1 | 11

SISTEMA DE

GESTIÓN DE

LA CALIDAD

ISO 9001:2008

PLANEACIÓN DIDÁCTICA DOCENTES FEPD-004

V 06 ELABORACIÓN DE PLANEACIÓN DIDÁCTICA PP/PPA/ESF-06

PQ-ESMP-05

Identificación

Asignatura/submodulo:

Secuencia 1-1 Pedro Escobedo

Plantel : No. 83 Ignacio López Rayón, Pedro Escobedo

Profesor (es): Lic. Miriam Juárez Piña

Lic. Ana María Dorantes Álamos

Periodo Escolar: Febrero-18/Junio-18

Academia/ Módulo: Económico-Administrativa

Semestre: Sexto

Horas/semana: 5

Competencias: Disciplinares (X ) Profesionales ( )

6. Analiza con visión emprendedora los factores y elementos fundamentales que intervienen en la productividad y

competitividad de una organización y su relación con el entorno socioeconómico.

Competencias Genéricas: 7. Aprende por iniciativa e interés propio a lo largo de la vida 7.1 Define metas y da seguimiento a sus procesos de construcción de conocimientos. 9.- Participa con una consciencia cívica y ética en la vida de su comunidad, región, México y el mundo. 9.4.- Contribuye a alcanzar un equilibrio entre el interés y bienestar individual y el interés general de la sociedad.

Resultado de Aprendizaje: El alumno conocerá las funciones primordiales de la administración, su importancia, sus características, la relación que tiene con otras ciencias; así mismo distinguirá dentro de las diferentes teorías administrativas, las diferentes formas de aplicar, emplear, destinar y aprovechar los recursos y esfuerzos de una organización-empresa, para el logro de objetivos en un determinado periodo, encaminados al crecimiento y desarrollo de un negocio y/o proyecto empresarial, a través del seguimiento legal para el establecimiento de las mismas en el proceso de selección de personal. Tema Integrador: Sociedad

Competencias a desarrollar del docente (según acuerdo 447): 2. Domina y estructura los saberes para facilitar experiencias de aprendizaje significativo. Atributos: • Explicita la relación de distintos saberes disciplinares con su práctica docente y los procesos de aprendizaje de los estudiantes. 5. Evalúa los procesos de enseñanza y de aprendizaje con un enfoque formativo. Atributos: • Establece criterios y métodos de evaluación del aprendizaje con base en el enfoque de competencias, y los comunica de manera clara a los estudiantes. • Comunica sus observaciones a los estudiantes de manera constructiva y consistente, y sugiere alternativas para su superación.

CO

PIA

IMP

RE

SA

NO

CO

NTR

OLA

DA

2 | 11

SISTEMA DE

GESTIÓN DE

LA CALIDAD

ISO 9001:2008

PLANEACIÓN DIDÁCTICA DOCENTES FEPD-004

V 06 ELABORACIÓN DE PLANEACIÓN DIDÁCTICA PP/PPA/ESF-06

PQ-ESMP-05

6. Construye ambientes para el aprendizaje autónomo y colaborativo.

Dimensiones de la Competencia

Conceptual: Conoce los antecedentes de la administración y su

importancia a través del tiempo y define concepto de administración.

Conoce los elementos y características de la administración, relación con otras ciencias y disciplinas.

Conoce las teorías clásicas, actuales y los nuevos enfoques de la administración.

Identifica las etapas del proceso administrativo.

Conoce el concepto de empresa, sus áreas funcionales y sus técnicas.

Conoce e identifica la ética empresarial y la responsabilidad social dentro de las empresas.

Conoce el proceso de selección de personal de una empresa u organización.

Conoce la documentación necesaria que incluye el expediente de personal de una empresa u organización.

Estudia la importancia del área de RECURSOS HUMANOS, su función y su proceso de selección dentro de una empresa-organización.

Procedimental: Reconoce los aspectos conceptuales de la administración,

elementos, características, y su importancia de la administración en la sociedad.

Aplica el proceso administrativo en la vida real de las empresas-organizaciones.

Genera innovaciones para mejorar contextos en la sociedad identificando y aplicando los nuevos enfoques administrativos.

Lleva a la práctica los elementos necesarios que se manejan en el proceso de selección de una empresa u organización.

Innova el concepto de empresa y sus áreas funcionales a una conceptualización y enfoque de acuerdo al contexto y exigencias actuales de la sociedad, incluyendo, recursos, ambiente, sociedad y economía.

Valora la importancia de los recursos materiales, financieros y humanos que conforman una empresa y la función de cada uno de ellos, para poder generar una cultura emprendedora empresarial.

Reconoce el proceso de selección en el área de recursos humanos dentro de una empresa; conociendo los lineamientos a seguir.

Actitudinal: Se relaciona con sus compañeros de manera respetuosa.

Es responsable en su actuar en las diversas actividades que realiza.

Se comunica asertivamente.

Expresa libremente y coherente sus pensamientos, ideas y conocimientos, para interactuar.

Participa individual y en equipo; activamente con responsabilidad.

Es tolerante ante las propuestas de trabajo.

Actividades de Aprendizaje

Tiempo: Programado: Real:

Fase I Apertura

Competencias a desarrollar habilidad,

conocimiento y actitud)

Actividad / Transversalidad

Producto de Aprendizaje

Ponderación

Actividad que realiza el docente

(enseñanza) No. De sesiones

Actividad que realiza el alumno

(aprendizaje)

El material didáctico a

utilizar en cada clase.

CO

PIA

IMP

RE

SA

NO

CO

NTR

OLA

DA

3 | 11

SISTEMA DE

GESTIÓN DE

LA CALIDAD

ISO 9001:2008

PLANEACIÓN DIDÁCTICA DOCENTES FEPD-004

V 06 ELABORACIÓN DE PLANEACIÓN DIDÁCTICA PP/PPA/ESF-06

PQ-ESMP-05

N/A

Actividad 1. El docente presenta la

secuencia para las

actividades (Encuadre). Y

explica la relación de la

materia con su

especialidad, competencias

genéricas y disciplinares a

desarrollar y fuentes de

información a utilizar.

Informa de los lineamientos para realizar, del proyecto final.

(1 SESIÓN).

Actividad 1. El alumno toma notas en su cuaderno y participa en el encuadre de la asignatura, de forma proactiva llegando a un consenso para lograr sus aprendizajes significativos.

Presentación en Power Point y/o notas en el pintarron.

Notas en cuaderno.

N/A

Actividad 2. El facilitador aplica la evaluación diagnóstica y retroalimenta los resultados obtenidos por el alumno, reconociendo sus áreas de oportunidad. (1 SESIÓN).

Actividad 2. El alumno responde la evaluación diagnóstica, con la finalidad de identificar sus conocimientos previos. Y autoevaluar sus áreas de oportunidad.

Conocimientos previos

Evaluación contestada.

5%

N/A

1ra ficha de lección Construye T

Actividad 3.

Pide al estudiante, realicen

una lista de sus actividades

que llevan a cabo en su vida

cotidiana, clasificándolas

desde las más importantes

a las de menor relevancia

incluyendo su tiempo y

dinero y las comentan en

clase.y retroalimenta

actividad.

(1 SESIÓN).

Lección 9.5 denominada, Porque llora la llorona. Enfoque ciencias sociales.

Actividad 3. El estudiante realiza una

lista de las actividades

Toma indicaciones del docente y efectúa las actividades solicitadas

N/A Copias de la actividad a realizar.

Lista de actividades realizada. Reporte de actividad.

10%

N/A

Actividad 4.

Solicita al estudiante definir el concepto de administración, con apoyo

Actividad 4. A través de una lluvia de ideas los estudiantes

Apuntes proporcionados el docente y lluvia de ideas.

Concepto y lluvia de ideas.

