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BENEMÉRITA UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE PUEBLA

FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN

LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

PLAN DE NEGOCIOS

Vita FloraJardines verticales

DOCENTE:

ALFREDO PÉREZ PAREDES

INTEGRANTES:

Ruiz López EveliaCuautle Técuatl JulioMartínez Martínez Itzel de los Angeles Rodríguez Díaz José RolandoSolís López JessicaVillalba Cruz Araceli

26 de EneroPrimavera 2015

ContenidoNATURALEZA DEL PROYECTO_______________________________________________________________4

JUSTIFICACIÓN_____________________________________________________________________________5

PROPUESTA DE VALOR___________________________________________________________________5

NOMBRE DE LA EMPRESA________________________________________________________________6

DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA__________________________________________________________6

ANÁLISIS FODA____________________________________________________________________________7

MISIÓN______________________________________________________________________________________8

VISIÓN_______________________________________________________________________________________8

OBJETIVOS__________________________________________________________________________________8

VENTAJAS COMPETITIVAS_______________________________________________________________9

DISTINGOS COMPETITIVOS______________________________________________________________9

ANÁLISIS DE LA INDUSTRIA____________________________________________________________10

PRODUCTOS Y SERVICIOS DE LA EMPRESA__________________________________________12

CALIFICACIONES PARA ENTRAR AL ÁREA____________________________________________13

APOYOS____________________________________________________________________________________13

MERCADO_____________________________________________________________________________________14

INVESTIGACIÓN DE MERCADO_________________________________________________________14

ENCUESTA_________________________________________________________________________________14

SEGMENTACIÓN__________________________________________________________________________16

MUESTRA DE SEGMENTO_______________________________________________________________17

ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS_______________________________21

CONSUMO APARENTE___________________________________________________________________28

ANÁLISIS DE LA OFERTA________________________________________________________________29

ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA________________________________________________________31

MATRIZ DE LA OFERTA_________________________________________________________________34

CANALES DE DISTRIBUCIÓN________________________________________________________35

PROMOCIÓN______________________________________________________________________________36

ESTUDIO TÉCNICO___________________________________________________________________________47

DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO_________________________________________________________47

PRODUCCIÓN_________________________________________________________________________________48

PROCESO DE PRODUCCIÓN_____________________________________________________________48

DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCESO DE PRODUCCIÓN_____________________________52

2

ACTIVOS Y REQUERIMIENTOS_________________________________________________________56

MATERIA PRIMA_________________________________________________________________________64

REQUERIMIENTOS DE PERSONAL_________________________________________________65

PROVEEDORES___________________________________________________________________________67

UBICACIÓN DE LA EMPRESA____________________________________________________________69

LAY OUT___________________________________________________________________________________70

PROGRAMA DE PRODUCCIÓN__________________________________________________________72

ORGANIZACIÓN______________________________________________________________________________73

ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA______________________________________________________73

DESCRIPCIÓN DE PUESTOS_____________________________________________________________74

TABLA DE SUELDOS Y SALARIOS______________________________________________________86

COSTO DE CAPACITACIÓN______________________________________________________________88

PROCESO DE RECLUTAMIENTO________________________________________________________89

PROCESO DE CONTRATACIÓN_________________________________________________________94

PROCESO DE INDUCCIÓN_______________________________________________________________94

PROGRAMA DE CAPACITACIÓN________________________________________________________95

FIGURA JURÍDICA________________________________________________________________________96

TRÁMITES_______________________________________________________________________________100

ESTUDIO FINANCIERO_____________________________________________________________________104

3

NATURALEZA DEL PROYECTO

La Naturaleza del Proyecto es la base esencial para el desarrollo de un

Plan de Negocios con el cual se identifica y sustentan las ideas elementales para

poner en marcha el Plan de Inversión que se emprenderá con la finalidad de

establecer el proceso creativo de la empresa; que comprende en: Justificación del

servicio, propuesta de valor, identidad de la empresa, misión, visión y objetivos,

así como reconocer los apoyos necesarios para su implantación.

Producto/Servicio Descripción

Problema o necesidad que

resuelve

Inno

vaci

ón

Mer

cado

Cono

cim

ient

o

Mat

eria

prim

a

Inve

rsió

n

Barr

eras

de

Cost

o de

Total

Paneles Solares

Energía a través del

medioambiente

Fuente de energía ecológica 3 3 2 3 2 4 3 20

Restaurant Vegano

Alimentos no provenientes de animales

Satisfacer al mercado que

guste de consumir comida

vegana

4 3 3 5 3 4 3 24

Hidroponía Cultivo en agua

Agricultura con ahorro de recursos

5 3 3 4 3 4 3 25

Biogestor de basura

Separador de basura y

creador de energía

Disminución de contaminación 4 3 2 4 3 3 2 21

Oficina Móvil Centro de trabajo con

Optimización de tiempo para 5 3 4 4 2 3 3 25

Objetivos con el que será creado el negocio, cuál es la misión que persigue y porque se considera justificable el desarrollo.

4

facilidad de movilidad

trabajar en el traslado

Jardines Verticales

Decoración de muros con

plantas

Decoración innovadora,

elegante y uso inteligente/óptimo de los espacios

5 5 3 4 3 4 2 26

JUSTIFICACIÓN

Ante la gran necesidad de optimizar el espacio de las viviendas de las

familias mexicanas deseando la posibilidad de tener un espacio destinado a un

jardín, Vita Flora se ha creado con la finalidad de satisfacer este deseo a través

de una innovadora idea haciendo uso de la pared para instalar jardines verticales

que, además de decorar de una forma elegante el espacio y brindar otra imagen,

nos proporciona un lugar de relajación, tranquilidad y descanso que mucha gente

busca para poder olvidarse del estrés con el que día a día viven. El concepto del

jardín vertical utiliza diferentes tipos de plantas de ornato con características de

aroma, color y textura, además de contribuir al cuidado del ambiente mediante el

uso de materiales reciclados con los cuales está hecho el sistema.

PROPUESTA DE VALOR

En este mundo tan moderno donde el estrés y la contaminación de las

grandes ciudades no permiten el contacto con la naturaleza el tener un jardín

vertical que además de ser un elemento de decoración en el hogar, oficina o

negocio, de una forma muy elegante hace que las personas que se encuentren en

este espacio lo vean como un lugar de tranquilidad donde pueden pasar

momentos agradables; por otra parte es una opción al alcance del cliente ya que

se pueden hacer instalaciones según de acuerdo a las necesidades del cliente y

Explicación con métodos y recursos apropiados de una creencia o teoría relativa a la ciencia en cuestión.

Explica como tu producto o servicio resuelve los problemas del cliente, o mejora su situación.

5

los diseños se acoplan al espacio donde se quiera instalar ,al mismo tiempo que

se cuida el ambiente.

NOMBRE DE LA EMPRESA

Nombre Descriptivo Original Atractivo Claro Significativo Agradable Total

Viviris

Muros3 4 3 3 2 3 18

Green

Walls4 2 2 4 3 2 17

Vita Flora

4 4 3 4 4 3 22

El nombre seleccionado para la empresa fue el de Vita Flora; se escogió este

nombre debido a que al escuchar el nombre los clientes podrán asociar fácilmente

la idea con el giro y actividad de la empresa.

DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

Vita Flora es una empresa dedicada a la venta e instalación de jardines

verticales, ofreciendo asesoría profesional sobre el cuidado de las plantas, por lo

por lo que se encuentra clasificada como una empresa comercial y de servicio.

Tipo de EmpresaNuestra empresa se encuentra en el giro comercial y de servicios, ya que se

dedica a la venta y comercialización de Jardines Verticales, e involucra un servicio

post-venta.

Ubicación y tamaño de la empresaLa empresa será una pequeña empresa, ya que no contará con 10 a 20

empleados. Se ubicará en la Ciudad de Puebla, en una zona comercial en la que

Definir la empresa dando una idea general y con detalles.

6

se encuentren cercanas tiendas de mueblerías y decoración para así atraer al

cliente final, y sobre todo, estar en una zona de fácil ubicación y acceso. La

dirección es la siguiente: Plaza Vía San Ángel Puebla, Pué.

ANÁLISIS FODA

Positivas Negativas

Oportunidades Amenazas Tendencias de la arquitectura

por diseños de espacios

creativos relacionados con la

naturaleza

Precios accesibles

Poca o nula competencia en el

Estado

Las familias mexicanas

usualmente nos gustan de

decorar sus espacios con

plantas.

Revivir espacios muertos en

edificios, oficinas y hogares

Producto fácil de imitar

Fortalezas Debilidades Ofrecemos garantías y

estándares de calidad

Conocimiento de plantas y su

cuidado

Diseños acoplables a los

espacios disponibles.

Materia prima a la mano y a

buen precio

Si no se tiene un cuidado

adecuado se puede dañar la

instalación.

En el tiempo de vida de las

plantas influyen el clima y el

cuidado que estas reciban.

Constante capacitación.

Metodología para documentar la situación del entorno o alcance y sus factores internos de una organización.

Fortalezas, Oportunidades, Debilidades, Amenazas

7

Es ajustable al presupuesto del

cliente

MISIÓN

Satisfacer el gusto por la decoración de interiores y exteriores a través de la instalación de jardines verticales en el hogar de las familias Poblanas que gusten de decorar su espacio con un sentido ecológico.

VISIÓN

A 7 años ser la empresa líder y con mayor prestigio en la instalación de Jardines verticales en el estado de Puebla que satisfaga la necesidad de decorar los espacios de los clientes usando siempre valores como honestidad, respeto y con servicio de calidad.

OBJETIVOS

A corto plazo:

1. Lograr la facilidad del reconocimiento de la empresa y el servicio que se realiza sobre jardines verticales en un lapso de 8 meses.

2. Ser la empresa líder del mercado dentro de la ciudad de Puebla en 1 año.

3. Obtener una mayor rentabilidad en un año.

A mediano:

1. Establecer distintos puntos de venta de jardines verticales en la ciudad de Puebla, (expandir el mercado en el Estado) planeado a 3 años.

2. Incrementar las ventas mensuales en un 20% en los siguientes 4 años.

3. Lograr establecer puntos de venta en ciudades cercanas a Puebla en un plazo de 4 años.

A largo plazo:

Define la razón de ser de la empresa, condiciona sus actividades presentes y futuras,proporciona unidad, sentido de dirección y guía en la toma de decisiones estratégicas".

Camino al cual se dirige la empresa a largo plazo.

Planteamiento de una meta o un propósito a alcanzar.

8

Poder competir a nivel estatal como una empresa de calidad y reconocida por sus servicios y su decoración en un lapso de 5 años.

Lograr una estabilidad en el mercado estatal así acomodar el inicio a un nuevo mercado en el ámbito de la jardinería en un lapso de 6 años.

Lograr entrar al mercado nacional de jardines verticales en un lapso de 7 años.

VENTAJAS COMPETITIVAS

Nuestro producto y servicio cuenta con ventajas competitivas tales como:

Un nuevo concepto de jardines para la decoración de espacios. Brinda un ambiente natural y vivo. Optimización de espacios. Variedad de diseños. Adecuación dependiendo los espacios disponibles.

DISTINGOS COMPETITIVOS

La idea es crear un nuevo concepto en decoración de jardines, el cual brinde de espacios innovadores y modernos a nuestros clientes.

Esto es lo que la diferencia, ya que les brindaremos a nuestros clientes un ambiente natural en su hogar que le permita combinar decoración y ambientes vivos con diseños creativos y elegantes.

Nuestro producto, además, está hecho 100% con material reciclado, y las plantas que se integran son seleccionadas cuidadosamente para así brindar un producto de alta calidad y un servicio de asesoría para el cuidado de la planta eficiente que brindará satisfacción total al cliente.

Son aspectos a favor que posee una empresa ante otras empresas del mismo sector o mercado.

Capacidad que tiene una empresa o país de obtener rentabilidad en el mercado en relacióna sus competidores.

9

ANÁLISIS DE LA INDUSTRIA

Recientemente, los jardines verticales han llegado a revolucionar los muros de casas, comercios y edificios de todo el mundo, debido a su innovadora manera de decorar y cuidar el medio ambiente.

Como su nombre lo dice, los jardines verticales son aquellas plantas que se cultivan en una pared, dejando que el espectador admire por completo su belleza. Muchos han sido los diseñadores y ecologistas que han aplicado la técnica de   Patrick Blanc  para crear estos muros. A continuación mencionaremos algunos de los más famosos e innovadores Jardines Verticales, los cuales pueden respaldar e incentivar nuestro servicio y producto:

El Jardín Vertical Caiza Forum está en el centro de Madrid y fue el primero que se instaló en España. Tiene más de 24 metros de altura y alberga unas 15 mil plantas, siendo toda una obra de arte; sin duda, un atractivo turístico y artístico de la ciudad.

La tienda Antropologie de Londres es la encargada de sorprender a sus clientes con una enorme pared verde de tres pisos, y es que este muro cuenta con 59 metros cuadrados de plantas que, además, se alimenta con agua de lluvia.

El Parque de diversiones Citè de L’Espace en Francia, un lugar donde además de poder observar estrellas y subir a una cápsula espacial, podrás observar un impresionante jardín vertical con más de un mil plantas de África, América y Asia.

El Puente Max Juvenal se encuentra en Francia y alberga más de 20 mil plantas en sus paredes de 15 metros de altura, sin duda, un puente muy original.

En Madrid, podemos encontrar la Torre de Cristal, un edifico de oficinas que en la cúpula esconde una verdadera obra de arte. Con más de 14 mil especies de plantas y una buena cantidad de árboles, este jardín vertical recorre los 52 pisos del edificio.

En Italia se encuentra el jardín vertical más grande del mundo. Digno del libro de Récord Guinness, esta obra de arte cuenta con más de 44 mil plantas y se encuentra en el Centro comercial Il Fiordaliso, en Rozzano, cerca de Milán.

Identificar y examinar el

10

En Ottawa, Canadá, tampoco podía faltar un jardín vertical y gracias a la Universidad de esta ciudad un gran jardín vertical de 24 metros puede ser admirado.

Con 132 metros cuadrados y más de 8 mil plantas, el jardín vertical del Aeropuerto Internacional de Edmonton en Canadá, sorprende a los miles de pasajeros que transitan a diario por ahí.

José Carlos García, uno de los restaurantes con una vista impresionante, en el Puerto de Málaga, no sólo es conocido por eso, sino también por el jardín vertical que comienza en la terraza y alberga plantas de los Montes de Málaga.

México no se podía quedar atrás; la Universidad del Claustro de Sor Juana cuenta con más de 400 metros cuadrados dedicados a un bello jardín vertical, una fachada repleta de plantas y una bicicleta que son, sin duda, uno de los atractivos de la ciudad de México.

