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UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL CARRERA COMUNICACIÓN SOCIAL TEMA: ANÁLISIS DEL USO DE LAS HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS EN LA INFORMACIÓN DE LA ACTIVIDAD MICROEMPRESARIAL DEL SECTOR LOS ÁNGELES DEL CANTÓN VÍNCES, PROVINCIA DE LOS RÍOS TRABAJO DE TITULACIÓN COMO REQUISITO PREVIO PARA OBTENER LA LICENCIATURA EN CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN SOCIAL AUTOR: RODRÍGUEZ MORA MAYERLI ROXANA TUTOR: MSc. VÍCTOR VALDÉS CABRERA GUAYAQUIL, NOVIEMBRE DEL 2015
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UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL CARRERA COMUNICACIÓN SOCIAL
TEMA:
ANÁLISIS DEL USO DE LAS HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS EN
LA INFORMACIÓN DE LA ACTIVIDAD MICROEMPRESARIAL DEL
SECTOR LOS ÁNGELES DEL CANTÓN VÍNCES, PROVINCIA DE LOS
RÍOS
TRABAJO DE TITULACIÓN COMO REQUISITO PREVIO PARA
OBTENER LA LICENCIATURA EN CIENCIAS DE LA
COMUNICACIÓN SOCIAL
AUTOR:
RODRÍGUEZ MORA MAYERLI ROXANA
TUTOR:
MSc. VÍCTOR VALDÉS CABRERA
GUAYAQUIL, NOVIEMBRE DEL 2015
II
REPOSITORIO NACIONAL DE CIENCIA Y TECNOLOGÍA
FICHA DE REGISTRO DE TESIS
TÍTULO Y SUBTÍTULO: La insuficiencia del uso de las herramientas tecnológicas en la información
de la actividad microempresarial del sector Los Ángeles del cantón Vínces,
provincia de Los Ríos AUTOR: Rodríguez Mora Mayerli Roxana
TUTOR: MSc. Víctor Valdés Cabrera
INSTITUCIÓN: Universidad de Guayaquil
FACULTAD: Comunicación Social
CARRERA: COMUNICACIÓN SOCIAL
FECHA DE PUBLICACIÓN: No. DE PAGS: 85
ÁREA DE TEMÁTICAS: Campo: Área: Aspecto: Delimitación temporal:
PALABRAS CLAVES: Insuficiencia del uso, Herramientas tecnológicas, Actividad Microempresarial. RESUMEN: Este trabajo de investigación consta de seis capítulos donde se presenta el desarrollo del tema: La insuficiencia del uso de las herramientas tecnológicas de la información en la actividad microempresarial en el sector de Los Ángeles del cantón Vínces, provincia de Los Ríos.
No. DE REGISTRO(EN BASE DE DATOS) No. DE CLASIFICACIÓN
DIRECCIÓN URL (TESIS EN LA WEB)
ADJUNTO PDF: (x)SI ( )NO CONTACTO CON AUTOR: Rodríguez Mora Mayerli Roxana
TELÉFONO 0994895412-0980789967
E-MAIL: [email protected]
CONTACTO EN LA INSTITUCIÓN: Víctor Valdés Cabrera
E-MAIL: [email protected]
TELÉFONO: 0998516213
III
APROBACIÓN DEL TUTOR
En mi calidad de tutor de la Facultad de Comunicación Social, por
el presente:
CERTIFICO
Que he analizado el proyecto de trabajo de grado presentado como
requisito previo a la aprobación y desarrollo de la investigación para optar
por el grado Licenciada en Comunicación Social de la Egresada
Rodríguez Mora Mayerli Roxana con C.I:0930620976
Tutor: Lcdo. Víctor Valdés Cabrera
C.I: 0959478793
IV
CERTIFICADO DEL LECTOR GRAMATÓLOGO
Yo, con registro de SENESCYT N° CU148780, por medio del presente
CERTIFICO:
Que he efectuado la revisión ortográfica y estilo del trabajo de titulación
elaborado por Rodríguez Mora Mayerli Roxana con C.I: 0930620976
previo a la obtención del título de: Licenciada en Ciencias de la
Comunicación Social.
Tema del proyecto: “La insuficiencia del uso de las herramientas
tecnológicas de la información en la actividad microempresarial en el
sector Los Ángeles del cantón Vínces, provincia de Los Ríos”
Esta investigación ha sido escrita con las normas ortográficas y sintaxis
vigentes.
