Viajar a través de las redes sociales

Viajar a través de las redes

socialesTendencias actuales

en la web 2.0

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Nair Felis Rodriguez

En los últimos 20 años, la forma de compartir los viajes cambiaron

- Internet se popularizó en Argentina a fines de los 90- Nacimiento de las redes sociales: MySpace en 2003, Facebook en 2004, Twitter en 2006, Instagram y Pinterest en 2010- Crecimiento del uso de smartphones y otros dispositivos móviles

¿Qué cambió con las redes sociales?



• Hasta hace algunos años, los viajes solían ser momentos de la vida en los cuales desconectarse y “recargar las pilas”. Desde la popularización de las redes sociales, esto cambió.

• Cada vez más gente quiere estar en contacto con sus familiares y amigos durante sus viajes.

• Forma de contacto económica con conexión Wi-fi (no hace falta gastar mucho dinero en llamadas telefónicas). Las tarifas de datos todavía son excesivas para los bolsillos de los viajeros.

• Crecimiento en la utilización de apps durante los viajes (todas las redes sociales tienen app, de hecho, Instagram es una app).

• Posibilidad de compartir fotos, audios, textos y videos en tiempo real desde cualquier punto del planeta con acceso a internet

• El soporte de la mayoría de las fotografías es netamente digital. Pierde importancia la fotografía como objeto físico. Los álbumes de fotos son virtuales.

• La aparición de Internet y las redes sociales transformó sustancialmente la estructura de la industria de viajes. Los consumidores o usuarios fueron los más beneficiados, ya que obtuvieron acceso a información precisa y pertinente al instante. Además, al poder establecer una comunicación directa con los proveedores –alojamiento, aerolíneas, empresas de buses, etc.- se beneficiaron de costos más bajos.



• Las redes sociales son grandes herramientas para la inspiración y la motivación: las ganas de iniciar nuevos viajes pueden nacer de una imagen o un texto leído en una red social. Ejemplo: Pinterest.

• A través de las redes sociales podemos conocer las opiniones y reseñas de los clientes/usuarios de empresas y servicios turísticos. Se pasó de un “boca a boca” presencial a un “boca a boca virtual”.

• Las empresas turísticas están utilizando cada vez más los canales sociales móviles para satisfacer las demandas de sus clientes antes, durante y luego del viaje (World Travel Market 2013).

“Boca a boca virtual”: un usuario se queja de los servicios de una

agencia online

Las imágenes sirven de inspiraciónpara comenzar nuevos viajes

Las imágenes juegan un papel fundamental en las redes sociales. Los viajes tienen una naturaleza fundamentalmente visual, desde las fotos que tomamos hasta los recuerdos que traemos a casa.

Ya no imprimimos fotos (ni mucho menos las revelamos). Las redes sociales son capaces de almacenar innumerables cantidades de imágenes de nuestros viajes que pueden ser compartidas a través de la web con nuestros familiares y amigos.

Recuerdos de viajes pasados y actuales

También podemos compartir distintos tipos de registros como audios y videos

Se genera una transmisión de la experiencia del viaje con mayores herramientas: no sólo visuales sino también auditivas.

¿Cuál es el panorama global?

Con respecto al uso de redes sociales


Usu

ari

os

de

Inte

rnet

35 % de la población mundial

Usu

ari

os

act

ivos

de

redes 26 % de la población mundial

Usu

ari

os

de

celu

lare

s

93 % de la población mundial

Estadísticas globales sobre uso de Internet, Redes y Celulares

Fuente: We Are Social, 2014

Población mundial: 7.095.476.818

Las redes sociales son nuevas fuentes de información

2012: uso de redes sociales al momento de buscar información sobre viajes

Redes sociales19%

20%

21%

22%

23%

24%

25%

26%

Viajeros por ocioViajeros de negocios

25 %

Fuente: Google/Ipsos (Agosto de 2012)

21 %

Facebook

Twitter

Google+

Youtube

Instagram

LinkedIn

Pinterest

Tumblr

MySpace

Orkut

Top 10 de redes sociales en el mundo

Fuente: Global WebIndex 2014

No en Argentina

Facebook 1184 millonesGoogle+ 300 millonesLinkedIn 259 millonesTwitter 232 millonesTumblr 230 millones

