XIV Congreso Internacional de Investigación en Ciencias...

XIV Congreso Internacional de Investigación en Ciencias Administrativas

El rol de las Ciencias Administrativas en el Desarrollo Social

ANALISIS COMPARATIVO DEL USO Y ADOPCION DE COMPUTADORAS EN EL CENTRO BIOMEDICO DE LA UNIVERSIDAD AUTONOMA DE AGUASCALIENTES EN CARRERAS

CLINICAS



ANALISIS COMPARATIVO DEL USO Y ADOPCION DE COMPUTADORAS EN EL CENTRO BIOMEDICO DE LA UNIVERSIDAD AUTONOMA DE

AGUASCALIENTES EN CARRERAS CLINICAS Dra. Laura Garza González, M.C. Jorge Eduardo Macías L., M.C. Lizeth Solano

Romo

Capítulo 16.Proceso de cambio y desarrollo organizacional

Dra. Laura A. Garza González [email protected] Universidad Autónoma de Aguascalientes Centro de Ciencias Básicas Ed. # 202, Decanato Tel. 449-9-108402 M.C. Jorge Eduardo Macias Luevano [email protected] Universidad Autonóma de Aguascalientes Centro de Ciencias Básicas Ed. # 26, Depto de Sistemas de Información Tel. 449-9-108417 M.C. Liseth Solano Romo [email protected] Universidad Autónoma de Aguascalientes Centro de Ciencias Básicas Ed. # 26, Depto de Sistemas de Información Tel. 449-9-9108417




CLINICAS

Resumen: Es importante en el proceso de toma de decisiones, visualizar el comportamiento de modelos asociados al uso de la tecnología de información, asi como de entender estadísticamente las similitudes, diferencias y comparaciones generales y detalladas que aparecen en los estudios. Aquí se muestra como se ha trabajado en relación a las carreras clínicas y no clínicas de la Universidad Autónoma de Aguascalientes en relación a los constructos del modelo de aceptación de tecnologia Palabras clave: Tecnologías de Información, Sistemas de información, características de tecnologías de información y el uso y aceptación de T.I. INTRODUCCION La Universidad Autónoma de Aguascalientes, esta conformada por siete centros académicos, uno de los cuales es el Centro Biomédico que trabaja con las carreras de Medicina, Estomatología, Optometría, Terapia Física, Nutrición y Enfermería. La Universidad Autónoma de Aguascalientes tiene dentro de su misión y visión, formar profesionistas con apego a las tecnologías de información, con ello el contar con laboratorios de cómputo para que los alumnos puedan desarrollar sus competencias profesionales con tecnologías asociadas a cada una de sus carreras. Para desarrollar este trabajo se clasificó las carreras en clínicas y no clínicas, en las clínicas quedaron las carreras de Medicina, Estomatología y Optometría; en las no clínicas, Terapia Física, Nutrición y Enfermería. ANTECEDENTES

Las características que distinguen a la tecnología de información como una herramienta clave para su uso y aceptación según diversos autores (Davis




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et al., 1989; Vankatesh y Davis, 1996; Vankatesh, 2000) son: ventaja relativa, compatibilidad, complejidad, imagen y voluntad en el manejo de la tecnología. El estudio de las reacciones individuales hacia la aceptación y uso de la tecnología de información ha sido un tópico importante en investigaciones recientes de sistemas de información y de otras áreas como la educación y la administración. Algunos autores han estudiado distintos aspectos sobre este fenómeno desde una variedad de perspectivas teóricas que incluyen: Innovación (Compeau y Meister, 1997; Moore y Benbasat, 1996; Rogers, 1983), el Modelo de Aceptación de Tecnología (TAM ) (Davis et al., 1989; Vankatesh y Davis, 1996) y la Teoría de Acción Razonada (TRA ) (Ajzen et al., 1980).

Esta investigación se basa en estudios anteriores de Aceptación de Tecnología que han utilizado el Modelo de Aceptación de Tecnología (TAM) de Davis (1989,1993), con el objeto de aplicarlo en ámbito académico, en particular en las carreras del área de la medicina y la salud de la Universidad Autónoma de Aguascalientes.

