Post on 28-Nov-2014
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DEL PRODUCTO A LA FICCIÓN.
PAULO CAVAJALpcarvajal@une.net.co
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FUNDAMENTALES EN MERCADEO…
PROFESIONALEMPRESARIO
Evolución del Pavo Real
EL DUEÑO1800-1900
EL VENDEDOR1900-1950
EL DE MERCADEO1950-2000
EL DE COMERCIAL2000-Actual
ENTREPRENEUR
Kindom Show
One man Show
The New Kids on
the Block
TEAMMulti-
Disciplinary
UNIFIQUEMOS
DEFINICIONES
MERCADEOProceso que busca la satisfacción de las
necesidades de los clientes, generando utilidades para la empresa
PROCESO¿Qué será un proceso?
SATISFACCIÓN
¿Qué será la satisfacción?
NECESIDADES¿Qué serán las necesidades?
CLIENTES¿Quiénes serán los clientes?
UTILIDADES¿Qué serán las utilidades?
EMPRESA¿Qué será la Empresa?
VENTASProceso de intercambio que debe generar satisfacción en el cliente y utilidades para la
empresa
SERVICIO AL CLIENTE
Proceso de generación de valores agregados, que
generen satisfacción en el cliente y beneficios para la
empresa
SUS VALORES
AGREGADOS¿Son realmente visibles?
GERENCIA COMERCIAL
SUBSISTEMA DE LA ORGANIZACIÓN QUE INTERELACIONA LOS
PROCESOS DE MERCADEO, VENTAS Y SERVICIO AL
CLIENTE
Evolución del Mercadeo
Mercadeo Operativo
Mercadeo Estratégico
Mercadeo Relacional
Mercadeo de
experiencias
BTL
Mercadeo Alternativo
RRPPE-
Marketing
Promociones
Advertainment
POPEventos
ActivacionesNuevos
Medios
Gracias ;)
JAIME VILLA “MOLO”http://estarenlared.com/
RODRIGO FIGUEROA REYEShttp://www.facebook.com/pages/FiRe-Advertainment/7228831174
RODRIGO BOLIVARhttp://www.facebook.com/rodrigo.bolivar
JUAN ISAZAhttp://juanisaza.com/
ANDRÉS OCHOAhttp://www.facebook.com/andres.ochoa1
LINA HENAOhttp://www.facebook.com/profile.php?id=540212027
MARCELO RINCONhttp://www.marcelorincon.com/
BEATRIZ MUÑOZhttp://www.facebook.com/bemuma
y a muchos alumnos, profes, amigos, enemigos, cómplices, contradictores, por supuesto a la Digitalidad, a mi maravillosa Familia que aguanta y ama…
y a Dios.