Viva la experiencia IESA: Aprendizaje Centrado en el...

Viva la experiencia IESA: Aprendizaje Centrado

en el Participante

Programa ejecutivo internacional 2009 | 6

ABRIL | MAYO | JUNIO 2009ABRABRILIL | MAMAYOYO || JUNJUNIOIO 2020009

Diplomado en mercadeo e innovación | 18Diplomado en gerencia de operaciones | 28

Programa de gerencia de procesos | 29

en este número Abril | mayo | Junio 2009

Iesa Virtual 1

Gerencia General 4

Liderazgo y Gestión de Capital Humano 12

mercadeo y Ventas 17

Finanzas 23

Gerencia Pública y economía 27

operaciones y tecnología 28

sectoriales 32

C A t e G o r í A s d e P r o d u C t o s

De acuerdo con la duración y estructura de la actividad, el portafolio de productos de formación ejecutiva comprende cuatro categorías principales:

Cursos: actividades que proporcionan herramientas de gestión específicas, o que propician el desarrollo de habilidades particulares. Su duración comprende desde 12 hasta 32 horas académicas

Programas: actividades compuestas por varios módulos docentes auto contenidos, orientados a la formación integral del gerente o a tratamientos de tópicos especializados sobre un área en particular. Los programas se extienden desde 40 a 180 horas académicas

diplomados: actividades con mayores exigencias de admisión y egreso. Comprenden un número mínimo de 100 horas académicas

Los diplomados, programas y cursos pueden ofrecerse bajo la modalidad de oferta abierta (open enrollment) o programas especiales (in-company)

IesA Virtual: es una modalidad de aprendizaje basada sobre las tecnologías de información. Estas actividades se desarrollan mediante la interacción del profesor con un grupo de estudios a través de Internet, en un ambiente amigable

Estimados amigos,

Me complace compartir en esta ocasión buenas nuevas: el IESA alcanzó el 6to lugar en educación ejecutiva en Latinoamérica, según el ranking 2008 de AméricaEconomía, revista especializada en gerencia. Asimismo, nuestro equipo de profesores se ubicó en la tercera mejor posición de la región por su alta capacidad para atender las necesidades de formación gerencial de los clientes corporativos, en un reñido mercado donde participan escuelas latinoamericanas, de Estados Unidos y España.

Estos resultados son el reflejo de la investigación continua sobre el quehacer de profesionales y gerentes que, como ustedes, laboran en organizaciones privadas y públicas, y enfrentan dilemas y paradojas sobre los que debemos integrar conocimientos. Buscamos ofrecerles respuestas que les permitan reflexionar, construir, fomentar valores y prácticas de emprendimiento, buena gerencia y progreso, en lo público y en lo privado.

En este número de dg, encontrarán la programación Abril-Junio a desarrollarse en nuestras sedes de Caracas, Maracaibo y Valencia, las actividades de IESA virtual, y una novedad: atendiendo a múltiples solicitudes, especialmente de clientes del interior del país, a partir de marzo el IESA estará más cerca de ustedes. Para los profesionales de Barquisimeto, Paraguaná y zonas circunvecinas, así como para los capitalinos que prefieren mantenerse en el Este de Caracas, ofreceremos algunos cursos de larga y exitosa trayectoria en las instalaciones de reconocidos hoteles, con la garantía del estándar de calidad y servicio IESA.

Les invitamos a vivir la experiencia IESA en formación y desarrollo ejecutivo. Los esperamos.

Carlos GarcíadIreCtor de desArroLLo GerenCIAL

[email protected]

,

1 caracas (0212) 555 42 36 | 555 42 54 | 555 42 34 | 555 44 59 | 555 44 61 | 555 45 29 maracaibo (0261) 751 46 13 | 751 45 62 valencia (0241) 823 8775 | 825 2132 www.iesa.edu.ve abr-jun2 0 0 9

Gerencia GeneralPlanificación integral de tiempo en proyectos 1

mercadeo y ventasMercadeo global 2

FinanzasAnálisis económico financiero de la información contable 2Control y reducción de costos 2 Finanzas para ejecutivos no financieros 3 Formulación y control presupuestario 3

operaciones y tecnología Gerencia de procesos 3

equipo académico

nunzia aulettaDoctorado en Ciencia Política, USB

josé augusto briceñoMaster en Gerencia de la Construcción, Universidad de Colorado. PMP, Instituto de Gerencia de Proyectos de Filadelfia

luis echeniqueMaster en Administración, IESA

maximiliano GonzálezDoctorado en Administración, Universidad de Tulane. Master en Administración, IESA

eduardo PabloDoctorado en Finanzas, Universidad de Tulane. Master en Administración, IESA

carlos PittalugaDoctor en Psicología, UCAB. Master en Neurociencias, Universidad de Barcelona, España

i e s a v i r t u a lActividades de formación gerencial que emplean el uso de las tecnologías de información y comunicación para facilitar el aprendizaje, en cualquier momento y lugar, logrando una experiencia de calidad

c u r s o

Planificación integral de tiempo en proyectos

inicio

junio

duraciÓn

7 semanas de trabajo en línea

contenido

• Inducción a la metodología del Project Management Institute (PMI)

•¿Qué es un proyecto?•¿Qué es el alcance de

un proyecto?• El alcance como

insumo para la planificación

• La gerencia del tiempo según el PMI

• Herramientas de planificación: mallas, Pert/CPM, diagrama de barras y curvas “S”

• Empleo de sistemas de planificación

• Herramientas de control y seguimiento

• Caso de estudio

ProFesor josé augusto briceñoMaster en Gerencia de la Construcción, Universidad de Colorado. PMP, Instituto de Gerencia de Proyectos de Filadelfia.Posee experiencia académica y profesional en las áreas de proyectos, tiempo y riesgo en proyectos

el iesa puede apoyarle en:• Asesoría en proyectos: LOCTI de formación de talento humano • Implementación de iniciativas de emprendimiento social• Universidades Corporativas• Aplicación de instrumentos de evaluación• Elaboración y seguimiento de planes de formacióncon gusto una de nuestras especialistas de capacitación Gerencial le dispensará una visita para conocer de cerca y dar respuesta a sus necesidades

Miembro de UNICONcontáctenos: [email protected] | [email protected]

iesavirtual GerenciaGeneral

2 abr-jun2 0 0 9

c u r s o

mercadeo global inicio

mayo

duraciÓn


contenido

• Introducción al mercadeo global

• Proceso de planificación de mercadeo

• Marcos globales y brand equity

• El ambiente económico global: mercados maduros y mercados emergentes

• Tendencias sociales y tecnológicas

• Estrategias de entrada a nuevos mercados

• Estrategias de comunicación y promoción

ProFesora nunzia aulettaDoctorado en Ciencia Política, USB.Experiencia en el área gerencial a nivel nacional e internacional, en actividades de telemercadeo, relación con el cliente y en la gestión de empresas editoriales en temas de gerencia, mercadeo y finanzas

iesavirtual

mercadeoy ventas

c u r s o

control y reducción de costos

inicio

junio

duraciÓn 7 semanas de trabajo en línea

contenido

• Sistemas tradicionales de costos

• Aspectos fundamentales del ABC

• Costos basados en las actividades

• Justo a tiempo• Análisis de la cadena

de valor• Reingeniería• Análisis de valor• Costo de la calidad

ProFesor luis echeniqueMaster en Administración, IESA.Amplia experiencia profesional como consultor en los temas de presupuesto y costos. Desarrolla las cátedras de costos, presupuestos, finanzas y contabilidad

c u r s o

análisis económico financiero de la información contable

inicio

mayo


contenido

• Los estados contables tradicionales

• Debilidades de la información contable reflejada en los estados tradicionales

• Transformando la información contable en información financiera

• El estado de capital invertido

• La identidad de flujo de caja

• Indicadores financieros• Retorno sobre capital

invertido• Tasa de inversión neta• Tasa de crecimiento

del beneficio operativo• Beneficio económico

ProFesor eduardo PabloDoctorado en Finanzas, Universidad de Tulane. Master en Administración, IESA.Centra su actividad como docente-investigador en los temas de valoración de empresas, mercados emergentes, gerencia basada en el valor, finanzas corporativas, alianzas estratégicas y otras formas de organizar la actividad económica, gobierno corporativo, evaluación financiera de proyectos

iesavirtual

Finanzas


c u r s o

Finanzas para ejecutivos no financieros

inicio

mayo

duraciÓn


contenido

• Ganancias y pérdidas• Ecuaciones contables• Inventarios• Depreciación• Análisis financiero• Índices financieros• Puntos de equilibrio• Contabilidad e inflación• Valor del dinero en el

tiempo. Tasa de interés• Supuestos del Capital

Assets Pricing Model (CAPM)

• Tasa libre de riesgo y rendimiento del mercado

• Flujo de caja contable y financiero

• Guía para la construcción del flujo contable

• Definición del índice tasa interna de retorno

• El índice de rentabilidad

• Presupuesto• Costo de capital con

deuda• Valor presente ajustado

(VPA)

ProFesor maximiliano GonzálezDoctorado en Administración, Universidad de Tulane, Master en Administración, IESA.Profesor-investigador en los temas de finanzas corporativas, teoría de juegos y matemáticas financieras en el IESA y UNIANDES

c u r s o

Formulación y control presupuestario

inicio

abril

duraciÓn


contenido

• Planificación estratégica y presupuesto empresarial

• Presupuesto de: inversiones, operaciones, gastos y financieros

• Control presupuestario• Presupuesto por

actividades: ABB

ProFesor luis echeniqueMaster en Administración, IESA.Amplia experiencia profesional como consultor en los temas de presupuesto y costos. Desarrolla las cátedras de costos, presupuestos, finanzas y contabilidad

iesavirtual Finanzas

c u r s o

Gerencia de procesos

inicio

abril


contenido

• Definición de gerencia de procesos

• Elementos de la definición

• La gerencia de procesos como disciplina al servicio de los sistemas de calidad

• Tipos de mejoramiento de un proceso

• La gerencia de procesos como herramienta

• La teoría del negocio• Objetivos, procesos y

etapas de la gerencia de procesos

• Formulación del modelo estratégico

• Análisis estructurado de sistemas

• Estructuración de los procesos medulares

• Indicadores y datos

ProFesor carlos PittalugaDoctor en Psicología, UCAB. Master en Neurociencias, Universidad de Barcelona, España.Como docente o consultor, ha trabajado en Colombia, Ecuador, Chile, Brasil, Costa Rica y México, además de Venezuela. Ha participado como docente en varias Universidades venezolanas: UCAB, UCV, USB y UNITEC. Profesor en los temas de procesos, liderazgo e inteligencia emocional

iesavirtual

oPeraciones

y tecnoloGía

4 abr-jun2 0 0 9

diplomadosAbogados en gestión estratégica de empresas 5

ProgramasDesarrollo de negocios: atendiendo al mercado de las mayorías 5Ejecutivo Internacional 2009 6Formación gerencial 6Gerencia de proyectos 6Gerencia para ingenieros 7Gestión de empresas familiares 7PYME: casos y experiencias gerenciales 7Técnicas básicas de supervisión y gerencia 8

cursosFormulación y evaluación de proyectos 8Gerencia del tiempo 8Negociación para gerentes 9Pensamiento creativo e innovación 9 Presentaciones gerenciales efectivas 9Responsabilidad social y formulación de proyectos 10Reuniones productivas para gerentes 10Técnicas de comunicación escrita para ejecutivos 10Toma de decisiones estratégicas 11

