Post on 13-Jun-2015
REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELAMINISTERIO DEL INTERIOR Y JUSITICIAINSTITUTO UNIVERSITARIO DE POLICIA
CIENTIFICACENTRO DE ESTUDIOS DE POSTGRADO E
INVESTIGACIONCATEDRA: PROBLEMÁTICA GERENCIAL
Julio del 2009
•Alfred Binet, Francia, 1905: Primeros intentos de medición.
• E. L. Thorndike, 1920: Inteligencia social.
• Robert Thorndike, 1937: Esfuerzos poco fructíferos de medición.
• David Wechsler, 1943: Factores no-intelectuales que impactan el comportamiento inteligente.
HASTA LA DECADA DEL 70
• Énfasis casi exclusivo en los aspectos intelectuales de la inteligencia.
• La Psicología, dominada por el paradigma conductista y por el movimiento de los test, pasa por alto los factores no intelectuales en el estudio de la inteligencia.
•Howard Gardner, 1983: Inteligencias múltiples.
• Reuven Baron, 1988: Cociente Emocional (CE).
• Peter Salovey y John Mayer, 1990: Inteligencia emocional.
• Daniel Goleman, 1995: “Inteligencia Emocional”.
ULTIMOS DECENIOS DEL SIGLO XX
• Predominio de la psicología cognitiva.• Alta complejidad de los entornos.
SE REFORMULA EL MODELO DEL EXITO
"La verdadera esencia del liderazgo radica en que usted tiene que poseer una visión.", Theodore Hesburgh
¿Que entiendes por Inteligencia?
¿Que se quiere decir cuando dicen que alguien es inteligente?¿Se nace inteligente o se desarrolla la inteligencia?
Aspectos básicos:
InteligenciaInteligencia
Capacidad de adquirir conocimiento y de utilizarlo en situaciones novedosas. Se manifiesta en una conducta adaptativa dirigida a unos objetivos.
Conjunto de cambios que se producen en el estado corporal de una persona, inducidos por los terminales de las neuronas situadas en diferentes órganos del cuerpo y que están controlados por determinadas áreas del sistema cerebral, las cuales a su vez responden al pensamiento del sujeto.
Emociones
“Estando siempre dispuestos a ser felices, es inevitable no serlo alguna vez”.
Blaise Pascal
Bases científicas:
Neurología; Pedagogía; Psicología clásica;Psicología conductual; Sociología
“La inteligencia emocional es útil en tiempos de bonanza imprescindibles en tiempos de crisis” Dr. Hendrie Weinsinger
La Inteligencia Emocional, un término acuñado por dos psicólogos de la Universidad de Yale (Peter Salovey y John Mayer) y difundida mundialmente por el psicólogo, filósofo y periodista Daniel Goleman, es la capacidad de:
1) Sentir 2) Entender 3) Controlar y 4) Modificar estados anímicos :a) Propios y
b) Ajenos.
Goleman estima que la inteligencia emocional se puede organizar en cinco capacidades: conocer las emociones y sentimientos propios, manejarlos, reconocerlos, crear la propia motivación, y manejar las relaciones.
No es ahogar las emociones, sino dirigirlas y equilibrarlas.
¿Cuál es el Cociente de Éxito? La investigación realizada a nivel
mundial por The Consortium for Research on Emotional Intelligence in Organizations, arrojó un resultado sorprendente y vinculado a nuestro Cociente de Éxito: el mismo se debe un 23% a nuestras capacidades intelectuales, y un 77% a nuestras aptitudes emocionales.
EXITO
SATISFACCION=INTELIGENCIAEMOCIONAL
X
•C.
Intelectual
•Conocimient
os
•Intereses.
+
+
(-)
(+)
8
PROVOCANDESEQUILIBRIO EINCERTIDUMBRE
SUPONE RUPTURA DE REGULARIDAD QUE IMPIDEPREVER EVENTOS FUTUROSCRUCIALES PARA LASUPERVIVENCIA
SE ASUMEN DOS ACTITUDES:ACTITUD PASIVA: SE PADECE CRISIS SIN INTENTAR REVERSIÓN O MODIFICACIÓN DEL FENÓMENO, POR PÁNICO O POR ACTITUD CONSERVADORA
ACTITUD ACTIVA: SE ASUME ANALISIS Y REFLEXION DEL FENOMENO Y SE INICIA PROCESO DE OBSERVACIÓN PARA REELABORAR LAS ANSIEDADES QUE SE REACTIVAN ANTE LA SITUACIÓN.
