2011
Asamblea ERIAC
Mayo 15, 2012
Arturo Aguilar,
VP Recursos Humanos LA
Video duo Maintenat
http://www.youtube.com/watch?v=cWIhXzZT8dE
¿Qué tienen en común?
“Si Herny Ford hubiera escuchado a sus clientes, habría fabricado un
caballo más veloz y barato.”
¿Innovación?
La Tablet de 1994
Invención vs Innovación
• Invención es la generación de una idea.
• La invención es necesaria para que tome lugar la
innovación, pero invención no es innovación”.
• Innovación es la conversión de una nueva idea
que genera ingresos y ganancias.
• Una idea que parece grandiosa en el laboratorio y
falla en el mercado, no es innovación es una
“curiosidad”.
Función de líder
La función de un líder relativa a la innovación, no es
ser el genio que diseña todo, su función es:
Conocer al cliente final (“The Boss”).
Diseñar “Estructuras de Innovación”.
Contratar o comprar nuevos Genios.
Tener Valor.
Corregir rápidamente.
Competenciapersonal Regla 5:
Invierte en ti mismo
El código del nuevo líder
Estrategia
a largo plazo
Operación
a corto plazo
Individual Organización
Desarrollador del
Capital Humano
Regla 4:
Construye la
siguiente
generación
Estratega
Regla 1:
Crea una visión de
futuro
“Espíritu Innovador”
Ejecutor Regla 2: Haz que las cosas sucedan
Gerente de Talento Regla 3: Atrae al talento de hoy
Empresas con Estructuras de Innovación
* *
* 21 empleados
Estructuras de Innovación Corporativas
Desarrollo de Negocios Externos (External Business Development /EBD)
Fondo de Innovación Corporativa
• Obtener y producir dinero.
• Ideas de alto riesgo.
• Interno o externo.
• Ideas que pueden destruir el negocio.
Oficinas de Programas de Innovación (trabajo futuro)
• Investigación de mercados
• Cambio Cultural y Productivo
• Búsqueda de productos (tablet no otra vez).
Pequeña y Mediana Empresa (El Dueño)
• Búsqueda de productos en Ferias, Exposiciones, Clientes, Amigas.
• Búsqueda de fabricantes.
• Obtención de muestras.
• Investigación de mercados.
Empresa Conjunta (Joint Venture Co.)
• Búsqueda de pequeños laboratorios.
• Contacto con centros de nuevas ideas (MIT – tecnológicos).
• Contacto con proveedores.
Corporativo
¿Cómo cazar y recolectar innovación?
• Centros Tecnológicos.
• Internet
– contratar compañías de
innovación de búsqueda de ideas.
• Jubilados y retirados.
Los ejecutivos tienden a enfocarse en los problemas de hoy, y
están en una posición de reconocer cuando algo es realmente
especial; mientras que los empresarios de alto riesgo tienen su
atención en las próximas oportunidades, porque se exponen a
ciento cincuenta negociaciones al año.
Fuente: Periódico Reforma, 11 mayo 2012.
INNOVACIÓN centrada en el
cliente
Objetivos y Valores
motivadores
Objetivos ambiciosos
Seleccionar Estrategias
Fortalezas esenciales
únicas
Habilitar estructuras
Sistemas consistentes y confiables
Valor conectado a
la cultura
Liderazgo inspirador
Proceso de Innovación
No es sólo de Investigación y Desarrollo (R&D)
¡ NO !
Flujo de Ideas Selección
y luz verde Integración Salir al
Mercado ¡¡ SÍ !!
Destrucción
de ideas
Es un proceso disciplinado,
un mecanismo automático,
un ensayo permanente.
El concepto Bridgestone de la Innovación
Pilares, visión, misión
Modelo de competencias
Reglas para innovar
Innovación
“Boss” Cliente
final
Qué quiere
Qué necesita
Qué sabe
Qué no sabe
¿Trade Marketing?
A) Tener emprendedores internos o externos
La Estructura de Innovación
• S1 Crear Equipo de Selección “Quienes valorarán la idea”.
• Selecciona idea a realizar y el equipo para desempeñarla.
» Características críticas del Equipo:
» Debe conocer al cliente final (“The Boss”).
» Genere confianza.