El panorama lánguido de las ciudades adquiere un nuevo rostro: el color verde que se proyecta en las paredes de los edificios con helechos, musgos, hierbas y arbustos integrando de una manera novedosa la naturaleza en nuestra vida cotidiana.

Muchos han sido los esfuerzos que diversas industrias han hecho en nuestro país a favor de la naturaleza y en las calles ya no son suficientes las jardineras con árboles frondosos a la entrada de edificios o comercios. Hoy por hoy, la tendencia son los jardines verticales, una opción verde ante los altos niveles de polución en las ciudades.

Estos ‘ecosistemas vivos’ se colocan en las paredes de alguna construcción y actúan como una piel exterior que protege de los rayos solares, debido a la masa foliar (hojas) contribuyen en la regulación de la temperatura de cualquier inmueble hasta cinco grados en verano y la mantienen en invierno, de acuerdo con un estudio realizado por el Instituto de Tecnología de Tokio.

Algunos muros verdes embellecen hoteles, restaurantes y plazas en la ciudad de México como el restaurante Spoletto en Polanco o el Claustro de Sor Juana en el centro de la Ciudad, entre otros.

Actualmente hay una vasta oferta de empresas especializadas en este ramo. Una de ellas es Eco Ya´ab, una empresa mexicana que diseña, construye y da mantenimiento a estos sistemas.

Eco Ya’ab ha instalado este tipo de jardines en un restaurante en San Miguel de Allende, Guanajuato, “uno de ellos fue de hierbas aromáticas, jitomates y

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lechugas y aunque el espacio no era suficiente para el autoconsumo del restaurante si daba la visión de ser un restaurante 100% orgánico. Con el otro jardín, el beneficio inmediato fue generar más tranquilidad en el comedor, y esa tranquilidad repercutía en sus comensales y que estuvieran más tiempo en el establecimiento y por ende tener un mayor consumo”, manifiesta, Sylvia Lorena Llano directora de Eco Ya’ab.

 Sylvia Llano comenta que el costo promedio para instalar un jardín vertical es de tres mil pesos, costo que varía de acuerdo al tamaño del muro y del sistema de riego que se instale. “En muros muy altos se necesita un sistema de riego más potente y eso influye en el precio”.

“Los Ecosistemas Verticales no solamente son una muy bonita y agradable forma de cambiar el aspecto de una fachada o una pared vieja, con su instalación logramos reducir la cantidad de partículas suspendidas en nuestro entorno (PM10 – PM5), las cuales son responsables de muchos daños a nuestra salud”, Sylvia Lorena Llano.

http://archivo.de10.com.mx/vivir-bien/2013/los-10-jardines-verticales-mas-impactantes-del-mundo-17350.html

http://servialimentosfoodserviceyequipo.com/revista/secciones/sustental/tendencia-ecologica/

PRODUCTOS Y SERVICIOS DE LA EMPRESA

Jardines Verticales es un nuevo concepto en jardines con un valor esencial que contribuye al medio ambiente. Esta consta de dos puntos principales:

El contenedor cada uno con una medida de un metro cuadrado y permite contener 9 plantas de 5 pulgadas, el cual está desarrollado con un material que permite la filtración de agua con él se riegan de manera descendente a las demás plantas. El material de la base está hecho con PVC el cual evita la filtración de agua hacia la pared

La planta se seleccionará a preferencia del cliente dentro de nuestro catálogo de plantas. El tamaño del jardín dependerá de la necesidad y gusto del cliente.

El sistema de riego brindará de agua periódicamente a las plantas, el cuál proveerá de cuidado para que así prevalezcan vivas. Este sistema será opcional, en caso contrario se procederá al riego tradicional (riego manual).

Como servicio la empresa contempla brindar:

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Asesoría acerca de todo lo que conlleva adquirir un jardín vertical, desde su forma de riego, selección del área apta para su instalación y recomendaciones de cuidado y uso.

Mantenimiento en el cuál la empresa tiene la disponibilidad de ayudar al cliente con el cuidado del Jardín Vertical, brindando una atención a domicilio.

CALIFICACIONES PARA ENTRAR AL ÁREA

1. Conocimiento del área de administración2. Gusto e interés por el medio ambiente3. Creatividad y buen gusto en diseños innovadores y elegantes

La carrera que nosotros cursamos Licenciatura en Administración de Empresas (LAE), nos ah permitido adquirir los conocimientos básicos y técnicos administrativos gracias a que contamos con el respaldo de profesores expertos en el tema, además sabemos que el cuidado del medio ambiente es un importante en nuestros días, y es por eso que nos nace el interés de adoptar los jardines verticales como una buena opción de creación de empresa debido a que con esta damos uso innovador y elegante de las maravillas de las áreas verdes desde un enfoque más familiar.

APOYOS

Abogado

Contador

Diseño e imagen

Ingeniero ambiental

Ingeniero en sistemas

Seguridad

Servicios técnicos

OtrosBenemérita Universidad Autónoma de Puebla (BUAP)Instituto Nacional de Estadística, Geografía e Informática (INEGI)Secretaría de Economía (SE)

Requisitos para funcionar y formar parte del negocio.

Ayuda que favorece al desarrollo y propósito de la empresa.

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MERCADOINVESTIGACIÓN DE MERCADO

ENCUESTA

1. Le gustan las plantas.a. Totalmente de acuerdob. De acuerdoc. Ni en acuerdo ni en desacuerdod. En desacuerdoe. Totalmente en desacuerdo

2. Le gusta decorar su hogar con plantas.a. Totalmente de acuerdob. De acuerdoc. Ni en acuerdo ni en desacuerdod. En desacuerdoe. Totalmente en desacuerdo

3. Tiene la noción de qué es un Jardín Vertical.a. Totalmente de acuerdob. De acuerdoc. Ni en acuerdo ni en desacuerdod. En desacuerdoe. Totalmente en desacuerdo

4. La idea de decorar su hogar con un Jardín Vertical le parece atractivo.a. Totalmente de acuerdob. De acuerdoc. Ni en acuerdo ni en desacuerdod. En desacuerdoe. Totalmente en desacuerdo

5. Confía en un sistema de riego (automatizado) para el cuidado de sus plantas.

a. Totalmente de acuerdo

La investigación de mercados es una de las funciones de la mercadotecnia que se encarga de obtener, identificar, recopilar, analizar y difusión de la información de manera sistemática y objetiva así como

proveer datos e información para la toma de decisiones relacionadas con la práctica de la mercadotecnia como las encuestas.

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b. De acuerdoc. Ni en acuerdo ni en desacuerdod. En desacuerdoe. Totalmente en desacuerdo

6. Considera más el gusto de decorar su espacio que el precio a gastar.a. Totalmente de acuerdob. De acuerdoc. Ni en acuerdo ni en desacuerdod. En desacuerdoe. Totalmente en desacuerdof.

7. Encontrar este producto dentro de una plaza comercial le es más accesible.a. Totalmente de acuerdob. De acuerdoc. Ni en acuerdo ni en desacuerdod. En desacuerdoe. Totalmente en desacuerdo

8. Frecuenta espacios dedicados a la venta de productos inmuebles para diseño en el hogar.

a. Totalmente de acuerdob. De acuerdoc. Ni en acuerdo ni en desacuerdod. En desacuerdoe. Totalmente en desacuerdo

9. Recibir información sobre este producto a través de volantes y periódicos es mejor que a través de televisión.

a. Totalmente de acuerdob. De acuerdoc. Ni en acuerdo ni en desacuerdod. En desacuerdoe. Totalmente en desacuerdo

10.Como servicio adicional, las asesorías sobre cuidado de plantas le sería de gran utilidad.

a. Totalmente de acuerdob. De acuerdoc. Ni en acuerdo ni en desacuerdod. En desacuerdoe. Totalmente en desacuerdo

11.Estaría dispuesto a pagar un Jardín Vertical a un precio de $2,000 - $3,000 por metro cuadrado.

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a. Totalmente de acuerdob. De acuerdoc. Ni en acuerdo ni en desacuerdod. En desacuerdoe. Totalmente en desacuerdo

SEGMENTACIÓN

En México hay 6 niveles socioeconómicos, cada uno de los cuales con diferentes ingresos y hábitos de consumo.

El nivel de ingresos familiar según el nivel socioeconómico es el siguiente:

Nivel Ingreso Mínimo Ingreso MáximoA/B 85,000.00+C+ 35,000.00 84,999.00C 11,600.00 34,999.00

D+ 6,800.00 11,599.00D 2,700.00 6,799.00E 0.00 2,699.00

NUESTRO SEGMENTO

Sexo: Femenino y Masculino Actividad/oficio: Amas de casa y Trabajadores Edad: 25-50 años Segmento económico: D+ y C. Estado Civil: Casados

Puebla es una de las 32 entidades federativas de México. Se localiza en el centro oriente del territorio mexicano. Colinda al este con el estado de Veracruz, al poniente con los estados de Hidalgo, México, Tlaxcala y Morelos y al sur con los estados de Oaxaca y Guerrero. Su superficie es de 34.251 km², en la cual viven más de cinco millones de personas, que convierten a este estado en el quinto más poblado del país. La capital del estado es Puebla de Zaragoza, la cuarta ciudad mexicana por el número de sus habitantes.

Según el INEGI la capital de Puebla con una población de 6,091,952 que constituye a un 5.12% de la población nacional, con una población económicamente activad de 2, 681,924, un 5.09% de la población nacional, de los cuales 1,485,941 habitantes radican en la capital de Puebla

Según la Encuesta Nacional de Ocupación y Empleo (ENOE) del cuarto trimestre del año 2014, Puebla cuenta con 247,529 familias en las que existe uno o mas

Dividir o formar porciones en base a la práctica.

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miembros que aportan más de tres salarios mínimos, con un ingreso mayor de 5940 pesos al mes, según el salario mínimo del mismo año, que se consideran dentro del segmento económico D+ y C.

El total de nuestra muestra estará constituida por la población residente de distintivas colonias que se mencionará con datos según datos del censo poblacional del 2010 en el INEGI:

La paz: 1,084El mirador: 1,676Los fuertes: 5,108Jardines de San Manuel: 3,232San Manuel: 5,018Bugambilias: 4,591

MUESTRA DE SEGMENTO

Mediante el uso de una Calculadora de Muestra se identificó que el tamaño de la muestra a encuestar 164 personas.

VariablesMargen de error: 10%Nivel de confianza: 99%Población: 20,709Tamaño de Muestra: 164

Fórmula

Muestra, Es un subconjunto de casos o individuos de una población estadística.

17

18

ZONAS FACTIBLES PARA LA APLCACIÒNCOLONIAS CLASE

SOCIALZONA

Gabriel Pastor C y C+ Zona ComercialHuexotitla C+ y B/A Zona ComercialPrados Agua Azul C y C+ Zona ComercialLas Palmas C y C+ Zona ComercialVilla Encantada C y C+ Zona Residencial C+El Cerrito C y C+ Zona Residencial C+San José Mayorazgo C Zona Residencial CFracc- Rincón Arboledas C Zona Residencial C y DBugambilias C y C+ Zona Residencial CEl Mirador C+ y B/A Zona Residencial C+San Baltazar Campeche D y C Zona Residencial CSan Baltazar Linda Vista D y C Zona Residencial CFracc. Arboledas C Zona Residencial CFracc. Arboledas de San Ignacio C+ y B/A Zona Residencial C +Universidades D y C Zona Residencial CFracc. Vista Alegre C y C+ Zona Residencial CSan Manuel C y C+ Zona Residencial CJardines de San Manuel C y C+ Zona Residencial CLa Hacienda D y C Zona Residencial DLas Brisas D y C Zona Residencial DFracc. Los Pilares C y C+ Zona Residencial CFracc. Guadalupe C Zona Residencial CReal del Casco C Zona Residencial CVillas las Flores C Zona Residencial CLomas del Marmol C y C+ Zona Residencial C +Lomas de San Miguel C y C+ Zona Residencial C +Fracc. Bosques La Calera C+ y B/A Zona Residencial B/AFracc. Rancho La Calera C+ y B/A Zona Residencial B/ASan Cristobal La Calera C+ y B/A Zona Residencial B/AFracc. Villa Satelite La Calera C+ y B/A Zona Residencial C +Anzures C y C+ Zona ComercialAmerica Sur C Zona Residencial CHumbolt C y C+ Zona Residencial CHumbolt Sur C Zona Residencial CFuertes C y C+ Zona Residencial C +Fracc. Valle Dorado C Zona Residencial CFracc. Villa San Alejandro C Zona Residencial CMaestro Federal C Zona Residencial CPalenque D y C Zona Residencial DFracc. Valle del Angel C y C+ Zona Residencial CFracc. Valle Colorado C y C+ Zona Residencial C +Club de Golf Los Fuertes B/A Zona Residencial B/AReal del Monte C, C+ B/A Zona Residencial B/AClub de Golf Los Fuertes secc.2 C y C+ Zona Residencial C+Los Cipreces C+ y B/A Zona Residencial B/APuerta de Hierro C+ y B/A Zona Residencial B/ALa paz C+ y B/A Zona comercialSan Jose del Puente B/A Zona Residencial B/AResidencial Santa Cruz C+ y B/A Zona Residencial B/A

ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS

1. Representación de los datos

42%

33%

11%

5% 8%

Le gustan las plantas

Totalmente de AcuerdoDe acuerdoNi en desacuerdo ni en desacuerdoEn desacuerdoTotalmente en des-acuerdoNula

31%

39%

14%

4%

1%

11%

Le gusta decorar su hogar con plantas

Totalmente de Acuerdo De acuerdoNi en desacuerdo ni en desacuerdo

En desacuerdo

Totalmente en des-acuerdo

Nula

19

24%

29%18%

15%

2%

11%

Tiene la noción de qué es un jardín vertical

Totalmente de Acuerdo De acuerdoNi en desacuerdo ni en desacuerdo

En desacuerdo

Totalmente en des-acuerdo

Nula

36%

31%

18%

2%

1%

11%

La idea de decorar su hogar con un jardín vertical le parece

atractivo Totalmente de Acuerdo De acuerdoNi en desacuerdo ni en desacuerdo

En desacuerdo

Totalmente en des-acuerdo

Nula

20

17%

26%29%

14%

4%

11%

Considera más el gusto de decorar su espacio que el precio a

gastar. Totalmente de Acuerdo De acuerdoNi en desacuerdo ni en desacuerdo

En desacuerdo

Totalmente en des-acuerdo

Nula

26%

40%

15%7%

1%

11%

Confía en un sistema de riego (automatizado) para el cuidado

de sus plantas. Totalmente de Acuerdo De acuerdoNi en desacuerdo ni en desacuerdo

