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PROYECTO DE TESIS
Inteligencia emocional y su relación con las habilidades sociales del talento Humano de la I.E. Emblemática
“Inmaculada de la Merced”, Chimbote, 2014.
AUTOR:Mg. Chávez Quispe, William Alfredo
ASESOR:Dra. Carbonel García, Carmen
SECCIÓN:Educación
LINEA DE INVESTIGACION:Gestión y Calidad educativa
PERÚ – 2014
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DISEÑO DE TRABAJO DE INVESTIGACIÓN
I. GENERALIDADES
I.1. Título
Inteligencia emocional y su relación con las habilidades sociales del talento
Humano de la I.E. Emblemática “Inmaculada de la Merced”, Chimbote, 2014.
I.2.Autor : Mg. Chávez Quispe, William Alfredo
I.3.Asesora : Dra. Carbonel García, Carmen
I.4.Tipo de investigación
- Según su finalidad : Básica
- Según su carácter : Correlacional
- Según su naturaleza : Cuantitativa
- Según su alcance : Transversal
- Según su orientación : Comprobación
I.5.Línea de investigación
- Área : Gestión Educativa
- Línea : Gestión y Calidad educativa
- Componente : Gestión de recursos humanos
I.6.Localidad
- Departamento : Ancash
- Provincia : Santa
- Distrito : Chimbote
- Localidad : AAHH. La Balanza
I.E. Emblemática Inmaculada de la
Merced, Jr. Ferrocarril S/N
I.7.Duración
- Fecha de inicio : Abril, 2014
- Fecha de término : Diciembre, 2014
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II. PLAN DE INVESTIGACIÓN
2.1. Realidad Problemática
En la sociedad imperante del siglo XXI, las emociones muchas veces son
ignoradas por la consecuencia del analfabetismo emocional, “…dando mayor
valor al desarrollo de las competencias profesionales, centrados en las
habilidades cognitivas, es decir, los conocimientos, considerada, como una
acumulación de información...”, tal como lo menciona Ramírez R. (2007),
siendo incongruente a la reducción de las competencias socioemocionales para
la vida, aislando a las emociones.
Si bien es cierto, una persona necesita de un cierto nivel de cociente
intelectual para no quedarse atrás, esto no determina el éxito personal ni
profesional de nadie. "…Muchas personas, tienen un elevado cociente
intelectual, tienen dificultades y aquellas, que tienen un cociente intelectual
modesto se desempeñan sorprendentemente bien…", tal como lo especifica
Goleman (1995, p. 35), al tratar de explicar la relevancia de las emociones
como factor esencial del desarrollo humano.
Este éxito se puede lograr en equilibrio entre el cociente intelectual y las
competencias emocionales (socioeomionales y socioafectivas); además la gran
demanda laboral en que hoy nos desenvolvemos exige seres humanos de
calidad que sean capaces de controlar sus emociones bajo presión y que
tengan un alto nivel de desarrollo de las diversas habilidades sociales, tal como
lo expresa Cherniss (2005, p 133).
De acuerdo a ello, se requiere el desarrollo del control de las emociones
como parte esencial del desarrollo y la práctica de las diversas habilidades
sociales que se fomenta en la interacción socioemocional de uno con otros. Al
aplicar estas ideas fuerzas a nuestra realidad educativa peruana observamos
un problema con en el egresado y estudiante de la Educación Básica Regular -
EBR y con en el capital humano que trabaja con los estudiantes en aula, en
cualquiera de su condición Nombrado - Contratado.
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Es decir que en el caso del primero se está implementando y articulando
un nuevo Marco Curricular Nacional (2013 - 2014), que busca desarrollar
aprendizajes fundamentales estandarizados en toda la EBR, y en el otro caso
el desarrollo de los dominios, las competencias y desempeños docentes
profesionales, en el Marco del buen docente (2012 - 2014), tal como lo
manifiesta el Ministerio de Educación en los últimos años en pro de la calidad
educativa y la revaloración de la práctica docente respectivamente.
Pero este capital humano que trabaja en las I.E. a nivel nacional, está
conformado por los directivos y los docentes que requiere de una estabilidad
emocional (inteligencia emocional) y de las habilidades sociales, que muchas
veces no lo hace un sistema de formación docente universitario y no
universitario – pedagógico, sino forma parte de las características del individuo.
Esto dificulta en la actualidad el trabajo con los estudiantes, los padres de
familia, los egresados, es decir con toda la comunidad educativa, dado a que
no permite cumplir con los lineamientos de la política educativa nacional
vigente del Ministerio de Educación, como el Proyecto Educativo Nacional
(2008), mediante sus objetivo estratégico N° 02 “…estudiantes e instituciones
que logran aprendizajes pertinentes y de calidad …” y el N° 06 “…una
sociedad que educa a sus ciudadanos y los compromete con su sociedad…”,
que busca el desarrollo de competencias integrales, especialmente las
relacionadas a las socioemocionales y emotivas de los estudiantes, que se ven
inhibidas por las características de formación antidemcorática, violenta,
intolerante y excluyente de algún@s peruan@s, que agudiza los problemas del
Perú, expresados en el Diseño Curricular Nacional (2008, p.42).
Y que influye en el cumplimiento de los compromisos de Gestión Escolar
Centrada en los Aprendizajes (2014), específicamente en el compromiso N° 07
“…velar por una convivencia basada en el respeto, la tolerancia, el buen trato,
la igualdad el ejercicio de los derechos, el cumplimiento de los deberes y la no
violencia escolar…”. A esto se le suma los marcos del Buen Desempeño del
Profesional del sector educativo, aprobados por el Consejo Nacional de
Educación - CNE, el Ministerio de Educación – MINEDU y la sociedad civil,
como referentes de estándares que se expresa en dominios, competencias y
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desempeños que son exigibles en la Educación Básica Regular – EBR para los
docentes, se cuenta con el Marco de Buen Desempeño Docente (2013, P. 30 -
31), tal como lo manifiesta los desempeños N° 13 y 16, que para lograr los
aprendizajes de calidad se requiere de docentes y directivos que “…
promuevan un ambiente acogedor de la diversidad, en el que estás se expresa
y sea valorada como fortaleza y oportunidad para el logro de aprendizaje (…)
organiza el aula y otros espacios de forma segura, accesible y adecuada para
el trabajo pedagógico y el aprendizaje, atendiendo a la diversidad…”.
En cambio para los directivos, se cuenta con el Marco de Buen
Desempeño Directivos (2104), que expresa en la competencia II, del dominio
Gestiona las condiciones de los aprendizajes “…promueve y sostiene la
participación democrática de los diversos actores de la institución educativa y la
comunidad a favor de los aprendizajes; así como un clima escolar basado en el
respeto, el estímulo, la colaboración mutua y el reconocimiento de la
diversidad…”.
Ambos documentos rectores del talento humano, busca evidenciar que el
desarrollo de la Inteligencia emocional y las habilidades sociales son elementos
esenciales de todo profesional, que en el sector educativo influye de manera
positiva o negativa, por ello se requiere de una autoevaluación para identificar
las competencias socioemocionales, socioafectivas y las habilidades sociales
aprendidas desde la familia, cimentadas en la escuela y expresadas en la
sociedad, tal como lo mencionado con Turner y Pita (2002, p.06), “… la vida
emocional del (ser humano) es tan importante que cuando no marcha unido lo
emocional, lo racional y lo volitivo se limita la eficiencia del desarrollo y el éxito
en la vida…”..
Esta situación problemática se observa a nivel nacional, regional y local
mediante los diversos casos de escaso control emocional que se expresa en
violencia escolar, escaso control de emociones y el deterioro de las
habilidades sociales en algunos estratos socioculturales de los centros
laborales, tal como lo expresa el Ministerio de Salud (2006), en su programa de
promoción de la salud mental en centros laborales.
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Al correlacionar dicha información con la realidad de la Institución
Educativa Emblemática Inmaculada de la Merced, busca replantear la
concepción del ser humano, “… un ser social que desarrolla su autoestima en
el marco del crecimiento y la superación para la vivencia de la práctica de
valores a imitación de Jesús y María, y de esta manera expresar sus ideas,
opiniones, sentimientos con claridad y coherencia de manera oportuna, así
como también el ejercicio de sus deberes y derechos del ciudanod@...” de
acuerdo al Proyecto Educativo Institucional (2014), que se complementa con el
perfil ideal del talento humano centrado con el desarrollo de la consistencia
emocional del directivo y del docente. En algunas ocasiones se ve inhibida “…
por problemas asociados por la escasa comunicación asertiva con algunos
padres de familia, con la Asociación de Padres de Familia - APAFA, docentes y
autoridades contra el órgano de dirección o contra otros docentes..”, que
muchas veces se pueden evitar promoviendo una cultura comunicativa basada
en el desarrollo de la parte emotiva, las habilidades sociales y el respeto de los
derechos, pero que en otras ha ocasionado un problema institucional, con el
órgano de descentralizados del Ministerio de Educación, de carácter local, de
acuerdo a los informes documentados entre los años 2010 – 2013.
A esto se le suma la falta de automotivación profesional de algunos
docentes para asumir compromisos institucionales, cambios institucionales,
planes de mejora, que influye negativamente sobre la cultura organizativa,
específicamente en el clima institucional y que no genera adecuadamente un
clima de aula de buen trato, confianza y respeto entre los miembros de la
comunidad educativa. Siendo contraproducente al desarrollo institucional, que
se cohesiona en Baena (2002, p 156, citado en Palomino. 2010, p 13), al
considerar, “…que todo ser humano sólo utiliza el 90% del cerebro en función
de sus emociones y que este influye sobre la salud, las aulas, la escuela y la
sociedad...”.
2.2. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
¿Qué relación existe entre el nivel de inteligencia emocional y las habilidades
sociales del talento humano de la I.E. Emblemática Inmaculada de la Merced -
Chimbote, 2014?
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2.3. OBJETIVOS
2.3.1. Objetivo General
- Determinar la relación existe entre el nivel de inteligencia emocional y las
habilidades sociales del talento humano de la I.E. Emblemática Inmaculada
de la Merced - Chimbote, 2014.
2.3.2. Objetivo Específico
- Identificar el nivel de Inteligencia Emocional del talento humano de la I.E.
Emblemática Inmaculada de la Merced - Chimbote, 2014.
- Identificar el nivel de habilidades sociales del talento humano que
caracteriza a la comunidad educativa de la I.E. Emblemática Inmaculada de
la Merced - Chimbote, 2014.
- Analizar la relación que existe entre el nivel de inteligencia emocional en su
componente intrapersonal y las habilidades sociales de talento humano de
la I.E. Emblemática Inmaculada de la Merced - Chimbote, 2014.
- Analizar la relación que existe entre el nivel de inteligencia emocional en el
componente interpersonal y las habilidades sociales del talento humano de
la I.E. Emblemática Inmaculada de la Merced - Chimbote, 2014.
- Analizar la relación que existe entre el nivel de inteligencia emocional en el
componente adaptabilidad y las habilidades sociales del talento humano
de la I.E. Emblemática Inmaculada de la Merced - Chimbote, 2014.
- Analizar la relación que existe entre el nivel de inteligencia emocional en el
componente manejo de tensión y las habilidades sociales del talento
humano de la I.E. Emblemática Inmaculada de la Merced - Chimbote, 2014
- Analizar la relación que existe entre el nivel de inteligencia emocional en el
componente estado de ánimo general y las habilidades sociales del talento
humano de la I.E. Emblemática Inmaculada de la Merced - Chimbote, 2014
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- Proponer un programa para mejorar el nivel de inteligencia emocional con
los componentes de las de las habilidades sociales del talento humano de
la I.E. Emblemática Inmaculada de la Merced - Chimbote, 2014.
2.4. ANTECEDENTES
Hace 20 años el término inteligencia emocional fue acuñado por primera
vez por Salovey y Mayer que la caracterizaron como un tipo de inteligencia
social, “… engloba la habilidad de controlar nuestras propias emociones y la de
los demás…”, en cambio, Gardner (1993), la contemplo como “… una
inteligencia social que forma parte de las inteligencias múltiples..”, innatas del
ser humano en sus variables Intrapersonal e interpersonal, mientras que
Goleman (1995), la popularizó con su enfoque de competencias
socioemocionales. Cabe añadir que la inteligencia emocional implica el
desarrollo ciertas competencias socioemocionales relacionadas a los patrones
de conductas del pensar, comunicar y actuar, que directamente se relaciona
con las habilidades sociales, que no es otra cosa que “…destrezas sociales de
interacción específica…”, como lo expresa Monjas (2009), que sirvieron de
base a los investigadores, psicólogos y educadores en investigaciones
cuantitativas y cualitativas de carácter social de pre grado, post grado y post
doctorales. Siendo los principales antecedentes relacionados a las variables
implicadas, en esta primera parte se centra la atención a la variable Inteligencia
Emocional.
A nivel internacional se ha podido identificar experiencias psicológicas y
educativas en diverso artículos científicos y/o investigaciones universitarias en
la línea doctoral:
De Souza (2008, p. 269-270), en su estudio llega a la conclusión, “… la
Inteligencia Emocional está en función de las competencias emocionales
innatas y observables en organizaciones educativas, con variaciones
significativas por los factores socio económico, cultural e ideológico que se
relacionan directamente con el componente interpersonal, para coadyuvar a la
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actuación frente a los conflictos con los pares en un grupo (…) donde los
docentes en algunas ocasiones utilizan el castigo como un recurso para
solucionarlos mientras otros utilizan la comunicación…”.
Poniéndose en énfasis el proceso de autorregulación, que de acuerdo a
los estudios de Pérez R (2012), “…influiría en la percepción de necesidades
psicológicas básicas (competencia, autonomía y relaciones), siendo éste
innovador en relación de dichas variables. Esta relación puede tener
importantes implicaciones en el saber regular las emociones frente al resto de
sus compañeros…".
En cambio en nuestro país las investigaciones realizadas en esta variable
se centró en el campo de la psicología educativa, al ser concebida, como una
condición innata del desarrollo humano para desarrollar el buen clima y las
relaciones interpersonales, sobresaliendo estudios post graduales de maestría:
Chávez Q. (2012), “…la relación existente entre el nivel de la inteligencia
emocional y el nivel de desarrollo de las habilidades sociales (…), presenta una
doble relación estadística por el nivel medio del Componente Interpersonal con
su escala CEER positivo de la Inteligencia Emocional con el nivel medio del
Componente Comunicación de las Habilidades Sociales, por su probabilidad de
0.001(…) y por el nivel bajo del nivel general de CEEG negativo de la
Inteligencia Emocional con el nivel medio de las Habilidades Sociales, con una
probabilidad de 0.016...”. Mientras que Temoche G. (2012), añadió que “…la
inteligencia emocional, es un factor determinante en el clima familiar en los
estudiantes (…) e influye en la vida…”. Y se le suma los aportes educativos de
Llaque R. (2009, p 77), en su investigación bajo una educación afectiva, “… la
educación centrada en la empatía y el autoconocimientos (inteligencia
intrapersonal e inteligencia interpersonal), mejora el desarrollo de la
convivencia, la educación emocional y los hábitos sociales…”.
Respecto a la otra variable, de las Habilidades Sociales, se han
encontrado experiencias educativas mediante la intervención psicopedagógica
de programas educativos implementados en pro del proceso de socialización
del ser humano: Mesa E. (2010), concluye que el programa de competencia
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social “Ser persona y relacionarse”, mejora el clima institucional, dado a que “…
la competencia social se puede educar en cualquier momento y el docente es
el principal agente de esta mejora…”. Perez A. (2009), concluye en su estudio,
“…las habilidades sociales promueven destrezas cognoscitivas y conductuales
que permiten un mayor desenvolvimiento con seguridad y tranquilidad en
cualquier contexto (…) y permiten diseñar sus propias vidas, juzgar e
interpretar la realidad y de aportar a la sociedad…”
Moreno (2011, p. 51-52) realizo un estudio acerca de la relación entre el
desarrollo de las habilidades sociales y la integración escolar mediante talleres
vivenciales, concluye “… las habilidades sociales avanzadas (pedir ayuda,
manejar el estrés y manejo de emociones) que se relacionan directamente con
el manejo de emociones y que estas necesitan de un componente cultural para
desarrollarse, en este caso la escuela, se observó un desenvolvimiento y
entrenamiento de las habilidades sociales para la vida diferenciado con una
variabilidad de dispersión de 0.35...”. En cambio Pérez (2008, p 175), las
delimita como elementos esenciales, “…necesarias para el éxito de desempeño
pero también si no son aprendidas correctamente pueden entorpecer su
desarrollo (...) y que estas recuperan valores y principios que se construyen a
partir de las percepciones que se traducen en formas concretas de relación y
de práctica social, es decir el aprendizaje de habilidades sociales ayuda a
interpretar la realidad y formar su propio criterio sobre la base de su vivencia de
manera más flexible…”.
En el ámbito nacional no se han realizado investigaciones de esta
naturaleza a nivel post grado, las relacionadas a la intervención de las
habilidades sociales como habilidades para la vida propuestas por el Ministerio
de Salud, como lo realizó Choque Ll. (2007), que concluye “…la aplicación de
una metodología participativa basada en el desarrollo de las habilidades para la
vida incremento significativa en relación a los que no se le aplicó…”.
De acuerdo a la las investigaciones propuestas se pudo determinar que el
presente proyecto de doctorado en administración de la educación, debe
canalizar los resultados en bien de la ciencia, la educación y la piscología,
como sostén de información y experiencia para futuras investigaciones.
