UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADORUNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR
FACULTAD DE CIENCIAS QUIMICASFACULTAD DE CIENCIAS QUIMICAS
QUÍMICA FARMACÉUTICAQUÍMICA FARMACÉUTICA
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDADASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
Tema: “MAPA DE PROCESOS: FARMACIATema: “MAPA DE PROCESOS: FARMACIA HOSPITALARIA HOSPITAL QUITO # 1”HOSPITALARIA HOSPITAL QUITO # 1”
INTEGRANTES:INTEGRANTES: Ligia Cotacachi.Ligia Cotacachi.
Diego Guachimboza.Diego Guachimboza.
Carlos Guanochanga. Carlos Guanochanga.
QUITO-2014QUITO-2014
HOSPITAL QUITO # 1-FARMACIA HOSPITALARIAHOSPITAL QUITO # 1-FARMACIA HOSPITALARIA
MISIÓNBrindar un Servicio Farmacéutico basado en la calidad y seguridad en el uso y manejo del medicamento, otorgado por capital humano comprometido y capacitado, orientado a garantizar una adecuada y confiable gestión del medicamento, así como el asesoramiento y la información a nuestros usuarios en relación a la farmacoterapia.
VISIÓNSer reconocido como un Servicio de Farmacia pionero e innovador, consolidado por un capital humano y una adecuada infraestructura, destacado por su sistema de calidad y seguridad, la gestión del medicamento y la Atención Farmacéutica, logrando una cultura dirigida al bienestar de nuestros clientes.
OBJETIVO
Fortalecer el sistema de suministro de medicamentos implantado de manera que garantice la disponibilidad y accesibilidad efectiva y eficiente de los medicamentos que proporcionan máximo beneficio terapéutico con mínimo riesgo, a costos razonables, en el marco del uso racional, buscando garantizar la calidad del servicio en armonía con el personal, la institución, la organización y el medio ambiente.
SERVICIOS A CARGO DE LA FARMACIA HOSPITALARIA.
SERVICIOS FARMACEUTICO
S
Famacocinetica Motorizada
Gestión ClínicaDispensación
Gestión Económica
Materno -Infantil
Psiquiatría
Policías Activos
Policías Pasivos
Montepíos
Uni
dade
s M
édic
as
Unidades Quirúrgicas
Beneficiarios (Policías)
Satisfacción del Paciente
Personal Médico
SUBPROCESOS DE LOS PROCESOS ESTRATEGICOS
PROCESO SUBPROCESO ENCARGADOPlanificación y gestión
Planificación estratégica
Gestión de calidad
Bioquímico farmacéutico , con 2 años de experiencia, con conocimientos de asesoramiento, planificación y despacho de medicamentos
Bioquímico farmacéutico con conocimientos de gestión de calidad de los medicamentos, mínimo 2 años de experiencia
Talento humano
Selección del personal
Jefe coordinador encargado de la zona farmacéutica (bioquímico farmacéutico)
Capacitación y evaluación de desempeño
Bioquímico farmacéutico con conocimientos de asesoramiento, planificación y despacho de medicamentos
Logística social
Seguridad del personal
Gestión social
Asistencia medica
Bioquímico farmacéutico o tecnólogo con experiencia en normativas de seguridad dentro de la farmacia.
Personal de despacho
Medico general o Bioquímico farmacéutico
Gestión en marketing
Gestión financiera
Selección de los posibles proveedores
de medicamentos
Pago a los proveedores
Pago al personal
Contabilidad de ingresos
Ingeniero en marketing con experiencia en el campo farmacéutico
Personal de administración general del hospital
Personal de administración general del hospital
Personal de administración general del hospital
SUBPROCESOS DE LOS PROCESOS CLAVE
PROCESO SUBPROCESO ENCARGADOPedido preventa de medicamentos
Adquisición de medicamentos
Inventario de medicamentos e insumos médicos
Recepción de pedidos
Entrega de medicamentos al paciente
Selección de medicamentos de mayor demanda
Revisión de la guía de carga y conteo del medicamento
Inventario en la bodega (Cada semana)
Inventario en la farmacia (Pasando un día )
Preparación de medicamentos para pacientes hospitalizados
Recepción de recetas
Verificación personal del medicamento y su respectiva receta
Personal de despacho (farmacia y bodega)
Personal de despacho (bodega)
Personal de despacho (bodega)
Personal de despacho (farmacia)
Personal de despacho (farmacia)
Personal de despacho (farmacia)
Personal de despacho (farmacia)
Información
GESTION DE RECURSOS HUMANOS
SERVICIOS
Sistema de ComunicaciónEnergía EléctricaManejo de Desechos Agua
Clasificación de desechos
Seguridad al paciente
Limpieza
AseoControl
Integración entre el personal
Iluminación
Refrigeración
Personal de Recolección
Recolección de Desechos
Recursos Humanos
Toda farmacia, pública, privada o de hospital, para su funcionamiento debe contar con la responsabilidad técnica de un profesionalquímico farmacéutico o bioquímico farmacéutico.