En desacuerdo

Totalmente en des-acuerdo

Nula

21

17%

33%20%

13%

5%

12%

Frecuenta espacios dedicados a la venta de productos inmuebles

para diseño en el hogar. Totalmente de Acuerdo De acuerdoNi en desacuerdo ni en desacuerdo

En desacuerdo

Totalmente en des-acuerdo

Nula

17%

30%24%

13%

5%

11%

Recibir información sobre este producto a través de volantes y

periódicos es mejor que a través de televisión. Totalmente de Acuerdo De acuerdo

Ni en desacuerdo ni en desacuerdo

En desacuerdo

Totalmente en des-acuerdo

Nula

22

27%

40%

14%

4%

4%11%

Como serrvicio adicional, las asesorías sobre cuidado de

plantas le sería de gran utilidad. Totalmente de Acuerdo De acuerdoNi en desacuerdo ni en desacuerdo

En desacuerdo

Totalmente en des-acuerdo

Nula

15%

22%

27%

18%

7%

11%

Estaría dispuesto a pagar un jardín vertical a un precio de

$2,000 -$3,000 por metro cuadrado Totalmente de Acuerdo De acuerdo

Ni en desacuerdo ni en desacuerdo

En desacuerdo

Totalmente en des-acuerdo

Nula

2. Análisis de Encuestas por secciones

Producto:

Gusto por la plantas 8752.02 personas tienen el gusto por las plantas 6903.00 personas consideran tentativamente el gusto por las plantas 2218.82 personas no cuentan con el gusto ni el disgusto por las plantas 1725.75 personas no cuentan totalmente con el gusto por las plantas

De acuerdo al 86% de la población que no muestra un total disgusto por las plantas:

Decora su hogar con plantas 8752.02 personas decoran su hogar con plantas

23

6903.00 personas consideran la posibilidad 2218.82 personas no cuentan con el gusto ni el disgusto A 1109.41 personas no les interesa 1725.75 personas no decoran su hogar con plantas

Tiene la noción de qué es un Jardín Vertical 4930.71 personas cuentan con el conocimiento. 6040.13 personas cuentan con la noción. 3821.30 personas no la tienen pero cuenta con una idea. 3204.96 personas consideran que no cuenta con el conocimiento. 369.80 personas no cuentan totalmente con la noción.

Le interesa adquirir un Jardín Vertical 7396.07 personas adquirirían el producto. 6409.93 personas muestran el interés en adquirir el producto. 3821.30 personas no muestran interés ni negación en su adquisición. 493.07 personas no les interesa adquirirlo. 246.54 personas no les interesaría adquirirlo.

Confía en un sistema de riego 5423.79 personas confian totalmente 8258.95 personas podrían confiar 3081.70 personas no muestran interés ni desinterés 1355.95 personas no les interesa.

Una asesoría sobre cuidado de las plantas lo considera atractivo A 5547.05 personas les parece atractivo A 8258.95 personas lo consideran tentativamente atractivo A 2958.43 personas les es indiferente 862.88 personas lo consideran tentativamente innecesario 739.61 personas lo consideran innecesario

Precio:

Considera más el gusto por decorar que el precio 3451.50 personas consideran mas el gusto. 5300.52 personas en ocasiones considera más el gusto. 5916.86 personas no tienen consideración preferencial por el gusto o precio. 862.88 personas tienen en consideración el precio

Compraría nuestro producto a un precio de $2,000-$3,000 3204.96 personas lo comprarían 4560.91 personas considerarían comprarlo 5547.05 personas no les interesa el precio 3698.04 personas lo consideran caro 1355.95 personas no lo comprarían

24

Plaza:

Preferencia por encontrar el producto en una plaza comercial 5547.05 personas lo consideran más factible 7026.27 personas lo consideran como opción A 3821.30 personas no les interesan el lugar 1479.21 personas no lo consideran factible A 493.07 personas no les parece factible

Frecuenta espacios con productos muebles para el diseño en el hogar 3574.77 personas frecuentan estos espacios para la adquisición de muebles 6779.73 personas frecuentan con menos frecuencia estos estos espacios 4191.11 personas no consideran estos espacios para la adquisición de muebles 2588.63 personas no frecuentan estos espacios

Promoción:

Considera que es mejor recibir publicidad a través de volantes y periódicos sobre la televisión 3451.50 personas consideran a estos como los mejores medios 6163.39 personas consideran en menor grados estos medios como mejores A 5053.98 personas no les interesa ninguno de los medios mencionados 2711.89 personas consideran tentativamente la televisión como mejor medio. 986.14 personas considera, la televisión como mejor medio.

CONSUMO APARENTE

Volumen total de la población que cuenta con capacidad de adquirir el producto.

25

De acuerdo con la información obtenida en el INEGI (2010) la población total de nuestro mercado prueba es de 20,709 distribuido de la siguiente manera:

COLONIASBugambilias 4,591San Manuel 5,018

Jardines de San Manuel 3,232El mirador 1,676

La paz 1,084Los fuertes 5,108

Total 20,709

Y de acuerdo con los resultados arrojados en la investigación de mercado, se obtuvo una proyección aproximada en la cual se estima que el 67 % de los encuestados muestran una reacción positiva con la idea de tener un jardín vertical en sus hogares, el cual en números cuantitativos es de 13,875 clientes potenciales.

Aunque solo existe un solo competidor directo (Verdino), haciendo un análisis detallado y tomando en consideración a aquellos competidores que son sustitutos y/o complementarios se obtiene un total de 13 considerando también a Vita Flora, lo cual arroja para cada uno existen 1,593 habitantes lo cual equivale al 7.7% del mercado.

CompetidoresDirecto

Verdino 1 Sustitutos

Home Depot 4

Complementarios

Mercados 7Total + Vita Flora 12+1 =13

ANÁLISIS DE LA OFERTA

Características geográficas

Cantidad de bienes o servicios que el productor del bien o servicio está decidida a poner a la disposición del mercado.

26

La ubicación de donde se realizo la muestra (Bugambilias, San Manuel, Jardines de San Manuel, El Mirador, La paz y los Fuertes) está ubicada dentro de la zona centro-sur de la ciudad de Puebla.

BUGAMBILIAS (Población total: 4,591)

SAN MANUEL (Población total: 5,018)

27

JARDINES DE SAN MANUEL (Población total: 3,232)

EL MIRADOR (Población total: 1,676)

LA PAZ (Población total: 1,084)

LOS FUERTES (Población total: 5, 108)

28

ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA

Conviene investigar sobre la competencia, para averiguar qué ventajas y desventajas tiene el producto o servicio en comparación con los de la competencia. Actualmente solo existe una empresa que brinde el servicio de jardines verticales en la ciudad de Puebla, lo cual podría brindar un punto a favor ya que la competencia es escasa sin embargo no hay que olvidar a los sustitutos o complementarios que podrían mermar la demanda esperada.

Competencia directa

VERDINO, competidor a nivel local.Verdino es una empresa dedicada a la creación de ecosistemas verticales. Su misión es brindar a los habitantes un contacto con la naturalezaEn VERDINO hacemos verdaderos ecosistemas verticales con diseño innovador. Somos profesionales que estamos creando ambientes naturales, por medio de ellos buscamos mejorar la calidad de vida de nuestros clientes.

Dentro de su catálogo se encuentra:Jardín vertical interiorSe seleccionarán las plantas de sombra propias para el lugar a fin de que tengan los requerimientos de luz adecuados, es posible que se tengan que implementar lámparas para cubrir sus necesidades de fotosíntesis.

Jardín vertical exteriorSe hace un estudio en base a la orientación y las horas de sol a las que permanecen expuestas, entonces se hace la selección de plantas adecuadas.

Es el conjunto de negocios que ofrecen productos o servicios iguales o similares a los que se ofrecen.

29

Al igual que brinda servicios de:• Fumigaciones periódicas con fungicidas botánicos que no afectan el medio de las plantas ni animales y humanos. • Podas por estación. • Relleno de depósitos de fertilizante y controladores de ph. • Destape de goteros.

Está ubicado en Blvd. Atlixcayotl No. 4003 L-3, Frente a La Vista Country Club C.P. 72810, Puebla, Pue.

Otros competidores

Existen diversos negocios y/o establecimientos que se dedican a ofrecer un servicio sustituto o complementario, dentro de las colonias donde se realizo el análisis y alrededores. Y en general serian los siguientes:

The Home depot Mercados

THE HOME DEPOT

MERCADOS

30

Principales productos de la competencia Cursos de decoración de interiores Servicios de jardinería Cuidado y riego de plantas y jardines Venta de artículos de decoración con flores naturales y artificiales Diseños florales

Ventajas y desventajas de la competencia

VENTAJAS DESVENTAJAS- Reconocidos a nivel local- Cuentan con diseños novedosos

y a la vanguardia- Ofrece servicio a domicilio- Precios accesibles- Diseños para regalos y

decoración- Buena ubicación- Servicio a domicilio- Cuentan con convenios de

empresas locales para ofrecer programas especiales de descuentos

- La gran mayoría no es competencia directa

- No satisfacen las mismas necesidades que nuestro producto puede ofrecer o para el cual está diseñado.

- Tienen un enfoque de mercado distinto, que lo hacen alejarse dentro del mismo giro al que pertenecemos.

- Ofrecen productos con un periodo de vida muy corto.

- Flores solo de temporada.- Poco estacionamiento.

MATRIZ DE LA OFERTA

31

COMPARACIÓN PRODUCTO COMPETIDOR / NUESTRO PRODUCTO

PREGUNTAS PRODUCTO COMPETIDOR

NUESTRO PRODUCTO

Productos similares Ningún directo en la zona Vita Flora¿Qué ofrecen a la clientela?

Diseños de decoración , cuidado y mantenimiento rustico

Instalación y asesoría profesional del cuidado de un jardín vertical e implicaciones

¿Dónde se venden? Centros comercialesMercadosNegocios

Puntos de venta Vita Flora

¿A qué precio? Variado según el diseño y tamaño

Ajustable al diseño$ 2,000- $3,000 por metro cuadrado

¿Quién los compra? Personas con un nivel socio-económico medio-bajo que lo compran en ocasiones o por temporadas.

Personas con un nivel socio-económico medio-alto que gustan del cuidado del medio ambiente y disfrutan de la naturaleza.

¿Qué opina el consumidor de …. la presentación ?… el contenido?…. la calidad?

SatisfactoriaBuenaBuena

AtractivoInteresanteBuena

¿Cómo lo distribuyen o comercializan?

Canal directo o con intermediarios

Canal directo

CANALES DE DISTRIBUCIÓN

Vías elegidas por la empresa que un producto recorre desde que es creado hasta que llega al consumidor final.

32

Los canales de distribución son parte importante de la cual hay que hacer referencia y tener especial cuidado ya que aquí es donde se tiene el contacto con los posibles clientes interesados en adquirir un jardín vertical.

Al ser una empresa considerada dentro del ámbito de la MYPYME el canal de distribución será tanto venta directa como venta por Internet y pedidos telefónicos.

Canal Recorrido

Directo Fabricante ------------------------------------------------------------------> Consumidor

De esta manera se tiene contacto directo con el consumidor final y así se puede interactuar dando como pauta el conocimiento de las necesidades que tiene el cliente además de observar mejoras en el modo de hacer llegar el bien o servicio de forma eficaz y eficiente.

En este caso, se utilizará el local como principal punto de atención al cliente, pudiendo realizar por tanto proyectos específicos para el cliente de manera personalizada una parte en las propias oficinas y otra en el domicilio del cliente particular. Los recursos de internet también serán clave y facilitarán al cliente el tener que desplazarse cuando la acción no requiera de la presencia especial de personal de la empresa. Por lo tanto, se intentará compaginar la consecución de sus servicios entre el local y el desplazamiento al lugar de la prestación del servicio, siendo este último fundamental para realizar las tareas con la calidad adecuada y para lograr una mayor cercanía con el cliente, logrando así cubrir todas sus necesidades.

PROMOCIÓN

La comunicación juega un papel fundamental a la hora de promocionarse, y tiene mayor importancia en las primeras etapas del comienzo de una empresa, por lo

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que en este caso habrá que mostrar una especial atención a la actividad publicitaria de la empresa.Hay cuatro medios de comunicación a través de los cuales se puede dar a conocer la empresa:

El propio punto de venta (oficinas/local de la empresa) Internet Redes sociales Revistas del sector Periodico

Punto de venta

La comunicación en el propio punto de venta para cualquier empresa es fundamental. El punto de venta ha de estar colocado preferentemente en una zona de tránsito para que se vea el local. La accesibilidad a éste ha de ser buena, se debe tener una buena iluminación y aclimatación en el local así como una ordenación de los productos en éste y rápida visibilidad de los servicios que ésta ofrece. En este caso se ha optado por el alquiler de un local que cumple todas estas características. La atención ha de ser rápida y eficaz, así como el servicio al cliente debe ser personalizado, transparente y mostrando siempre una escucha activa, una empatía y cercanía para poder así entender mejor las necesidades que tiene el cliente para que la atención sea más eficiente. Con todos estos factores la empresa se dará a conocer desde el propio punto de venta.

Internet

Sus características singulares hacen de Internet un medio especial para la divulgación y publicidad de las empresas. En concreto, éste permite entre otras cosas, la petición de servicios especializados para clientes y la compra online de productos de jardinería. Consiste en una página web donde se encuentra toda clase de información sobre jardinería: diseño, mantenimiento, productos, proveedores, consejos, foros que genere intercambio de opiniones, etc. Así mismo, en la propia empresa también se dispondrá de un apartado donde los clientes pueden pedir presupuestos de una forma privada, en el apartado de contacto con la empresa.Además de contar con un apartado donde realizar preguntas, así como la posibilidad de ver las preguntas que realizan otros usuarios con sus respectivas, resueltas por expertos del sector. Esto último es muy útil para la resolución de dudas concretas, consejos o incluso de la difusión de nuevas noticias, como pueden ser nuevas tendencias o nuevos productos en el mercado.

