Asesoría y consultoría en marketing sesión 4

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ASESORÍA Y CONSULTORÍA EN MARKETING JUAN PABLO ARRUBLA ZAPATA. PHD ESP. EN ASESORÍA Y CONSULTORÍA. U DE A ESP. EN MERCADEO. U DE M ENERO 2016

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ASESORÍA Y CONSULTORÍA EN MARKETING

J UAN PABLO A RRUBLA ZAPATA. P HD

ES P. E N A S ES O R Í A Y CO N S U LTOR Í A . U D E A

ES P. E N M E R C A D EO. U D E M

E N E RO 2 0 1 6

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TEMARIO1. INTRODUCCIÓN A LA RELACIÓN ASESORA (ENTORNO DE LA

CONSULTORÍA)

2. CAMPOS DE ACCION DE LA A y C EN MARKETING

3. DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL Y DE MARKETING

4. METODOLOGÍAS DE CONSULTORÍA

5. EL PROCESO DE LA CONSULTORÍA EN MARKETING

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AGENDA Y CONTENIDOS1. SESION 21 ENERO - JUEVES: INTRODUCCIÓN A LA RELACIÓN ASESORA

(ENTORNO DE LA CONSULTORÍA)

2. SESION 21 ENERO - VIERNES: CAMPOS DE ACCION DE LA A y C EN MARKETING

3. SESION 25 ENERO – LUNES:CAMPOS DE ACCION DE LA A y C EN MARKETING

4. SESION 26 ENERO – MARTES: DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL Y DE MARKETING

5. SESION 27 ENERO – MIERCOLES: DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL Y DE MARKETING

6. SESION 28 ENERO – JUEVES: EL PROCESO DE LA CONSULTORÍA EN MARKETING

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EL PROCESO DE LA CONSULTORÍA EN

MARKETING

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1. PREPARATIVOS

1. Contactos iniciales

2. Diagnóstico preliminar

3. Estrategia y planificación de las tareas

4. Presentación de propuesta al cliente

5. Contrato de consultoría

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Contactos iniciales

Quien establece contacto? El cliente o el Consultor?

Primeras reuniones

Objetivos de las reuniones

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Diagnóstico preliminar

Situación de negocio del cliente:

Pasada, Presente y Futura

Aspectos positivos y negativos

Mejoras posibles, oportunidades

Medidas necesarias y propuestas

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2. DIAGNOSTICO1. Marco conceptual del diagnóstico

2. Objetivos y problemas del diagnóstico

3. Definición de los hechos necesarios

4. Fuentes y formas de obtención de datos

5. Análisis de datos

6. Informes al cliente

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3. PLANIFICACION DE LA ACCION

1. Búsqueda de ideas de posibles soluciones

2. Establecimiento y evaluación de diversas ideas

3. Presentación de propuestas a la medida del cliente

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Búsqueda de posibles soluciones

Soluciones parciales o integrales

Alcance de las soluciones

Utilizar la experiencia

Pensamiento creativo

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Evaluación de Ideas

Selección y análisis de ideas

Evaluación de alternativas

Presentación de propuestas al cliente

Planes de aplicación

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4. APLICACION

1. Papel del Consultor en la aplicación

2. Planificación y supervisión de la aplicación

3. Capacitación y perfeccionamiento del personal del cliente

4. Directrices tácticas para la introducción de métodos de trabajo

5. Mantenimiento y control de la nueva practica

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Planificación y supervisión

Determinar responsabilidades y controles

Ritmo de ejecución y plazos de espera

Flexibilidad y manejo de eventualidades

Especificación de los procedimientos

Supervisión de la aplicación

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Capacitación y perfeccionamiento del personal

Constitución del Equipo de Trabajo

Enseñanza de nuevos métodos y técnicas

Entrenamiento especializado

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Mantenimiento y Control

Protección de “reversa”

Procedimientos de control

Ajustes y modificaciones

Movimientos del personal

Mejoramiento continuo

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5. TERMINACIÓN

1. Momento oportuno para la retirada

2. Evaluación

3. Seguimiento

4. Presentación del informe final

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Retiro oportuno

Planificación de la retirada

No quedarse mas de lo necesario

Retirada gradual

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Evaluación y Seguimiento

¿se logran los objetivos?

¿Qué resultados y beneficios obtuvo el cliente?

¿se han obtenido resultados inesperados y complementarios?

Beneficios: nuevas capacidades, nuevos sistemas, nuevas

oportunidades, nuevos comportamientos, nuevo rendimiento

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Evaluación y Seguimiento

Evaluación del proceso

Instrumentos de evaluación. El contrato.

Seguimiento de la aplicación

Visitas de seguimiento

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Trabajo Final del Curso: Ensayo1. Identificación: Titulo, Autor, email.

2. Introducción: en que consistes el escrito a desarrollar (3 a 4 párrafos)

3. Conceptualización: que es la A y C en Mercadeo (3 a 4 autores citados en APA), concepto,

definición y características del tema seleccionado (3 a 4 autores citados en APA).

4. Aplicación del tema: ejemplos de empresas, productos o marcas

5. Conclusiones: aprendizajes del curso

6. Bibliografía

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FIN DEL CURSOFELICITACIONES A TODOS LOS QUE ATENDIERON

ESTA OPORTUNIDAD AL 100%

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BIBLIOGRAFÍA Kubr, Milan. Consultoría de empresas : guía para la profesión. OIT. Ginebra, Suiza. 1997. 3 ed. rev. 956 p.

Greenbaum, Thomas L. Manual del consultor: guía completa para lograr el éxito como consultor. 1991. Ediciones Díaz de Santos. 262 p.

Hubert Bermont. Cómo ser un consultor de éxito en su propia especialidad. Granica SA-AdelphiS.A., Ediciones, 1997 - 220 páginas.

William A. Cohen. Cómo ser un consultor exitoso. Ed. Norma. 2003. 362 p.

Peter Block. Consultoría Sin Fisuras. Ediciones Granica S.A., 1999 - 351 páginas