Universidad Autónoma de Nuevo LeónFacultad de Ciencias de la Comunicación

Unidad de Aprendizaje: Proyección de Mercadotecnia e Innovación en Hipermedios (PMIH)

Profesor: Carlos Rodríguez

Trabajo Solicitado: AGENCIA DE SERVICIOS DIGITAL

Alumnas: Delgado Rivera Gloriceli Guadalupe Encinia Escobedo CassandraGuevara Exiga Laura NallelyMartínez Castillo Natalia Carolina

Grupo: D71

Monterrey, Nuevo León a 12 de abril del 2019

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Índice

¿Qué es una agencia de servicios de marketing digital? ……… 3Nombres para la organización ………………………………………. 6Objetivos de la agencia ………………………………………………. 7Estructura organizacional ……………………………………………. 10Agencias mejores del mundo ………………………………………. 12Servicios que ofrece la agencia ……………………………………. 15Redacción en redes sociales………………………………………… 20

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¿QUÉ ES UNA AGENCIA DE MARKETING DIGITAL?1.- Para empezar, primero hay que determinar qué es marketing digital. Este término indica el marketing de productos o servicios usando tecnologías digitales para alcanzar y convertir prospectos a clientes. Su fin es promover marcas, crear preferencia e incrementar las ventas a través de técnicas de marketing digitales. Ahí es donde entra una agencia de marketing digital, la entidad o negocio que realiza estas actividades. La necesidad de que negocios hicieran este tipo de labores inició con el surgimiento del marketing digital. Aunque el término se usa desde los 90s, fue entre 2000 y 2010 que se convirtió en una actividad más sofisticada. El marketing digital comenzó a usarse lentamente, combinando el uso de medios tradicionales para promover un determinado producto o servicio y añadiendo la posibilidad de obtener más información por medios digitales (al principio, discos floppy, CDs, los primeros sitio web). Entre 2012 y 2013 fue más evidente el crecimiento sostenido del marketing digital. Todo esto debido a que se estima que, con el crecimiento de los medios digitales, se han rebasado los 4.5 billones de anuncios en línea.Hoy en día, una agencia de marketing digital no solamente crea sitios web y desarrolla perfiles en redes sociales como también es responsable por actividades y estrategias fundamentales para que la marca pueda tener éxito en la web.Una agencia de marketing digital exitosa utiliza técnicas sofisticadas como el Inbound Marketing como base de su estrategia online, genera contenidos ricos con el objetivo de impactar a su persona, usa las mejores y másactuales prácticas de Search Engine Optimization (SEO) ybusca gestionar de manera estratégica la presencia y el impacto de la marca en las redes sociales.En términos generales, una agencia digital garantiza que el negocio tenga un espacio onlinecon las mejores estrategias y herramientas para, de esa forma, alimentar los canales con contenidos interesantes para la persona. Realiza estas acciones con el objetivo de transformar los visitantes en leads y convertirlos en clientes.

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2.- Una agencia digital hoy en día representa una gran ventaja para quien sabe aprovechar todo su potencial; pero antes de adentrarnos en lo que nos ofrece y sus grandes ventajas, daré una explicación de que es el marketing digital.Agencia de marketing digitalSe le conoce también como, Cibermarketing, Mercadotecnia en Internet o incluso Marketing 2.0 y se caracteriza principalmente por la aplicación de técnicas de marketing tradicional en circunstancias digitales.Esto quiere decir que se busca aplicar el marketing en toda clase de dispositivos electrónicos, desde los smartphones, Smart tv´s, hasta tablets, consolas de videojuegos y por supuesto computadoras.El marketing online busca aplicarse a plataformas como aplicaciones web, correo electrónico, redes sociales y sitios web. Otras plataformas muy importantes y perfectamente aplicables a este tipo de marketing son los medios televisivos, la radio y los mensajes de texto.El uso de este proporciona una gran ventaja en cuanto a personalización puesto que permite un marketing que funciona a la medida. Este funciona logrando que cada usuario reciba información de lo que se busca o de lo que previamente a buscado. De esta manera se le pone a la mano no solo exactamente lo que busca si no también opciones similares o que podrían servirle.La principal ventaja, si se es bien aplicada, es la forma masiva con que se mueve y llega a los usuarios a través de herramientas como marketing en buscadores, enlaces patrocinados y las redes sociales sin necesidad de invertir mucho dinero.Sin embargo, como mencioné anteriormente, se debe aplicar correctamente esta herramienta ya que de nada sirve tener acceso masivo a los diferentes usuarios en el mundo si no se tiene bien definido ni de forma eficaz una propuesta atractiva e interesante para los clientes potenciales que pudieran resultar de proyectar tu propuesta de negocio.Para tener una propuesta funcional y exitosa para que de esta forma no solo llegue de forma masiva, sino que también logre llamar la atención y por ende ganar más clientes, se debe tener en cuenta una serie de puntos importantes:

