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CULTURA
ES EL CONJUNTO DE VALORES,CREENCIAS, COSTUMBRES
COMPARTIDOS Y ACTITUDESDE CONDUCTA . ES LAFORMA SINGULAR QUETIENE LA ORGANIZACIN
PARA REALIZAR SUSACTIVIDADES
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Son pautas de comportamiento quecomparten los integrantes de laorganizacin a travs de relacionesinterpersonales, reflejando susestilos de comunicacin (Asertivas,pasivas o agresivas), normas y valores.
generando de esta manera un ambientede trabajo nico.
CULTURA ORGANIZACIONAL
http://images.google.com.pe/imgres?imgurl=http://www.folkuniversitetet.se/upload/Arrangemangsbilder/Arr_undervisn/arr_u0145JL72.jpg&imgrefurl=http://www.folkuniversitetet.se/templates/PageFrame.aspx%3Fid%3D21217&h=168&w=244&sz=14&hl=es&start=227&tbnid=nCknFqo13lLMWM:&tbnh=76&tbnw=110&prev=/images%3Fq%3Dempresas%26start%3D216%26ndsp%3D18%26svnum%3D10%26hl%3Des%26lr%3D%26sa%3DN7/25/2019 Cultura y Clima Lalboral . 09
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LAS PERSONAS SONLAS PERSONAS SON
Creativas
Participativos
Asumen riesgos
Compiten como equipos
Son interdependientes
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UNCIONES !E LA CULTURA
! !e"inir #os #$mites de #a organi%aci&n'! Transmitir e# sentido de identidad particu#ar
a sus miem(ros'
! aci#itar #a creaci&n de un compromisopersona# con #os o()etivos de #a empresa'
! Incrementar #a esta(i#idad de# sistema
socia#*'
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PASOS PARA EL !ESARROLLO !E LOS+ALORES , LA CULTURA organi%aciona#'
-' Generar pasi&n.' Reinventarnos constantemente
/' !esarro##ar concentraci&n0' Entregarse a #a e1ce#encia de#
servicio2' Adaptarse a #os cam(ios
3' Responder con ve#ocidad4' Ser "#e1i(#es5' !esarro##o de #a con"ian%a
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Esencia de #a Cu#tura organi%aciona#
! "stimula la autonom#a individual
! $antiene la estructura interna
! "stimula el apoyo en el trabajo
! %esarrolla un grado de&dentidad
! "stimula el nivel desempe'o a
travs de premios! esguerda la tolerancia del
riesgo
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Segn obiro Asuaje. 0arlos1rimera
COMPORTAMIENTOORGANIZACIONAL.
Adems
CULTURAORGANIZACIONAL.
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CULTURA ORGANIZACIONAL
Crea un marco de referencia que NORMA el comportamientode los colaboradeores dentro de los lmites de la orani!aci"n# en loque respecta a c"mo $acen sus tareas# sus creencias % &alores'
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*+-+/ obiro Asuaje. 0arlos 1rimera
EJEMPLOS DE CULTURA ORGANIZACIONAL(estuario de los empleados'
Maquilla)e de las empleadas'
*efes % subalternos usan el mismo comedor'
Calidad en el traba)o# compa+erismo''' 'Relaciones de la orani!aci"n con sus empleados
Trato al cliente# relaciones con la comunidad'''
Manera de tomar decisiones',iesta de fin de a+o# cumplea+os'''
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2alores0ompartidos eglas y
1ol#ticas3ormas
0ostumbres
0eremoniasy eventos.
0onductas4erencialesAdiestramiento
Ambiente5#sico.
6rato conterceros
ecompensas
$etas y $edicin
0omunicaciones
"structura de
la organizacin
CULTURAORGANIZACIONAL
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Valores Compartdos.epresenta lo que se valora en la organizacin. 1.e.0alidad en el trabajo, trabajo en equipo, creatividad7
Relas % -olticas'
Informaci"n escrita eneral para reular las relacionesde la orani!aci"n con sus empleados'
Normas'Informaci"n escrita especfica para reular las relacionesde la orani!aci"n con sus empleados'Costumbres'-r.cticas no escritas de comportamiento'
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Ceremo!as " E#e!tos.euniones para celebrar eventos de importancia enla organizacin.
Conductas Gerenciales'
Comportamiento erencial que se desea trasmitir alpersonal' -'e' /isciplina# puntualidad'''
Adiestramiento'-roramas dise+ados especficamente para lorarconductas'Ambiente ,sico'Caractersticas de los locales# oficinas0 '
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Trato $o! Ter$eros.Atencin con los clientes, proveedores....
Recompensas'
Recompensas# premios# placas# bonos' 1C"mo se loran2
13u4 se castia2# 1C"mo2
Metas % Medici"n'156isten2# 13ui4n % c"mo la fi)an2# 1c"mo se miden2#1% si $a% des&iaci"n2'
Comunicaciones'Trato telef"nico# tipo de comunicaci"n# reuniones''
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CLI6A LA7ORAL
8A 09869A"S 8A
REALI!A!%"93A
:4A3&;A0&
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0:3>936: %"0AA06"?S6&0AS%" 8A :4A3&;A0&
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"s la percepcin del
microentornoB que surge comoresultado de los valores y elcomportamiento cotidiano.