La tecnología de información se puede entender como todas aquellas herramientas que permiten un acceso, organización, procesamiento y análisis de la información de una manera óptima y fácil, de tal forma que, la utilización de las mismas, implique ventajas para las personas y se logre una mejor competitividad (Bearden et al., 1986; Agarwal et al., 1997). Bajo esta definición se trabajan en esta investigación las características que la distinguen (Davis et al., 1989; Vankatesh y Davis, 1996; Vankatesh, 2000).

PROBLEMA DE INVESTIGACION

Esta investigación trata de encontrar el comportamiento de los modelos clínicos y no clínicos, asi como las diferencias y similitudes estadísticas entre los modelos aplicados en relación a las características de tecnología de información en la facilidad de uso y la utilidad percibida en el uso y aceptación de las TI.

Entender el porqué las personas aceptan o rechazan las computadoras ha demostrado ser uno de los problemas más desafiantes en la investigación de diversas empresas e instituciones, así como también de los sistemas de información (Swanson, 1988).

La conveniencia de realizar este tipo de investigación radica en encontrar el conocimiento y la aceptación que se puede obtener del proceso de uso y aceptación de la tecnología de información y sus características.

Además, de analizar el comportamiento de estas características en la facilidad de uso y la utilidad percibida en la aceptación de las tecnologías de información.




CLINICAS

La aceptación de alguna tecnología de información es un proceso crítico que puede llevar a lograr los beneficios derivados de su uso, ya que puede generar crecimiento económico dada la disminución en el tiempo requerido para llevar a cabo o realizar alguna función, así como también incrementar el valor agregado que se le puede dar a la información al manejarla adecuadamente por medio de alguna tecnología.

El conocimiento del porqué la gente acepta o rechaza las computadoras es ahora uno de los temas más desafiantes en la investigación, tanto dentro del área de sistemas de información como en otros campos que tratan el uso cada vez más intenso de las mismas, como es el caso de la educación, de la medicina, de las ciencias de la salud y de administración. (Attewell, 1992; Brancheau et al., 1990; Brancheau, 1987; Swanson; 1988).

OBJETIVOS

Los objetivos de la presente investigación son:

• Analizar los modelos del uso de computadoras de las carreras clínicas y no clínicas

• Identificar similitudes y diferencias entre los modelos

• Describir las similitudes y diferencias de los modelos

• Identificar el comportamiento de los modelos en relación al uso de las computadoras

REVISION BIBLIOGRAFICA ASPECTOS DE TECNOLOGIA DE INFORMACION

La tecnología de información son todas aquellas herramientas que permiten un acceso, organización, procesamiento y análisis de la información de una manera óptima y fácil, de tal forma que, la utilización de las mismas implique ventajas para la empresa y que se logre una mayor competitividad (Bearden et al., 1986; Agarwal, 1997). En el agitado medio empresarial moderno, las tecnologías de información apoyan al empresario en el reto de mantener la competitividad de un negocio. En este contexto empresarial, las tecnologías de información constituyen una herramienta básica para interactuar en el ámbito económico (Bearden et al., 1986; Brancheau et al., 1990). La información se ha convertido en un nuevo e importante factor de competitividad que obliga a la utilización de herramientas




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de una forma cada vez más eficiente (Bearden etaal., 1986; Brancheau et al., 1990; Swanson, 1988).

Una de las principales razones de la alineación de estrategias de negocios a la tecnología es que, debido a la globalización y al entorno económico complejo al que se están enfrentando las empresas actualmente, es necesario buscar una ventaja competitiva sustentable a través de una mezcla adecuada de mercadotecnia (producto, precio, plaza y promoción) combinado con tecnología (Davenport, 1993; Earl et al., 1995; Agarwal, 1997). La supervivencia de los negocios depende del nivel de tecnología de la empresa, ya que a través de ésta puede desarrollar estrategias que originen ventajas competitivas difíciles de imitar por los competidores (Agarwal, 1997).