El Flujo: La interactividad que proporciona la página debe de ser atractiva y que capte la atención del usuario para que este no la abandone inmediatamente.  Por decirlo de otra forma, la fachada

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de tu negocio debe de ser agradable y atractiva para que motive al cliente a entrar y ver que ofreces.  No solo es importante que sea llamativo e interesante sino que también sea claro en lo que se ofrece. De esta manera se mejora y canaliza a quien se quiere hacer llegar el mensaje.

La Funcionalidad:Tan importante como una página atractiva y clara, es la funcionalidad con la que el usuario navega la página. Es vital que el usuario logre navegar de forma simple e intuitiva por la página para cumplir las expectativas del cliente potencial y lograr la venta final.   Un usuario con problemas para navegar en la página, por más atractiva que sea, terminará abandonándola y buscando otra que sea mejor.

Feedback: Una vez que se logra hacer contacto con un cliente potencial, es importante que se mantenga una interactividad y construir una buena relación. De esta forma se crea confianza y una buena reputación hacia el cliente.

Fidelización: Mantener y fortalecer la relación con el cliente es vital para futuras ventas y o referencias.

Son varios los puntos importantes que se deben no solo tomar en cuenta si no también mantener e ir mejorando de acuerdo a las necesidades que se nos presentan y que nos pueden ayudar para dar buenos resultados en motores de búsqueda e incluso influenciar opiniones; Todo esto para lograr una mejor canalización de posibles clientes hacia nuestra página, esto traduciéndose eventualmente en mayores ventas y crecimiento del negocio.Es aquí donde entran las Agencias de Marketing Digital.Estas se encargan de mejorar la difusión y percepción de las marcas y productos de los clientes que las solicitan, utilizando y creando estrategias, administrando contenidos, así como encargarse de la difusión de mensajes, respuestas a usuarios incluso publicando contenidos que logren provocar la participación de los usuarios interesados.También crea contenido con el fin de generar mayor interacción y conversación para fortalecer el vínculo entre marca y cliente.Para poder lograr esto, las Agencias de Marketing deben de contar siempre con especialistas en diferentes campos, expertos en el tema como programadores, diseñadores, redactores, incluso de ser necesario tienen en su equipo de trabajo expertos en audiovisuales (Video, Fotografía, animación).

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Todos ellos deben ir a la vanguardia de los cambios y circunstancias necesarias para lograr su objetivo.Como ejemplo de lo que menciono puede ser la forma en que ha cambiado la forma de entrar a Internet. Hoy en día cada vez más usuarios se conectan por medio de Smartphones que con una computadora ya sea laptop o de escritorio. Debido a esto las agencias están optimizando la interactividad de las páginas de sus clientes para que luzcan bien y se navegue mejor por plataformas como celulares y tablets.Con el crecimiento de usuarios en redes sociales, las agencias de marketing se concentran en generar contenido e información específico para usuarios de redes sociales a través de dispositivos móviles.Las Agencias de marketing digital se concentran en sacar el máximo provecho a los recursos crecientes que ayuden a mejorar la interacción proveedor/cliente con contenidos cada vez más visuales y llamativos, con elementos específicos para lograr atraer la atención de personas específicas, desde imágenes, textos e incluso concursos, todo con el fin de atraer a un cliente específico.Una agencia de mercadotecnia digital profesional tiene muchos servicios que puede ofrecer para mejorar, innovar y estar siempre a la vanguardia en cuanto a proyectar la mejor imagen y estrategia para una empresa.