Gerencia GeneralOrientadas a desarrollar competencias integrales relevantes a todas las áreas funcionales de la gerencia

equipo académico

carmen alemánPH.D. en Letras, Universidad de Londres

marcel antonorsiDiplomado en Ciencias Sociales, Escuela de Altos Estudios en Ciencias Sociales de París

marielba de avellánAcreditada en Tipología Myers Briggs, España. Diplomado en Habilidades en el Coaching, Tecnológico de Monterrey

josé augusto briceñoMaster en Gerencia de la Construcción, Universidad de Colorado. PMP, Instituto de Gerencia de Proyectos de Filadelfia

samuel briceñoEspecialización en Recursos Humanos, Universidad de Connecticut

Rafael FermínPMP, Instituto de Gerencia de Proyectos de Filadelfia

milko GonzálezMaster en Políticas Públicas, IESA

rosa amelia GonzálezDoctora en Ciencia Política, Universidad Simón Bolívar, Master en Administración, IESA

analy lorenzoLicenciada en Letras, UCAB

carlos machado allisonDoctorado en Ecología y Genética, Universidad de Notre Dame

carmen cecilia mayzDiplomado en Gerencia de Proyectos, UCAB. Especialización en Gerencia de Instituciones Educativas, Universidad de Salford

josé mayoraSociólogo, UCAB

Patricia MonteferranteMaster en Políticas Públicas, IESA

josé ramón PadillaDoctorado en Derecho, Universidad Complutense de Madrid


raquel PuenteDoctorado en Mercadeo y Master en Gerencia, Universidad de Tulane

rosa maría reyMaster en Administración, IESA

Gustavo romeroCoach Ontológico Empresarial, Newfield Consulting, Especialización en Desarrollo Organizacional, UCAB

richard obuchiMaster en Políticas Públicas, Universidad de Chicago

GerenciaGeneral


d i P l o m a d o

abogados en gestión estratégica de empresas

caracas5 y 7 | 12 al 14 | 19 al 21 | 26 al 28 de mayo 2, 4, 9 y 11 | 16 al 18 | 23, 25 y 30 de junio 1 y 2 | 7 al 9 | 14 al 16 | 21, 22, 28 y 30 de julio4, 6, 11 y 13 de agosto15 y 17 de septiembre

Martes a jueves5:30 a 9:00 p.m.

duraciÓn

160 horas académicas

diriGido a

Profesionales del derecho, con al menos 4 años de experiencia relevante,

desempeñados en el ámbito del derecho corporativo, tanto en escritorios jurídicos como en departamentos legales de organizaciones públicas y privadas

Plan de estudio

• estrategia externa: Tendencias de la

economía venezolana. Entorno político. Análisis económico del derecho. Regulación. Nuevas áreas del derecho

• estrategia interna: Arquitectura

organizacional. Capital humano. Gobierno de

la empresa. Política gerencial

• Procesos internos: Organizaciones y

comportamiento organizacional. Finanzas y contabilidad. Tecnología de la información. Gestión del conocimiento. Manejo del cambio

• Procesos externos: Mercadeo de servicios

profesionales• núcleo de

competencias gerenciales:

Comunicación interpersonal. Negociación y resolución de conflictos.

Liderazgo. Toma de decisiones. Trabajo en equipo. Ética y responsabilidad social

coordinaciÓn

acadÉmica

josé ramón PadillaDoctorado en Derecho, Universidad Complutense de Madrid.Master en Relaciones Industriales, Escuela de Economía de Londres, Inglaterra.Consultor especialista en negociación, mediación y resolución de conflictos. Socio-Director de la firma consultora Laboratorio de organizaciones (LABOR)

P r o G r a m a

desarrollo de negocios: atendiendo al mercado de las mayorías

caracas 20 al 23 | 27 al 30 de mayo 3 al 5 de junioMiércoles a sábados 8:30 a.m. a 4:30 p.m.

duraciÓn 80 horas académicas

diriGido a

Empresarios y ejecutivos que ocupan posiciones en áreas estratégicas de:• Empresas nacionales o

multinacionales con gran presencia en el mercado:

• Que deseen comenzar a atender al mercado de los consumidores de bajos ingresos o de las mayorías

• Que ya han iniciado el desarrollo de propuestas para abordar este mercado, y desean reforzar sus planes y estrategias

• Pequeñas y medianas empresas que hayan desarrollado negocios con el mercado de las mayorías

• Instituciones gubernamentales

que deseen obtener conocimientos de este mercado

Plan de estudio

• Abrir caminos: casos de negocios exitoso • Construir el nuevo modelo sostenible:

• Invertir tiempo y dinero para conocer al consumidor

• Lograr el compromiso de los accionistas para entender que las ganancias esperadas son económicas y sociales

• Innovar en procesos y

estructuras• Construir confianza

entre la empresa y la comunidad a servir

• Eelaboración del plan de negocios

coordinaciÓn

acadÉmica

raquel PuenteDoctorado en Mercadeo y Master en Gerencia, Universidad de Tulane.Especialista en mercadeo de servicios, simulaciones de mercadeo, gerencia de comunicaciones y mercadeo estratégico

GerenciaGeneral

conviértete en líder con visión globalMaster en Administración

¡abiertas las inscripciones!

Teléfonos: 555.4371-555.4354 | [email protected]

Miembro de UNICON

6 abr-jun2 0 0 9

P r o G r a m a

ejecutivo internacional 2009

el programa líder para la formación de líderes

caracas23 y 24 de abril 7 al 9 | 21 al 23 de mayo4 al 6 de junioJueves y viernes8:30 a.m. a 4.30 p.m.Sábado8:30 a.m. 12:00 m. ó 4:30 p.m.

duraciÓn


diriGido a

Profesionales en posiciones de alta dirección de que buscan dinamizar sus organizaciones mediante el conocimiento de las últimas tendencias en gerencia

Plan de estudio

• entorno y estategia de negocio:

• Globalización y empresas venezolanas

• Entorno económico Nacional

• Tendencias del mercado

• Estrategia empresarial • Responsabilidad

social• alineación con la

estrategia: • Gerencia basada en

valor • Emprendimiento e

innovación • Gobierno corporativo• Liderazgo estratégico• experiencia

internacional (itam, méxico)

coordinaciÓn

acadÉmica

marielba de avellánAcreditada en Tipología Myers Briggs, España. Diplomado en Habilidades en el Coaching, Tecnológico de Monterrey.Consultora gerencial en las áreas: diseño e implementación de programas de desarrollo gerencial, diagnóstico de clima organizacional e intervenciones de estructuras y procesos

P r o G r a m a

Formación gerencial

la oportunidad de actualizar, profundizar y reforzar conocimientos y habilidades gerenciales

valencia 4 de mayo al 29 de julio Lunes a miércoles 8:30 a.m. a 3:45 p.m.caracas 15 de junio al 19 de septiembreLunes a viernes maracaibo29 de junio al 22 de octubreLunes a miércoles o jueves8:30 a.m. a 4:30 p.m.

duraciÓn


diriGido a

Profesionales con trayectoria en sus áreas, y con la necesidad de actualizar y profundizar conocimientos y técnicas en gerencia y negocios. Gerentes con experiencia centrada en áreas técnicas o funcionales. Los participantes típicos tienen más de tres años de experiencia y una trayectoria significativa en funciones gerenciales

Plan de estudio

• Entorno económico • Contabilidad • Gerencia financiera• Gerencia de capital

humano • Gerencia de mercadeo• Atención al cliente y

calidad de servicio• Gerencia de operaciones• Gerencia estratégica • Toma de decisiones• Creatividad gerencial• Presentaciones

gerenciales • Negociación para

gerentes• Liderazgo y comunicación

coordinaciÓn

acadÉmica

rosa maría reyMaster en Administración, IESA.Se ha desempeñado como Gerente de Administración de diferentes empresas del área de manufactura y servicios, tanto públicas como privadas. Centra su actividad académica en contabilidad y finanzas

P r o G r a m a

Gerencia de proyectos

La oportunidad para profundizar y actualizarse en las técnicas modernas de conducción de proyectos complejos

caracas7 al 9| 21 al 23 de mayoJueves a sábados8:30 a.m. a 4:30 p.m.

valencia18 al 20 de junio | 2 al 4 de julioJueves a sábados8:30 a.m. a 3:45 a.m.

duraciÓn


diriGido a

Gerentes involucrados en actividades de ejecución de proyectos, actividades de contratación y control de la ejecución y que participan en la definición y el desarrollo de proyectos

Plan de estudio

• Fundamentos teóricos• Gerencia del alcance

del proyecto• Gerencia del tiempo

del proyecto• Gerencia del costo del

proyecto• Gerencia del riesgo del

proyecto• Gerencia de los

procesos de apoyo• Equipos de proyectos

coordinaciÓn

acadÉmica

Rafael FermínPMP, Instituto de Gerencia de Proyectos de Filadelfia.Más de 25 años de experiencia en gerencia de proyectos, asesor en el desarrollo de estrategias de ejecución de proyectos. Instructor de grupos de estudio para certificación como PMP

GerenciaGeneral


P r o G r a m a

Gerencia para ingenieros

Clave para la formación gerencial del ingeniero

caracas1 al 3 | 15 al 17 de junio 29 de junio al 1 de julio13 al 15 | 27 y 28 de julio 10 al 12 de agosto 14 al 16 | 28 y 29 de septiembreLunes a miércoles8:30 a.m. a 4:30 p.m.

duraciÓn


diriGido a

Profesionales de cualquier rama de la ingeniería o carreras afines, que ocupen posiciones gerenciales en empresas o instituciones públicas o privadas

Plan de estudio

• Contabilidad gerencial• Comportamiento

organizacional• Entorno económico• Administración de

recursos humanos

• Finanzas gerenciales• Gerencia de mercadeo• Estrategia de

manufactura• Gerencia de servicios• Sistemas de

información gerencial• Gerencia estratégica• Liderazgo, visión

gerencial• Responsabilidad

ambiental del gerente• Negociación • Gerencia de crisis

coordinaciÓn

acadÉmica

carlos machado allisonDoctorado en Ecología y Genética, Universidad de Notre Dame.Amplia experiencia como docente e investigador en diferentes universidades del país en los temas de agricultura y ambiente.Posee más de 130 publicaciones científicas y autor de libros como “La Casa de Altagracia” y “Consumo de Alimentos de Venezuela”

P r o G r a m a

Gestión de empresas familiares

una visión integradora y práctica de la dinámica de la empresa familiar y su problemática

caracas18 al 20 de junio2 al 4 | 16 y 17 de julioJueves a sábadosmaracaibo20 al 22 de abril 4 al 6 | 18 al 20 de mayoLunes a miércoles8:30 a.m. a 4:30 p.m.

duraciÓn


diriGido a

Miembros de la familia que controlan y realizan actividades gerenciales en la empresa, que desempeñen actividades gerenciales en el negocio, miembros no familiares que posean participación accionaria y que desempeñen actividades gerenciales en el negocio (propietario-gerente) y gerentes que no forman parte de la familia (gerentes no familiares)

Plan de estudio

• La dinámica de las empresas familiares

• El gobierno en las empresas familiares: Una frontera difusa

• La sucesión• Aspectos legales• Los dilemas financieros• Gerencia del conflicto• Planificación

estratégica• Caso de estudio

coordinaciÓn

acadÉmica

Patricia MonteferranteMaster en Políticas Públicas, IESA; Especialización en Economía Empresarial, UCAB.Especialista en temas de empresas familiares, capital humano y organizaciones

P r o G r a m a

Pyme: casos y experiencias gerenciales

caracas16 y 17 | 23 y 24 de abril7 y 8 | 14 y 15 | 28 y 29 de mayo4 y 5 de junioJueves y viernes8:30 a.m. a 4:30 p.m.

duraciÓn


diriGido a

Empresarios de la pequeña y mediana empresa que estén interesados en elevar la competitividad y productividad de sus empresas en el marco de los cambios sociales a través del estudio de los casos gerenciales

contenido

• Introducción a la PYME y al estudio de casos

• El contexto de negocios en Venezuela

• Orientación al cliente y mercadeo

• Gestión de la gente• La PYME y la

responsabilidad social• Manejo del conflicto y

negociación• Gestión del cambio• Iniciativa empresarial• Finanzas gerenciales

• Riesgo empresarial• Cierre: panelistas

ProFesor josé mayoraSociólogo, UCAB. Se ha desempeñado como planificador en diversas organizaciones públicas y privadas, en los sectores social e industrial. Profesor en los temas de negociación y conflicto

GerenciaGeneral

8 abr-jun2 0 0 9

.c u r s o

Formulación y evaluación de proyectos

maracaibo4 al 6 de mayo

caracas 1 al 3 de junio8:30 a.m. a 4:30 p.m.

valencia13 al 15 de mayo8:30 a.m. a 3:45 p.m.

duraciÓn


contenido

• Fundamentos teóricos• El proyecto: definición y

características• Formulación de un

proyecto mercantil• Fundamentos

económicos: el valor del dinero en tiempo.