5%

CO

PIA

IMP

RE

SA

NO

CO

NTR

OLA

DA

4 | 11

SISTEMA DE

GESTIÓN DE

LA CALIDAD

ISO 9001:2008

PLANEACIÓN DIDÁCTICA DOCENTES FEPD-004

V 06 ELABORACIÓN DE PLANEACIÓN DIDÁCTICA PP/PPA/ESF-06

PQ-ESMP-05

de los apuntes entregados por el docente.

(1 SESIÓN).

plasman el concepto de ADMINISTRACIÓN.

Actividad 5. Solicita que en equipo realicen un mapa mental en rotafolio dando respuesta a la siguiente pregunta ¿Cómo consideras que surgió la administración? se comentan resultados en el grupo.

(2 SESIÓNES).

Actividad 5. Revisa mapa mental elaborado por los alumnos y se refuerza información en el grupo.

N/A

Mapa mental.

N/A

Actividad 6.

Solicita al estudiante definir el concepto de administración, con apoyo de los apuntes entregados por el docente.

(1 SESIÓN).

Actividad 4. A través de una lluvia de ideas los estudiantes plasman el concepto de ADMINISTRACIÓN.

Apuntes proporcionados el docente y lluvia de ideas.

Concepto y lluvia de ideas.

5%

Actividad 7. Solicita al estudiante, investigue y realice un cuadro comparativo de la administración, en el tiempo. (1 SESIÓN).

Actividad 6. Individualmente el estudiante elabora un cuadro comparativo, de acuerdo a lo solicitado por el docente.

Apuntes proporcionados por el docente y varias fuentes de información.

Cuadro comparativo

5%

Fase II Desarrollo

Competencias a desarrollar

(nivel cognitivo)

Actividad/ transversalidad

Producto de Aprendizaje

Ponderación Actividad que realiza el

docente (enseñanza)

No. De sesiones

Actividad que realiza el alumno

(aprendizaje)

El material didáctico a

utilizar en cada clase.

Actividad 8. Solicita al estudiante elaboren un reporte de los elementos de la administración, relación con otras ciencias y sus

Actividad 7. El estudiante elabora un reporte de la importancia, características, elementos de la

Material proporcionado por el docente.

Reporte de investigación elaborado.

10%

CO

PIA

IMP

RE

SA

NO

CO

NTR

OLA

DA

5 | 11

SISTEMA DE

GESTIÓN DE

LA CALIDAD

ISO 9001:2008

PLANEACIÓN DIDÁCTICA DOCENTES FEPD-004

V 06 ELABORACIÓN DE PLANEACIÓN DIDÁCTICA PP/PPA/ESF-06

PQ-ESMP-05

características y se retroalimenta información en el grupo. (1 SESIÓN).

administración y la relación que tiene con otras ciencias.

4.-Valida el nivel de cumplimiento de los proveedores de bienes

Actividad 9.

Solicita a los alumnos se integren en equipo y asigna los siguientes temas de manera aleatoria, para que investiguen y expongan en diapositivas.

Escuelas de pensamiento administrativo:

-Organización militar.

-administración científica (FREDERICK WILSOW TAYLOR).

-Escuela de relaciones humanas. ( Elton Mayo, Abraham Maslow, su pirámide de necesidades, Douglas Mc Gregor y Frederick Herzberg).

-enfoque de sistemas.

-Modelo de la APO y sus etapas.

Teorías de la calidad

-William Edwards Deming.

-Philip Bayard Crosby

-Kaoru Ishikawa.

-Jacques Horovitz.

Enfoques actuales de la administración

-Competitividad sostenible.

-Impulso al talento humano.

-Alianzas.

-Espíritu emprendedor

-Outsourcing.

-Desarrollo organizacional

-Coaching.

(7 SESIONES).

Actividad 8.

En equipo el estudiante investiga y expone una teoría administrativa, con su respectivo enfoque:

Diversas fuentes de información.

Exposición en diapositivas.

10 %

CO

PIA

IMP

RE

SA

NO

CO

NTR

OLA

DA

6 | 11

SISTEMA DE

GESTIÓN DE

LA CALIDAD

ISO 9001:2008

PLANEACIÓN DIDÁCTICA DOCENTES FEPD-004

V 06 ELABORACIÓN DE PLANEACIÓN DIDÁCTICA PP/PPA/ESF-06

PQ-ESMP-05

Actividad 10.

Solicita al estudiante elaborar en binas una tabla de las teorías administrativas y retroalimenta información con el grupo. (1 SESIÓN).

Actividad 9.

Realiza una tabla comparativa en su cuaderno, de las diferentes teorías expuestas resaltando su enfoque, semejanzas y diferencias. (Representante, Aportaciones, principios, contexto (periodo, acontecimientos relevantes).

Exposiciones presentadas por los alumnos.

Tabla elaborada.

10%

Actividad 11.

El facilitador explica a los alumnos el tema del “proceso administrativo”, (planeación, sus técnicas y sus tipos, método Delphi, grupos TGN, Gráfica de Gantt, misión, visión, valores, objetivos, recursos de la organización, examen del ambiente, análisis FODA. Organización y sus técnicas, Dirección y sus técnicas, Control y sus técnicas, integración. Y solicita elaboren ejemplos.

(3 SESIÓNES).

Actividad 10.

El alumno toma nota en su cuaderno de lo explicado por el docente y elabora ejemplos en su cuaderno.

Temas expuestos por el docente.

Apuntes y ejemplos en cuaderno

10%

APLICA LA PRIMERA EVALUACIÓN PARCIAL

CONTESTA LA PRIMERA EVALUACIÓN PARCIAL.

TEMAS VISTOS EN CLASE.

EVALUACIÓN CONTESTADA.

30 %

Actividad 12.

Solicita al alumno investigue el término de “EMPRESA” y su función. Retroalimenta resultados.

Extra clase.

(1 SESION).

Actividad 1.

Investiga lo solicitado por el docente.

Apuntes entregados por el docente y diversas fuentes de información.

Reporte de investigación en su cuaderno.

5%

Actividad 13.

Forma equipos y solicita a los alumnos, elaboren un collage que muestre a la

Actividad 2.

Elabora un collage de la empresa y lo exponen a sus compañeros.

Diversas fuentes de información, revistas, etc.

Collage elaborado.

5%

CO

PIA

IMP

RE

SA

NO

CO

NTR

OLA

DA

7 | 11

SISTEMA DE

GESTIÓN DE

LA CALIDAD

ISO 9001:2008

PLANEACIÓN DIDÁCTICA DOCENTES FEPD-004

V 06 ELABORACIÓN DE PLANEACIÓN DIDÁCTICA PP/PPA/ESF-06

PQ-ESMP-05

empresa como un sistema, considerando todos aquellos elementos que tengan relación con ella y explican a sus compañeros sus resultados.

(2 SESIONES).

Actividad 14.

Pide a los alumnos que investiguen y anoten en su cuaderno 10 empresas mexicanas, cuál es su misión, visión y políticas de calidad.

Actividad 13.

Investiga 10 empresas mexicanas.

Diversas fuentes de información.

Reporte de investigación.

5%

Actividad 15.

Solicita a los alumnos expongan la clasificación de empresas, de acuerdo a su actividad o giro, régimen, origen de capital, magnitud y tipo de contribuyente. (Libre selección de material para exposición).

(2 SESIONES).

Actividad 3.

Exponen los temas asignados por el docente.

Apuntes entregados por el docente y diversas fuentes de información para reforzar temas.

Exposición

5%

Actividad 16.

El facilitador solicita a los alumnos elaboren su primer avance de trabajo final, del establecimiento de su empresa, que incluya:

-El nombre de su empresa.- Misión, Visión, Políticas, Filosofía, tipo de empresa, basándose en lo visto en las clases anteriormente, régimen, origen de capital, pública o privada y tipo de contribuyente. Revisa y retroalimenta información.

(3 SESIONES).

Actividad 14.