Redes sociales

El marketing en redes sociales por su bajo coste y su gran impacto es una herramienta imprescindible hoy para promover un negocio, un servicio o un

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producto a través del internet. Desde las páginas de Facebook o de Twitter podemos mantener informados, compartir opiniones y fomentar la relación con los usuarios permitiéndonos fortalecer nuestras relaciones. Las redes sociales permiten mantener una conexión con sus integrantes a través de una cuenta activa (perfil) en la cual el usuario coloca cierta información sobre su persona, gustos, aficiones políticas, religión e intereses; dando como resultado un banco de datos que se puede llegar a convertir en oro molido para cualquier empresa que busque adentrarse en las preferencias de sus clientes potenciales. Hoy en día las Redes Sociales se han vuelto cada vez más indispensables en la vida del ser humano, consecuencia de que vivimos en un mundo globalizado en el que todo individuo debe estar actualizado sobre lo que sucede en el planeta.Gracias a redes sociales como Facebook y Twitter, esta conexión entre varios individuos ha logrado maximizar la comunicación global. Las redes sociales no sólo servirán para mantener el contacto personal que las caracteriza, sino que también sirven para establecer negocios, promoviendo la interacción entre consumidor y productor, así como productor-productor, de forma que ambas puedan conocer nuevas tendencias y por qué no, la creación de alianzas sinergias entre ellas que permitan un fortalecimiento corporativo, así como el de la imagen de las mismas.

Revistas sectoriales

La comunicación en prensa es prácticamente poco explotada, aunque sí se tiene, cierto peso. En estas revistas, que suelen ser estacionales, se exponen las últimas tendencias en la jardinería, nuevos productos, consejos sobre el diseño y mantenimiento del jardín, entrevistas a expertos en el sector, etc. Estas revistas van dirigidas tanto a profesionales del sector como a clientes particulares y aficionados del mundo de la jardinería.

LOCALES EN RENTAPlaza Angelopolis UBICACION

Local en Renta en la colonia Condominios Residencial Lomas

Del Ángel, PueblaCOSTO

$ 37,578 MXN

DESCRIPCIONsuperficie 72 metros renta 37

578 + iva mantenimiento 5 168 +

35

Puebla. iva publicidad 1 722 + iva nivel: planta alta ubicación: cerca de la

entrada de Liverpool frente a gula traspaso: 3 500 000 agua

potable: si baño: si Mezzanine: si 12 metros

Plaza   Pabellón del Ángel UBICACIÓNLocal en Renta en la colonia

Condominios Residencial Lomas Del Ángel, Puebla

COSTORenta Mensual: $29,000

DESRIPCIONSuperficie: 200 m2

Local distribuido en dos plantasLa administración de

la plaza realiza un análisis de marca para conservar la

exclusividadProyecta inmuebles

Oficina: 2321889Nextel id: 92*706027*1Nextel id: 72*839291*2

REVISTAS

AMBIANCE MAGAZINE

Es el medio en Puebla que se distingue por tener la

CONTACTOSTel: (222) 225.3007

Email: info@ambiancemagazine.m

xWeb:

http://ambiancemagazine.mx 

Twitter: @ambiancemxPRODUCTOS Y

SERVICIOSPublicidad.

Cobertura de eventos sociales.

Difusión de empresas consolidadas o emergentes.

LO QUE LOS

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mejor estrategia de mercado y la segmentación más poderosa y de élite de nuestra ciudad.

El posicionamiento que hemos logrado ha sido gracias a la calidad que nos exigimos en cada número, resultado

de este esfuerzo es el periodo de renovación y expansión de Ambiance. El posicionamiento que hemos logrado ha sido gracias a la calidad que nos exigimos en cada número, resultado de este esfuerzo es el periodo

de renovación y expansión de Ambiance.La revista también abarca un gran abanico de temas, como el cuidado del medio ambiente, moda, viajes,

deporte, tecnología, la difusión del arte y la divulgación de asociaciones filantrópicas.

Asimismo, AMBIANCE suele funcionar como una plataforma para que las empresas y corporaciones

poblanas más prestigiosas se den a conocer.

Principales clientes:Nextel

LiverpoolLa Purificadora

AbastoLinfolab

Luxury HallGrupo Proyecta (Lomas de Angelopolis)

Tiffany & Co.Torres Joyas

DISTINGUE

AMBIANCE Magazine es una publicación destinada a un

nicho de consumo muy específico

privilegiando marcas y productos de determinada

sofisticación.En el plano de elaboración, la revista se distingue por la puntualidad con la que

sale a la venta.

CULTIVA

Cultiva es una publicación mensual y gratuita del Colegio México de Tehuacán.

CONTACTOSTel:(222) 247.5200Cel.:(222) 416.6865

Email:cultiva@colemexico.edu.m

xWeb:

http://issuu.com/revistacultiva 

Twitter: @cultivatehuacanPRODUCTOS Y

SERVICIOSNuestras secciones

Humanum: Creatividad | Ideas | Emprendedurismo |

Innovación

37

Promueve el pensamiento libre y autocrítico, nuestra identidad como ciudadanos y el desarrollo de los

valores. Ofrecemos espacios publicitarios para los negocios más importantes de Tehuacán y Puebla.

Nuestros puntos de distribución se concentran en los puntos de mayor flujo en Tehuacán y Puebla, así como la

distribución en línea donde llegamos a más de 10 países y ciudades más importantes de México. 

Cultivemos comunidad pensante.

Ciencias & Artes: Sabiduría | Técnica | Cultura |

ConocimientoTehuacán para el mundo:

Identidad | Sociedad | Orgullo | Raíces

Mi México: Educación | Colores | Patriotismo |

TurismoComunidad: Colaborar |

Unión | Familia | Crecimiento

Piensa verde: Reciclar | Ecología | Vivir saludable |

Medio AmbienteÁgora: Académicos |

Investigación | Estudios | Formación

Nuestra oferta en espaciosEspacio publicitario de media página vertical

Espacio publicitario de página completa

Espacio publicitario en forros

Encarte mensualLO QUE LOS DISTINGUE

Cultiva, está dirigida a un mercado de personas

interesadas en la educación, la innovación y la cultura. Busca la originalidad y las nuevas soluciones para el desarrollo de su entorno a

través de contenidos de calidad, haciendo una

circulación no desechable y diferente de otras

publicaciones escolares.

INVITTA CONTACTOS

38

La revista Invitta Puebla comparte contenidos sustentados con información de alto nivel.

Llevamos de la mano al lector a redescubrir espacios, historias y actividades que sirvan para sacarlos de lo

cotidiano dentro de nuestro estado; además por su calidad y diseño, cada edición es de colección.

Fungimos como medio de comunicación, comprometidos a brindar material de

interés en varios rubros.

Tel: (222) 889.0958Email: invitta@outlook.com

Web: http://www.invittamagazin

e.com Twitter: @InvittaMagazine

PRODUCTOS Y SERVICIOS

ArteTurismo

Espectáculos

LO QUE LOS DISTINGUE

Ofrecemos al público en general, entrevistas y fotografías exclusivas,

además de reportajes de gran interés en la edición

impresa, con amplia distribución en diferentes

lugares de la Angelópolis. Y además, en nuestro sitio web puedes encontrar

mucho más acerca de los eventos de espectáculos en

Puebla, sin olvidar que todos los viernes contamos

con espacio en radio por Internet.

ANDARES PUEBLA CONTACTOSCel: (222) 708.2634

39

Andares Puebla es una revista de corte turístico, cultural y de entretenimiento, nuestro objetivo es transmitir a quien nos lee la grandeza de Puebla

La revista va dirigida tanto al turismo estatal, nacional o extranjero que nos visita, para mostrarles y

compartirles lo mejor que tenemos; pero también llegamos a los poblanos para sembrar en ellos una

complicidad con su propia tierra, que se identifiquen con sus costumbres, con sus rincones y su belleza.

Email: andares.puebla@yahoo.com

Web: http://www.andares.mx Twitter: @andarespuebla

PRODUCTOS Y SERVICIOS

Periodicidad: mensualCategoría: Turística cultural

Circulación: 5000 ejemplares

Idioma: EspañolPass Along: 2.3

Distribución: Hoteles, restaurantes, clubes

deportivos, cafeterías, hospitales, inmobiliarias,

universidades.Espacios:

Página completaDoble Página

Tamaño página 2da y 3ra de forros y primera plana

Doble página en primeras planas (2da de forros)

ContraportadaPublireportajesLO QUE LOS DISTINGUE

Apoyamos todo lo relacionado con la creación

artística y literaria, valorando el trabajo de

aquellos escritores, dibujantes, fotógrafos,

escultores, músicos, bailarines y artistas.

PERIODICOEL SOL DE PUEBLA DESCRIPCION

40

Hay dos tipos de publicaciones: Anuncio clasificado por palabraSon anuncios clasificados, no llevan recuadro ni diseño.

Por palabra cobran $85 X 2 días con un

41

42

RAICES

Es una revista con lo último y más novedoso del mercado inmobiliario en el estado de Puebla, Zona Metropolitana y Playas de

México.Nuestra revista se imprime bimensualmente

con un tiraje aproximado de 20 mil ejemplares gratuitos y se reparte en los

principales centros comerciales de la ciudad de Puebla.

RAICES se destaca de su competencia ofreciendo una calidad visual muy superior a

las demás. Aparte de ofrecer contenido interesante sobre diversos temas como arquitectura, diseño etc.

En nuestra web usted podrá encontrar los últimos y más novedosos desarrollos

inmobiliarios. Anunciar su propiedad, y descargar o visualizar nuestra revista en

formato digital. Esto es el porque RAICES es su mejor

opción para anunciar su propiedad, casa, terreno, departamento, local o bodega

comercial.Venta de espacios publicitarios enfocados

principalmente a la compra-venta de inmuebles y bienes raíces dentro de un medio

impreso (revista) y digital (página de Internet).

CONTACTOS

Tel: (222) 573.0320Email: revista.raices@hotmail.com

Web: http://www.revistaraices.com.mx 

Twitter: @RevistaRaicesMx

PRODUCTOS Y SERVICIOSRevista RAICES busca guiar en la

compra-venta de Bienes Raíces, pero también se preocupa por captar el

interés del consumidor o lector con contenido, excelente diseño,

calidad y distribución dirigida al público meta.

LO QUE LOS DISTINGUEEspacios publicitarios en Revista

RAICES.Espacios publicitarios en página de

internet.Asesoría Inmobiliaria

43

- El periódico, El sol de Puebla.

Se eligió este medio por su costo bajoRedacción del anuncio:“Empresa de tipo decorativo solicita personal de ventas con certificado de Preparatoria. Interesados presentarse con solicitud de trabajo y fotografía en Vía

Atlixcáyotl 1504 (Unidad Territorial Atlixcáyotl), 72810, de 9 a 1 pm y de 3 a 5 pm.”

44

El costo será de $ 100.92 diarios, aparecerá por 3 días. Presupuesto total: $302.76

- Facebook

Se eligió Facebook como otra opción de reclutamiento debido a que no tiene costo. A través de nuestra página en la red social de Facebook publicaremos las vacantes disponibles o el personal de ventas que se solicita en el cual se anunciará en una publicación lo siguiente:“Empresa del ramo decorativo solicita personal de ventas con certificado de Preparatoria. Interesados presentarse con solicitud de trabajo y fotografía en Vía Atlixcáyotl 1504 (Unidad Territorial Atlixcáyotl), 72810, de 9 a 1 pm y de 3 a 5 pm.”El costo total será de $0.00

ESTUDIO TÉCNICO

Es un estudio que se realiza una vez finalizado el estudio de mercado, que permite obtener la base para el cálculo financiero y la evaluación económica de un proyecto a realizar.

45

DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO

ProductosPlantaDe acuerdo a nuestro catálogo de plantas, el cliente las seleccionará a su gusto y preferencia la planta. El número depende del tamaño del Jardín, la planta cuenta con una medida de 5”.

MóduloCada uno con una medida de un .50 x .50 cm y permite contener 9 plantas de 5 pulgadas, el cual esta desarrollado con un material que permite la filtración de agua con el se riegan de manera descendente a las demás plantas. El material de la base esta hecho con PVC el cual evita la filtración de agua hacia la pared.

Sistema de riegoBrindará de agua periódicamente a las plantas, el cuál proveerá de cuidado para que así prevalezcan vivas. Este sistema será opcional, en caso contrario se procederá al riego tradicional (riego manual).

Servicios

Asesoría acerca de todo lo que conlleva adquirir un jardín vertical, desde su forma de riego, selección del área apta para su instalación y recomendaciones de cuidado y uso.

PRODUCCIÓN

PROCESO DE PRODUCCIÓNEs un sistema de acciones que se encuentran interrelacionadas de forma dinámica y que se orientan a la

transformación de ciertos elementos. De esta manera, los elementos de entrada, pasan a ser elementos de salida, tras un proceso en el que se incrementa su valor.

Fabricación o elaboración de un producto mediante el

46

Servicio al cliente

1. El cliente se contacta con la empresa vía web, directorio telefónico, redes sociales; se genera el primer contacto y una visualización general del proyecto y se ajusta una cita que permita analizar la magnitud del servicio.

2. Un grupo de expertos van hacia el lugar donde el cliente quiere el servicio. Se realiza la toma de fotografías, medidas y estudio del lugar para generar una primera cotización.

3. Se realiza una entrevista con el cliente para poder conocer mejor su idea y luego poder plasmarla de la mejor forma posible en el proyecto. Se estudiará todo detalle, como puedan ser el diseño, tamaño, sistema de riego, la luminosidad etc.

4. Se planteará al cliente su opinión y asesoramiento acerca de la idea que el cliente tiene, para con ello plasmar un diseño exclusivo y a medida del cliente. Además de la idea del cliente hay que preguntarle el plazo de tiempo para el que lo querría así como las horas en las que se pueda trabajar en su jardín para estudiar la disponibilidad y tratar de estudiar el plazo de tiempo en el que el proyecto estaría terminado.

5. Una vez con las ideas claras y bien estructuradas, se procederá a la elaboración de un plano en la oficina de la empresa, para que el cliente pueda visualizar el proyecto.

6. Se procederá a mostrar el plano al cliente, donde se dará a conocer la opinión del cliente e incluso hacer determinados cambios en el proyecto. Además se realizara el presupuesto del proyecto con los materiales a utilizar, las horas estimadas de mano de obra, así como el tiempo estimado de duración del proyecto. Aquí es donde hay que hacer lo suficiente audaz al hacer poder de convencimiento para que se proceda con el inicio del proyecto. Si la respuesta no es favorable, hay que indagar el por qué no se acepto y realizar un nuevo presupuesto con el cual quizás se obtenga otra respuesta. Todo esto ayuda a la realización de las actividades cotidianas y con ello presentar mejoras en el servicio.

7. Una vez aprobado el plano de proyecto por el cliente, tanto en diseño, como en presupuesto y tiempo de duración, se comienza la preparación del proyecto: búsqueda inmediata de los materiales y herramientas a utilizar y traslado al domicilio del cliente.

8. Después del trabajo finalizado se ofrecerá el servicio de mantenimiento y cuidado del jardín del cliente, así como para un asesoramiento continuo.