Atentamente:
V
AUTORÍA
La responsabilidad del contenido de este trabajo de titulación me
corresponde exclusivamente a mí; y al patrimonio intelectual de la misma
Universidad de Guayaquil.
Este documento no se ha presentado para la obtención de un título o
grado.
Atentamente
Rodríguez Mora Mayerli Roxana C.I: 0930620976
VI
APROBACIÓN DEL JURADO EXAMINADOR
Los miembros designados para la sustentación aprueban el trabajo de
titulación sobre el tema:
“LA INSUFICIENCIA DEL USO DE LAS HERRAMIENTAS
TECNOLÓGICAS DE LA INFORMACIÓN EN LA ACTIVIDAD
MICROEMPRESARIAL EN EL SECTOR LOS ÁNGELES DEL CANTÓN
VÍNCES, PROVINCIA DE LOS RÍOS”
De la egresada Rodríguez Mora Mayerli Roxana, de la carrera de
Comunicación Social.
Guayaquil, _____ de Noviembre del 2015
Para constancia Firman:
VII
AGRADECIMIENTO
Le agradezco a Dios por permitirme seguir adelante con todo lo que me
propongo en la vida, por darme la fortaleza en momentos de debilidad y
brindarme una vida llena de aprendizajes, experiencias y sobre todo
felicidad.
A mis padres, por tenerlos conmigo apoyándome en cada paso que doy,
sabiendo que si llego a caer, allí estarán para levantarme, por todos los
valores que me han inculcado, enseñanzas diarias, sus ejemplos y por
su infinito amor.
Agradezco la confianza de mis profesores en especial a los Lcdos. Victor
Váldez y Marjorie Tapia por haber compartido conmigo sus
conocimientos, enseñanzas diarias, dedicación de tiempo, y sobre todo su
amistad.
Al dueño de la Piladora Panchito Fausto Rodríguez por haberme
permitido desarrollar, realizar mi proyecto de tesis enfocada en su
microempresa con todas las investigaciones, y facilidades que nos
otorgaba en la empresa para así darme la oportunidad de crecer
profesionalmente.
A mis amigos que de alguna manera hicieron que la época de la
Universidad en todos los periodos sea muy especial lleno de vivencias
alegrías y felicidad.
A cada uno de mis profesores que me inculcaron sus conocimientos y me
han preparado para este gran día que he estado esperando con ansias,
mi Graduación, que será uno de los tantos logros que deseo emprender.
VIII
DEDICATORIA
Mi tesis se la dedico en primer lugar a Dios, porque con el podemos hacer
realidad todos los sueños, metas, planes, propósitos y aspiraciones, él es
el único que nos tiene de pie para no desmayar ante cualquier adversidad
en nuestra vida.
En segundo lugar a los pilares fundamentales de mi vida, mis padres, por
el apoyo incondicional, consejo, compresión y amor en momentos
difíciles, por enseñarme a valorar la sencillez y humildad, todo lo que soy
se los debo a ellos, mis valores, mis principios, mi carácter, mi empeño,
mi perseverancia, mi coraje, para conseguir los objetivos, a mis
hermanos por acompañarme cada día aunque a pesar de las diferencias,
ellos siempre están cuando los necesito y son mi inspiración y felicidad
diaria.
Gracias familia por todo lo que hacen por mí.
A mi tutor.
Lcdo. Víctor Váldes por su gran apoyo y motivación para culminar mi
tesis por sus sabios consejos y paciencia en cada tutoría, por cada
valiosa enseñanza, como saber organizarse para realizar las diferentes
actividades estudiantiles u otras, recordaré siempre sus palabras: Todo es
prioridad pero siempre debes destacarte en lo que haces y hacerlo bien.
Gracias por impulsar el desarrollo profesional en mí.
A mis amigos.
Que nos apoyamos mutuamente en nuestra formación profesional, puedo
expresar que soy una mujer afortunada al tener gente muy buena a mi
lado que siempre está para ayudarme cuando en realidad lo necesito.
Finalmente a los maestros, aquellos que marcaron cada etapa de nuestro
camino universitario, y que compartieron con nosotros sus
conocimientos en cada duda que presentábamos.
