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Vender en las redes socialesMuchas empresas, tiendas, autónomos quizá quieran vender en las redes sociales pero no sepan cómo hacerlo. Para estas personas nació la firma Social Buy (www.social-buy.es), una spin-off de la con-sultora Cink dedicada, ínte-gramente, al social commerce, es decir, a conectar comercio electrónico y redes sociales. «Tener una tienda en Fa-cebook es, ahora, muy fácil. Nuestra propuesta de valor es mejorar y amplificar las ven-tas on line de los clientes gra-cias a las redes sociales», ex-plica Sergio Cortés, fundador y consejero delegado de So-cial Buy. La empresa ha desa-rrollado una tecnología que adapta las tiendas web tradi-ciones a redes sociales como Facebook, y consigue una me-jora de las ventas gracias a que Social Buy aprovecha el

SOCIAL BUY

Open Graph de la red social, es decir, toda aquella infor-mación abierta de los perfiles de los usuarios, a la hora esti-mular las ventas.

JOAN CORTADELLAS

Sergio Cortés, consejero delegado de Social Buy.

pueden ofrecer a sus clientes lo que más les interesa según su perfil», destaca Cortés. Ade-más, la herramienta de Social Buy mejora las opciones a la hora de compartir el produc-

Facebook. Social Buy, donde trabajan 18 personas, llega ya a más de 2.800 clientes, con 30 días ini-ciales gratuitos y un coste de 9,95 euros al mes después del

to o promociones entre la red de amigos, y ofrece una ex-haustiva analítica para que las empresas puedan aprove-char al máximo todos los da-tos que se pueden obtener de

periodo de prueba. La firma también hace adaptaciones a medida de las tiendas on line a las redes sociales para gran-des comercios que lo necesi-ten. JOSEP M. BERENGUERAS

«El Open Graph nos per-mite personalizar los resul-tados, cogiendo datos como dónde ha nacido una persona o el estado civil, para segmen-tar, de manera que las tiendas

La compañía ayuda a las pymes a crear tiendas en Facebook en pocos pasos

Renovación de un clásicoHace siete meses, la cadena de moda Cortefiel lanzó su pri-mera campaña publicitaria centrada en las redes socia-les, que supuso un cambio ra-dical en su estrategia comer-cial. Al frente de esta nueva

CORTEFIEL

los grandes grupos de mo-da españoles, con una fac-turación de 954 millones de euros el pasado ejercicio. Cada marca del grupo tie-ne su estrategia propia. En el caso de Cortefiel, tiene cuenta en Twitter y Facebo-ok desde el 2010, pero el im-pulso a estos canales vino en septiembre del 2012, con la campaña Gente valiente, pro-tagonizada por 10 personas reales, famosos o no (Arace-li Segarra, entre ellas), que destacan por sus logros. Se abrió una web de la campa-ña, y Twitter y Facebook re-plicaban sus contenidos. A aquella campaña le ha seguido otra, Gente con talen-to, que estará activa hasta agosto. En ella, artistas, cien-tíficos y deportistas cuentan sus experiencias, sin dejar de lado la colección prima-vera-verano de la cadena. La campaña, fundamental-mente on line, se acompa-ña de otros canales, como anuncios en prensa. Dos son las claves de la es-trategia de Cortefiel. Por un lado, combinar contenidos de moda con otros que trans-mitan valores positivos. Por otro lado, ser muy activos. «Antes hacías una campaña cada seis meses, ahora tie-nes que interactuar todos los días», afirma Doñoro. En medio año, la web de Cortefiel ha duplicado las vi-sitas. En Twitter tiene 4.400 seguidores y en Facebook, 23.800. SONIA GUTIÉRREZ

RICARD CUGAT

Doñoro, en la última edición de la feria e-Show de Barcelona.

