Post on 22-Jan-2018
nuestros imperativos para innovar
25 años de Modernización e Innovaciones
2002CHILE SOLIDARIO
2003DIRECCIÓN NACIONAL DEL SERVICIO CIVIL Y
ADP
2003CHILECOMPRA
2005PLAN AUGE
2008REFORMA PREVISIONAL
2012CHILEATIENDE
2014LABORATORIO DE GOBIERNO
1990SEGPRES
1990SERVICIO DE
IMPUESTOS INTERNOS
1990OIRS
1991SERNAM
1991INJUV
1993
CONADI
1994CONAMA
1995PREMIO A LA
CALIDAD
1998SIMPLIFICACIÓN
DE TRÁMITES
¿por qué innovar en el Estado?
después de 2008: ciclos de crisis económica/social
hacer mejor con menos
20% 23%
30%
2011 201220152013 24%
201327%
VII Estudio Nacional de Transparencia, Consejo para la transparencia, octubre 2015 hoy:
crisis de confianza a instituciones públicas
reconfigurar la relación entre Estado y ciudadanía
problemas públicos complejos
necesidad de manejar problemas con enfoques sistémicos e integrales
¿cómo abordamos estos desafíos con
lógica de innovación?
co-creaciónfoco en las personas
colaboración múltiples miradas
experimentación
porque las necesidades de las
personas requieren de
instituciones y políticas con
una mirada integral y sistémica
¿cómo impulsamos un Estado innovador?
“Hemos puesto en marcha
un espacio institucional
como es el Laboratorio de
Gobierno, que tiene una
estrategia y metodologías
que permiten disponer de
un Estado y de organismos
que sean efectivamente
innovadores"
Presidenta Michelle Bachelet, 30 de marzo , Conferencia Estado Futuro
ECONOMÍA
CORFO
HACIENDA
SOCIEDAD CIVIL
INTERIOR
SERVICIO CIVIL
DESARROLLO SOCIAL
SEGPRES
en base a una institucionalidad colaborativa…
diseñando y desarrollando mejores servicios públicos
creando capacidades en los funcionarios e Instituciones públicas
reuniendo talentos de la administración pública y del entorno
a través de una estrategia combinada
PROYECTOS DE INNOVACIÓN
CAPACIDADES PARA INNOVAR
GESTIÓN DE ECOSISTEMAS EINVERSIONES
3 líneas de acción
hemos decidido abrir un nuevo espacio dentro del Estado para aprender nuevos conceptos, desarrollar competencias y
prácticas (con el ciudadano en el centro)
¿cómo comenzó la creación de este
espacio?
Complejidad de instalar una cultura de innovación en el servicio
problema
Instrumentos de financiamiento de sistemas de innovación institucional
solución
Double Diamond adaptado de Design Council, 2007
¿Cuáles son las motivaciones, intereses y desafíos que enfrentan las instituciones públicas al innovar en sus servicios?
¿Qué entendemos por cultura innovadora?
Descubrir
• Desarrollo de competencias para innovar en el sector público, prototipar y conformar equipos
• Conceptualización de innovación pública
• Desarrollar capacidad de escuchar al otro.
• Desarrollo de habilidades blandas
• Herramientas para el involucramiento con la ciudadanía
• Instalar capacidades sin externalizar
• Formar formadores dentro de los equipos
• Capacitaciones
•Desarrollar diagnósticos y priorizar problemas
•Levantar cartera de proyectos
• Transferencia metodológica en: proceso de gestión pública y priorización de ideas,
•Recursos económicos para la implementación de proyectos, TI, capacitación, RR.HH expertos y de gestión, para la entrega de incentivos, desarrollo de prototipos y comunicación y difusión.
•Apoyo técnico y metodológico
•Conexión con la ciudadanía
•Enfoque centrado en la
• Cultura organizacional
• Aumentar la motivación
• Compromiso
• Incentivos para innovar
• Empoderamiento
• Creación de equipos de innovación
• Mejores canales de comunicación internas y externas
• Mejorar ambiente de trabajo
• Mejorar la confianza
• Mayor autocrítica en funcionarios.
•Romper con:
•Compromiso de jefaturas intermedias
•Aumento del compromiso de la autoridad máxima
•Definir lineamientos de innovación entre autoridades
• Institucionalización: romper con la lógica de que la innovación depende de la autoridad de turno.