Nombres que se les pueden a dar a agencias de marketing

Algunos de los nombres que pudieran ser opción para una agencia de maketin son los siguientes: Mortal Marketing agency, Proyecto X, PuntoCom, Imagen Tres60, Hot-Net, Date Color, Dale Click, Universo creativo, GangMarket, Atomica, EsMar (Estrategias de Marketing), Wildmarket, La colmen, La Telaraña, Starmedia, Innovaweb, Impacnet, Analittica 2.0, Spider monkey, Trafico Pesado, Los 3 marketeros, InMedia, Inventa.co, FashonMedia, Netmark, WTK Marketing, ConstruMarca

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OBJETIVOS DE UNA AGENCIA DE MARKETING DIGITAL

Toda acción o plan que desarrollemos en nuestra estrategia digital debe estar orientado a un objetivo, siguiendo la característica de S.M.A.R.T.

S: Specific: específicos M: Measurable: medibles A: Achievable: alcanzables R: Realistic: realistas T: Time based: definidos en el tiempo

Objetivos específicos

Para que un objetivo de marketing online sea específico, simplemente hay que plantearse qué es lo que quiere conseguir tu empresa:

¿Queremos aumentar las visitas a nuestra web? ¿Queremos aumentar las ventas online? ¿Queremos ampliar nuestra base de datos?

Estos podrían ser algunos de esos objetivos específicos que podría plantearse cualquier empresa que haga el salto al entorno digital para ampliar nuevos horizontes. Cuanto más concreto sea el objetivo, mejor se se puede trabajar en él.

 

Objetivos medibles

Para que nuestros objetivos sean medibles debemos echar mano a los números, y así poder ver después si hemos logrado nuestra meta.

¿Cuánto queremos aumentar las visitas a la web de la empresa? ¿Un 25%?

¿Cuánto necesitamos aumentar las ventas para que nuestro negocio funcione? ¿Un 40%? ¿O quizás, incluso doblar las ventas?

¿Cómo de amplia queremos que sea nuestra base de datos? ¿1 millón de personas?

 Objetivos alcanzables

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Es el momento de trazar objetivos que nuestra empresa necesita, preguntándonos qué estrategias digitales utilizaremos para alcanzarlos de forma efectiva. Ahí van algunos ejemplos claros de objetivos:

¿Cómo podemos aumentar las visitas a nuestra web? Una estrategia muy útil y efectiva a la hora de aumentar las visitas en un site es incrementando el contenido en éste. Una propuesta podría ser escribir más artículos en el blog de empresa, claramente enfocados al cliente y que resulte de su interés. Compartir periódicamente estos contenidos en nuestras redes sociales de marca, consiguiendo así redirigir desde ahí más visitas a la página.

¿Cómo podemos ampliar las ventas de nuestra empresa? Las campañas publicitarias en el buscador de Google, banners en algunos medios o portales online, o incluso anuncios en redes sociales, como campañas de social media en Twitter, podrían ser buenas plataformas para convertir nuestro objetivo en alcanzable.

¿Cómo podemos ampliar nuestra base de datos? Una forma muy efectiva para conseguir que los clientes nos proporcionen sus datos es haciendo promociones. Por ejemplo, prueba ofrecer un 10% de descuento al realizar la primera compra sólo por suscribirse a la newsletter. Es un gesto sencillo al que cualquiera de nuestros clientes puede sucumbir. ¿A quién no le gustan las ofertas? Llevar a cabo esta estrategia con tu departamento de marketing o tus consultores digitales te permitirá alcanzar tus objetivos fácilmente.

 

Objetivos realistas

Como ya bien hemos dicho al principio de este artículo, los objetivos deben ser realistas. Para ello debemos evaluar si tenemos los recursos y el personal que necesitaremos para ello. O, incluso, plantearse si para conseguirlos deberemos pedir ayuda a una agencia o contratar personal cualificado en marketing digital.

Si queremos aumentar las visitas en la web, necesitaremos un redactor o un especialista en dirigir tráfico a nuestra página. O incluso, un community manager si queremos compartir esos contenidos también a través de nuestras redes sociales. ¿Tenemos

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el personal adecuado, lo podemos conseguir, o a quién deberíamos contratar para ello?

Lo mismo pasará si queremos aumentar las ventas, o simplemente ampliar nuestra base de datos. Tendremos que evaluar qué herramientas y expertos necesitará nuestra empresa para ello, por ejemplo, un especialista en generación de leads que ayude a convertir visitantes web en clientes.

