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UNIVERSIDAD JOS ANTONIO PEZ
ESTRATEGIAS DE CONTROL INTERNO PARA MEJORAR EL PROCESO DE
Urb. Yuma II, calle N 3. Telfono: (0241) 8714240 (master)
CUENTAS POR COBRAR DE LA EMPRESA NUTRITEC, C.A.
Autor
Urb. Yuma II, calle N 3. Municipio San DiegoTelfono: (0241) 8714240 (master) Fax: (0241) 8712394
ESTRATEGIAS DE CONTROL INTERNO
Autor a:Blanca Snchez
C.I.: 17.680.310
Municipio San Diego Fax: (0241) 8712394

Trabajo de Grado presentado como requisito para optar al ttulo de
ii
CUENTAS POR COBRAR DE LA EMPRESA NUTRITEC, C.A.
Trabajo de Grado presentado como requisito para optar al ttulo de Licenciado en Contadura Pblica
Autor
Tutora: Lcda. Thais Tovar
San Diego, Agosto del 2014
ESTRATEGIAS DE CONTROL INTERNO
Trabajo de Grado presentado como requisito para optar al ttulo de
Autora: Blanca Snchez C.I.:17.680.310
Tutora: Lcda. Thais Tovar

Quien suscribe,
V-13.502.982, en mi carcter de tutor de trabajo de grado presentado por la
ciudadanaBLANCA SNCHEZ
17.680.310, titulado
MEJORAR EL PROCESO DE CUENTAS POR COBRAR DE LA
EMPRESA NUTRITEC,
al ttulo de LICENCIADA
dicho trabajo rene los requisitos y mritos para ser sometido a la presentacin
pblica y evaluacin por parte del jurado examinador que se designe.
En san diego a los 12 das del mes de agosto del ao 2.014.
iv
ACEPTACIN DEL TUTOR
,THAIS TOVAR, portadora de la Cdula de Identidad No.
, en mi carcter de tutor de trabajo de grado presentado por la
BLANCA SNCHEZ , portadora de la Cdula de Identidad No.
tituladoESTRATEGIAS DE CONTROL INTERNO PARA
EMPRESA NUTRITEC, C.A., presentado como requisito parcial para optar
LICENCIADA EN CONTADURIA P UBLICA
LCDA. THAIS TOVAR
V-13.502.982
de la Cdula de Identidad No.
, en mi carcter de tutor de trabajo de grado presentado por la
portadora de la Cdula de Identidad No.V-
ESTRATEGIAS DE CONTROL INTERNO PARA
, presentado como requisito parcial para optar
UBLICA , considero que

v
DEDICATORIA
Me gustara dedicar este trabajo de grado a toda mi familia, y en
especial Dios todopoderoso quien me ha ayudado a culminar todas mis metas
alcanzadas, dndome fortaleza en todo momento.
A mis Padres, por su comprensin y ejemplo de la perseverancia,
quienes siempre me han acompaado y apoyado en todo lo que he emprendido,
y me han dado el coraje para enfrentar toda adversidad, me han enseado todo
lo que soy como persona, mis valores, principios, perseverancia y dedicacin,
sin pedir nada a cambio, quien nunca trunc mis sueos y me mantena en la
lucha diciendo que podra lograr todo lo que quisiera, que los sueos son
alcanzables, pero sin quitarme los pies de la tierra. Me ensearon a mantener la
humildad ante todo.
A mis hijos quienes son mi principal fuente de inspiracin, y motivo
especial para darles una mejor calidad de vida, y servir de ejemplo para que
ellos sepan que los sueos se pueden alcanzar con constancia y perseverancia,
y en especial con un motivo tan especial como es de brindarles mi mejor
esfuerzo.
A mi esposo por su paciencia, comprensin, acompaamiento, empeo y
por ser mi apoyo incondicional en el camino de alcanzar mis metas.
A todos ellos,
Muchas gracias de todo corazn y que Dios los Bendiga siempre, Amn.

vi
AGRADECIMIENTO
Primeramente quiero agradecer a Dios por todo lo que me ha provisto, y
de la manera que me ha bendecido siempre, porque solo mediante su voluntad
podemos hacer cualquier cosa y alcanzar todas las metas que nos tracemos. El
Seor es mi Pastor y nada me faltar.
A mi tutora de trabajo de grado Lcda. Thais Tovar, por brindarme sus
conocimientos, orientaciones, paciencia y dedicacin, que han sido de gran
ayuda para poder llegar a los logros alcanzados.
Tambin deseara agradecer los consejos recibidos a lo largo de todos
estos aos por los profesores de esta tan distinguida casa de estudios, que de
una manera u otra han aportado un granito de arena a mi formacin
profesional.
A todos mis compaeros de estudios, ya que por la formacin de
excelentes grupos de trabajos pudimos crear un ambiente de trabajo y estudio,
el cual fue simplemente perfecto, donde su motivacin y optimismo me han
ayudado en momentos muy difciles, pero superados gracias a la misericordia
de Dios, por lo que me siento muy afortunada.
Muchas gracias por todo.

