Post on 24-Jan-2016
Tecnología de la Información para la Gerencia Estratégica
Facilitador: Dr. Iván Pérez
Octubre 2010
Universidad Rafael Belloso ChacínVicerrectorado
Decanato de Investigación y PostgradoDoctorado en ….
Gerencia del Conocimiento
• No tiene significado intrínseco
Datos
• Datos no procesados
• Tiene una esencia y un propósito.
Información
• Combinación de información, contexto, experiencia.
Conocimiento
Gerencia del Conocimiento Si los humanos pudiesen ser tan eficientes,
como la naturaleza, no habría pobreza, ni beneficencia.
• Se gestionaba lo tangible.Época
Industrial
• Lo que se gestionaba es lo intangible.
Era del conocimient
o
Modelo de Gestión
orientado sólo a lo que había
dentro de una cabeza.
Modelo de Gestión lo que hay dentro de
muchas cabezas diferentes y
heterogéneas.
Knowledge Management
Gestión Gerencia del Conocimiento
El conocimiento no conoce fronteras”
Peter Drucker
El conocimiento depende en gran medida del manejo de la información y
este es fácilmente accesible con las Tecnologías de Información
EL CONOCIMIENTO
Activo de la organización
Se crea, se adquiere, se aplica, se protege y se transfiere dentro de las organizaciones.
¿Qué es el Conocimiento?
Según la Real Academia Española es:
• Entendimiento, inteligencia, razón natural.
• El conocimiento es más que un conjunto de datos, visto sólo como datos es un conjunto sobre hechos, verdades o de información almacenada a través de la experiencia o del aprendizaje del ser humano.
Características del Conocimiento
Es una capacidad humana
Carece de valor si
permanece estático
Tiene estructura
y es elaborado
Explicito o tácito
“El conocimiento tiene las propiedades de comunicar, revelar, manifestar y recomendar las determinaciones para actuar de forma productiva”
Es la representación simbólica de aspectos de
algún universo del discurso
nominado: saber + destreza +
habilidad
Información analizada
Conocimien
to
¿Qué es la Gestión del Conocimiento?
Es el proceso constante de identificar, encontrar, clasificar, proyectar, presentar y usar de un modo más eficiente el conocimiento y la experiencia del negocio, acumulada en la organización, de forma que mejore el alcance del empleado para conseguir ventajas competitivas.
Objetivos de la Gestión del Conocimiento
Incrementar las oportunidades de negocio.
Aumentar la comunicación.
Aumentar la competitividad presente y futura.
Elevar el liderazgo de las empresas en su mercado.
Elevar el rendimiento.
Conocimiento Є Organización
• Conocimiento básico de una personaCapacitación
• Conocimiento sobre los recursos que utiliza.Recursos
• Conocimiento que se encuentra en los procesos.Procesos
• Es todo el conocimiento que aparece en la experiencia.Historia
• Conocimiento que se halla, libros, manuales, medios audiovisualesInformación
• Conocimiento que posee cada personaTalento humano
• Conocimiento que aparece como resultado de la iniciativa que tienen las personas de innovar o mejorar
Heurística
La Gerencia del Conocimiento (GC)
Es costosa. La efectiva gerencia del conocimiento
requiere un hibrido entre la participación de las personas y la tecnología.
La GC es política La GC requiere gerentes del conocimiento El compartir y utilizar conocimientos son a
menudo actos no naturales. La GC nunca termina. El acceso al conocimiento es sólo el
principio.
Gerencia del conocimiento(otro concepto)
Es el proceso sistemático de detectar, seleccionar, organizar, filtrar, presentar y usar la información por parte de los participantes de la organización, con el objeto de explotar cooperativamente los recursos de conocimiento basados en el Capital Intelectual propio de las organizaciones, orientados a potenciar las competencias organizacionales y la gerencia de valor.
Tecnologías de la Información y Comunicación
Principio de la Gerencia del Conocimiento Conectar personas con personas Conectar personas con información.
“La Gerencia de conocimiento no es un producto de software o una categoría de software”.
La Gerencia del Conocimiento no comienza con la tecnología, comienza con los objetivos y procesos del negocio y con el reconocimiento de la necesidad de compartir información.
Clasificación de los Proyectos de Gestión del Conocimiento
Captura y reuso del conocimiento estructurado Captura o compartición de lecciones aprendidas
en la práctica. Identificación de redes y fuentes de experiencia. Estructuración y mapeo de las necesidades de
conocimiento para mejorar el rendimiento. Medición y manejo del valor económico del
conocimiento. Sintetizar y compartir conocimiento desde
fuentes externas.
El conocimiento como base para la Tecnología
Empresas con Tecnologías
Sub – sistema Gestión
Sub-sistema plataforma tecnológica
Subsistemas que intervienen en la Integración de las TIC
Sub-sistema plataforma tecnológica
Redes de área amplia WAN
Redes de área local LAN
Software de aplicación
Manejadores de base de datos
Sistemas operativos
Subsistemas plataforma
tecnológica
Computadores personales
Herramientas para la Gestión
del Conocimiento.
Bibliotecas digitales
Base de datos
Sistemas expertos
(Inteligencia artificial)
Bases documentales
Internet Intranet
Software
La Sociedad de la Información y el Conocimiento (SIC) es real
Incremento en la difusión de las
TIC
No hay límites tecnológicos a la
vista
Esta emergiendo una
infraestructura global de
información.
La SIC acelera las transformaciones económicas
Las economías de mercado prevalecen a nivel mundial.
El comercio global y las inversiones crecen rápidamente.
La competencia global se intensifica. Las firmas compiten con
conocimiento, redes y agilidad.
Características de la Gerencia Basada en Conocimiento
La misión de la organización es la aplicación y crecimiento de su base de conocimiento.
Los procedimientos de administración del conocimiento son parte integral de los procesos organizacionales o individuales.
Las herramientas de gerencia del conocimiento están altamente integradas y residen en una infraestructura tecnológica robusta.
Permite a la organización definir al conocimiento como un elemento de misión critica.
La evaluación y mejoramiento del ambiente de conocimiento se realiza mediante procedimientos estandarizados continuos.
“El valor del conocimiento para la organización se mide y se reporta a los accionistas, se refleja en el valor de la empresa y es manejado como el
Capital Intelectual de la organización”.
Antes
La experiencia
Más sabe el diablo por viejo, que por diablo
Ahora
El conocimiento
Más sabe el diablo por
diablo, que por viejo
Conclusión
El conocimiento
Crea un nuevo
centro de formulación
de estrategias y políticas
Cambia totalmente
las estrategias gerenciales
Cambia la capacidad
de funcionar de una
empresa
Al ser neutral es accesible a
ambos sexos
Conclusión
La Gerencia del conocimiento es hacer participar a todos, porque todos tienen algo que aportar
Reflexión Final
Las organizaciones que reconocen la importancia de la
relación persona – conocimiento, manejan las herramientas más eficaces para lograr mejores
resultados en sus actividades y logros de metas.
Su Capital Intelectual
“Conoce al enemigo y conócete a ti mismo y, en cien batallas, jamás correrás el más mínimo peligro”.
Cuando no conozcas al enemigo, pero te conozcas a ti mismo, las probabilidades de victoria o derrota son iguales.
Si a un tiempo ignoras todo del enemigo y de ti mismo, es seguro que estás en peligro en cada batalla.
Sun Tzu
Bibliografía
Drucker Peter, “El gran poder de las pequeñas ideas”, sudamericana, 1999.
Harold Koontz y Heinz Weihrich, “Administración global”, 11, 1999.