AFECTAN A LA ORGANIZACIÓNpor tantoA LOS HOMBRES/MUJERES
CRISISCAMBIOS
SE PRODUCEN PORACONTECIMIENTOSECONOMICOS, POLITICOS,SOCIALES, QUE PRODUCENCAMBIOS EN LA ORIENTACION DE LOS PROPOSITOS, INTENCIONES,MOTIVACIONES DE
COMPRENDER LOS ASPECTOS INTERPERSONALES AUNADO A LOS ASPECTOS ORGANIZATIVOS,PRODUCTIVOS Y AXIOLÓGICOS
3 TIPOS CAMBIOS:DE SUSTITUCIÓNDE CRECIMIENTOX PÉRDIDA
S I G N I F I C A D O CONVENCIONAL DE ALTO RENDIMIENTO Señal de debilidad Señal de fortaleza Evitar emociones Inician aprendizaje Confunden Explican (aclaran) Suprimirlas Integrarlas Evitar a personas emotivas Buscar personas emotivas Atender sólo a la idea Buscar la emoción Usar palabras no emotivas Usar palabras emotivas Obstaculizan el buen juicio Indispensables para el buen juicio Nos distraen Nos motivan Señal de vulnerabilidad Nos hacen reales y vivos Obstruyen o retardan al control Crean confianza y conexión Debilitan actitudes fijas Activan valores éticos Inhiben el flujo de datos objetivos Proveen información vital e informan Complican la planeación Generan creatividad e innovación Socavan autoridad Generan influencia sin autoridad
CONOCER MEJOR MIS FORTALEZAS Y DEBILIDADES.
CORREGIR CONDUCTAS LABORALES ERRÓNEAS.
TENER MAS ÉXITO EN EL TRABAJO.
ESTAR MEJOR PREPARADO.
MEJORAR MI DESARROLLO COMO PERSONA.
Competencias: cualquier característica o rasgo personal expresado en una conducta observable, que está relacionada con un alto desempeño laboral.
INTELIGENCIA EMOCIONAL SALUD OCUPACIONAL
-ESFERA “PSÍQUICA“ DE LA SALUD DEL PERSONAL RELACIONADA CON LA ERGONOMÍA -se aplica tanto al diseño de un puesto,proceso de trabajo, como a la organización- Método MAPFRE analiza los tipos de relaciones y conductas que existen entre empleados, y entre éstos y sus gerentes, en el ámbito laboral y privado.
NOS ACERCA A LA REALIDAD COTIDIANA DE LOS HOMBRES Y MUJERES, CON SUS CAPACIDADES Y DESEMPEÑOS,ESPECIALMENTE EN SITUACIONES DE ALTO ESTRÉS Y PRESIÓN PSICOLÓGICA
I.E. FACTOR MUY IMPORTANTELA MAYORÍA DE LAS PERSONAS TIENE DIFICULTAD
PARA MANEJAR SITUACIONES EMOCIONALMENTE DELICADAS, SOBRE TODO CUANDO LO QUE DESPERTAMOS ES IRA O ANSIEDAD.
I.E. ES EL USO INTELIGENTE DE LAS EMOCIONES.
CAPACIDAD DE SENTIR, ENTENDER, CONTROLAR Y MODIFICAR
ESTADOS ANIMICOS PROPIOS Y AJENOS
LA CAPACIDAD DE PERCIBIR, VALORAR Y EXPRESAR EMOCIONES CON PRECISION.
LA CAPACIDAD DE PODER EXPERIMENTAR, O DE GENERARLOS A VOLUNTAD, DETERMINADOS SENTIMIENTOS, EN LA MEDIDA QUE FACILITEN EL ENTENDIMIENTO DE UNO MISMO O DE OTRA PERSONA.