 

Objetivos temporales

En toda meta siempre hay que fijar una fecha si queremos alcanzarla, y sobre todo para tampoco postergarla.

Si queremos aumentar las visitas un 25% seguramente no lo lograremos en 1 mes. Quizás necesitemos 1 año entero y una buena estrategia digital para ejecutar a lo largo de ese tiempo. Fijemos una fecha asequible para los objetivos de marketing online que nos hemos propuesto y cuando llegue el día evaluemos y midamos los resultados. 

Sea cual sea tu negocio, es importante fijar y definir estos objetivos. Lo que está claro es que este es un trabajo que debe ir coordinado con el marketing digital. Si ya tienes claros los objetivos que debe cumplir tu empresa pero te faltan herramientas, personal cualificado, o no sabes muy bien cómo alcanzarlos, siempre puedes ponerte en contacto con una agencia experta en Marketing Digital para asesorarte y ayudarte a alcanzar los objetivos.

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ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

Estos son los roles y las áreas de trabajo en una agencia digital con énfasis en el desempeño.En estrategia Digital

Estratega Digital Gerente de Marketing Digital

En Publicidad, Branding y Visibilidad Ad planner

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Real time bidding trader PPC Manager Display Manager

En desarrollo y programación Arquitecto de Software Ingeniero de Desarrollo Ingeniero de Aplicaciones QA – Quality Assurance Data Base managerEn Diseño Web

- Director Creativo- Diseñador Web- Maqueteador (Front-End Devloper)- Especialista en Usabilidad UX

En redes Sociales- Social Media Manager- Posteador en redes Sociales- Push man- Community Manager

En Posicionamiento Orgánico- Linkbuilder- Especialista SEO

Contenidos, Video y Redacción- Content Manager- Copywriter- Gifero- Videógrafo

En Páginas Web- Diseñador Web- Maqueteador- Arquitecto de información- Copy- Copy Writer- Redactor Web

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En marketing de desempeño- Affiliate and network manager- Ingeniero de innovación- Growht Hacker- Lead marketer- Lead Nurturing manager- Data Analyst

Área Comercial- New Business Director- Account manager- Marketing Project Manager- Comercial Cazador- Comercial Cultivador- Lead Coordinator- Call Center

Promesa, Gestión y Control.- Control, Gestión y Resultados- Controller- Promesa al cliente

LAS MEJORES AGENCIAS POR NÚMERO DE AUDIENCIA

Clasificación Agencia de Marketing Audiencia Compromiso ER Puntaje por Marca

1 247 Grad 257,870 36 0.02% 27.1

2 Hub09 166,314 2,016 0.13% 86.4

3 Ninja Marketing 145,896 17,734 0.07% 80.9

4 GetMoreSocial 118,643 3,444 0.22% 91.9

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Clasificación Agencia de Marketing Audiencia Compromiso ER Puntaje por Marca

5 RebeldesMarketingOnline 102,362 129 0.01% 27.8

POR COMPROMISO TOTALClasificación Agencia de Marketing Audiencia Compromiso ER Puntaje por Marca

1 Ninja Marketing 145,896 17,734 0.07% 80.9

2 bravr 13,910 10,751 2.15% 82.9

3 MullenLoweGroup 42,594 6,886 3.23% 77.8

4 cossa.ru 65,038 6,679 0.04% 47.8

5 Sostav.ru 62,028 4,963 0.04% 50.9

POR TASA DE COMPROMISOClasificación Agencia de Marketing Audiencia Compromiso ER Puntaje por Marca

1 seomarcablanca 24,894 2,058 8.27% 77.5

2 MullenLoweGroup 42,594 6,886 3.23% 77.8

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Clasificación Agencia de Marketing Audiencia Compromiso ER Puntaje por Marca

3 bravr 13,910 10,751 2.15% 82.9

4 altaviadekatlon 18,802 294 1.56% 76.8

5 GlobalOneDigital 19,759 204 1.03% 76.1

POR PUNTAJE DE MARCA

Clasificación Agencia de Marketing AudienciaCompromiso ER Puntaje de Opinión

1 GetMoreSocial 118,643 3,444 0.22% 54

2 PerformanceMedia Company 24,125 1,299 0.77% 59

3 PrzerwaNaReklame 90,649 1,668 0.15% 57

4 BuzzmanTV 33,917 959 0.35% 56

5 SparkAgency.pt 30,933 1,105 0.21% 52

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SERVICIOS DE AGENCIA DE MARKETING DIGITAL

Inbound Marketing El Inbound Marketing es una metodología basada en 4 fases con el fin

de enamorar a los usuarios y convertirlos en LEADS, los cuales pueden ser clientes en algún momento. Con el Inbound los clientes se acercan a la empresa, es un método no intrusivo de publicidad que busca generar clientes fieles. Esta estrategia va de la mano del Content Marketing, ya que la generación de contenido creativo es la clave de éxito de esta metodología.