» Escucha excepcional.
» Puede incluir personal no muy conocido.
» Imaginativo.
» Mente abierta: Capaz de mantener juicio y enfocarse en cómo el
cliente final percibirá la idea.
» NO sea personal de Finanzas.
» Necesita un líder de Equipo de Selección.
La Estructura de Innovación
• S2 Equipo
– Rankear, debatir y priorizar ideas sin importar si serán exitosas o no,
PERO con el enfoque que la idea es exitosa para el cliente final, no
para el accionista.
• S3 Equipo: para identificar PERO no resolver todos los obstáculos
“imposibles” asociados con la idea.
• Sólo la tarea del equipo es identificar obstáculos “imposibles”.
• Haya un equipo de “imposibles” por idea.
• Proyecto de 2 a 4 semanas.
• Mutuamente exclusivo del Equipo de Selección.
• S4 Equipo: Después de revisar y cuestionar la lista de
“imposibilidades”, el Equipo de Selección (S1) decide si dar “luz verde”
a la idea para nutrirla (Fase de Integración).
B) Integración (Nutrir)
Estructura de Innovación
B1 B2 B3
• Seleccionar un equipo y su líder,
siendo crítico con la selección del
líder.
Equipo:
• El tamaño del equipo depende
del proyecto.
Líder
• Actitud es lo que cuenta.
• Posición co-localizada, de tiempo
completo.
• Experiencia de trabajo
irrelevante, pero puede recibir
entrenamiento y asesoría?
• 50% del éxito del equipo depende
del líder.
• Es responsable de visualizar la
idea a través de la
comercialización.
• Arte para la selección de un líder
de equipo exitoso.
• El equipo necesitará hacer avances:
• Intelectual: Ciencia, Tecnología,
etc.
• Gente: Conseguir que la gente
crea en el proceso, proyecto, etc.
• Este equipo tiene 2 tareas y no
realiza decisiones:
Tarea 1:
• Tener claridad, figura
específica de la experiencia del
cliente.
• Sí los avances son realizados,
qué experiencia del cliente se
estaría buscando?
• Son lo mismo? Cuáles son las
brechas?
Tarea 2:
• Hacer prototipos, si fallan
algunos hacer más.
• Actitud no-negociable:
• No sesiones de grupos
pero necesidad de observar
cuidadosamente la
reacción del cliente al
producto.
• Filmar reacciones del
cliente .
• Asumir fallará, lo cual nos
hará hipersensibles a las
señales.
• El equipo de selección B1, además de otros,
deben revisar periódicamente el trabajo de el
equipo B1.
• Revisión debe ser con enfoque al cliente por
lo que la viabilidad comercial no es
considerada en este momento.
• Ayuda a romper silos para el equipo B1.
• Qué tipo de ayuda necesitan?
• “Imposibles” surgirán otra vez.
• Algunos proyectos pueden desintegrarse en
esta etapa.
• La gente necesita puestos para regresar.
• No es un fracaso, sino una práctica:
Necesidad de tener el mejor promedio de
falla, lo cual es el aprendizaje.
• Hacer un ejercicio de lecciones aprendidas,
documentarlo y guardar los resultados para
referencia futura.
• Después de B3, debe hacerse una decisión
de lanzar o no.
• En cuanto entre la fase de Comercialización,
el negocio se convierte en dueño de la idea y
es responsable por cualquier falla a partir de
este punto.
Método
A = Emprendedor B = Integración (Nutrir) C = Comercialización
S = Proceso de Selección P = Prueba de Concepto
Puntos de Decisión:
•Priorizar / seleccionar ideas asignarlas al equipo de “imposibles”.
•Luz verde a ideas para nutrirlas/integrarlas.
•Selección de integración de equipo y su líder.
•Lanzar o no lanzar.
Diagrama de Dominancia de Pensamiento
Lógico
Analítico
Basado en hechos cuantitativos
Holístico
Intuitivo
Integrador
Sintetizador
Organizado
Secuencial
Planeador
Detallado
Interpersonal
Basado en sentimientos
Estético
Emocional
A D
C B
Procesamiento Cerebral
Procesamiento Límbico
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Pro
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Video Burl - burbujas
http://www.youtube.com/watch?v=bbqhqDzTonc