percibieran como la marca de sus madres, pero no de ellas», explica Doñoro. No se trata de rejuvenecer su estilo, destaca Doñoro, si-no de «acercarse» a su público de siempre. Cortefiel quiere mantener su imagen de mo-da para mujeres de 35 a 45 años. La cuestión es que estas consumidoras también están en internet y la cadena no lo explotaba lo suficiente. Cor-tefiel, nacida en 1946, es la marca más antigua del gru-po homónimo, que incluye Pedro del Hierro, Springfield y Women’secret. Es uno de

etapa está Fátima Doñoro, su directora de márketing desde septiembre del 2011, cargo al que accedió para renovar la marca. «Cortefiel se había en-casillado en el pasado, lo que hizo que muchas mujeres la

Primeros en el buscadorCuando un usuario de inter-net quiere encontrar algo, lo más habitual es que acuda a Google, teclee las palabras que él considere clave y, ac-to seguido, haga clic en los primeros resultados mos-

SEOCOM

Iván Ruiz, consejero delegado de Seocom.

trados en el buscador. Estar, pues, lo más arriba posible en los motores de búsqueda es básico para las empresas, porque si no hay visibilidad en los buscadores no hay visi-tas. «Es como una tienda que

TEMA DE PORTADA

Nº y fecha de publicación: 130416 - 16/04/2013Difusión: 109452 Página: 72Periodicidad: Diario Tamaño: 36 %VPB: 4240 € 398 cm2Web Site: www.elperiodico.com

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está en una callejuela. Lo que tiene que hacer es atraer a la gente que pase por allí para que pueda entrar», resume Iván Ruiz, consejero delega-do de la compañía catalana Seocom. Esta firma nació en el 2008, cuando se fusionaron dos em-presas (una de diseño y otra de tecnología). Entonces, todo lo que era posicionamiento en buscadores (SEO) comenzaba a coger impulso, pero ahora este se ha convertido en bási-co: toda web debe estar hecha de la manera que gusta a los buscadores para aparecer en

las principales posiciones. Seocom lo facilita, primero adaptando las webs de sus clientes (o bien con las pau-tas de cómo crearlas de nue-vo) y, después, ayudándoles a potenciar su crecimiento. Trabajan con Google; con el buscador líder en China, Baidu, y con el primero en ruso, Yandex. Otro de los productos que ofrecen es aumentar el retor-no de la inversión en anun-cios en internet y campañas en redes sociales, además solucionar los problemas de reputación on line: prevenir y combatir los resultados ne-gativos que pueden dañar la imagen de las marcas en in-ternet. «Nos adaptamos a lo que necesiten el cliente. Desarrollamos una estrate-gia sobre qué necesitan ha-cer para mejorar sus ven-tas y que tengan éxito en in-ternet, siempre de manera personalizada», añade Ruiz. En su cartera se encuentran desde pequeñas pymes a gi-gantes de la banca y el con-sumo. Seocom se ha ganado un hueco entre los mejores del sector, se mudan en breve de oficinas y ampliarán la plantilla (actualmente son 13 empleados). Tras crecer el 30% el pasado año, este 2013 prevén llegar al millón de euros de facturación. «El éxito de cualquier campaña depende de si esta se hace de manera adecuada o no», re-sume Ruiz. J. M. B.

JOSEP GARCIA

Facebook sobre ruedasMontar una tienda directa-mente en internet y evolu-cionar dentro de esa misma plataforma es posible. Así lo ha hecho Santa Fixie, una tienda on line de bicis con pi-ñón fijo que nació como co-