Entrega el primer avance de acuerdo a los lineamientos del docente con la lista de cotejo respectiva.

Temas vistos en clases y actividades anteriores.

Primer avance de trabajo en hojas blancas y/o libreta.

10%

Actividad 17.

Investiga el tema de “área funcional de una empresa” y solicita expongan

Actividad 16.

Investiga y expone el tipo de área funcional asignada por el docente.

Apuntes entregados por el docente y

Exposición

10%

CO

PIA

IMP

RE

SA

NO

CO

NTR

OLA

DA

8 | 11

SISTEMA DE

GESTIÓN DE

LA CALIDAD

ISO 9001:2008

PLANEACIÓN DIDÁCTICA DOCENTES FEPD-004

V 06 ELABORACIÓN DE PLANEACIÓN DIDÁCTICA PP/PPA/ESF-06

PQ-ESMP-05

aleatoriamente, los diferentes tipos de áreas.

-Mercadotecnia -Producción -Finanzas -Sistemas -Recursos Humanos

Retroalimenta tema. (5 SESIONES).

diversas fuentes de información.

Actividad 18.

Solicita al estudiante, investigue y complemente con los apuntes entregados por el mismo; el significado el tema de “proceso de selección”. Retroalimenta clase. (5 SESIONES).

Actividad 17.

Investiga el tema asignado por el docente.

Diversas fuentes de información.

Reporte de investigación.

10%

Actividad 19.

Solicita al estudiante investigue ¿qué es? Y ¿cuáles son? los documentos necesarios que integran un expediente de personal.

(5 SESIONES).

Actividad 18.

Investiga

Diversas fuentes de información.

Reporte de investigación.

10%

Actividad 20.

El facilitador solicita entreguen el segundo avance del trabajo final de acuerdo a los lineamientos entregados por este.

Incluyendo: el proceso de selección a seguir.

Los aspectos legales para constitución de una empresa.

(5 SESIONES).

Actividad 19.

Entrega segundo avance de trabajo final.

Temas vistos en las clases.

Avance de trabajo final, de acuerdo a los lineamientos del docente.

10%

APLICA LA SEGUNDA EVALUACIÓN PARCIAL

CONTESTA LA PRIMERA EVALUACIÓN PARCIAL.

TEMAS VISTOS EN CLASE.

EVALUACIÓN CONTESTADA.

30 %

CO

PIA

IMP

RE

SA

NO

CO

NTR

OLA

DA

9 | 11

SISTEMA DE

GESTIÓN DE

LA CALIDAD

ISO 9001:2008

PLANEACIÓN DIDÁCTICA DOCENTES FEPD-004

V 06 ELABORACIÓN DE PLANEACIÓN DIDÁCTICA PP/PPA/ESF-06

PQ-ESMP-05

Actividad 21.

Solicita al estudiante un

reporte de la entrevista y

revisa.

(10 SESIONES).

Actividad 21.

En equipo investigan y

representan el proceso

de LA ENTREVISTA al

grupo.

Diversidad de

fuentes de

información.

Reporte elaborado.

10%

Actividad 22.

Para reforzar actividades

del tema de la empresa,

proyecta video de las

empresas más importantes

de México y solicita al

estudiante realice una

reflexión del tema.

(10 SESIONES).

Actividad 22.

Observa video y realiza una reflexión.

Video proyectado.

Reflexión.

10%

Actividad 23.

El Facilitador Solicita al estudiante una tabla comparativa de responsabilidad social, liderazgo y sus tipos, cultura organizacional y ética empresarial Y conteste los siguientes cuestionamientos: -¿Cuál es la responsabilidad de la empresa con la sociedad, los trabajadores, consumidores y el ambiente? (4 SESIONES).

Actividad 23.

El estudiante elabora una

tabla comparativa, de

responsabilidad social en

las empresas, liderazgo,

cultura organizacional, la

ética empresarial y

contesta los

cuestionamientos.

Diversas fuentes de información.

Tabla comparativa..

10%

Fase III Cierre

Competencias a desarrollar

Actividad/transversalidad

Producto de Aprendizaje

Pondera-ción Actividad / Sesiones

Qué hace el alumno Qué hace el docente

El material didáctico a

utilizar en cada clase.

Actividad 24. Solicita la entrega del trabajo final concluido de acuerdo a las observaciones hechas y los

Actividad 29. Entrega del trabajo final concluido de acuerdo a las observaciones hechas. Aplica los

Temas vistos en las clases.

Trabajo final terminado y respresentación.

70%

CO

PIA

IMP

RE

SA

NO

CO

NTR

OLA

DA

10 | 11

SISTEMA DE

GESTIÓN DE

LA CALIDAD

ISO 9001:2008

PLANEACIÓN DIDÁCTICA DOCENTES FEPD-004

V 06 ELABORACIÓN DE PLANEACIÓN DIDÁCTICA PP/PPA/ESF-06

PQ-ESMP-05

elementos legales para la constitución de una empresa, armar el expediente de personal, lleva acabo los procedimientos del proceso de selección, documentación etc. Expone en una representación su trabajo final. SE APLICA TERCERA EVALUACIÓN PARCIAL (TRABAJO FINAL).

elementos legales para la constitución de una empresa, integra el expediente, lleva acabo los procedimientos del proceso de selección, documentación etc. Y sigue los lineamientos entregados por el docente, de acuerdo a la lista de cotejo entregada y expone. ENTREGA EL TRABAJO FINAL

TEMAS VISTOS EN CLASE

EVALUACIÓN AOPLICADA

Se cumplieron las actividades programadas: SI ( ) NO ( )

*EN CASO DE REALIZAR CAMBIOS VER REGISTRO DE LOS MISMOS EN ANEXO*

Elementos de Apoyo (recursos)

Equipo de apoyo Bibliografía

-Cañón -Computadora -Pintarrón -Rptafolio

-Administración de empresas, Agustín Reyes Ponce, edit.

Limusa pp. 188.

-Administración, Idalberto Chiavenato

http://www.mcgraw-

hill.es/bcv/guide/capitulo/8448183061.pdf

-Los primeros pasos al mundo empresarial, profesor David

Ibarra Valdés, LIMUSA, pp. 362.

-Cómo administrar pequeñas y medianas empresas, Joaquín

Rodríguez Valencia, Edit. ECASA, pp.340.

-Administración. Teoría y aplicaciones, RUE/BYARS, Edit. Alfa

omega, pp. 561.

1. Munch Galindo, Lourdes y García Martínez, José G. (2014) Fundamentos de administración México: Editorial Trillas.

CO

PIA

IMP

RE

SA

NO

CO

NTR

OLA

DA

11 | 11

SISTEMA DE

GESTIÓN DE

LA CALIDAD

ISO 9001:2008

PLANEACIÓN DIDÁCTICA DOCENTES FEPD-004

V 06 ELABORACIÓN DE PLANEACIÓN DIDÁCTICA PP/PPA/ESF-06

PQ-ESMP-05

2. Munch Galindo, Lourdes (2007) Administración Escuelas, proceso administrativo, áreas funcionales y desarrollo emprendedor México: Editorial Limusa. 3. Ibarra, David (2002) Los primeros pasos al mundo

empresarial, una guía para emprendedores. México:

Editorial Limusa.

4. Koont, Harold, Weihrich, Heinz y Cannice, Mark (2008)

Administración Una perspectiva global y empresarial Korea:

Editorial McGraw Hill.

5. Kotler, Phiplip y Armstrong, Gary (2003)

Fundamentos de la mercadotecnia

Editorial Prentice Hall.

Evaluación

Criterios: EVALUACIÓNES PARCIALES: 1ero.

- COGNITIVO 30% examen

- PROCEDIMENTAL

50% trabajos, investigaciones y libreta (portafolio de evidencias), exposiciones y avances de trabajo final.

- ACTITUDINAL

20% participación en clase. EVALUACIÓNES PARCIALES: 2do.

