Download - Filosofía Lean (Lab Hidalgo) - IV Congreso Nacional de Sistemas de Gestión y Mejora Continua

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Reducción de demoras en plazos de entrega de resultados de Laboratorio

Bioq. Juan Pablo Mokfalvi

Laboratorio Hidalgo

Laboratorio Hidalgo• Fundado en 1958

Laboratorio Hidalgo• Fundado en 1958• Asistencial

Laboratorio Hidalgo• Fundado en 1958• Asistencial• Estudios Clínicos

Laboratorio Hidalgo• Fundado en 1958• Asistencial• Estudios Clínicos• Tercerización

Laboratorio Hidalgo• Fundado en 1958• Asistencial• Estudios Clínicos• Tercerización• ISO 9000 ISO 15189 CAP NGSP

Laboratorio Hidalgo• Fundado en 1958• Asistencial• Estudios Clínicos• Tercerización• ISO 9000 ISO 15189 CAP NGSP• 2300 pacientes/día

Laboratorio Hidalgo• Fundado en 1958• Asistencial• Estudios Clínicos• Tercerización• ISO 9000 ISO 15189 CAP NGSP• 2300 pacientes/día• Líder Zona Norte GBA

Laboratorio Hidalgo• Fundado en 1958• Asistencial• Estudios Clínicos• Tercerización• ISO 9000 ISO 15189 CAP NGSP• 2300 pacientes/día• Líder Zona Norte GBA• 370 empleados

Laboratorio Hidalgo

Antecedentes

Antecedentes

• Análisis Clínicos: JIT

Antecedentes


– 1960: Unipersonal, Artesanal, Baja Escala (10-20 pac/día), Baja Complejidad (10-20 prácticas, 3 Métodos)

Antecedentes



– 2000: Empresa, Automatización, Gran Escala (2000-20000 pac/día), Alta Complejidad (1000 prácticas, 30 Métodos)

Antecedentes



– 2000: Empresa, Automatización, Gran Escala (2000-20000 pac/día), Alta Complejidad (1000 prácticas, 30 Métodos)

– Siempre: Formación Académica Científico-Clínica

Voz del Cliente

Voz del Cliente• Paciente

– Atención Rápida– Cumplimiento de Plazo de Entrega– Análisis “Bien Hechos”



• Médico– Información Confiable– Alarmas– Fácil Acceso



• Médico– Información Confiable– Alarmas– Fácil Acceso

• Financiador– Buen Servicio al Paciente y al Médico– Buen Precio

Voz del Proceso-SIPOC

Voz del Proceso-SIPOC• Paciente (Proveedor)


• Toma de Muestra (Procesos Preanalíticos)



• Análisis (Procesos Analíticos)




• Informe (Procesos Posanalíticos)




• Informe (Procesos Posanalíticos)

• Paciente/Médico (Cliente)


• Entran insumos físicos, se asimila a manufactura



• Sale información, se asimila a servicio



• Sale información, se asimila a servicio

• Doble ventaja: Se pueden aplicar modelos de ambas

Gestión Física-Mejoras


• Eliminación de muestras replicadas (VSM)


• Eliminación de muestras replicadas (VSM)• Workflow automatizado (Jidoka-balanceo de líneas)


• Eliminación de muestras replicadas (VSM)• Workflow automatizado (Jidoka-balanceo de líneas)• Mantenimiento gestionado por el usuario (TPM)


• Eliminación de muestras replicadas (VSM)• Workflow automatizado (Jidoka-balanceo de líneas)• Mantenimiento gestionado por el usuario (TPM)• Analizadores random access (Kanban)


• Eliminación de muestras replicadas (VSM)• Workflow automatizado (Jidoka-balanceo de líneas)• Mantenimiento gestionado por el usuario (TPM)• Analizadores random access (Kanban)• Analizadores con monitoreo preanalítico (Jidoka)

Gestión Física-Desperdicios


• Demora en tomas de muestra


• Demora en tomas de muestra• Espacio en transporte


• Demora en tomas de muestra• Espacio en transporte• Manipuleo de muestras


• Demora en tomas de muestra• Espacio en transporte• Manipuleo de muestras• Espacio en almacenamiento


• Demora en tomas de muestra• Espacio en transporte• Manipuleo de muestras• Espacio en almacenamiento• Descarte de muestras biológicas

Gestión Informática-Mejoras


• Reducción de stocks de información (VSM)

Muestras

Muestras

Resultado crudo

Medición Analítica

Muestras

Resultado crudo

Resultado validado

Validación manual por Sector


Muestras

Resultado crudo

Resultado validado

Paciente validado



Validación manual de Paciente

Muestras

Resultado crudo

Resultado validado

Paciente validado

Informe en Papel



Validación manual de Paciente

Impresión de Informes


• Reducción de stocks de información (VSM)• Autovalidación (one piece flow)

One piece flowMuestras


Resultado crudo



Resultado crudo

Resultado validado

Autovalidación por Sector



Resultado crudo

Resultado validado

Paciente validado



Autovalidación de Paciente


Resultado crudo

Resultado validado

Paciente validado

Informe web



Autovalidación de Paciente

Envío Web


• Reducción de stocks de información (VSM)• Autovalidación (one piece flow)• Menúes dinámicos (SMED-Andon)

SMED-Andon


• Reducción de stocks de información (VSM)• Autovalidación (one piece flow)• Menúes dinámicos (SMED-Andon)• Reglas específicas para alarmas (Jidoka)

Jidoka


• Reducción de stocks de información (VSM)• Autovalidación (one piece flow)• Menúes dinámicos (SMED-Andon)• Reglas específicas para alarmas (Jidoka)• Informes Web (one piece flow)

One piece flow

Conclusiones

Conclusiones

• Existen múltiples aplicaciones en Análisis Clínicos de alto volumen

Conclusiones


• Sinergia entre mejora del servicio y aumento de la eficiencia

Conclusiones


• Sinergia entre mejora del servicio y aumento de la eficiencia• Resulta clave la incorporación de conocimientos en un área no

tradicional

Muchas Gracias!

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Edición

2013

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