•Apoyo en la planificación estratégica
•Desarrollar visión compartida
•Apoyo en el diseño y desarrollo de estrategias de innovación
•Sostener la innovación en el mediano y largo plazo en la institución
•Co-creación
•Espacios de colaboración y comunicación
•Fortalecer el trabajo en equipo inter unidades
•Coordinación
•Desarrollo de lazos de confianza
•Desarrollo de capital social entre funcionarios
•Articulación con otras instituciones
•Redes con la ciudadanía
• Espacios físicos de co work.
NECESIDADES
Levantamiento de Necesidades Entrevistas, talleres, workshops
345 personas
70 aprox. instituciones
• Capacitaciones permanentes con acceso igualitario.
• Compartir buenas prácticas
• Espacios de aprendizajes entre pares
•Conexión con la ciudadanía
•Enfoque centrado en la comunidad y sus necesidades
• Necesidad de implementación de proyectos de innovación
•Medición de impacto
funcionarios.
•Romper con: - Falta de flexibilidad de
funcionarios - Resistencia al cambio - Centralismo
• Entender el valor de innovar, y por ende generar compromiso y disposición al tema.
• Entender que la innovación es para todos y no es un tema de algunos.
• Entender la innovación como una práctica de trabajo, y no como algo paralelo.
• Mejorar la colaboración y
• Espacios físicos de co work.
• Espacios físicos de prototipado
DESARROLLO
DE COMPETENCIAS
GESTIÓN DE LA
INNOVACIÓN
CONDICIONES
INSTITUCIONALES
TRABAJO
COLABORATIVO
Competencias instaladas una vez terminado el proceso
Proceso que garantice implementación
Institución y autoridades sintonizadas con la relevancia de prácticas de innovación
Comunidad de aprendizaje al interior del servicio e intra servicios; Capital Social
Levantamiento de Necesidades Entrevistas, talleres, workshops
345 personas
70 aprox. instituciones
“Es necesario instalar
innovación en las
prácticas recurrentes del
servicio, a través del
involucramiento de todo
el servicio”
Rodrigo Egaña, Director Servicio Civil (Ene. 2016)
"No hay que desconocer la
cultura pública, el trabajo
se tiene que partir con las
autoridades. El proyecto
que se quiera innovar debe
de estar alineado con las
metas de las instituciones,
si no, no contaremos con
los apoyos políticos
necesarios”
Funcionaria GIP 2015 (Feb. 2016)
"La innovación del sector
público en los países de la OCDE
es a menudo impulsada por
nuevas metodologías que hacen
hincapié en el aprendizaje por
ensayo y error, trabajando en
pequeña escala para refinar las
innovaciones de manera que
reduzcan sus posibilidades de
fracaso una vez implementada
en el entorno más amplio”
OECD, Workshop París, febrero 2016
Descubrir
Programa de desarrollo de capacidades para innovar en el sector público
Formular
Double Diamond adaptado de Design Council, 2007
un Estado innovador para las personas
programa de aprendizaje experiencial, donde equipos de funcionarios podrán adquirir
conocimientos y capacidades para innovar
¿qué es experimenta?
Abordando los desafíos de sus instituciones con nuevas herramientas
Transfiriendo conocimientos a sus compañeros
Desarrollando estrategias de implementación para sus proyectos de innovación
¿cómo se estructura experimenta?
a través de módulos, los cuales se
impartirán en Santiago y Concepción
Módulo 1
DESCUBRIMIENTO DEL DESAFÍO
Módulo 2
GENERACIÓN DE IDEAS
Módulo 3
PROTOTIPADO Y TESTEO
Módulo 4
GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN PÚBLICA
¿cómo implementar una innovación en el sector público?
¿cómo asegurar que mi propuesta tenga el mayor impacto?
¿cómo diseñar una propuesta innovadora?
¿cómo definir en qué innovar?
¿cómo seguir innovando en una institución pública?
talleres
mentorías
actividades complementarias
hito de transferencia
¿cómo se estructura un módulo?
mentorías
Instancias colectivas, en donde facilitadores trabajarán contenidos y experiencias con una secuencia lógica para desarrollar los aprendizajes esperados por cada uno de los módulos.
talleres
¿cómo se estructura un módulo?
actividades complementarias
Instancias más personalizadas donde cada institución se reunirá con un mentor que apoyará de manera permanente y continua durante todo el programa.
mentorías
talleres
¿cómo se estructura un módulo?
actividades complementarias
hito de transferencia
Serán instancias grupales donde, a través de un formato informal, se discutirán diversas temáticas en torno a la innovación en el sector público y su gestión.
mentorías¿cómo se estructura un módulo?
actividades complementarias
hito de transferencia
Actividad desarrollada por el equipo con el fin de transferir los principales conocimientos y habilidades adquiridas en cada módulo a los funcionarios y autoridades de su institución.
mentorías¿cómo se estructura un módulo?