•¿Qué es un flujo de caja? Elementos que lo componen

• Indicadores económicos y su uso en la toma de decisiones

• Elaboración y análisis de

modelos económicos basados en hojas de cálculo (Excel ®)

• Análisis de riesgo: evaluación del riesgo en los proyectos (Riesgo técnico, Riesgo económico). Simulación de MonteCarlo. Uso de modelos Excel / Project ® para análisis de riesgo y sensibilidad

• Fundamentos de financiamiento

ProFesor josé augusto briceñoMaster en Gerencia de la Construcción, Universidad de Colorado. PMP, Instituto de Gerencia de Proyectos de Filadelfia.Posee experiencia académica y profesional en los temas de proyectos, tiempo y riesgo en proyectos

c u r s o

Gerencia del tiempo

caracas8 y 9 de junio8:30 a.m. a 4:30 p.m.

valencia20 y 21 de abril8:30 a.m. a 3:45 p.m.

duraciÓn


contenido

• Las percepciones acerca del recurso tiempo y su utilización

• Evaluación del uso del recurso tiempo por parte del equipo de trabajo. Estrategias para mejorar

• Definición de objetivos y prioridades a corto, mediano y largo plazo

• Herramientas de

computación y comunicación para mejorar el uso del recurso tiempo, tanto individual como grupal

• Identificación de los elementos desperdiciadores de tiempo

• Elaboración de un plan individual de mejoras

ProFesor

samuel briceñoEspecialización en Recursos Humanos, Universidad de Connecticut.Experiencia profesional, de más de 30 años, en cargos al nivel de Gerente de Recursos Humanos en prestigiosas instituciones nacionales y multinacionales

P r o G r a m a

técnicas básicas de supervisión y gerencia

la primera ayuda indispensable para el joven profesional que inicia su ascenso en la organización

caracas20 al 24 de abril18 al 22 de mayoLunes a viernes 8:30 a.m. a 4:30 p.m.

duraciÓn


diriGido a

Profesionales que se inician en las responsabilidades de supervisar el trabajo de un equipo o departamento. Profesionales jóvenes sin experiencia supervisoria y con perspectivas de desarrollo en sus organizaciones

Plan de estudio

• Supervisión y gerencia • Comunicación en la

organización• Gestión del

desempeño• Liderazgo gerencial• Equipos efectivos de

trabajo • Manejo del conflicto:

negociación y mediación

• Planificación y presupuesto empresarial

• Organización y estructura

• Caso de integración

coordinaciÓn

acadÉmica

marcel antonorsiDiplomado en Ciencias Sociales, Escuela de Altos Estudios en Ciencias Sociales de París.Consultor gerencial y profesor en materia de estrategia y organización competitiva, diseño y cambio organizacional, liderazgo, consultoría y herramientas gerenciales

GerenciaGeneral


c u r s o

negociación para gerentes

caracas25 al 27 de mayo8:30 a.m. a 4:30 p.m.

duraciÓn


contenido

• Características de los procesos de negociación

• Tipos de negociación y análisis de objetivos

• Tácticas de negociación y estrategia

• Metodologías para enfrentar negociaciones

• Proceso y análisis de casos de negociación

ProFesor jose ramon PadillaDoctorado en Derecho, Universidad Complutense de Madrid; Master en Relaciones Industriales, Escuela de Economía de

Londres, Inglaterra.Consultor especialista en negociación, mediación y resolución de conflictos. Socio- Director de la firma consultora Laboratorio de Organizaciones (LABOR). Coordinador académico del diplomado para abogados en gestión estratégica de empresas.

c u r s o

Pensamiento creativo e innovación

caracas11 y 12 junio8:30 a.m. a 12:00 m.

duraciÓn


contenido

• El contexto: algunas reflexiones sobre innovación y competitividad

• El pensamiento como hábito y como habilidad

• El pensamiento como un sistema: una visión holística

• Hábitos y habilidades del pensamiento creativo

• Creatividad e innovación

• Cultura organizacional, creatividad e innovación

• La innovación como un proceso recursivo

• Gerencia del cambio en innovación

• Casos de estudio y experiencias de laboratorio

ProFesor carlos PittalugaDoctor en Psicología, UCAB. Master en Neurociencias, Universidad de Barcelona, España.Como docente y consultor, ha trabajado en Colombia, Ecuador, Chile, Brasil, Costa Rica y México, además de Venezuela

c u r s o

Presentaciones gerenciales efectivas

caracas18 y 19 de mayo8:30 a.m. a 4:30 p.m.

valencia9 y 10 de junio8:30 a.m. a 3:45 p.m.

duraciÓn


contenido

• Introducción al proceso de la comunicación interpersonal y grupal entendiendo el fenómeno de la percepción en la comunicación humana

• Venciendo el temor a hablar en público. Técnicas de control visual y liberación de la energía vocal y corporal

• Preparación de presentaciones gerenciales. Conocimiento de la audiencia. Identificación de estructuras y

esquemas más adecuados de acuerdo a los objetivos de la comunicación. Preparación y realización de presentaciones

• Estrategias de organización del mensaje: introducción, cuerpo y cierre

• Criterios para el diseño de ayudas visuales

• Técnicas para el manejo estratégico de preguntas, comentarios y objeciones

ProFesores carmen alemánPH.D. en Letras, Universidad de Londres. Asesora en proyectos de tradición y cultura popular, así como a las de comunicación y desarrollo de destreza gerenciales

Gustavo romeroCoach Ontológico Empresarial, Newfield Consulting, Especialización en Desarrollo Organizacional, UCAB.Coordinador Académico del Diplomado en Coaching y Director del Programa Avanzado de Gerencia

GerenciaGeneral

10 abr-jun2 0 0 9

c u r s o

responsabilidad social y formulación de proyectos

caracas29 de junio al 1 de julio8.30 a.m. a 4:30 p.m.

duraciÓn


contenido

• El concepto de iniciativa empresarial social

• Cómo llevar adelante una iniciativa empresarial social: marco para la toma de decisiones

• Diseño de proyectos sociales: formulación y marco lógico

• Evaluación de proyectos sociales: indicadores de gestión, de resultados y de impacto

• Liderazgo en iniciativas sociales: impacto en el

mercado, la marca y la imagen de la empresa

• Análisis de casos IESA-Harvard (SEKN)

• Voluntariado corporativo

ProFesoras rosa amelia GonzálezDoctora en Ciencias Políticas, USB. Master en Administración, IESA.Sus intereses en investigación se centran en los temas de las iniciativas sociales empresariales y el análisis de políticas públicas

carmen cecilia mayzDiplomado en Gerencia de Proyectos, UCAB. Especialización en Gerencia de Instituciones Educativas, Universidad de Salford.Amplia experiencia en asesoría de proyectos de interés público (educativos, de salud, desarrollo social y cultural) a organizaciones no gubernamentales e instituciones públicas y privadas

c u r s o

reuniones productivas para gerentes

caracas27 y 28 de abril8:30 a.m. a 4:30 p.m.

duraciÓn


contenido

• Las reuniones, sus características y tipos

• Los nueve ingredientes de las reuniones productivas

• Desarrollo del proceso de las reuniones

• Los cuatro roles en las reuniones productivas

• Equipos de apoyo para las reuniones

• Técnicas grupales para reuniones productivas

ProFesor

marcel antonorsiDiplomado en Ciencias Sociales, Escuela de

Altos Estudios en Ciencias Sociales de París. Consultor gerencial, profesor y autor en materia de estrategia y organización competitiva, diseño y cambio organizacional, liderazgo, consultoría y herramientas gerenciales

c u r s o

técnicas de comunicación escrita para ejecutivos

caracas15, 16, 22 y 23 de junio8:30 a.m. a 12:00 m.

duraciÓn


contenido

• El principio de la pirámide como estructura lógica para pensar y escribir

• Aplicación del principio a la redacción de diferentes tipos de escritos

• Los siete principios generales de estilo en la redacción escrita

• Aplicación de principios a comunicaciones más frecuentes:• Memoranda

• Cartas y susdiferentes tipos• Informes sencillos ycomplejos• Propuestas• Reportes deprogreso• Comunicaciones conclientes

• Guías idiomáticas que responden a problemas más frecuentes

• Evaluación de problemas redaccionales. Normas del idioma

ProFesores

analy lorenzoLicenciada en Letras, UCAB.Amplia experiencia como correctora y editora. Profesora en los procesos del lenguaje

Gustavo romeroCoach Ontológico Empresarial, Newfield Consulting, Especialización en Desarrollo Organizacional, UCAB. Coordinador Académico del Diplomado en Coaching y Director del Programa Avanzado de Gerencia

GerenciaGeneral


c u r s o

toma de decisiones estratégicas


duraciÓn


contenido

• Introducción a la toma de decisiones

• Recolección de información

• Construcción de escenarios

• Cómo llegar a conclusiones

• Toma de decisiones en grupo

• Procesos versus resultados

• Análisis de los datos y su impacto en las decisiones

• Las decisiones intuitivas: ventajas y límites

• Reglas en la toma de decisiones

ProFesores

richard obuchiMaster en Políticas Públicas, Universidad de Chicago.Ocupó el cargo de consultor nacional de la Organización de las Naciones Unidas para la Alimentación y la Agricultura (FAO). Actualmente coordina el Centro de Políticas Públicas y es profesor en los temas de microeconomía, regulación y evaluzación social de proyectos

milko GonzálezMaster en Políticas Públicas, IESA.Experiencia en el área docente en toma de decisiones empresariales, fundamentos de finanzas y en simulaciones de mercadeo y gerencia general

Programas in-company

Diseñamos con usted el programa apropiado para satisfacer las

necesidades de desarrollo gerencial de su organización

Ponemos a su disposición la experiencia académica del IESA para que

gerentes y colaboradores obtengan una visión global de la gerencia, se

formen en áreas específicas, desarrollen un lenguaje común, potencien

una mayor integración en los equipos de trabajo y desarrollen patrones

de conducta identificados con la cultura organizacional

Aproveche la flexibilidad de horarios y la posibilidad de realizarlos en

sus instalaciones o en las sedes de IESA en Caracas, Maracaibo,

Valencia y Ciudad de Panamá

Mayor información Caracas: Telf: (0212) 555 4556 | 555 4306Maracaibo: Telf: (0261) 751 4613 | 4615 | 4562 Valencia: Telf: (0241) 823 8775 | 825 2132 [email protected] | [email protected] Miembro de UNICON