Lo primero que hay que hacer, al considerar el rol de las tecnologías de información, es contar con un cúmulo de programas, sistemas y soporte técnico de personal de informática que proporcione a los diversos departamentos de las organizaciones soluciones en su manejo de información (Thurow, 1991; Ciborra, 1991; Cash et al., 1992). Sin embargo, esta actitud está cambiando. Cada vez son más los directivos o personal de las empresas que consideran a las tecnologías de información como el medio que permite incrementar la productividad y reducir al mismo tiempo los costos dentro de una organización (Agarwal, 1997; Brancheau et al.,1990; Vankatesh, 2000).

Existe una mayor toma de conciencia en el sentido de que las tecnologías de información pueden ayudar a manejar el negocio estratégicamente y que representan la oportunidad para ayudar, guiar y definir la estrategia del negocio. El uso de tecnologías de información y de una estrategia corporativa brindan el incremento de utilidades en la empresa para apuntalar el éxito de la misma, si las tecnologías que se están utilizando son las más adecuadas (Brancheau et al., 1990; Luftman et al., 1993).

Según Vankatesh (2000), existen tres factores que explican la integración de las estrategias de negocios con las tecnologías de información aplicadas a una empresa. Estos factores son: 1) la competitividad en la industria, 2) la consolidación en el mercado y 3) las estrategias de cambio para anticipar y minimizar en lo posible las amenazas del mercado.

La competitividad en la industria, obliga a recurrir a la tecnología de información para poder satisfacer en tiempo real los requerimientos del cliente. La consolidación se mantiene debido a la competitividad de las empresas que han tenido que desarrollar sus actividades en multi-sistemas y ambientes múltiples de aplicaciones para poder satisfacer las necesidades de los clientes, tanto internos como externos. En lo relativo a las estrategias de cambio, las nuevas tecnologías anticipan el comportamiento y las anomalías del mercado que permiten consolidar a un tiempo la competitividad de una empresa en un contexto creciente orientado a la globalización.




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Las tecnologías de información ofrecen una serie de herramientas: internet, extranet, groupware, intercambio electrónico, sistemas de información de soporte a la decisión y sistemas de información ejecutiva, hardware, software, paquetes comerciales, etc., como un apoyo a las organizaciones (Earl et al.,1995; Ciborra, 1991; Thurow, 1991).

Una vez definido lo que son las tecnologías de información, la estrategia de la organización, es lo que resulta de las decisiones y acciones necesarias para determinar la visión, la tecnología y características de alcance de dichas tecnologías de información dentro de la empresa (Thurow, 1991).

Pocas son las organizaciones que efectivamente hacen un uso adecuado de las tecnologías de información. Una vez que éstas se incorporan en una industria, muchos competidores desaparecen por ser incapaces de hacer un uso adecuado de las mismas.

Los requerimientos que se aplican a la función de informática es que éstos deben de ser capaces de responder a necesidades dinámicas de la empresa en una forma rápida, flexible y con bajo costo.

Es imperativo que las organizaciones logren instrumentar una administración estratégica de la tecnología, en la cual la estrategia de tecnología de información apoye a las estrategias de los negocios (Thurow, 1991).

También es necesario concentrarse en descubrir las oportunidades para innovar los procesos de una empresa aprovechando las oportunidades que brindan las tecnologías de información. Esta perspectiva de innovar pone énfasis en la liga entre las estrategias de la tecnología y las estrategias de negocios (llamándola integración funcional), utilizando a las tecnologías de información como un facilitador para transformar la infraestructura y los procesos del negocio en su contexto administrativo para transformar, optimizar y generar fortalezas y oportunidades en el manejo de la información de esa integración funcional (Davenport, 1993; Vankatesh, 2000).




CLINICAS

METODOLOGIA MODELO DE INVESTIGACION

Derivado de la revisión bibliográfica, se adaptó un modelo de investigación, el cual esta basado en Karahanna, Straub y Chervany (1999) y James Y. L. Thong (1999), ya que es el que se quiere probar y validar para este estudio de investigación.