LA CAPACIDAD DE COMPRENDER LAS EMOCIONES Y EL CONOCIMIENTO QUE DE ELLAS SE DERIVA.
LA CAPACIDAD DE REGULAR LAS EMOCIONES PARA FOMENTAR UN CRECIMIENTO EMOCIONAL E INTELECTUAL.
CADA COMPONENTE BASICO REPRESENTA CAPACIDADES QUE, COMBINADAS,DAN LUGAR A LA INTELIGENCIA EMOCIONAL. SE ORGANIZAN DE MODOJERÁRQUICO Y CADA NIVEL SUPERIOR INCORPORA Y DESARROLLA LAS
CAPACIDADES DE LOS NIVELES INFERIORES.
se divide
HABILIDADES INTRAPERSONALES / INTERPERSONALES•
INTRAPERSONAL -interno, de autoconocimiento
• AUTOCONOCIMIENTO• CONTROL EMOCIONAL• AUTOMOTIVACION
INTERPERSONAL -externo, de relación con otros
• reconocimiento de las emociones ajenas• habilidades para las relaciones interpersonales
CONTROLAR LAS EMOCIONESES ADECUAR
LA EXPRESION EMOCIONAL AL CONTEXTO
NO ES REPRIMIR POR QUE NO ES BUENO
(SALVO CASOS EXTREMOS)
LA I.E. NO MODIFICA NUESTRO
TEMPERAMENTO PERO CONTROLAMUCHAS EXPRESIONES TEMPERAMENTALES AL REDUCIR INTENSIDAD
Y/O DURACION
Interpretar yComprender
Las propias Emociones
En el desempe
ñolaboral
Reconoce el impacto
CONFIABILIDAD CONCIENC
IA
CONCIENCIA ORGANIZACIONALEMPATI
A
ORIENTACIONAL SERVICIO
AUTOCONCIENCIA
AUTOGESTION
CONCIENCIA SOCIAL
HABILIDAD SOCIAL
AUTOCONTROL
ADAPTABILIDAD
INFLUENCIA
Orientación al logro e
iniciativa
Liderazgovisionario
Desarrollo de otros
Comunicación.Catalizador del cambio.Manejo de conflicto.Creación de lazos.Trabajo en equipo.
AUTOCONOCIMIETO
EMOCIONAL
1. No jugarás juegos de poder. Pide, en cambio, lo que deseas hasta que lo obtengas.
2. No permitirás que jueguen contigo juegos de poder. No hagas nada que no quieras hacer por tu propia voluntad.
3. No mentirás por omisión ni por comisión. Excepto, cuando esté en juego tu propia seguridad o la seguridad de los demás.
4. Defenderás lo que sientes y lo que deseas. Si no lo haces tú, es poco probable que otro lo haga.
5. Respetarás los sentimientos y los deseos de los demás. Esto no quiere decir que debas someterte a ellos.
6. Buscarás el valor de las ideas de los otros. Hay más de una manera de ver las cosas.
7. Te disculparás y enmendarás tus errores. Nada te hará crecer más que esto.
8. Desearás perdonar a los demás por sus errores. Haz por los demás lo que querrías que hiciesen por ti.
9. No aceptarás falsas disculpas. Valen menos que no disculparse.
10. Seguirás estos mandamientos según tu mejor juicio.
CEREBROESTILOS
EMOCIONALES
EMPRESA
Es parecida a unagran
La cual tiene
La
MEMORIA
INTELIGENCIA
Que destruyen
VALOR
el
COHETE
OFICINAEMOCIONAL
PROCESO INTERACTIVO
e
Activa la
todo estimulo que llega al
EMOCION
Considera que La
Identifica los
GERENCIA EMOCIONAL
Tres oficinascolosales
Mente
La
La
ROMANTICO
el
SOBRADO
el
para mañana
el
improvisador
el
INTELECTUAL
el
Generando un
Que se traduce en
CONDUCTAS
IDEAS
GerenciaEmocional
Conocimientotécnico
PNL
Planificación
Comunicación efectiva
Liderazgo
Toma de decisiones
El funcionamiento
emocional optimizado es indispensable
para potenciar otras
competencias gerenciales