- COGNITIVO 30% examen

- PROCEDIMENTAL

50% trabajos, investigaciones y libreta (portafolio de evidencias), exposiciones y avances de trabajo final.

- ACTITUDINAL

20% participación en clase. EVALUACIÓNES PARCIALES: 3ero.

- TRABAJO FINAL 70% - PORTAFOLIO DE EVIDENCIAS 30%

Instrumento: Portafolio de evidencias

Examen escrito

Guía de observación

Listas de cotejo.

Guías de observación de exposiciones.

Apuntes

Porcentaje de aprobación a lograr: 90% Fecha de validación: 26 de Enero del 2018.

Fecha de Vo.Bo. Servicios Docentes: 29 de Enero del 2018.

CO

PIA

IMP

RE

SA

NO

CO

NTR

OLA

DA

ADMINISTRACIÓN CECyTEQ No. 83 PEDRO ESCOBEDO

Apuntes de Administración para el alumno

Profesora: Miriam Juárez Piña Profesora: Ana María Dorantes Álamos

COLEGIO DE ESTUDIOS CIENTÍFICOS Y TECNOLÓGICOS DEL

ESTADO DE QUERÉTARO, PLANTEL No. 83 PEDRO

ESCOBEDO.

CO

PIA

IMP

RE

SA

NO

CO

NTR

OLA

DA

1

Introducción

Es indispensable para el funcionamiento de cualquier empresa o grupo social, y lógicamente es imprescindible para lograr la competitividad en un mundo globalizado. A través de las técnicas administrativas se simplifica el trabajo y se establecen principios, métodos y procedimientos para lograr mayor productividad y eficiencia. Esta disciplina ha contribuido al desarrollo de la sociedad al proporcionar lineamientos para optimizar el aprovechamiento de los recursos y realizar cualquier actividad con eficiencia, todo lo cual tiene múltiples connotaciones en los avances de la humanidad. Es por ello la importancia del estudio de la administración para llevar a cabo la ejecución de las diversas tareas desde la vida cotidiana en la sociedad, hasta el manejo de los diversos recursos dentro del mundo empresarial y las diferentes organizaciones, en donde el ser humano es participe de cubrir sus necesidades básicas, a través del buen funcionamiento de estas. En estos apuntes se verán los conceptos básicos de la administración, su trascendencia a través del tiempo, su desarrollo, la importancia que tiene en la vida del ser humano y en la sociedad, sus características, la relación con otras ciencias, el proceso administrativo, la empresa y todas sus características, las áreas funcionales que la componen; así como a grandes rasgos el conocimiento del área de Recursos humanos, su importancia, el expediente de personal, documentos que lo integran y la entrevista.

CO

PIA

IMP

RE

SA

NO

CO

NTR

OLA

DA

2

ÍNDICE

CAPÍTULO 1. La administración

1.1 Definición de administración

1.2 La administración a través del tiempo

1.3 Origen y evolución de la administración

CAPÍTULO 2. Características de la administración

2.1 Sus características

2.2 Relación de la administración con otras ciencias

CAPÍTULO 3. El proceso administrativo

CAPÍTULO 4. La empresa

4.1 Definición de empresa

4.2 Su importancia de la empresa

CAPÍTULO 5. Clasificación de las empresas

CAPÍTULO 6. Áreas funcionales de una empresa

CAPÍTULO 7. SELECCIÓN DE PERSONAL.

BIBLIOGRAFÍA

CO

PIA

IMP

RE

SA

NO

CO

NTR

OLA

DA

3

COMPETENCIAS GENÉRICAS Y DISCIPLINARES A DESARROLLAR

Competencias genéricas: 1. Se conoce y valora a sí mismo y aborda problemas y retos teniendo en cuenta los objetivos que persigue. 4. Escucha, interpreta y emite mensajes pertinentes en distintos contextos mediante la utilización de medios, códigos y herramientas apropiados. 5. Desarrolla innovaciones y propone soluciones a problemas a partir de métodos establecidos. 5.1 Sigue instrucciones y procedimientos de manera reflexiva, comprendiendo como cada uno de sus pasos contribuye al alcance de un objetivo. 7. Aprende por iniciativa e interés propio a lo largo de la vida 8. Participa y colabora de manera efectiva en equipos diversos

Competencias disciplinares:

1. Identifica el conocimiento social y humanista como una construcción en constante transformación. 6. Analiza con visión emprendedora los factores y elementos fundamentales que intervienen en la productividad y competitividad de una organización y su relación con el entorno socioeconómico. 10. Valora distintas prácticas sociales mediante el reconocimiento de sus significados dentro de un sistema Cultural, con una actitud de respeto.

Resultado de aprendizaje:

El alumno conocerá las funciones primordiales de la administración, su importancia, sus características, la relación que tiene con otras ciencias; así mismo distinguirá dentro de las diferentes teorías clásicas y actuales las diferentes formas de aplicar, emplear, destinar y aprovechar los recursos y esfuerzos de una organización-empresa, para el logro de objetivos en un determinado periodo, encaminados al crecimiento y desarrollo de un negocio y/o proyecto empresarial.

Tema integrador: Sociedad

CAPÍTULO 1. Definición de administración: 1.1 La administración

Es un proceso a través del cual se coordinan y optimizan los recursos de un grupo social con el fin de lograr la máxima eficacia, calidad y productividad en la consecución de sus objetivos.

CO

PIA

IMP

RE

SA

NO

CO

NTR

OLA

DA

4

Es una ciencia social que a través de una visión amplia y estratégica del entorno y de los recursos disponibles, consigue integrarlos, utilizándolos eficaz y eficientemente para alcanzar metas y objetivos, apoyada principalmente en el talento y esfuerzo humano.

La administración es importante en nuestra cotidianidad; como estudiante, administrar bien los recursos como tiempo, dinero, esfuerzo, tecnología, materiales, etc. Te puede ahorrar situaciones problemáticas y estresantes. La mayor parte del tiempo hacemos actividades que tienen relación con la administración, en ocasiones no nos percatamos de las mismas por ser una habilidad adquirida; estas actividades tienen que ver con la previsión, planeación, coordinación, organización, toma de decisiones, motivación y control. En base a la información anterior, completa el siguiente esquema escribiendo en los cuadros los elementos clave de la administración: 1.2 LA ADMINISTRACIÓN A TRAVÉS DEL TIEMPO Época primitiva Para sobrevivir, las sociedades tuvieron que organizarse en grupos (familias, tribus y clanes), coordinando esfuerzos Para sobrevivir, las sociedades El hombre siempre ha trabajado para subsistir, tratando de ejercer sus actividades con la mayor efectividad posible; en otras palabras, ha aplicado la ley de oro de la administración, que consiste en obtener los máximos resultados con el mínimo esfuerzo.

CO

PIA

IMP

RE

SA

NO

CO

NTR

OLA

DA

5

Revolución Industrial (1700-1900) Diversos inventos y descubrimientos, por ejemplo, la máquina de vapor, propiciaron el desarrollo industrial y, consecuentemente, grandes cambios en los procesos de producción. La complejidad del trabajo hizo necesaria la aparición de especialistas, incipientes administradores, que atendían directamente todos los problemas de la fábrica. Durante la Revolución Industrial, con la producción en serie y la especialización del trabajo, los problemas de fabricación y administración se tornaron más complejos, el alto valor del trabajo artesanal disminuyó, y aparecieron los intermediarios de producción entre el dueño y el operario; en otras palabras, el capataz y los inspectores eran los funcionarios de la administración. En esta etapa, para resolver la problemática de la administración se contrataban especialistas en el estudio de factores técnicos de materiales, procesos e instrumentos de medición. De esta manera, muchos autores consideran a la administración como un conjunto de técnicas que surgen con la Revolución Industrial, y como una disciplina de carácter eminentemente social, ya que se requiere trabajar de una manera más eficiente, debido a la centralización de la producción en grandes fábricas.