H2

Figura 1. Modelo de investigación (Basado en Karahanna et al., 1999; Thong 1999)

Características de T.I.

- Ventaja relativa de T.I

- Compatibilidad de

T.I.

- Complejidad de T.I.

- Voluntad en el

manejo de la T.I.

- Imagen

Uso y aceptación de T.I.

Facilidad

de uso

percibida

Utilidad percibida

Ha

Hb

H1




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DESCRIPCION DE CADA UNO DE LOS PUNTOS DEL MODELO Para fines de este estudio se entiende por características al conjunto de

herramientas claves para usar y aceptar la tecnología de información (Davis, 1989; Vankatesh, Davis, 1996; Vankatesh, 2000). Las más representativas son las siguientes:

1. La ventaja relativa de la tecnología de información ( TI ) es el grado en el cual una innovación es percibida mejor que su predecesora (Rogers, 1983; Thong, 1999).

2. La compatibilidad de tecnología de información es el grado en el cual una innovación es percibida como consistente con la existencia de valores, necesidades y experiencias pasadas de los adaptadores potenciales (Rogers, 1983). La compatibilidad con el trabajo existente y su tecnología se encamina a adoptar nuevas tecnologías (Thong, 1999).

3. Complejidad de la tecnología de información. Cuando la tecnología es compleja, la percepción de esa complejidad anticipa el rechazo o la negativa de adoptarla ( Rogers, 1983; Thong, 1999). La complejidad es el grado en el cual el uso de un sistema o tecnología de información en particular está libre de esfuerzo (Karahanna et al., 1999). Los sistemas o tecnología percibida como fácil de usar y no compleja tienen una alta posibilidad de ser aceptada y utilizada por usuarios potenciales (Moore and Benbasat, 1991). Para Rogers (1983), la complejidad es el grado en el cual una innovación es percibida como difícil de usar. La percepción de complejidad de la tecnología de información anticipa la influencia negativa o de rechazo de la decisión de llevar a cabo la adopción de esa tecnología (Thong, 1999).

4. Voluntad en el manejo. La aceptación de una tecnología puede ser influenciada por un mandato o una orden. Esta influencia es reconocida por Moore y Benbasat (1991), dentro del manejo de la voluntad. Sin embargo, está no forma parte del conjunto original de las características de innovación de Rogers (1983). La voluntad es la libertad que un individuo tiene para aceptar y utilizar algo sin que sea obligado para hacerlo. Esta voluntad está asociada con el querer hacer o realizar algo sin que se tenga la obligación o mandato para hacerlo (Agarwal et al., 1997).

5. La ventaja relativa (utilidad percibida) es el grado en el cual la adopción/uso de innovación de tecnología de información es percibida como mejor que utilizar la práctica del reemplazo (Karahanna et al.,1999). Capta la dimensión en la cual un adaptador potencial visualiza la innovación como una característica de ventaja sobre los caminos del desempeño de la misma, tareas con diferentes usuarios o empleados (Moore and Benbasat, 1991). Grado en el cual una innovación es percibida mejor que su predecesora (Thong, 1999).

6. La imagen es el grado en el cual el uso/adopción de la innovación es percibida como el aumento de nuestra imagen o estatus en el sistema




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social (Karahanna et al.,1999). Capta la percepción que utilizar una innovación contribuirá a incrementar el estatus social de un adaptador potencial (Rogers, 1983).

7. La compatibilidad es el grado en el cual la adopción de innovación de tecnología de información es compatible con lo que la gente hace (Karahanna et al., 1999). Grado en el cual una innovación es percibida como consistente con la existencia de valores, necesidades y experiencias pasadas de adaptadores potenciales (Rogers, 1983; Thong, 1999). Si la tecnología es compatible en el trabajo práctico existente, en las pequeñas empresas es más probable de adoptarla (Thong, 1999).

