Workshop TED Perú a Telefónica del Perú Marco Esparza Montejo

• Breve Historia•¿Quiénes Somos?

[email protected] TED Perú

mailto:[email protected]

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Historia

La empresa se funda como una área formativa dependiente de Educaterra, en el año 2000.

Esta área, busca digitalizar contenido PPT, PDF y Word y luego publicarlo en un LMS gratuito (Moodle Beta).

Tres años después, se decidió, crear nuestra propia plataforma, y gracias a una alianza con otras corporaciones con similares desafíos, logramos lanzar A+ para la formación de casi un cuarto de millón de colaboradores que tenía el grupo.

Se identificó que plataforma potente sin contenido digital de primera calidad era una solución aún incompleta. Por ende se busco en Terra y demás empresas del grupo expertos en publicidad y luego con profesores universitarios, logrando crear la Factoría de contenidos. La cual fue respaldada por importantes universidades de Europa.

En el 2007, se decidió utilizar este know how, para el mercado externo y ya no solo para la corporación.

En el 2010 en adelante se apostó por la internacionalización, comenzando por Colombia, luego por Chile, Luego por Brasil y el 2013 por Perú.

Una empresa que nace por la necesidad masiva de formación continua de todos los colaboradores de Telefónica a nivel global

01

3

FormaciónDigital al Grupo

220 Grandes Clientes

+ de 500

1362 Universida

des3° Puesto

6 Millones

4 Millones

Miriadax

Miriadax

TED

¿Quiénes Somos?02

Organización

5

CEO

Carolina Jeux

EquipoGERENCIA: Administración y Finanzas 3GERENCIA: Compras y Servicios Generales 4

ÁREA: Consolidación 1

ÁREA: RR.HH 1ÁREA:Business Affairs -Legal 1

PAÍSES

COLOMBIA 2

BRASIL 2

CHILE 2

PERÚ 1

Total Equipo 17

Equipo

ADMINISTRACION 6

COMERCIAL 1

OPERACIONES 200

Total Equipo 208

EquipoGERENCIA: Consultoría Educación 4GERENCIA: Consultoría Corporativo y AAPP 6

PAÍSES

PERÚ 50

CHILE 51

Total Equipo 72

EquipoGERENCIA: Consultoría Telefónica 5GERENCIA: Desarrollo de Negocio 3GERENCIA: Estrategia 2

PAÍSES

COLOMBIA: 19

BRASIL:

Total Equipo 29

Equipo

Gerencias 7

Pool de Recursos 89

Tecnología 27

PAÍSES

COLOMBIA

BRASIL

CHILE

PERÚ

Total Equipo 123

Dirección Desarrollo de Negocio, Estrategia

Región 1

Dirección Comercial y Mercado Externo

Región 2

Dirección Operaciones

Dirección Recursos

Mónica Cadenas Sara Alegría Paloma Barba Elena Navarro

Dirección Brasil

Luiz Castanha

Gerencia Marketing

/comunicación

(Vacante)

EquipoComunicación y marketing 2

Total Equipo 2

1.- Organigrama TED

Región 1: TEF -4; BRASIL ,COLOMBIARegión 2: ESPAÑA , PERÚ, CHILE

Presidente de Telefónica

Cesar Alierta

6

Dirección Recursos

Gerencia

Administración y Finanzas

Gerencia

Compras / Servicios Generales y Soporte IT Interno

RR.HHBusiness Affairs

Legal - RSC

Elena Navarro

Noelia Lafuente Luis M. Capineti Martha Handeyside Miguel A. Díaz

Consolidación

Dolores López

BUSINESS AFFAIRS•Gestión de derechos.•Asesoría en contratos y acuerdos con 3º. (negociación-redacción-gestión documental)•Asesoramiento Legal en general. (Poderes – Actas – Escrituras – Gestiones Registros AA.PP•LOPD del grupo TED.

SELECCIÓN - FORMACIÓN •Gestión del Plan de Formación. •(Tripartita/Calidad/EFQM)•Gestión del Plan de Selección.•Forma parte del Comité de Calidad.

RSC•Gestión del Plan de Responsabilidad Social Corporativa, alineándolo con el G. Telefónica y desarrollando actividades propias de TED, (EFQM)

FINANZAS•Estados Financieros contables y fiscales de TED España.•Reporting de control interno.•Gestión necesidades de tesorería y financiación.•Supervisión de la política de pagos y cobros.•Facturación, contabilización de la facturación .•Gestión de la deuda de clientes y proveedores.•Asegurar los servicios económicos financieros de las filiales (Países).•Realización de análisis de rentabilidad y viabilidad de oportunidades de negocio/proyectos (Gestión analítica).•Contabilidad General: supervisión de la contabilización de los asientos, control financiero y económico.•Conciliaciones intercompany.•Apoyo a Auditoría •Control y justificación de subvenciones recibidas.