CO

PIA

IMP

RE

SA

NO

CO

NTR

OLA

DA

6

Siglo XX Este siglo se distinguió por el avance tecnológico e industrial y, en consecuencia, por la consolidación y desarrollo de la administración como ciencia indispensable para el desarrollo industrial y económico. A principios de este siglo surge la administración científica, cuyo creador Frederick Winslow Taylor postula cinco principios de administración; de ahí en adelante diversos autores se dedicaron al estudio de esta disciplina, y surgieron múltiples enfoques y teorías conocidas como escuelas de administración, ya que esta disciplina adquiere un carácter indispensable para el adecuado funcionamiento de cualquier empresa. Taylor realizó grandes aportaciones a la administración científica y a la ingeniería industrial, y mejoró así la administración de la producción de bienes y servicios; de hecho, es considerado como el padre de la administración y de la ingeniería industrial. Henry Ford sistematizó la producción mediante líneas de ensamble y la clasificación de productos aceptables y no aceptables, lo que originó la aparición del departamento de control de calidad en las fábricas. La utilización de métodos estadísticos en las labores de inspección, y la introducción de los gráficos de control por Walter Schewart en 1931, constituyeron un avance muy importante, pues no se trataba solamente de inspeccionar los productos ya fabricados, sino de evitar la fabricación de artículos defectuosos. También surgen múltiples enfoques y escuelas de la administración en el mundo, las cuales se estudiarán en la unidad II. C

OP

IA IM

PR

ES

A N

O C

ON

TRO

LAD

A

7

Siglo XXI Inicia con grandes avances tecnológicos y científicos; se caracteriza por la globalización de la economía, la existencia y proliferación de todo tipo de empresas, y múltiples estilos de gestión y avances administrativos, debido a las plantas robotizadas. Lo anterior provoca que la administración resulte imprescindible para lograr la competitividad. 1.3 ORIGEN Y EVOLUCIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN La importancia de la administración es indiscutible; si analizamos su origen y evolución a lo largo de la historia es posible concluir que gran parte del avance de la sociedad está fundamentada en la administración. Además, la importancia de esta disciplina se demuestra Por lo siguiente: 1. Es indispensable para el adecuado funcionamiento de cualquier organismo social. 2. Simplifica el trabajo al establecer principios, métodos y procedimientos, para lograr mayor rapidez y efectividad. 3. Optimiza recursos. La productividad y eficiencia están en relación directa con la aplicación de una adecuada administración. 4. Contribuye al bienestar de la comunidad, ya que proporciona lineamientos para el aprovechamiento de los recursos, para mejorar la calidad de vida y generar empleos. 5. Es la estructura donde se basa el desarrollo económico y social de la comunidad. CAPÍTULO 2. Características de la administración 2.1 Características La administración posee ciertas características que la diferencian de otras disciplinas: • Universalidad. Es indispensable en cualquier grupo social, ya sea una empresa pública o privada.

CO

PIA

IMP

RE

SA

NO

CO

NTR

OLA

DA

8

• Valor instrumental. Su finalidad es eminentemente práctica, la administración es un medio para lograr los objetivos de un grupo. • Amplitud de ejercicio. Se aplica en todos los niveles o subsistemas de una organización. • Especificidad. Aunque la administración se auxilia de diversas ciencias, su campo de acción es específico, por lo que no puede confundirse con otras disciplinas. • Multidisciplinariedad. Utiliza y aplica conocimientos de varias ciencias y técnicas. • Flexibilidad. Los principios administrativos son flexibles y se adaptan a las necesidades de cada grupo social en donde se aplican. 2.2 Relación de la administración con otras ciencias. La administración se fundamenta y relaciona con diversas ciencias y técnicas tales como: CIENCIAS SOCIALES Sociología. Ciencia que estudia el fenómeno social, la sociedad y la dinámica de sus estructuras. Muchos de los principios administrativos fueron tomados de la sociología y de la sociología industrial. Otras aportaciones de esta ciencia a la administración son el estudio sobre la estructura social de la empresa y el socio gramas, entre otras. Psicología. Estudia los fenómenos de la mente humana, sus facultades, comportamiento y operaciones. La psicología industrial tiene por objeto el estudio del comportamiento humano en el trabajo. Aporta bases técnicas para el establecimiento de las adecuadas relaciones humanas dentro de la empresa, en áreas de selección de personal, pruebas psicométricas, recursos humanos, técnicas de motivación, incentivos, conflictos, encuestas de actitud, entrevistas de orientación y estudios sobre ausentismo, entre otras. Derecho. Las organizaciones operan dentro de un marco normativo. El derecho el conjunto de ordenamientos jurídicos que rigen a la sociedad y orienta el ejercicio de la administración de tal manera que no afecte los derechos de terceros. La estructura organizacional de la empresa, así como los principios de la administración, deben respetar el marco legal donde se desarrollen. El ejercicio de la administración implica el conocimiento de las disciplinas legales vigentes en materia de derecho civil, mercantil, fiscal, constitucional y laboral, a fin de poder manejar adecuadamente la empresa. Economía. La administración existe en un entorno económico, por lo que el conocimiento de sus variables y leyes es fundamento de algunas herramientas administrativas. La economía es la ciencia que estudia las leyes y la estructura de la vida económica en una comunidad. La economía aporta valiosos datos a la administración, tales como disponibilidad, competencia, problemas de exportación e importación, balanza de pagos, indicadores económicos y proyecciones, entre otros.

CO

PIA

IMP

RE

SA

NO

CO

NTR

OLA

DA

9

Antropología. Es la ciencia cuyo objeto de estudio es el hombre, su cultura y desarrollo en sociedad. La antropología social proporciona conocimientos profundos sobre el comportamiento humano. Los intereses de grupo: religiosos, étnicos, etc., influyen sobre la actuación del hombre en su trabajo; de ahí la necesidad de conocer estos aspectos, a fin de ubicar adecuadamente al elemento humano dentro de las organizaciones. CIENCIAS EXACTAS Matemáticas. Es indiscutible que esta ciencia ha permitido grandes avances en la administración, principalmente en las etapas de planeación y control. Sus aportaciones más importantes se encuentran en el área de las matemáticas aplicadas, específicamente en modelos probabilísticos, simulación, estadística e investigación de operaciones. Disciplinas técnicas Ingeniería industrial. La administración como disciplina surge a la par que la ingeniería industrial. La ingeniería industrial es el conjunto de conocimientos cuyo objetivo es el óptimo aprovechamiento de los recursos del área productiva. Ambas están íntimamente ligadas, se interrelacionan y han intercambiado valiosas aportaciones entre sí. La ingeniería industrial se enfoca al área de producción en las empresas industriales primordialmente, y la administración es aplicable a cualquier tipo de empresa en todas sus áreas. Contabilidad. La contabilidad es una técnica indispensable para la administración, ya que a través de ésta se registran y clasifican los movimientos financieros de una empresa, con el propósito de informar e interpretar los resultados de la misma. La contabilidad es un auxiliar en la toma de decisiones, una técnica de control, y no debe confundirse con la administración. Ergonomía. También de gran importancia, a través de esta disciplina se estudia la interrelación existente entre las máquinas, instrumentos, ambiente de trabajo y el hombre, y la repercusión de estos factores en su eficiencia. Cibernética. La administración está íntimamente relacionada con la tecnología, específicamente con la cibernética, la cual puede ser definida como la ciencia de la información y del control, en el hombre y en la máquina. Su principal aplicación tiene lugar en los procesos productivos y por lo tanto en el campo de la administración; aporta conocimientos sobre todo en lo que se refiere a sistemas de computación e información. CAPÍTULO 3. EL PROCESO ADMINISTRATIVO Es una metodología fundamental para la aplicación de la administración. Independientemente de que ésta forme parte de la escuela del proceso administrativo, es una herramienta indispensable en torno a la cual se pueden aplicar los demás enfoques o escuelas administrativas; su importancia es similar a la de las operaciones básicas de aritmética; sin éstas no es posible realizar otras operaciones matemáticas. Igualmente, las etapas del proceso administrativo son básicas para aplicar cualquier estilo o escuela de administración.