La Facilidad de Uso Percibida (Davis et al.,1989) es un determinante significativo del uso después de una hora de usar la tecnología de información. Esto no tiene un efecto significativo sobre el uso después de 14 semanas de utilizada la tecnología de información. Thompson et al., (1994) maneja la facilidad de uso como el grado de influencia sobre la utilización por usuarios sin experiencia. Se identifica la facilidad de uso como una determinante importante de la tecnología de información en uso a través de la utilidad percibida (Davis, 1989). Para otros autores, se refiere al grado en el cual la tecnología de información es percibida como relativamente fácil y entendible para su uso (Igbaria et al.,1997).

La Utilidad Percibida, Davis (1983) la define como el grado en el cual las creencias de una persona que utiliza una tecnología de información en particular aumenta su desempeño. Es considerado como factor importante en los modelos de TAM y TRA, ya que propone que la utilidad percibida afecta el uso de la tecnología de información en relación a reforzar el valor de los resultados (Davis et al.,1989; Straub et al.,1995; Szajna, 1996). Para Igbaria et al., (1997) es una prospectiva subjetiva de un usuario que utiliza una tecnología de información específica y que incrementará su desempeño dentro de un contexto organizacional.

El TRA sugiere que la mejor forma de pronosticar la conducta de actitud (o continuar el uso) es intentar adoptar (continuar su uso) la tecnología de información. La intención individual de adoptar la TI es determinada por dos factores básicos: primero, interés personal y segundo, por la influencia social. El factor personal, la actitud de adoptar la TI, se refleja en la evaluación del desempeño conductual positivo o negativo del individuo. El factor social, norma subjetiva, se refiere a la percepción individual de las presiones sociales de adoptar o no la TI.

Se puede definir uso y aceptación de TI como la utilización de hardware computacional y aplicaciones de software que soportan las aplicaciones,




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administración y toma de decisiones en una organización (Davis et al., 1985). Esto implica que la tecnología es utilizada productivamente y no está sólo como un elefante blanco.

DISEÑO DEL CUESTIONARIO El diseño del cuestionario fue tomado de las investigaciones realizadas

por Karahanna, Straub y Chervany (1999) y de Thong (1999). Con este cuestionario se analizó si están asociadas la facilidad de uso y la utilidad percibida en el uso y aceptación de las computadoras. Además, con este cuestionario se quiere comprobar y corroborar, dadas las investigaciones anteriores, si las características de tecnología de información están asociadas de la misma forma en la facilidad de uso y utilidad percibida, además de ver el comportamiento de estas características en las carreras clínicas del centro biomédico.

POBLACION Y MUESTRA

CARRERAS CLINICAS:

Se aplicó el cuestionario a 255 alumnos, de las carreras de optometría, medicina y estomatología, tomando tres grupos de cada una de ellas, siendo el 60% de los grupos de estas carreras a los que se les aplicó dicho cuestionario. ANALISIS DE DATOS INSTRUMENTO UTILIZADO Se utilizó un cuestionario ya validado, después de la aplicación del mismo y de la revisión y mesa de control se quedaron 236 cuestionarios válidos para su analisis estadistico, el cual fue llevado a cabo por medio de la prueba no paramétrica de diferencia de medias Kruskall Wallis CONSTRUCTO DESCRIPCIÓN VARIABLES

OPERACIONALES CHI- SQUARE

KRUSKALL WALLIS

C1 Características de Tecnología

CP12

CP13

Si se decidiera utilizar equipo de cómputo, ¿se utilizaría en la mayoría de las tareas de su trabajo? Si se decidiera utilizar equipo de cómputo, ¿se

1.145 .075

.564 .963




CLINICAS

de Información.

CP14

IP15

IP16

IP17

VRP18

VRP19

VRP20

adaptaría a su estilo de trabajo? Si se decidiera utilizar equipo de cómputo, ¿se ajustará bien a la forma en la que le gusta trabajar? La gente que utiliza equipo de cómputo en su trabajo tiene más prestigio de quienes no lo tienen La gente en la organización que tiene equipo de cómputo es la que tiene altos puestos El tener equipo de cómputo es un símbolo de estatus en la organización La alta gerencia piensa que se debería utilizar equipo de cómputo Los amigos más cercanos piensan que yo debería utilizar equipo de

