Estrategia Digital Modelo de Negocios Digital

Carlos Francavilla carlos@cafrancavilla.com

@cafrancavilla Marzo de 2013

Definición

Componentes

Plataforma Digital

Preguntas de Diagnóstico Rápido

El Negocio en 3 años

Modelo de Negocios Digital Contenido

Carlos Francavilla Página 2

Fuente: MIT Center for Information Systems Research

Modelo de Negocios Digital Definición

Carlos Francavilla Página 3

Qué es

• Una descripción de como cada unidad de su empresa interactuará digitalmente con los clientes

• Explica cómo se genera valor

3 Componentes

• Contenido

• Experiencia del Cliente

• Plataforma Digital

Modelo de Negocios Digital Componentes

Carlos Francavilla Página 4

Contenido

Qué se consume

Información

Descripción, precios, usos

Producto Digital

Libros, cuentas, software, aplicaciones

Modelo de Negocios Digital Componentes

Carlos Francavilla Página 5

Experiencia del Cliente

Cómo lo empaquetamos

Procesos digitales

Entradas de la comunidad y

clientes

Recomendaciones de la comunidad

Herramientas para el cliente

Mi Historia

Interface

Modelo de Negocios Digital Componentes

Carlos Francavilla Página 6

Plataforma Digital Cómo entrego

Interna

Hardware, software, procesos, datos

Externa

Redes públicas, proveedores, socios

Plataforma Digital Definición

Carlos Francavilla Página 7

La plataforma es utilizada solo en la empresa Interna o de

Producto • Reutilización de componentes en forma interna

Ofrecida por una empresa Industria

• Se nutre de diferentes actores

• Tiene poco valor sin los complementos Ejemplos; teléfonos inteligentes, sistemas operativos

Plataforma Digital Definición

Carlos Francavilla Página 8

Dinámica El ecosistema

genera las innovaciones

Cuanto mayor participación del

ecosistema, mayor valor de la

plataforma

Mayor cantidad de usuarios

Mayor cantidad de

complementos

Bucle sin fin

Plataforma Digital Actores

Carlos Francavilla Página 9

Sponsor Diseño y Propiedad Intelectual de Componentes, Reglas, Ecosistema

Proveedor Punto de contacto para

Componentes, Reglas, Ecosistema, Arquitectura

Clientes

Demanda

Clientes

Oferta

Plataforma Digital Economía – Como hacen dinero

Carlos Francavilla Página 10

• Comprender cual es el valor primario del sistema

• Subsidiar ese lado del ecosistema

Diseñando para el bien del ecosistema

asegurando su durabilidad

Modelo de Negocios Digital Preguntas de Diagnóstico Rápido

Carlos Francavilla Página 11

Contenido

• ¿Cuáles son los ingresos generados en línea?

• ¿Del contenido actual, que encuentran los clientes como valioso?

• ¿Quién tiene la responsabilidad del contenido? ¿Son áreas diferentes digital y físico? ¿Deberían serlo?

Experiencia del Cliente

• ¿Conoces si la experiencia es aceptable?

• ¿Sabes que aspectos les gusta a los clientes o los frustra?

Plataforma

• ¿Tienes plataformas digitales internas? ¿Son buenas?

• ¿Puedes exponerlas para que las utilicen tus clientes?

• ¿Cómo puedes apalancarlas con el mercado?

• ¿Las plataformas de tus socios son buenas?

Modelo de Negocios Digital El Negocio en 3 años

Carlos Francavilla Página 12

Hoy Clasifica de 1 a 10 donde 1 es no genera valor y 10 genera significante valor

En 3 años Clasifica con importancia 1, 2 o 3 los temas para el éxito del negocio en 3 años

Contenido Qué se consume

Experiencia del Cliente Cómo lo empaquetamos

Plataforma Cómo lo entregamos

Estrategia Digital Modelo de Negocios Digital

Carlos Francavilla carlos@cafrancavilla.com

@cafrancavilla Marzo de 2013