CO

PIA

IMP

RE

SA

NO

CO

NTR

OLA

DA

10

El proceso administrativo es una metodología que permite al administrador, gerente, ejecutivo, empresario o cualquier otra persona, manejar eficazmente una organización, y consiste en estudiar la administración como un proceso integrado por varias etapas. Cada etapa responde a seis preguntas fundamentales: ¿Qué? ¿Para qué? ¿Cómo? ¿Con quién? ¿Cuándo? y ¿Dónde?; interrogantes que siempre deben plantearse durante el ejercicio de la administración, y que son conocidas como las preguntas clave de esta disciplina. La unidad temporal de la administración implica que ésta comprende varias fases, etapas o funciones, que existen ya sea por separado o simultáneamente; cuyo conocimiento es indispensable, a fin de aplicar esta disciplina correctamente; dichas etapas conforman el proceso administrativo. El proceso administrativo es el conjunto de fases o etapas sucesivas a través de las cuales se efectúa la administración.

FIGURA 1. PROCESO ADMINISTRATIVO.

CO

PIA

IMP

RE

SA

NO

CO

NTR

OLA

DA

11

FIGURA 2. CAPÍTULO 4. LA EMPRESA 4.1 Definición de empresa: La empresa es la unidad económico-social en la cual a través del capital, el trabajo y la coordinación de recursos se producen bienes y servicios para satisfacer las necesidades de la sociedad. 4.2 Su importancia Múltiples ventajas demuestran la trascendencia de las empresas; entre las más importantes es posible destacar:

CO

PIA

IMP

RE

SA

NO

CO

NTR

OLA

DA

12

• Crean fuentes de trabajo. • Satisfacen las necesidades de la comunidad al producir bienes y servicios socialmente necesarios. • Promueven el desarrollo económico y social al fomentar la inversión. • Son una fuente de ingresos para el sector público mediante la recaudación de impuestos. • Propician la investigación y el desarrollo tecnológico. • Proporcionan rendimientos a los inversionistas. ACTIVIDAD: Contestar las siguientes preguntas: 1.- De acuerdo con tu opinión ¿para qué sirven las empresas? __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 2.- ¿De acuerdo con tu criterio cómo clasificarías a las empresas? ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 3.- Enumera las tres principales empresas de tu localidad. __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 2. ¿Por qué son importantes las empresas de tu localidad? ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 3. Explica la importancia de las maquiladoras de tu país. ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 4. Menciona dos nombres de empresas robotizadas. ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ CAPÍTULO 5. CLASIFICACIÓN DE LAS EMPRESAS POR SECTORES ECONOMICOS

Extractivas: Dedicadas a explotar recursos naturales. Ejemplo: Cerrejón, ECOPETROL, Minas de Oro del Chocó. Servicios: Entregarle sus servicios o la prestación de estos a la comunidad. Ejemplo: Clínicas, salones de belleza, transportes. Comercial: Desarrolla la venta de los productos terminados en la fábrica. Ejemplo: Cadenas de almacenes Ley, La 14, Carrefour etc.

CO

PIA

IMP

RE

SA

NO

CO

NTR

OLA

DA

13

Agropecuaria: Explotación del campo y sus recursos. Ejemplo: Hacienda, agroindustria. Industrial: Transforma la materia prima en un producto terminado. Ejemplo: Acerías Paz del Río, Ingenio Risaralda. POR SU TAMAÑO Grande: Su constitución se soporta en grandes cantidades de capital, un gran número de trabajadores y el volumen de ingresos al año, su número de trabajadores excede a 100 personas. Ejemplo: Comestibles La Rosa, Postobón, Gino Pascalli, etc.). Mediana: Su capital, el número de trabajadores y el volumen de ingresos son limitados y muy regulares, número de trabajadores superior a 20 personas e inferior a 100. Pequeñas: Se dividen a su vez en. Pequeña: Su capital, número de trabajadores y sus ingresos son muy reducidos, el número de trabajadores no excede de 20 personas. Micro: Su capital, número de trabajadores y sus ingresos solo se establecen en cuantías muy personales, el número de trabajadores no excede de 10 (trabajadores y empleados). Famiempresa: Es un nuevo tipo de explotación en donde la familia es el motor del negocio convirtiéndose en una unidad productiva. POR EL ORIGEN DEL CAPITAL

Público: Su capital proviene del Estado o Gobierno. Ejemplo: Alcaldía de Pereira, Gobernación de Risaralda. Privado: Son aquellas en que el capital proviene de particulares. Ejemplo: Sociedades comerciales. Economía Mixta: El capital proviene una parte del estado y la otra de particulares. Ejemplo: Bancafé, La Previsora S.A. POR LA EXPLOTACIÓN Y CONFORMACIÓN DE SU CAPITAL. Multinacionales: En su gran mayoría el capital es extranjero y explotan la actividad en diferentes países del mundo (globalización). Ejemplo: Nicole Grupos Económicos: Estas empresas explotan uno o varios sectores pero pertenecen al mismo grupo de personas o dueños. Ejemplo: Alejandro Echavarria, Manuel Mejia Jaramillo,

CO

PIA

IMP

RE

SA

NO

CO

NTR

OLA

DA

14

Carlos Ardilla Lulle, Manuel Carvajal Sinisterra, Jimmy Mayer, Eduardo Santos, Hernando Caicedo Caicedo, Fernando Mazuera, Julio Mario Santo Domingo y Luis Carlos Sarmiento Angulo. Nacionales: El radio de atención es dentro del país normalmente tienen su principal en una ciudad y sucursales en otras. Locales: Son aquellas en que su radio de atención es dentro de la misma localidad. POR EL PAGO DE IMPUESTOS Personas Naturales: El empresario como Persona Natural es aquel individuo que profesionalmente se ocupa de algunas de las actividades mercantiles, la Persona Natural se inscribe en la Cámara de Comercio, igualmente se debe hacer con la Matrícula del Establecimiento Comercial. Están obligados a pagar impuestos, su declaración de renta aquí le corresponde a trabajadores profesionales independientes y algunos que ejercen el comercio. Los libros que se deben inscribir ante Cámara y Comercio son: Libro de Registro de Operaciones Diarias, Libro de Inventario y de Balances y Libro Mayor y de Balances. · Sucesiones Ilíquidas: En este grupo corresponde a las herencias o legados que se encuentran en proceso de liquidación. Régimen Simplificado: Pertenecen los comerciantes que no llenan requisitos que Exige la DIAN. Ejemplo: Las pequeñas tiendas, no están obligados a llevar contabilidad. Régimen Común: Empresas legalmente constituidas y sobrepasan las limitaciones del régimen simplificado, deben llevar organizadamente su contabilidad.

Gran Contribuyente: Agrupa el mayor número de empresas con capitales e ingresos compuestos en cuantías superiores a los miles de millones de pesos. Son las más grandes del país. POR EL NÚMERO DE PROPIETARIOS Individuales: Su dueño es la empresa, por lo general es él solo quien tiene el peso del negocio. Unipersonales: Se conforma con la presencia de una sola Persona Natural o Jurídica, que destina parte de sus activos para la realización de una o varias actividades mercantiles. Su nombre debe ser una denominación o razón social, seguida de la expresión "Empresa Unipersonal" o de la sigla "E.U", si no se usa la expresión o su sigla, el contribuyente responde con todos sus bienes aunque no estén vinculados a la citada empresa. Sociedades: Todas para su constitución exigen la participación como dueño de más de una persona lo que indica que mínimo son dos (2) por lo general corresponden al régimen común.

