5/12/2018 La Inteligencia Emocional y El Desarrollo Organizacional - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/la-inteligencia-emocional-y-el-desarrollo-organizacional 1/18
La Inteligencia Emocional y elDesarrollo Organizacional
5/12/2018 La Inteligencia Emocional y El Desarrollo Organizacional - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/la-inteligencia-emocional-y-el-desarrollo-organizacional 2/18
¿Que es la IE?
En 1990, dos psicólogos norteamericanos, el Dr. PeterSalovey y el Dr. John Mayer, acuñaron por primeravez el término ³Inteligencia Emocional´ definida
como:
³La capacidad para entender sus propiasemociones y las de otros (cuáles son, qué las
causa y cómo controlarlas)´.
5/12/2018 La Inteligencia Emocional y El Desarrollo Organizacional - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/la-inteligencia-emocional-y-el-desarrollo-organizacional 3/18
¿Que es la IE?...
Daniel Goleman periodista e investigar del New York
Times populariza el termino con su libro la IE (1995)
"El término inteligencia emocional se refiere a lacapacidad de reconocer nuestros propios sentimientos,
los sentimientos de los demás, motivarnos y manejaradecuadamente las relaciones que sostenemos con losdemás y con nosotros mismos. Se trata de un término
que engloba habilidades muy distintas aunquecomplementarias a la inteligencia académica, la
capacidad exclusivamente cognitiva medida por el
cociente intelectual...".
5/12/2018 La Inteligencia Emocional y El Desarrollo Organizacional - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/la-inteligencia-emocional-y-el-desarrollo-organizacional 4/18
¿Por què es Importante la IE?
1.Es el mejor predictor dequién tiene siempre
excelente desempeño´ yquién no.
2.La IE es un mejorinstrumento de predicciónde éxito que la inteligenciacognitiva o la experiencialaboral.
3.Las personas difieren en
términos de su capacidad para
entender las emociones (lo quesienten ellas y otras personas,
lo que causa estos sentimientos
y cómo controlarlos y
manejarlos).
4.La gente que tiene un alto
grado de IE es más exitosa,
más feliz y tiene mejores
relaciones sociales.
5/12/2018 La Inteligencia Emocional y El Desarrollo Organizacional - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/la-inteligencia-emocional-y-el-desarrollo-organizacional 5/18
¿Por què es Importante la IE? «
La IE es importante sobre todo porque nosguste o no:
³Sus emociones influyen en la forma en que ustedpiensa, decide y planea para el futuro en pocas
palabras, las emociones sirven de base aldesempeño en el trabajo y en la vida.´
5/12/2018 La Inteligencia Emocional y El Desarrollo Organizacional - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/la-inteligencia-emocional-y-el-desarrollo-organizacional 6/18
IR vs. IE
Goleman, expresa en su libro: "En un sentido muy real,tenemos dos mentes, una que piensa y otra que siente...´
La mente racional, es la forma de comprensión de la que somostípicamente conscientes: la conciencia, reflexiva, capaz deanalizar y meditar.
El otro es el sistema de conocimiento: impulsivo y poderoso,aunque a veces ilógico: la mente emocional"..
5/12/2018 La Inteligencia Emocional y El Desarrollo Organizacional - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/la-inteligencia-emocional-y-el-desarrollo-organizacional 7/18
IE- InvestigacionesCientíficas
Trabajos más recientes ratifican esto: "el hemisferio
izquierdo tiene que ver con las funciones lógicas:escritura, razonamiento, ritmo y "orden".
El hemisferio derecho tiene relación con la intuición,las emociones, la imaginación,
la creatividad, la música y el "caos".
5/12/2018 La Inteligencia Emocional y El Desarrollo Organizacional - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/la-inteligencia-emocional-y-el-desarrollo-organizacional 8/18
Los cuatro componentesde la IE
Conciencia de Si Mismo
1. Conocer sus propias emociones (Autoconocimiento)
2. Poder controlar sus propias emociones (Autorregulaciòn)
Conciencia Social
3. Saber como se sienten otros (Empatìa)
4. Poder usar esta información para interactuar exitosamente
con otros (Habilidades Sociales)
5/12/2018 La Inteligencia Emocional y El Desarrollo Organizacional - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/la-inteligencia-emocional-y-el-desarrollo-organizacional 9/18
Conciencia de si MismoAutoconocimiento
La autoconciencia significa tener un profundo
entendimiento de nuestras emociones, estadosinternos, preferencias, recursos, intuiciones,
fortalezas, debilidades, necesidades e impulsos.
Reconocer un sentimiento cuando este se presentaes la piedra angular de la IE si no entendemos
nuestros sentimientos estamos a merced de ellos.
5/12/2018 La Inteligencia Emocional y El Desarrollo Organizacional - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/la-inteligencia-emocional-y-el-desarrollo-organizacional 10/18
Conciencia de si Mismo«
Hay una enorme diferencia entre verse abrumado porsus sentimientos y estar consciente de que estos lo
arrastran.