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2.5. JUSTIFICACIÓN
Psicológica: Moviliza los aportes de la teoría de la inteligencia emocional
de Daniel Goleman, y los aplica al campo de la educación mediante el modelo
del Bar On Ice (IE), estandarizado para el Perú para determinar el nivel de
desarrollo del mismo, además busca establecer una relación socioemocional
con las habilidades sociales, mediante la Escala de Habilidades sociales en el
talento humano de la Institución Educativa Emblemática “Inmaculada de la
Merced”, Chimbote, en el año 2014
Epistemológica: Utiliza el método científico en el campo de las
humanidades mediante la investigación cualitativa en el talento humano de la
Institución Educativa Emblemática “Inmaculada de la Merced”, Chimbote, en el
año 2014, para determinar el nivel de Inteligencia emocional y de las
habilidades sociales, reconociendo que ambos forman parte del clima escolar e
institucinal.
Práctica: Busca establecer relación estadística entre el nivel de los
componentes de la Inteligencia Emocional y los niveles de las habilidades
sociales del talento humano de la Institución Educativa Emblemática
“Inmaculada de la Merced”, Chimbote, en el año 2014, como factores de
soporte socio emocional de toda organización educativa de calidad que se
desarrolla.
Metodológica: Correlacionar el Bar On Ice estandarizado en el Perú, con
la escala de habilidades sociales, ambos estandarizados por el Colegio
Profesional de Psicólogos, contribuirá con una nueva fuente de información
científica, psicológica y educativa válida para futuras investigaciones en este
campo de las humanidades y los resultados podrá servirán de base para
reorientar futuras investigaciones en bien del conocimiento y de la calidad
educativa del siglo XXI.
Normativa: Reconoce y proponer una propuesta de gestión enmarcada de
recursos humanos en la Ley de la reforma magisterial, mediante un sistema de
desarrollo de competencias y desempeños profesionales - socioemocionales
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basados en el Marco del Buen Desempeño Docente y Directivo para el
desarrollo del talento humano de la Institución Educativa Emblemática
“Inmaculada de la Merced”, Chimbote, en el año 2014.
2.6. MARCO TEÓRICO
2.6.1. Inteligencia Emocional
La Inteligencia Emocional se constituye partir de la capacidad para
discriminar ente los demás sus estados de ánimo, temperamento, motivaciones
e intenciones (Gardner, 1993), mediante el desarrollo de aptitudes (destrezas y
habilidades), para acceder y/o generar sentimientos que faciliten el
pensamiento, la habilidad para comprender emociones y el conocimiento
emocional y la habilidad para regular las emociones promoviendo un
crecimiento emocional e intelectual (Mayer y Salovey 1997).
Por lo tanto se trata de un término que engloba habilidades muy distintas
a la inteligencia académica y a la capacidad exclusivamente cognitiva
(Goleman, D., 1995).
2.6.1.1. Fundamentos Psicológicos
a. Inteligencias Personales o sociales de Gardner
Howard Gardner, postula la Teoría de las Inteligencias Múltiples a inicios
de los años ochenta, aunque como lo expresa él mismo: “…la idea de las
inteligencias múltiples es antigua, de manera que apenas puedo reclamar
originalidad alguna por tratar de revivirla otra vez…” (Gardner, 1993, p. 25).
Las dos primeras correspondían a las que habían sido típicamente
valoradas en las escuelas; las tres siguientes están asociadas a las artes; y las
dos finales se asocian a lo que Gardner denominó “inteligencias personales”.
Más tarde añadió una inteligencia ligada a la naturaleza. De acuerdo a lo
mencionado las que implican en el aspecto emocional son las llamadas
inteligencias personales, que la denominaremos sociales o soicoemocionales:
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Esquema N° 01
Inteligencias múltiples y la inteligencia emocional
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Inteligencia verbal
lingüística
Inteligencia
emocional
Inteligencia
Espacial
Inteligencia Musical
Inteligencia verbal
Kinestésica
Inteligencia
interpersonal
Inteligencia
intrapersonal
Inteligencia
naturalista
Inteligencia verbal
lingüística
INTELIGENCIAS
MÚLTIPLES
Fuente: Gardner (1993) y en creación propia
Cuadro N° 01
Inteligencias sociales, personales o socioemocionales de las inteligencias múltiples
INTELIGENCIA DEFINICIÓNACTIVIDADES ASOCIADAS
Interpersonal
Capacidad de entender a los demás e interactuar eficazmente con ellos. Incluye la sensibilidad a expresiones faciales, la voz, los gestos y posturas y la habilidad para responder.
La inteligencia interpersonal está relacionada con nuestra capacidad de entender a los demás.
Presente en actores, políticos, buenos vendedores y docentes exitosos, entre otros. La tienen los niños que disfrutan trabajando en grupo, que son convincentes en sus negociaciones con pares y mayores, que entienden al compañero.
Intrapersonal
Capacidad de construir una percepción precisa respecto de sí mismo y de organizar y dirigir su propia vida. Incluye la autodisciplina, la autocomprensión y la autoestima.
La inteligencia intrapersonal está determinada por nuestra capacidad de entendernos a nosotros mismos.
Se encuentra muy desarrollada en teólogos, filósofos y psicólogos, entre otros. La evidencian los niños que son reflexivos, de razonamiento acertado y suelen ser consejeros de sus pares.
Fuente: Gardner (1993), Inteligencias múltiples en creación propia.
b. Competencias emocionales de D. Goleman
El modelo de Goleman (1995) concibe las competencias emocionales como “…
rasgos de personalidad. Sin embargo, también pueden ser consideradas
componentes de la IE, sobre todo aquellas que involucran la habilidad para
relacionarse positivamente con los demás...”, consistió en componentes, tal
como lo sustenta Flores & Olivo (2009, p. 54 - 56):
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Esquema N° 02
Componentes de las Inteligencia emocional al modelo de Goleman
Fuente: Gardner (1995) y en creación propia
- El conocimiento de las propias emociones: Conciencia de uno mismo
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Establecer relaciones
Reconocer las emociones de
los demás
Motivarse a sí mismo
Manejar las emociones
Conocimiento de las propias
emociones.
INTELIGENCIA EMOCIONAL
DE GOLEMAN
Se manifiesta en personas con habilidades para juzgarse a sí mismas de
forma realista, que son conscientes de sus propias limitaciones y admiten
con sinceridad sus errores, que son sensibles al aprendizaje y que poseen
un alto grado de autoconfianza.
Las personas que tienen una mayor certeza de sus emociones suelen dirigir
mejor sus vidas, ya que tienen un conocimiento seguro de cuáles son sus
sentimientos reales, por ejemplo, a la hora de decidir con quién casarse o
qué profesión elegir. Además implica reconocer los propios estado de
ánimo, los recursos y las intuiciones, como lo expresa Boeck K. (2001) “…
poder dar una apreciación y dar nombre a las propias emociones (…) en el
que se fundamenta la mayoría de las otras cualidades emocionales. Sólo
quien sabe por qué se siente como siente puede manejar sus emociones,
moderarlas y ordenarlas de manera consciente…” Implicando la conciencia
emocional, la autovaloración y l autoconfianza.
- La capacidad de controlar las emociones: Autorregulación.
La conciencia de uno mismo nos permite controlar nuestros sentimientos y
adecuarlos al momento, de responsabilizarse de los propios actos, de
pensar antes de actuar y de evitar los juicios prematuros.
Las personas que poseen esta competencia son sinceras e íntegras,
controlan el estrés y la ansiedad ante situaciones comprometidas y son
flexibles ante los cambios o las nuevas ideas. Las personas que carecen
de esta habilidad tienen que batallar constantemente con las tensiones
desagradables mientras que, por el contrario, quienes destacan en el
ejercicio de esta capacidad se recuperan mucho más rápidamente de los
reveses y contratiempos de la vida.
A esto se le suma las ideas de Mayer, J. & Salovey, P (1997), que la
autorregulación emocional implica manejar los propios estados de ánimo,
impulsos y recuerdos “…una vez que aprendemos a detectar nuestros
sentimientos podemos aprender a controlarlos (…) implica, una vez, que lo
hemos detectado e identificarlo ser capaces de reflexionar sobre los
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mismos. Reflexionar sobre lo que estamos sintiendo no es igual a emitir
juicios de valor sobre si nuestros sentimientos son buenos o malos,
deseables o no deseables (…), implicando el autocontrol, la confiabilidad la
conciencia, la adaptabilidad y la innovación…”. Pero en la actualidad esta
autorregulación emocional, recoge los aportes del modelo de cuatro ramas
de Mayer (1997 citado en Bisquerra. 2007), para regular las emociones, de
acuerdo al siguiente cuadro.
Cuadro N° 02
La aurtorregulación emocional según Mayer
Competencia
emocionalDescripción
Percepción
emocional
Las emociones son percibidas, identificadas, valoradas y
expresadas. Se refiere a sí mismo, en otros, a través del
lenguaje, conducta, en obras de arte, música, etc. Incluye
la capacidad para expresar las emociones adecuadamente.
También la capacidad de discriminar entre expresiones
precisas e imprecisas, honestas o deshonestas.
Facilitación
emocional
del
pensamiento
Las emociones priorizan el pensamiento y dirigen la
atención a la información importante. El estado de humor
cambia la perspectiva del individuo, desde el optimismo al
pesimismo, favoreciendo la consideración de múltiples
puntos de vista.
Comprensión
emocional
Capacidad para etiquetar emociones, reconocer las
relaciones entre las palabras y las emociones. Se
consideran las implicaciones de las emociones, desde el
sentimiento a su significado; esto significa comprender y
razonar sobre las emociones para interpretarlas.
Regulación
emocional
Regulación reflexiva de las emociones para promover el
conocimiento emocional e intelectual.
Fuente: Bisquerra (2007) en creación propia.
- La capacidad de motivarse uno mismo: Automotivación
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Se manifiesta en las personas que muestran un gran entusiasmo por su
trabajo y por el logro de las metas por encima de la simple recompensa
económica, con un alto grado de iniciativa y compromiso, y con gran
capacidad optimista en la consecución de sus objetivos.
El control de la vida emocional y su subordinación a un objetivo resulta
esencial para espolear y mantener la atención, la motivación y la
creatividad.
El autocontrol emocional, la capacidad de demorar la gratificación y sofocar
la impulsividad constituye un imponderable que subyace a todo logro. Y si
somos capaces de sumergimos en el estado de flujo estaremos más
capacitados para lograr resultados sobresalientes en cualquier área de la
vida. Las personas que tienen esta habilidad suelen ser más productivas y
eficaces en todas las empresas que acometen.
- El reconocimiento de las emociones ajenas: Empatía
Se asienta en la conciencia emocional de uno mismo, constituye la
habilidad para entender las necesidades, sentimientos y problemas de los
demás, poniéndose en su lugar, y responder correctamente a sus
reacciones emocionales.
Las personas empáticas son aquellas capaces de escuchar a los demás y
entender sus problemas y motivaciones, que normalmente tienen mucha
popularidad y reconocimiento social, que se anticipan a las necesidades de
los demás y que aprovechan las oportunidades que les ofrecen otras
personas.
Las personas empáticas suelen sintonizar con las señales sociales sutiles
que indican qué necesitan o qué quieren los demás y esta capacidad las
hace más aptas para el desempeño de vocaciones tales como las
profesiones sanitarias, la docencia, las ventas y la dirección de empresas.
En cambio para Bisquerra (2000) “… se construye sobre la toma de
conciencia de sí mismo. Cuanto más abiertos estamos para captar nuestras
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emociones, más habilidad tenemos para leer las emociones de los demás
(..) las personas empáticas que promueven las relaciones sociales positivas
se basan muchas veces en saber interpretar las señales que los demás
emiten, pero la mayoría de nosotros, cuando hablamos con otros,
prestamos más atención a nuestras propias reacciones que a lo que ellos
nos dicen; escuchamos pensando en lo que vamos a decir a continuación o
pensando en que tipo de experiencias propias podemos aportar…”.
- El control de las relaciones: Manejo de las relaciones interpersonales
El arte de las relaciones se basa, en buena medida, en la habilidad para
relacionarnos adecuadamente con las emociones ajenas. Éstas son las
habilidades que subyacen a la popularidad, el liderazgo y la eficacia
interpersonal. Las personas que sobresalen en este tipo de habilidades
suelen ser auténticas, que tienen éxito en todas las actividades vinculadas a
la relación interpersonal.
Cualquiera puede darse cuenta de que una buena relación con los demás
es una de las cosas más importantes para nuestras vidas y para nuestro
trabajo. Y no solo tratar a los que nos parece simpático, a nuestros, amigos,
a nuestra familia. Sino saber tratar también exitosamente con aquellos que
están en una posición superior, con nuestros jefes, con nuestros enemigos,
etc. (Bisquerra. 2000). Por ello, es necesario entablar un diálogo
constructivo, el cual requiere de actitudes y capacidades básicas: la
empatía (consiste en la capacidad de reconocer y entender lo que está
sintiendo la otra persona, ver las situaciones desde su perspectiva-supone
ponerse en el lugar del otro), la tolerancia (implica respetar a los demás, en
sus variadas formas de ver las cosas, de pensar y de sentir, diferentes a las
nuestras, sin sentirnos amenazadas por ella) y la autenticidad (actitud de
mostrarnos tal como somos, al comunicarnos sin hipocresía y sin tratar de
ocultar nuestra verdadera forma de pensar, sentir y actuar), tal como lo
explica Geav (2007, p 125, citado en Chávez Q. 2013), es decir que dentro
de las relaciones interpersonales destacan aptitudes como: influencia,
comunicación, manejo de conflictos, liderazgo, catalizador de cambio,
establecer vínculos, colaboración, habilidades de equipo.
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El modelo original de Goleman consistió en cinco etapas, las cuales
posteriormente se redujeron a cuatro grupos:
Cuadro N° 03
Inventario de habilidades emocionales
AREAS COMPONENTES
Autoconciencia (self-
awareness)
- Autoconciencia emocional: reconocimiento de nuestras emociones y sus efectos.
- Acertada autoevaluación: conocimiento de nuestras fortalezas y limitaciones.
- Autoconfianza: un fuerte sentido de nuestros méritos y capacidades.
Autodirección (self-
management)
- Autocontrol: control de nuestras emociones destructivas e impulsos.
- Fiabilidad: muestra de honestidad e integridad.- Conciencia: muestra de responsabilidad y manejo de
uno mismo.- Adaptabilidad: flexibilidad en situaciones de cambio u
obstáculos.- Logro de orientación: dirección para alcanzar un
estándar interno de excelencia.
- Iniciativa: prontitud para actuar.
Aptitudes sociales
(social-awareness)
- Influencia: tácticas de influencia interpersonal.- Comunicación: mensajes claros y convincentes.- Manejo de conflicto: resolución de desacuerdos.- Liderazgo: inspiración y dirección de grupos.- Cambio catalizador: iniciación y manejo del cambio.- Construcción de vínculos: creación de relaciones
instrumentales.
Relaciones de dirección
(relationship management)
- Trabajo en equipo y colaboración.- Creación de una visión compartida en el trabajo en
equipo.
- Trabajo con otros hacia las metas compartidas.
Fuente: Gabel S. 2006. Inteligencia Emocional en creación propia.
c. Modelo de los pilares de la Inteligencia Emocional
20
Cooper y Sawaf (2004, citado en Flores y Olivo. 2009, p 71), los coloca
en el terreno del conocimiento directo, el estudio y la aplicación como
elementos que buscan el desarrollo integral.
Esquema N° 03
Cuatro pilares de la Inteligencia Emocional aplicada a las organizaciones
Fuente: Cooper y Sawaf (1998)
- Conocimiento Emocional: Este proviene de las divagaciones el
intelecto abstracto, sino del funcionamiento el corazón, del cual proviene la
21
energía de los individuos que hace reales y motiva para identificar y perseguir
el potencial único.
Se comienza con aprender el alfabeto, la gramática y el vocabulario del
conocimiento emocional y reconocer, respetar, y valorar la sabiduría inherente
a las sensaciones. Crea un espacio de eficiencia personal y confianza,
mediante honestidad emocional, energía, retroinformación, intuición,
responsabilidad y conexión.
- Aptitud Emocional: Cuando se habla de aptitud emocional se hace
referencia a la posibilidad que tiene todo ser humano de crear y fomentar en sí
mismo las cualidades, las habilidades y las características emocionales
favorables. Permitiendo ayudar y ampliar las posibilidades, a crecer
emocionalmente aprendiendo de los errores tanto propios como ajenos.
Este pilar forma la autenticidad del individuo, su credibilidad y flexibilidad,
ampliando su círculo de confianza y capacidad de escuchar, manejar conflictos
y sacar el mejor descontento constructivo. Elementos presentes: presencia
autentica, radio de confianza, descontento constructivo, elasticidad y
renovación.
- Profundidad Emocional: Este otro pilar fundamental de la inteligencia
emocional, crea, fortalece el carácter individual y del grupo. Es el producto de
un esfuerzo consiente y deliberado por conocer y corregir las debilidades.
Se explora maneras de conformar la vida y trabajo con un potencial único
respaldándose con integridad, y aumentando su influencia sin autoridad.
Elementos presentes: potencial único y propósito, compromiso, responsabilidad
y conciencia, integridad e influencia.
- Alquimia Emocional: Implica a aprender a reconocer y dirigir las
frecuencias emocionales o resonancias para producir una transformación. Sus
elementos son: flujo intuitivo, desplazamiento reflexivo en el tiempo, percepción
de la oportunidad, creando futuro.
22
2.6.1.2. Modelo de Bar On Ice
Esquema N° 04
Enfoque sistemático de los componentes de la IE y social del ice de Bar-On
Fuente: Adaptado de los autores Flores y Olivos (2009, p 30) en esquema de Creación propia.
