ASESORÍA Y CONSULTORÍA EN MARKETING

J UAN PABLO A RRUBLA ZAPATA. P HD

ES P. E N A S ES O R Í A Y CO N S U LTOR Í A . U D E A

ES P. E N M E R C A D EO. U D E M

E N E RO 2 0 1 6

TEMARIO1. INTRODUCCIÓN A LA RELACIÓN ASESORA (ENTORNO DE LA

CONSULTORÍA)

2. CAMPOS DE ACCION DE LA A y C EN MARKETING

3. DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL Y DE MARKETING

4. METODOLOGÍAS DE CONSULTORÍA

5. EL PROCESO DE LA CONSULTORÍA EN MARKETING

AGENDA Y CONTENIDOS1. SESION 21 ENERO - JUEVES: INTRODUCCIÓN A LA RELACIÓN ASESORA

(ENTORNO DE LA CONSULTORÍA)

2. SESION 21 ENERO - VIERNES: CAMPOS DE ACCION DE LA A y C EN MARKETING

3. SESION 25 ENERO – LUNES:CAMPOS DE ACCION DE LA A y C EN MARKETING

4. SESION 26 ENERO – MARTES: DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL Y DE MARKETING

5. SESION 27 ENERO – MIERCOLES: DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL Y DE MARKETING

6. SESION 28 ENERO – JUEVES: EL PROCESO DE LA CONSULTORÍA EN MARKETING

EL PROCESO DE LA CONSULTORÍA EN

MARKETING

1. PREPARATIVOS

1. Contactos iniciales

2. Diagnóstico preliminar

3. Estrategia y planificación de las tareas

4. Presentación de propuesta al cliente

5. Contrato de consultoría

Contactos iniciales

Quien establece contacto? El cliente o el Consultor?

Primeras reuniones

Objetivos de las reuniones

Diagnóstico preliminar

Situación de negocio del cliente:

Pasada, Presente y Futura

Aspectos positivos y negativos

Mejoras posibles, oportunidades

Medidas necesarias y propuestas

2. DIAGNOSTICO1. Marco conceptual del diagnóstico

2. Objetivos y problemas del diagnóstico

3. Definición de los hechos necesarios

4. Fuentes y formas de obtención de datos

5. Análisis de datos

6. Informes al cliente

3. PLANIFICACION DE LA ACCION

1. Búsqueda de ideas de posibles soluciones

2. Establecimiento y evaluación de diversas ideas

3. Presentación de propuestas a la medida del cliente

Búsqueda de posibles soluciones

Soluciones parciales o integrales

Alcance de las soluciones

Utilizar la experiencia

Pensamiento creativo

Evaluación de Ideas

Selección y análisis de ideas

Evaluación de alternativas

Presentación de propuestas al cliente

Planes de aplicación

4. APLICACION

1. Papel del Consultor en la aplicación

2. Planificación y supervisión de la aplicación

3. Capacitación y perfeccionamiento del personal del cliente

4. Directrices tácticas para la introducción de métodos de trabajo

5. Mantenimiento y control de la nueva practica

Planificación y supervisión

Determinar responsabilidades y controles

Ritmo de ejecución y plazos de espera

Flexibilidad y manejo de eventualidades

Especificación de los procedimientos

Supervisión de la aplicación

Capacitación y perfeccionamiento del personal

Constitución del Equipo de Trabajo

Enseñanza de nuevos métodos y técnicas

Entrenamiento especializado

Mantenimiento y Control

Protección de “reversa”

Procedimientos de control

Ajustes y modificaciones

Movimientos del personal

Mejoramiento continuo

5. TERMINACIÓN

1. Momento oportuno para la retirada

2. Evaluación

3. Seguimiento

4. Presentación del informe final

Retiro oportuno

Planificación de la retirada

No quedarse mas de lo necesario

Retirada gradual

Evaluación y Seguimiento

¿se logran los objetivos?

¿Qué resultados y beneficios obtuvo el cliente?

¿se han obtenido resultados inesperados y complementarios?

Beneficios: nuevas capacidades, nuevos sistemas, nuevas

oportunidades, nuevos comportamientos, nuevo rendimiento

Evaluación y Seguimiento

Evaluación del proceso

Instrumentos de evaluación. El contrato.

Seguimiento de la aplicación

Visitas de seguimiento

Trabajo Final del Curso: Ensayo1. Identificación: Titulo, Autor, email.

2. Introducción: en que consistes el escrito a desarrollar (3 a 4 párrafos)

3. Conceptualización: que es la A y C en Mercadeo (3 a 4 autores citados en APA), concepto,

definición y características del tema seleccionado (3 a 4 autores citados en APA).

4. Aplicación del tema: ejemplos de empresas, productos o marcas

5. Conclusiones: aprendizajes del curso

6. Bibliografía

FIN DEL CURSOFELICITACIONES A TODOS LOS QUE ATENDIERON

ESTA OPORTUNIDAD AL 100%

BIBLIOGRAFÍA Kubr, Milan. Consultoría de empresas : guía para la profesión. OIT. Ginebra, Suiza. 1997. 3 ed. rev. 956 p.

Greenbaum, Thomas L. Manual del consultor: guía completa para lograr el éxito como consultor. 1991. Ediciones Díaz de Santos. 262 p.

Hubert Bermont. Cómo ser un consultor de éxito en su propia especialidad. Granica SA-AdelphiS.A., Ediciones, 1997 - 220 páginas.

William A. Cohen. Cómo ser un consultor exitoso. Ed. Norma. 2003. 362 p.

Peter Block. Consultoría Sin Fisuras. Ediciones Granica S.A., 1999 - 351 páginas