CONECTA LA MARCA CON MÉTRICAS DE CXBusca oportunidades de medir CX en

términos de promesa de marca.

5 maneras de alinear las expectativas del cliente y la marca

COLABORARDeshacerse de los silos y crear soluciones alineadas a las de la

organización.

CONVIÉRTETE EN UN NARRADOR

Una gran historia de CX ayuda a los empleados a

entender su rol en este viaje que será a largo plazo y en

todos los niveles de la empresa.

COMIENZA CON UNA VISIÓN Una visión de Experiencia de

Cliente necesita ser clara, esto significa escuchar a los

empleados y a los clientes cerrando las brechas entre ellos.

ENTRELAZA METODOLOGÍASEs común para diferentes

especialidades tener diferentes palabras que terminan significando lo

mismo, entrelazando metodologías podemos eliminar confusión, comunicar y crear una mejor

experiencia.