7/25/2019 Clase Proyecto Digital
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Proyecto
Medios digitales
Otros elementos que tendremos en cuenta en esta unidad, son los
relacionados a los proyectos que nacen pensados solamente para el
medio online y analizaremos cmo interviene tambin otra
estructura de anlisis que complementa la matriz F.O.D.A que vimos
en la primera parte.
sto no quiere decir que necesitamos ambos anlisis en digital para
desarrollar nuestro proyecto, podemos plantear nuestro proyecto
online utilizando slo la matriz, y tambin aciendo una elaboracin
ms importante con ambos. !a eleccin depender del compromiso
real que tendr el l"der de proyecto al momento de establecer el
mismo.
#on el advenimiento de las redes sociales y el masivo uso que las
empresas dieron de ellas, se $ue creando paralelamente al mercadotradicional uno nuevo a e%plotar, que a ido creciendo de manera
e%ponencial con el transcurso del tiempo. &or supuesto que no es
nuestra tarea acer un recorrido de cmo el mismo a ido
creciendo, pero s" podemos decir que en la actualidad las empresas
estn realizando una constante adaptacin para incorporar
elementos sociales a sus contenidos, presentando soluciones para
compartir y sugerir contenido en $uncin de su di$usin en redessociales. 'sto convierte a las mismas tanto en una erramienta para
compartir contenido relevante como para percibir qu es lo ms
comentado dentro de ellas.
Ac es donde entendemos cmo la irrupcin de las empresas en
Faceboo( y )*itter a ido creciendo ininterrumpidamente y aora
los programas televisivos o radiales por e+emplo, tienen una relacin
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directa entre consumidor y redes sociales, donde todo pasa a ser
canalizado por ese medio.
&or esta razn estamos mirando a los consumidores tambin desde
el lado digital y eso ace que pensemos en cules son las variables
que tenemos que controlar para llegar de la me+or manera posible a
ellos y al mismo tiempo generar un conocimiento de marca que
posibilite un intercambio $avorable desde los dos lados de la red.
&or eso dentro del mundo de las redes sociales se analizan
variables que nos permiten ver a ciencia e%acta cul es el recorrido
que se est aciendo y de esa $orma poder estratgicamente
desarrollar un proyecto en base a variables que an sido de-nidas y
mensurables.
!as variables a las que acemos re$erencia para el mundo online
son reconocimiento, revalorizacin, reaccin y por /ltimo
recomendacin. 0eamos cada una de ellas.
Reconocimiento es el primer paso a tener en cuenta en las redes.
!os datos y valores ms 1reconocidos2 por todos 3$ans, $ollo*ers,
suscriptores...4 y que nos permiten reconocer de un solo vistazo la
situacin de una marca en un medio social. 5e trata, por lo tanto, de
los datos iniciales que reconocen el valor de la empresa en ese
medio.
Revalorizacin 6na vez que tenemos una comunidad reconocida,
se trata de revalorizarla de $orma constante. 7 para ello lo quebuscamos es la implicacin y la participacin de sus usuarios. !i(es,
respuestas, comentarios... todos estos datos acen que el valor de
nuestra comunidad aumente8 se revalorice.
Reaccin )odo lo anterior sirve de poco si no logramos una accin
concreta por parte del internauta. Ante un est"mulo de mar(eting
debemos lograr que el usuario reaccione, le pediremos que se
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registre para interactuar con una app, que aga clic en un enlace
para comprar o que suba su propio contenido. Accin 9 reaccin.
Recomendacin &or /ltimo, si ya emos logrado que el usuario
reaccione, slo queda el paso recomendacin. #ompartir,
mencionar, retuitear... son muestras de que el usuario no slo es un
$an de la marca sino que quiere que los dems lo sepan y se
conviertan en nuevos $ans.
Aora bien, tenemos las bases para poder empezar a medir la
actividad social con unos parmetros comunes, sto nos permitir
saber cul es la realidad entre lo que pensamos en nuestro proyecto
y el impacto real que se encuentra luego en un espacio virtual.
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Para que nos sirve hacer 4R.