El modelo de Bar On (2000, citado en Flores y Olivos. 2009, p 30) –
Inteligencias no cognitivas (EQ-i) – se fundamenta en las competencias,
consideradas como un conjunto de factores de interrelaciones emocionales,
personales y sociales que influyen en la habilidad general para adaptarse de
manera activa a las presiones y demandas del ambiente.
Es por ello que se considera el Bar On ice como un test de gran
importancia de la Inteligencia Emocional, tal como lo aprecia Ugarriza (2001,
citado en Castro y Cruz. 2009, p. 62-69) y Bisquerra (2000, p. 25-45), quienes
presenta los componentes correlacionados al modelo de Bar On, con algunas
modificaciones conceptuales (interpretación cognitiva), en cuanto a la
agrupación de los 5 componentes y a los nombres asignados a los mismos:
23
CERA
Componente Intraperso-
nal
CERE
Componente interpersonal
CEAD
Componente de adaptabilidad
CEMT
Componente de manejo de
tensión
CEAG
Componente de estado de
ánimo general
CEIG
INTELIGENCIA EMOCIONAL
a. El CE del componente intrapersonal
Se centra en el conocimiento de los aspectos internos de una persona: el
acceso a la propia vida emocional, a la propia gama de sentimientos, la
capacidad de efectuar discriminaciones entre estás emociones y finalmente
ponerles un nombre y recurrir a ellas como medio de interpretar y orientar la
propia conducta.
Una persona con una buena inteligencia intrapersonal posee un modelo
viable y eficaz de sí mismo y permite comprenderse y trabajar con uno mismo.
El área intrapersonal se divide en los siguientes sub-componentes de acuerdo
Abanto & otros (2000. p. 44):
- Comprensión emocional de sí mismo.
- Seguridad.
- Autoestima.
- Autorrealización.
- Independencia.
b. El CE del componente interpersonal
Gardner (1993, citado en Castro y Cruz. 2009, p 65) afirma, el
componente interpersonal CE, “…es una Inteligencia múltiple llamada
Interpersonal, que se construye a partir de una capacidad nuclear de sentir
distinciones entre los demás en particular, contrastes en sus estados de ánimo,
temperamentos, motivaciones e intenciones.., en formas más avanzadas la
inteligencia interpersonal permite a un adulto; hábil leer las intenciones y
deseos de los demás aunque se hayan ocultado...”.
En estudios posteriores, Gardner, agrega que cuanto menos comprenda
una persona los sentimientos, respuestas y conductas de los demás mayor
probabilidad tendrá de interactuar de forma inapropiada con los demás y por
tanto no logrará asegurarse un lugar apropiado dentro de la comunidad.
Comprende los siguientes subcomponentes de acuerdo Abanto & otros (2000.
p. 44):
24
- Relaciones interpersonales
- Responsabilidad social
- Empatía
c. El CE del componente adaptabilidad
Permite apreciar cuán exitosa es la persona para adecuarse a las
exigencias del entorno, evaluando y enfrentando de manera efectiva las
situaciones problemáticas, es decir, una conducta inteligente es una conducta
adaptativa, que va decidiendo cuales son formas más eficaces de atender
demandas del medio ambiente, conforme van cambiando. Las área que reúne
los siguientes componentes de acuerdo Abanto & otros (2000. p. 45):
- Solución de problemas.
- Prueba de la realidad.
- Flexibilidad.
d. El CE del componente del manejo del estrés
Comprende los siguientes subcomponentes:
- Tolerancia a la tensión.
- Control de impulsos.
e. El CE del componente del estado de ánimo general
Mide la capacidad de la persona para disfrutar de la vida, la perspectiva
que tenga de su futuro, y el sentirse contenta en general. Comprende los
siguientes subcomponentes de acuerdo Abanto & otros (2000. p. 45):
- Felicidad
- Optimismos
25
Cuadro N° 04
Cuadro comparativo entre modelo de Goleman y Bar on Ice
Modelo Goleman (1995) Bar on (2000)
Base teórica
Inteligencias cognitivas y no cognitivas.
Teorías de la cognición, personalidad, motivación, emoción, inteligencia y neurociencia.
Inteligencias no cognitivas.
ObjetivoBusca la relación con el desempeño laboral del individuo en la organización.
Identificar el grado en el que se presentan los
componentes emocionales y sociales en la conducta.
Componentes del
Modelo
Áreas y componentes
- Autoconciencia: autoconciencia emocional, autoevaluación y autoconfianza.
- Autodirección: autocontrol, fiabilidad, conciencia, logros
- de orientación, iniciativa.
- Aptitud social: influencia, comunicación, manejo de
- conflictos, liderazgo, cambio, construcción de vínculos.
- Relaciones de dirección: trabajo en equipo, creación deuna visión compartida, trabajo con otros.
Áreas y componentes
- Intrapersonal: autoconciencia emocional, asertividad, autorrealización, independencia emocional.
- Interpersonal: empatía, responsabilidad social,
- relaciones sociales.
- Manejo de emociones/estrés: capacidad para tolerar presiones, capacidad para controlar impulsos.
- Estado de ánimo: optimismo, seguridad y satisfacción.
- Adaptación.
Fuente: Gabel S. 2006. Inteligencia Emocional.
26
2.6.1.3. Implicancias en las organizaciones educativas
Combinando todos estos elementos propuestos por Goleman (1995) y
Bar on – Ice (2000), se define a la inteligencia emocional como el conjunto de
comportamientos y habilidades personales que permiten a un ser humano
desenvolverse eficazmente en el entorno socio – cultural, es decir, la
inteligencia emocional implica una serie de habilidades como la estabilidad
emocional, la autodisciplina, la autoconciencia, la motivación y la empatía
social, que debe ser aprovechada por las organizaciones.
En el caso de las organizaciones Educativas, recoge los aportes de la
reforma educativa, mediante la transformación de la escuela tradicional en la
ESCUELA QUE QUEREMOS, como una escuela con espacios acogedores,
inclusivos, respetuosos de las diferencias, seguros, sociables, interconectados
y abiertos a la comunidad, enmarcada en el enfoque de derechos, que
reconoce la exigencia de una gestión basada en resultados y pretende que se
logren aprendizajes de calidad con un sentido de inclusión y equidad (Ministerio
de Educación, 2014. P. 11- 12). Donde existe una relación entre los diversos
miembros de la comunidad educativa, sus principales componentes son los
mencionados en la Escuelas Marcas Perú (2012):
27
Cuadro N° 05
Inventario de componentes y eje de la Escuela que queremos en el marco de la inteligencia emocional.
COMPONENTE EJE
Gestión escolar
- Dirección escolar con liderazgo pedagógico
- Planificación transformadora
- Organización participativa
- Evaluación y mejora continua
Convivencia democrática e intercultural
- Relaciones interpersonales basadas en el buen trato
- Ejercicio de participación democrática
- Comunicación efectiva entre los actores educativos
- Normas consensuadas para la comunidad educativa
- Gestión del conflicto como oportunidad de aprendizaje
Nuevo vínculo entre la escuela, la familia y la comunidad
- Fortalecimiento de la participación de la familia en la gestión escolar centrada en los procesos pedagógicos
- Incorporación de los saberes locales en los procesos pedagógicos
- Promoción de la escuela abierta a la comunidad para el desarrollo local
- Participación de la comunidad en la gestión para el desarrollo de los aprendizajes
Procesos pedagógicos
- Se aprende a través de la indagación
- Se aprende de manera colaborativa permanentemente
- Se atiende con pertinencia la diversidad
- existente en el aula
28
- Se desarrollan y evalúan competencias
Fuente: Escuelas Marcas Perú (2012), adaptado en creación propia.
2.6.2. HABILIDADES SOCIALES
2.6.2. 1. Relaciones interpersonales y la sinergia
Las relaciones interpersonales constituyen un aspecto básico de nuestra
vida, están funcionando como medio para alcanzar determinados objetivos
como un fin en sí mismo. Pero mantener unas relaciones adecuadas con los
demás, no es algo que venga determinado de forma innata. Poseemos los
mecanismos necesarios para relacionarnos con otras personas; sin embargo,
la calidad de esas relaciones vendrá determinada en gran medida por nuestras
habilidades sociales.
En la medida en que una persona se relaciona de forma adecuada con
otros, recibe reforzamiento social positivo, lo cual eleva su autoestima. (Flores,
E. 2007; 47, citado en Carrera, 2012 p. 14; y Pérez. 2001 p. 27 y 36).
Ante esta situación se recoge el aspecto teórico de grandes
investigadores en el entrenamiento de las habilidades sociales (HHSS), tal
como lo realiza Moreno (2011, p. 36-45) y complementa Caballo (1999) y
Monjas (1999, 45), como la capacidad de interrelacionarse y comunicarse, y
estas no son innatas, con lo que las personas nacen, sino aprendidas y que
cada día se mejoran, siendo la acepción más acertada para materia de la
investigación realizada.
En este sentido, se relaciona directamente con la sinergia emocional, que
implica el significado de las relaciones interpersonales. A juicio de Sánchez R.
(2006. p. 67) para fortalecer al colectivo “…se necesitan personas que se
refuercen mutuamente y potencien entre sí para…alcanzar la unión de
esfuerzos en procura de obtener resultados superiores a la suma de los
29
obtenidos de manera independiente (…) promover acciones en conjunto
dirigidas a fines colectivos y democráticamente aceptados…”; por ello, es
imprescindible potenciar esta habilidad porque de ella depende la eficiencia en
las acciones organizacionales. De igual manera, la sinergia es la integración de
elementos dando como resultado algo más grande que la simple suma de ellos;
o sea, al unir sinérgicamente dos o más elementos se provecha al máximo las
cualidades de cada uno.
2.6.2.2. Características
Las características las precisa Ruiz (2006, p 25) como una conducta
social adecuada es parcialmente dependiente del contexto cambiante; es decir,
está en función de las circunstancias, del momento y el lugar en que una
persona se interrelaciona con otras.
- La habilidad social debe considerarse dentro de un marco cultural
determinado, pues los patrones de comunicación varían ampliamente entre
culturas y dentro de una misma cultura, dependiendo de factores tales como
la edad, el sexo, la clase social o la educación.
- La habilidad social es el resultado de la normativa social imperante en un
determinado momento en una determinada cultura; todos los integrantes de
esa cultura, incluidas las personas con discapacidad, han de conocer y
comportarse de acuerdo con esa normativa.
- Las habilidades sociales varían a lo largo del tiempo, las costumbres
sociales, las modas, estilos de vestir y el lenguaje, por ejemplo, cambian
durante la vida de una persona.
El grado de efectividad de una persona dependerá de lo que desea lograr
en la situación particular en que se encuentre, la conducta considerada
apropiada en una situación puede ser, obviamente, inapropiada en otra, en
función de lo que se pretenda conseguir.
2.6.2. 3. Niveles
Los niveles de análisis de las habilidades sociales propuestos por Flores
& Olivo (2009, p 40) son:
30
- El nivel molar (entrenamiento asertivo), como nivel de habilidad general,
que evita evaluaciones objetivas, las evaluaciones son subjetivas y
generales.
Su fiabilidad es más baja que las evaluaciones moleculares. No especifican
lo que está haciendo bien o mal el sujeto.
- El nivel molecular (conductismo), como modelo conductual de la habilidad
social, que se divide en elementos componentes específicos. Estos
elementos son medidos de forma objetiva.
Son más fiables y válidos, pero surge el problema de saber en qué grado es
significativo medir esas características de respuestas estáticas y discretas.
El impacto social lo determina un patrón de respuestas determinado por la
interacción con la otra persona.
- El nivel Intermedio (actualidad), son las habilidades serían la expresión
facial, la voz, la postura, etc. (implicancias de los estilos y tipos
Comunicativos).
2.6.2.4. Dimensiones
Los tres componentes de las habilidades sociales, planteados por Caballo
(1999, p. 50 - 56), a partir de la revisión realizada por el autor acerca de 90
estudios realizados entre los años 1970 a 1986 sobre las Habilidades Sociales,
vienen determinadas por variables de la persona, factores ambientales y la
interacción entre ambos.
31
Cuadro N° 06
Cuadro de dimensiones, áreas y componentes de las Habilidades sociales
DIMENSIÓN ÁREAS COMPONENTES
PE
RS
ON
AL
(ha
bilid
ades
)
FISIOLÓGICO
La tasa cardiaca
La presión sanguínea
El flujo sanguíneo
Las respuestas electrodermales
Las respuestas miográficas
La respiración
CO
ND
UC
TU
AL
(tip
o d
e h
abili
dad)
COMUNICACIÓN NO VERBAL
Expresión Facial
Mirada
Gestos
Orientación
Tono Postural
COMUNICACIÓN PARALINGÜÍSTICA
Volumen de voz
Tono
Claridad
Ritmo
Fluidez
Perturbaciones del habla
32
COMUNICACIÓN VERBAL
Duración
Generalidad
Formalidad
Variedad
Humor
Turnos de palabras
CO
GN
ITV
O
PERCEPCIONES SOBRE EL
AMBIENTE DE COMUNICACIÓN
Percepciones de formalidad
Percepciones de un ambiente cálido
Percepciones del ambiente privado
Percepciones de restricción
Percepciones de la distancia
VARIABLES COGNITIVAS DEL
INDIVIDUO
Competencias cognitivas
Estrategias de codificación y constructos personales
Expectativas
Valores subjetivos de los estímulos
Sistemas y planes de autorregulación
Fuente: Adaptado del autor Caballo (1999, p. 50 - 56) en esquema de Creación propia.
2.6.2.5. Implicancias en el talento humano
Las habilidades sociales de las personas, son competencias socio
emocionales que desarrolla todos los seres humanos en distintos niveles y los
expresan de manera diferenciada, esta interacción si lo llevamos a las
organizaciones educativas inteligentes construyen una nueva cultura
organizacional que requiere adaptarse al cambio con facilidad (Otoniel. 2003).
A partir de las ideas de Chiavenato, I. (2008), considera a las personas
de la siguiente manera:
33
- Seres humanos dotados de personalidad propia profundamente diferentes
entre sí. Tienen historias distintas y poseen conocimientos, habilidades,
destrezas y capacidades indispensables para la gestión adecuada de los
recursos organizacionales. Son personas y no meros recursos de
organización.
- Seres activadores e inteligentes de los recursos organizacionales, como
elementos impulsores de la organización, capaces de dotarla de
inteligencia, talento y aprendizajes indispensables en su constante
renovación y competitividad en un mundo de cambios y desafíos. Las
personas son fuente de impulso propio que dinamiza la organización y no
agentes pasivos, inertes y estáticos.
- Como socios de la organización: Porque son capaces de conducirla a la
excelencia y al éxito. Como socias, las personas invierten en la
organización esfuerzo, dedicación, responsabilidad, compromiso, riesgos,
etc. De ahí la reciprocidad de la interacción de personas y organizaciones,
así como la autonomía de las personas. Que no son pasivas ni inertes. Las
personas son socias activas de la organización y no meros sujetos pasivos.
Esta categorización implica además reconocer que una verdadera gestión
del talento humano de las organizaciones educativas esté enmarcada de
acuerdo a los lineamientos de la administración pública y específica del
Ministerio de Educación vigente, como es:
a. Ley General de Educación
Establece los lineamientos generales de la educación y del Sistema
Educativo Peruano, las atribuciones y obligaciones del Estado y los derechos y
responsabilidades de las personas y la sociedad en su función educadora, que
se encuentran acorde a lo establecido a la Constitución Política del Perú en su
artículo N° 15 “…el profesorado en la enseñanza oficial es carrera pública (…)
El Estado y la sociedad procuran su evaluación, capacitación ,
profesionalización y promoción permanente…”, en cambio la ley N° 28044, rige
34
todas las actividades educativas realizadas dentro del territorio nacional,
desarrolladas por personas naturales o jurídicas, públicas o privadas,
nacionales o extranjeras, que de acuerdo al Artículo N° 13, en el inciso e, “…
una carrera pública docente y administrativa en todos los niveles del sistema
educativo, que incentive el desarrollo profesional y el buen desempeño
laboral…”
b. Ley de la Reforma Magisterial
Establecer una relación entre el Estado y los profesores que prestan
servicios en las Instituciones y programas educativos públicos de educación
básica y técnico productivo y en las instancias de gestión educativa
descentralizadas. Regula sus deberes y derechos, la formación continua, la
carrera pública magisterial, la evaluación, el proceso disciplinario, las
remuneraciones y los estímulos e incentivos.
Que de acuerdo a su artículo N ° 26, “…el ascenso es el mecanismos de
progresión gradual en las escalas magisteriales, mejora salariales y habilita al
docente para asumir responsabilidades...”.
c. Marcos del buen desempeño directivo
“…Es una herramienta estratégica de la reforma de la institución
educativa que se enmarca dentro de las políticas de desarrollo docente
priorizadas por el sector educación…”, como lo expresa el Marco del Buen
Desempeño Directivo (2014).
De acuerdo a al Plan Estratégico Sectorial Multianual (PESEM – 2012),
se propone para el ámbito de la gestión: “…Que las instituciones educativas
asuman la responsabilidad de gestionar el cambio de los procesos
pedagógicos, centrando a toda la organización en los aprendizajes...” de ahí
que el primer resultado de la reforma de la institución educativa en este ámbito,
se refiere a la necesidad de contar con directivos seleccionados, formados y
organizados. Así, se convierte en una herramienta estratégica de
implementación de una política integral del desarrollo directivo.