GerenciaGeneral

12 abr-jun2 0 0 9

equipo académico

marielba de avellánAcreditada en Tipología Myers Briggs, España. Diplomado en Habilidades en el Coaching, Tecnológico de Monterrey

ana maría FernándezLicenciada en Sociología, UCAB

jan mollerMaster en Psicoterapia, Universidad Justus Liebig

lud márquezDoctorado en Negocios de la Escuela de Negocios de la Universidad de Warwick

josé ramón PadillaDoctorado en Derecho, Universidad Complutense de Madrid; Master en Relaciones Industriales, Escuela de Economía de Londres, Inglaterra


víctor roa sánchezMaster en Gerencia Empresarial, UCV

carmen cecilia torresMaestría en Administración, Instituto de Empresa de Madrid

roraima velázquezCoach certificado ABC 2001 Newfield Consulting, Caracas. Especialización en Asesoramiento y Desarrollo, USB

liana castroMaster en Relaciones Industriales, UCAB

raúl briceñoMaster en Relaciones Industriales, UCAB

Permiten el desarrollo de habilidades de liderazgo, competencias vitales par la gestión de sí mismo, así como para el manejo estratégico del capital humano en la organización

liderazgo y gestión de capital humano

cursosCompárese con los mejores: Benchmarking de habilidades gerenciales 12Efectividad personal y autocontrol 13Equipos de alto desempeño 13Gestión de la compensación: estrategia y administración 13Gestión del desempeño: cómo potenciar los resultados del equipo 14Gestión integral basada en competencias 14Liderazgo e inteligencia emocional 14Liderazgo e inteligencia emocional II: aplicaciones en la vida diaria y en el trabajo 15Liderazgo y manejo del estrés 15Negociaciones colectivas en entornos conflictivos 15Retención de talento 16

c u r s o

compárese con los mejores. Benchmarking de habilidades gerenciales

caracasentreGa de instrumento de

evaluaciÓn 360°

5 de marzo

clases

5 al 7 de mayo

8:30 a.m. a 4:30 p.m.

duraciÓn


contenido

• Benchmarking gerencial y el liderazgo

• Mejores prácticas en gerencia y liderazgo

• Factores críticos de éxito para mantenerse competitivo en el ámbito organizacional

• Factores que pueden estancar su carrera profesional

• El Benchmarks® como herramienta de evaluación

• Sesión de coaching personalizado

ProFesoras

lud márquezDoctorado en Negocios de la Escuela de Negocios de la Universidad de Warwick.Su desarrollo profesional está centrado en el liderazgo y comportamiento organizacional. Cuenta con una certificación otorgada por el Center for Creative Leadership para el uso de sus instrumentos de medición de habilidades gerenciales

marielba de avellánAcreditada en Tipología Myers Briggs, España. Diplomado en Habilidades en el Coaching, Tecnológico de Monterrey.Consultora gerencial en las áreas: diseño e implementación de programas de desarrollo gerencial, diagnóstico de clima organizacional e intervenciones de estructuras y procesos

liderazGoy GestiÓn

de caPitalHumano


c u r s o

Efectividad personal y autocontrol

maracaibo12 y 13 de mayo8:30 a.m. a 4:30 p.m.

valencia22 y 23 de junio8:30 a.m. a 3:45 p.m.

duraciÓn


contenido

• La metáfora del Iceberg y el ser persona: personalidad, carácter y temperamento

• El sistema de las inteligencias múltiples

• Inteligencia intrapersonal e inteligencia emocional

• Tips sobre la relación cerebro-conducta

• Herramientas y técnicas para fortalecer la inteligencia: la gimnasia cerebral

• La conducta emocional: emociones básicas: miedo, ira, compasión y afecto

• Empatía y comunicación

• Percepción, atribución, conducta emocional

• Atribución y modelos mentales

• El progreso y la prosperidad desde la perspectiva de la persona efectiva

ProFesor

carlos PittalugaDoctor en Psicología, UCAB. Master en Neurociencias, Universidad de Barcelona, España.Como docente y consultor, ha trabajado en Colombia, Ecuador, Chile, Brasil, Costa Rica y México, además de Venezuela

c u r s o

equipos de alto desempeño

caracas20 al 22 de abril8:30 a.m. a 4:30 p.m.

duraciÓn


contenido

• Rol de los equipos en la organización: los equipos de alto desempeño ¿Qué los distingue?

• Principios básicos del equipo: productos, disciplinas y roles complementarios

• Procesos clave para mejorar la efectividad del equipo de trabajo: comunicación,

toma de decisiones y coordinación de acciones

• El manejo del conflicto. Feedback personalizado sobre medios preferidos para enfrentar conflictos. La comunicación asertiva ante situaciones de conflicto en los equipos

ProFesora

roraima velázquezCoach certificado ABC 2001 Newfield Consulting, Caracas. Especialización en Asesoramiento y Desarrollo, USB.Ha participado en equipos interdisciplinarios orientados a cambios de comportamiento. Se destaca en los temas de coaching y trabajo en equipo

c u r s o

Gestión de la compensación: estrategia y administración

maracaibo10 al 12 de junio8:30 a.m. a 4:30 p.m.

duraciÓn


contenido

• Enfoque de la Compensación

• Estrategia de la compensación

• Enfoque al Cargo - Equidad Interna

• Enfoque al Mercado- Competitividad Externa

• Estructura Salarial

ProFesora

liana castroMaster en Relaciones Industriales, UCAB. Amplia experiencia profesional en consultoría de recursos humanos específicamente en la elaboración de encuestas de compensación total en

el sector de consumo masivo, ejecución de proyectos de clarificación y valoración de cargos y elaboración de escalas salariales

liderazGoy GestiÓnde caPitalHumano

14 abr-jun2 0 0 9

c u r s o

Gestión integral basada en competencias

valencia18 al 20 de junio8:30 a.m. a 3:45 p.m.

duraciÓn


contenido

• Bases conceptuales que sustentan la gestión de capital humano por competencias

• Definición, fases y alcance de un modelo de competencias

• Alineación de los sistemas y procesos de recursos humanos al modelo de competencias dentro del esquema de funcionamiento de la organización

• Definición de competencias genéricas de acuerdo con el modelo de negocio

• Cómo definir competencias específicas por unidades organizativas que integran la organización

• Definición del nivel de dominio y presencia de las competencias, en cada uno de los trabajadores. Establecimiento de brechas

ProFesora

ana maría FernándezLicenciada en Sociología, UCAB.Posee amplia experiencia profesional en el área de gestión del capital humano y los subsistemas que la integran, así como, en el manejo de procesos de cambio e implantación de proyectos relacionados con la gestión humana en la organización

c u r s o

Gestión del desempeño: cómo potenciar los resultados del equipo

caracas25 y 26 de mayo

8:30 a.m. a 4:30 p.m.

duraciÓn


contenido

• El modelo de desempeño. Gerenciar el desempeño

• Vinculación del desempeño a la estrategia

• Competencias individuales como base del desempeño

• Metas y resultados como guía del desempeño

• La entrevista de desempeño como herramienta

• Influencia del contexto en el individuo

• Análisis de intervenciones en la organización para la mejora del desempeño individual

ProFesor

raúl briceñoMaster en Relaciones Industriales, UCAB.Experiencia laboral en procesos estratégicos y tácticas de gestión humana en Venezuela, Colombia y Centro América, con énfasis en diseño e implementación de módulos de desarrrollo de personal, programas de compensación y beneficios, selección de personal y assegment center por competencias

c u r s o

liderazgo e inteligencia emocional

maracaibo21 al 23 de abril8:30 a.m. a 4.30 p.m.

duraciÓn


contenido

• Demarcación de conceptos básicos

• La era heroica del liderazgo: el liderazgo transaccional

• El líder como agente de cambio: el liderazgo transformacional

• Estudios contemporáneos (la nueva frontera): liderazgo personal, liderazgo compartido, liderazgo servicial

• Liderazgo e inteligencia

emocional: líderes nobles y líderes crueles

• La metáfora del iceberg y el ser persona

• Competencias cognitivas y emocionales del líder: algunos tests de autoevaluación

• El control de la respuesta emocional

• El desarrollo de la empatía

• Formulación y

desarrollo de modelos de vida

ProFesor

carlos PittalugaDoctor en Psicología, UCAB. Master en Neurociencias, Universidad de Barcelona, España.Como docente o consultor, ha trabajado en Colombia, Ecuador, Chile, Brasil, Costa Rica y México, además de Venezuela

liderazGoy GestiÓn

de caPitalHumano


c u r s o

liderazgo y manejo del estrés

caracas19 y 20 de mayo8:30 a.m. a 4.30 p.m.

duraciÓn


contenido

• La naturaleza humana• Los paradigmas

estresantes• La personalidad

estresante• El estrés físico, mental,

emocional y social• El estrés positivo• La presión y el cambio

• Técnicas anti estrés físicas y mentales

• El manejo de la urgencia permanente

• Excelencia versus perfeccionismo

• El egoísmo responsable

• La gerencia de sí mismo

ProFesor

jan mollerMaster en Psicoterapia, Universidad Justus Liebig. Posee más de 20 años de experiencia como consultor en los temas de liderazgo. Actualmente dirige su centro de calidad humana donde imparte talleres de liderazgo y manejo del estrés y trabajo en equipo

c u r s o

liderazgo e inteligencia emocional ii: aplicaciones en la vida diaria y en el trabajo

caracas30 de junio al 2 de julio8:30 a.m. a 4.30 p.m.

duraciÓn


contenido

• La nueva frontera en los estudios sobre el liderazgo. El liderazgo personal

• Revisión de los efectos y fundamentos de la conducta emocional

• Estilos de vida y funcionamiento cognitivo

• El factor “resilencia”. Atributos y patrones de conducta que permiten recuperarse de una experiencia traumática

• El control del estrés

• El manejo de la ansiedad, del miedo y de las fobias

• Claves para consolidar relaciones interpersonales de alta calidad, en la vida cotidiana y en el trabajo

• Las personas emocionalmente positivas y el éxito en la vida y el trabajo

• Evaluación psicológica de la personalidad y oportunidades de crecimiento personal

ProFesor

carlos PittalugaDoctor en Psicología, UCAB. Master en Neurociencias, Universidad de Barcelona, España.Como docente y consultor, ha trabajado en Colombia, Ecuador, Chile, Brasil, Costa Rica y México, además de Venezuela

c u r s o

negociaciones colectivas en entornos conflictivos

valencia21 y 22 de abril | 7 y 8 de mayo8:30 a.m. a 3:45 p.m.

caracas15 y 16, 22 y 23 de junio 8:30 a.m. a 4:30 p.m.

duraciÓn


contenido

• Introducción a las relaciones laborales

• Características del nuevo entorno laboral

• Tendencias y perspectivas

• Riesgos y oportunidades

• Marco legal de la negociación colectiva

• Tendencias jurisprudenciales y administrativas

• Dinámica y naturaleza de las relaciones laborales

• Negociación y conflicto

• Estilos y estrategias de negociación

• El manejo de los costos de la convención colectiva

• Condiciones de un buen acuerdo

• La negociación colectiva y otras vías de resolución de conflictos: la mediación y el arbitraje

• Ejercicio de negociación simulada

• Preparación y discusión de un supuesto simulado de negociación

ProFesor

josé ramón PadillaDoctorado en Derecho, Universidad Complutense de Madrid; Master en Relaciones Industriales, Escuela de Economía de Londres, Inglaterra.Consultor especialista en negociación, mediación y resolución de conflictos. Socio-Director de la firma consultora Laboratorio de Organizaciones (LABOR). Coordinador académico del diplomado para abogados en gestión estratégica de empresas

liderazGoy GestiÓnde caPitalHumano

16 abr-jun2 0 0 9

c u r s o

retención de talento


duraciÓn


contenido

• Visión estratégica del capital humano

• Como retener al talento• Alineación de la

compensación con la estrategia

• Estructura salarial• Estructura: valoración

de los cargos• Desempeño: gestión y

evaluación• Componentes

específicos de la compensación

• Aspectos legales• Formación y desarrollo• Planificación

estratégica• Modalidades a corto y

largo plazo

• Auditoria e indicadores de la gestión estratégica de la compensación y el desarrollo

ProFesores

carmen cecilia torresMaestría Administración en el Instituto de Empresa de Madrid.Posee amplia experiencia profesional asesorando el diseño de políticas de capital humano en diferentes organizaciones nacionales. Actualmente es consultora de MERCER y profesora del

IESA en los temas de compensación y capital humano

víctor roa sánchezMaster en Gerencia Empresarial, UCV. Ha contribuido al desarrollo de culturas organizacionales de alto desempeño, reestructuración de operaciones como consecuencia de fusiones, desarrollo e implantación de sistemas de conpesación variable y planes de sucesión

aprendizaje centrado en el

Participante

El método Aprendizaje Centrado en el Participante (ACP) ofrece a los estudiantes la oportunidad de relacionar los conocimientos teóricos con los problemas de la práctica, mediante el uso de casos de estudio, simulaciones y juegos gerenciales que muestran las situaciones, decisiones y desenlaces de hechos que suceden en las organizaciones y que los gerentes deben enfrentar. Su aplicación conduce a la formación de actitudes, conductas y desarrollo de valores que acompañan a las habilidades técnicas de los gerentes, y promueve la búsqueda de un actuar gerencial en el marco de valores de respeto, responsabilidad, compromiso, confianza y humildad.