IX
INDICE
REPOSITORIO NACIONAL DE CIENCIA Y TECNOLOGÍA ......................... II
APROBACIÓN DEL TUTOR ............................................................................... III
CERTIFICADO DEL LECTOR GRAMATÓLOGO ............................................... IV
AUTORÍA............................................................................................................. V
APROBACIÓN DEL JURADO EXAMINADOR .................................................... VI
AGRADECIMIENTO .......................................................................................... VII
DEDICATORIA ................................................................................................. VIII
INDICE ............................................................................................................... IX
RESUMEN .......................................................................................................... XI
ABSTRACT ....................................................................................................... XII
INTRODUCCIÓN ................................................................................................. 1
CAPÍTULO I ......................................................................................................... 3
1. EL PROBLEMA ............................................................................................ 3
1.1 DEFINICIÓN DEL PROBLEMA .................................................................. 3
1.1.1 UBICACIÓN DE PROBLEMA EN SU CONTEXTO .............................. 5
1.1.2 SITUACIÓN CONFLICTO .................................................................... 5
1.1.3 ALCANCE ............................................................................................ 6
1.1.4 RELEVANCIA SOCIAL ........................................................................ 6
1.2 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA ............................................................ 7
1.3 OBJETIVOS: .............................................................................................. 8
CAPÍTULO II ...................................................................................................... 11
2. MARCO TEÓRICO ..................................................................................... 11
2.1 INTRODUCCIÓN ..................................................................................... 11
CAPÍTULO III ..................................................................................................... 38
3. METODOLOGÍA ......................................................................................... 38
3.1 INTRODUCCIÓN ..................................................................................... 38
3.2 MÉTODOS DE LA INVESTIGACIÓN ....................................................... 38
3.3 TIPOS DE INVESTIGACIÓN .................................................................... 39
3.3.1 EXPLORATORIA ............................................................................... 39
3.3.2 DESCRIPTIVA ................................................................................... 39
3.4 BIBLIOGRÁFICA DOCUMENTAL ............................................................ 40
3.5 INVESTIGACIÓN DE CAMPO ................................................................. 41
X
3.6 POBLACIÓN Y MUESTRA ....................................................................... 41
3.6.1 POBLACIÓN ...................................................................................... 41
3.6.2 MUESTRA ......................................................................................... 42
CAPÍTULO IV .................................................................................................... 46
4. ANÁLISIS DE RESULTADOS .................................................................... 46
CAPÍTULO V ..................................................................................................... 57
5. PROPUESTA................................................................................................. 57
CAPÍTULO VI .................................................................................................... 63
6. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES .............................................. 63
CONCLUSIONES: ............................................................................................. 63
RECOMENDACIONES: ..................................................................................... 64
BIBLIOGRAFÍA .................................................................................................. 65
WEBGRAFÍA ..................................................................................................... 68
ANEXOS ........................................................................................................... 69
XI
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
CARRERA DE COMUNICACIÓN SOCIAL
RESUMEN
El trabajo de investigación tiene como tema la insuficiencia del uso de las
herramientas tecnológicas de la información en la actividad
microempresarial en el sector Los Ángeles del cantón Vínces, provincia
de los Ríos, para lo cual se pretende realizar un proyecto comunicacional
basado en una página web. En este sector se encuentran tres
microempresas de piladoras, las cuales se dedican al procesamiento de
arroz. De acuerdo a lo indagado, los dueños de las microempresas no
tienen el conocimiento necesario sobre los recursos tecnológicos, debido
a que no han terminado su etapa educativa y se han dedicado toda su
vida a trabajar, además el sector carece de buena señal, lo que dificulta
aún más la posibilidad de acceder a los beneficios que la tecnología les
puede proporcionar. Al no tener la oportunidad de utilizar las herramientas
tecnológicas en su debido momento, los microempresarios han perdido el
interés y la motivación de incursionar en las nuevas tendencias que el
mundo tecnológico les puede proveer. Por tales motivos es necesario
capacitar a los microempresarios sobre las ventajas que tendrían sus
negocios si aplicarían las herramientas tecnológicas, además se creará
una página web que permitirá dar publicidad a la microempresa, de esta
manera su comercialización, clientela y ganancias se incrementarán de un
modo favorable.