Los sentimientos no son siempre obvios: ± No sé quepasó, simplemente respondí bruscamente Despuésde renunciar me di cuenta de que detestaba esetrabajo ± Cuando me reúno con mi jefe me da dolorde cabeza.
Conocer sus emociones requiere atención continua a
los estados internos.
5/12/2018 La Inteligencia Emocional y El Desarrollo Organizacional - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/la-inteligencia-emocional-y-el-desarrollo-organizacional 11/18
Conciencia de Si mismo-
Autorregulaciòn
La autorregulación, que es como una conversación interna connosotros mismos, es el componente de la IE que nos libera de ser
prisioneros de nuestros sentimientos . Es la capacidad parapoder controlar y canalizar en forma útil nuestros sentimientoscomo la ira y el mal humor.
³La capacidad de refrenar los impulsos es el origen del éxito´
³La postergación de la gratificación, autoimpuesta y dirigida hacia lasmetas´
5/12/2018 La Inteligencia Emocional y El Desarrollo Organizacional - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/la-inteligencia-emocional-y-el-desarrollo-organizacional 12/18
Conciencia Social -Empatìa
Empatìa es la capacidad de saber cómo se siente otra persona(y prever cómo podría sentirse) es la destreza fundamental
para tratar con la gente.
Para un líder, la empatía no significa adoptar las emociones deotros como propias y tratar de complacer a todos. Por elcontrario la empatía significa la capacidad de captar yconsiderar los sentimientos, necesidades y preocupaciones delos colaboradores, junto con otros factores, en el proceso detomar decisiones inteligentes.
5/12/2018 La Inteligencia Emocional y El Desarrollo Organizacional - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/la-inteligencia-emocional-y-el-desarrollo-organizacional 13/18
Empatìa«.
Las emociones de otras personas rara vez se expresan
verbalmente por lo general se expresan mediante canales no
verbales: tono de voz, expresión facial, gestos.
La regla empírica es que cerca del 90% de un mensaje emocional
no es verbal.
Los beneficios de poder interpretar estos canales
son considerables.
5/12/2018 La Inteligencia Emocional y El Desarrollo Organizacional - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/la-inteligencia-emocional-y-el-desarrollo-organizacional 14/18
Conciencia Social-
Habilidades Sociales
La habilidad social es amistad con un propósito: conducir a las
personas hacia la dirección que se desee, inducir en los otros las
respuestas deseables.
Las personas con habilidades sociales tienden a tener un amplio
círculo de conocidos y tienen un don para encontrar cosas encomún con personas de todo tipo. Estas personas tienen una
red de conocidos lista para ser activada cuando es necesario.
Las habilidades sociales son la culminación de las otras
dimensiones de la IE.
5/12/2018 La Inteligencia Emocional y El Desarrollo Organizacional - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/la-inteligencia-emocional-y-el-desarrollo-organizacional 15/18
Habilidades Sociales como utilizarlasen la Organización
Influencia. Aplicar tácticasefectivas para la persuasión.
Comunicación. Capacidad paraescuchar activamente y transmitirmensajes claros y convincentes.
Manejo de conflictos. Capacidad
de manejar situaciones deconflicto, negociar y resolverdesacuerdos.
Liderazgo. Inspirar y dirigir agrupos y personas.
Catalizador del cambio.Capacidad para iniciar, dirigir omanejar situaciones decambio.
Colaboración y cooperación.Ser capaces de trabajar con losdemás en la consecución de unameta común.
Habilidades de equipo. Sercapaces de crear la sinergia grupalen la consecución de metascolectivas.
5/12/2018 La Inteligencia Emocional y El Desarrollo Organizacional - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/la-inteligencia-emocional-y-el-desarrollo-organizacional 16/18
Guías para potenciar la IE
El enfoque correcto: En gran medida, la inteligencia emocional naceen los neurotransmisores del sistema límbico del cerebro, el cualmaneja los sentimientos e impulsos. La investigación indica que elsistema límbico aprende mejor mediante la motivación, la prácticaextensa y la retroalimentación.
Para incrementar la inteligencia emocional, las organizaciones deben
enfocar nuevamente su entrenamiento de manera que incluyan elsistema límbico. Deben ayudar a que las personas rompan con viejoshábitos de comportamiento y desarrollen nuevos hábitos. Esto no sólorequiere mucho más tiempo de entrenamiento que los programasconvencionales, sino que además implica un enfoque individualizado.
5/12/2018 La Inteligencia Emocional y El Desarrollo Organizacional - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/la-inteligencia-emocional-y-el-desarrollo-organizacional 17/18
Guías para potenciar la IE«.
La práctica hace a la inteligencia emocional:Con práctica y persistencia esto puede conducir aresultados duraderos.
Es importante hacer énfasis en que la construcción dela inteligencia emocional propia no puede ocurrir sin unsincero deseo y un esfuerzo concertado.
5/12/2018 La Inteligencia Emocional y El Desarrollo Organizacional - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/la-inteligencia-emocional-y-el-desarrollo-organizacional 18/18
Gracias ««
Top Related