35
Cuadro N° 07
Matriz de dominios, competencias y desempeños de los directivos para promover las habilidades sociales
DOMINIOS COMPETENCIAS DESEMPEÑOS
Gestión de las condiciones
para la mejora de los
aprendizajes
Promueve y sostiene la participación democrática de los diversos actores de la institución educativa y la comunidad a favor de los aprendizajes; así como un clima escolar basado en el respeto, el estímulo, la colaboración mutua y el reconocimiento de la diversidad.
Promueve espacios y mecanismos de organización y participación del colectivo escolar en la toma de decisiones, y en el desarrollo de acciones previstas para el cumplimiento de las metas de aprendizaje.
Genera un clima escolar basado en el respeto a la diversidad, colaboración y comunicación permanente.
Maneja estrategias de prevención y resolución pacífica de conflictos mediante el diálogo, el consenso y la negociación.
Promueve la participación organizada de las familias, y otras instancias de la comunidad, para el logro de las metas de aprendizaje a partir del reconocimiento de su capital cultural.
Orientación de los procesos
pedagógicos para la mejora
de los aprendizajes
Promueve y lidera una comunidad de aprendizaje con los docentes de su institución educativa basada en la colaboración mutua, la autoevaluación profesional y la formación continua; orientada a mejorar la práctica pedagógica y asegurar logros de
Genera espacios y mecanismos para el trabajo colaborativo entre los docentes, y la reflexión sobre las prácticas pedagógicas que contribuyen a la mejora de la enseñanza y del clima escolar.
36
aprendizaje.
Fuente: Marco de Buen Desempeño del Directivo: Directivos construyendo escuelas. 2013.
d. Marco de Buen Desempeño Docente
Es una guía imprescindible para el diseño e implementación de las políticas
y acciones de formación, evaluación y desarrollo docente a nivel nacional, y un
paso adelante en el cumplimiento del tercer objetivo estratégico del Proyecto
Educativo Nacional: “…Maestros bien preparados ejercen profesionalmente la
docencia…”.
El Marco de Buen Desempeño Docente, “…define los dominios, las
competencias y los desempeños que caracterizan una buena docencia y que
son exigibles a todo docente de Educación Básica Regular del país (…)
Constituye un acuerdo técnico y social entre el Estado, los docentes y la
sociedad en torno a las competencias que se espera dominen las profesoras y
los profesores del país, en sucesivas etapas de su carrera profesional, con el
propósito de lograr el aprendizaje de todos los estudiantes (…) Se trata de una
herramienta estratégica en una política integral de desarrollo docente…”, de
acuerdo a la acepción del documento Marco del Buen Desempeño Docente
(2012)
Cuadro N° 08
Matriz de dominios, competencias y desempeños del docente para promover las habilidades sociales
DOMINIOS COMPETENCIAS DESEMPEÑOSEnseñanza para
el aprendizaje de
los estudiantes
Crea un clima propicio para el aprendizaje, la convivencia democrática y la vivencia de la diversidad en todas
Construye, de manera asertiva y empática, relaciones interpersonales con y entre los estudiantes, basados en el afecto, la justicia, la confianza, el
37
sus expresiones, con miras a formar ciudadanos críticos e interculturales.
respeto mutuo y la colaboración.
Orienta su práctica a conseguir logros en todos sus estudiantes, y les comunica altas expectativas sobre sus posibilidades de aprendizaje.
Promueve un ambiente acogedor de la diversidad, en el que ésta se exprese y sea valorada como fortaleza y oportunidad para el logro de aprendizajes.
Genera relaciones de respeto, cooperación y soporte de los estudiantes con necesidades educativas especiales.
Resuelve conflictos en diálogo con los estudiantes sobre la base de criterios éticos, normas concertadas de convivencia, códigos culturales y mecanismos pacíficos.
Organiza el aula y otros espacios de forma segura, accesible y adecuada para el trabajo pedagógico y el aprendizaje, atendiendo a la diversidad.
Reflexiona permanentemente, con sus estudiantes, sobre experiencias vividas de discriminación y exclusión, y desarrolla actitudes y habilidades para enfrentarlas.
Participación en la
gestión de la
Establece relaciones de respeto, colaboración y corresponsabilidad con las familias, la
Fomenta respetuosamente el trabajo colaborativo con las familias en el aprendizaje de los estudiantes, reconociendo sus aportes.
38
escuela articulada
a la comunidad
comunidad y otras instituciones del Estado y la sociedad civil; aprovecha sus saberes y recursos en los procesos educativos y da cuenta de los resultados.
Fuente: Marco de Buen Desempeño Docente: Un buen maestro cambia tu vida. 2012
e. COMPROMISOS DE GESTIÓN ESCOLAR
A partir del año 2014 las instituciones educativas organizarán su
accionar centrándose en el logro de ocho compromisos de gestión, expresados
en indicadores, los cuales son considerados sustanciales para asegurar que los
y las estudiantes aprendan.
“…Estos compromisos son movilizadores de cambios al interior de las
instituciones educativas. Si bien, no son los únicos, son los más urgentes de
lograr...”, como lo sustenta el fascículo de gestión escolar centrado en los
aprendizajes (2014). Como es en este caso el compromiso N° 07, relacionado
al clima de aula. – escolar e institucional.
Cuadro N° 09
Matriz de compromisos, indicadores, expectativas y fuente de verificación relacionados al clima de aula.
COMPROMISO
INDICADORES
EXPECTATIVAFUENTES DE
VERIFICACIÒN
Clima escolar favorable al logro de aprendizajes.
Porcentaje de estudiantes y docentes que perciben un
La IE demuestra incremento en el porcentaje de estudiantes y
1. Organizar la aplicación y procesamiento de encuesta que recoge
39
nivel adecuado de respeto y buen trato como rasgo del clima escolar en la institución educativa.
docentes que perciben un nivel adecuado de respeto y buen trato en la institución educativa; producto de la implementación de acciones para mejorar el clima.
percepciones de los estudiantes y docentes sobre el clima escolar (respeto y buen trato) en la IE.
2. Convocar a la comunidad educativa para reflexionar sobre los resultados y establecer acciones que mejoren la convivencia.
Fuente: Compromisos de gestión escolar centrada en los aprendizajes. 2014.
f. Cultura Escolar y clima institucional
La cultura escolar es la manera cómo la escuela se organiza para producir
experiencias enriquecedoras de aprendizaje, basado en el dialogo intercultural,
el intercambio de ideas, relaciones de confianza, respeto, afecto, amistad e
integración.
Es decir, la cultura escolar es la capacidad de organizarse, negociar, de
ponerse de acuerdo, construir consensos de manera compartida entre los
adultos y los estudiantes, le otorga identidad propia a cada I.E., tal como lo
sugiere el Ministerio de Educación (2014), en sus noveles institucional, gestión
y pedagógico.
Esquema N° 05
Clima Institucional: enfoque globalizador.
40
FACTORES DE EFICACIA ESCOLAR
Calidad Tiempo para el
aprendizaje Oportunidad para
aprender
CLIMA ESCOLAR
Ambiente físico de la escuela
Sistema social en la escuela
Expectativas sobre la actuación del docente y los resultados del estudiante
FACTORES DE EFICACIA EN EL AULA
Calidad de enseñanza Tiempo para aprender Oportunidad para
aprender
FUENTE: Hernández & Sancho. 2012. El clima escolar en los centros de secundaria: más allá de los tópicos. Adaptado de Creemers y Gerry.
h. convivencia democrática e intercultural
“…La convivencia democrática e intercultural en la escuela permite
contribuir al ejercicio de participación democrática y ciudadana promoviendo la
construcción de un entorno seguro, acogedor y colaborativo. (…) en la escuela
se construyen normas consensuadas y se gestiona el conflicto como
oportunidad de aprendizaje para prevenir, atender y contener posibles
situaciones de contradicción y/o confrontación...”., tal como lo expresa el
Dirección de tutoría y orientación del educando (2009). De esta manera, se
promueve el desarrollo de habilidades personales y actitudes favorables para
lograr un clima que beneficie el desarrollo de los aprendizajes fundamentales.
41
CLIMA DE LA CLASE Ambiente físico de la
clase Sistema social en la clase Ambiente de clase
ordenada Expectativas sobre
resultados de los estudiantes
RESULTADOS EDUCATIVOS
Afectivos y cognitivos
APTITUDESBagaje Social
Cuadro N° 11
Cuadro de ejes implicados en la convivencia democrática e intercultural
Relaciones interpersonales basadas en el buen trato
Son las interacciones que se desarrollan entre los miembros de la comunidad educativa, con carácter intercultural, inclusivo, respeto a la diversidad, y el fortalecimiento de vínculos afectivos, desde un modelo organizativo democrático.
Ejercicio de participación democrática
Es la actuación consciente, libre y activa de los actores de la escuela, basada en el ejercicio de sus derechos y responsabilidades, que refleja la práctica ciudadana, promoviendo la identidad y el protagonismo estudiantil.
Comunicación efectiva entre
los actores educativos
Es la capacidad de brindar información y expresar ideas, pensamientos, sentimientos, necesidades y preferencias, de manera clara, directa, asertiva y honesta, para la construcción de un clima favorable en la escuela, con intervención de todos los actores.
Normas consensuadas
para la comunidad educativa
Son pautas conductuales que se construyen de manera oportuna, pertinente y gradual a través de la participación reflexiva y activa de los integrantes de la Comunidad Educativa, para favorecer la convivencia democrática en la escuela.
Gestión del conflicto como
oportunidad de aprendizaje
Es el conjunto de estrategias que permite a la comunidad educativa, prevenir, atender y contener situaciones de contradicción y/o confrontación que se presentan en la escuela, promoviendo de forma paralela, el desarrollo de habilidades personales y actitudes favorables para un clima que favorece los aprendizajes.
Fuente: Escuela Marca Perú. 2012.
2.7. MARCO CONCEPTUAL
2.7.1. VARIABLES
a. Inteligencia Emocional
Definir adecuadamente el término Inteligencia Emocional, implica reconocer
las capacidades, es por ello que se valora las definiciones propuestas por los
grandes estudiosos de la I.E.:
42
- Gardner (1993): Capacidad para discriminar ente los demás sus
estados de ánimo, temperamento, motivaciones e intenciones. Es decir
ésta inteligencia permite a un adulto hábil leer las intenciones y deseos
de los demás aunque se hayan ocultado.
- Bar-on (1997): Conjunto de habilidades personales, emocionales,
sociales y destrezas que influyen en nuestra realidad para adaptarse y
enfrentarse a las demandas y presiones del medio. Como tal nuestra
inteligencia no cognitiva es un factor importante en la determinación de
la habilidad para tener éxito en la vida, influyendo directamente en el
bienestar general y en la salud emocional.
- Mayer y Salovey (1997) Habilidad para percibir, valorar y expresar
emociones con exactitud, la habilidad para acceder y/o generar
sentimientos que faciliten el pensamiento, la habilidad para comprender
emociones y el conocimiento emocional y la habilidad para regular las
emociones promoviendo un crecimiento emocional e intelectual.
- Weisinger, H. (1998): Uso inteligente de las emociones: de forma
intencional, hacemos que nuestras emociones trabajen para nosotros,
utilizándolas con el fin de que nos ayuden a guiar nuestro
comportamiento y a pensar de manera que mejoren nuestros resultados.
- Goleman, D. (1995): Capacidad de reconocer nuestros propios
sentimientos, los sentimientos de los demás, motivamos y manejar
adecuadamente las relaciones que sostenemos con los demás y con
nosotros mismos. Se trata de un término que engloba habilidades muy
distintas -aunque complementarias- a la inteligencia académica, la
capacidad exclusivamente cognitiva medida por el cociente intelectual.
- Cooper y Sawaf (2004): Capacidad de sentir, entender y aplicar
eficazmente el poder y la agudeza de las emociones como fuente de
energía humana, información, conexión e influencia.
De acuerdo a este deslinde conceptual de Inteligencia emocional la más
pertinentes se le conceptualiza como una competencia social que tiene la
capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos, los sentimientos
43
de los demás, motivamos y manejar adecuadamente las relaciones que
sostenemos con los demás y con nosotros mismos, que es fuente de
energía humana.
b. Habilidades Sociales
En la extensa bibliografía sobre las habilidades sociales contamos con
numerosas definiciones sobre las mismas. En este apartado incluimos las
conceptualizaciones que han sido básicas en la investigación sobre el tema:
- Michelson, L. et al (1983): Son comportamientos verbales y no
verbales, específicos y discretos, suponen iniciativas y respuestas
efectivas y apropiadas con reforzamiento social y sujetos a los factores
de edad, sexo, etc.
- Caballo (1999): Conjunto de conductas realizadas por un individuo en
un contexto interpersonal que expresa sentimientos, actitudes, deseos,
opiniones o derechos de un modo adecuado a la situación, respetando
esas conductas en los demás, y que generalmente resuelve los
problemas inmediatos de la situación
- Monjas (1999): Destrezas sociales de interacción específicas requeridas
para ejecutar competentemente una tarea de índole interpersonal, e
implica un conjunto de comportamientos adquiridos y aprendidos y no un
rasgo innato de la personalidad, se caracteriza por su rol en la
interacción con otras personas.
- Sánchez (2006), Capacidad de ejecutar aquellas conductas aprendidas
que cubran las necesidades de comunicación interpersonal y/o
responder a las exigencias y demandas de las situaciones sociales de
forma efectiva.
Según las definiciones propuestas, la que nos sirve en la investigación
relacionada a las habilidades sociales, como la capacidad de
interrelacionarse y comunicarse.
2.7.2. TERMINOLOGÍA BÁSICA
44
a. Talento Humano
Se recogen las siguientes conceptualizaciones sobre talento humano en las
organizaciones:
- Chiavenato, I. (2008): Conjunto de políticas y prácticas necesarias para
dirigir los aspectos de los cargos gerenciales relacionados con las
personas o recursos, incluidos reclutamiento, selección, capacitación,
recompensas y evaluación de desempeño.
- Eslava A, (2004): Nivel de conocimiento, de capacidades y habilidades
en la obtención de los resultados necesario para ser competitivo en el
entorno actual y futuro.
- Lledo, P. (2011): Es un enfoque de aplicación y práctica de las
actividades más importantes dentro de la organización o empresas
siendo la Gestión del talento humano un pilar fundamental para el
desarrollo exitoso de los procesos, pues al final las personas son los
responsables de ejecutar las actividades porque los proyectos no se
desarrollar por sí solo.
El mejor concepto de talento humano, es el nivel de conocimiento de
capacidades y habilidades en pro de la evaluación de desempeño para
lograr el éxito.
b. Conocimiento Emocional
La habilidad para percatarse y comprender nuestros sentimientos y
emociones, diferenciarlos y conocer el porqué de los mismos (Bar On. 2000).
Del mismo modo Bisquerra (2000) lo define como el conocimiento de
uno mismo o la conciencia de nuestros propios estados internos, recursos e
intuiciones.
Es muy importante conocer nuestro estado de ánimo, ya que influye en
nuestro comportamiento, es decir, cuáles son nuestras virtudes y nuestros
puntos débiles.
45
c. Autoconcepto
La habilidad para comprender, aceptar y respetarse a sí mismo,
reconociendo nuestros aspectos positivos y negativos, como también nuestras
limitaciones y posibilidades (Ugarriza. 2001) de respetarse y aceptarse a sí
mismos como una persona básicamente buena (Bisquerra. 2000), mientras que
Goleman (1999, p 57), agrega que el reconocer nuestras fortalezas y
debilidades, nos permite mantener una conducta reflexiva posibilitando
aprender de la experiencia y abrir nuevas perspectivas para el autodesarrollo.
d. Autorrealización
La habilidad para realizar lo que realmente podemos, queremos,
disfrutamos de hacerlo (Ugarriza. 2001).
Para Bar On (2000) concuerda con la autora en mención, al referir que la
autorrealización es la capacidad que tiene el individuo para desarrollar sus
propias capacidades potenciales, se manifiesta al involucrarse con proyectos
que conduzcan a una vida más plena, provechosa y significativa; la
autorrealización está relacionada con los sentimientos de autosatisfacción.
e. independencia
La habilidad de autodirigirse, sentir seguridad de sí mismo con respecto
a nuestros pensamientos, acciones y ser independientes emocionalmente para
tomar nuestras decisiones.
Del mismo modo para Bar On (2000) es la capacidad que tiene el
individuo para guiarse y controlarse a sí mismo en su forma de ser, pensar,
actuar y mostrar-se libre de cualquier dependencia emocional.
f. Asertivida
La habilidad para expresar sentimientos, creencias y pensamientos sin
dañar los sentimientos de los demás y defender nuestros derechos de una
manera no destructiva (Ugarriza.2001 y Bisquerra.2000).
46
g. Relaciones Interpersonales
La habilidad para establecer y mantener relaciones mutuas satisfactorias
que son caracterizadas por una cercanía emocional e intimidad (el dar y recibir
afecto). La mutua satisfacción incluye los intercambios sociales significativos
que son potencialmente provechosos y agradables.
Cualquiera puede darse cuenta de que una buena relación con los
demás es una de las cosas más importantes para nuestras vidas y para
nuestro trabajo. Y no solo tratar a los que nos parece simpático, a nuestros,
amigos, a nuestra familia. Sino saber tratar también exitosamente con aquellos
que están en una posición superior, con nuestros jefes, con nuestros enemigos,
etc. (Bisquerra. 2000).
h. Responsabilidad Social
La habilidad para demostrarse a sí mismo como una persona que
coopera, contribuye y que es un miembro constructivo del grupo social (Bar On.