COMPRAS•Gestión global de Compras. Puesta en marcha de compras en las filiales y aplicación de normativas, (ACM-ADQUIRA-SAC Autónomos).•Gestión de los distintos sistemas corporativos de compras (comercio electrónico). SERVICIOS GENERALES•Viajes.•Mensajería.•Teléfonos/internet móvil: Entrega y seguimiento de líneas de voz y datos para el personal de TLS, control de las diferentes facturas de telefonía•Catering.•Inventario y adquisición de equipos y materiales de oficinaSOPORTE IT INTERNO•Servicios de microinformática.•Atención de incidencias en cliente interno.•Mantenimiento preventivo.• Aseguramiento de la disponibilidad de los equipos para el negocio y nuevos usuarios globales en el grupo TED.•Buckups de seguridad.

CONSOLIDACIÓN•Elaboración de Estados Financieros consolidados contables y fiscales del Grupo TED.•Supervisión y control de los estados financieros de las filiales del Grupo.•Control de la posición de tesorería de las Filiales, supervisión de cash flows, elaboración de cajas operativas y análisis de las necesidades del grupo.•Control del presupuesto y desviaciones de las filiales LATAM.•Coordinación y supervisión presupuestaria, forecast y control de desviaciones.• Seguimiento y análisis de los EEFF/Proyectos y analíticas de las filiales•Reportings financieros .•Apoyo al área de contabilidad y finanzas con el área LATAM.

RR.HH•Descripción, análisis y valoración de los puestos de trabajo•PRL•Definir e implantar los objetivos y políticas de remuneración en colaboración con el directora del departamento.•Gestión de personal: nómina, contratos laborales, plan de pensiones, plan de acciones, etc.•Realizar la comunicación relativa a políticas y prácticas que afecten a los RR.HH.•Forma parte del Comité de Calidad•España y filiales (Países): responsable del sistema de gestión de RR.HH, Success Factors, para España y filiales.•Consolidación de reporting de RR.HH para el grupo Telefónica.

Brasil Colombia Perú Chile Finanzas RR.HH Finanzas RR.HH Finanzas RR.HH Finanzas RR.HH

Reginaldo Guvani Elizete da Silva Rodolfo Murillas Juan C. Gutierrez Cesar Minaya Margarita Navarro

2.- Funciones Principales – Dirección de Recursos: Elena Navarro

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Dirección Perú

Comercial

Marco A. Esparza

Operaciones Administración

FINANZAS•Elaboración de EEFF mes y anuales.•Gestión y control de las necesidades de tesorería.•Supervisión de la política de pagos y cobros. Gestión de la deuda de clientes y proveedores.•Análisis de rentabilidad de proyectos.

COMPRAS•Gestión global de Compras.•Puesta en marcha de compras en las filiales y aplicación de normativas, (ACM-ADQUIRA-SAC).

RR.HH•Descripción, análisis y valoración de los puestos de trabajo.•PRL•Objetivos y políticas de remuneración.•Gestión de personal.•Comunicación relativa a políticas y prácticas que afecten a los RR.HH.

Consultoría

Definición de las especificaciones y road map de los proyectos y servicios.

Proyectos

Planificar, dirigir y controlar los recursos humanos y materiales para la correcta ejecución de los proyectos.

Asegurar los estándares de calidad y rentabilidad fijados en cada proyecto.

Cumplimiento de KPS’s establecidos para los proyectos.

Consultoría

Implantar la estrategia comercial.

Análisis y detección de necesidades del cliente.

Planificación comercialDiseño del Plan comercial.

Seguimiento nivel cumplimiento de objetivos y Plan comercial.

Identificar soluciones innovadoras, Benchmarking en el mercado.

Venta:Seguimiento de ventas: prospección, preventa, ofertas, presupuestos.

Mantenimiento y ampliación de la cartera de clientes.

Gelkin Pulido Cesar A. MinayaHugo A. Alvarez

3.- Funciones Principales – Dirección de Perú: Marco A. Esparza

8

Gestión de la Filial de Perú:Gestionar la compañía según los criterios establecidos por el grupo dentro del marco legal del país.Asegurar la calidad de los productos/proyectos y rentabilidad de la filial.Posicionar a la compañía como referente en el mercado de la Educación Digital en Perú.

