Usos y abusos en las #etiquetas de Twitter. Dra. Fátima Navarro-Maillo. Comunica2.0. Gandía....

Usos y abusos en las #etiquetas de Twitter

Dra. Fátima Navarro-Maillo@fnmaillo

#intro Herramienta transmedia (online/offline)

Eventos, crowdsourcing, concursos, promoción…

Conversación en vivo = permite monitorización


El #Hashtag como la nueva URL

#origen Twitter: completa (julio‘06) y empresa (abril’07)

oAportaciones usuarios

oSimplicidad plataforma

oDistribución instantánea

Chris Messina (agosto’08) oficial como enlace


Inspirado en #canalesIRC

#función Identifica tema, meme, tendencia…

Agrupa tuits (y usuarios)

Facilita búsqueda (y monitorización)

“Introducen coherencia en la torre de Babel que es Twitter”

Paul Fahri (2009)


#desarrollo Grandes temas (cerrados y en desarrollo)

{#lospapelesdeBárcenas} Intereses compartidos

{#TuitMalEscrito} Personal y generalizado

{#ahílodejo} {#FF} Fragmentado VS convención

{#ABCconlasvíctimas} {#agurETA}


¿Medios?Difundir

Detectar

#riesgos Saturación Generalidad Desaprovechar {140…139…138…} Interrumpir lectura

De vuelta y en contra

{#McDStories} {#QuelaenseñeRubalcaba} {#ByeByeOlor}


#objetivos Analizar uso mediático Frecuencia, cantidad, semántica…

Sistematizar tipologías (posición)

Establecer tendencias y mejoras

Valorar repercusiones


#método (tesis)

Revisión literatura y casos

Observación de actividad social Tipología

Análisis cualitativo-cuantitativo (17 al 23 de octubre, 2011)

Consulta expertos: panel Delphi


#Delphi Expertos según profesión, trayectoria laboral y conocimientos

(demostrados científica, académica o profesionalmente)


Académico Profesional (mkt y medios) Profesional (otros)

Charo Sádaba – UNAVGuillermo López – U. ValenciaJ.M.Noguera – UCAMD. Llinares – U. Vic/U. R.LlullD. Domingo – U.Rovira i Virgili

S.M. Mahugo – TúYyoQuéJ. Heili – consultor innovaciónP. Llop – Bottup y Fixmedia.orgJuan Merodio – dir. Marketing

Víctor Puig – ReputaciónIsabela Ferreira – CMN. Ortiz – Nuevos Medios

#literatura

Símbolos aburren pero ayudan en #preguntas (André et al, 2012)

También para perfilar opiniones (Cadena SKY: #GoRoyal #NoRoyals)

Se recuerdan #etiquetas retuiteadas (Counts y Fisher, 2011)


#tipología Externas Fuera del mensaje; generalmente al final

Integradas Palabras del texto como #etiquetas

Diferentes y mixtas No se desea o no se puede integrar

Duplicadas y mixtas Mejor diferente o prescindir

Duplicadas y diferentes en posición mixta Poco frecuente


#AnálisisSocial Registro de datos

Actividad del 17 al 23 de octubre de 2011


#AnálisisSocial % extensión tuits

Dificultad para modificar


#AnálisisSocial % con/sin #etiqueta

Uso MUY DESIGUAL


#AnálisisSocial % por tipología

Tendencia bipolar: Integradas VS Externas


#expertos

1) Las #etiquetas mejoran la calidad de la información

• Las herramientas de participación social enriquecen en contenido

• Uso arbitrario desaprovechamiento

errores de comunicación


#expertos

2) Necesidad urgente de sistematización

• Moderado (67%)

• Planificado (coherentes, uso sistemático y #compartidas)


#expertos3) Atención a la semántica (no sólo cantidad)

• #integradas cuando sea posible (92%)

Evolución natural: NO MÁS “Para obtener información pincha aquí”


#expertos4) Para secciones, mejor fuera

• ¿Hacia una organización basada en etiquetas?

“La home page es un producto que muere: las etiquetas son las grandes sucesoras”


#expertos5) Constancia en #temáticas como elemento de servicio

(seguimiento)

• Utilidad para descubrir #NuevosTemas a usuarios (mencionesfuentes)


Fá@fnmaillo

¿Hablamos? ;)

GRACIAS


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