2000 y Ugarriza. 2001). Tendiente a las posibilidades y oportunidades para
solventar las expectativas individuales en una tarea común, equilibrando con
atención las relaciones, colaborando y compartiendo planes, información y
recursos, formando personas socialmente responsables con conciencia social y
una genuina preocupación por los demás; al asumir responsabilidades
orientadas a la comunidad, estas personas poseen sensibilidad interpersonal y
son capaces de aceptar y a otros y a utilizar sus talentos para el bienestar de la
colectividad y no solo de sí mismo.
i. Empatía
La habilidad de percatarse, comprender, y apreciar los sentimientos de
los demás. Bar On (2000), refiere a la capacidad que muestra el individuo de
ser consciente, percatarse, entender y apreciar los sentimientos de los demás.
Ugarriza (2001) concuerda con la definición que da Bar On refiriendo que la
Empatía es la habilidad de percatarse, comprender y apreciar los sentimientos
de los demás. Existen dos componentes para la empatía: una reacción
emocional hacia los demás, y una reacción cognoscitiva.
47
Para Bisquerra (2000) la empatía se construye sobre la toma de
conciencia de sí mismo. Cuanto más abiertos estamos para captar nuestras
emociones, más habilidad tenemos para leer las emociones de los demás.
j. Solución De Problemas
La habilidad para identificar y definir los problemas, generar e
implementar soluciones efectivas.
Para esto incluye entre otras cosas, el generar planes y estrategias útiles
y a ejecutarlas. La aptitud para solucionar los problemas es multifásica, según
la naturalezaestá relacionada con la capacidad de ser consciente, disciplinado,
metódico y sistemático para preservar y plantear problemas.
Esta habilidad se encuentra relacionada, también, con el deseo de
entregar lo mejor de uno mismo y enfrentar los problemas más que evitarlos
(Bar On. 2000).
k. Prueba de realidad
La habilidad para evaluar la correspondencia entre lo que
experimentamos (lo subjetivo) y lo que en realidad existe (lo objetivo). Se
involucra el captar la situación inmediata, intentando mantener la situación en
la perspectiva correcta y experimentada las cosas como como en realidad son,
sin fantasear o soñar con respecto a ellas.
l. Flexibilidad
La habilidad para realizar un ajuste adecuado de nuestras emociones,
pensamientos y conductas a situaciones y condiciones cambiantes.
Coincidiendo con Bisquerra (2000) lo considera como la capacidad para
afrontar los cambios y los nuevos desafíos o la capacidad para responder
rápidamente a los nuevos estímulos.
48
m. tolerancia a la tensión
La habilidad para soportar eventos adversos, situaciones estresantes, y
fuertes emociones sin “desmoronarse”, enfrentando activa y positivamente el
estrés (Bar On, 2000 y Ugarriza, 2001), estos efectos del estrés no son
uniformes dependen de las diferencias individuales de la personalidad.
Es la capacidad de elegir cursos de acción para enfrentar la tensión
como una disposición optimista hacia las experiencias nuevas y el cambio en
general, así como hacia propia capacidad de sobrellevar exitosamente un
problema específico, para lograr el sentimiento de que uno mismo puede
controlar e influir en la situación que origina la tensión.
n. Control de impulsos
La habilidad para resistir o postergar un impulso o tentaciones para
actuar y controlar nuestras emociones tal como lo menciona Bar On (2000) y
Ugarriza (2001)
Bisquerra (2000), lo configura motivación para diferir recompensas
inmediatas a favor de otras a largo plazo pero de orden superior se considera
un indicador de madurez personal y emocional, resistir o postergar un impulso
o tentaciones para actuar y controlar nuestras emociones.
Reflexionar sobre lo que estamos sintiendo no es igual a emitir juicios
de valor sobre si nuestros sentimientos son buenos o malos, deseables o no
deseables (Bar On. 2000). Un aspecto importante del autocontrol de los
impulsos-emociones, constituye la habilidad de moderar la propia reacción
emocional a una situación, ya sea esa reacción negativa o positiva.
o. Felicidad
La habilidad para sentirse satisfecho con nuestra vida, para disfrutar de
sí mismo y de otros, divertirse y expresar sentimientos positivos (Bar On, 2000
y Ugarriza, 2001). Es generar actitudes positivas hacia uno mismo y hacia los
demás, lo que favorece a la autoestima, la autoconfianza, buenas relaciones
49
sociales, rendimiento cognitivo, solución de problemas, creatividad,
aprendizaje, memorización, curiosidad, flexibilidad mental y otros aspectos
positivos del comportamiento humano.
p. optimismo
La habilidad para ver el aspecto más brillante de la vida y mantener una
actitud positiva a pesar de la adversidad y los sentimientos negativos (Bar On,
2000 y Ugarriza, 2001).
Bisquerra (2001) define el optimismo como una actitud que impulsa a las
personas a no caer en la apatía, desesperanza o depresión el cual influye en la
motivación y en los resultados. Distingue dos tipos de optimismo, el primero un
optimismo realista y el segundo un optimismo ingenuo el cual puede llegar a
ser desastroso. El optimismo es lo opuesto al pesimismo, el cual es un
síntoma común de la depresión (Bar On. 2000).
q. Ley General de Educación
Conjunto de atribuciones y obligaciones del Estado y los derechos y
responsabilidades de las personas y la sociedad en su función educadora.
r. Ley de la Reforma Magisterial
Conjunto de normas que regulan sus deberes y derechos, la formación
continua, la carrera pública magisterial, la evaluación, el proceso disciplinario,
las remuneraciones y los estímulos e incentivos del personal docente activo.
s. Marcos de buen desempeño
Es una herramienta estratégica de la reforma de la institución educativa
que se enmarca dentro de las políticas de desarrollo docente priorizadas por el
sector educación dirigido para docentes y directivos.
t. Compromisos de gestión escolar
50
Son ejes de orientación que sirven para direccionar el accionar de la
institución Educativa proporcionando a la comunidad educativa información
relevante para la reflexión, la toma de decisiones y la mejora de los
aprendizajes
III. METODOLOGÍA
3.1. Tipo de estudio
La Investigación propuesta se desarrollara bajos los criterios propuesto
por Landeau, R.(2007. p. 55-56), al concebirla como una investigación básica,
dado a que pretende desarrollar la teoría de la inteligencia emocional
orientándola hacia el desarrollo de las habilidades sociales, y de esta manera
correlacionar las variables en un contexto particular como es el talento humano
de la I.E. Emblemática “Inmaculada de la Merced”, respondiendo al carácter
científico de la investigación.
A esto se le suma los aportes de Hernández, Fernández & Batista (2006,
p. 05) al concebir la investigación propuesta en cuantitativa, por que utilizará la
recolección y el análisis de datos para contestar preguntas de investigación y
probar la hipótesis de trabajo establecidas previamente y confía en la medición
numérica, el conteo y frecuentemente en el uso de la estadística para
establecer con exactitud patrones de comportamiento de la población frente a
las variables de la Inteligencia Emocional y las Habilidades Sociales
(Hernández, Fernández y Baptistas, 2003, p 05).
De acuerdo al alcance temporal será transversal, dado a la aplicación de
cuestionarios relacionadas a las variables implicadas como el Bar On Ice y la
Escala de habilidades Sociales y asume una postura de comprobación, por su
análisis cuantitativo para enfatizar la justificación.
3.2. Diseño de investigación
De acuerdo a Hernández & otros, (2003, p 187), el diseño de
investigación propuesto fue el diseño no experimental, por realizar una
investigación sin manipular deliberadamente las variables, y según su
temporalización es un diseño transeccional correlacional propositivo,
51
concordando con el trabajo propuesto de descriptivo correlacional que permitira
establecer correlación entre las variables, el nivel de inteligencia emocional y
las habilidades sociales del talento humano de la I.E. Emblemática Inmaculada
de la Merced”, Chimbote, en el año 2014, el que se representa con el siguiente
esquema o diagrama propuesto por Sánchez y Reyes (2000 p 54).
DISEÑO X
l l
M r → PllY
Dónde:
M: Muestra
X: Inteligencia Emocional
Y: Habilidades Sociales
r : Relación
P: Propuesta
3.3. Hipótesis
Hi: Existe una relación entre el nivel de inteligencia emocional con los
componentes de las habilidades sociales del talento humano de la I.E.
Emblemática Inmaculada de la Merced de Chimbote, 2014.
H0: No existe una relación entre el nivel de inteligencia emocional con los
componentes de las habilidades sociales del talento humano de la I.E.
Emblemática Inmaculada de la Merced de Chimbote, 2014.
3.4. Identificación de variables
- Variable Independiente : Inteligencia Emocional
- Variable Dependiente : Habilidades Sociales
52
3.4.1. Operacionalización De Variables
a. Variable: Inteligencia Emocional
VAR
.
DEFINICIÓN
CONCEPTUAL
DEFINICIÓN
OPERACIONA
L
DIMENSIONES INDICADORES ÍNDICEESCALA DE
MEDICIÓN
INT
EL
IGE
NC
IA E
MO
CIO
NA
L
Competencia
social que tiene
la capacidad de
manejar las
emociones y
los
sentimientos
adecuadament
e en las
relaciones
interpersonales
.
Capacidad c de
reconocer
nuestros
propios
sentimientos,
los sentimientos
de los demás,
motivamos y
Intrapersonal
Comprensión
Emocional de sí
mismo
- Conciencia
emocional
1. Rara vez o nunca
es mi caso.
2. Pocas veces es
mi caso
3. A veces es mi
caso
4. Muchas veces es
mi caso
5. Con mucha
frecuencia o
- Valoración y
adecuación de
sí mismo
- Confianza en sí
mismo
Seguridad - Conducta
- Patrones de
pensamiento
- Control
emocional
53
siempre es mi
caso
Autoestima
- Autorespeto
como silencio de
respeto
- Autoaceptación
y
- Autoevalaución
- Autoconcepto o
autoimagen y
autoconocimient
o de sí mismo
Autorrealización
- Crecimiento
personal
- Realización
personal
Independencia - Confianza en sí
mismo y de
liderazgo
- Capacidad de
autonomía
54
Interpersonal
Relaciones
interpersonales
- Establecen y
mantienen
relaciones
mutuamente
satisfactorias
1. Rara vez o nunca
es mi caso.
2. Pocas veces es
mi caso
3. A veces es mi
caso
4. Muchas veces es
mi caso
5. Con mucha
frecuencia o
siempre es mi
caso
- Dar y recibir
afecto
Responsabilida
d social
- Aceptar a los
demás
- Conciencia
Social
- Acatar las
normas sociales
Empatía - Entender
emocionalmente
a los demás
- Valoración por
el otro
55
Adapatabilidad
Solución de
problemas
- Reconoce y
define
problemas
1. Rara vez o nunca
es mi caso.
2. Pocas veces es
mi caso
3. A veces es mi
caso
4. Muchas veces es
mi caso
5. Con mucha
frecuencia o
siempre es mi
caso
- Implementa
soluciones
potencialmente
efectiva
Prueba de
realidad
- Evalúa entre lo
que experimenta
y lo que en
realidad existe
- Rol activo en la
realidad
Flexibilidad - Dificultad al
enfrentamiento
de situaciones
cambiantes.
- Escasa
adaptabilidad
56
Manejo de
tensión
Tolerancia a la
tensión
- Manejo de
situaciones
adversas
1. Rara vez o nunca
es mi caso.
2. Pocas veces es
mi caso
3. A veces es mi
caso
4. Muchas veces es
mi caso
5. Con mucha
frecuencia o
siempre es mi
caso
- Enfrentar la
tensión activa y
positivamente
Control de los
impulsos
- Resiste a los
impulsos y
control de
arranques y
tentaciones
- Escaso control
del emociones
Estado de ánimo
general
Felicidad - Autosatisfacción 1. Rara vez o nunca
es mi caso.
2. Pocas veces es
mi caso
- Contento en
general
- Capacidad de
disfrutar la vida
57
3. A veces es mi
caso
4. Muchas veces es
mi caso
5. Con mucha
Optimismo
- Buscar el lado
más provechoso
para la vida
- Actitud positiva
b. Variable: habilidades sociales
VAR
.
DEFINICIÓN
CONCEPTUAL
DEFINICIÓN
OPERACIONA
L
DIMENSIONESINDICADORE
SÍNDICE
ESCALA DE
MEDICIÓN
HA
BIL
IDA
DE
S Conjunto de
hábitos o estilos,
comportamientos
, pensamientos y
emociones, nos
Capacidad de
interrelacionars
e y
comunicarse en
cualquier
Autoexpresión
de situaciones
sociales
Relaciones
intrapersonales
- Autoconocimient
o emocionalA. No me identifico, en
la mayoría de las
veces no me ocurre
- Autoregulación
negativa
Relaciones - Escasa Empatía
58
SO
CIA
LE
Spermiten
interactuar con
los demás.
contexto.
interpersonales
o no lo haría.
B. No tiene que ver
conmigo, aunque
alguna vez me
ocurra
C. Me describe
aproximadamente,
aunque no siempre
actúe así o me
sienta así
D. Muy de acuerdo,
me sentiría así o
actuaría así en la
- Habilidades
sociales no
desarrolladas
Defensa de los
propios de los
derechos
Promoción de
derechos
- Defensa de la
calidad
- Escasa defensa
de nuestros
derechos
Expresión de
enfado o
disconformi-dad
Comunicación - Silencio negativo
Asertividad- Expresión de
emociones
Decir no y
contar
interacciones
Capacidad de
Decir No
- Escasa
capacidad de
decir No
Interacción
social
- Escasa
capacidad de
interacción social
Hacer peticiones Realizar
peticiones
- Pedir favores
- Devolución de
cosas
59
mayoría de los
casos.
Iniciar
interacciones
positivas con el
sexo opuesto
Convivencia
social - Escasa
aceptación social
Relaciones
sociales con el
sexo opuesto
- Comunicación
con el sexo
opuesto
60
3.5. Población, muestra y muestreo
3.5.1. Población
a. Equipo Directivo
- 1 Director
- 2 Sub director técnico Pedagógico
- 1 Sub director administrativo
b. Equipo de jefaturas
- 1 Jefe de laboratorio de ciencia
- 1 Jefe de laboratorio de Computo
- 4 Jefe de talleres:
Computación e informática
Industria alimentaria
Industria del vestido
Artesanías y manualidades
c. Equipos por área
- 1 Coordinador de Comunicación
- 1 Coordinador de Matemática
- 1 Coordinador de Ciencia, Tecnología y Ambiente
- 1 Coordinador de Historia, Geografía y Economía; Persona, Familia y
Relaciones Humanas; y Formación Ciudadana y Cívica
- 1 Coordinador de Inglés
- 1 Coordinador de Educación Física
- 1 Coordinador de Arte
- 1 Coordinador de Religión
- 1 Coordinador de Educación para el trabajo.
- 72 docentes
d. Equipo de auxiliares
- 1 Coordinador de TOE
- 08 Auxiliares por grados
e. Equipo de área administrativa y apoyo
- 1 Técnico administrativa
61
- 1 Oficinista II
- 1 Auxiliar de Biblioteca
- 2 Auxiliar de laboratorio
- 7 Trabajador de Servicio II
- Personal de apoyo
3.5.2. Muestra
Se utilizó el muestreo no probabilístico por conveniencia que asciende a 100
profesionales, que se detalla:
- Equipo directivo : 04
- Equipo de jefaturas : 06
- Equipos de áreas : 09
- Equipo de auxiliares : 09
- Plana docente : 72
3.6. Técnicas de recolección de datos
Técnicas InstrumentosAnálisis documental Fichaje
Pruebas
PRUEBAS PSICOLÓGICAS
EQ-I Baron Emocional quality Inventery
EHS, escala de habilidades sociales
3.7. Validación y confiabilidad del instrumento
Instrumento Validación y confiabilidad EQ-I Baron Emocional
quality Inventery Estandarizado en el Perú y respaldado por el colegio profesional de Psicólogos.
EHS, escala de habilidades sociales
62
3.8. Procedimientos de recolección de datos
- Dar instrucciones.
- Aplicar los instrumentos en jornadas de reflexión pedagógica para el primer
y segundo semestre.
- Elaboración de tablas de frecuencia unidimensional y bidimensional.
- Construcción de gráficas estadísticas.
- Aplicación de prueba de hipótesis como Chi - cuadrado
- Describir los resultados.
- Realizar inferencias estadística y discusión con los antecedentes y el marco
teórico.
3.9. Método de análisis de datos
- Para el análisis de los datos obtenidos se emplearan estadísticos como:
Distribución de frecuencias
- La verificación de hipótesis se realizará mediante la Prueba del Chi -
Cuadrado
- La discusión de los resultados se hará mediante la confrontación de los
mismos con las conclusiones de la tesis citadas en los antecedentes y con
los planteamientos del marco teórico.
- Las conclusiones se formulan teniendo en cuenta los objetivos planteados y
los resultados obtenidos.
63
IV. Aspecto administrativos
4.1. Recursos y presupuesto
4.1.1. Recursos humanos
- Investigador : CHÁVEZ QUISPE, WILLIAM ALFREDO
w_chavez2007@hotmail.com
- Asesor : CARBONEL GARCÍA, CARMEN
caelcg@hotmail.com
4.1. 2. Recursos materiales
A. Bienes disponibles
- Cartucho de tinta
- Lapicero
- Papel bond A3, A4, Letter
- Cuaderno de campo
- Útiles de escritorio
- Cuadernillo de los test
- CDS – DVD
- Memoria Expandible - USB
- Laptop
b. Servicios disponibles
64
- Servicio de internet
- Servicio de luz
- Servicio telefónico
- Servicio profesional estadísitco
- Movilidad
- Fotocopiado
- Alimentación
- Software: Office 2013, SPSS versión 14
4.1. 3. Presupuesto
A. Bienes disponibles
Tabla N° 01: Bienes disponibles
DESCRIPCIÓ CANTIDAD P. UNTIARIO TOTALPapel Bond A4 1 millar 25.00 25.00Papel Bond A3 25 hojas 0.50 7.50Cuaderno de campo
3 unidades 8.00 24.00
Útiles de escritorio: fólderes, minas, lapicero, etc.