Metodología Centrada en el Participante

o Aprendizaje Activo

Role playing

e-learning

Clínicas de coaching

Discusión de casos de estudio planes de

negocio

Proyectos o

Evaluaciones 360° y entrevistas individuales

Simulaciones

Miembro de UNICON

Mas información:Caracas: Telf: (0212) 555 4459 / 4461 / 4254 / 4236 | [email protected]: Telf: (0261) 751 4613/ 4615 / 4562 | [email protected]: Telf: (0241) 823 8775/ 825 2132 | [email protected]

www.iesa.edu.ve

liderazGoy GestiÓn

de caPitalHumano


diplomadosMercadeo e innovación 18

ProgramasGerencia de mercadeo I: prácticas y herramientas 18

cursosAnálisis cuantitativo para la gestión empresarial 18Atención al cliente como estrategia para diferenciarsede la competencia 19Branding: gerencia del valor de la marca 19Coaching de ventas 19Comportamiento del consumidor: de los mercados populares a las tendencias globales 20Customer Relationship Management (CRM) 20Gerencia de producto 20Gerencia de ventas: dirección y administración de la fuerza de ventas 21Marketing metrics 21Mercadeo de servicios 21Mercadeo para emprendedores 22Plan estratégico de mercadeo 22Técnicas de ventas consultivas en ambientes adversos 22

mercadeo y ventasProporcionan conocimientos y desarrollan competencias específicas en las áreas de mercadeo, ventas y comercialización

nuevo

equipo académico

juan ameijeirasMaster en Administración, IESA

nunzia aulettaDoctorado en Ciencia Política, USB

silvana dakdukMaster en Psicología, UCV

sofia esquedaDoctorado en Financiación e Investigación Comercial, Universidad Autónoma de Madrid

matilde lealCoach de Aprendizaje, Fundación Kalidé-Universidad Pedagógica Experimental Libertador

jorge menéndezDoctorado en Ciencia Política, USB

roberto molinaEspecialización en Mercadeo, Universidad E.A.F.I.T

Francisco montes de ocaEspecialización en Gestión de Recursos Humanos, Universidad Politécnica de Madrid

carlos PachecoMaster en Administración, IESA

raquel PuenteDoctorado en Mercadeo y Master en Gerencia, Universidad de Tulane

ricardo vallenillaMaster en Gerencia, Universidad de Tulane. Master en Administración, IESA

estella de zalzmanPostgrado en Psicología, Instituto de Psicología de París

nuevo

mercadeo y ventas

18 abr-jun2 0 0 9

d i P l o m a d o

mercadeo e innovación

caracas11, 12 y 14 | 18, 19 y 21 | 23, 25, 26 y 28 de mayo1, 2 y 4 | 8, 9 y 11 de junio15, 16, 18 y 20 | 22, 23 y 25 de junio 29, 30 de junio al 2 julio3 al 11 | 13, 14, 16 y 18 de julioLunes, martes y jueves5:30 p.m. a 9:00 p.m.

duraciÓn


diriGido a

Profesionales del área de mercadeo, investigación y desarrollo o áreas relacionadas, que desean convertirse en motores de innovación en sus empresas, adquiriendo conocimientos, herramientas y habilidades que les permitirán identificar oportunidades de mercado y liderar procesos de desarrollo de ofertas innovadoras para el mercado

Plan de estudio

• mercados e innovación

• Desarrollo e innovación: diseño de proyecto

• Mercado y oportunidades

• El consumidor innovador

• Lanzamiento de productos innovadores

• Habilidades para innovar

• Creatividad e innovación

• Equipos de trabajo: flexibilidad de respuesta y desarrollo de una actitud positiva hacia el cambio

• Branding: desarrollo de marcas nuevas

• tecnología • Innovación en

procesos y servicios • Internet marketing • Presentación de

proyectos • Simulación

coordinaciÓn

acadÉmica

nunzia aulettaDoctorado en Ciencia Política, USB. Experiencia en el área gerencial a nivel nacional e internacional, en actividades de telemercadeo, relación con el cliente y en la gestión de empresas editoriales en temas de gerencia, mercadeo y finanzas

P r o G r a m a

Gerencia de mercadeo i:prácticas y herramientas

Prácticas y herramientas para ganar en el mercado

caracas1 al 3 | 8 al 10 | 15 al 17 | 22 y 23 de junioLunes a miércoles8:30 a.m. a 4:30 p.m.

duraciÓn


diriGido a

Profesionales que están asumiendo responsabilidades de mercadeo por primera vez, así como a aquellos con trayectoria en el área pero sin conocimientos formales en mercadeo. Ejecutivos de diversas áreas de la empresa tales como: finanzas, operaciones, ventas, relaciones públicas, entre otras, cuyas decisiones afectan las funciones de mercadeo

Plan de estudio

• Introducción al mercadeo

• Análisis del entorno, de la competencia, de la información de mercado

• Conducta del consumidor y del comprador organizacional

• Gerencia de producto, de precio, de canales de distribución y ventas, de comunicación

• Plan de mercadeo• Simulación

coordinaciÓn

acadÉmica


nuevo

c u r s o

atención al cliente como estrategia para diferenciarse de la competencia


maracaibo26 al 28 de mayo8:30 a.m. a 4:30 p.m.

duraciÓn


contenido

• Servicio y calidad en el contexto de organizaciones de producción y servicios

• Cliente: conceptos, tipología, clasificación.

• Estudios de necesidades del cliente: interno y externo

• Diseño del proceso de satisfacción al cliente, basado en el logro

de la congruencia en “pensar, sentir y actuar”

• Comunicación: competencia clave en la gestión de atención al cliente

• Manejo de situaciones conflictivas con los clientes: queja y reclamo

• Manejo de promesas, peticiones y ofertas

ProFesora

matilde lealCoach de Aprendizaje, Fundación Kalidé-Universidad Pedagógica Experimental LibertadorFacilitador Licenciado de Directivo Coach, The International School of Coaching (Tisoc) y miembro activo International Association of Coaches, España

mercadeo y ventas


c u r s o

análisis cuantitativo para la gestión empresarial


duraciÓn


contenido

• Introducción al análisis estadístico

• Análisis exploratorio de los datos: estadísticos descriptivos. Manejo de datos ausentes y atípicos

• Análisis factorial• Técnicas de

dependencia: análisis de regresión lineal simple y múltiple; análisis discriminante y regresión logística; ANOVA y MANOVA; análisis conjunto

• Técnicas de interdependencia: Análisis Cluster (conglomerados); análisis

multidimensional• Aplicaciones

gerenciales de las técnicas multivariadas

ProFesores

silvana dakdukMaster en Psicología, UCV.Ha participado como consultor externo de distintas empresas nacionales y multinacionales en el área de comportamiento del consumidor y comprador organizacional

sofia esquedaDoctorado en Financiación e

Investigación Comercial, Universidad Autónoma de Madrid.Posee una amplia experiencia como consultor en investigación de mercados y técnicas cualitativas

carlos PachecoMaster en Administración, IESA.Consultor gerencial en las áreas de comunicación, planificación estratégica, mercadeo y capital humano. Profesor en los temas de comunicación y presentaciones gerenciales

c u r s o

Branding: gerencia del valor de la marca


duraciÓn


Plan de estudio

• Consumer based brand equity: percepción de valor de marca desde la perspectiva del consumidor

• Diagnóstico de la situación de la marca

• Arquitectura y estrategias de marca

• Identidad gráfica de la marca

• Lanzamientos de nuevas marcas

• Manejo de marcas existentes: extensiones de marcas, cambios de marcas, envejecimiento y revitalización de marcas

ProFesor

ricardo vallenillaMaster en Gerencia, Universidad de Tulane. Master en Administración, IESA.Especialista y consultor en mercadeo. Entre sus intereses académicos destacan las áreas de comunicaciones, publicidad, branding, gerencia estratégica de mercadeo, y simulaciones

c u r s o

Coaching de ventas



duraciÓn


contenido

• Gerente de ventas y su rol como líder y coach de la fuerza de ventas

• Nuevos esquemas y modelos de aprendiza je de ventas: coaching de ventas

• Entrenamiento de vendedores: Conceptos y definiciones, introducción, adiestra-miento, capacita ción y coaching

• Entrenamiento para entrenadores: técnicas de ventas más utilizadas

• Diseño del plan estratégico de entrena-mien to

• Programa de acompañamiento

• Motivación del vendedor

ProFesor

roberto molinaEspecialización en Mercadeo, Universidad E.A.F.I.T.Se destaca como consultor en ventas, coaching de ventas y gerencia de ventas en diferentes empresas a nivel nacional

mercadeo y ventas

20 abr-jun2 0 0 9

c u r s o

comportamiento del consumidor: de los mercados populares a las tendencias globales


duraciÓn


contenido

• El mercado actual y las tendencias de consumo: retos y oportunidades

• Características del mercado venezolano: segmentos, hábitos y preferencias

• Proceso de decisión de compra: necesidades y motivación, búsqueda de información, reglas de decisión

• Lealtad de marca: estrategias para construir capital de

marca y reforzar las preferencias

• Compras impulsivas e influencia situacional: el impacto de la promociones

• Desarrollo de la relación con el cliente: negociación y contratos de servicio

• Tecnologías al servicio de la relación: data base marketing y CRM

• Medición de la satisfacción del cliente: proposiciones de valor superior

ProFesora

nunzia aulettaDoctorado en Ciencia Política, USB. Experiencia en el área gerencial a nivel nacional e internacional, en actividades de telemercadeo, relación con el cliente y en la gestión de empresas editoriales en temas de gerencia, mercadeo y finanzas

c u r s o

Gerencia de producto


duraciÓn


contenido

• Planificación estratégica y plan de mercadeo

• Elementos de análisis del comportamiento del consumidor

• Técnicas de investigación de mercados

• Posicionamiento y segmentación

• Estrategias de producto, precio y distribución

• Estrategias de publicidad

ProFesores

estella de zalzmanPostgrado en Psicología, Instituto de Psicología de París.Amplia experiencia profesional en los temas de mercadeo y producto. Consultora en comercialización, mercadeo y gerencia de productos.

juan ameijeirasMaster en Administración, IESA.Amplia experiencia profesional de más de 20 años en mercadeo y comercialización. En el campo académico, ha sido profesor en las áreas de Mercadeo, Ventas y Distribución en el IESA, UCV y la UCAB.

c u r s o

Customer Relationship Management (crm)

valencia15 al 17 de junio8:30 a.m. a 3:45 p.m.

duraciÓn


contenido

• Visión estratégica de CRM

• Aspectos financieros• Retos del CRM en

distintos contextos: B2B, distribución, servicios a personas y consumo masivo

• Visión operativa de CRM

• Manejo y análisis de información a través de herramientas de datamining: redes

neurales, árboles de clasificación y regresión logística

• Elementos de diseño y puesta en marcha de programas de CRM

• Soluciones de sistemas para CRM

• Prácticas de análisis de información

• Retos y dificultades en la implantación de estrategias de CRM

ProFesora

nunzia aulettaDoctorado en Ciencia Política, USB.Experiencia en el área gerencial a nivel nacional e internacional, en actividades de telemercadeo, relación con el cliente y en la gestión de empresas editoriales en temas de gerencia, mercadeo y finanzas

mercadeo y ventas


c u r s o

Marketing metrics


duraciÓn


Plan de estudio

• Funciones y metas de la empresa versus funciones y metas de mercadeo

• Herramientas cuantitativas para medir la efectividad de los gastos de mercadeo, de modo de realizar mejores inversiones

• El ROI de mercadeo• Medidas tradicionales

de mercadeo-awareness, preferencia, lealtad, satisfacción del consumidor, branding, niveles de distribución, market share, comunicación, entre otros y su relación con indicadores financieros.