Instalación

1. Una vez ubicado el espacio en la pared donde el cliente desea colocar el jardín vertical, es necesario cerciorase de que las plantas que el cliente desea obtengan

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la luz o sombra necesaria, si no es así para buscar una planta semejante del gusto del cliente.

2. Delimitar el área de trabajo (donde se va a colocar el jardín vertical) ya que este tipo de jardines llevan un sistema sencillo, modular y con una solución de riego integrada que permite al cliente la comodidad del cuidado de sus plantas.

3. Dentro del área delimitada se colocará la plataforma principal que integra el sistema de riego, es necesario hacer pequeños orificios para introducir los soportes de la plataforma. La plataforma a instalar dependerá del diseño del cliente, debido a la cantidad, tamaño y estilo de planta que el cliente haya seleccionado.

4. Al tener la plataforma con el sistema de riego ya instalado se debe verificar que funcione correctamente y no exista alguna falla en la plataforma para proseguir con el coloca miento de las plantas.

5. Antes de colocar las plantas, se revisaran las plantas para saber la cantidad necesaria de abono, tierra y agua que hay que agregar, esto puede depender del tipo de planta y de la raíz de la planta, si la raíz es grande será necesario recortarla un poco de modo que no maltrate la planta pero no ocasione problemas en el jardín vertical. Ya revisada la plataforma y las plantas, se insertaran las plantas del gusto del cliente en pequeñas bases (dependiendo el diseño) que se enganchan a la plataforma con tierra y abono dándole forma según el diseño planeado.

6. Una vez instalado el jardín vertical se seguirá dando el mantenimiento necesario a las plantas, así como a las plataformas con el sistema de riego.

Conservación y mantenimiento

1. El cliente solicita el servicio. Se dan a conocer todos los requisitos.2. En caso de necesitarlo, petición al proveedor del material que falte hasta poder

realizar la obra al completo.3. Programación de las tareas y actividad de los operarios.4. Recepción del material y otras materias primas (si procede).5. Ejecución de las tareas solicitadas por el cliente, ya sea de diseño, modificación o

mantenimiento.

Proceso de compra El proceso de compra de los materiales tales como materias primas, consumibles y elementos finales de instalación, se desarrollará de la siguiente manera:

1. Se realiza la solicitud a los proveedores con todas las especificaciones técnicas así como el pedido de materiales, para poder asignar los recursos necesarios y preparar el pedido.

2. Se recibe el pedido .El pedido puede formalizarse para que su entrega se ejecute al local para su posterior almacenaje, o también pedir para que su entrega se realice en el lugar de ejecución de la obra.

3. Una vez que se dispone de mercancías, se prepara para desarrollar el proyecto.

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***En el caso del almacenamiento de materias primas, sólo se contará con paquetes de elementos vivos, ya que su uso es prácticamente diario en las tareas de la empresa, así como un pequeño almacenamiento de elementos inertes, como pueden ser sistemas de riego e iluminación básicos, sistemas de control de plagas e incluso maceteros y jardineras.

Materias primas e insumos Las materias primas están compuestas básicamente por: Elementos vivos:

Semillas Plantas ornamentales y frutales Sustratos Abonos Contenedores y bandejas

Elementos inertes: Sistemas de control de plagas Sistemas de riego Sistemas de iluminación Maceteros / jardineras Madera

Mobiliario y equipo de oficinaEl mobiliario de la oficina estará compuesto por:

Una mesa de despacho Un sillón de directivo Dos sillas de confidente Un armario estantería Computadora Impresora Tinta Hojas para impresión Máquina de impresión de ticket y facturas

El mobiliario del almacén estará compuesto por: Estanterías Mesa de trabajo Computadora Dos sillas

Equipo de transporte

49

La adquisición de elemento de transporte es recomendable disponer de uno o varios vehículos que permita realizar el transporte de las herramientas y materiales a lugar de ejecución del proyecto.

Puestos

Director/ Administrador: Realiza funciones de estadística y contabilidad, etc. Además organiza y distribuye los trabajos y efectúa el control de sus rendimientos.

Diseño e imagen: Le compete estudiar toda clase de proyectos, desarrollar los trabajos que hayan de realizarse, preparar los datos que puedan servir de bases para el estudio de precioygráfico; realiza el trabajo del vendedor directo desde el punto de venta debido a que tienen la facultad de convencimiento y tiene conocimiento especifico del diseño de jardines.

Ingeniero ambiental: Tiene conocimientos para interpretar planos, croquis y analizar los espacios en donde se pretende hacer el proyecto.

Encargado de almacén: cuida de los suministros de materia prima y de los elementos auxiliares y complementarios para el trabajo de los equipos.

Recepcionista: Efectúa tareas administrativas repetitivas como la atención al teléfono, agenda y citas, y comunicación en redes sociales y pagina web.

Conductor: Conducen vehículos de la empresa que precisan de los servicios de traslado.

Vigilante: Tiene a su cargo el servicio de vigilancia de cualquier dependencia de la empresa u obra que realice.

Limpieza: Responsable del buen uso, limpieza y mantenimiento de las máquinas, herramientas y espacio que se utilicen para la realización del trabajo.

Personal de oficios varios: Se ocupan de tareas tales como: ensolados y pavimentos (colocación de bordillos y escaleras; formación de estanques, muros, cerramientos o soportes metálicos o de madera, pilares para formación de pérgolas y sombrajes, etc.); carpintería en general; pintar verjas, instalaciones eléctricas, iluminación; instalaciones de agua en general, anclajes de invernaderos, puesta en marcha de calderas y quemadores, control de calefacción, , montaje de sistema de riego, trabajos de mecánica y soldadura, etc.

DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCESO DE PRODUCCIÓN

SERVICIO AL CLIENTE

Se pide un anticipo de dinero

Inicio

El cliente nos contacta

Se genera una

Se plasma la idea del cliente

Preguntar por Buscamos materiales

1

Representación gráfica del algoritmo o proceso.

50

Instalación

Se genera una Preguntar por Buscamos materiales

Si

No

No

Si

Inicio

Ubicación del espacio

Revisión de necesidades de

planta

1

51

Conservación y Mantenimiento

Cerciorarse de la buena

iluminación

¿Funciona bien?

Revisión de plataforma y

plantas

Se insertan las plantas en

bases

Se da mantenimiento a plantas y sistema

de riego

Se busca planta al gusto del

cliente

Inicio

El cliente solicita el servicio

Se dan a conocer los requisitos

52

Proceso de Compra

Petición al proveedor

Inicio

Realizar solicitud a

Se recibe el pedido

53

ACTIVOS Y REQUERIMIENTOS

No

Presentación Descripción No. de Unidades

Costo Unitario

Costo Total

GASTOS ADMINISTRATIVOS

54

Local en Renta en la

colonia Condominios Residencial Lomas Del

Ángel, Puebla

1: Superficie: 200 m2

Local distribuido en dos plantas

Renta Mensual: $29,000 MXN

$29,000 MXN neto

Soapap 1 $ 500.00 mensualmente

$ 500.00

Línea local e internet

1 $ 1, 700.00 mensualmente

$ 1,700.00

Luz eléctrica 1 $ 800.00 bimestralmente

$ 800.00

Pago de impuestos federales

1 IVA1 ISR

$2,000.00 Mensualmente

en total

$ 2,000.00 Neto

Contrato con una institución

financiera

1 cuenta Inbured para

persona moral

Pago cuota de servicio, mensual$500.00

$500.00 Neto

55

Proveedor de facturación: Sistema de facturación

1000 folios anualmente

$2.00 $2,000.00

Contrato de trabajo con

una institución financiera

1 cuenta Inbured para

persona moral

Pago cuota de servicio, mensual$500.00

$500.00 Neto

Total $37,000

MOBILIARIO Y EQUIPO DE OFICINA

3

Taladro Black And Decker

Pieza

2 469 938

4

MARRO OCTAGONAL

2 LBS. MANGO 12"

Pieza

2 132 264

5

Cinta Métrica Glass Fiber

De 50 Metros

Pieza

3 200 600

56

6

Caja de inglete c-

serrucho 20-600 Stanley

Pieza

3 $174.00 522

Escritorio ejecutivo 1 $2,399.00 Neto $2,399.00

Neto

Silla ejecutiva 1 $2,499.00 Neto $2,499.00 Neto

Sillas de confidente 2 $ 579.00 Neto $1,158.00

Neto

Mueble de recepción 1 $4,499.00 Neto $4,499.00

Neto

57

Silla de recepción 1 $1,199.00 Neto $1,199.00

Neto

Armario estantería 1 $ 5,000.00 $ 5,000.00

Archivero 1 $1,014.30 Neto $1,014.30 Neto

Telefono 1 $ 179.00 Neto $ 179.00 Neto

Cesto de basura 2 $ 119.00 $ 238.00

Total $20,509.00

EQUIPO DE COMPUTO

58

DESKTOP DELL

INSPIRON 3647

Procesador Intel Celeron

g1820 memoria RAM

4gb disco duro 500gb

pantalla 19.5" wi-fi/

bluetooth 4.0/ vga/ rj-45 puertos:(2)usb

3.0/(4)usb 2.0/ hdmi

windows 8.1/ graficos intel

hd.

1 $6,879.20Neto

$6,879.20Neto

Impresora: con servicio

de fotocopiadora y escáner a

colores.

1 $ 3,999.00 $ 3,999.00

1 Cámara 2 $1,800.00 $3,600.00

Total$14,478.20

INSUMOS

1 CLAVOS CON

CABEZA STANDARD 101 mm (4")

Caja

4 14.59 58.36

59

2 Brocas Dewalt Para

Conrceto Lote 10 Piezas

Paquete

3 750 2250

Boligrafos 3 paquetes de 2 piezas

$29.00 $87.00

Lápices 1 paquete de 4 piezas

$ 29.90 $ 89.70

Marcatextos $ 65.00 $ 65.00

Tijeras 2 piezas $ 27.90 $ 55.80

Engrapadora 1 $ 74.50 $ 74.50

Grapas 1 paquete $ 14.90 $ 14.90

Quitagrapas 1 $ 12.90 $ 12.90

60

Charolas de escritorio

2 $ 319.00 $ 638.00

Folder tamaño carta

1 paquete de 100 piezas

$ 169.90 $ 169.90

Hojas blancas tamaño carta

2 paquetes de 500 hojas

$ 70.00 $ 140.00

Escoba 2 $ 33.99 $ 67.98

Mechudo 1 $ 49.90 $ 49.90

Recogedor 1 $ 23.89 $ 23.89

Jerga 2 Piezas $ 15.90 $ 31.80

61

Guantes 2 pares $ 30.49 $ 60.98

Jalador 1 $ 26.49 $ 26.49

Cubeta 1 $ 38.00 $ 38.00

Cubeta exprimidora

1 $ 129.00 $ 129.00

Jabón para manos

1 $ 24.90 $ 24.90

Pinol 1L $ 29.90 $ 29.90

62

Jabón en polvo

1K $ 16.90 $ 16.90

Cloro 1L $ 19.90 $ 19.90

Total $4,173.36

MATERIA PRIMA

N° Descripción Unidad de medida

Cantidad

Costo unitario Costo total

1 Una planta ornamental Pieza 200 15.41 3082

2 Modular de 1 metro cuadrado para muro verde bolsa chica. Pieza 50 696.69 34834.5

3 "Equipo Automatizado de Riego por Goteo para el Paquete Básico Pieza 15 799 11985

Total 250 712.1 37916.5

Materia prima, es cada una de las materias que empleará la industria para la conversión de productos elaborados.

63

Insumos de materia prima

N° Descripción Unidad de medida

Cantidad

Costo unitario Costo total

1 Control De Plagas pest Repelling Aid Pieza 15 399 5985

2 Mezcla de sustratos # 12 : Peat Moss fibra corta y Perlita en costal de 100 Lts Lts 10 296.7 2967

Total 25 695.7 8952

REQUERIMIENTOS DE PERSONAL

NoPresentación Puesto No. de

PersonasSalario

MensualSalario Total

Anual

1 Encargado de Limpieza 1 $ 3,000.00 $ 36,000.00

2 1. Recepcionista 1 $ 4,500.00 $ 54,000.00

Acto y la consecuencia de necesitar recurso humano para que la empresa funcione correctamente.

64

1.

65

3Chofer 2 $ 8,000.00 $ 96,000.00

4 Ventas 2 $ 12,000.00 $ 144,000.00

5Encargados de

instalación 2 $ 9,600.00 $ 115,200.00

6Encargados de

dar mantenimiento a

las plantas

1 Interno

1 Externo

$ 7,000.00$ 84,000.00

66

7

1.

Compras 1 $ 5,000.00 $ 60,000.00

8

1.

Encargado del Área de

Mercadotecnia y Publicidad

1 $ 5,500.00 $ 66,000.00

9 Administrador 1 $ 8,000.00 $ 96,000.00

Total $567,600

PROVEEDORESNo Nombre Ubicación Producto o Servicio Ventajas

67

1 Hermanos Hernández Atlixco

Planta ornamental

Cercanía, precio, disponibilidad.

2El vivero Atlixco

Cercanía, disponibilidad,

variedad, capacidad de

respuesta.3 Hermanos

Hernández AtlixcoSustrato

Cercanía, precio.

4El vivero Atlixco

Cercania, capacidad de

respuesta.5 Hermanos

Hernández AtlixcoTierra

Cercanía, precio.

6El vivero Atlixco

Cercanía, capacidad de

respuesta.7

Natur/al

Tren de transportes

No. 14 - piso 3Col. Lomas

del ChamizalDel.

CuajimalpaMéxico, D.F.

05129Tel. (55)

2224-1599 y (55) 2163-

0377

Módulo de 1m cuadrado

Precio, disponibilidad, capacidad de

respuesta, calidad, experiencia.

8 Hydro Avenida Disponibilidad

68

Environment

Toltecas número 41, Colonia San

Javier.Tlalnepantla,

Estado de México.

9 Ingeniería en riego y en equipo

de bombeo S. A. De C.V.

18 PONIENTE 1701 A, EL

TAMBORCITO, PUEBLA, C.P. 72094, PUE.

Sistema de Riego

Precio, disponibilidad,

experiencia, calidad.

10 México Irrigación

S.A. De C.V.

16 DE SEPTIEMBRE

4308 B, HUEXOTITLA, PUEBLA, C.P. 72534, PUE.

Disponibilidad, cercanía.

11 Office Depot Blvd 5 mayo y 24 pte

Papelería, equipo de cómputo e

insumos de papelería

12 Office Max Blvd 5 de mayo con 43

pte.