Global 50.00 50.00
CDS 3 cds 1.00 3.00DVD 6 dvds 1.50 9.00Memoria expandible
1 25.00 25.00
TOTAL 143,50
b. Servicios
Tabla N° 02: Servicios disponibles
DESCRIPCIÓN CANTIDAD P. UNTIARIO TOTALInternet 200 h 1.00 200.00Lux 200 kwh 0.28 56.00
65
Teléfono Global 100.00 100.00Servicio profesional estadísitico
Global 500.00 500.00
Transporte a la I.E. 20 viajes 5.00 100.00Transporte a otras ciudades
3 viajes 150.00 450.00
Fotocopias 500 hojas 0.10 50.00Alimentación Global 500.00 500.00Otros Global 500.00 500.00Empastados 4 30.00 120.00
TOTAL 2576.00
Tabla N° 03: Servicios no disponibles
DESCRIPCIÓN CANTIDAD P. UNTIARIO TOTALWindows 1 20.00 200.00Software estadístico
01 200.00 200.00
TOTAL 220.00
4.2. Financiamiento
4.2.1 recursos propios : Autofinanciado.
4.3. Cronograma de ejecución
N°
ACTIVIDADESCRONOGRAMA
M J J A S O N D
1.Planteamiento del problema, objetivos y justificación
X
2. Construcción del m arco teórico X
3Formulación de hipótesis y marco metodológico
X
4Elaboración del plan maestro y de prueba de instrumentos.
X
5 Recolección de datos. X X6 Tratamiento de los datos X X
7Análisis de resultados y contrastación de hipótesis.
X
8 Formulación de conclusiones y X
66
recomendaciones. 9 Redacción del informe. X10
Presentación del informe X
V. REFERENCIAS BIBLOGRÁFICAS
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72
ANEXOS
73
ANEXO N° 01
FICHA TÉCNICA DEL INSTRUMENTO
Bar On Ice de la inteligencia emocional
Nombre original : EQ-I Bar On emotional quotient inventory
Autor : Reuven Bar –On
Procedencia : Toronto-Canadá
Adaptación peruana : Nelly Ugarriza Chávez
Administración : Individual o colectiva – Tipo cuadernillo
Duración : Aproximación 30-40 min
Aplicación :Sujetos de 15 años y más. Nivel del lector mínimo de 6to grado de primaria.
Puntuación : Calificación computarizada
Significación :Estructura factorial: 1 CET, 5 factores componentes y 15 subcomponentes.
Tipificación : Baremos peruanos
Usos :
Educación, clínico, jurídico, medico laboral y en la investigación, son potenciales usuarios aquellos que se desempeñan psicólogos, consultores de desarrollo organizacional, psiquiatras, trabajadores sociales, consejeros y orientadores vocacionales.
74
MATERIALES :Cuestionario que contiene ítems del I-CE, hoja de respuestas, hoja de perfil y CD.
Descripción de la prueba
Este inventario genera un cociente emocional y 5 cocientes emocionales
compuestos basados en las puntuaciones de 15 subcomponentes.
Componente Intrapersonal (CEIA): Área que reúne
los siguientes componentes:
- Comprensión emocional de sí mismo (CM): La habilidad
para percatarse y comprender nuestros sentimientos y emociones,
diferenciarlos y conocer el porqué de los mismos.
- Asertividad (AS): La habilidad para expresar sentimientos,
creencias, y pensamientos sin dañar los sentimientos de los demás; y
defender nuestros derechos de una manera no destructiva.
- Autoconcepto (AC): La habilidad para comprender, aceptar
y respetarse a sí mismo, aceptando nuestros aspectos positivos y
negativos, como también nuestras limitaciones y posibilidades.
- Autorrealización (AR): La habilidad para realizar lo que
realmente podemos, queremos y disfrutamos de hacerlo.
- Independencia (IN): Es la habilidad para autodirigirse,
sentirse seguro de sí mismo en nuestros pensamientos, acciones y ser
independientes emocionalmente para tomar nuestras decisiones.
Componente Interpersonal (CEIE): Área que reúne los siguientes
componentes:
- Empatía (EM): La habilidad de percatarse, comprender, y
apreciar los sentimientos de los demás.
- Relaciones Interpersonales (RI): La habilidad para
establecer y mantener relaciones mutuas satisfactorias que son
caracterizadas por una cercanía emocional e intimidad.
75
- Responsabilidad Social (RS): La habilidad para
demostrarse a sí mismo como una persona que coopera, contribuye y que
es un miembro constructivo del grupo social.
Componente de Adaptabilidad (CAD): Área que
reúne los siguientes componentes:
- Solución de Problemas (SP): La habilidad para identificar y
definir los problemas como también para generar e implementar soluciones
efectivas.
- Prueba de la realidad (PR): La habilidad para evaluar la
correspondencia entre lo que experimentamos (lo subjetivo) y lo que en
realidad existe (lo objetivo).
- Flexibilidad (FL): La habilidad para realizar un ajuste
adecuado de nuestras emociones, pensamientos y conductas a situaciones
y condiciones cambiantes.
Componente del Manejo del Estrés (CEME): Área
que reúne los siguientes componentes:
- Tolerancia al Estrés (TE): La habilidad para soportar
eventos adversos, situaciones estresantes, y fuertes emociones sin
“desmoronarse”, enfrentando activa y pasivamente el estrés.
- Control de Impulsos (CI): La habilidad para resistir o
postergar un impulso o tentaciones para actuar y controlar nuestras
emociones.
Componente del Estado de Ánimo en General
(CEAG): Área que reúne los siguientes componentes:
- Felicidad (FE): La habilidad para sentirse satisfecho con
nuestra vida, para disfrutar de sí mismo y de otros y para dividirse y
expresar sentimientos positivos.
76
- Optimismo (OP): La habilidad para ver el aspecto más
brillante de la vida y mantener una actitud positiva a pesar de la adversidad
y los sentimientos negativos.
Normas para la corrección y puntuación
La calificación del Inventario de Cociente Emocional (I-CE) comprende: La
evaluación de la validez de los resultados, la obtención de los puntajes
directivos y estándares para los subcomponentes, para los componentes y la
obtención del Cociente Emocional Total y de los percentiles.
Pasos a seguir para la calificación del I-CE:
Primero: Evaluar la validez de los resultados del I-CE.
Las pautas para considerar la validez de la prueba por la omisión son:
- El puntaje del cociente emocional debe ser considerado inválido si 8 (6%
del total) o más de los ítems son omitidos (excluyendo el último ítem 133
que no se tiene en cuenta para el cálculo del puntaje total del I-CE)
- Para los subcomponentes AC, AR, RI, RS, PR, TE, CI, FE que tienen 9 o
más ítems: Máximo 3 ítems pueden ser omitidos.
- Para los subcomponentes CM, EM, FL, SO, OP que tiene 8 ítems: Máximo
2 ítems puedes ser omitidos.
- Para los subcomponentes AS, IN que tienen 7 ítems: Sólo 1 puede ser
omitido.
Para examinar si la prueba es válida debe seguir el siguiente procedimiento:
- Colocar la plantilla de corrección sobre la hoja de respuestas del I- CE Bar
On y tener al lado la hoja de resultados del I-CE.
- Anotar el número de omisiones. Al colocar la plantilla de corrección sobre la
hoja de respuestas se apreciará si el examinado ha dejado algunos ítems
sin responder, de ser así debe ver cuál es el código (letra) que le
corresponde al ítem para identificar los subcomponentes al que pertenece,
la misma que aparece en el tabla de los componentes del I-CE (Hoja de
77
resultados). Cuente el número de omisiones y escríbalos en el casillero
Total correspondiente. Si exceden las omisiones a cualquiera de los cuatro
criterios señalados se invalida la prueba.
Segundo: Obtención de los puntajes estándar para los subcomponentes.
- Colocar la plantilla de corrección sobre la hoja de respuestas.
- Sumar los valores absolutos teniendo en cuenta el valor positivo o negativo
del ítem que corresponde a los códigos de cada escala que aparecen en la
plantilla de corrección y en la hoja de resultados del I-CE. Para facilitar el
cómputo los ítems negativos aparecen sombreados en la plantilla de una
puntuación inversa.
- Escribir los puntajes directos en los casilleros correspondientes de las 15
escalas.
Interpretación de resultados
INTERPRETACIÓN DEL BAR ON ICE
NivelResultado estándar
Pauta interpretativa
ALTO
130 +Marcadamente alta capacidad inusualmente bien desarrollada
120-129Muy alta capacidad emocional extremadamente bien desarrollada
110-119 Alta capacidad emocional bien desarrollada
MEDIO
90-109 Promedio, capacidad emocional adecuada
80-89Baja capacidad emocional subdesarrollada, necesita mejorar
BAJO
70-79Muy baja capacidad emocional extremadamente subdesarrollada, necesita mejorar
Por debajo de 70
Marcadamente baja capacidad emocional inusualmente deteriorada, necesita mejorar
78
ANEXO N° 02
FICHA TÉCNICA DEL INSTRUMENTO
Escala de habilidades sociales- EHS
Nombre original : EHS – ESCALA DE HABILIDADES SOCIALES
Autor : Elena Gismero G
Procedencia : Universidad Pontificia Comillas – Madrid
Adaptación peruana : Ps. César Ruiz Ayala
Administración : Individual o colectiva – Tipo cuadernillo
Duración : Variable aproximadamente 10-16 min
Aplicación : Adolescentes y adultos
Puntuación : Calificación computarizada
Significación : Estructura factorial: en resultado general – PD y por 6 áreas.
79
Evaluación de la aserción y las habilidades sociales, distribuidos
Tipificación : Baremos de población general: varones – mujeres / jóvenes – adultos.
Usos : Educación, clínico, investigación.
Materiales : Cuestionario que contiene ítems, hoja de respuestas, baremos.
Descripción de la prueba
Esta estala genera un resultado general directo y 6 factores basados en el
sentido de falta de aserción o déficit en habilidades sociales y en el sentido
positivo.
Autorreflexión de situaciones sociales: Este factor
refleja la capacidad de expresarse uno mismo en forma espontánea y sin
ansiedad en distintos tipos de situaciones, entrevistas laborales, tiendas,
lugares oficiales, en grupos y reuniones sociales, etc. Obtener una alta
puntuación indica facilidad para las interacciones en tales contextos. Para
expresar las propias opiniones y sentimientos, hacer preguntas.
Defensa de los propios derechos como consumidor:
Una alta puntuación refleja la expresión la expresión de conductas asertivas
frente a desconocidos en defensa de los propios derechos en situaciones
de consumo.
Expresión de enfado o disconformidad:
- Una alta puntuación en esta sub escala indica la capacidad de expresar
enfado o sentimientos negativos justificados / y desacuerdos con otras
personas.
- Una puntuación baja indica la dificultad para expresar discrepancias y el
preferir callarse lo que a uno le molesta con tal de evitar posibles
conflictos con los demás (aunque se trate de amigos o familiares).
80
Decir no y cortas interacciones: Refleja la habilidad
para cortas interacciones que no se requieren mantener, así como negarse
a prestar algo cuando nos disgusta hacerlo. Se trata de un aspecto de la
aserción en lo crucial es poder decir no a otras personas y cortas las
interacciones – a corto plazo – que no se desean mantener por más tiempo.
Hacer peticiones: Esta dimensión refleja la expresión
de peticiones a otras personas de algo que deseamos, sea a un amigo o en
situaciones de consumo.
- Una puntuación alta indica que la persona que la obtiene es capaz de
hacer peticiones semejantes a esta sin excesiva dificultad.
- Una puntuación baja indicaría la dificultad para expresar peticiones de lo
que queremos a otras personas.
Iniciar interacciones positivas con el sexo opuesto: El
factor se define por la habilidad para iniciar interacciones con el sexo
opuesto (una conversación, pedir una cita, etc.) y de poder hacer
espontáneamente un cumplido, un halago, hablar con alguien que te resulte
atractivo. En este caso se trata de intercambios positivos.
- Una puntuación alta indica la facilidad para tales conductas, es decir
tener iniciativas para comenzar interacciones con el sexo opuesto y para
expresar espontáneamente lo que nos gusta del mismo.
- Una puntuación baja
Normas de aplicación y corrección:
a. Normas específicas:
- Puede aplicarse tanto individual o colectivo
- Explicar claramente sobre el objetivo ,buscando que los sujetos la
comprendan,
- Se debe lograr en los sujetos responder lo más sinceramente posible.
- No existe respuestas correctas o incorrectas.
81
- En caso que de que alguno termino resulto poco comprensible para alguno
de los sujetos, no hay inconveniente en sustituirlo por otro sinónimo más
familiar para él.
- Debe lograr una comprensión de las situaciones.
- Debe insistirse en que respondan todas las situaciones propuestas.
b. Aplicación
- Se debe asegurarse que todos los sujetos entiendan perfectamente la forma
de responder a la misma.
- Deben encerrar con un circulo la letra de la alternativa elegida,
- Si es posible explicar en la pizarra.
- NO tiene tiempo límite, pero por su brevedad no suelen los sujetos demorar
más de 15 minutos.
c. Normas para la corrección y puntuación
Las contestaciones anotadas por el sujeto, se corrigen utilizando la plantilla de
corrección, basta colocar encima de la hoja de respuesta del sujeto y otorgar
el puntaje asignado según la respuesta que haya dado el sujeto.
Las respuestas a los elementos que pertenecen a una misma sub escala están
en una misma columna y por tanto solo es necesario sumar los puntos
conseguidos en cada escala y anotar esa puntuación directa (PD) en las seis
sub escalas y su resultado se anotaran también en la casilla que está debajo
de las anteriores. Con el puntaje total, estas puntuaciones se transforman
con los baremos correspondientes que se presentan en hoja anexa
Interpretación de los resultados
Con la ayuda del Percentil alcanzado se tiene un primer índice global del
nivel de las habilidades sociales o aserción. Interpretación del PC para el
total:
INTERPRETACIÓN DEL BAR ON ICE
Nivel Resultado Pauta interpretativa
82
estándar
ALTO 75 o más Nivel ALTO en sus habilidades sociales.
MEDIO 26 y 74 Nivel en MEDIO en sus habilidades sociales.
BAJOPor debajo
de 25El nivel BAJA en sus habilidades sociales.
CLAVE DE LA ESCALA DE HABILIDADES SOCIALES
1. A veces evito hacer preguntas por miedo a parecer tonto ante los demás
4 3 2 1
2. Me cuesta telefonear a tiendas , oficinas, etc. para preguntar algo
4 3 2 1
3. Si al llegar a mi casa encuentro un defecto en algo que he comprado, voy a la tienda a devolverlo.
1 2 3 4
4. Cuando en una tienda atienden antes a alguien que entro después que yo, me quedo callado.
4 3 2 1
5. Si un vendedor insiste en enseñarme un producto que no deseo en absoluto , paso un mal rato para decirle que “NO”
4 3 2 1
83
6. A veces me resulta difícil pedir que me devuelvan algo que deje prestado.
4 3 2 1
7. Si en un restaurant no me traen la comida como le había pedido, llamo al camarero y pido que me hagan de nuevo.
1 2 3 4
8. veces no sé qué decir a personas atractivas al sexo opuesto.
4 3 2 1
9. Muchas veces cuando tengo que hacer un halago no sé qué decir.
4 3 2 1
10.Tiendo a guardar mis opiniones a mí mismo
4 3 2 1
11.A veces evito ciertas reuniones sociales por miedo a hacer o decir alguna tontería.
4 3 2 1
12.Si estoy en el cine y alguien me molesta con su conversación, me da mucho apuro pedirle que se calle.
4 3 2 1
13.Cuando algún amigo expresa una opinión con la que estoy muy en desacuerdo prefiero callarme a manifestar abiertamente lo que yo pienso.
4 3 2 1
14.Cuando tengo mucha prisa y me llama una amiga por teléfono, me cuesta mucho cortarla.
4 3 2 1
15.Hay determinadas cosas que me disgusta prestar, pero si me las piden, no sé cómo negarme.
4 3 2 1
16.Si salgo de una tienda y me doy cuenta de que me han dado mal vuelto , regreso allí a pedir el cambio correcto
1 2 3 4
17.No me resulta fácil hacer un cumplido a alguien que me gusta.
4 3 2 1
18.Si veo en una fiesta a una persona atractiva del sexo opuesto, tomo la iniciativa y me acerco a entablar conversación con ella.
1 2 3 4
19.Me cuesta expresar mis sentimientos a los demás
4 3 2 1
20.Si tuviera que buscar trabajo, preferiría escribir cartas de presentación a tener que pasar por entrevistas personales.
4 3 2 1
21.Soy incapaz de regatear o pedir descuento al comprar algo.
4 3 21
22.Cuando un familiar cercano me molesta, prefiero ocultar mis sentimientos antes
4 3 2 1
84
que expresar mi enfado.23.Nunca se cómo “cortar “ a un amigo que
habla mucho
4 3 2 1
24.cuando decido que no me apetece volver a salir con una personas, me cuesta mucho comunicarle mi decisión
4 3 2 1
25.Si un amigo al que he prestado cierta cantidad de dinero parece haberlo olvidado, se lo recuerdo.
1 2 3 4
26.Me suele costar mucho pedir a un amigo que me haga un favor.