• El “Tablero de Mando” (Dashboard) relevante y útil para su empresa

ProFesora


c u r s o

mercadeo de servicios

caracas29 de junio al 1 de julio8:30 a.m. a 4:30 p.m.

duraciÓn


Plan de estudio

• Importancia de la orientación al mercado, la planificación estratégica de mercadeo y el conocimiento del consumidor

• Nivel estratégico de mercadeo: segmentación, diferenciación, target y posicionamiento

• Mezcla de mercadeo en servicios: servicio,

conveniencia, costo, comunicación, procesos, personas y perceptibles

• Variables clave en mercadeo de servicios: mercadeo interno, administración de la demanda, calidad de servicios, atención al cliente, mercadeo de relaciones y flujogramas de procesos

ProFesor

jorge menéndezDoctorado en Ciencia Política, USB.Se desempeñó como Director de Mercadeo y Ventas en Alimentos Heinz, responsable de los departamentos de mercadeo, ventas, crédito y distribución

c u r s o

Gerencia de ventas: dirección y administración de la fuerza de ventas

caracas17 al 19 de junio8:30 a.m. a 4:30 p.m.

duraciÓn


Plan de estudio

• Visión del entorno competitivo: nuevos hechos gerenciales

• El director de ventas: un líder formador de su gente

• Administración de los territorios de ventas

• Pronósticos de ventas e indicadores de gestión

• Tipología del cliente

ProFesor

roberto molinaEspecialización en Mercadeo, Universidad E.A.F.I.T.Se destaca como consultor en ventas, coaching de ventas y gerencia de ventas en diferentes empresas a nivel nacional

mercadeo y ventas

Invierte en tu futuroMaster en Finanzas¡abiertas las inscripciones!

Teléfonos: 555.4371-555.4354 | [email protected]

Miembro de UNICON

22 abr-jun2 0 0 9

c u r s o

mercadeo para emprendedores

¿cómo diseñar la mejor propuesta basada en las necesidades de nuestros clientes?

caracas29 y 30 junio | 1 de julio8:30 a.m. a 4:30 p.m.

duraciÓn


Plan de estudio

• Comprender las necesidades del consumidor / cliente.

• Segmentar y estimar el tamaño del mercado

• Posicionar a su empresa en un nicho definido del mercado

• Identificar los diferentes elementos que componen el Plan de Mercadeo, como herramienta de planificación

ProFesora

Sofía EsquedaDoctorado en Financiación e Investigación Comercial, Universidad Autónoma de Madrid.Posee una amplia experiencia como consultor en investigación de mercados y técnicas cualitativas

nuevo

c u r s o

Plan estratégico de mercadeo


duraciÓn


contenido

• Estructura de un plan de mercadeo

• Análisis situacional del mercado, el negocio y las competencias de mercadeo en la organización

• Definición de objetivos de mercadeo relativos a ventas, mercados meta y posicionamiento y sus interrelaciones

• Identificación de

áreas básicas de mercadeo y su rol en la consecución de los objetivos de mercadeo

• Definición de objetivos y estrategias de comunicación

• Presentación de un portafolio de herramientas tácticas de mercadeo

• Análisis de viabilidad financiera del plan de mercadeo

ProFesora

nunzia aulettaDoctorado en Ciencia Política, USB.Experiencia en el área gerencial a nivel nacional e internacional, en actividades de telemercadeo, relación con el cliente y en la gestión de empresas editoriales en temas de gerencia, mercadeo y finanzas

c u r s o

técnicas de ventas consultivas en ambientes adversos


valencia26 y 27 de mayo8:30 a.m. a 3:45 p.m.

duraciÓn


contenido

• Benchmarking• El factor emocional

en la venta. Aspectos aplicados en PNL

• Elementos de prospección y búsqueda de nuevos clientes

• El perfil emocional del cliente y técnicas de interacción efectiva

• Liderazgo del vendedor frente al cliente

• Técnicas de identificación de motivadores

• Reafirmación de las necesidades y anclaje de nuestro cliente orientado hacia nuestra solución de negocio

• Manejo de situaciones adversas y objeciones: manejo táctico del producto

• Tácticas de negociación y contraoferta para un cierre efectivo

ProFesor

Francisco montes de ocaEspecialización en gestión de recursos humanos, Universidad Politécnica de Madrid.Profesor por más de 25 años en Programas de Desarrollo Gerencial y Supervisorio en los temas de Análisis de Problemas y Toma de Decisiones, Presentaciones Orales Gerenciales, Comunicaciones Efectivas, Destrezas de Negociación y Técnicas de Ventas

mercadeo y ventas


ProgramaGerencia financiera 23

cursosAnálisis financiero 24Cómo maximizar sus inversiones financieras personales 24Control y reducción de costos 24Finanzas para ejecutivos no financieros 25Flujo de caja 25Formulación y control presupuestario 25Gerencia del entorno tributario 26Titularización de activos financieros como mecanismo de financiamiento 26Valoración de acciones, bonos y otros instrumentos financieros 26

equipo académico

luis boggianoMaster en Administración de negocios, Universidad de Pace

juan cristóbal carmona Master en Derecho Comparado, Universidad de Georgetown

luis echeniqueMaster en Administración, IESA

benigno FragaMaster en Administración, IESA

urbi GarayDoctorado en Finanzas, universidad de Massachussets

Henrique GhersiMaster en Economía, UCAB

rosa maría reyMaster en Administración, IESA

Alfredo PuertaMaster en Administración, IESA

FinanzasOrientadas a la generación del valor económico en las organizaciones a través del análisis y al gestión de las variables contables y financieras

P r o G r a m a

Gerencia financiera

incursione en el mundo de las finanzas, y obtenga conocimientos y herramientas básicas para su desempeño

caracas20 al 24 de abril | 18 al 22 de mayoLunes a viernes8:30 a.m. a 4:30 p.m.

duraciÓn


diriGido a

Profesionales con experiencia en el área administrativa / financiera, con elevado potencial para ocupar posiciones de alta responsabilidad, así como a ejecutivos de otras áreas que requieren una rápida y efectiva inmersión en temas de finanzas corporativas. Se requiere conocimientos básicos en el manejo de computadores y hojas de cálculo

Plan de estudio

• Economía• Análisis financiero• Tesorería y capital de

trabajo• Decisiones de

inversión• Planificación y control

presupuestario• Tributación y actividad

empresarial• Casos de estudio

ProFesor

luis boggianoMaster en Administración de negocios, Universidad de Pace. Analista Financiero (Chartered Financial Analyst). Posee más de 18 años de experiencia en el área de evaluación crediticia y de proyectos en Venezuela y el exterior

nuevo

Finanzas

24 abr-jun2 0 0 9

c u r s o

análisis financiero


duraciÓn


contenido

• El modelo contable y la toma de decisiones gerenciales con base en la información financiera

• Los índices financieros y su uso para el análisis de estados financieros

• Análisis e interpretación de estados financieros tradicionales

• Análisis e interpretación de estados financieros reexpresados por

efectos de la inflación• Calificación de riesgo

con base en estados financieros

• Análisis de operaciones y transacciones

ProFesores

luis boggianoMaster en Administración de negocios, Universidad de Pace. Analista Financiero, (Chartered Financial Analyst).Posee más de 18 años de experiencia en el área

de evaluación crediticia y de proyectos en Venezuela y el exterior

rosa maría reyMaster en Administración, IESASe ha desempeñado como Gerente de Administración de diferentes empresas del área de manufactura y servicios, tanto públicas como privadas. Centra su actividad académica en contabilidad y finanzas

c u r s o

control y reducción de costos


valencia11 al 13 de mayo8:30 a.m. a 3:45 p.m

duraciÓn


contenido

• Concepto y objetivos del costo

• Costo basado en las actividades ABC

• Método SITI• Reingeniería de

procesos

• Justo a tiempo• Costo de la calidad• Control presupuestario• Costo meta• Análisis de valor

ProFesor

luis echeniqueMaster en Administración, IESA.Amplia experiencia profesional como consultor en los temas de presupuesto y costos. Desarrolla las cátedras de costos, presupuestos, finanzas y contabilidad

c u r s o

cómo maximizar sus inversiones financieras personales


duraciÓn


contenido

• Matemáticas financieras: valor presente, valor futuro, anualidades y tasas de rendimiento

• Instrumentos y mercados financieros: bonos y acciones; mercado cambiario. La relación rendimiento-riesgo. La Bolsa de Valores de Caracas y los mercados de valores internacionales

• El perfil del inversionista:

identificación de necesidades y objetivos. Horizonte de inversión

• Otros temas: hipotecas y mercado inmobiliario. Retiro. Tarjetas de crédito. Relación con el asesor de inversión. Diseñando mi portafolio

ProFesor

Alfredo PuertaMaster en Administración, IESA.Especialista en el sector financiero con más de 15 años de experiencia y 4 en mercadeo. Ocupó el cargo de Vicepresidente en Econoinvest especializándose en investigación de mercados financieros nacionales e internacionales. Asesor de inversiones para Venezuela y Centroamérica

Finanzas


c u r s o

Finanzas para ejecutivos no financieros


valencia19, 20, 26 y 27 de mayo8:30 a.m. a 3:45 p.m.

maracaibo5, 6, 19 y 20 de mayo8:30 a.m. a 4:30 p.m.

duraciÓn


contenido

• Contabilidad: preparación de estados financieros. Valoración de inventarios. Métodos de depreciación. Análisis financiero horizontal, vertical e índices financieros

• Finanzas: VPN, TIR en el contexto de creación

de valor. Flujo de caja contable y flujo de caja libre. Capital de trabajo. Flujo de efectivo. CAPM. Estructura de capital (Miller y Modigliani). Tensión financiera

ProFesora

rosa maría reyMaster en Administración, IESA.Se ha desempeñado como Gerente de Administración de diferentes empresas del área de manufactura y servicios, tanto públicas como privadas. Centra su actividad académica en contabilidad y finanzas

c u r s o

Flujo de caja

valencia21, 22 y 23 de abril8:30 a.m. a 3:45 p.m.

duraciÓn


contenido

• Tipos y componentes del flujo de caja y comprensión de su significado

• Aproximaciones directa e indirecta al cálculo del flujo de caja

• Simulación en hoja de cálculo del flujo de caja

• Revisión y uso de razones y relaciones financieras

• Evaluación del impacto de las decisiones gerenciales sobre el flujo de caja

• Uso de probabilidades para el cálculo de entradas y salidas de efectivo

• Medidas de eficiencia para la inversión del excedente de efectivo

ProFesor

benigno FragaMaster en Administración, IESA.Sus intereses profesionales están relacionados al área de finanzas corporativas, mercados de capitales y valorización de empresas. Así como también con la ingeniería financiera y la creación de instrumentos financieros complejos

c u r s o

Formulación y control presupuestario

caracas25, 26 y 27 de mayo8:30 a.m. a 4:30 p.m.

duraciÓn


contenido

• Presupuesto, planificación, estrategia y control de gestión

• Relación del presupuesto con el plan de negocio

• Instrumentos para formular y evaluar un plan de inversión

• Técnicas de control presupuestario

• Diseño e implantación de un sistema de presupuesto

• Presupuesto basado en actividades: su relación con el ABC

• Medidas de eficiencia para la inversión del excedente de efectivo

ProFesor

luis echeniqueMaster en Administración, IESA.Amplia experiencia profesional como consultor en los temas de presupuesto y costos. Desarrolla las cátedras de costos, presupuestos, finanzas y contabilidad

Finanzas

26 abr-jun2 0 0 9

c u r s o

titularización de activos financieros como mecanismo de financiamiento


duraciÓn


contenido

• Aspectos básicos y definiciones de la titularización de activos financieros

• Análisis de segmentación de riesgos

• Aplicación de transacciones para los mercados de capital venezolano

• Papel de los diferentes entes que participan en la titularización

• Aspectos básicos de la estructura sobre

colateralización, substitución, garantías de terceros, etc.