XII
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
CARRERA DE COMUNICACIÓN SOCIAL
ABSTRACT
The research has as its theme the inadequate use of technological tools of
the information in microenterprise activities in the Los Angeles of the
canton Vinces, Los Ríos province, for which it is intended to carry out a
communications project based on a web page. In this sector there are
three micro piladoras, which are engaged in processing of rice. According
to the investigated, the owners of microenterprises do not have the
necessary knowledge of technological resources, because they have not
completed their educational stage and have dedicated their life to work,
the sector also lacks good signal, further hinders the ability to access the
benefits that technology can provide. Not having the opportunity to use
technological tools in due course, microentrepreneurs have lost interest
and motivation to venture into the new technological world trends that can
provide them. For these reasons it is necessary to train entrepreneurs on
the benefits their businesses if they would apply the technological tools
also allow a website to publicize the micro, so you will create your
marketing, customers and increase profits in a way favorable.
.
1
INTRODUCCIÓN
En el mundo de hoy los países que desarrollan políticas para el
crecimiento de sus economías lo hacen a partir de fomentar la pequeña y
mediana empresa, a esto se contrapone la desleal competencia de los
grandes monopolios y políticas mundiales que buscan tratados de libre
comercio que ahogan a la pequeña empresa y al sector campesino al
enfrentar la producción de una industria altamente desarrollado.
En la República del Ecuador el gobierno de la Revolución
Ciudadana lleva acabo importantes inversiones en la mediana y pequeña
empresa para que el desarrollo económico de la sociedad ecuatoriana
quede en sentido de equidad.
En la provincia de Los Ríos, en el sector Vinces existe una amplia
zona donde se encuentran pequeños empresarios o microempresas
dedicadas al procesamiento de arroz. Las dificultades que enfrentan estas
empresas constituyen el motivo de investigación.
Capítulo I: El problema, ubicación del problema en un contexto,
situación conflicto, alcance, relevancia social, formulación del problema,
objetivo general y específicos, justificación e hipótesis.
Capitulo II: Marco teórico, Fundamentaciones: teórica, histórica,
epistemológica y legal, definición de términos.
Capítulo III: Metodología, métodos de investigación, tipos de
investigación, software, población y muestra, técnicas e instrumentos de
investigación, operacionalización de las variables.
Capítulo IV: Análisis e interpretación de los resultados.
2
Capítulo V: La propuesta, objetivo general y específicos, contenido
de la propuesta.
Capítulo VI: Conclusiones, recomendaciones, bibliografía y anexos.
3
CAPÍTULO I
1. EL PROBLEMA
1.1 Definición del problema
Las microempresas situadas en los sectores rurales son
consideradas como generadoras de empleo y se caracterizan por estar
constituidas principalmente por grupos familiares. También son conocidas
como informales, esto quiere decir que muchas de ellas no cuentan con
licencia de autorización, R.U.C. y no emiten los documentos que
requieren para la compra o venta del producto.
La investigación hace referencia a las microempresas de piladoras
de arroz en el sector rural Los Ángeles del cantón Vínces, en el cual se ha
observado que la población carece de recursos, y muchos de ellos
desconocen el uso y manejo de las herramientas tecnológicas, esto se
debe a que no han sido capacitados para desarrollar su aptitud
emprendedora y para poder competir ante un mundo globalizado.
Las microempresas necesitan que sus trabajos sean reconocidos,
no solo en su sector, sino tener la facilidad de llegar a lugares cercanos o
incluso a otras provincias, para que de esta forma sus servicios obtengan
credibilidad, pero el uso de volantes ya no está generando el mismo
resultado que lograba en años anteriores, por lo que se recomienda la
aplicación de las herramientas tecnológicas.
4
Los dueños de las piladoras de arroz manifiestan que en el sector
de Los Ángeles no cuentan con computadoras, por ende no tienen acceso
a internet, lo que significa que no tienen la facilidad para hacer conocer
los servicios que prestan como microempresarios.
Es importante que los dueños de las piladoras de arroz ofrezcan a
sus clientes un buen producto, a su vez ellos como empresarios
necesitan conocer las preferencias de sus compradores, las ventajas que
pueden tener en base a la competencia, y para ello se requiere de utilizar
las herramientas tecnológicas, que permiten divulgar información de
manera inmediata y lo que hace positivo este factor es que es accesible a
todas las personas.
Las herramientas tecnológicas se vuelven un instrumento
protagónico de la sociedad; niños, jóvenes y adultos se han convertido en
usuarios regulares de la interacción tecnológica donde al mismo tiempo
son consumidores potenciales de todo lo que se promociona a través de
internet.