CO

PIA

IMP

RE

SA

NO

CO

NTR

OLA

DA

15

POR LA FUNCIÓN SOCIAL: Con Ánimo de Lucro: Se constituye la empresa con el propósito de explotar y ganar más dinero. Trabajo Asociado: Grupo organizado como empresa para beneficio de los integrantes E.A.T. Sin Ánimo de Lucro: Aparentemente son empresas que lo más importante para ellas es el factor social de ayuda y apoyo a la comunidad. Economía Solidaria: En este grupo pertenecen todas las cooperativas sin importar a que actividad se dedican lo más importante es el bienestar de los asociados y su familia. CAPÍTULO 6. ÁREAS FUNCIONALES DE UNA EMPRESA

Las áreas funcionales de la empresa son las diversas actividades más importantes de la empresa,

ya que por ellas se plantean y tratan de alcanzar los objetivos y metas. Generalmente una

empresa está formada por lo menos 5 áreas funcionales básicas (dirección, administración,

mercado, ventas, producción , contabilidad y finanzas), pero puede estar formada por muchas

más (investigación, recursos humanos, estrategia, etc).

El número de áreas funcionales en las pequeñas empresas se simplifican y se integran unas

dentro de las otras.

Área de dirección: área imprescindible, considerada la cabeza de la empresa. Lleva el timón

de la empresa, establece los objetivos y la dirige hacia ellos. Está relacionada con el resto de

áreas funcionales, ya que es quien las controla.

Área de administración: relacionada con el funcionamiento de la empresa. Es la operación de

negocio en sentido general, desde contrataciones, pagos a personal. Por lo general es el

emprendedor o empresario quien se encarga de esta área funcional. Está relacionada con

otras áreas como recursos humanos.

Área de ventas: orientada al exterior. En esta área se plantean las estrategias que la empresa

seguirá en el área del marketing, los mercados donde la empresa opera, los segmentos de

mercado, el ciclo de vida de los productos, diseño de nuevos productos.

Área de producción: área donde se llevan a cabo la producción de los bienes que la empresa

comercializará después.

CO

PIA

IMP

RE

SA

NO

CO

NTR

OLA

DA

16

Área de contabilidad y finanzas: reglamentario para todas las empresas, ya que es obligatorio

que lleven un registro contable. Tendrá en cuenta todos los movimientos de dinero, tanto

dentro como fuera de la empresa.

CAPITULO 7. SELECCIÓN DE PERSONAL. Definición: La Selección de personal es un proceso de previsión que procura prever cuáles solicitantes tendrán éxito si se les contrata; es al mismo tiempo, una comparación y una elección. Para que pueda ser científica, necesita basarse en lo que el cargo vacante exige de su futuro ocupante (es decir, las exigencias del cargo o descripción del puesto). Así, el primer cuidado al hacer la selección de personal es conocer cuáles son las exigencias del cargo que será ocupado. La selección de personal es una comparación entre las cualidades de cada candidato con las exigencias del cargo, y es una elección entre los candidatos comparados; para entonces, se hace necesaria la aplicación de técnicas de selección de personal que veremos más adelante (varios candidatos solicitarán una posición y la empresa contratará al que juzgue más idóneo).

En este sentido, la selección de personal es una responsabilidad de línea y una función de staff. A) Función de staff.- * El organismo de reclutamiento y selección presta este servicio a los diversos organismos de la empresa, recomendando candidatos al jefe del organismo solicitante. B) Responsabilidad de línea.- * Al departamento de admisión y empleo le corresponde la Función de selección. * La decisión final de los candidatos recomendados corresponde al jefe del organismo solicitante.

CO

PIA

IMP

RE

SA

NO

CO

NTR

OLA

DA

17

¿Cuáles son las diferencias entre Reclutamiento y selección?

¿Cuál es la finalidad de la selección de personal? La finalidad es escoger a los candidatos más adecuados para el cargo de la empresa y no siempre el candidatos más adecuado es aquel que posee las mejores calificaciones. La selección de personal cumple su finalidad cuando coloca en los cargos de la empresa a los ocupantes adecuados a sus necesidades y que pueden, a medida que adquieren mayores conocimientos y habilidades, ser promovidos a cargos más elevados que exigen mayores conocimientos y habilidades. Desde la antigüedad la selección ha sido una práctica común: _ Los espartanos seleccionaban hombres de mayor talla para la milicia. _ Esclavos de color, fueron seleccionados para trabajos rudos, hombres fuertes (como trabajo en el campo; cultivo del algodón). _ Jóvenes apacibles y tranquilas, durante la edad media fue una práctica común el seleccionar jóvenes con éstas características para damas de compañía

CO

PIA

IMP

RE

SA

NO

CO

NTR

OLA

DA

18

Antiguamente en las organizaciones la selección se basaba en: _ Observaciones _ Datos subjetivos (con frecuencia el patrón se engañaba al seleccionar al candidato porque le cae bien. _ Forma intuitiva _ Emotiva (ocurrían muchas equivocaciones al contratar trabajadores y haber actuado en forma emotiva en vez de objetiva). ¿Qué significa adecuado? Tradicionalmente, la selección de personal se define como un procedimiento para encontrar al hombre que cubra el puesto adecuado, a un costo también adecuado. “Adecuado” significa que permita la realización en el desempeño de su puesto y el desarrollo de sus habilidades y potencialidades a fin de hacerlo más satisfactorio a sí mismo y a la comunidad en que se desenvuelve para contribuir, de ésta manera, a los propósitos de la organización. Para ello, se requiere definir los criterios de selección: _A qué nivel se va a seleccionar? _Qué requisitos exige el puesto para su desempeño eficiente? _Hay suficiente candidatos o va a limitarse a colocarlos en la mejor forma posible? _Se está seleccionando a los más aptos o descartando a los menos útiles? Importancia de la Selección de Personal. l.- Provee a la empresa de las personas con las calificaciones adecuadas para su funcionamiento, y con ello, se obtienen las siguientes ventajas: _ Personas adecuadas exigen menor capacitación _ Menor tiempo de adaptación a la organización _ Mayor productividad y eficiencia 2.- A las personas las ayudas a colocarse en el cargo más adecuado de acuerdo a sus características personales, con ello, se obtienen las siguientes ventajas: _ Personas más satisfechas con su trabajo _ Mayor permanencia en la empresa. PROCESO DE SELECCIÓN DE PERSONAL Para cumplir con la responsabilidad de la selección de personal es necesario que las decisiones estén fundamentadas, sobre técnicas lógicamente estructuradas, siguiendo un procedimiento científico que permita buscar nuevos candidatos, evaluar sus potencialidades físicas y mentales, así como su aptitud en el trabajo. En el proceso de selección se utilizan una serie de técnicas que permiten elegir a la persona adecuada para el puesto vacante; en principio se debe determinar quiénes reúnen los requisitos mínimos que necesitan cubrirse para ocupar el puesto (edad, escolaridad, experiencia, etc.), eliminando a los que no satisfagan.