• Aplicaciones a mercados típicos como hipotecas, cuentas por cobrar, préstamos automotrices, productos agrícolas y el análisis estadístico de las carteras subyacentes incluyendo pérdidas, morosidad, prepago, etc.

• Aspectos básicos en la negociación y los términos típicos de una titularización

ProFesor

Henrique GhersiMaster en Economía, UCAB; Master en Ingeniería, Universidad Santa Clara, EEUU.Experiencia en banca internacional en las áreas de crédito y finanzas corporativas en Venezuela y Nueva York. Profesor de finanzas corporativas y financiamiento de proyectos

c u r s o

Gerencia del entorno tributario

caracas16 y 17 de junio8:30 a.m. a 4:30 p.m.

duraciÓn


contenido

• Teoría general del tributo

• Principales tributos exigidos en Venezuela

• Impuesto Sobre La Renta

• Responsabilidad social y tributación

• Contribuciones de la seguridad social

• Obligaciones patronales

• Ilícitos tributarios y derecho a la defensa

• Cómo atender un proceso de fiscalización-plan evasión cero

• Economía de opción y tributación

ProFesor

juan cristóbal carmona Master en Derecho Comparado, Universidad de Georgetown.Seleccionado entre los 10 mejores abogados venezolanos especializados en Derecho Tributario del año 2006, por la organización Euromoney Institution Investors PLC

nuevo

c u r s o

valoración de acciones, bonos y otros instrumentos financieros

caracas4, 5 y 6 de mayo8:30 a.m. a 4:30 p.m.

duraciÓn


contenido

• Clasificación y descripción de los instrumentos y de los mercados financieros: los índices bursátiles

• Valoración de bonos públicos y privados

• Riesgo de tasa de interés, de liquidez y de cumplimiento de pago

• Valoración de acciones: introducción al análisis fundamental y el análisis técnico

• Los instrumentos derivados: opciones, forward y futuros

• Introducción a los ADRs, index funds, ETFs

y a otros instrumentos financieros de reciente aparición

• Lineamientos para el diseño de un portafolio

ProFesores

Alfredo PuertaMaster en Administración, IESA.Especialista en el sector financiero con más de 15 años de experiencia y 4 en mercadeo. Ocupó el cargo de Vicepresidente en Econoinvest especializándose en investigación de mercados

financieros nacionales e internacionales. Asesor de inversiones para Venezuela y Centroamérica

urbi GarayDoctorado en Finanzas, Universidad de Massachussets. Profesor en los temas fundamentos de finanzas, gerencia de inversiones, productos derivados y seminario de investigación en finanzas. Autor del libro “Fundamentos de Finanzas con aplicaciones al Mercado Venezolano”

Finanzas


Finanzas

c u r s o

indicadores de gestión pública: midiendo el desempeño de las organizaciones del estado

caracas19 de junio, 2 y 3 de julio8:30 a.m. a 12:00 ó 4.30 p.m.

duraciÓn


contenido

• Qué son los indicadores de gestión

• Por qué medir indicadores de gestión

• A quién interesa o beneficia la medición de gestión

• Qué información se requiere para evaluar la gestión

• Cómo se construyen los indicadores de gestión

• Experiencias internacionales y nacionales

• Marco legal• Indicadores de gestión,

su importancia como mecanismo de asignación de recursos y para el control de gestión y la evaluación del cumplimiento y resultados de las decisiones y políticas públicas

• Aplicación práctica en construcción de indicadores

ProFesora

silvia salvatoLicenciatura en Economía, UCV.Posee más de 33 años de experiencia en la administración pública en las áreas de administración y finanzas, planificación, presupuesto y organización. Investigador externo del IESA en proyectos de finanzas públicas

cursosIndicadores de gestión pública: midiendo el desempeño de las organizaciones del Estado 27

equipo académico

silvia salvatoLicenciatura en Economía, UCV

Gerencia pública y economíaHerramientas gerenciales útiles para optimizar el desempeño de la gestión de las organizaciones del Estado

Gerencia

Pública y

economía

Ediciones IESA ofrece las mejores publicaciones sobre gerencia adaptadas a la realidad venezolana

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28 abr-jun2 0 0 9

d i P l o m a d o

Gerencia de operaciones

valenciainicio: mayo

duraciÓn


diriGido a

Gerentes de variadas área operativas así como a ejecutivos de otrasáreas que deseen visión global, para transformar al área de operaciones enherramienta de diferenciación, a fin de construir ventajas competitivas sostenibles.

Plan de estudio

• Cadena de suministros• Estrategia de

operaciones• Gerencia de riesgo y

crisis

• Gerencia de servicios• Gestión de procesos• Innovación en

empresas de servicios• Innovación y tecnología

de información• Planificación y control

de la producción• Procesos de mejora

contínua• Simulación y

optimización• Taller de negociación• Servicios de calidad

con velocidad (lean+six-sigma)

• Proyecto integrador

ProFesor

cándido PérezDoctor en Administración de Empresas, Universidad de Tulane.Sus áreas de interés, son finanzas comportamentales, gerencia de operaciones, gerencia de compras, planificación bajo incertidumbre y logística, en las cuales ha presentado trabajos y publicado tanto en Venezuela como en el exterior

diplomadoGerencia de operaciones 28

ProgramaGerencia de procesos 29

cursosGenere valor con su red logística 29Gerencia de compras 30Gerencia de inventarios 30Gerencia de seguridad de la información 30Gerencia de servicios 31Manual de procesos y procedimientos 31Prácticas gerenciales en seguridad informática 31

equipo académico

luigi d’alvanoMaster en Administración, IESA

ignacio chávezMaster en Administración, IESA

cándido PérezDoctor en Administración de Empresas, Universidad de Tulane

marielvi PiñeroMaster en Ciencia Política USB. Master en Administración, IESA

nivario rancelMaster en ingeniería industrial, Universidad de Stanford

operaciones y tecnologíaConcebidas para agregar valor al negocio a través de la mejora y la optimización de procesos clave

nuevo

nuevo

nuevo

oPeraciones

y tecnoloGía

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c u r s o

Genere valor con su red logística


duraciÓn


contenido

• Visión de redes y su contraste con la teoría de las cadenas

• Estrategias de servicio: el valor como medida de la satisfacción del cliente, nuestro desempeño y el de los competidores

• Visión global y óptimo local: el inventario físico en una cadena simple de distribución para productos de

consumo masivo• Inventarios e

incertidumbre: el inventario de seguridad

• Diseño de redes• Tercerización en

logística: factores, alcance claves e implicaciones

• Clientes y proveedores. Ejemplos de implantación exitosa de redes de suministro

ProFesor

cándido PérezDoctor en Administración de Empresas, Universidad de TulaneSus áreas de interés, son finanzas comportamentales, gerencia de operaciones, gerencia de compras, planificación bajo incertidumbre y logística, en las cuales ha presentado trabajos y publicado tanto en Venezuela como en el exterior

P r o G r a m a

Gerencia de procesos

conceptos, herramientas y técnicas para planificar de manera integral y exitosa los procesos de negocios de una organización

Programa realizado por el IESA en conjunto con BPTrends

caracasabril

8:30 a.m. a 4:30 p.m.

duraciÓn


diriGido a

Gerentes y analistas de Sistemas; practicantes de LEAN, Six Sigma y Gerencia de Procesos; Gerentes de Proyectos; y en general para gerentes y profesionales de organizaciones que deseen mejorar de forma práctica sus habilidades para responder rápida y dinámicamente al cambiante entorno de mercado actual , con procesos sólidos , eficaces y bien definidos

Plan de estudio

• Valor y beneficios de la gerencia de procesos

• La cadena de valor• Procesos

fundamentales, de gerencia y de soporte

• Modelo Integrado de Madurez y capacidades (CMMI)

• La Pirámide de

BPTrends Associates (Niveles empresarial, procesos e implantación)

• Arquitectura de los procesos de negocios

• Mediciones del desempeño de procesos/alineación con el sistema de indicadores equilibrado

• Sistema de directrices de los procesos/grupo de gerencia de procesos

• Metodología BPTrends para rediseñar y mejorar procesos de negocios (comprender, analizar, rediseñar, implantar, lanzar)

• Diagramas de actores involucrados, de alcance, modelo de brechas, modelo SWIM-LANE

• Innovación y cambio de procesos/herramientas para el pensamiento creativo

• Arquitectura Orientada a Servicio (SOA)

• Gerencia de Procesos y Planificación de Recursos para Empresas (ERP)

• Elementos de la implantación de recursos humanos/informática

• Elementos de la implantación general

• Levantamiento de información y facilitación de grupos

ProFesor

nivario rancelMaster en Ingeniería Industrial, Universidad de Stanford.Instructor, asesor y conferencista en filosofía de calidad de gestión, gerencia de procesos, mejoramiento continuo y procesos de exportación

nuevo

RIf

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oPeraciones

y tecnoloGía

30 abr-jun2 0 0 9

c u r s o

Gerencia de compras



duraciÓn


contenido

• La función de compras dentro de la visión de redes

• Tipos de compras: partes y componentes

• Estrategias de atención y características gerenciales

• Gerencia de compras y administración de materiales

• Incertidumbre: impacto financiero de las decisiones de compra e impacto material de las decisiones financieras

• Los costos y la función

de compras• Tercerización de la

función de compras: visibilidad de los materiales, alcance de la tercerización (mercados vs. jerarquías), elementos clave en la decisión

• Clientes y proveedores: relaciones clave, desarrollo de proveedores, administración de clientes (internos y externos). Ejemplos de evolución exitosa

ProFesor

cándido PérezDoctor en Administración de Empresas, Universidad de Tulane.Sus áreas de interés, son finanzas comportamentales, gerencia de operaciones, gerencia de compras, planificación bajo incertidumbre y logística, en las cuales ha presentado trabajos y publicado tanto en Venezuela como en el exterior

de Empresas, Universidad de TulaneSus áreas de interés, son finanzas comportamentales, gerencia de operaciones, gerencia de compras, planificación bajo incertidumbre y logística, en las cuales ha presentado trabajos y publicado tanto en Venezuela como en el exterior

c u r s o

Gerencia de la seguridad de la información


duraciÓn


contenido

• Evolución e importancia de la seguridad de la información en las empresas

• Elementos fundamentales y arquitectura de la seguridad informática en la empresa

• Seguridad de las telecomunicaciones, redes e internet

• Seguridad de los programas y aplicativos

• Gerencia de la seguridad de la información

• Gestión de control de cambios

• Clasificación de los datos

• Gestión de riesgo informático

• Políticas y prácticas de empleo

• Difusión-divulgación y creación de conciencia organizacional sobre la seguridad de información

• Planificación de la continuidad del negocio

• BCP y BDR • Manejo de incidentes

• El entorno, las leyes, la ética y la investigación en seguridad de la información

• Clave Pública PKI• Legislación y marco

regulatorio

ProFesor

ignacio chávezMaster en Administración, IESA.Se ha desempeñado en importantes organizaciones tanto públicas como privadas como experto en sistemas de información y tecnología

c u r s o

Gerencia de inventarios

valencia28 al 30 de abril8:30 a.m. a 3:45 p.m.

duraciÓn


contenido

• Tipos de inventarios• Relación conceptual

inventarios-calidad de servicio-costos

• Las curvas de inventarios: historia o pronóstico

• Clasificación y codificación de materiales

• Modelos de inventarios para suplir a nuestros clientes

• Modelos de inventarios

para interactuar con nuestros suplidores

• Sistemas de información de materiales

• El almacén como herramienta para crear valor con inventarios

• Implantación de modelos de inventario

ProFesor

cándido PérezDoctor en Administración

oPeraciones

y tecnoloGía


“es un programa auténtico y audaz, que permite atender la asignatura pendiente que tenemos con los consumidores de la base de la pirámide…”

joHan arellano

Programa de desarrollo de negocios: atendiendo al mercado de las mayorías

c u r s o

Prácticas gerenciales en seguridad informática

caracas29 de junio al 1 de julio8:30 a.m. a 4:30 p.m.

duraciÓn


contenido

• La estrategia de seguridad informática en la empresa

• La elaboración de políticas, normas y procedimientos

• La decisión de inversión. Análisis de riesgos: sus impactos en el negocio

• La elaboración de planes de divulgación y concientización.