4 3 2 1
27.Soy incapaz de pedir a alguien una cita 4 3 2 1
28.Me siento turbado o violento cuando alguien del sexo opuesto me dice que le gusta algo de mi físico
4 3 2 1
29.Me cuesta expresar mi opinión cuando estoy en grupo
4 3 2 1
30.Cuando alguien se me” cuela ” en una fila hago como si no me diera cuenta.
4 3 2 1
31.Me cuesta mucho expresar mi ira , cólera, o enfado hacia el otro sexo aunque tenga motivos justificados
4 3 2 1
32.Muchas veces prefiero callarme o “quitarme de en medio “ para evitar problemas con otras personas.
4 3 2 1
33.Hay veces que no se negarme con alguien que no me apetece pero que me llama varias veces.
4 3 2 1
TOTAL
ANEXO N° 03
INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN
CUESTIONARIO DE INTELIGENCIA EMOCIONAL SEGÚN BAR ON ICE
NOMBRE Y APELLIDOS: ________________________________________EDAD: __________________ CONDICIÓN LABORAL: ________________
INTRODUCCIÓN E INSTRUCCIONES
Este cuestionario tiene una serie de frases cortas que permite hacer una descripción de ti mismo (a) Para indicar en qué medida cada una de las oraciones que aparecen a continuación es verdadera, de acuerdo a cómo te sientes, piensas o actúas la mayoría de las veces. Hay cinco respuestas para cada frase y éstas son:
85
1. Rara vez o nunca es mi caso.2. Pocas veces es mi caso3. A veces es mi caso4. Muchas veces es mi caso5. Con mucha frecuencia o siempre es mi caso.
Selecciona UNA de las cinco alternativas, la que sea más apropiada para ti, y coloca un ASPA (x) sobre el número que corresponde a tu respuesta (del 1 al 5). Si alguna de las frases no tiene que ver contigo, igualmente responde teniendo en cuenta cómo te sentirías, pensarías o actuarías si estuvieras en esa situación. Notarás algunas frases no te proporcionan toda la información necesaria; aunque no estés seguro (a) selecciona una respuesta más adecuada para ti. No hay respuestas "correctas" o "incorrectas", ni respuestas "buena;Responde honesta y sinceramente de acuerdo a cómo eres. NO cómo te gustaría ser, NO cómo te gustaría que todos te vieran. No hay límite de tiempo, pero por favor trabaja con rapidez y asegúrate de responder a TODAS las oraciones.
CRITERIOS
Nun
ca
Poc
o o
a
vece
s
A v
eces
Mu
chas
ve
ces
Sie
mpr
e
1Para superar las dificultades que se me presentan actúo paso a paso.
1 2 3 4 5
2 Es duro para mí disfrutar de la vida. 1 2 3 4 5
3Prefiero un trabajo en el que se me diga casi todo lo que tengo que hacer.
1 2 3 4 5
4Sé cómo enfrentar los problemas más desagradables.
1 2 3 4 5
5 Me agradan las personas que conozco. 1 2 3 4 5
6Trato de valorar y darle el mejor sentido a mi vida.
1 2 3 4 5
7Me resulta relativamente fácil expresar mis sentimientos.
1 2 3 4 5
8Trato de ser realista, no me gusta fantasear ni soñar despierto (a)
1 2 3 4 5
9 Reconozco con facilidad mis emociones. 1 2 3 4 5
10 Soy incapaz de demostrar afecto. 1 2 3 4 5
11Me siento seguro (a) de mí mismo(a) en la mayoría de las situaciones.
1 2 3 4 5
12Tengo la sensación de que algo no está bien en mi cabeza.
1 2 3 4 5
13Tengo problemas para controlarme cuando me enojo
1 2 3 4 5
14 Me resulta difícil comenzar cosas nuevas. 1 2 3 4 5
15 Cuando enfrento una situación difícil me gusta reunir toda la información que pueda
1 2 3 4 5
86
sobre ella.16 Me gusta ayudarle a la gente. 1 2 3 4 5
17 Me es difícil sonreír. 1 2 3 4 5
18Soy incapaz de comprender cómo se sienten los demás.
1 2 3 4 5
19Cuando trabajo con otros, tiendo a confiar más en sus ideas que en las mías.
1 2 3 4 5
20Creo que puedo controlarme en situaciones muy difíciles.
1 2 3 4 5
21 Realmente no sé para qué soy bueno (a). 1 2 3 4 5
22 No soy capaz de expresar mis ideas. 1 2 3 4 5
23Me es difícil compartir mis sentimientos más íntimos con los demás.
1 2 3 4 5
24 No tengo confianza en mí mismo (a). 1 2 3 4 5
25 Creo que he perdido la cabeza. 1 2 3 4 5
26Soy optimista en la mayoría de las cosas que hago.
1 2 3 4 5
27Cuando comienzo a hablar me resulta difícil detenerme.
1 2 3 4 5
28 En general, me resulta difícil adaptarme. 1 2 3 4 5
29Me gusta tener una visión general de un problema antes de intentar solucionarlo.
1 2 3 4 5
30No me molesta aprovecharme de los demás, especialmente si se lo merecen.
1 2 3 4 5
31 Soy una persona bastante alegre y optimista. 1 2 3 4 5
32 Prefiero que otros tomen decisiones por mí. 1 2 3 4 5
33Puedo manejar situaciones de estrés sin ponerme demasiado nervioso (a).
1 2 3 4 5
34 Pienso bien de las personas. 1 2 3 4 5
35 Me es difícil entender cómo me siento. 1 2 3 4 5
36 He logrado muy poco en los últimos años. 1 2 3 4 5
37Cuando estoy enojado(a) con alguien, se lo puedo decir.
1 2 3 4 5
38He tenido experiencias extrañas que no puedo explicar.
1 2 3 4 5
39 Me resulta fácil hacer amigos (as). 1 2 3 4 5
40 Me tengo mucho respeto. 1 2 3 4 5
41 Hago cosas muy raras. 1 2 3 4 5
42 Soy impulsivo (a). y eso me trae problemas. 1 2 3 4 5
43 Me resulta difícil cambiar de opinión. 1 2 3 4 5
44Soy bueno (a) para comprender los sentimientos de los demás.
1 2 3 4 5
45Lo primero que hago cuando tengo un problema es detenerme a pensar.
1 2 3 4 5
87
46 A la gente le resulta difícil confiar en mí. 1 2 3 4 5
47 Estoy contento (a) con mi vida. 1 2 3 4 5
48Me resulta difícil tomar decisiones por mí mismo (a).
1 2 3 4 5
49 No puedo soportar el estrés. 1 2 3 4 5
50 En mi vida no hago nada malo. 1 2 3 4 5
51 No disfruto lo que hago. 1 2 3 4 5
52Me resulta difícil expresar mis sentimientos más íntimos.
1 2 3 4 5
53La gente no comprende mi manera de pensar.
1 2 3 4 5
54 Generalmente espero lo mejor. 1 2 3 4 5
55 Mis amigos me confían sus intimidades. 1 2 3 4 5
56 No me siento bien conmigo mismo(a). 1 2 3 4 5
57Percibo cosas extrañas que los demás no ven.
1 2 3 4 5
58La gente dice que baje el tono de voz cuando discuto.
1 2 3 4 5
59Me resulta fácil adaptarme a situaciones nuevas.
1 2 3 4 5
60Cuando intento resolver un problema analizo todas las posibles soluciones y luego escojo la que considero mejor.
1 2 3 4 5
61Me detendría y ayudaría a un niño que llora por encontrar a sus padres aun cuando tuviese algo que hacer en ese momento.
1 2 3 4 5
62 Soy una persona divertida. 1 2 3 4 5
63 Soy consciente de cómo me siento.
64Siento que me resulta difícil controlar mi ansiedad.
1 2 3 4 5
65 Nada me perturba. 1 2 3 4 5
66 No me entusiasman mucho mis intereses. 1 2 3 4 5
67Cuando estoy en desacuerdo con alguien soy capaz de decírselo.
1 2 3 4 5
68Tengo tendencia a fantasear y a perder contacto con lo que ocurre a mí alrededor.
1 2 3 4 5
69 Me es difícil llevarme con los demás 1 2 3 4 5
70 Me resulta difícil aceptarme tal como soy 1 2 3 4 5
71Me siento como si estuviera separado(a) de mi cuerpo.
1 2 3 4 5
72Me importa lo que puede sucederle a los demás.
1 2 3 4 5
73 Soy impaciente. 1 2 3 4 5
74 Puedo cambiar mis viejas costumbres. 1 2 3 4 5
88
75Me resulta difícil escoger la mejor solución cuando tengo que resolver un problema.
1 2 3 4 5
76Si pudiera violar la ley sin pagar las consecuencias, lo haría en determinadas situaciones.
1 2 3 4 5
77 Me deprimo. 1 2 3 4 5
78Sé corno mantener la calma en situaciones difíciles
1 2 3 4 5
79 Nunca he mentido. 1 2 3 4 5
80En general me siento motivado(a) para continuar adelante, incluso cuando las cosas se ponen difíciles.
1 2 3 4 5
81Trato de continuar y desarrollar aquellas cosas que me divierten
1 2 3 4 5
82Me resulta difícil decir "no" aunque tenga deseos de hacerlo.
1 2 3 4 5
83Me dejo llevar por mi imaginación y mis fantasías.
1 2 3 4 5
84Mis relaciones más cercanas significan mucho, tanto para mí como para mis amigos.
1 2 3 4 5
85Me siento feliz con el tipo de persona que soy.
1 2 3 4 5
86Tengo reacciones fuertes, intensas, que son difíciles de controlar.
1 2 3 4 5
87En general me resulta difícil realizar cambios en mi vida cotidiana.
1 2 3 4 5
88Soy consciente de lo que me está pasando, aún cuando estoy alterado (a).
1 2 3 4 5
89Para poder resolver una situación que se presenta, analizo todas las posibilidades existentes.
1 2 3 4 5
90 Soy capaz de respetar a los demás. 1 2 3 4 5
91 No estoy muy contento(a) con mi vida. 1 2 3 4 5
92 Prefiero seguir a otros a ser líder. 1 2 3 4 5
93Me resulta difícil enfrentar las cosas desagradables de la vida
1 2 3 4 5
94 Nunca he violado la ley. 1 2 3 4 5
95 Disfruto de las cosas que me interesan. 1 2 3 4 5
96Me resulta relativamente fácil, decirle a la gente lo que pienso.
1 2 3 4 5
97 Tiendo a exagerar. 1 2 3 4 5
98Soy sensible a los sentimientos de las otras personas.
1 2 3 4 5
99 Mantengo buenas relaciones con los demás. 1 2 3 4 5
89
100 Estoy contento (a) con mi cuerpo. 1 2 3 4 5
101 Soy una persona muy extraña. 1 2 3 4 5
102 Soy impulsivo (a). 1 2 3 4 5
103 Me resulta difícil cambiar mis costumbres. 1 2 3 4 5
104Considero que es muy importante ser un(a) ciudadano(a) que respeta la ley.
1 2 3 4 5
105Disfruto las vacaciones y los fines de semana.
1 2 3 4 5
106En general tengo una actitud positiva para todo, aun cuando surgen problemas.
1 2 3 4 5
107 Tengo tendencia a depender de otros. 1 2 3 4 5
108Creo en mi capacidad para manejar los problemas más difíciles
1 2 3 4 5
109No me siento avergonzado(a) por nada de lo que he hecho hasta ahora.
1 2 3 4 5
110Trato de aprovechar al máximo las cosas que me gustan y me divierten.
1 2 3 4 5
111Los demás piensan que no me hago valer, que me falta firmeza.
1 2 3 4 5
112Soy capaz de dejar de fantasear para volver a ponerme en contacto con la realidad.
1 2 3 4 5
113Los demás opinan que soy una persona sociable.
1 2 3 4 5
114Estoy contento (a) con la forma en que me veo.
1 2 3 4 5
115Tengo pensamientos extraños que los demás no logran entender.
1 2 3 4 5
116 Me es difícil describir lo que siento. 1 2 3 4 5
117 Tengo mal carácter. 1 2 3 4 5
118Por lo general, me trabo cuando pienso acerca de las diferentes maneras de resolver un problema.
1 2 3 4 5
119 Me es difícil ver sufrir a la gente. 1 2 3 4 5
120 Me gusta divertirme. 1 2 3 4 5
121Me parece que necesito de los demás, más de lo que ellos me necesitan a mí.
1 2 3 4 5
122 Me pongo ansioso(a). 1 2 3 4 5
123 No tengo días malos 1 2 3 4 5
124Intento no herir los sentimientos de los demás.
1 2 3 4 5
125No tengo una buena idea de lo que quiero en la vida.
1 2 3 4 5
126 Me es difícil hacer valer mis derechos. 1 2 3 4 5
127 Me es difícil ser realista. 1 2 3 4 5
90
128No mantengo relación con mis amistades. 1 2 3 4 5
129Haciendo un balance de mis puntos positivos y negativos me siento bien conmigo mismo(a).
1 2 3 4 5
130Tengo una tendencia a explotar de cólera fácilmente.
1 2 3 4 5
131Si me viera obligado a dejar mi casa actual, me sería difícil adaptarme nuevamente.
1 2 3 4 5
132En general, cuando comienzo algo nuevo tengo la sensación que voy a fracasar.
1 2 3 4 5
133He respondido sincera y honestamente a las frases anteriores
1 2 3 4 5
GRACIAS POR TUS RESPUESTAS
HOJA DE RESPUESTA DEL INVENTARIO EMOCIONAL BAR ON
Nombre: _____________________________________________________________________Edad:_________ Condición Laboral: _______Escoge UNA de las 5 alternativas:
1 2 3 4 5Nunca o Rara vez es mi caso
Pocas veces es mi caso
A veces es mi caso
Muchas Veces es mi caso
Siempre o con mucha
frecuencia es
91
mi caso1 1 2 3 4 5 28 1 2 3 4 5 55 1 2 3 4 5 82 1 2 3 4 5 109 1 2 3 4 5
2 1 2 3 4 5 29 1 2 3 4 5 56 1 2 3 4 5 83 1 2 3 4 5 110 1 2 3 4 5
3 1 2 3 4 5 30 1 2 3 4 5 57 1 2 3 4 5 84 1 2 3 4 5 111 1 2 3 4 5
4 1 2 3 4 5 31 1 2 3 4 5 58 1 2 3 4 5 85 1 2 3 4 5 112 1 2 3 4 5
5 1 2 3 4 5 32 1 2 3 4 5 59 1 2 3 4 5 86 1 2 3 4 5 113 1 2 3 4 5
6 1 2 3 4 5 33 1 2 3 4 5 60 1 2 3 4 5 87 1 2 3 4 5 114 1 2 3 4 5
7 1 2 3 4 5 34 1 2 3 4 5 61 1 2 3 4 5 88 1 2 3 4 5 115 1 2 3 4 5
8 1 2 3 4 5 35 1 2 3 4 5 62 1 2 3 4 5 89 1 2 3 4 5 116 1 2 3 4 5
9 1 2 3 4 5 36 1 2 3 4 5 63 1 2 3 4 5 90 1 2 3 4 5 117 1 2 3 4 5
10 1 2 3 4 5 37 1 2 3 4 5 64 1 2 3 4 5 91 1 2 3 4 5 118 1 2 3 4 5
11 1 2 3 4 5 38 1 2 3 4 5 65 1 2 3 4 5 92 1 2 3 4 5 119 1 2 3 4 5
12 1 2 3 4 5 39 1 2 3 4 5 66 1 2 3 4 5 93 1 2 3 4 5 120 1 2 3 4 5
13 1 2 3 4 5 40 1 2 3 4 5 67 1 2 3 4 5 94 1 2 3 4 5 121 1 2 3 4 5
14 1 2 3 4 5 41 1 2 3 4 5 68 1 2 3 4 5 95 1 2 3 4 5 122 1 2 3 4 5
15 1 2 3 4 5 42 1 2 3 4 5 69 1 2 3 4 5 96 1 2 3 4 5 123 1 2 3 4 5
16 1 2 3 4 5 43 1 2 3 4 5 70 1 2 3 4 5 97 1 2 3 4 5 124 1 2 3 4 5
17 1 2 3 4 5 44 1 2 3 4 5 71 1 2 3 4 5 98 1 2 3 4 5 125 1 2 3 4 5
18 1 2 3 4 5 45 1 2 3 4 5 72 1 2 3 4 5 99 1 2 3 4 5 126 1 2 3 4 5
19 1 2 3 4 5 46 1 2 3 4 5 73 1 2 3 4 5 100 1 2 3 4 5 127 1 2 3 4 5
20 1 2 3 4 5 47 1 2 3 4 5 74 1 2 3 4 5 101 1 2 3 4 5 128 1 2 3 4 5
21 1 2 3 4 5 48 1 2 3 4 5 75 1 2 3 4 5 102 1 2 3 4 5 129 1 2 3 4 5
22 1 2 3 4 5 49 1 2 3 4 5 76 1 2 3 4 5 103 1 2 3 4 5 130 1 2 3 4 5
23 1 2 3 4 5 50 1 2 3 4 5 77 1 2 3 4 5 104 1 2 3 4 5 131 1 2 3 4 5
24 1 2 3 4 5 51 1 2 3 4 5 78 1 2 3 4 5 105 1 2 3 4 5 132 1 2 3 4 5
25 1 2 3 4 5 52 1 2 3 4 5 79 1 2 3 4 5 106 1 2 3 4 5 133 1 2 3 4 5
26 1 2 3 4 5 53 1 2 3 4 5 80 1 2 3 4 5 107 1 2 3 4 5
27 1 2 3 4 5 54 1 2 3 4 5 81 1 2 3 4 5 108 1 2 3 4 5
ANEXO N° 04
INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN
ESCALA DE HABILIDADES SOCIALES
NOMBRE YAPELLIDOS: ________________________________________EDAD: __________________ CONDICIÓN LABORAL: ________________
92
INSTRUCCIONES
A continuación aparecen frases que describen diversas situaciones, se trata de que las lea muy atentamente y responda en qué medida se identifica o no con cada una de ellas, si le describe o no. No hay respuestas correctas ni incorrectas, lo importante es que responda con la máxima sinceridad posible.Para responder utilice la siguiente clave:
A. No me identifico, en la mayoría de las veces no me ocurre o no lo haría.B. No tiene que ver conmigo, aunque alguna vez me ocurraC. Me describe aproximadamente, aunque no siempre actúe así o me sienta
asíD. Muy de acuerdo, me sentiría así o actuaría así en la mayoría de los casos.
