencia de los: a pesar de que disponemos

de más información, también tenemos más deficiencias en los canales de

comunicación.

D. Motivación: existe una correlación entre comunicación y motivación. Una

persona que conoce los objetivos de su empresa tiene una visión general

del trabajo que debe realizar: sabe qué debe hacer, cómo, cuándo y dónde

ejecutarlo. Esta implicación tiene un gran efecto positivo en las personas, ya

que las anima y motiva, mejorando al tiempo las relaciones laborales.

E. En la actualidad se está hablando de un concepto nuevo: “mobbing”, como

“un terror psicológico en el trabajo que implica una comunicación hostil y

amoral, dirigida de manera sistemática por una o varias personas, casi

siempre contra otra que se siente acorralada en una posición débil y a la

defensiva”.

Abriremos un paréntesis y hablaremos del efecto Pigmalión en la dirección.

Pigmalión en la dirección

El mito de Pigmalión enseña que las expectativas que le trasmitimos a una

persona con el trato que le damos afectan a sus expectativas sobre sí misma y

por ello a su rendimiento. Así los directivos debemos practicar este efecto

mediante:

• confianza en sí mismo para formar y entrenar a las personas que están bajo

su responsabilidad.

• convencimiento de que las personas son el resultado de un proceso de

mejora continua debiendo tener siempre presente los objetivos a conseguir.

• creación de expectativas realistas.

• conciencia de que la forma de tratar a las personas puede influir sobre su

manera de actuar.



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• saber potenciar las capacidades que sus colaboradores tienen, saben,

pueden y quieren hacer, no lo que no pueden hacer.

• conocimiento de las distintas necesidades de sus colaboradores e intentar

satisfacerlas.• capacidad de delegar y asumir los riesgos que conlleva esta postura.

Asimismo debe valorar las opiniones, ideas y sugerencias convirtiéndolas en

algo visible dentro de la organización.

Deficiencia en los sistemas de gestión: los sistemas de gestión deben permitir

que se tomen decisiones coordinadas y con ciertas dosis de originalidad,

gestión participativa, ya que de esta manera se fomentará la motivación de los

trabajadores.

IMPORTANCIA DEL LIDERAZGO Y LA DIRECCIÓN EMPRESARIAL

CONTEMPORÁNEA.

La situación existente en el mundo empresarial contemporáneo ha enfatizado

la necesidad de que las empresas sean cada día más competitivas. Un

reconocido factor de competitividad son los recursos humanos; así hoy día se

habla de capital intelectual, capital humano, potencial humano, todos referidos

al papel que tiene el hombre en la organización.

Los cambios producidos en los últimos años en las diferentes esferas de la vida

social han llevado a trabajar en el perfeccionamiento de la actividad

empresarial, pues en la inserción en un mundo altamente competitivo es

necesario crear, buscar y perfeccionar métodos y procedimientos que permitan

alcanzar altos niveles de desempeño organizacional.

La gestión empresarial es objeto de estudio y centro de atención de

representantes de diferentes ramas del conocimiento científico, empresarios y

hombres de estado, por la incidencia de la misma en el desempeño

organizacional y sus implicaciones en la esfera económica y

consecuentemente en otras esferas de la vida social.

La gestión de recursos humanos es un sistema, por lo que debe reunir las

características de ser holístico, sinérgico y relacional. Por eso se hace énfasis

en el modelo que se propone, en la integridad y organicidad de cada

subsistema y las interrelaciones intra e intersistemas, subsistemas y elementos



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y se destaca la existencia de tres subsistemas fundamentales de cuya

interrelación surge el efecto sinérgico de los recursos humanos, como principal

factor estratégico y ventaja competitiva de una organización, expresado en la

eficiencia y el nivel de satisfacción laboral.El modelo aquí propuesto integra los elementos funcionales, estructurales,

tecnológicos, dinámicos y de contenido que caracterizan este proceso y el

mismo representa uno de los aportes del estudio, con pleno conocimiento de

las limitaciones que implica la construcción de modelos.