Planificación comercial:Implantar la estrategia y los procesos comerciales.Elaborar el plan comercial de la filial de Perú.Seguir objetivos comerciales. Gestionar y planificar el Mix. de ventas.

Gestión de recursos: Finanzas, RRHH, compras…Elaborar los presupuestos anuales en línea con el Plan Estratégico.Controlar la rentabilidad de la filial.Definir e implantar los objetivos y políticas de remuneración.Sistema de Gestión del Desempeño. Clima laboral.Asegurar la gestión de los procesos compra en línea con las políticas corporativas

Venta:Prospección, preventa, ofertas, presupuesto.Gestionar firmas y contratos con clientes.Seguimiento de la relación con el cliente.

Planificación y Ejecución de operaciones:Planificar, dirigir y controlar los recursos humanos y materiales que aseguren el correcto avance de las líneas de negocio y filiales de TED en Perú, velando por la rentabilidad presupuestaría de acuerdo con el plan de negocio.

4.- Funciones Principales – Dirección de Perú: Marco A. Esparza

9

Dirección Perú

Comercial

Marco A. Esparza

Operaciones Administración y Finanzas

Gelkin Pulido Cesar A. MinayaHugo A. Alvarez

5.- Organigrama Perú – Dirección de Perú: Marco A. Esparza

VINAZZA ARCE, PAMELA BERENICE ESPECIALISTA I (CORDINADOR DE GESTION)

VASQUEZ SILVA, JOSE CARLOS EXPERTO EN EDUCACION

PUN LAY MIRANDA, SIUYEN DEL CARMEN

ESPECIALISTA I (GESTORA OPERATIVA)

ARAGON FARFAN, ANDRES ESPECIALISTA I (DISEÑADOR)

ADELA SANCHEZ ROJAS ESPECIALISTA III (DISEÑADORA INSTRUCCIONAL)

MONZON DIEGUEZ, ELVIRA VIVIANA ESPECIALISTA III (KEY ACCOUNT MANAGER)

RUIZ WONG, IRIS RENATHA ESPECIALISTA II (CORDINADORA DE PROCESOS)

LICHTY ., ANDREA ESPECIALISTA III (CORDINADORA ESCUELA DE INGLES)

CASTRO CHIRINOS, SUSSAN EVELYN

ESPECIALISTA I (DISEÑADORA GRAFICA)

TED

Hugo Alvarez [email protected]

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Ofrecer Soluciones para agentes del mundo Educativo:

- Consultoría y Metodologías en Educación y formación

- Soluciones ligadas a Escuelas y Colegios- Proyectos a la medida en Educación

Ofrecer soluciones para la promoción del

empleo:

-Formación de Competencias y

Habilidades

- Soluciones de Profesionalizació

n

Ofrecer soluciones para

la red universitaria:

-Formación de Competencias y

Habilidades

- Soluciones de Profesionalizació

n

Soluciones integrales de formación:

-Consultoría de Formación

- Universidades Corporativas-Entornos de Formación

- Contenidos y Soluciones llave en

mano

PortafolioTED

15

• Implantación de Catálogo Internacional

• Gestión del Talento• Escuelas Temáticas• Comunidades de Aprendizaje• Integración de LMS’s• Outsourcing de la formación

online

CONTENIDOSCatálogoPLATAFORMA•A+•Moodle•Wemooc•VerificaT

GESTION/CONSULTORIA•Consultoría•Proyectos de FormaciónCONTENIDOS•Factoría

• Masters

• Escuela de Social

Media

CONTENIDOSCatálogoPLATAFORMA•Weclass•Wemooc

• A+• Moodle

CONTENIDOSCatálogoPLATAFORMA•A+•Moodle•Wemooc•Inglés

GESTION/CONSULTORIACONTENIDOS•Factoría de Contenidos•Digitalización de Carreras

• Formación al profesorado

GESTION/CONSULTORIA•Consultoría•Formación presencial•Formación online•DinamizaciónCONTENIDOS•Factoría