"sta percepcin influye elsignificado de la relaciones entrelas personas.
0onferencia 9A0. 1or %r. 0arlos 1ulido
08&$A:4A3&;A0&:3A8
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CLI6A LA7ORAL
CRE!I7ILI!A!0omunicacin al interior de la
empresaC integridad de sus l#deresCDabilidades gerenciales.
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CLI6Aorgani%aciona#
RESPETO9Inter:s que se demuestra por #osco#a(oradores como personas; apo
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I6PARCIALI!A!9
Si el personal recibe un tratojustoC si Day equidad en lasrecompensas y si Day o no
discriminacin
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ORGULLO93ivel de satisfaccin que siente el
colaborador por su trabajoindividual como por los logros de su
equipo y por la imagen de su
empresa
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CA6ARA!ER=A9
Amistad y sentido de familia.1articipacin voluntaria de loscolaboradores en los diversosprogramas de la empresa y en
actividades de integracin.
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S& "8 08&$A:4A3&;A0&:3A8 "S
$">:A%:1: &$18&0A30&A $">:A"8 %"S"$1"E: %" 8:S
&36"4A36"S %" 8A"$1"SA
CLI6A ORGANIZACIONAL
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Adems
Am%e!te o Clma
Or&a!'a$o!al.
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Clma Or&a!'a$o!al.Son las condiciones y relaciones
de trabajo a las que se enfrentan los
miembros
de la organizaciny que influyen en sudesempeo laboral.
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(a$tores !)l*"e!tes e! elClma Or&a!'a$o!al.
CLAR!A!
Conocimiento y comprensinacerca de las metas
y pol"ticas de la organizacin.
7COM-ROMI8O
Aceptaci"n % dedicaci"n$acia el loro de los ob)eti&os orani!acionales'758T9N/AR58 8e refiere a los ni&eles esperados de desempe+o'
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(a$tores !)l*"e!tes e! elClma Or&a!'a$o!al.
R#S$%&SA'L!A! Libertad para la ejecucin del trabajo.
7R5CONOCIMI5NTO
Recompensas por buen traba)o o crticas por ba)o desempe+o' Tambi4n m4todos aplicados para distribuir recompensas % aplicar disciplina'
7TRA:A*O 5N 53UI-O
8e promue&e confian!a mutua# soporte# co$esi"n % colaboraci"n entre los empleados'
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(a$tores !)l*"e!tes e! elClma Or&a!'a$o!al.
#S(R)C()RA
Relaciones formales* informales* pol"ticas* reglas.
7CAM:IO ;abilidad de la orani!aci"n para anticiparse %
prepararse para el futuro $aciendo las adaptacionesapropiadas'7CON,LICTO8 La manera como la orani!aci"n resuel&e conflictos internos % e6ternos'
Thomas Kirkpatrick.
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(a$tores !)l*"e!tes e! elClma Or&a!'a$o!al.
R#S+%
La manera como la organizacin y,o empleados
asume riesgos.
Thomas Kirkpatrick. 1987
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CASO ESTUDIO.
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+I+LIOGRA(,A.!%e $ilano &ris. 8a 0ultura de su :rganizacin7. Fayuda o cargaG. 0alidad "mpresarial.
"dicin 3o. +H. 1Iginas -- a -J.!KirLpatricL 6Domas. +JM. S91"2&S&:3.
1NSOK"36 19@8&SP&34 0:$1A3=.
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Si pudiera vivir nuevamente
mi vida'''correr$a m>s riesgos* ?ar$am>s via)es* contemp#ar$a m>satardeceres* su(ir$a m>s monta@as*
nadar$a m>s r$os* ir$a a m>s #ugaresdonde nunca ?e ido* tendr$a m>spro(#emas rea#es < menosimaginarios'
MOMENTOS
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Si pudiera vo#ver a vivircomen%ar$a a andar desca#%o aprincipios de #a primavera < seguir$a as$?asta conc#uir e# oto@o' !ar$a m>s
vue#tas en ca#cetines* contemp#ar$a m>samaneceres < )ugar$a con m>s ni@os* situviera otra ve% #a vida por de#ante' Pero
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Yo fui d !"# $%#o&"#'u (i(i) #"*" +$%o!fi-"&* -"d" i&u*o d #u (id", -!"%o 'u *u(o&*o# d "!/%"...$%o #i $udi%" (o!(% "*%0#*%"*"%" d *&% #o!"&* 1u&o# o&*o#.
Po% #i &o !o #"1&, d #o #*0 2-2" !" (id", #)!o
d o&*o#... Yo %" d #o#'u &u&-" i1"& "&i&/u&" $"%* #i& u& *%)*%o, u&" 1o!#" d "/u"-"!i&*, u& $"%"/u"# + u& $"%"-"d"#, Si $udi%" (o!(%" (i(i%, (i"3"%" 0# !i(i"&o.
MOMENTOS
.
Jo%/ Lui# Bo%/#
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