.087 9.253 7.493 9.287 6.916 5.529 3.708

.957 .010 .024 .010 .031 .063 .157




CLINICAS

VRP21

VRP22

VRP23

VP24

VP25

VP26

FUP8

cómputo Mi supervisor inmediato piensa que yo debería utilizar equipo de cómputo Mis subordinados piensan que yo debería de utilizar equipo de cómputo El departamento de sistemas de información de mi organización piensa que yo debería de utilizar equipo de cómputo Otros técnicos especialistas en computación de la organización piensan que yo debería de utilizar equipo de cómputo Mis superiores esperan que utilice el equipo de cómputo El uso de equipo de cómputo es

2.262 6.745 1.540 5.302 4.205 .274 .725

.323 0.34 .463 .071 .122 .872 .696




CLINICAS

C2 Facilidad de Uso C3 Utilidad Percibida

FUP9

FUP10

FUP11

UPP3

UPP4

UPP5

UPP6

UPP7

IUP1

voluntario Mi jefe no me obliga a utilizar el equipo de cómputo La interacción con el equipo de cómputo es clara y entendible El interactuar con el equipo de cómputo no requiere de un gran esfuerzo mental El equipo de cómputo es fácil de usar La facilidad de utilizar equipo de cómputo hace que usted quiera utilizarlo Utilizar el equipo de cómputo, mejora el desempeño de su trabajo Utilizar el equipo de cómputo en su trabajo, incrementa su productividad

2.245 .611 .109 1.640 1.579 1.008 .294 .096 5.542

.326 .737 .947 .441 .454 .604 .863 .953 3.631




CLINICAS

C4 Uso y Aceptación

IUP2

Utilizar el equipo de cómputo incrementa la eficiencia dentro de su trabajo Cree que el equipo de cómputo es útil en su trabajo El utilizar el equipo de cómputo le permite realizar sus tareas más rápido Asumiendo que tiene acceso al equipo de cómputo, usted intentaría utilizarlo Dado que tiene acceso al equipo de cómputo, usted cree que lo utilizará

.063

.163

Prueba de diferencias de medias Kruskal Wallis si Asymp.sig > 0.05 entonces no se rechaza la prueba, no hay diferencias significativas CARRERAS NO CLINICAS Se aplicó el cuestionario a 136 alumnos, de las carreras de enfermería, terapia física y nutrición, tomando tres grupos de cada una de ellas, siendo el 60% de los grupos de estas carreras a los que se les aplicó dicho cuestionario.




CLINICAS

ANALISIS DE DATOS INSTRUMENTO UTILIZADO Se utilizó un cuestionario ya validado, después de la aplicación del mismo y de la revisión y mesa de control se quedaron 126 cuestionarios válidos para su análisis estadístico, el cual fue llevado a cabo por medio de la prueba no paramétrica de diferencia de medias Kruskall Wallis CONSTRUCTO DESCRIPCIÓN VARIABLES

OPERACIONALES CHI- SQUARE

KRUSKALL WALLIS

C1 Características de Tecnología de Información.

CP12

CP13

CP14

IP15

IP16

Si se decidiera utilizar equipo de cómputo, ¿se utilizaría en la mayoría de las tareas de su trabajo? Si se decidiera utilizar equipo de cómputo, ¿se adaptaría a su estilo de trabajo? Si se decidiera utilizar equipo de cómputo, ¿se ajustará bien a la forma en la que le gusta trabajar? La gente que utiliza equipo de cómputo en su trabajo tiene más prestigio de quienes no lo tienen La gente en la organización que

.200 1.063 3.828 .863 1.429

.905 .587 .147 .650 .490




CLINICAS

IP17

VRP18

VRP19

VRP20

VRP21

VRP22

VRP23

tiene equipo de cómputo es la que tiene altos puestos El tener equipo de cómputo es un símbolo de estatus en la organización La alta gerencia piensa que se debería utilizar equipo de cómputo Los amigos más cercanos piensan que yo debería utilizar equipo de cómputo Mi supervisor inmediato piensa que yo debería utilizar equipo de cómputo Mis subordinados piensan que yo debería de utilizar equipo de cómputo El departamento de sistemas de información de mi organización piensa que yo

