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Comunicación efectiva Comunicación efectiva

Sesión 7. Comunicación oral

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Comunicación y lenguajeComunicación y lenguaje

FUENTE: Piñera Blanco, 2004.

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ComunicaciónComunicación

• Es el proceso mediante el cual transmitimos y recibimos datos, ideas, opiniones y actitudes para lograr comprensión y acción.

Lenguaje oralLenguaje oral

• La forma más utilizada para efectuar la comunicación, es el lenguaje oral o escrito, a pesar que estamos viviendo lo que menciona Monsiváis (2003) “la cultura de la imagen”, la comunicación oral sigue siendo de lo mas usado.

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Definición de comunicación oralDefinición de comunicación oral

• Básicamente es una forma de comunicación que se lleva a cabo o efectúa con la voz.

• Se produce cuando conversas con tus compañeros, escuchas radio, ves televisión, hablas por teléfono con tu mamá, asistes a una obra de teatro, contestas preguntas en clase, cantas una canción, etcétera.

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Definición de conversaciónDefinición de conversación

• La conversación es el medio más importante que tenemos para comunicarnos oralmente, por eso el respeto a las opiniones del otro es fundamental; si no lo hacemos no podremos establecer un diálogo, entonces solo escucharemos nuestras propias opiniones.

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Requisitos para una comunicación oralRequisitos para una comunicación oral

• Sencillez en el discurso.• Empleo mínimo de palabras.• Hablar en forma concisa y lógica.• Fuerza expresiva.• Considerar que el que escucha es un ser humano.

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Tipos de comunicación oralTipos de comunicación oral

• Comunicación entre dos personas (diálogo)

• Comunicación en grupos pequeños (discusión)

• Comunicación en grandes grupos (conferencia)

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Definición de Definición de diálogodiálogo

• Es un proceso de intercambio de información, a través de la comunicación oral en una relación cara a cara entre dos personas.

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Definición de Definición de discusióndiscusión

• Según Monroe y Ehninger (1974, tomado de Rangel, 1994, p. 37) es el proceso sistematizado, mediante el cual, un grupo de personas intercambia y evalúa ideas e información con el propósito de entender un asunto o resolver un problema, en una atmósfera esencialmente cooperativa.

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Definición de Definición de conferenciaconferencia

• Es la comunicación que establece un solo emisor en un tono relativamente formal y de manera continua para exponer un tema ante un considerable número de personas, puede valerse de algún medio masivo de comunicación.

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Características de un buen conferencianteCaracterísticas de un buen conferenciante

• Honestidad.• Conocimiento del tema.• Autoconfianza.• Habilidad verbal y no verbal.• Observación de la situación y de las personas.

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Pasos para mejorar la comunicación oralPasos para mejorar la comunicación oral

• Mantener un buen autocontrol mientras hablas.• Contar con un guión o pauta sobretodo si se trata de

una exposición larga.• Poseer un buen conocimiento del tema.• Hablar en un tono y velocidad adecuados.

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Habilidades del comunicador eficazHabilidades del comunicador eficaz ( McEntee, 2004) ( McEntee, 2004)

• Canalizar el nerviosismo• Credibilidad• Comunicación no verbal• Habilidades de buena escucha

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Canalizar el nerviosismoCanalizar el nerviosismo

• Se debe comprometer con las ideas a exponer, informarse correctamente, relajarse y practicar para cultivar con ello una actitud receptiva.

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CredibilidadCredibilidad• Para desarrollar esta habilidad es necesario tener un profundo

conocimiento del tema, además de ser honesto con los escuchas y hacer dinámica la plática.

• Existen algunas sugerencias que se deben seguir para mejorar la credibilidad que nos señala McEntee (2004):

- Hacer una presentación personal como introducción- Explicar el interés del tema- No externar la falta de conocimiento- Justificar la elección del tema- Tomar en serio la comunicación con el público- Cuidar la apariencia física ante el público - Desarrollar habilidades vocales.

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Manejar la comunicación no verbalManejar la comunicación no verbal

• Esto se refiere al uso de la voz y el cuerpo para ayudar a comunicar el significado del mensaje del discurso; el orador puede valerse de elementos como los gestos, expresiones faciales y de la voz.

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Arte de escuchar Arte de escuchar

• Es una función compleja de la percepción y la atención, la cual involucra capacidades auditivas como visuales del receptor.

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BibliografíaBibliografía

• Rangel Hinojosa, M. Comunicación oral. México: Trillas 1992.

• Mcentee, Hielen. Comunicación oral.  2da. ed. México: Mc Graw – Hill, 2005.

• Piñera Blanco, Rodolfo. “Resumen y síntesis de la materia de Ciencias de la Comunicación”. 7 de junio 2004.

• http://www.universidadabierta.edu.mx/SerEst/Apuntes/BlancoRodolfo_CienComunic.htm. Junio 2005.

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Créditos:Créditos:

José Guadalupe Casas Puente

Diseño y Programación Diseño y Programación

Miguel Angel Reynosa Castro