Se destaca el carácter sistémico de la gestión de los recursos humanos, en el

cual existe una interdependencia entre los tres subsistemas fundamentales que

se han planteado: el subsistema de organización, el subsistema de selección y

desarrollo de personal y el subsistema formado por el hombre y las distintas

interacciones que el mismo establece.

Se ha hecho referencia a que en la mayoría de los modelos de gestión de

recursos humanos existentes se hace énfasis en las tecnologías, procesos y

funciones y se omite o se enfoca indirectamente o de forma fragmentada al

principal sujeto y objeto: el hombre y sus interrelaciones, que integran el

subsistema social.

Este subsistema se puede considerar el más dinámico y a la vez constituye el

centro de la gestión de recursos humanos, y es un producto de la interrelación

entre la organización, las políticas, las normativas y los métodos con las

personas. Integran este subsistema el ser humano concreto que desarrolla la

actividad, las agrupaciones sociales que se producen en la organización y que

crean una determinada dinámica, la comunicación que se establece, las

relaciones interpersonales, los estilos de liderazgo, la motivación laboral, las

actitudes, la satisfacción de los trabajadores y, en definitiva, el clima

sociolaboral que se genera en la organización.

Por el papel del factor humano en el desempeño empresarial cobran auge en la

actualidad el hombre y sus interrelaciones, siendo considerados una función de

la gestión de los recursos humanos estrechamente vinculada a los aspectos

sociopsicológicos en la organización y dentro el liderazgo.

El liderazgo atrae tanto a los hombres de estados, a empresarios, a los

investigadores así como a los directivos porque surge cuando una persona

conduce y estimula a los demás miembros para alcanzar un desempeño



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mayor.

La dirección en las distintas esferas de la vida social no es un proceso

espontáneo, sino que exige de la preparación de los hombres encargados de

planear, organizar, ejecutar y controlar las diferentes tareas que se desarrollanen una organización con la finalidad de alcanzar los objetivos propuestos.

El directivo es un eslabón esencial en la cadena del desarrollo de la actividad

laboral. De la conducción adecuada de las tareas, las personas y la tecnología,

dependen en gran medida los resultados que se alcancen.

Se han realizado múltiples estudios acerca de las cualidades que deben poseer

los directivos, y en muchos casos adolecen del mal de fragmentar la actividad y

de correlacionar cualidades aisladas con el éxito en la ejecución de las

funciones directivas, por lo que es necesario al analizar los requisitos para la

actividad de dirección, valorar al directivo con un carácter integral y buscar

posteriormente el desarrollo de cualidades y habilidades específicas, en

correspondencia con las responsabilidades que va a asumir.

TRES DILEMAS ETICOS DE LA EMPRESA CONTEMPORÁNEA

La Ética es una rama de la filosofía que abarca el estudio de la moral, la virtud,

el deber y el vivir bien. La ética identifica, estudia y define qué es lo moral,

partiendo de una distinción previamente establecida entre lo que es bueno o

malo, y cómo se justifican racionalmente los sistemas morales a partir los

hechos de los que el hombre, en su interactuar libre y consciente con otros

hombres y con el medio que le rodea, es protagonista.

Partiendo de lo anteriormente expuesto se me ocurren algunos problemas

éticos que les toca enfrentar a las Organizaciones empresariales

contemporánea.

Cualquier empresa que pretenda alcanzar una ventaja comparativa para con

sus competidores debe basarse en una serie de competencias centrales, de las

cuales sobresale el desarrollo de su capital humano. Pero este desarrollo no

debería medirse desde lo estrictamente intelectual. La empresa contemporánea

actual necesita basarse en los valores personales y ética de sus miembros

para formar una cultura corporativa que se convierta en una ventaja central.

En el presente la mayoría de las empresas están conscientes de ello y han

incluido regulaciones y definiciones de carácter ético en sus Códigos de



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Conducta. Sin embargo, la mera existencia de tales códigos de conducta es

insuficiente y superficial. Su propia esencia marca sus limitaciones; pues se

trata de un reglamento teórico a ser memorizado mientras que la conducta

ética es resultado de la esencia del Ser individual. He aquí uno de losproblemas éticos que, en mi opinión, afectan a muchas organizaciones, dada

su incidencia en directivos y colaboradores: Doble Moral; Simulación ante

Convicción.