CONTENIDOSCatálogoPLATAFORMA•A+•Wemooc•VerificaT

PROYECTOS A MEDIDA•Formación al profesorado

•Contenidos: Factoría•Gestión/ consultoría

• Escuelas Temáticas

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Propuesta de Telefónica

Consultoría

Plataforma Contenidos

Servicios Learning

Community manager

Comunicación interna

Gestión y soporte

Learning Community

manager Comunicación

interna Gestión y

soporte

Catálogo de cursos

Factoría de contenidos a

medida Escuelas de

Formación

Catálogo de cursos

Factoría de contenidos a

medida Escuelas de

Formación

LMS: wecorp LMS: Moodle

TMS: VerificaT

LMS: wecorp LMS: Moodle

TMS: VerificaT

De formación Tecnológica Gestión del

Cambio

De formación Tecnológica Gestión del

Cambio

Social Learning

17

Oferta en formación y Educación

19

iz

/ Wecorp / Verifica-T

Capa de valor que gestiona competencias y el Capa de valor que gestiona competencias y el ciclo de RRHH.ciclo de RRHH.

Plataforma de Inglés de auto-aprendizaje de Plataforma de Inglés de auto-aprendizaje de A1 al C2 de acuerdo al marco común Europeo.A1 al C2 de acuerdo al marco común Europeo.

20

- Producción de cursos elearning y mobile learning, - Soluciones a la medida- Servicio de asesoría pedagógica . - Digitalización de Carreras

-Selección de contenidos Adhoc

- Adaptación de contenidos

- Catálogo Desarrollados- Contenidos especializados- Herramientas de Autor- Simuladores-- Niveles Multimedia Especializados

TED ofrece a sus clientes nuestro servicio de Factoría desarrollado por un Equipo de Expertos

21

• Gestión del cambio

• Consultoría

• Personalización y soporte

• Centro de atención al alumno

• Formación presencial y online

• Dinamización

•Formación en Didácticas TIC al profesorado basado en SCOLAR TIC.

•Asesoría Didáctica

•Asesoría Pedagógica y guía al Docente

Ted ofrece a sus clientes nuestro servicios que responden a las necesidades específicas de cada cliente:

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Red Social para docentes, padres, y Red Social para docentes, padres, y familias para impulsar la calidad e familias para impulsar la calidad e innovación en educación.innovación en educación.Permite capacitar y certificar Permite capacitar y certificar docentes con respaldo universitario docentes con respaldo universitario mediante su mediante su escuela de Docentesescuela de Docentes..

Solución de Extremo a extremo que Solución de Extremo a extremo que permite la aplicación de las tic en el permite la aplicación de las tic en el aula (conectividad, equipamiento, aula (conectividad, equipamiento,

plataforma, contenidos)plataforma, contenidos)

23

Algunas Oportunidades Ganadas y Trabajando en Perú

24

Confiaron en Nosotros en el Mundo

25

TelefónicaEducación Digital

Verifica-T

Viviana [email protected]

26

1. Verifica-T: Introducción

¿Qué es?

¿Cómo?

- Definiendo las funciones del puesto- Estableciendo las Áreas de Conocimiento o Competencias para cada perfil- Decidiendo las áreas a evaluar en la encuesta de Clima Laboral- Creando preguntas que evalúen cada área o competencia/conducta- Creando una evaluación tipo test totalmente personalizable

¿Para qué?

Solución GLOBAL de evaluación que permite: - Realizar evaluaciones on-line masivas - Identificar el nivel de conocimientos del empleado y certificarlos- Conocer el nivel de competencias de los empleados de una organización- Realizar Assessment Center- Realizar encuestas de clima laboral- Evaluar el desempeño de los colaboradores mediante Evaluación 90, 180, 270 o 360

º

Verifica-T

- Para identificar necesidades de formación- Para emitir certificados- Para conocer realmente a los colaboradores y predecir el éxito en su puesto- Para elaborar el plan de formación anual estratégico- Para asignar planes de carrera a medida y mejorar el desempeño de sus funciones- Para mejorar la productividad o el clima laboral

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2. Verifica-T: Tecnología

- Módulo desarrollado sobre Liferay- Integrable de forma sencilla con LMS como A+ o Moodle mediante API

- Integrable de forma sencilla con CMS como Liferay- Altamente configurable

- Cuenta con multiplicidad de funcionalidades a nivel de administración- Informes on-line

¿Dónde?

28

4. Proyectos con Verifica-T Movistar España - 60.000 usuarios

Contact Centers de España, África y LATAM

Tiendas Movistar de España

Evaluación de conocimiento y habilidades

Certificación de Formadores

1.239 exámenes

183.536 usuarios evaluados

VIVO Brasil

100.000 Usuarios

4 canales

Evaluación de conocimiento

372 exámenes creados

28.274 usuarios evaluados

2.000 usuarios

Integración con SAP

Evaluación 360º

Feedback y Seguimiento

309 puestos

20 áreas personales

16 competencias evaluadas (genéricas y específicas)

3.239 evaluaciones realizadas

Perú

29

Objetivos

Definición de competencias y nivel de cada perfil

Test Feedback Plan de acción

JJC PERÚEvaluación 360º

El primer paso es identificar unos objetivos: qué queremos medir y dónde queremos llegar.

