Capítulo 15

COMO MOTIVAR A LOS EMPLEADOS

Es un proceso mediante el cual los esfuerzos de una persona se ven energizados, dirigidos y sostenidos hacia el logro de una meta.

Elementos clave: Energía: Medida de intensidad

e impulso Dirección: Esfuerzo dirigido de

manera consistente a una meta Perseverancia: Dedicación y

firmeza en la actitud

Que es la Motivación?

1.- Teoría de las jerarquías de las necesidades de Abraham Maslow

2.-Teoría X y Teoría Y de Mc Gregor

3- Teoría de los dos factores de Herzberg

4.-Teoria de ls tres necesidades de McClelland.

PRIMERAS TEORIA DE LA MOTIVACION

Teoría de las jerarquías de las necesidades de Maslow

Teoría “X”, es una visión negativa de las personas, los trabajadores con pocas ambiciones, les disgusta su empleo, evitan responsabilidades, etc.

Teoría “Y”, es una visión positiva de las personas, son auto dirigidos

Teoría “X” y “Y” de Mc. Gregor

MOTIVADORES FACTORES DE HIGIENE

*Logros *Supervisión*Reconocimiento *Políticas de la Compañía*El trabajo en si mismo * Relaciones con el Jefe*Avance * Condiciones Laborales*Crecimiento * Salario

*Relaciones con colegas*Vida personal*Relaciones con subordinados*Estatus*Seguridad

Extremadamente Satisfechos NEUTRAL Extremadamente insatisfechos

Teoría de los dos factores de Frederick Herzberg

“Teoría de la motivación e higiene”

Teoría de las necesidades de David McClelland

1.-Logros (nAch): es la motivación para triunfar y sobresalir en relación con un conjunto.

2.-Poder (nPow): necesidad de hacer que otros se comporten de manera diferente a las que se hubieran conducido en otras circunstancias.

3.- Afiliación (nAff): es el deseo de las relaciones interpersonales cercanas y de amistad.

Estas tres necesidades se pueden medir usando una prueba proyectiva : TAT ,para interpretar el nivel de las necesidades según McClellen.

1.- Teoría el establecimiento de metas 2.- Teoría del refuerzo 3.- Teoría del diseño de puestos 4.-Teoria de la equidad 5.- Teoría de las expectativas

Teorías contemporáneas sobre la Motivación

Indica que las metas especificas que mejoran el desempeño y las metas difíciles cuando se aceptan ,dan como resultado un desempeño mejor que el que se obtiene con las metas fáciles.

No metas generalizadas

Habla de las personas en general

Las personas trabajan mejor si obtienen retroalimentación acerca de su progreso hacia las metas

Teoría del establecimiento de metas

Compromiso con las metas: aquí es mas probable cuando las metas se hacen publicas y si las establece el mismo.

Autoeficacia: creencia de un individuo que es capaz de realizar una tarea.

Cultura Nacional: Reside principalmente en los países norteamericanos,

Subordinados independientes Búsqueda de metas desafiantes Gerentes y empleados consideran que el desempeño es importante

Contingencias relacionadas con metas-desempeño

Dice que el comportamiento se da en función de sus consecuencias (reforzamientos).

Y el comportamiento que no se recompensa o se castiga tiene menos probabilidad de repetirse.

Esta teoria ignora los factores como las metas, las espectativas y las necesidades.El objetivo es mantener mativada la fuerza laboral

Teoría del refuerzo

Se refiere a la manera en que se combinan las tareas para formar puestos completos.

Formas en que se pueden diseñar los puestos:

1.-Ampliacion del puesto: implica expandir un puesto horizontalmente mediante la ampliación del alcance del puesto.

2.- Enriquecimiento del puesto: la expansión vertical e un empleo mediante la inclusión de responsabilidades de planeación y evaluación.

Teoría del diseño de puestos

3.- Modelo de las características del puesto: Este modelo si a logrado que los gerentes diseñen trabajos motivantes, y se identifica con 5 dimensiones centrales:

a.)Variedad de las habilidadesb.)Identidad de las tareasc.)Importancia de las tareasd.)Autonomíae.)Retroalimentación

Este modelo sugiere que los empleados tienden a estar motivados cuando sáben (e) , que ellos personalmente (d) , se desempeñaron bien en las tareas que les interesan (a, b y c).

*Esta teoría propone que los empleados comparan lo que obtienen por su trabajo o resultados.Si un empleado percibe que es equiparable no hay problema, pero si no fuera equiparable, sentiría que su compensación es suficiente o excesiva.

Teoría de la equidad

Enuncia que un individuo tiende a actuar de cierta manera en base a las expectativas, de que el acto estará acompañado de un resultado dado.

Hay tres variables:A.-La expectativaB.-Los mediosC.-La valencia , Recompensa,Premimos

Teoría de las expectativas

Esfuerzo individu

al

Desempeño individual

Metas individuale

s

Recompensas Organizacional

es

A CB

1.- Desafíos Transculturales

2.-La motivación de grupos únicos de trabajos

3.-Diseño de programas de recompensas adecuado

Temas actuales de Motivación

Los gerentes no deben asumir que los programas motivacionales que funcionan en un un área geográfica van a funcionar en otra.

La mayoría de las teorías motivacionales fueron creadas, desarrolladas e implementadas por estadounidenses.

La teoría del establecimiento de metas, como la de las expectativas hace hincapié en el logro de metas y pensamiento racional e individual.

La teoría de la Equidad, en donde enlaza pago y desempeño

Desafíos transculturales

Teoría de Maslow:

*Dinamarca, Suecia y Noruega alto indice en alimetacion

*En países como Japón, Grecia y México alto índice de Afiliación

La idea de una alta necesidad de logro actúa como un motivador interno y presupone dos características culturales:

1.- Deseo por aceptar un grado moderado de riesgo 2.-Una preocupación por el desempeño

Se encuentra en los países como Estados Unidos, Canadá y Gran Bretaña, contrario a Países como Chile y Portugal.

Consistencias transculturales ,como el deseo de trabajos interesantes sin importar su cultura nacional.

Motivación de una fuerza laboral:

a.)Semana laboral comprimida: + horas – díasb.)Horario flexible: Tiempo especifico al día ,horas variablesc.)Trabajo compartido: dos o mas comparten tiempos completosd.)Trabajo a distancia: Trabajo desde el Hogar

Motivación de los profesionistas:

En lugar de dar prioridades al dinero y a los ascensos ,los profesionistas tienden a calificar mas alto los desafíos, atacar problemas, dar soluciones.

Motivación de Grupos Únicos de trabajadores

Motivación de trabajadores eventuales:

a.)Oportunidad de convertirse en empleado permanente.b.)Oportunidad de capacitación

Motivación a empleados poco capacitados y con salarios mínimosRecurrir a programas de reconocimiento, elogios estos deben de ser sinceros y por las razones correctas

Administración a libro abierto: Hacer que los empleados piensen como dueños y vean el efecto de sus decisiones sobre los resultados financierosProgramas de reconocimiento para los empleados:a.)Generación de puntos para ganar recompensasB.)Pizarras para anotaciones de logros de los empleados ,correos electrónicos, en eventos públicos

Diseño de programas de recompensas adecuados

Programas por pago por desempeño:Planes de compensación variables que pagan a los empleados en base a una medida como numero de piezas, bonos fijos, ingresos, etc.

Programas de compra de acciones:Esta opción es un instrumento financiero que proporcionan a los empleados el derecho a adquirir acciones a un precio fijo y convertir a los empleados en dueños y darles incentivos para elevar al éxito la compañía.

Gracias por su atención!!!!!