Un profesional bioquímico farmacéutico o químico farmacéutico puede serresponsable técnico de hasta dos establecimientos farmacéuticos públicos oprivados, sean estos laboratorios farmacéuticos, casas de representación demedicamentos, distribuidoras farmacéuticas o farmacias; siempre que la dedicación ocarga horaria exigida lo permita.Los profesionales químicos farmacéuticos o bioquímicos farmacéuticos que seanpropietarios de establecimientos farmacéuticos, sólo pueden responsabilizarseademás del propio establecimiento farmacéutico de uno adicional.
El químico farmacéutico o bioquímicofarmacéutico responsable de la farmacia tiene deberes y obligaciones:
a) Realizar la supervisión técnica permanente para que la adquisición ydispensación de los medicamentos se haga conforme lo determina la ley ynormativa vigente;
b) Verificar fechas de elaboración y de vencimiento de los medicamentos;
c) Verificar que todos los medicamentos, cosméticos, productos higiénicos ydemás productos autorizados para la venta en farmacias, cumplan con los requisitosestablecidos para el etiquetado según corresponda;
d) Controlar que en la farmacia se cumpla con las buenas prácticas dedispensación y farmacia para su normal funcionamiento y se mantenga stockpermanente de medicamentos;
INFRAESTRUCTURA
SeñalizaciónDivisión de ÁreasParedes Firmes Ubicación
Pisos Antideslizantes Alejado de sitios de riesgos naturales
Salida de EmergenciaSecciones
Perchas
Fácil Limpieza
Techos y paredes impermeables
e) Responsabilizarse personalmente de la preparación de recetas o fórmulasmagistrales y oficinales;
f) Responsabilizarse del control permanente de recetas despachadas y al finalde cada año, solicitar a la respectiva Dirección Provincial de Salud el permiso paraproceder a su destrucción;
g) Responsabilizarse del control permanente de las recetas específicas para ladispensación de medicamentos que contienen sustancias estupefacientes ypsicotrópicas; de este control presentará informes mensuales al Instituto Nacionalde Higiene, dentro de los diez primeros días de cada mes; y,
h) No dispensar y pedir al médico la rectificación de la receta, en el caso de queesta contenga dosis mayores a las prescritas en las farmacopeas oficiales, o queexista incompatibilidad de asociación en la mezcla de dos o más sustancias, salvo elcaso en que la dosis esté escrita en letras y subrayada.
Infraestructura y Servicios
Los requerimientos del local, saneamiento ambiental y seguridadson los siguientes:
a) El local estará destinado exclusivamente para la farmacia y no para otraactividad o vivienda;
b) Deberá poseer luz natural y artificial suficiente y una ventilación adecuada;
c) Los pisos del local deben ser impermeables y lisos, de baldosa, vinyl u otromaterial que pueda lavarse, paredes de superficie lisa y adecuadamente pintadas otratadas con material impermeabilizante;
d) El cielo raso ofrecerá una superficie lisa y limpia;
e) Deberá poseer una ventanilla para atención nocturna al público cuando debacumplir con los turnos establecidos;
f) Instalación y aprovisionamiento de agua potable de acuerdo a lasdisposiciones sanitarias;
g) Batería sanitarias y lavabo de manos, convenientemente aislados del área detrabajo y en buen estado de funcionamiento;
h) Dispositivos adecuados para la eliminación de desechos, con su respectivatapa;
i) Ventanas protegidas con malla anti-insectos, cuando sea necesario;
j) Instalación eléctrica indirecta o aislada, de acuerdo a lo establecidoconvencionalmente;
k) Extintor de incendios; y,
l) Rótulo con el nombre de la farmacia, y otro letrero adicional, luminoso, con lapalabra TURNO, ubicado en el exterior del local y en un sitio visible.
Las áreas o ambiente físico de las farmacias serán utilizadas para elpropósito a que están destinados y son los siguientes:
1. Área de atención al público, debe ser de fácil acceso, con una superficieadecuada al volumen de servicio que preste, constará de:
a) Perchas o vitrinas apropiadas y en número suficiente, para losmedicamentos, rotuladas conforme corresponde a las buenas prácticas dealmacenamiento;
b) Perchas o vitrinas ubicadas en ambientes separados y debidamente rotuladospara medicamentos homeopáticos y productos naturales de uso medicinal; y,
c) Perchas o vitrinas para exhibición de cosméticos, perfumes, productoshigiénicos y de tocador, separadas de las de medicamentos.
2. Áreas auxiliares integradas por las siguientes secciones:
a) Para recetario (elaboración de fórmulas magistrales), si cuenta con laautorización correspondiente para este fin, que debe disponer de los materiales quese indican en el anexo respectivo. El área de recetario debe poseer un lavaboinstalado en un sitio conveniente y con el suministro necesario de agua para lavadode envases y utensilios; y,
b) Bodega para almacenamiento de productos farmacéuticos, envases y demásproductos destinados al aprovisionamiento de la farmacia, que debe disponer deperchas y anaqueles para mantenerlos protegidos y clasificados debidamente
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