1.Definir los perfiles o puestos que queremos evaluar.

2.Definir las competencias y niveles asociados a cada perfil : competencias genéricas y específicas

3.Definir las perspectivas desde las que vamos a evaluar a cada usuario : Autoevaluación, Jefe, Par,

Colaborador…

4.Definir la ponderación que tendrá en el resultado final cada perspectiva

5.Se cargan en la herramienta las competencias, perfiles y preguntas que permitirán medir cada conducta.

6.La herramienta generará test con preguntas para cada usuario en que queden contemplados todos los

aspectos a medir.

30

Realización del test por parte del alumno

Test FeedbackObjetivos Plan de acción

Verá publicado en su Home las evaluaciones que tiene pendientes de realizar y le indicará si se trata de

Autoevaluación o a qué usuario está evaluando


31

Feedback para el alumno

FeedbackTestObjetivos Plan de acción

Funciones

Los alumnos reciben el feedback

personalizado en función del resultado

obtenido, acompañado de fortalezas y áreas

de mejora resaltadas por sus evaluadores,

así como profesiogramas y gráficos de

araña que ayudarán a identificar rápida y

visualmente sus puntos fuertes o áreas de

mejora.


32

Informe para el Responsable

FeedbackTestObjetivos Plan de acción

Funciones

Gracias a los resultados obtenidos se podrán definir acciones a nivel individual o grupal para conseguir la mejora del desempeño.Podemos saber el grado de avance de realización de la evaluación y enviar mails de notificación a los usuarios según su estado.Todos los informes son exportables a Excel.


33

Plan de Acción

Plan de acciónTest FeedbackObjetivos

Cada Jefe podrá consultar los informes de cada uno de sus colaboradores, así como el Gerente tendrá una visión global de resultados por área y competencia evaluada.


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Ventajas

• Medición sencilla de conocimientos con resultados claros y cuantificables.

• Totalmente personalizable respecto a las áreas de conocimiento a medir y número de las mismas.

• Test configurable en cuanto a tiempo, número de preguntas, etc.

• Preguntas aleatorias que garantizan que no salgan las mismas preguntas ni en el mismo orden a todos los usuarios

• Ponderación de las áreas de conocimiento definidos.

• Obtención de resultados de forma rápida y visual.

• Informes con resultados medios para ver carencias de equipos.

• Posibilidad de asignar planes formativos relacionados con las áreas de mejora.

• Opción de asignación automática del test a las nuevas incorporaciones.

• Acceso remoto a test y resultados.

Aplicación

• Evaluación de trabajadores para identificar gaps y desarrollar planes de acción.

• Adecuación del trabajador al puesto.

• Detección del talento o mejor perfil para una promoción interna.

• Identificar puestos de trabajo que se pueden desempeñar con mayor eficacia.

• Identificación de perfiles idóneos para vacantes.