SANTA FIXIE

Empezaron en una fase be-ta vendiendo seis bicis, y poco a poco fueron ganando clien-tes, mejorando la página y ampliando el catálogo. No du-daron en pensar que tenían que estar en las redes sociales: abrieron un canal de comuni-cación en Twitter y en Face-book, además de Instagram y Pinterest. «Al final, tus clien-tes potenciales están en Face-book. Es obligatorio estar en las redes sociales si quieres ser visible, viral. Que los ami-gos de tus amigos puedan des-cubrir tu tienda y comprar». Discutiendo sobre canales de venta, decidieron ampliar mercado. Sobre la mesa te-nían dos opciones: Ebay o Fa-cebook. «La primera es mucho más fría, impersonal. Aposta-mos por la segunda, porque queremos estar muy cerca de los clientes, personalizar sus productos», añade. Abrieron la tienda gracias a la solución de Social Buy. «Ampliamos las ventas de aquellos productos que subi-mos a Facebook un 15%», des-vela. Aprovechan la red social para hacer ofertas especiales de algunos productos, y no-tan que en Facebook muchos clientes repiten. Son cuatro socios, y el ne-gocio va sobre rudas, con más de 5.000 clientes en tres años (estudian si acudir o no a una ronda de financiación). Con pedidos de toda Europa, han traducido la web al inglés y tiene más de 2.000 productos a la venta. J. M. B.

FERRAN NADEU

Xavi Claveria, consejero delegado de Santa Fixie.

plazarse, ir a trabajar, siendo este un medio de transpor-te habitual. En Barcelona no pasaba, pese a que aquí tene-mos mejor clima, y que era un mercado que tenía que explo-tar con el tiempo», relata Xavi Claveria, consejero delegado de Santa Fixie. A la vuelta decidió montar su propio negocio, y analizó el mercado: «Miré las alterna-tivas, y la que tenía más lógi-ca por la situación actual era hacer una tienda on line: por la escalabilidad, la reducción costes y porque hoy en día hay que estar en internet».

mercio virtual y que vio en Fa-cebook la oportunidad de am-pliar su canal comercial. «La idea surgió en un via-je a Londres. Allí me di cuen-ta de que mucha gente utili-zaba una bici propia para des-

Quién mira la #tele«La tele se ve mejor en Twit-ter» es una de las frases que re-sume la nueva manera de ver la televisión: mientras de fon-do se tiene puesto un progra-ma y se mira con más o menos atención, en las manos se tie-ne un móvil, tableta o ordena-dor para comentarlo en las re-des sociales. De esta manera, si la au-diencia tradicional de un pro-grama puede medirse con los audímetros, la audiencia social la mide Tuitele, nacida hace un año en Barcelona. «Monito-rizamos de manera sistemáti-ca e integral todo lo que están haciendo en las redes sociales los espectadores de más de 20 canales y un centenar de pro-gramas destacados», explica Carlos Sánchez, cofundador, junto a Héctor Linares y Genís Barrera, de The Data Republic y de Tuitele.

TUITELE

Sánchez lleva tiempo mo-nitorizando toda clase de da-tos de Twitter en The Data Re-public. «Nos fijamos en qué pasaba en EEUU, qué hacían

JOAN PUIG

Héctor Linares (izquierda) y Genís Barrera, de Tuitele.

la rama más importante del negocio», revela Sánchez. Sus clientes son las cade-nas de televisión, las produc-toras de programas, las agen-cias de medios y los propios

de los anuncios», afirma. Según Sánchez, las redes sociales son «nuevos genera-dores de opinión» a tener muy en cuenta, y las firmas, tanto cadenas como anunciantes,

anunciantes, que pueden en-focar mejor a quién dirigir sus productos gracias a este nuevo concepto de audiencia. «Podemos medir de otra ma-nera más eficiente la eficacia

deben saber qué pasa en ellas en cada momento. En Tuitele trabajan siete personas, y este año factura-rán 400.000 euros. Están en ronda de financiación. J. M.

las empresas de analítica. De-cidimos exportarlo aquí, me-dir las audiencias de la TV en las redes sociales. Lo que co-menzó como una parte de The Data Republic, es hoy ya

Esta firma de Barcelona mide la audiencia de los programas de televisión en Twitter

Nº y fecha de publicación: 130416 - 16/04/2013Difusión: 109452 Página: 73Periodicidad: Diario Tamaño: 28 %VPB: 4204 € 309 cm2Web Site: www.elperiodico.com

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