13 Dogo 16 de Septiembre

Equipo de limpieza e insumos14 Libertad Diagonal

defensores de

UBICACIÓN DE LA EMPRESASituación o lugar en el que se encuentra

69

La ubicación de Vita Flora será distribuida en dos colonias distintas debido a que se necesita una oficina donde se realicen cuestiones administrativas y otra en la cual se almacene la materia prima e insumos para la prestación del servicio, tomando en consideración a que como se renta no hay el suficiente espacio para tener ambas cosas juntas y el aspecto no sería el idóneo.

La oficina se ubicara en la colonia Condominios Residencial Lomas del Ángel, Puebla y la bodega que servirá de almacén en la colonia San Miguel la Rosa, Puebla.Estas colonias brindan ventajas significativas debido a que están localizadas en un punto céntrico, con un nivel socioeconómico medio-alto en donde los clientes frecuentan acudir ya que estas colonias en sus alrededores tienen centros comerciales la primera en una plaza donde hay un Liverpool y la segunda está a dos cuadras de la estrella de puebla en Angelopolis.

Hay rápido y fácil acceso tanto para trabajadores, proveedores y clientes, se cuenta con el suficiente estacionamiento en el lugar y se brindan todos los servicios para el funcionamiento de las actividades.

LAY OUT

Local de atención al cliente

Esquema de distribución de los elementos dentro de un diseño.

70

Recepción

Oficina

71

Bodega

72

PROGRAMA DE PRODUCCIÓN

Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4No. Actividades 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 71 Se genera primera visualización2 Se ajusta cita con el cliente3 Expertos van y estudian el lugar4 Generan 1era cotización5 Realizan entrevista con el cliente6 Se plasma idea del cliente7 Elaboración del plano8 Mostrar plano al cliente9 Realizar correciones del plano

10 Realizar el presupuesto11 Buscamos materiales12 Realizar solicitud a proveedores13 Recibimos pedido14 Trasladamos al domicilio del cliente15 Delimitamos área de trabajo16 Colocamos plataforma17 Añadimos sistema de riego18 Revisamos necesidades de planta19 Revisión de plataforma y planta20 Insertamos plantas en bases21 Se engancha en plataforma22 Damos forma según el diseño23 Resolvemos dudas y revisión

El programa de producción es la gestión y distribución de recursos, eventos y procesos para crear bienes y servicios.

73

ORGANIZACIÓNORGANIGRAMA DE LA EMPRESA

DESCRIPCIÓN DE PUESTOSTexto que describe con exactitud las actividades relativas a un puesto de trabajo dentro de

cada departamento o área de la organización.

Representación gráfica de la estructura de una empresa o una institución, en la cual se muestran las relaciones entre sus diferentes partes y la función de cada una de ellas, así

como de las personas que trabajan en las mismas.

74

GERENTE GENERALPUESTO: Gerente General

EDAD: De 23 a 40 años

SEXO: Indistinto

ESTADO CIVIL: Indistinto

ESCOLARIDAD: Lic. en Administración de Empresas con Maestría en el área

económico administrativa.

DIPLOMADOS: En Planeación, Dirección, Supervisión y Control en el área

administrativa y de operación.

MANEJO DE EQUIPO: Manejo de Equipo de Computo y software administrativo.

IDIOMAS: Mínimo un idioma - Inglés100%.

RELACIONES DE AUTORIDADÁREAS SUBORDINADAS: Todas las demás áreas

COMUNICACIÓNDescendente: deberá de ejercerla directamente con sus subordinados, por los

medios, fechas y horarios establecidos, en forma constante según sea requerido.

PROPÓSITO DEL PUESTOTiene la autoridad de poder decidir las acciones necesarias para mantener

operando en óptimas condiciones el establecimiento, y efectuar las acciones

necesarias para corregir las desviaciones que se presenten.

HABILIDADES Y APTITUDESDinamismo

Liderazgo

Carácter

Disposición

Emprendedor

Trabajar en equipo

Ser objetivo

Capacidad de toma de decisiones

Responsabilidad

75

Compromiso

Inteligencia para resolver problemas que se presenten

Capacidad de análisis y de síntesis

Capacidad de comunicación

Dotes de psicología

Capacidad de escucha

Licencia de conducir

FUNCIONES GENERALES Generar mayor volumen de ingresos, manteniendo la calidad y el servicio.

Dirigir, Supervisar y Controlar la operación del establecimiento.

Dirigir, Supervisar, Controlar y Capacitar al personal a su cargo.

Generar y mantener toda la información y controles requeridos.

Implementar las estrategias y lineamientos establecidos.

FUNCIONES ESPECÍFICAS Supervisar el inicio diario de operaciones y generar los reportes necesarios.

Supervisar la operación en las áreas funcionales.

Proveer al personal y áreas de lo necesario para desarrollar sus funciones.

Garantizar que el personal mantenga la excelencia en la atención al cliente.

Controlar y supervisar cotizaciones, compras y pago a proveedores.

Supervisar el buen estado de las instalaciones y mobiliario existente.

Supervisar el cierre diario de operaciones y generar los reportes

necesarios.

Asignar permisos y descansos, de acuerdo a operación y lineamientos

establecidos.

Dirigir las juntas de personal.

Planeamiento estratégico de actividades

Representación legal de la empresa

Dirigir las actividades generales de la empresa.

Contratación de personal

Control y aprobación de presupuestos e inversiones.

Autorizar convenios a nombre de la empresa.

76

Dirigir a la empresa en la marcha del negocio

ÁREA DE VENTASPUESTO: Agente de Ventas

EDAD: De 22 a 28 años

SEXO: Indistinto

ESTADO CIVIL: Indistinto

ESCOLARIDAD: Lic. en Administración de Empresas, o carreras afines con

diplomado en ventas.

MANEJO DE EQUIPO: Manejo de Equipo de Computo y software administrativo.

IDIOMAS: Inglés100%.

RELACIONES DE AUTORIDADÁREA A LA QUE INFORMA: Gerencia General

ÁREAS RELACIONADAS: Todas las demás áreas

HABILIDADES Y APTITUDESResponsabilidad

Capacidad de respuesta a la demanda del cliente

Facilidad de palabra

Facilidad de relación social

Carismático (a)

Actitud positiva

Capacidad de toma de decisiones

Tolerante

Amable

Servicial

Licencia de conducir

FUNCIONES: Planeación y presupuesto de ventas.

Determinación del tamaño y estructura de la organización de ventas.

Reclutamiento, selección y entrenamiento de la fuerza de ventas.

Distribución de los esfuerzos de ventas y establecimiento de las cuotas de

ventas.

77

Compensación, motivación y dirección de la fuerza de ventas.

Análisis del volumen de ventas, costos y utilidades.

Medición y evaluación del desempeño de la fuerza de ventas.

Monitoreo del ámbito de la comercialización de las plantas

JEFE DE COMPRASPUESTO: Jefe de Compras

EDAD: De 25 a 35 años

SEXO: Indistinto

ESTADO CIVIL: Indistinto

ESCOLARIDAD: Lic. en Administración de Empresas o carreras afines

MANEJO DE EQUIPO: Manejo de Equipo de Computo y software administrativo.

IDIOMAS: Inglés100%.

OBJETIVO DEL PUESTO:Adquirir los bienes, servicios e insumos ó materiales necesarios para garantizar la

operación bajo los criterios de economía, transparencia, efectividad y eficacia. Y

así poder proporcionar de forma oportuna los materiales necesarios y coordinar de

forma general las actividades logísticas del Almacén General.

HABILIDADES Y APTITUDESResponsable

Comprometido

Puntual

Objetivo

Trabajar en equipo

Capacidad de toma de decisiones

Licencia de conducir

FUNCIONES Elaboración de cotizaciones, requisiciones y órdenes de compra.

Supervisar y controlar el abastecimiento de insumos

Convocar y supervisar la toma de inventarios físicos.

Consolidar el inventario físico y emitir los reportes correspondientes.

78

Realizar las negociaciones necesarias para adquirir los bienes, equipo en

general e insumos necesarios conforme a las políticas establecidas.

Realizar los inventarios físicos.

Colaborar en la elaboración del presupuesto anual y plan de trabajo.

Solicitar cotizaciones, analizar y elaborar cuadros comparativos de

insumos.

Asignar pedidos y asegurar la entrega y gestionar el pago.

Mantener actualizados los catálogos de artículos y de los proveedores.

Control de órdenes de compra, requisiciones y evaluación de proveedores.

Sugerir fuentes alternativas de suministros.

Autorizar compras menores.

Supervisar el correcto registro de máximos y mínimos del Almacén General.

Garantizar el abastecimiento de insumos en todas las áreas.

JEFE DE LOGISTICAPUESTO: Jefe de Logística

EDAD: De 25 a 35 años

SEXO: Masculino

ESTADO CIVIL: Indistinto

ESCOLARIDAD: Técnico en tratamiento de plantas

HABILIDADES Y APTITUDESDisponibilidad de tiempo

Organizado

Responsable

Puntual

Comprometido

Tecnólogos ambientales

Licencia de Conducir

FUNCIONES Ajustar citas con el cliente

79

Estudiar el lugar donde se realizará la instalación

Delimita el área a ocupar y el material e insumos necesarios

Revisa las necesidades de la planta

Revisión de plataforma y plantas

Resolver dudas por parte del cliente

Responder directamente por todas las actividades de operación que se

lleven a cabo en la planta de tratamiento en su respectivo turno.

Hacer la inducción del funcionamiento de la planta a nuevos operadores, e

informar a visitantes esporádicos.

Participar en la evaluación integral de la planta cuando sea conveniente por

razones de optimización de procesos y/o ampliación del sistema.

ENCARGADO DE INSTALACIÓN Y MANTENIMIENTO

PUESTO: Encargado de Instalación y Mantenimiento

EDAD: De 25 a 35 años

SEXO: Masculino

ESTADO CIVIL: Indistinto

ESCOLARIDAD: Bachiller con experiencia, adiestramiento o capacitación en

operación de plantas de agua potable.

HABILIDADES Y APTITUDESDisponibilidad de tiempo

Organizado

Responsable

Puntual

Comprometido

Experiencia en el cuidado de plantas

Licencia de conducir

FUNCIONES

80

Dosificar los productos químicos, de tal manera que se garantice un

tratamiento de alta calidad para la planta.

Reportar cualquier anomalía.

Registrar diariamente en los formatos establecidos, toda la información

referente a la utilización de productos.

Controlar los volúmenes de almacén.

Realizar análisis fisicoquímicos rutinarios como: temperatura, PH, color,

turbiedad, cloro residual, y todos aquellos que se implementan en la

respectiva planta.

Realizar operaciones rutinarias como apertura y cierre.

Realizar el retrolavado de filtros y su respectiva limpieza.

Realizar mantenimiento de filtros cuando sea requerido.

Reportar directamente a su jefe inmediato los requerimientos de insumos

químicos y materiales requeridos.

Limpieza general de las instalaciones internas y externas.

Dosificar los productos químicos, de tal manera que se garantice un

tratamiento de alta calidad.

EMPLEADO DE LIMPIEZA

PUESTO: Empleado de limpieza

EDAD: De 25 a 40 años

SEXO: Indistinto

ESTADO CIVIL: Indistinto

ESCOLARIDAD: Educación básica

HABILIDADES Y APTITUDESActitud de servicio

Disponibilidad de tiempo

Orden y limpieza en el trabajo

81

FUNCIONES Mantener en buenas condiciones y con la mejor presentación la instalación

del local

Realizar la limpieza al área sanitaria.

Mantener limpia el área de ventas. Limpiar los bienes muebles. Colaborar en la conservación de las instalaciones, mediante revisiones

diarias de las condiciones en que se encuentra, con la finalidad de corregir fallas y desperfectos del lugar.

DESPACHO CONTABLE

EXPERIENCIA PROFESIONAL: Indispensable conocimiento y experiencia comprobada en labores de auditoría,

legislación relacionada, sistema bancario nacional e internacional y gestión

contable administrativa general.

RELACIONES DE AUTORIDADÁREAS SUBORDINADAS: Gerente general

HABILIDADES Y APTITUDESResponsabilidad.

Analítico

Buena organización

Capacidad y Criterio en toma de decisiones.

Habilidad numérica

PROPÓSITO DEL PUESTOCon el objetivo de obtener las consolidaciones y estados financieros requeridos

por la organización.

Establece y coordina la ejecución de las políticas relacionadas con el área

contable, asegurándose que se cumplan los principios de contabilidad

generalmente aceptados y con las políticas específicas de la empresa.

Adicionalmente elabora y controla la labor presupuestaria y de costos.

82

FUNCIONES Elaborar estados financieros en fechas requeridas con información

oportuna y verídica.

Verificar y depurar cuentas contables.

Controlar el correcto registro de los auxiliares de contabilidad.

Realizar las declaraciones de impuestos mensualmente aplicables.

Realizar la declaración anual.

Revisar las facturas de proveeduría para su contabilización.

Revisar y firmar conciliaciones bancarias.

Revisar y comparar gastos mensuales.

Preparar asientos por ajustes varios a la contabilidad, procurado el orden

contable.

Asesora a nuestra empresa en materia fiscal, preparando todo tipo de

declaraciones y obligaciones fiscales y tributarias.

Resolución de las consultas y dudas que aparezcan en el día a día,

defendiendo los intereses de la compañía.

Revisión de nómina

Representar a la empresa ante el SAT e IMSS para realizar los trámites

necesarios o resolver alguna situación que se llegará a presentar.

DESPACHO JURIDICORELACIONES DE AUTORIDADÁREAS SUBORDINADAS: Gerente general

PROPÓSITO DEL PUESTORepresentar legalmente a la empresa. Elaborar las demandas, quejas y/o

denuncias ante las distintas autoridades judiciales y resolver las interpuestas por

los usuarios, así como apoyar en los procedimientos legales internos del

Organismo, de acuerdo a la Ley aplicable.

HABILIDADES Y APTITUDES

83

Habilidad de resolver conflictos

Facilidad de palabra

Habilidad de Comunicación

Habilidad de Interrelación

Responsabilidad.

Capacidad y Criterio en toma de decisiones.

FUNCIONES Asesora en la constitución, gestión y disolución de cualquier tipo de

sociedad mercantil o civil.

Defiende los intereses de nuestra empresa en todo tipo de procedimientos

judiciales.

Estudia y resuelve los problemas legales relacionados con la empresa, sus

contratos, convenios y normas legales.

Emite informes jurídicos sobre las distintas áreas de la empresa.

Negocia y redacta contratos.

Asesora en torno a la gestión de derechos en materia de propiedad

intelectual e industrial.

Interviene en todo tipo de negociaciones laborales.