Por otro lado, las empresas estiman, controlan y evalúan conscientemente los

beneficios económicos de cada uno de sus actos. Toda acción que conduzca

directa o indirectamente a la consecución de estos objetivos estratégicos es

bien recibida. La empresa de hoy no debería contentarse con eso. Se debería

estimar, controlar y evaluar conscientemente el contenido, la forma y las

consecuencias (buenas o malas) que cada acción traería también desde un

punto de vista ético. El fin no justifica los medios. Así pues el deseo de ganar

posición en el mercado, de maximizar las ganancias o de ganar a un

determinado competidor, sea cual sea el valor o profundidad de los beneficios

que ello acarree, no debería justificar la competencia desleal, el fraude

publicitario, el pago de comisiones ocultas y demás tácticas que en nombre del

éxito generalmente se utilizan. Toda empresa quiere lograr sus objetivos, pero

hipotecar el prestigio y los valores morales que representan y que los demás

perciben de ella no debería ser un coste a pagar. Competencia no es solo ser

competitivo, sino ser competente.

Por último, la persecución de un objetivo, aun cuando su consecución sea

positiva desde un punto de vista ético, debería controlarse o abandonarse si se

previera que podría traer consigo consecuencias desproporcionadamente

negativas a largo plazo. Así tenemos por ejemplo la investigación científica y el

eterno dilema ético sobre las posibles aplicaciones positivas o negativas de sus

potenciales resultados. El uso desmedido de recursos naturales no renovables

en busca de maximizar beneficios a corto plazo empeñando con ello el futuro

mismo de la especie humana es otro de los dilemas Éticos que afectan a

muchas industrias.



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CONCLUSIONES

Como conclusión, podemos entender a la empresa como un organismo

social con vida jurídica propia, que opera conforme a las leyes vigentes,

organizada de acuerdo a conocimientos de propiedad pública y con una

tecnología propia o legalmente autorizada para elaborar productos o

servicios con el fin de cubrir necesidades del mercado, mediante una

retribución que le permita recuperar sus costos, obtener una utilidad por elriesgo que corre su inversión y, en algunos casos, para pagar la explotación

de una marca, una patente y/o una tecnología y para canalizar los recursos

en el mejoramiento continuo de sus procesos, sus productos y de su

personal (capacitación).

Nos encontramos en pleno proceso de Globalización de la Economía

que ha creado un mercado en donde los competidores se encuentran en

cualquier parte del mundo, en la actualidad el Comercio Mundial seexpande a una velocidad que empequeñece a casi todos los demás

parámetros del crecimiento; no obstante, la forma en que éste se realice en

el futuro es un tema de gran preocupación en el presente y de

oportunidades sin precedentes.

El crecimiento de la información básica que dispone la empresa junto

con su cada vez mejor procesamiento es una realidad actual. En muchos

casos el SIG (Sistema de Información Gerencial) no proporciona lainformación exacta y necesaria para resolver los, perjudicándose así la

calidad y el traslado de una información eficaz para el objetivo trazado.

Las empresas han atravesado un proceso evolutivo que va desde el

énfasis en la tarea productiva, pasando por el énfasis en la estructura

organizacional, en las personas, en la tecnología, para finalmente ubicarse

en una fase cuyo énfasis está en la utilización de la “Red de Redes”

(Llámese INTERNET) cuya información es de cobertura mundial, ofrecealternativas inimaginables a los usuarios que ahora pueden acceder desde



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su casa a millones de datos y lo cual pasa a convertirse en el elemento

central de la forma de realizar negocios y rediseño de los procesos.

BIBLIOGRAFÍA

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Santos, S.A. España 2004.

• Berceló, M et al. (2001): “Hacia una economía del conocimiento”; ESIC-

Editorial-Pricewaterhouse Coper; Madrid.

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• Zaratiegui, J. R: (1999): “La Gestión por Procesos: su papel e

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España.

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