E-commerce La venta en línea cada vez es más popular en México y un servicio

clave para poder estar presente las 24/7 es el E-commerce. Este servicio requiere de innovación y una fuerte estructura, además de

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detalles muy bien cuidados como la línea gráfica, el SEO y la experiencia de usuario. Aquí se integran varias acciones estratégicas clave para poder generar posiciones y conversiones, cumpliendo así los objetivos de venta de cualquier negocio.

Desarrollo y Diseño Web El sitio web es el cuerpo de cualquier empresa que quiera iniciar el

ámbito digital, por ello es necesario que el diseño, la estructura y las funciones de las páginas sean correctas. Al final, el sitio web es la carta de presentación de tu empresa, si todo se ve y funciona como se debe, seguro captarás algunos clientes.

Aplicaciones Móviles El marketing móvil se ha vuelto clave en la estrategia de marketing

digital de varias marcas, con estas el acercamiento al usuario es más efectivo, ya que los dispositivos móviles se vuelven un canal de comunicación directo. El desarrollo de Apps se ha vuelto toda una especialización, ya que se debe hacer un proceso personalizado para cada una conforme los objetivos de la misma.

Email Marketing / Permission Marketing Existe un mito que dice que el Email Marketing está muerto, pero no

es así, de hecho está más vivo que nunca ¿Por qué? Es el medio de comunicación directo con tu cliente. Todo empieza cuando quiere recibir información de ti y brinda sus datos para que lo mantengas actualizado con información de valor y fresca. Este es un servicio CLAVE para aumentar el ROI de tu empresa, así que tómalo en cuenta en tu planeación de marketing digital.

Social Media Management La distribución de contenido es mediante las redes sociales de la

empresa, para ello, hay agencias especializadas en crear todos estos mensajes con el fin enganchar al usuario y convertirlo en cliente. Lamentablemente, no todas las agencias generan resultados efectivos debido a que no tienen idea de cómo unir todos los elementos digitales con los que cuentan para el proceso sea completo y reforzado con cada uno de estos.

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Campañas PPC Esta es la publicidad pagada en internet, en donde inviertes para

promocionar tus productos o servicios en motores de búsqueda o redes sociales como Google, Facebook, Twitter, Instagram o Linkedin. Aquí, los resultados generados y el análisis del retorno de inversión son cruciales para comprobar que todo el trabajo que se está haciendo cumple con lo acordado.

Análisis del Retorno de Inversión (ROI) El ROI, permite evaluar la rentabilidad de una estrategia, ya que te

indica si tu inversión se está convirtiendo en ganancia. Hay programas en Internet que permiten medir de manera exacta los resultados que va teniendo una campaña.

Analítica Web Aplicando la Analítica Web, la empresa podrá saber las estadísticas y

resultados de su sitio online. Es importante resaltar que esto no sirve para medir el tráfico, solamente sirve para realizar mejoras dentro de la web, como, por ejemplo, optimizar el sitio web para que el contenido cargue más rápido o hacer que usuario pueda llegar más rápido a la información que la empresa desea dar a conocer.

Posicionamiento SEO y SEM En el caso de SEO, optimiza las búsquedas para posicionar a la

empresa en un buen lugar en los resultados de los buscadores, como por ejemplo, Google, y esto se desarrolla de manera orgánica. Mientras que el posicionamiento SEM se hace con el pago de publicidades y palabras clave para aparecer en los primeros lugares de los buscadores.

Media Planning Se encarga de seleccionar, luego de hacer un estudio previo, cuáles

serán los mejores medios en donde una marca puede difundir su campaña para lograr mejores resultados y generar un buen retorno de inversión (ROI)

PR Online Con este tipo de Relaciones Públicas, las empresas ganan visibilidad

y consolidan relaciones con los usuarios, periodistas y personas

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involucradas en los diferentes medios de comunicación Online. Así, los productos o servicios de una marca ganan una imagen positiva.