INDICE GENERAL DEDICATORIA AGRADECIMIENTO
v vi
RESUMEN INFORMATIVO xiv INTRODUCCIN
1
CAPTULO I EL PROBLEMA
1.1. Planteamiento del Problema 3 1.1.1. Formulacin del Problema 7 1.2. Objetivos de la Investigacin 8 1.2.1 Objetivo General 8 1.2.2 Objetivos Especficos 8 1.3. Justificacin de la Investigacin 8
CAPTULO II MARCO TERICO
2.1. Antecedentes de la Investigacin 10 2.2. Bases Tericas 13 2.3. Definicin de Trminos Bsicos
22
CAPTULO III MARCO METODOLGICO
3.1. Tipo y Diseo de la Investigacin 24 3.2. Fases Metodolgicas 25 3.2.1 Fase I. Diagnstico de la situacin actual 3.2.2 Fase II. Identificar debilidades, fortalezas,
oportunidades y amenazas del control interno.
25 25
3.2.3 Fase III. Diseo de las estrategias de control interno.
27
IV ANALISIS DE RESULTADOS Y PROPUESTA
4.1. Diagnstico de la situacin actual en las Cuentas por Cobrar de los clientes de la empresa NUTRITEC, C.A.
29
4.2. Anlisis de las debilidades y fortalezas del proceso de Control Interno en el Departamento de Contabilidad de la empresa NUTRITEC, C.A.
32
4.3. Diseo de estrategias de control interno para disminuir el retraso de las cuentas por cobrar de la empresa NUTRITEC, C.A.
44
CAPTULO V CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

2
5.1. Conclusiones 67 5.2. Recomendaciones 69
REFERENCIAS 74 ANEXOS 77

3
INTRODUCCIN
En la actualidad las organizaciones se estn direccionando hacia la
bsqueda de mejores prcticas sobre la base de la eficiencia y eficacia lo cual se
traduce en la obtencin exitosa de sus objetivos propuestos, esto en vista de un
entorno cada vez ms competitivo y exigente que demanda diariamente mayores
retos, a fin de no permanecer aislados a los cambios, econmicos, financieros y
tecnolgicos que se vienen originando.
Es ante tal situacin que cobra mayor importancia el diseo y
establecimiento de estrategias de control interno que a nivel organizacional
regulen y garanticen una evaluacin constante de sus procesos y operaciones con
el objeto de verificar el adecuado desempeo y apego a las polticas y normativas
establecidas; a fin de verificar que todo se est desarrollando de acuerdo a lo
planeado.
De igual modo, el rea relativa a los ingresos, representa un aspecto que
debe ser monitoreado constantemente al ser un elemento vital dentro de cualquier
entidad y eje motor que inyecta el potencial necesario para cumplir con las
obligaciones y compromisos contrados con el personal, proveedores y en lneas
generales para el desarrollo de las operaciones diarias.
De acuerdo a lo anterior, el presente trabajo de investigacin se propone el
diseo de estrategias de control interno para disminuir el retraso de las cuentas por
cobrar de la empresa NUTRITEC, C.A, tratando como objeto de estudio el
Departamento de Cuentas por Cobrar.
La presente investigacin se encuentra estructurada en cinco (05)
captulos, los cuales se detallan a continuacin:

4
En el Captulo I, El problema, se desarrolla el planteamiento del problema,
exponiendo los argumentos que justifican la investigacin y se describen el
Objetivo General y los Especficos.
En el Captulo II, se hace referencia al marco terico del estudio, en donde
se despliegan las investigaciones previas relacionadas con el tema en cuestin, se
exponen las bases tericas que sustentan la investigacin y se desarrolla una
definicin de trminos que precisan los tecnicismos utilizados en el transcurso del
trabajo.
En el Captulo III, marco metodolgico, se describe el tipo y diseo de la
investigacin escogida, se definen la poblacin y se

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