&ensar en las :, nos permite encontrar las oportunidades para
modi-car cualquier eco que tenga una representacin negativa o
no positiva en las redes sociales en $uncin al proyecto que emos
desarrollado. !a medicin de la in$ormacin que podemos obtener
de la *eb, ace posible parametrizar variables que si lo tratramos
de acer con un proyecto presentado por e+emplo en televisin,
necesitar"amos una serie de encuestas, mediciones de rating,
sondeos, que se acen demasiados costosos y adems de tener que
pensar en el tiempo que se necesita para que los mismos sean
procesados y entregados al cliente -nal.
Aora como en el caso que presentamos de la matriz F.O.D.A
analicemos que pasar"a en $uncin de tomar como re$erencia las :
&ensemos un segundo en el siguiente supuesto, estamos
desarrollando un proyecto para un sitio *eb, con alcance nacional,
pero la base de operaciones de todo el sitio 3la cabecera del
proyecto4 se encuentra en la ciudad de 6suaia, nuestro p/blico son
ombres entre ;< y =< a>os, que tienen un peque>o taller en su
casa y acen arreglos elctricos menores.
)raba+emos con reconocimiento, si se acuerdan esta variable nos
permite reconocer de un solo vistazo la situacin de una marca en
un medio social. Aora bien, como nuestro proyecto no est todav"aonline, lo que nos permite el reconocimiento como variable es acer
una b/squeda de todas aquellas marcas?empresas, que tengan el
mismo p/blico que nosotros y estn dentro del rubro, de esa $orma
sabremos cul es el promedio de $ans que pueden tener por e+emplo
en una cuenta de Faceboo( o la cantidad de seguidores en un
t*itter. 5i bien a primera vista, el dato puede no ser interesante
para el com/n de la gente, para nosotros que estamosdesarrollando un proyecto nos permite lo siguiente
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@uestro p/blico es gente grande 3 no son nativos digitales4, es
ms probable que tengan una cuenta de Faceboo( que de
t*itter. 3 imaginen a una persona ;< a>os leyendo un
t*itter4 &or el tipo de proyecto que vamos a desarrollar, 3 la imagen es
muy importante porque muestra el paso a paso de cmo
arreglar algo4 entonces el video, es uno de los recursos
principales. 5i bien los proyectos elctricos menores que se acen en una
casa son todos ms o menos similares, estar ubicado en
6suaia, ace que las temperaturas no sea igual que en la
provincia de Bs.As, entonces si acemos video las
inclemencias del tiempo ay que tenerlas en cuenta, ya que
mucos d"as arreglos a la intemperie no se podrn acer por
el tiempo y la imposibilidad de -lmar.
#on todo esto estamos diciendo que si bien lo que acen las
otras empresas?proyectos pueden darnos una idea de cul es la
realidad del mercado, ay que tener siempre en $oco lo que nos
ace a nosotros di$erentes y en base a eso buscar parmetros de
accin que puedan ser replicados o aprendidos.
)raba+emos con reaccin, si se acuerdan esta variable nos permite
logar que la persona aga algo espec"-co para nosotros, desde
registrarse asta que compre un producto o nos envie un correo
electrnico. !a gran importancia que tiene la reaccin como variable
a traba+ar es el tiempo de respuesta que tenemos para con nuestrousuario -nal. 5i notan, aora Faceboo(, a agregado un "ndice que
nos muestra el tiempo de respuesta que tiene la $an page al
momento de acer una consulta, algo similar a lo que a
implementado el portal mercado libre indicando tambin el tiempo
de respuesta sobre la pregunta de un producto.
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'ste dato de "ndice de respuesta, si bien parece menor, lo vamos a
cruzar con la matriz F.O.D.A, para que puedan entender me+or como
se relacionan ambas.
5i una de mis fortalezasestipuladas es tener tiempo de respuesta
de preguntas no mayor a C< minutos, y el ndice de respuestaen
una $an page supera las 8 horas, a" me est diciendo que una
debilidad es que no tengo el personal correspondiente a ese tema
contratado %C. #omo podrn observar de la medicin de una :,
puedo modi-car mi F.O.D.A, que estratgicamente me ace me+orar
el proyecto *eb que tengo en curso.
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