• Diseño de planes de acción a medida

• Certificación de conocimientos


35

Conocer en qué poner nuestros esfuerzos para mejorar

nos acerca al éxito

Facturación

37

Aceptación de la Propuesta

En el BSP: Propuesta, Aprobación, Hoja de

Costos

Creación del Proyecto

Implementación y Desarrollo

Conformidad del Servicio

Generación de la O.P Certificación

Emisión de la Factura Ingreso de datos en el Marketplace

Envío de información a Fiscal

Conformidad de Datos

TGE informa a TLS

ProcesoPre venta

39

TED COM. / KAM TGE KAMPRODUCTO TGE TED COMERCIAL / PRODUCTO TGE

Detección de

Necesidad

Levantamiento de información, reunión técnica

Elaboración de alcance técnico y requerimientos

del cliente

GESTOR DE SOPORTE

COMERCIAL

Seguimiento y Control QA

LEVANTAMIENTO DE LA INFORMACIÓN

40

GESTOR DE SOPORTE COMERCIAL

INGENIERO DE PREVENTAGESTOR DE SOPORTE

COMERCIAL

Seguimiento y control QA

Envío de propuestas a TGE

Integración de alcance técnico, requerimientos

y detalles adicionales

ELABORACIÓN DE LA PROPUESTA

41

ENVÍO DE PROPUESTA

OBSERVACIONESPRODUCTO TGE LEVANTAMIENTO DE OBSERVACIONES CLIENTE

1) Levantamiento de observaciones

2) Seguimiento y control QA

3) Envío de propuestas a TGE

Revisión QA Observaciones

Si

No

Implementaciónde Plataforma

44

Apertura del proyecto

Recepción de RFP1

Creación de Propuesta

BSPBSP

2

Aprobación del cliente 3

Firma y acta del proyecto

Acta de Inicio

Acta de InicioFicha de

apertura

Ficha de apertura

4


Plan de Proyecto

Plan de Proyecto Propuesta

actualizada.

Propuesta actualizada.

BSPBSP

5

Entrada del proyecto en ADN

Basecamp. Basecamp.

6

Asignación de Jefe de Proyecto7

Asignación de Jefe de Proyecto técnico

Solicitud en

Redmine

Solicitud en

Redmine

8

Solicitud de cronograma detallado 9

Reunión de kick off con el cliente

10

45

Ejecución del Proyecto

Recepción de manual de estilos

Manual de estilos.

Manual de estilos.

ClienteCliente

Diseño de interfaz y fichas

Asignación de usuarios

Aprobación de propuestas de diseño

Envío de propuesta aceptada a maquetado

Implementación de Plataforma

Seguimiento y control del proceso

DesarrolloDesarrollo CertificaciónCertificación ProducciónProducción

Creación de Propuestas de Diseño

Creación de Propuestas de Diseño

Archivos .JPG

Archivos .JPG

Mejoras y corrección de errores.

Pruebas funcionales, internas y externas.

Entorno final

Informe de Seguimiento


11

13

12

14

16

15

17

46

Cierre del Proyecto

Generación de Ficha de Cierre

Aceptación del cliente

Ficha de CIerre

Ficha de CIerre

Carta de Aceptación


Encuesta de Satisfacción


18

20 Cierre de Proyecto en ADN

Área de Negocio

Área de Negocio

Cierre de Proyecto en BSP.


19

Factoríaproceso

48

Apertura del proyecto

Recepción de RFP1

Creación de Propuesta

BSPBSP

2

Aprobación del cliente 3

Firma y acta del proyecto

Acta de Inicio

Acta de InicioFicha de

apertura

Ficha de apertura

4


Plan de Proyecto

Plan de Proyecto Propuesta

actualizada.

Propuesta actualizada.

BSPBSP

5

Entrada del proyecto en ADN

Basecamp. Basecamp.

6

Asignación de Jefe de Proyecto7

Solicitud de factoría

Solicitud en

Redmine

Solicitud en

Redmine

8

Creación de cronograma detallado

Reunión de kick off con el cliente

11

Asignación de Jefe de Desarrollo 9

Creado por JP.

Creado por JP.10

Request for Proposal

Request for Proposal

Hoja de Costes

Hoja de Costes

49

Ejecución del Proyecto

Archivos .JPG

Archivos .JPG

Diseño de interfaz y fichas

Aprobación de propuestas de diseño

Implementación de Pantallas en plataforma certificación

Creación de Propuestas

gráfica

Creación de Propuestas

gráfica

Ipruebas funcionales internas y esxternas.

Ipruebas funcionales internas y esxternas.

Referencias Visuales.

Referencias Visuales.

Recepción de información requerida

Descripción de Cursos

Descripción de Cursos

ClienteCliente

Manual de estilos.

Manual de estilos.

Fuentes.Fuentes.

Asignación de diseñador instruccional

Desarrollo de diseño instruccional

Construcción. Creación del guión.

Creación del storyboard

Desarrollo de Pantallas

Integración Multimedia

(locución, audio, video, etc.)

Integración Multimedia

(locución, audio, video, etc.)Integración

de propuestas

Integración de

propuestas

Revisión de Jefe de Proyecto

Aprobación del cliente

Subir contenido al entorno final

Enviar Scorm

Opcional, depende

de la plataforma

Opcional, depende

de la plataforma

Seguimiento y control



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21

50

Cierre del Proyecto

Generación de Ficha de Cierre

Cierre de Proyecto en ADN

Aceptación del cliente

Ficha de CIerre

Ficha de CIerre

Área de Negocio

Área de Negocio







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24

Factoríarealización

Marco Esparza Montejo

Workshop TED Perú a Telefónica del Perú Marco Esparza Montejo

Education

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