Contingencias y manejo de incidentes

• La gerencia de la crisis: amenazas y vulnerabilidades. Activación de los planes de contingencia: DRP o BCP. La acción del Tiger Team y del Incident Response Team

ProFesor

ignacio chávezMaster en Administración, IESA.Se ha desempeñado en importantes organizaciones tanto públicas como privadas como experto en sistemas de información y tecnología

c u r s o

manual de procesos y procedimientos


valencia25 y 26 de mayo8:30 a.m. a 3:45 p.m.

duraciÓn


contenido

• Gerencia de procesos y documentación de procesos y procedimientos: visión estratégica

• Mapa de procesos y procedimientos

• Metodología para la documentación y tipos de manuales: ISO 9000-2000 y manual de calidad; manual de operaciones

para franquicias; manual de procesos organizacionales

• Herramientas tecnológicas

• Discusión de casos de los participantes

ProFesora

marielvi PiñeroMaster en Ciencia Política USB. Master en Administración de Empresas, IESASu experiencia y áreas de trabajo se encuentran en organización y estrategia empresarial, enfatizando en los temas de gerencia cadena de suministros y tecnología de información

c u r s o

Gerencia de servicios

maracaibo27 y 28 abril8:30 a.m. a 4:30 p.m.

duraciÓn


contenido

• Tendencias del sector de servicios en Vene-zue la y el mundo

• Definición del concepto de servicio

• El contrato de servicio y sus implicaciones ge-renciales

• El cliente: cliente y/o proveedor

• Los elementos que conforman la “fábrica” de servicios

• Ciclo de la calidad en organizaciones de ser-vi cio

• El manejo de la brechas: la diferencia entre lo que se quiere y lo que se recibe

• Características de las organizaciones de servicio con estándares de excelencia a ni vel global

ProFesor

luigi d’alvanoMaster en Administración, IESA.Amplia experiencia consultora en organizaciones de servicios y planificación estratégica. Socio de la firma consultora Método

oPeraciones

y tecnoloGía

32 abr-jun2 0 0 9

P r o G r a m a

internacional de gerencia del negocio de los hidrocarburos

conocimiento y visión de vanguardia desde el centro energético más importante de américa latina

caracas11 mayo al 18 julioLunes a sábado 8:30 a.m. a 4.30 p.m.

duraciÓn


diriGido a

Gerentes de áreas funcionales de la industria del petróleo y del gas natural, empresas de servicios, contratistas, consultores, sector bancario u otras empresas relacionadas, que deseen expandir y mejorar sus habilidades gerenciales

Plan de estudio

• Petróleo: economía, política y sociedad

• Entorno energético mundial

• Refinación y petroquímica

• Comercialización y mercadeo de

hidrocarburos• Legislación y

regulación del petróleo y gas

• Economía política e instituciones del petróleo y gas

• Energía y ambiente• Geopolítica petrolera• Empresas de servicios

petroleros• El negocio del gas

natural • El futuro del negocio

de los hidrocarburos• Conferencias: un

destacado grupo de conferencistas tocará temas de vanguardia en el sector energético

ProFesor

richard obuchiMaster en Políticas Públicas, Universidad de Chicago.Ocupó el cargo de consultor nacional de la Organización de las Naciones Unidas para la Alimentación (FAO). Actualmente coordina el Centro de Políticas Públicas y es profesor en los temas de microeconomía, regulación y evaluación social de proyectos

ProgramasInternacional de gerencia del negocio de los hidrocarburos 32Emprendedores 32

equipo académico

richard obuchiMaster en Políticas Públicas, Universidad de Chicago

Federico FernándezMaster en Administración, IESA

sectorialesProporcionan una visión estratégica de sectores específicos de la economía que permitan conocer sus particularidades y resolver sus dilemas

P r o G r a m a

emprendedores

entre con una idea y salga con un plan de negocios

caracas4 de mayo al 6 de julioLunes a miércoles o jueves5:30 p.m. a 9:00 p.m.

duraciÓn


diriGido a

Quienes tengan intenciones de emprender o hayan comenzado recientemente su negocio propio, para facilitar la transformación de sus sueños en realidades exitosas

Plan de estudio

• El emprendedor y las oportunidades: ¿Qué, quién, dónde, cuándo y por qué?

• Mercadeo: Cómo generar ventas teniendo mínimos recursos

• Organización: Cómo organizar el negocio para un adecuado crecimiento

• Finanzas: Cómo seguir de cerca el flujo de caja y financiar el negocio naciente

•¿Es atractivo el plan del negocio?

ProFesor

Federico FernándezMaster en Administración, IESA.Asesor financiero en diferentes empresas en Venezuela. Profesor en materias como Iniciativa Empresarial y Finanzas para Emprendedores. Dirige las actividades de IESA Panamá

sectoriales

caracas (0212) 555 42 36 | 555 42 54 | 555 42 34 | 555 44 59 | 555 44 61 | 555 45 29 maracaibo (0261) 751 46 13 | 751 45 62 valencia (0241) 823 8775 | 825 2132 www.iesa.edu.ve

instituto de estudios superiores de administraciónAvenida IESA, Edificio IESA San Bernardino, Caracas 1010

departamento de PromocionesIesa CaraCas

Teléfonos: 0212 555 42 54 555 42 34 555 42 36 555 44 59 555 44 61 555 45 29Fax: 0212 555 44 91 552 81 [email protected]

Iesa ZulIa

Av. 16 con calle 77 Edificio BefercomMaracaibo, Estado ZuliaTeléfonos: 0261 751 46 13 751 46 [email protected]

Iesa ValenCIa

Urb. Prebo, Av. Eladio Alemán Sucre con calle 130, C.C. Prebo Nivel Terraza, local S-01 Valencia, Estado CaraboboTeléfonos: 0241 823 87 75 825 21 [email protected]

Iesa Panamá

Ciudad del Saber, Clayton, Ancón Panamá,República de Panamá[email protected]. iesa.edu.pa

dirección de desarrollo Gerencial iesaCoordInaCIón

Carla GarcíaConCePto y dIseño gráfICo

Claudia Leal (Creaturas.net)fotografía Portada:

Archivo IESAfotomontaje Portada:

Claudia Leal (Creaturas.net)dIseño de aVIsos:

Claudia Leal (Creaturas.net)fotolIto e ImPresIón:

Grabados Nacionales, C.A.tIraje:

80.000 ejemplares

Plan de actividades semestrales julio-diciembre 2009

nuevo

d i P l o m a d o s jul aGo seP oct nov dec

Compensación y beneficios c

Mercadeo farmacéutico c v

P r o G r a m a s Desarrollo gerencial para lideres de venta v

Finanzas corporativas c

Formación gerencial c

Gerencia de conflicto: negociación, mediación y arbitraje c

Gerencia de ingenieros c

Gerencia de mercadeo I c

Gerencia de proyectos c m c

Gerencia financiera v

Gestión de empresas familiares c

Gestión del cambio c

Investigación de mercados c

Jovenes profesionales c

Planificación estratégica m

Regulación c

Técnicas básicas de supervisión y gerencia c c | v

Valoración c

c u r s o s Análisis cuantitativo para la gestión empresarial c

Análisis financiero m c

Atención al cliente como estrategia para diferenciarse de la competencia c v | m

Branding:gerencia del valor de marca c

Coaching de ventas v c

Coaching en ambientes organizacionales c c

Cómo maximizar sus inversiones financieras personales c

Control y reducción de costos c c

Customer Relationship Management c

Efectividad personal y autocontrol c v c

Equipos de alto desempeño m c v c

Fijación de precios c

Finanzas para ejecutivos no financieros c c v | m c

Finanzas para emprendedores c c

Flujo de caja c v c

Formulación y control presupuestario v c m

Formulación y evaluación de proyectos c c

Fundamentos para la gestión de empresas cooperativas c Genere valor con su red logística c

Gerencia de compras m c

Gerencia de inventarios c m v

Gerencia de producto c

Gerencia de publicidad c Gerencia de la seguridad de la información m c

Gerencia de servicios v c

Gerencia de tesorería c v

Gerencia de ventas: dirección y administración de la fuerza de ventas c v

Gerencia del tiempo c c

Gerencia estratégica para minoristas c

Gestión de empresas de producción social c

Gestión del desempeño: cómo potenciar los resultados del equipo v c

Gestión integral basada en competencias c m

Gobierno de la empresa c Indicadores de gestión pública c

Internet marketing: estrategias de mercado para el Web 2.0 c Invirtiendo en nuevos negocios c ISLR, IVA y su impacto en la actividad empresarial c

Lanzamiento de producto c v

Liderazgo e inteligencia emocional c m c

Liderazgo e inteligencia emocional II: aplicaciones en la vida diaria y en el trabajo v

Liderazgo y manejo del estrés v c m

Manual de procesos y procedimientos c

Mercadeo de servicios m

Modelos financieros para la construcción y análisis de riesgo bajo incertidumbre c

Negociación para gerentes c v

Negociaciones colectivas en entornos conflictivos c Obtención estratégica del capital humano c

Plan estratégico de mercadeo m

Planificación estratégica de recursos humanos m v

Planificación estratégica de sistemas y tecnología de información c

Presentaciones gerenciales efectivas c c

Presupuesto público: un enfoque estratégico y práctico c c

Programación neurolingüistica y comunicación gerencial v c c

Responsabilidad social y formulación de proyectos c

Riesgo macrofinanciero c

Seguridad del paciente c

Técnicas de comunicación escrita para ejecutivos m c v

Técnicas de consultoría c

Técnicas de ventas consultivas en ambientes adversos c m

Toma de decisiones estratégicas c v

Trade marketing: de la industria al anaquel v

Valoración de acciones, bonos y otros instrumentos financieros c

Le invitamos a vivir la experiencia IESA en formación y desarrollo ejecutivo a través de actividades de la larga y exitosa trayectoria en las instalaciones de reconocidos hoteles, con la garantía del estándar de calidad y servicio IESA

Finanzas para ejecutivos no financieros | Caracas, Marzo

Atención al cliente como estrategia para diferenciarse de la competencia | Barquisimeto, Marzo | San Cristóbal, Junio

Gerencia del tiempo | Caracas, Mayo | Paraguaná, Junio

Coaching de ventas | Maracay, Junio

Más información:

Caracas: Telf: (0212) 555 4459 / 4461 / 4254 / 4236 | [email protected]

Maracaibo: Telf: (0261) 751 4613/ 4615 / 4562 | [email protected]

Valencia: Telf: (0241) 823 8775/ 825 2132 | [email protected]

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Viva la experiencia IESA: Aprendizaje Centrado en el...

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