1.454 4.28 2.060 2.225 2.552 .951 .951

.483 .118 .357 .329 .279 .279 .622




CLINICAS

C2 Facilidad de Uso

VP24

VP25

VP26

FUP8

FUP9

FUP10

FUP11

UPP3

debería de utilizar equipo de cómputo Otros técnicos especialistas en computación de la organización piensan que yo debería de utilizar equipo de cómputo Mis superiores esperan que utilice el equipo de cómputo El uso de equipo de cómputo es voluntario Mi jefe no me obliga a utilizar el equipo de cómputo La interacción con el equipo de cómputo es clara y entendible El interactuar con el equipo de cómputo no requiere de un gran esfuerzo mental

3.939 2.054 2.684 3.519 .252 2.479 .532 4.975

.140 .358 .261 .172 .882 .290 .766 .083




CLINICAS

C3 Utilidad Percibida C4 Uso y Aceptación

UPP4

UPP5

UPP6

UPP7

IUP1

IUP2

El equipo de cómputo es fácil de usar La facilidad de utilizar equipo de cómputo hace que usted quiera utilizarlo Utilizar el equipo de cómputo, mejora el desempeño de su trabajo Utilizar el equipo de cómputo en su trabajo, incrementa su productividad Utilizar el equipo de cómputo incrementa la eficiencia dentro de su trabajo Cree que el equipo de cómputo es útil en su trabajo El utilizar el equipo de cómputo le permite realizar sus tareas más rápido Asumiendo que tiene acceso al equipo de cómputo,

.932 .143 .171 1.444 .671 .665

.627 .931 .918 .486 .715 .717




CLINICAS

usted intentaría utilizarlo Dado que tiene acceso al equipo de cómputo, usted cree que lo utilizará

SIMILITUDES Para ambos estudios:

� El diseño del cuestionario fue tomado de las investigaciones realizadas por Karahanna, Straub y Chervany (1999) y de Thong (1999). Con este cuestionario se analizó si están asociadas la facilidad de uso y la utilidad percibida en el uso y aceptación de las computadoras.

� Se utilizó un cuestionario ya validado, se realizó la aplicación del mismo a estudiantes de carreras clínicas y carreras no clínicas para su análisis estadístico, el cual fue llevado a cabo por medio de la prueba no paramétrica de diferencia de medias Kruskall Wallis.

DIFERENCIAS

� Se aplicó el cuestionario (carreras clínicas) a 255 alumnos, de las carreras de optometría, medicina y estomatología, y 136 cuestionarios a alumnos (carreras no clínicas), de las carreras de enfermería, terapia física y nutrición, formando tres grupos de cada una de ellas (tanto para clínicas como no clínicas), siendo el 60% de los grupos de estas carreras a los que se les aplicó dicho cuestionario.

� Quedaron 236 cuestionarios válidos (carreras clínicas) y 126 cuestionarios válidos (carreras no clínicas) para su análisis estadístico.




CLINICAS

COMPARATIVO GENERAL

� Para ambos estudios, tanto carreras clínicas como no clínicas, se encontró que el uso de la computadora que les permita realizar mejor su trabajo, no resultó significativo lo que se traduce en que no necesitan el uso de la computadora para realizar su trabajo.

� En las carreras clínicas, se encontró que la imagen sobre prestigio, altos puestos presentaron diferencias significativas lo que significa que a los alumnos no les interesan estos aspectos para desempeñar sus actividades.

� En las carreras clínicas, se encontró que no se necesita que sus superiores les indiquen que usen la computadora para realizar su trabajo (ventaja relativa).

� En las carreras clínicas tanto como en las no clínicas, se encontró que la característica que se manifestó con menos presencia fue la complejidad, no se interesan en qué tan difícil es el uso de la computadora, si la requieren la usan. Además, para las carreras no clínicas, también se encontró con poca presencia la utilidad percibida, con lo cual se puede decir que no encuentran utilidad del uso de la computadora en el desempeño de sus actividades.