46 semanas
¿cómo se estructura experimenta?
3 hrs. semanales TALLERES + MENTORÍAS
MENTORÍA
SEM
01
LUNES MARTES MIÉRCOLES JUEVES VIERNES
SEM
02
SEM
03
SEM
04
TALLER
TALLER
MENTORÍA
MENTORÍA
SEM
01
LUNES MARTES MIÉRCOLES JUEVES VIERNES
SEM
02
SEM
03
SEM
04
TALLER
TALLER
HITO
ACTIVIDADMENTORÍA
46 semanas
3 hrs. semanales TALLERES + MENTORÍAS
¿cómo se estructura experimenta?
BENEFICIARIOS
¿quiénes podrán participar?
Podrán participar en programa todas las
Instituciones del Sector Público, representadas por
equipos de funcionarios, conformados por un
mínimo de 3 y un máximo de 7 integrantes.
Queremos que nos acompañen en este nuevo viaje, para que juntos co-creemos los espacios de aprendizaje
Double Diamond adaptado de Design Council, 2007
Descubrir Formular Co-crear Entregar
¿quién realizará los módulos?Serán implementados en una alianza entre el
Laboratorio de Gobierno y ustedes, expertos metodológicos del mundo privado, academia y
sociedad civil.
INSTITUCIONES PÚBLICAS
LABORATORIO DE GOBIERNO
MENTORES
Expertos de cada módulo del Programa que nos guiarán en la realización de los talleres
FACILITADORES
Expertos en innovación que acompañarán a cada institución de manera personalizada y
permanente durante el Programa
POSTULACIÓN
¿Cómo puedo ser parte de EXPERIMENTA?
para ello licitamos desafíos…
¿cuáles son los servicios a licitar?
Licitación
842999-5-LQ16
Servicio de Facilitación, Mentoría y Seguimiento para los siguientes módulos del programa:
1. DESCUBRIMIENTO DEL DESAFÍO
2. GENERACIÓN DE IDEAS
3. PROTOTIPADO Y TESTEO
Licitación
842999-4-LE16
Servicio de Consultoría para el módulo de Gestión de Innovación Pública y para las Actividades de Transferencia.
Servicio de Consultoría para el módulo de Gestión de Innovación Pública y para las Actividades de Transferencia.
¿cuáles son los servicios a licitar?
Licitación
842999-5-LQ16
Servicio de Facilitación, Mentoría y Seguimiento para los siguientes módulos del programa:
1. DESCUBRIMIENTO DEL DESAFÍO
2. GENERACIÓN DE IDEAS
3. PROTOTIPADO Y TESTEO
Licitación
842999-4-LE16
Servicio de Consultoría para el módulo de Gestión de Innovación Pública y para las Actividades de Transferencia.
Facilitación del módulo correspondiente a cada línea mínimo 3 profesionales
Licitación 842999-5-LQ16
LÍNEA 1 LÍNEA 2 LÍNEA 3
Mentoría del programa 2 profesionales
Equipo de seguimiento 1 contraparte
máximo $46MM cada línea
mínimo de 3 profesionales por línea
¿cuáles son los servicios a licitar?
Licitación
842999-5-LQ16
Servicio de Facilitación, Mentoría y Seguimiento para los siguientes módulos del programa:
1. DESCUBRIMIENTO DEL DESAFÍO
2. GENERACIÓN DE IDEAS
3. PROTOTIPADO Y TESTEO
Licitación
842999-4-LE16
Servicio de Consultoría para el módulo de Gestión de Innovación Pública y para las Actividades de Transferencia.
Facilitadores de las actividades de transferencia mínimo 3 profesionales
Licitación 842999-4-LE16
LÍNEA 1 LÍNEA 2
máximo $14MM
mínimo de 3 profesionales por línea
Facilitación del módulo
mínimo 3 profesionales
Equipo de seguimiento
1 contraparte
Organización de actividades complementarias máximo
$25MM
¿en qué consiste cada rol?
facilitadores del módulo
mentores del programa
equipo de seguimiento
organización de actividades complementarias
¿en qué consiste cada rol?