Asesora en materia de derecho empresarial.

Permitir un adecuado análisis de la situación jurídica a medio plazo y un estudio de las mejores alternativas a adoptar.

Determinar las acciones que eviten los riesgos. Resolución de las consultas y dudas que aparezcan en el día a día,

ofreciendo defensa legal a nuestra empresa y defendiendo los intereses de la compañía respecto a reclamaciones o demandas en procedimientos judiciales o extrajudiciales.

MARKETING Y PUBLICIDAD

84

RELACIONES DE AUTORIDADÁREAS SUBORDINADAS: Gerente general

PROPÓSITO DEL PUESTO

Desarrollara estrategias en el diseño de productos, establecimiento de políticas de precios, elección de canales de distribución y logística, que lleven al logro de los objetivos organizacionales.

HABILIDADES Y APTITUDES

Capacidad para descifrar las necesidades del mercado, como base para dar

resultados sólidos.

Habilidad para desarrollar planes estratégicos de marketing que generen valor,

crecimiento y utilidades.

Creatividad

Destreza para utilizar la promoción y la publicidad para comunicar diferencias

estratégicas y atraer consumidores.

Sagacidad para la investigación de mercados, encontrar e integrar información

que fundamente la toma de decisiones.

FUNCIONES Buscar y detectar necesidades del mercado

Definir estrategias comerciales

Realizar análisis de mercado

Estimular la compra de sus productos

Generar experiencias de marca

Comunicar promociones de sus productos

Definir los canales adecuados para distribuir productos

Análisis de los consumidores

Análisis de la competencia

Definir estrategias de precios y promociones

85

Elaborar marketing plan

Posicionar productos en la mente del consumidor

TABLA DE SUELDOS Y SALARIOSObligaciones legales que el patrón debe cumplir por trabajador.

Concepto %Impuesto Federal 1Impuesto Estatal 2

INFONAVIT 5IMSS 10SAR 2

Aguinaldo(15 días) 5Total 30

Tabla de sueldos y salarios.

86

Puesto Categoría Sueldo (Mensual)

Prestaciones SAR INFONA-VIT

Gerente general 1 $8000.0 Si $1920.00 $4800.00Jefe de ventas 2 $6000.0 Si $1440.00 $3600.00Agente de ventas 2 $6000.0 Si $1440.00 $3600.00Jefe de Logística 2 $5000.0 Si $1200.00 $3000.00Jefe de Compras 2 $5000.0 Si $1200.00 $3000.00Encargado de instalación

2 $4500.0 Si $1080.00 $2700.00

Limpieza 3 $2500.0 Si $600.00 $1500.00Externo NoExterno NoExterno No

AguinaldoMitad

de sueldo

Total Anual $8880.00 $22200.00

SAR $8880.00INFONAVIT $22200.00

IMSS $44400.00TOTAL $75480.00

Prestaciones (Establecidas por la ley):

1.- Seguro médicoGracias a esta protección el trabajador obtiene atención médica sin costo

para él y sus familiares, además que puede justificar ausencias por motivos de salud con goce de sueldo.2.- Vacaciones

Por ley, una personas puede gozar de seis días de vacaciones tras un año de trabajo. Posteriormente, se aumentarán dos días por cada año laborado hasta llegar a 12. A partir de ahí se suman 2 días cada 5 años. Adicionalmente, las empresas deben otorgar una Prima Vacacional que consiste en un 25% del salario de cada día descansado.Para muchos trabajadores el periodo de vacaciones que establece la ley es insuficiente, por lo tanto siempre serán apreciadas las empresas que otorguen uno mayor.

87

Por disposición oficial los empleados tienen derecho a gozar de los siguientes días de descanso obligatorios adicionales a su periodo vacacional:

• 1 de enero• Primer lunes de febrero en conmemoración del 5 de febrero• Tercer lunes de marzo en conmemoración del 21 de marzo• 1° de mayo• 16 de septiembre• Tercer lunes de noviembre en conmemoración del 20 de noviembre• 1 de diciembre de cada seis años –transmisión del Poder Ejecutivo

Federal–• 25 de diciembre

3.- CapacitaciónDe acuerdo con el artículo 132 de la Ley Federal del Trabajo, las empresas

tienen la obligación de proporcionar a sus trabajadores las enseñanzas técnicas necesarias para el desempeño de su actividad, dicha capacitación debe ser brindada durante el horario de trabajo.

4.- AguinaldoEs una prestación de ley que establece la compensación con mínimo 15

días de salario, que deberán ser entregados cada año antes del 20 de diciembre. Si el empleado no ha cumplido el año de antigüedad se le otorga la parte proporcional correspondiente a los meses trabajados.

5.- Fondo de AhorroEl objetivo es incentivar el ahorro entre los trabajadores, quienes aportan un

porcentaje de su salario durante cierto periodo de tiempo y posteriormente reciben su ahorro.

COSTO DE CAPACITACIÓN

Nombre Costo Tipo No. De empleados

Atención al Cliente

$1000.00 (10 personas) Teórica 6

Técnicas de convencimiento

$1000.00 (10 personas) Teórica 5

Técnicas de venta

$1000.00 (10 personas) Teórica 3

Administración de ventas

$1000.00 (10 personas) Teórica 5

Técnicas de jardinería $400 por persona Teórica/ Práctica 6

88

Cuidado de plantas $500 por persona Teórica/Práctica 5

Proceso y mantenimiento de plataformas

$750 por persona Teórica/Práctica

6

Distribución estratégica

$1000.00 (10 personas)

Teórica 2

Sistemas electrónicos $400 por persona Teórica/ Práctica 3

Toma de decisiones

$1000.00 (10 personas) Teórica 4

Total $16,600.00

PROCESO DE RECLUTAMIENTO

PROCESO DE SELECCIÓN

Procedimientos utilizados con el fin de atraer a un número suficiente de candidatos idóneos para un puesto específico en una determinada organización

89

El proceso de selección se hará por medio de la solicitud de empleo que el interesado nos proporcione ya que solo necesitamos datos básicos de la persona. Se verificará la validez de los certificados presentados por medio de la misma. Después de esto se realizará una entrevista para comprobar lo escrito en la solicitud de empleo la cual se llevará a cabo por el jefe de compras debido a que aún no contamos con el área de recursos humanos. La entrevista se realizará 5 días después de haber recibido la solicitud de empleo en nuestra oficina, teniendo una duración de 1 hora y aplicando las siguientes preguntas:

Preguntas sobre el pasado profesional

Hábleme de sus experiencias profesionales

1. ¿Qué puesto ha sido el último que ha desempeñado?2. ¿Por qué dejo1 el último empleo?3. ¿De todo lo que ha hecho hasta ahora, qué es lo que más le gusta y por

qué?

Preguntas respecto al motivo de la solicitud

4. ¿Por qué le gustaría obtener precisamente este empleo y no otro?5. ¿Qué le llamó la atención en el anuncio o en la noticia que tuvo acerca de

su existencia?6. ¿Qué piensa que puede usted aportar?7. ¿En qué piensa que puede usted mejorar trabajando con nosotros?8. ¿Qué cree que puede usted aportarnos si no tiene experiencia profesional?

Preguntas acerca del comportamiento en el trabajo

9. Cómo le gustaría trabajar: ¿sólo? ¿en equipo? ¿le es indiferente?10.¿Por qué prefiere trabajar en equipo?11.¿Por qué prefiere trabajar sólo?12.¿Qué experiencias tiene del trabajo en equipo?13.¿Se ha integrado fácilmente en un grupo de trabajo?14.¿Prefiere formar grupo con personas con los que previamente tiene

amistad?15.¿Cree que, salvo excepciones, la amistad profesional y particular no deben

mezclarse?16.¿Tiene tendencia a aceptar, a discutir o a poner sistemáticamente en duda

las instrucciones de sus superiores?

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17.¿Confía o duda en general en la eficacia de los demás compañeros?18.¿Cómo acepta las normas de disciplina?: con convencimiento, como un mal

necesario, como una imposición?19.¿Qué opina de sus jefes anteriores?

Preguntas sobre los proyectos del aspirante

20.¿Cuáles son sus objetivos a corto, medio y largo plazo?21.¿Por qué cree que es usted la persona más idónea para el puesto?22.¿Qué méritos o puntos fuertes le pueden proporcionar ventajas respecto a

otros candidatos?

Preguntas respecto a las condiciones personales del candidato

23.¿Puede incorporarse inmediatamente?24.¿Está dispuesto a cambiar de residencia?25.¿No le importa tener que viajar frecuentemente?26.¿Tiene vehículo propio?27.¿Es usted propietario de su vivienda?28.¿Tiene alguna ocupación complementaria, retribuida o no?29.¿Tiene otras ofertas de trabajo alternativas?30.¿Tiene usted alguna actividad extra profesional, política, sindical, cultural,

deportiva, artística, comunitaria...?31.¿Tiene usted alguna actividad propia?: negocio familiar, administración de

propiedades, cultivo de tierras, clases particulares.32.¿Qué aficiones tiene para sus ratos de ocio? ¿En qué los ocupa?33.¿Qué otras aficiones no ha podido desarrollar y aspira a hacerlo en el

futuro?34.¿Tiene usted muchos amigos?

Preguntas acerca de la personalidad

35.¿Cuáles son sus mejores cualidades? Describa tres principales36.¿Cuáles son sus defectos? Describa tres principales37.Si tiene que tomar una decisión ¿es impulsivo o reflexivo?

91

Preguntas sobre la situación familiar del entrevistado

38.¿Cuál es su estado civil?39.¿Qué condiciones deberían darse para que usted y su familia consideraran

que ha tenido éxito profesional?40.¿Tiene cumplido el servicio militar?41.¿Tiene proyectos de matrimonio?42.¿Tiene usted hijos?43.¿Qué hace actualmente?44.Si está casado ¿trabaja su cónyuge? ¿puede producir alguna

incompatibilidad su nueva ocupación con el trabajo de su cónyuge?45.¿Qué piensa su familia de su candidatura y de su nuevo empleo?46.Si convive con algún familiar ¿ha pensado en las posibles dificultades que

pueden afectarle?

Preguntas acerca de la retribución

47.¿Cuánto ganaba en su empleo anterior?48.¿Cuál es el mínimo que cubre sus necesidades actuales?49.¿Es realmente el factor económico el más importante en su decisión?50.¿Ha valorado otras prestaciones tales como la seguridad, transporte,

comedor, vivienda, horario, vacaciones...?

Otras preguntas

51.¿Qué espera de su vida? 52.¿Cuál es la persona más importante para usted? ¿Por qué? 53.¿Cómo afronta usted los momentos de aburrimiento en su vida? ¿Cuál es

el título del libro más importante que usted ha leído? 54.¿Cuál es la mejor película que ha visto? 55.¿Qué considera usted más bello en una persona?56.¿Cómo manifiesta su amistad para con los demás?57.¿Qué es lo más sagrado para usted?58.¿Se siente usted aislado? ¿Por qué?59.¿Qué es lo más maravilloso para usted?60.¿Confía fácilmente en los demás? ¿Cómo lo manifiesta? 61.¿Cuál es para usted el mejor programa de TV? 

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62.Si usted pudiese convertirse en un animal, ¿cuál escogería? ¿Por qué? 63.¿Cuál es la imagen que usted tiene de sí mismo? ¿Si pudiese usted

destruir alguna cosa, qué destruiría? ¿Por qué? 64.¿Cuál sería el peor perjuicio que alguien le puede causar? ¿Por qué? 65.¿Qué pretende usted realizar dentro de los próximos 10 años? 66.¿Cómo podría resumir en una sola palabra su vida? 67.¿Cuál es la emoción más fuerte que usted ha tenido? 68.¿Cuál es su mayor preocupación actual? 69.¿Cuál es la cosa más bella que ha visto en su vida? 

Después de la entrevista se aplicarán las pruebas psicométricas

La aplicación de las mismas dependerá del tipo de puesto que se solicite. En la siguiente tabla se muestra el tipo de prueba y sus características.

PRUEBA ÁREA QUE MIDE

NIVEL ORGANIZACIONAL

ESCOLARIDAD LO QUE MIDE.

TIEMPO ESTIMADO

Terman Inteligencia Ejecutivos / Jefes /Empleados

Profesional CI / Información / Juicio / Vocabulario / Síntesis /Concentración / Análisis / Abstracción / Planeación /

40 min. (tomando en cuenta lasinstrucciones y los ejercicios)

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Organización / Atención

Kostick Personalidad

Ejecutivos / Empleados

Profesional Liderazgo / Modo de Vida / Naturaleza Social / Adaptación alTrabajo / Naturaleza Emocional / Subordinación / Grado deEnergía

40 min.

IPV Personalidad en Ventas

Ejecutivos / Empleados

Profesional /Preparatoria / Técnico

Comprensión / Adaptabilidad / Control de si Mismo / Tolerancia a la Frustración / Combatividad / Dominio / Seguridad / Actividad / Sociabilidad

60 min.

También se le pedirá entregar un examen físico general para verificar su estado de salud.

- Al último se le aplicará un examen de conocimientos básicos que dependerá del tipo de puesto que solicite. Este examen será diseñado por la dirección general ya que es la persona que cuenta con todos los conocimientos e información necesaria para aplicar el examen, además porque por el momento no contamos con área de recursos humanos.

Para concluir con el proceso de selección se realizará una Investigación de candidatos, la cual consiste en hacer llamadas a domicilio y al celular de nuestros candidatos, además de hacer una visita a domicilio para confirmar la veracidad de estos datos.

PROCESO DE CONTRATACIÓN

Es formalizar con apego a la ley la futura relación de trabajo para garantizar los intereses , derechos, tanto del trabajador como la empresa.

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Tipo de contratos: Se establecerán contratos laborales con los trabajadores de la empresa por un periodo de 6 meses, en donde se incluirán cláusulas en donde se comprometan a seguir las políticas de trabajo que se les exigen, confidencialidad, tanto del servicio como del proceso, así como las formas de pago, la cantidad a pagar, y el tipo de prestaciones que de acuerdo a la ley les serán otorgados. El tipo de contrato será individual.Aspectos laborales a considerar:

- Contar con un equipo que evite accidentes durante el trabajo- Que tengan acceso a instalaciones adecuadas de aseo y limpieza- Mantener estrecha relación laboral con el resto de los departamentos de la

empresa.- Promover la interacción para mejorar procesos de producción, así como

trato laboral.- Promover la asociación de la empresa a la Federación Nacional de

Sindicatos Independientes.