Producción y Realización Audiovisual Se crean vídeos que son distribuidos en los diferentes canales de la

empresa como parte de las estrategias de Marketing de sus campañas como spots, por ejemplo, que solamente son hechos para ser rebotados en Internet y ser viralizados.

Comunicación y content marketing Desarrollar un plan de comunicación, mejorar los textos del sitio web

o cualquier mensaje publicitario. Escribir publicaciones para el blog que ayuden a lograr metas y tengan las palabras claves para aumentar tu SEO (Posicionamiento en buscadores).

Lead Management El Lead Management es el camino dentro del Inbound Marketing

hacia la consecución de los objetivos de tu negocio. Con esta metodología, conseguimos identificar a tus clientes potenciales en internet, los atraemos mediante acciones de marketing online (planificadas y desarrolladas en exclusiva para ellos) y los cualificamos hasta transformarlos en conversiones de tu producto.

Advergames Los advergames son herramientas de marketing que permiten a las

empresas posicionarse en la mente de los consumidores, involucrarse con su target y ayudan a generar un sentido de pertenencia a través de un videojuego.Es una manera de abordar el marketing de contenidos, puesto que proporciona al usuario contenido de valor en forma de juego y, al mismo tiempo, permite a la empresa lanzar mensajes centrados en fomentar la notoriedad de su marca o conseguir visitas a una determinada web.

Animación 3D El diseño 3D crea gráficas animadas dinámicas para diversos

proyectos como websites, presentaciones y videos publicitarios. En esta área también se pueden incluir videojuegos animados y

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aplicaciones móviles con gráficas.Es un servicio del cual toda persona puede hacer uso, ya sea para vender una idea, publicitar su negocio de una manera profesional, realzar un evento, capacitar al personal mediante un video que conjunte filmación y animación, mostrar cómo funciona cierto mecanismo; son muchas las aplicaciones posibles.

Branding El branding de tu empresa es la representación más importante de tu

imagen, la cual se constituye bajo ciertos elementos como: una proyección de valores, propósitos y oportunidades del proyecto que generen una ventaja competitiva y una propuesta de valor. Branding persigue el objetivo de asignar atributos deseados a un producto, servicio, empresa o persona. Para ello se suelen utilizar canales de comunicación tanto del offline como del online con técnicas del marketing, trabajando los mensajes comunicacionales, sean en campañas publicitarias en corto o largo plazo, respetando el plan estratégico para dar el mensaje deseado.

Growth hacking Por medio de las analíticas web, la creatividad, constancia y disciplina

y a través de diferentes herramientas digitales, se podrá atraer más clientes, motivarlos a generar acciones, convertirlos en clientes fieles, incentivarlos a compartir el contenido y finalmente generar más ventas para la empresa. El growth hacking es una forma distinta de ver y buscar cómo hacer crecer una empresa en un mercado con el mínimo gasto de recursos posibles. Los growth hackers se encargan de redifinir los productos y su distribución para conseguir que lleguen al máximo número de personas posibles.

Lead Nurturing Es un método que permite analizar y comprender las diferentes

etapas desde que un cliente potencial se convierte en lead y posteriormente un cliente fidelizado. En el Lead Nurturing se desarrolla una relación personalizada con los clientes y se ofrecen activos de valor.

Marketing Automation

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Esta es una plataforma muy útil para automatizar tareas de ejecución de campañas brindando un seguimiento adecuado al contacto para que sea un posible cliente y se consiga la venta. Se automatizan los procesos de Marketing como la segmentación de mercados, leads o clientes, datos de clientes y los desarrollos de las campañas publicitarias.

Storytelling El storytelling es una de las estrategias digitales más poderosas en la

web hoy en día. Se trata de contar historias en cualquier espacio digital, por medio de cualquier tipo de contenido relacionado a tu empresa.

CONSEJOS PARA REDACTAR EN REDES SOCIALES

Revisa todo lo que vayamos a publicar. Diversifica el contenido a publicar en las redes sociales de tu marca. Aplica técnicas de storytelling en tus publicaciones, para de ese modo

contar historias apegadas al cumplimiento de tus objetivos pero que entretengan a la audiencia.