Usuarios activos mensuales por plataforma a nivel global


Am. d

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Euro

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Am. d

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África

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el S

ur

Asia C

entra

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10%

20%

30%

40%

50%

60% 56%

44% 44% 44% 43%

34% 33%

26% 26% 24%

7% 7%

Uso de RRSS

Penetración de las redes sociales por región

(sobre usuarios activos de redes más populares)


América del Sur: Por encima del promedio mundial

Usuarios móviles: Cada vez más viajeros usan el celular para

informarse sobre futuros viajes

Viajes por ocio

2009 2010 2011 20120%

10%20%30%40%

Uso de internet en celulares

Viajes de negocios

2009 2010 2011 20120%

20%

40%

60%

Uso de internet en celulares

8% 18% 31% 38%

25% 40% 56% 57%

Fuente: Google/Ipsos (Agosto de 2012)

Facebook 69 %

Youtube 59 %

Google+ 37 %

Twitter 34 %

Instagram 21 %

Foursquare 8 %

Flickr 6 %

Porcentaje de usuarios de apps de redes sociales a nivel mundial

Fuente: Global WebIndex 2014

¿Y en Argentina?Panorama de las redes sociales en

el país


55 %Penetración de Internet en el país – Promedio

mundial: 35 %

5,2Horas en Internet

diarias en PC/laptop

(promedio) – Promedio mundial:

4,8

3,4Horas en Internet

diarias en móviles

(promedio) – Promedio mundial:

2,1

Panorama en Argentina


56 %Penetración de Redes Sociales – Promedio

mundial: 26 %

4,3Horas en

Redes Sociales por

día (promedio) – Promedio mundial:

2,0

138 %

Penetración de celulares – Promedio mundial:

93 %




• Tiempo diario promedio en Internet (PC/laptop): 5 horas 11 minutos

• Porcentaje de población con Internet móvil: 42 %• Tiempo diario promedio en Internet móvil: 3 horas

25 minutos• Porcentaje de población con Redes Sociales: 54 %• Tiempo promedio diario en Redes Sociales: 4 horas

17 minutos• Porcentaje de usuarios móviles que usan apps de

Redes Sociales: 59 %


Face

book

Googl

e+

Twitt

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Link

edIn

0%20%40%60%80%

100% 90%

67%51%

31%

Uso de Redes Sociales

Uso de Redes Sociales



Minutos y páginas vistas de sitios de Redes Sociales

Fuente: ComScore, 2014

Segundo lugar en América Latina

Y todos estos números… ¿Qué quieren decir?


Existe un público que consume contenido online durante varias horas por día.

Posibilidad de atraer lectores a través de las redes sociales, ya que más de la mitad de los usuarios de Internet en Argentina las usan.

Enfoque en el público más joven debido a que consumen más horas de contenido diario.

Las redes sociales que se basan en imágenes atraen más (Instagram, Pinterest y, en parte, Facebook).

Durante un viaje, son más fáciles de actualizar que un blog.

Contacto más frecuente y más fluido con lectores Los usuarios de redes sociales generan contenido

Ventajas para bloggers

La clave está en los móviles: cada vez más gente consultará redes sociales y blogs en celulares y tablets

Mayor crecimiento en redes sociales basadas en imágenes: Pinterest, Instagram y, en menor medida, Facebook

La red social más usada no es la que más posibilidades brinda a los bloggers: Facebook tiene muchos usuarios pero eso los contenidos no tienen mucha visibilidad

Tendencias a futuro

Usar las redes sociales para inspirar nuevos viajes, no sólo compartir (más de la mitad de los usuarios usan las redes con fines inspiracionales)

Para los viajeros de 18-34 años, las redes sociales son una prioridad absoluta para planificar viajes (NH Hoteles, 2013)

Mayor importancia de los videos: 9 de cada 10 viajeros ve videos online cuando planifica viajes.

Tendencias a futuro

¡No se puede estar en todas las redes

sociales!Elegir 2 o 3 redes según lo que

ofrecen y explotar sus posibilidades y fortalezas

Pero lo más importante…

¿Consultas? ¿Dudas?



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