PROCESO DE INDUCCIÓN

Persona que realizará la inducción: Dirección generalProceso de inducción:

1. Presentación del carácter de la empresa2. Presentación de la misión, visión y valores de la empresa3. Carácter del puesto que va a desempeñar la persona4. Dar a conocer la políticas y los códigos escritos que la empresa posee5. Llevar a cabo una capacitación general y en el uso del equipo.

Material que se utilizará para el proceso de inducción:- Folleto con toda la información

PROGRAMA DE CAPACITACIÓN

Programa de Capacitación.Los cursos de capacitación dependerán del puesto del trabajador y de las horas asignadas dentro de sus horarios de trabajo. La finalidad del programa es preparar a los trabajadores en las actividades relacionadas de manera directa o parcial con sus labores dentro de la organización.

Día y Hora

1/05

/15

4pm

a 7

pm

2/05

/15

10am

a 1

2pm

8/05

/15

5pm

a 7

pm

9/05

/15

8am

a 1

1am

15/0

5/15

3pm

a 5

pm

16/0

5/15

9am

a 1

2pm

22/0

5/15

4pm

a 7

pm

23/0

5/15

9am

a 1

1am

29/0

5/15

5pm

a 7

pm

30/0

5/15

10am

a 1

2pm

Proceso mediante el cual el individuo alcanza a apreciar los valores, las competencias, los comportamientos esperables de la empresa.

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ProgramaA

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de

desi

cion

es

Gerente GeneralJefe de Ventas

Ventas 2Jefe de

LogísticaJefe de

ComprasEncargado

de InstalaciónLimpieza

FIGURA JURÍDICA

Sociedad Anónima de Capital Variable

Definición Modalidad de sociedad que se compone de socios o accionistas, considerada como una

sociedad de capital.

DenominaciónNombre (solicitadi al Registro Mercantil) más la expresión “Sociedad Anónima” o S. A.Vita Flora S. A. De C. V.La S. A. Debe estar formada, como mínimo, por un capital mínimo fijo de

Actividad, documento o cualquier otro concepto que se encuentra contemplado en las leyes.

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Capital Social mínimo

$50,000.00. Está constituido por acciones, las cuales están representadas por título nominativos que sirven para acreditar a los socios como tales. Dichas acciones son de valor igual y otorgan los mismos derechos a los accionistas, no es necesario corregir la escritura o los estatutos cuando existan aumentos o disminuciones.

Numero de Socios Formada, como mínimo, por dos socios.

Constitución La sociedad se constituye mendiante escritura pública ante notario o corredor público.

Personalidad JurídicaResponsabilidad Su obligación se limita únicamente al

pago de sus acciones.Regimen fiscal Impuesto de Sociedades

Ventajas y desventajas

Ventajas

Los accionistas no tienen responsabilidad personal. Los acreedores de una sociedad anónima tienen derecho sobre los activos de la corporación, no sobre los bienes de los accionistas. El dinero que los accionistas arriesgan al invertir en una sociedad anónima se limita al valor de su inversión.

Facilidad de acumulación de capital. La propiedad de una sociedad anónima esta garantizada por la transferencia de acciones. La venta de capital de una sociedad anónima en una unidad de una o más acciones permite a los grandes y pequeños inversionistas participar en la propiedad de la empresa.

Es fácil de transferir. Las acciones pueden ser vendidas de un accionista a otro sin disolver la organización empresarial, las grandes sociedades anónimas pueden ser compradas o vendidas por inversionistas.

Administración profesional. Los accionistas, eligen una junta directiva que se encarga de administrar todos los negocios de la compañía.

Es una sociedad que tiene estabilidad, ya que

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es un ente legal permanente. El capital proviene de los accionistas.

Desventajas

Mayor regulación. Cuando se organiza una sociedad anónima bajo los términos de las leyes estatales, estas mismas leyes proveen reglamentación considerable a las actividades de la compañía.

Separación entre el derecho de propiedad y control. La separación de funciones entre propiedad y la administración pueden ser ventajas en algunos casos pero en otros una desventajas.

El poder de toma de decisiones es por el voto de la mayoría de los accionistas, lo cual puede dejar a varios accionistas incorformes.

TrámitesRequerimientos Tres denominaciones posibles para solicitar el

permiso. Domicilio completo del usuario. Domicilio de la Empresa(convencional, fiscal

y/o del establecimiento). Datos generales de los accionistas/socios y

administradores. Si alguno de los accionistas/socios de la Empresa es persona moral: fecha de constitución, Registro Federal de Contribuyentes, domicilio y datos generales del representante legal de la persona moral.

Domicilio completo de los accionistas/socios y administradores.

La escritura constitutiva de la sociedad anónima deberá contener.

I.- La parte exhibida del capital social;II.- El número, valor nominal y naturaleza de la acciones en que se divide el capital social.III.- La forma y términos en que deba pagarse la parte insoluta de las acciones;IV.- La participación en las utilidades concedidas a los fundadores;V.- El nombramiento de uno o varios comisarios;VI.- Las facultades de la Asamblea General

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1. Constitución de Sociedades ante la SER

Obtención de la autorización del nombre de la sociedad y su denominación social.

2. Aviso de uso de los permisos para la constitución de Sociedades.

Informa a la SER que el permiso que autorizo fue utilizado para constituir una sociedad.

3. Registro Publico de la propiedad y el Comercio.

Local en el que se registra el acta constitutiva en el Registro Publico de la Propiedad y el Comercio de la entidad.

4. Inscripción en el RFC / Cedula Fiscal.

Inscribe a la empresa ante la Secretaria de Hacienda y Crédito Publico (SHCP) para el cumplimiento de sus obligaciones fiscales.

5. Certificación de zonificación para uso especifico.

Mediante este tramite se hace constar si esta permitido o prohibido un usos de suelo especifico para determinado inmueble, conforme a los programas de desarrollo urbano.

6. Licencia de uso de suelo.

Este documento, expedido por el gobierno local, autoriza el uso que se pretenda dar a los predios. El trámite se hace en SEDUVI.

7. Visto bueno de seguridad y operación

Se hace constar que el inmueble donde estará el negocio, reúne con las condiciones de seguridad necesaria para su operación y funcionamiento.

8. Licencia de funcionamiento.

Se expide en las ventanillas únicas delegacionales para las personas físicas y morales desarrollen en locales mercantiles.

9. Dictamen técnico para la colocación de anuncios

Permiso para colocar anuncios.

10. Licencia de anuncio.

Se otorga el permiso para colocar un anuncio o bien señalar al público cualquier mensaje.

11. Registro empresarial ante el IMSS y el Infonavit.

Registrarse como patrón junto con los trabajadores en el régimen obligatorio para cumplir con lo establecido en la ley del seguro social.

12. Constitución de la comisión mixta de

Se integra una comisión en la Secretaria del trabajo y previsión social.

99

capacitación y adiestramiento.

13. Programa interno de protección civil.

Se define las acciones destinadas a la salvaguarda de la integridad física de los empleados y de las personas que concurran al establecimiento.

14. Acta de Integración a la comisión de seguridad e higiene en los centros de trabajo.

Se integra dicha comisión a la STPS y se gestiona en la dirección general de capacitación y productividad. Tiempo: no tiene plazo de respuesta.

15. Aprobación de planes y programas de capacitación y adiestramiento

Se aprueban dichos planes y programas.

16. Inscripción al padrón de impuestos sobre nomina

Con el que se integra el padrón de contribuyentes del Estado.

17. Alta en el sistema de información empresarial mexicano (SIEM)

Se debe de ser llevado a cabo por las empresas industriales, comerciales y de servicios para darse de alta en el SIEM.

TRÁMITES

No. Procedimientos Costo1 Autorización de la secretaría de relaciones exteriores para

constituir sociedadesEs un trámite federal y puede ser presentado por el notario

público, en las instalaciones de la delegación estatal de la Secretaría de Relaciones Exteriores (SRE) en Puebla o vía

Internet, para solicitar la autorización de nombre comercial brindando 5 nombres posibles.

Es necesario presentar la solicitud SA-1 o un escrito libre con los datos solicitados.

Sin costo

100

2 Acta constitutivaEste trámite se realiza para que el fedatario protocolice los

estatutos de la sociedad. Una vez recibida la autorización del nombre de la compañía, el fedatario procede a realizar el aviso de

uso de denominación o razón social y redactar la escritura constitutiva para que pueda ser debidamente firmada por los socios. Los socios fundadores deben proporcionar sus datos

generales y presentar sus respectivas identificaciones oficiales así como Cédulas de Identificación Fiscal.

Los honorarios de los fedatarios pueden variar

entreMXN 6,000 y MXN 10,000.

3 Inscripción de la sociedad en el RPPCLa inscripción de una sociedad mercantil en Puebla en el Registro

Público de la Propiedad y del Comercio (RPPyC) es un trámite estatal que tiene como finalidad dotar de personalidad jurídica y

dar fe al acto de constitución de la empresa en Puebla.Este trámite puede realizarse en el módulo del Registro Público

ubicado en el Centro de Apertura Rápida de Empresas (CARE) del Municipio de Puebla.

Para realizar el trámite, el usuario debe contar con:

a. Acta constitutiva debidamente protocolizada;b. Forma precodificada M-4;

c. Medio magnético que contenga ambos documentos;d. Pago de derechos.

MXN 750 cuota fija

4 Inscripción de la sociedad en el RFCEste es un trámite federal que puede presentarse en la

Administración Local de Servicios al Contribuyente (ALSC) en Puebla, o a través del fedatario público autorizado para el uso de

inscripción por medios remotos en SHCP-Personas morales

Formulario de registro R-1 (por duplicado)Copia certificado de documentos constitutivo

Comprobante domiciliario fiscalCopia certificada y fotocopia del poder notarial

Identificación oficial de representante legal.

Sin costo

5 Licencia de uso de sueloEste es el documento que contiene la autorización del

Ayuntamiento a través del Departamento de Licencias y Padrón de Contribuyentes de la Tesorería Municipal para la apertura e

inicio de actividades comerciales de un establecimiento.

Para realizar el trámite, el usuario debe contar con:

MXN 150

101

a. Formato de empadronamiento;b. Croquis de ubicación;

c. Identificación oficial vigente;d. Licencia de uso de suelo;

e. Cédula de identificación fiscal;d. Pago de derechos.

El empresario acude al Centro Integral de Servicios (CIS) donde entrega en la ventanilla sus requisitos completos, realiza el pago

y de manera inmediata le entregan su licencia de funcionamiento.

6 Inscripción al Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS)Este es un trámite federal que se realiza para dar de alta al menos

a un trabajador en el Seguro Social.Al mismo tiempo que se registra ante el IMSS, se hace el registro

en el Instituto del Fondo Nacional de Vivienda para los Trabajadores (INFONAVIT) y se abre una cuenta de ahorro para

el retiro (AFORE).Este es un trámite federal que se realiza en la subdelegación

administrativa del IMSS. Se presentan los formatos AFIL 01, CLEN y AFIL 02, para el alta de al menos un trabajador en Puebla.

Puede hacerse una pre-alta por Internet.

Sin costo

7 Registro de la compañía en el Registro Estatal de Contribuyentes para el Impuesto Sobre Nómina (ISN)

en   Puebla El Impuesto Sobre Erogaciones por Remuneraciones al Trabajo Personal se paga por todas las erogaciones que se realicen en

territorio del Estado de Puebla por concepto de pagos y remuneraciones por servicios personales subordinados a un

patrón.El empresario se inscribe en el padrón estatal para el pago del Impuesto Sobre Nómina (ISN). Se tramita en la Secretaría de

Hacienda del Gobierno del Estado de Puebla o en el Centro de Apertura Rápida de Empresas en Puebla directamente en el mostrador. El impuesto es de 2% sobre nómina en Puebla.

Para realizar el trámite, el usuario debe contar con:

a. Formato de uso múltiple del Impuesto Sobre Erogaciones por Remuneraciones al Trabajo Personal FIAV-023;

b. Acta constitutiva;c. Comprobante de domicilio vigente;

d. Identificación oficial con fotografía del representante legal.

Sin costo

8 Registro al Instituto Nacional de Estadística, Geografía e Informática (INEGI) en   Puebla

Es un trámite federal exigido en la Ley de Información Estadística

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y Geográfica. Sin embargo, en la práctica muchas empresas en Puebla no lo cumplen sin dar lugar a sanción. El formato de

registro se puede descargar en http://www.inegi.gob.mx y se puede enviar por correo electrónico, fax o entregarse en las

oficinas de coordinación estatal del INEGI.

9 Inscripción al Sistema de Información Empresarial (SIEM) en   Puebla

De conformidad con la Ley de Cámaras Empresariales y sus Confederaciones, es un trámite federal.

Todos los comerciantes e industriales, sin excepción y obligatoriamente, deberán de registrar y actualizar anualmente

cada uno de sus establecimientos.El registro se puede realizar de tres maneras: por medio de la

visita de un promotor al establecimiento, por medio de la visita directa del empresario a la ventanilla de la cámara

correspondiente o a través de un correo certificado, fax o correo electrónico.

El formato de inscripción solicita los siguientes datos: razón social, nombre comercial, domicilio, giro, nombre del

representante legal, números de teléfono, fecha de inicio de operaciones, número de personas que laboran, capital

aproximado y copia de Registro Federal de Contribuyente (RFC).

Su costo anual para comercio y servicios:

a. 1 ó 2 empleados MXN 100

b. 3 empleados MXN 300

c. 4 ó más empleados MXN 640.

10 Aviso de funcionamiento para establecimientos en materia de salud ambiental.

Acudir al departamento de salud ambiental y ocupacional de servicios del estado , siguiendo el siguiente procedimiento:Presentar la solicitud en la ventanilla de servicios de salud

Una vez revisada y aprobada la información se recibe el comprobante de ingreso de la documentación.

Se recoge la autorización de aviso de funcionamiento en dicha ventanilla, en el tiempo que lo refiera.

Sin costo

11 Visita la expedición de la constancia por la verificación sobre medidas preventivas contra incendios

Se realiza después de se encuntre equipado y obtenida la licencia de usos de suelo acudiendo a la Dirección de H. cuerpo de

bomberos oficina de medidas preventivas, siguiendo el siguiente procedimiento:

Presentar la solicitud a la delegación de bomberos dirigida al comandante de la delegación para la visita de verificación de

medidas preventivas contra incendios.Se realiza el pago de derechos en la secretaría de finanzas

Alto riesgo $ 385.00

Mediano riesgo $ 320.00

Bajo riesgo $ 200.00

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Se recibe la orden de cobro de acuerdo a la actividad.Requisitos:

SolicitudCopia de alta en hacienda

Licencia de funcionamiento de suelo (vigente).Procedimiento a seguir

Total $9,925.00

ESTUDIO FINANCIERO(Anexar hojas)

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