COMPARATIVO A DETALLE

• Considerando que la región de rechazo para la estadística H Kruskal Wallis es de α = 0.05, todos los constructos del instrumento son válidos, esto significa que independientemente de si los encuestados pertenecen a una carrera clínica o no clínica, los resultados confirman la validez del instrumento.

• De manera detallada se encontró en el constructor de características de T.I. que:

o Existe un valor de H más elevado en las carreras no clínicas (10 variables operacionales 12,15,16,17,18,19,20,23,24,25), que en las clínicas (5 variables operacionales 13,14,21,22,26), lo que se puede interpretar que el uso de la T.I. tiene impacto en: 1) la realización de tareas laborales, 2) el prestigio, 3) posición laboral (puesto), 4) estatus dentro de la organización, 5) apoyo de la alta gerencia y de compañeros de trabajo para su utilización, 6) el “deber” de uso por parte de supervisores y otros técnicos, 7) la “esperanza” de uso de los superiores, y 8) la libre decisión del individuo para su uso.




CLINICAS

o Por el contrario, en las carreras clínicas, se interpretan los valores operacionales altos de la siguiente manera: 1) la T.I. se adapta al estilo de trabajo individual, 2) la percepción del ajuste de la T.I. a la forma que “gusta” al individuo trabajar, 3) los subordinados y el departamento de sistemas piensan que los jefes y el personal deben usar T.I., y 4) no se obliga al uso por parte de los jefes de la T.I.

• En el constructor de Facilidad de uso, el análisis detallado muestra lo siguiente:

o En las carreras no clínicas, solo se tiene un valor superior en una variable operacional (9) que se puede interpretar que el entrevistado no requiere de un gran esfuerzo mental para interactuar con el equipo.

o En las carreras clínicas, se tienen tres valores operacionales elevados (8,10,11) con respecto a las no clínicas, lo que se puede interpretar como: 1) la interacción con el equipo de cómputo es clara y entendible, 2) es fácil de usar, y 3) la facilidad que el equipo de cómputo tiene para su uso hace que se quiera utilizar.

• En el constructor de Utilidad percibida, el análisis detallado muestra que: o En las carreras no clínicas, se tienen tres valores elevados de sus

variables operacionales (4,5,6) que se pueden traducir en que el uso del equipo de cómputo: 1) incrementa la productividad, 2) incrementa la eficiencia, y 3) la creencia de su utilidad en el trabajo.

o En las carreras clínicas, se encontraron dos valores de variables operacionales más elevados (3,7) con respecto a las no clínicas, lo cual puede significar que el uso del equipo de cómputo: 1) mejora el desempeño del trabajo y 2) permite realizar las tareas más rápido.

• Finalmente, para el constructor de Uso y aceptación (aquí si no sé cómo interpretarlo pero supongo que es de esta manera), debido a que solo dos variables operacionales lo miden, las carreras no clínicas reportan que debido a que tienen acceso al equipo de cómputo, creen que lo utilizarán. Las carreras clínicas reportan por el contrario que intentarían utilizar el equipo de cómputo, asumiendo que tienen acceso a él.

CONCLUSIONES

� Con la aplicación del modelo de estudio a carreras clínicas como no clínicas, se puede concluir que para ambos grupos, la complejidad que representa el uso (qué tan difícil es el uso) de la computadora para la realización de sus actividades no les interesa, ya que solo les sirve para presentar información.




CLINICAS

� En las carreras clínicas además de lo concluido en el párrafo anterior, se concluye que tampoco encuentran utilidad en el uso de la computadora para la realización de su trabajo, solo para presentar información.

� Para ambos grupos de estudios, la intención de uso de computadoras ayuda a la facilidad y utilidad de trabajar.

BIBLIOGRAFIA

Agarwal R., Prasad, J. (Summer 1997). The Role of Innovation Characteristics and Perceived Voluntariness in the Acceptance of Information Technologies, Decisión Science, págs. 557-582.

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XIV Congreso Internacional de Investigación en Ciencias...

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