Encargados de desarrollar los talleres del módulo correspondiente en ambas sedes: Santiago y Concepción.
Equipo mínimo de 3 profesionales, de los cuales al menos uno debe tener el rol de ser la contraparte directa.
facilitadores del módulo
¿en qué consiste cada rol?
mentores del programa
facilitador del módulo
Encargados de desarrollar las sesiones de mentorías en ambas sedes: Santiago y Concepción.
2 profesionales para cumplir el rol del mentor para un máximo de dos instituciones cada uno, rol que puede ser para Santiago o Concepción.
¿en qué consiste cada rol?
mentores del programa
equipo de seguimiento
mentores del programa
Encargado de dar coherencia, monitorear, ajustar y evaluar el programa de formación en su conjunto.
Profesional contraparte que participará, a su vez, en la facilitación del módulo correspondiente a su línea.
¿en qué consiste cada rol?
equipo de seguimiento
organización de actividades
equipo de seguimiento
Responsable de organizar, diseñar e implementar las actividades complementarias que se desarrollarán de manera transversal durante el programa.
Estas actividades tienen como objetivo apoyar el resultado de aprendizaje del módulo “Gestión de Innovación Pública”.
¿en qué consiste cada rol?
organización de actividades complementarias
EQUIPO DE SEGUIMIENTO
MÓDULO 01
Descubrimiento del Desafío
MÓDULO 02
Generación de Ideas
MÓDULO 03
Prototipado y Testeo
MÓDULO 04
Gestión de Innovación
MENTORÍAS
ACTIVIDADES COMPLEMENTARIAS
ACTIVIDADES DE TRANSFERENCIA
11 SEMANAS 11 SEMANAS 11 SEMANAS 12 SEMANAS
¿cuándo se desarrolla cada rol por sede?
¿cuáles son los plazos del
programa?
MÓDULO 01
Descubrimiento del Desafío
JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE ENERO FEBRERO
20172016
MÓDULO 02
Generación de Ideas
MÓDULO 03
Prototipado y Testeo
MÓDULO 01
Descubrimiento del Desafío
MÓDULO 02
Generación de Ideas
DIS
EÑ
O
EQUIPO DE SEGUIMIENTO
SEDE SANTIAGO
SEDE CONCEPCIÓN
plazos del programa
15 meses
DICIEMBRE ENERO FEBRERO MARZO
2017
ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE
MÓDULO 03
Prototipado y Testeo
MÓDULO 04
Gestión de Innovación
CIERRE
MÓDULO 02
Generación de Ideas
MÓDULO 03
Prototipado y Testeo
MÓDULO 04
Gestión de Innovación
CIERRE
EV
ALU
AC
IÓN
EQUIPO DE SEGUIMIENTO
SEDE SANTIAGO
SEDE CONCEPCIÓN
plazos del programa
15 meses
POSTULACIÓN EVALUACIÓNINICIO PROGRAMA
*Las fechas son aproximadas y los plazos son máximos
SELECCIÓN
07/6 AL 15/6
16/6 AL 27/6
17/5 AL 06/6
28/6 28/6 AL 08/7
proceso de recepción de propuestas
01/8Análisis de antecedentes
Análisis Presencial
Publicación Adjudicación
Formalización
POSTULACIÓN EVALUACIÓNINICIO PROGRAMA
*Las fechas son aproximadas y los plazos son máximos
SELECCIÓN
07/6 AL 15/6
16/6 AL 27/6
17/5 AL 06/6
28/6 28/6 AL 08/7
proceso de recepción de propuestas
01/8Análisis de antecedentes
Análisis Presencial
Publicación Adjudicación
Formalización
¿en qué consiste la evaluación?
análisis de antecedentes
CRITERIO FORMAL/ECONÓMICO/TÉCNICO
Se elaborará por cada línea un ranking de acuerdo con los puntajes obtenidos.
Un máximo de 3 mejores oferentes pasarán al análisis presencial.
análisis presencial
Entrega de desafío con 2 hrs. de anticipación:
Diseñar y desarrollar una sesión o taller de máximo 15 minutos, la que deberán presentar a la Comisión Evaluadora.
La Comisión Evaluadora contará con 15 minutos para preguntas y respuestas.
queremos que nos acompañes en este nuevo viaje. que conozcas y seas colaborador.