1
Dirección General de Atención CiudadanaGeneralitat de Catalunya
Barcelona, 30 de març de 2010
Twitter a l’Administració
Aquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 3.0 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la comunicació pública i la transformacióper generar una obra derivada, sense cap restricció sempre que se'n citi l’autor (Generalitat de Catalunya. Departament de la Presidència) i no es contradigui amb la llicència específica que pugui tenir una imatge i que és la que preval. La llicència completa es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.ca.
2
Què és Twitter
Twitter és una plataforma de xarxa social per publicar missatges de text curts (fins a 140 caràcters) i conversar amb usuaris per mitjà de navegadors web i telèfons mòbils.
La conversa és oberta a Internet i hi ha xarxes socials a partir del seguiment d’usuaris.
3
Galàxia Twitter
Twitter és la plataforma web, la infraestructura.
Els usuaris usen múltiples aplicacions per gestionar l’ediciói publicació dels missatges (com Hootsuite, TweetDeck, Twitterrific, Echofon, Mixero, Twitux i GTwitter), per transmetre imatges (Tweetphoto, Twitpic...), per als mòbils (UberTwitter, Open Break, Seesmic...), per a mètriques (Twitalyzer…)…
Twitt
er lo
go m
ap09
©Bo
ris V
eldh
uijz
enva
n Za
nten
. CC
BY-
NC
-SA
2.0
4
Tipus
Bàsicament hi ha bústies (perfils) Twitter:
- Personals
- Corporatives, les que usen les organitzacions. En aquestapresentació ens centrarem en aquest tipus de bústies, les de les organitzacions.
Twitt
er lo
go ©
Mat
t Ham
m. C
C B
Y-N
C 2
.0
5
Usos
A les organitzacions,Twitter és una eina apta per:
- referenciar informacions diverses(incidències, avisos, emergències, agenda d’actes, invitacions, reclutament recursos humans...)
- comunicar nous serveis, articles, publicacions, posts, notes premsa...
- per retransmetre esdeveniments
- per dialogar i col·laborar, és a dir, per crear xarxa social
Twitt
er ic
onfo
ra fl
uid
app
©Fo
tope
dia.
CC
BY-
NC
-SA
3.0
6
Estructura d’un tuit (tweet)
Text + enllaç escurçat + #hashtag
Comptes Twitter del Parlament de Catalunya http://ow.ly/1nfaU #ogov
Música en Creative Commons http://ow.ly/1qF9h #cc
7
Elements: text del tuit
La informació ha de ser sintètica, rigorosa i concisa. Cal que estigui ben compost pel que fa a criteris lingüístics i convencions gràfiques (ortotipografia...) vigents en l’organització.
Twitt
er b
irdlo
go ic
onillu
stra
tion
©M
att H
amm
. CC
BY-
NC
2.0
8
Els enllaços aporten valor afegit al tuit. Cal seleccionar i assegurar la fiabilitat de la font (buscant l’autor i la seva trajectòria, comprovant l’autoria dels webs, tendint cap a continguts d’organitzacions i no tant a d’altres de persones físiques amb opinions molt personals, etc.).
Twitt
er lo
go ©
svar
tling
. CC
BY-
NC
-NC
-SA
2.0
Elements: enllaç
9
L’etiqueta anuncia la temàtica del tuit i cal procurar que sigui curta. Són preferibles les que ja existeixen a Twitter (comprovar quines hi ha en ús al cercador de Twitter http://search.twitter.com, per exemple, ‘administracio’).
Les etiquetes serveixen per recuperar la informació de manera ràpida. Podem cercar i filtrar contingut a partir de les etiquetes, col·laborar i compartir informació. També són un indicador dels temes de més actualitat a Twitter.
Elements: hashtag (etiqueta)
10
Els retuits (retweet) RT
1. RT + @nomdelperfilretuitejat + text + enllaç escurçat + #hashtag
RT @Odilas The Global Information Technology Report 2009-2010http://ow.ly/1r6CK #tech
2. Retuitejant directament des de Twitter i llavors apareix la icona
Els retuits són tuits d’altres persones/organitzacions que tornem a publicar. Fomenten la conversa. Retuitegem de dues maneres. En la 1a usem les sigles RT i els tuits tenen una llargada màxima de 125-130 caràcters (segons quants en tingui el nom del perfil).
11
Xarxa: seguits (following) i seguidors (followers)
La tuitesfera (xarxa de persones a Twitter) es forma amb els usuaris que seguim (followings) i els que ens segueixen(followers). Com a norma general, ens fem seguidors de les persones que segueixen també el nostre perfil.
12
Per gestionar més bé aquesta comunicació, ens calen llistes específiques de persones o organitzacions que hem de seguir de més a prop perquè la seva activitat s’adiu més amb el nostre perfil.
Gestió dels followings per llistes
13
www.twitalyzer.comMesurar l’impacte
14
Exemple de perfil Twitter a Administració
http
://tw
itter
.com
/em
erge
ncie
scat
15
Aquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 3.0 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la comunicació pública i la transformacióper generar una obra derivada, sense cap restricció sempre que se'n citi l’autor (Generalitat de Catalunya. Departament de la Presidència) i no es contradigui amb la llicència específica que pugui tenir una imatge i que és la que preval. La llicència completa es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.ca.
Dirección General de Atención CiudadanaGeneralitat de Catalunya
Barcelona, 30 de març de 2010
Gràcies!Twitter a l’Administració
Top Related