Al momento de crear contenido para tu marca, establece objetivos claros.

Cuenta con la colaboración de tu audiencia para crear nuevos contenidos, productos o servicios.

Mantén una comunicación cercana con la gente y establece un tono en base a la audiencia a la que nos vayamos a dirigir.

Humanicemos la marca. Que la gente sienta que detrás del ordenador existe un equipo que piensa y que se preocupa por ella.

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CÓMO ESCRIBIR EN LAS DIFERENTES REDES SOCIALES

Para toda red social debemos tomar en cuenta lo siguiente:

Cuenta: Utiliza el mismo usuario que en otras redes sociales. Esto ayudará a crear una identidad de marca, y facilitará que todos los seguidores te encuentren. Si hay más perfiles con nombres similares, deja claro cuál es tu perfil oficial.

Enlace personalizado: Generalmente, para cuentas no verificadas de menos de 10 mil seguidores, Instagram tan sólo nos permite incluir el enlace de la bio, por ello es interesante utilizar herramientas como linktr.ee para personalizar el mismo y poder incluir más de uno hacia nuestra página web u otros destinos.

Datos de contacto: Bajo la información básica de la biografía de Instagram (esto no lo verás en la imagen superior de ejemplo, pues lo mantengo como información privada), las cuentas de empresa pueden opcionalmente incluir una llamada a la acción con datos de contacto como el email, número de teléfono y la localización.

Nuestro mensaje antes de ser publicado debe pasar por un filtro en el cual determinemos si ese mensaje cumple los objetivos planteados, si la forma en que se dirá, lo que dirá y el mensaje en sí, cumplen con nuestras expectativas.

Revisa las veces que sean necesarias todo lo que publicaremos en redes sociales para evitar las faltas ortográficas.

Define los pilares que vas a utilizar para que tu contenido sea de calidad y utilidad para la audiencia de tu marca.

Comparte historias personales

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El contenido que compartamos en Twitter debe estar al día, debe ser preciso y conciso.

Los 140 caracteres que nos brinda esta plataforma debemos usarlos sabiamente integrando frases precisas (No más de 120 caracteres), enlaces acortados e invitar a nuestra audiencia a realizar una acción.

Las imágenes en Twitter son muy poderosas, por lo que te invitamos a hacerlas parte de tu estrategia.

La imagen debe tener un sentido y una razón y le demuestre a tu audiencia que está ahí por algo.

Comparte contenido simple y fácil de digerir por los usuarios.

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Utiliza hashtags que realmente estén alineados con el contenido que compartes y que tengan que ver con el objetivo perseguido.

Creemos contenido que nos acerque a la gente y que nos permita interactuar con ellos.

Es importante saber qué estamos escribiendo y cómo lo vamos a escribir para que la gente lo perciba como necesario.

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La imagen a publicar en nuestra cuenta de Instagram debe ir alineada a una estrategia que nos permita definir el estilo, los colores predominantes, el tono del mensaje y cómo se dirá lo que se quiere decir.

Utiliza emojis al redactar tu contenido para esta red que se es una de las más populares justo por la importancia que se presta al impacto visual.

Utiliza hashtags relacionados con el contenido compartido. Lo recomendable es usar más de 10 hashtags. Está demostrado que las imágenes que contienen más de 10 hashtags obtienen mucha más interacción por parte de la audiencia.

Para elegir los hashtags correctos, tómate tiempo de investigar el mercado, tu competencia y la forma en que los influencers están usando estas etiquetas. “En esta red social no hay cabida para la improvisación. Si quieres

como resultado un perfil de Instagram bonito, tendrás que programar un calendario de contenidos coherente.”

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Una de las últimas novedades que ha incorporado esta red social a sus perfiles, son los highlights o historias destacadas.

Una de las últimas novedades que ha incorporado esta red social a sus perfiles, son los highlights o historias destacadas.

➽ Oreo

Tienen claro el poder de las fotos en Instagram, y llegan a sus usuarios de manera creativa y divertida. Aunque las galletas siempre son las protagonistas, las integran en las creatividades contando mini historias, y no tratándo de venderlas constantemente. Además, su estilo en cuanto al diseño y el uso de colores muy definidos, hacen que sus creatividades sean fácilmente reconocibles por cualquier usuario.

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