Solución de Problemas y Trabajo en Equipo.
Docente: Ing. Joel Estuardo López Mondragón
Oscar Alejandro Torres Ramírez
Unidad IV: La Consultoría
4.1 Generalidades de la Consultoría
¿Qué es una Consultoría?
Visión funcional.
Servicio profesional especial.
Principales Tipos organizaciones de consultoría
Grandes oficinas de consultoría
multifuncionales.
Empresas de contabilidad que prestan servicios de
asesoramiento.
Oficinas de consultoría pequeñas y medianas.
Consultores independientes.
Relación consultor-cliente
Profesionalismo y ética en consultoría
4.2 La Consultoría en las empresas
Un Método de prestar asesoramiento y ayuda práctica .
Ayuda a:
Alcanzar los fines y objetivos de la organización
la solución de problemas gerenciales y empresariales
Mediante
El descubrimiento y la evaluación de nuevas oportunidades,
El mejoramiento del aprendizaje y la puesta en práctica de los cambios.
4.3 Proceso de la Consultoría.
Fases del proceso de Consultoría
Fase 1. Iniciación
Fase 2. Diagnóstico
Fase 3Planificación de Medidas
Fase 4. Aplicación
Fase 5. Terminación
4.4 La Amplitud y alcance de los servicios dela consultoria
Los servicios de consultoría raramente se proveen de manera aislada. En la mayoría de los casos, es acompañada o provista como un componente de valor agregado para los clientes de servicios completos.
Consultoría en publicidad / mercadotecnia
Consultoría en Investigación / análisis de Internet
Consultoría en Medios
Consultoría en ventas
Alcance del servicio de Consultoría
Puede variar y estar influenciada por el tamaño, naturaleza y la complejidad de la organización como por:
objetivo y duración del
servicio.
frecuencia de visitas.
Importancia, complejidad, y
ubicación
normas requisitos legales,
contractuales
Inquietudes de partes interesadas
Principales tipos de consultorías.
Tamaño de la organización.
Diversidad de servicios.
Enfoques
4.5 Elementos de Proceso de Coaching
El proceso del coaching
Toma de conciencia
Determinación de objetivos
Observar
El proceso requiere básicamente de los siguientes 7 pasos:
Actuar
Medir
Acción comprometida
Motivar
Empatía
Confidencialidad
Confianza Capacidad para dar feedback
Capacidad para preguntar
Respeto
Cualidades de un coach.
4.6 El Papel del Coach
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1.- Mostrarte el camino en el que estás.
¿Cuál es el papel del Coach?
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2.- Señalarte las posibles opciones y ayudarte a tomar una nueva dirección (centrado en objetivos).
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3.-Ayudarte a persistir en el cambio (estimulando tus valores).
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COACHING SIRVE PARA:
Aumentar tu poder personal
Rectificar tu proceder
Usar bien el tiempo
Construir relaciones
Hacer el trabajo más interesante
Trabajar con inteligencia.
Comunicarte con fuerza y elegancia.
Cuidar de ti mismo y
buscar el éxito
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CARACTERÍSTICAS DEL COACH
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CLARIDAD
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APOYO
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CONSTRUCCIÓN DE CONFIANZA
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MUTUALIDAD
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PERSPECTIVA
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PACIENCIA
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CONFIDENCIALIDAD
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RESPETO
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FORTALEZA.
4.6 Tipos de Coaching
Tipos de CoachingPor especialidad Por modalidad de la sesión
COACHING(Por especialidad)
Organizacional
Personal o de vida
Ejecutivo
Educativo
Familiar
COACHING(Por modalidad
de la sesion)
Individual
Online
Presencial
Grupal