CO

PIA

IMP

RE

SA

NO

CO

NTR

OLA

DA

19

Posteriormente se procede a realizar principalmente: entrevistas, pruebas psicológicas, pruebas de conocimiento o de práctica, investigación socioeconómica y examen médico. El número de pasos en el proceso de selección y su secuencia, varía no sólo con la organización sino con el tipo y nivel del puesto que deba ocuparse, con el costo de administrar la función particular en cada paso y con la efectividad del paso al eliminar a los candidatos no calificados. Para algunos puestos, la selección de empleados puede hacerse con éxito con sólo una entrevista y un examen médico, en tanto que para otros puestos pueden ser necesarias varias entrevistas, una batería de tets e investigaciones elaboradas para otros puestos. TÉCNICAS DE SELECCIÓN DE PERSONAL Son los medios empleados para buscar información sobre el candidato y sus características personales. En otras palabras, las técnicas de selección tienden a proveer información objetiva sobre las calificaciones y características de los candidatos, que demandarían mucho tiempo para ser obtenidas mediante simple observación de su actividad cotidiana. Las técnicas de selección buscan proporcionar una rápida muestra de comportamiento de los candidatos, un conjunto de información que puede ser profunda y necesaria, lo cual depende de la calidad de las técnicas y de los profesionales que las utilizan. Inicio del proceso de selección Localizados los candidatos, el ambiente en que sean recibidos, así como la manera en que sean tratados, contribuirá en alto grado a mejorar la impresión que se formen de la organización. El espacio asignado a la oficina de reclutamiento y selección deberá proporcionar las facilidades adecuadas a fin de que resulte funcional y reduzca al mínimo las incomodidades que surjan ante la presencia de numerosos candidatos. Es aconsejable una sala de espera confortable, iluminada y suficientemente ventilada, así como cubículos privados que permitan las condiciones ambientales necesarias para la realización de las diferentes etapas del proceso de selección. Es importante que ésta área sea accesible a los solicitantes y evite que estos transiten por las áreas de trabajo.

CO

PIA

IMP

RE

SA

NO

CO

NTR

OLA

DA

20

Se pretende detectar, los aspectos más ostensibles del candidatos y su relación con los requerimientos del puesto; por ejemplo: apariencia física, facilidad de expresión verbal, habilidad para relacionarse, etc. Con el objeto de destacar aquellos candidatos que de manera manifiesta no reúnen los requisitos del puesto que se pretende cubrir; debe informársele también la naturaleza del trabajo, el horario, la remuneración ofrecida, las prestaciones, a fin de que él decida si le interesa seguir adelante el proceso. 1.- ENTREVISTA PRELIMINAR Sirve para cerciorarse a primera vista, de los requisitos más obvios y fundamentales: edad aproximada, presentación y ver si llenan las políticas básicas de empleo: por eso suele llamársele entrevista previa.

Es la base del proceso de selección (es la cabeza del expediente del empleado). Puede utilizarse este paso para rechazar amablemente a los candidatos notoriamente inhábiles por razón de edad, sexo, apariencia física, etc. No suele ser muy aconsejable poner en la solicitud aquellos datos que pueden obtenerse fácilmente, y con menor molestia para el solicitante en la entrevista, a través de la investigación de referencias, etc. Esta forma deberá ser diseñada de acuerdo con el nivel al cual se están aplicando. Es deseable tener tres formas diferentes: para nivel de ejecutivos, nivel de empleados y nivel de obreros. De no ser posible esto, resulta aconsejable la elaboración de una forma de solicitud sencilla, accesible a obreros y empleados, misma que puede complementarse con un curriculum vitae para ejecutivos. Información que proporciona la solicitud de empleo: 1_. Permite realizar juicios sobre asuntos importantes.

CO

PIA

IMP

RE

SA

NO

CO

NTR

OLA

DA

21

El aspirante cuenta con la experiencia y la educación para realizar el trabajo?

2_. Sacar conclusiones sobre los progresos y crecimiento previo del aspirante. (Característica que es especialmente importante para los candidatos a puestos gerenciales)

3_. Sacar conclusiones tentativas referentes a la estabilidad del aspirante.

Estudiando su historial de trabajo (tiempo que ha permanecido en cada uno de los empleos y razón de su salida)

Razones de su salida (conocer si fue por razones personales: una mejor oportunidad de empleo, mejor salario, mejor puesto, etc)

Para predecir el tiempo en el trabajo con la finalidad de reducir la rotación de personal (su estabilidad y permanencia en trabajos anteriores).

Se recomiendan estudios estadísticos con la finalidad de encontrar relación entre: l.- Las respuestas con la forma de solicitud 2.- Medidas de éxito en el trabajo Por ejemplo: En una empresa se analizaron 160 formas de solicitud y algunas respuestas de la solicitud estaban íntimamente relacionadas con el período en el trabajo, por ejemplo: Estado civil (los casados tienen mayor permanencia). Esta información se utiliza para predecir cuál de los nuevos aspirantes permanecería en la empresa 4_. Es posible utilizar los datos de la solicitud para predecir cuáles candidatos tendrán éxito en el puesto y cuáles no.

Uso de la forma de solicitud para predecir el robo, pillaje y abuso de los empleados. (Existen pruebas especiales como exámenes a fondo de la personalidad, las cuales son difíciles y su aplicación y evaluación toma mucho tiempo.

Cuáles aspirantes tienen mayor probabilidad de robar? En las investigaciones se ha encontrado que respuestas en preguntas como no vive con sus padres estaban altamente

CO

PIA

IMP

RE

SA

NO

CO

NTR

OLA

DA

22

relacionados con el hecho de sorprender al empleado robando. Por tanto, se puede identificar a ladrones en potencia antes de ser contratados.

La mayor parte de las empresas usa el correo y el teléfono para verificar las referencias. Por lo general es preferible hacer verificaciones telefónicas porque ahorran tiempo y favorecen la imparcialidad. La información más confiable proviene, por lo general de los supervisores, que tienen más posibilidades de informar acerca de los hábitos y desempeño del solicitante. INVESTIGACIÓN DE REFERENCIAS 1º. Se recomienda verificar los siguientes datos de la solicitud

CO

PIA

IMP

RE

SA

NO

CO

NTR

OLA

DA

23

· Título del puesto ocupado · Razones para dejar el empleo anterior · Duración en el puesto · Salario anterior 2º.- En la confirmación de la referencia es necesario tomar en cuenta que: · En las recomendaciones influyen los gustos o disgustos personales · Los amigos están dispuestos a elogiar a su recomendado Cómo dar referencias de empleo: Lo que se puede o no se puede decir cuando proporcione referencias de empleo de ex-empleados. Normas sugeridas: No ofrezca información No ofrezca información que no le soliciten _ Evite informaciones vagas _ Aclare que se proporciona información que será utilizada sólo con fines profesionales _ Si es posible obtenga aprobación por escrito del candidato _ Proporcione solamente datos de referencia que se relacionen con el puesto ye le desempeño del trabajo en cuestión Tipos de investigaciones: 1. Investigación de antecedentes de trabajo.- Permite comprobar la idoneidad, laboriosidad, capacidades del trabajador, ya que si las posee, debe haberlas revelado ordinariamente en los trabajos anteriores. Es conveniente poner atención en los períodos en los que un trabajador anota “haberse ocupado de asuntos personales”, entre dos trabajos, ya que muchas veces pueden ocultar un trabajo del que fue despedido por faltas graves. 2. Investigación de antecedentes penales.- Es importante su verificación, pues su comprobación puede ser un inconveniente para contratarlo. 3. Investigación de las caratas de recomendación.- Su validez puede depender de la persona que lo recomienda. 4. Investigación en el domicilio y familia del solicitante.- Consiste en que una trabajadora social acuda al domicilio para entrevistar al mismo solicitante, con el fin de darse cuenta del medio ambiente en que vive.

CO

PIA

IMP

RE

SA

NO

CO

NTR

OLA

DA

24

CO

PIA

IMP

RE

SA

NO

CO

NTR

OLA

DA

25

CO

PIA

IMP

RE

SA

NO

CO

NTR

OLA

DA

26

BIBLIOGRAFÍA

http://www.monografias.com/trabajos21/clasificacion-empresas/clasificacion-

empresas.shtml#ixzz3Q4Dy16B6 (fecha de ingreso 25/Enero/2015).

http://es.wikipedia.org/wiki/%C3%81reas_funcionales_de_la_empresa (fecha de ingreso 25/Enero/2015).

MÜNCH GALINDO, LOURDES Administración. Escuelas, proceso administrativo, áreas funcionales y desarrollo emprendedor. Primera edición PEARSON EDUCACIÓN, México, 2007

CO

PIA

IMP

RE

SA

NO

CO

NTR

OLA

DA