Encierre con un círculo la letra escogida a la derecha, en la misma línea donde está la frase que está respondiendo
1. A veces evito hacer preguntas por miedo a parecer tonto ante los demás
A B C D
2. Me cuesta telefonear a tiendas, oficinas, etc. para preguntar algo
A B C D
3. Si al llegar a mi casa encuentro un defecto en algo que he comprado, voy a la tienda a devolverlo.
A B C D
4. Cuando en una tienda atienden antes a alguien que entro después que yo, me quedo callado.
A B C D
5. Si un vendedor insiste en enseñarme un producto que no deseo en absoluto , paso un mal rato para decirle que “NO”
A B C D
6. A veces me resulta difícil pedir que me devuelvan algo que deje prestado.
A B C D
7. Si en un restaurant no me traen la comida como le había pedido, llamo al camarero y pido que me hagan de nuevo.
A B C D
8. veces no sé qué decir a personas atractivas al sexo opuesto.
A B C D
9. Muchas veces cuando tengo que hacer un halago no sé qué decir.
A B C D
10. Tiendo a guardar mis opiniones a mí mismo
A B C D
11. A veces evito ciertas reuniones sociales por miedo a hacer o
A B C D
93
decir alguna tontería.12. Si estoy en el cine y alguien me
molesta con su conversación, me da mucho apuro pedirle que se calle.
A B C D
13. Cuando algún amigo expresa una opinión con la que estoy muy en desacuerdo prefiero callarme a manifestar abiertamente lo que yo pienso.
A B C D
14. Cuando tengo mucha prisa y me llama una amiga por teléfono, me cuesta mucho cortarla.
A B C D
15. Hay determinadas cosas que me disgusta prestar, pero si me las piden, no sé cómo negarme.
A B C D
16. Si salgo de una tienda y me doy cuenta de que me han dado mal vuelto , regreso allí a pedir el cambio correcto
A B C D
17. No me resulta fácil hacer un cumplido a alguien que me gusta.
A B C D
18. Si veo en una fiesta a una persona atractiva del sexo opuesto, tomo la iniciativa y me acerco a entablar conversación con ella.
A B C D
19. Me cuesta expresar mis sentimientos a los demás
A B C D
20. Si tuviera que buscar trabajo, preferiría escribir cartas de presentación a tener que pasar por entrevistas personales.
A B C D
21. Soy incapaz de regatear o pedir descuento al comprar algo.
A B C D
22. Cuando un familiar cercano me molesta, prefiero ocultar mis sentimientos antes que expresar mi enfado.
A B C D
23. Nunca se cómo “cortar “ a un amigo que habla mucho
A B C D
24. cuando decido que no me apetece volver a salir con una personas, me cuesta mucho comunicarle mi decisión
A B C D
25. Si un amigo al que he prestado cierta cantidad de dinero parece haberlo olvidado, se lo recuerdo.
A B C D
94
26. Me suele costar mucho pedir a un amigo que me haga un favor.
A B C D
27. Soy incapaz de pedir a alguien una cita
A B C D
28. Me siento turbado o violento cuando alguien del sexo opuesto me dice que le gusta algo de mi físico
A B C D
29. Me cuesta expresar mi opinión cuando estoy en grupo
A B C D
30. Cuando alguien se me” cuela ” en una fila hago como si no me diera cuenta.
A B C D
31. Me cuesta mucho expresar mi ira , cólera, o enfado hacia el otro sexo aunque tenga motivos justificados
A B C D
32. Muchas veces prefiero callarme o “quitarme de en medio “ para evitar problemas con otras personas.
A B C D
33. Hay veces que no se negarme con alguien que no me apetece pero que me llama varias veces.
A B C D
TOTAL
GRACIAS POR TUS RESPUESTAS
ANEXO N° 05
PERFIL DEL TALENTO HUMANO DE LA I.E. EMBLEMÁTICA
“INMACULADA DE LA MERCED”
A. PERFIL DEL EQUIPO DIRECTIVO1
1 DIGECA. 2009. Propuesta Pedagógica de educación ambiental. MINEDU. Pág. 28.
95
1. Capacidades 2
Lidera la gestión institucional y pedagógica en la I.E.
Diseña de manera participativa los instrumentos de gestión escolar
teniendo en cuenta las características del entorno institucional, familiar y
social; estableciendo metas de aprendizaje.
Promueve y garantiza el cumplimiento de los objetivos y principios del
PEI.
Fortalece la gestión democrática para la organización y participación
del CONEI y APAFA en la toma de decisiones.
Genera las condiciones que faciliten el aprendizaje de estudiantes
incluidos.
Promueve la autoevaluación y evaluación para garantizar el logro de las
metas y objetivos establecidos.
Implementa mecanismos para asegurar que todos los miembros de la
comunidad educativa tenga claro sus roles, funciones y
responsabilidades.
Monitorea el progreso de los estudiantes y docentes mercedarios a partir
de una reflexión pedagógica.
Gestiona alianzas estratégicas con instituciones cultuales fortaleciendo
la propuesta educativa institucional – PEI, promoviendo el
acompañamiento pedagógico.
Utiliza la información proveniente de la evaluación para la propuesta de
planes de mejora.
Implementa mecanismos que faciliten la integración de niños y
adolescentes inclusivos bajo el enfoque de la interculturalidad.
Gestiona convenios con aliados estratégicos en la generación de la
conciencia ambiental y aplicación de sus proyectos, para la mejora de la
calidad de vida de la comunidad educativa y convivir en un ambiente
saludable.
Elabora planes de mejora relacionados al proceso de enseñanza-
aprendizaje en función al logro de la formación integral del estudiante
mercedario.2 Manual del desempeño del Buen Directivo: Directivos construyendo Escuelas. 2013. MINEDU. Pp. 48- 49, Anexo N° 01, Matriz de dominios, competencias y descriptores de desempeño.
96
Asegura prácticas pedagógicas basadas en la espiritualidad mercedaria
para la construcción del conocimiento.
Gestiona la obtención y/o mejora de infraestructura, equipamiento y
materiales a través de proyectos de inversión.
Trabaja intersectorialmente con instancias descentralizadas de gestión
asegurando la salud física, emocional y la nutrición de los estudiantes.
Promociona entornos comunitarios saludables y estimulantes para l@s
niñ@s y adolescentes mercedarios.
Eficiencia en la articulación entre la Institución Educativa mercedaria y el
entorno.
Promueve una cultura colaborativa, organizando la institución para
facilitar el trabajo pedagógico involucrando a la familia y la comunidad en
acciones que fortalezcan el aprendizaje de los estudiantes.
Promueve y lidera una comunidad de aprendizaje con los docentes de
su institución educativa basada en la colaboración mutua, la
autoevaluación profesional y la formación continua.
Monitorea y orienta el uso de estrategias y recursos metodológicos, así
como el uso efectivo del tiempo y materiales educativos, en función del
logro de las metas de aprendizaje
Monitorea y orienta el proceso de evaluación de los aprendizajes a partir
de criterios claros y coherentes con los aprendizajes que se desean
lograr, asegurando la comunicación oportuna de los resultados y la
implementación de acciones de mejora.
Cultiva valores cívicos – cristianos a partir de actitudes evangélicas.
2. Actitudes
Asume el liderazgo pedagógico construyendo una visión compartida de
cambio que vela por la coherencia entre el diagnóstico y la propuesta
pedagógica, así como los mecanismos de participación y el desempeño
excelente de la comunidad mercedaria
Demuestra identidad institucional asumiendo compromisos educativos.
97
Recoge los intereses, necesidades y características de los miembros de
la comunidad educativa para fomentar y reconocer el desarrollo de los
docentes y estudiantes.
Motiva el trabajo en equipo, vela por un buen clima escolar, escuchando
y abriendo espacios de participación.
Acompaña a la comunidad educativa en el quehacer pedagógico, el
desarrollo espiritual, ético, moral, social y profesional.
Motivador y estimulador de iniciativas de su comunidad educativa en la
resolución de problemas ambientales.
Brindar buen trato a toda la comunicativa con una actitud dialógica e
intercultural.
Genera un clima escolar basado en el respeto a la diversidad,
colaboración y comunicación permanente.
B. PERFIL DEL DOCENTE 3
B.1. Perfil del docente de aula4
1. Capacidades
Gestiona los procesos pedagógico de manera planificada,
contextualizada, articulada y coherente con los objetivos del PEI.
Maneja adecuadamente los conocimientos de las áreas que tienen a su
cargo, así como su capacidad didáctica - investigativa para desarrollar
competencias para la vida en los estudiantes.
Se actualiza permanente en materia de gestión pedagógica y en calidad
de los aprendizajes para mejorar su desempeño docente.
Utiliza estrategias integradas para atender el ritmo, los estilos y las
necesidades de los estudiantes atendiendo a contextos específicos.
Genera condiciones que faciliten a los estudiantes inclusivos potenciar
sus capacidades.
Facilita la articulación de los saberes tradicionales y culturales del
entorno del estudiante con los nuevos conocimientos adquiridos en el
3 Manual del desempeño del Buen Docente: Un maestro que cambia tu vida. MINEDU. Pp. 45- 49, Anexo N° 01, Matriz de dominios, competencias y desempeños.4 DIGECA. 2009. Propuesta Pedagógica de educación ambiental. MINEDU. Pp. 28 – 29.
98
proceso de enseñanza-aprendizaje y fortalecer la identidad cultural de
los mismos construyendo competencias para la vida.
Genera situaciones, problemas y retos de aprendizaje que respondan al
contexto personal, social, cultural, ambiental – ecológico y escolar de los
estudiantes y que a partir de ellos pueda aprender y movilizar
conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes de manera articulada
dentro y fuera de la escuela.
Comprometido con los padres y docentes para favorecer el desarrollo de
una educación ambiental en la I.E.
Implementa programas complementarios de apoyo para garantizar las
competencias, capacidades y aprendizaje establecidos.
Desarrolla la capacidad de los diversos actores educativos para recoger
y analizar información con el propósito de monitorear el progreso de los
estudiantes.
Optimiza el uso adecuado y pertinente de los espacios educativos, las
TICs y los recursos educativos para el logro de la calidad educativa.
Monitorea y utiliza la evaluación como práctica constante, destinada a la
mejora y el desarrollo del estudiante para el logro de las competencias.
Propicia oportunidades de relación activa entre el conocimiento y la
construcción de los aprendizajes del estudiante.
Reflexiona permanentemente sobre su desempeño para mejorarlo en
función de las necesidades de los estudiantes.
Elabora planes de mejora del proceso de enseñanza-aprendizaje en
función al logro de la formación integral del estudiante.
Promueve el trabajo en equipo entre los docentes de las mismas áreas y
diferentes ciclos, con la finalidad de coordinar acciones, diseñar planes
de clase, planes de mejora continua y observar la implementación de los
mismos para dar recomendaciones, intercambiar metodologías exitosas
y buscar alternativas que mejoren su práctica pedagógica
Desarrolla proyectos de investigación, innovación pedagógica y de
mejora de la calidad del servicio educativo de la escuela.
Propicia una práctica pedagógica basada en el aprendizaje colaborativo
y por indagación; y el conocimiento de la diversidad existente en el aula
y lo que es pertinente a ella.
99
Cultiva valores cívicos – cristianos a partir de actitudes evangélicas.
2. Actitudes
Asume con alegría y responsabilidad los retos pedagógicos.
Demuestra identidad institucional asumiendo compromisos educativos.
Propicia de manera asertiva y empática relaciones interpersonales con y
entre todos los miembros de la comunidad educativa.
Genera relaciones de respeto, cooperación y soporte de los estudiantes
con necesidades educativas especiales.
Resuelve conflictos en diálogo con los estudiantes sobre la base de
criterios éticos y mecanismos pacíficos.
Responsabilidad reflejada en el cumplimiento de los horarios de clase y
en las actividades mercedarias.
Reflexiona sobre su desempeño y los procesos que facilitan y dificultan
el logro de los aprendizajes en los estudiantes, para tomar acciones que
mejoren el proceso de enseñanza
Propicia un clima aula adecuada y conducente al aprendizaje por la
interacción pertinente entre el docente y estudiante mercedario.
Brinda un soporte afectivo al estudiante con la finalidad de apoyar su
proceso de aprendizaje de manera integral.
Fomenta el trabajo colaborativo entre la escuela, la familia y la
comunidad.
Brindar buen trato a toda la comunicativa con una actitud dialógica e
intercultural.
B.2. Perfil del jefe taller, coordinador de área
1. Capacidades
Gestiona los procesos pedagógico de manera planificada,
contextualizada, articulada y coherente con los objetivos del PEI y el
área curricular.
100
Orienta la planificación de una programación curricular de área
coherente con el DCN, con el PCIE para el logro de las competencias y
el perfil del estudiante.
Coordina, monitorea y evalúa los progresos de la programación
curricular, involucrándose en la elaboración de materiales educativos y
el proceso de enseñanza – aprendizaje para el desarrollo de
competencias.
Desarrolla el acompañamiento pedagógico oportunamente a su equipo
de trabajo.
Trabaja en equipo propiciando la investigación-acción, el intercambio de
prácticas para mejorar el proceso de enseñanza aprendizaje y facilitar el
desarrollo de las competencias.
Dominio pedagógico de acuerdo al área y ciclo para atender la
diversidad socio cultural de los estudiantes.
Orienta el desarrollo eficaz y eficiente buscando la calidad de los
aprendizajes.
Planifica y organiza proyectos de producción y proyectos de mejora
continua.
Realiza alianzas estratégicas con Instituciones que contribuya la mejora
de la calidad educativa.
Soluciona los problemas que se presente y perjudique la eficiencia y la
eficacia al interior de su área.
Cultiva valores cívicos – cristianos a partir de actitudes evangélicas.
2. Actitudes
Asume con alegría y responsabilidad los retos pedagógicos.
Demuestra identidad institucional asumiendo compromisos educativos.
Conserva y propicia el mantenimiento de los recursos educativos.
Promueve el trabajo en equipo en actividades trascendentales dentro y
fuera de la institución.
Toma decisiones oportunamente con asertividad.
Propicia un clima armonioso para el trabajo y desempeño docente.
101
Motiva el trabajo en equipo, vela por un buen clima escolar, escuchando
y abriendo espacios de participación.
Fomenta el trabajo colaborativo entre la escuela, la familia y la
comunidad.
Demuestra identidad institucional asumiendo compromisos educativos.
Brindar buen trato a toda la comunicativa con una actitud dialógica e
intercultural.
B.3. Perfil del jefe de laboratorio
1. Capacidad
Posee conocimiento teórico y práctico del manejo de los contenidos del
área.
Conocimiento amplio en estrategias y técnicas de laboratorio.
Uso y manejo adecuado de instrumentos y equipo de laboratorio.
Tiene capacidad de organización asesoramiento y orientación a los
docentes y estudiantes para el desarrollo de las prácticas.
Motiva el trabajo en equipo, vela por un buen clima escolar, escuchando
y abriendo espacios de participación.
Cultiva valores cívicos – cristianos a partir de actitudes evangélicas.
2. Actitudes
Demuestra identidad institucional asumiendo compromisos educativos.
Muestra responsabilidad y disponibilidad en el trabajo en equipo.
Es organizado y conserva su entorno.
Es responsable y ecuánime
Demuestra identidad institucional asumiendo compromisos educativos.
Brindar buen trato a toda la comunicativa con una actitud dialógica e
intercultural.
B.3. Perfil del coordinador de toe
1. Capacidades
102
Lidera la acción tutorial fortaleciendo la cultura de prevención.
Coordinar la acción tutorial con los coordinadores de grado y/o tutores
fortaleciendo la convivencia armoniosa y democrática institucional.
Coordina estratégicamente el cumplimiento del reglamento interno.
Monitorea y acompaña la acción tutorial con el apoyo de los
coordinadores de tutoría.
Promueve alianzas estratégicas con instituciones culturales y formativas.
Propicia espacios de socialización entre la escuela, la familia y la
sociedad.
Diagnostica las necesidades y demandas educativas atendiéndolas
oportunamente y estratégicamente.
Demuestra la capacidad de resolución de problemas y toma de
decisiones oportunas y pertinentes para el desarrollo institucional.
Cultiva valores cívicos – cristianos a partir de actitudes evangélicas.
2. Actitudes
Asume con alegría y responsabilidad los retos pedagógicos.
Motiva el trabajo en equipo, vela por un buen clima escolar, escuchando
y abriendo espacios de participación.
Brindar buen trato a toda la comunicativa con una actitud dialógica e
intercultural.
Demuestra identidad institucional asumiendo compromisos educativos.
Brindar buen trato a toda la comunicativa con una actitud dialógica e
intercultural.
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