Todos los seres humanos necesitan relacionarse entre sí,
utilizando cualquier tipo de herramienta válida para llegar a integrarse en
la sociedad, por lo tanto este es el método por el cual se produce un
intercambio dinámico y favorable entre personas, instituciones
comerciales, gubernamentales, sociales, entre otros.
Con el avance de la tecnología, las empresas han involucrado sus
intereses económicos incentivando a los clientes a elegir, participar e
interactuar a través de las redes sociales, con este tipo de metodología
han logrado potenciar e incrementar sus ganancias.
El vertiginoso progreso a través de Internet ha transformado los
hábitos e incluso el comportamiento de la sociedad, y las redes sociales
5
son una nueva fórmula para interactuar con otras personas, siendo
capaces de generar conductos de expresión, espacios de debate y
procedimientos para el intercambio de información, imágenes, música,
videos u otros, en donde cualquiera puede convertirse en emisor y
producir sus propios contenidos e incluso una persona natural o jurídica
puede convertirse en tendencia nacional o mundial en cuestión de
minutos, todos estos beneficios pueden obtenerse a través de un
excelente manejo de las herramientas tecnológicas.
1.1.1 Ubicación de problema en su contexto
La investigación se realiza en el sector Los Ángeles del cantón
Vinces de la provincia de Los Ríos, en el cual se encuentran 3
microempresas piladoras de arroz.
El hecho de que los empresarios no puedan hacer que las demás
personas conozcan los buenos servicios que brindan sus piladoras de
arroz, representan indirectamente un déficit para su progreso, ya que
existen carencias del beneficio que brinda el buen uso de las
herramientas tecnológicas.
Está claro que ellos producen y tienen sus ventas, pero lo que no
ha sufrido cambios es el número de clientes, aún conservan la misma
cantidad, por lo que se considera que no han promocionado lo suficiente
su microempresa y los servicios que ésta pueda ofrecer.
1.1.2 Situación conflicto
Los microempresarios tienen inconvenientes para comercializar su
producto, debido a que no poseen la suficiente promoción del mismo, esta
dificultad se genera porque el sector Los Ángeles no cuenta con los
6
recursos tecnológicos necesarios que le permitan a los dueños difundir
los servicios que prestan sus microempresas.
En el sector es complicado encontrar una vivienda que cuente con
la posibilidad de tener una computadora por ende no hay internet, debido
a que los recursos económicos son bajos, además el lugar tiene
inconvenientes para receptar señal. Existen pocas instituciones
educativas que cuentan con equipamiento tecnológico, pero se
encuentran alejados del sector Los Ángeles.
1.1.3 Alcance
La investigación es descriptiva aplicando un enfoque cualitativo, se
describen los beneficios que representa el uso de las herramientas
tecnológicas en las microempresas ubicadas en el sector Los Ángeles del
cantón Vinces, la intención es tratar de realizar una correcta exploración
que permitan evaluar las distintas deficiencias en las cuales se excluye a
las microempresas de la vanguardia tecnológica que empieza a marcar un
dominio con la implementación de las nuevas tecnologías.
Mencionar las ventajas que se obtiene de la aplicación de los
recursos tecnológicos, y a su vez sugerir los diferentes medios
tecnológicos que existen, para que sirva como un medio publicitario
acerca de los servicios que brinda la piladora de arroz.
1.1.4 Relevancia social
La relevancia social de esta investigación radica en la importancia
que representa el uso de las herramientas tecnológicas, puesto que
brinda la oportunidad a los microempresarios de ofrecer los servicios de
sus trabajos hacia la vida comercial a través del internet, que hoy en día
7
atrae la audiencia de los seres humanos, esto significa que sus piladoras
serían conocidas dentro y fuera de su localidad, desempeñando un papel
trascendental de progreso, dando paso al crecimiento de sus clientes, por
ende aumenta su producción.
El uso de la tecnología se ha convertido en una necesidad básica
de forma general, de esta manera se ha podido percibir la carencia de
conocimiento en el momento de vender o informar a la cartera de clientes
que buscan nuevas opciones prácticas que las proporciona la información
a través de la comunicación digital.
Todas estas necesidades plantean la importancia económica y
social de contar con las nuevas herramientas tecnológicas en sectores
urbanos y rurales de una población en el contexto del mundo globalizado
en el cual se pregona la igualdad de los derechos de cada persona; sin
duda alguna información digital dirigida a las personas por parte de las
microempresas van conduciendo nuevas estrategias de desarrollo en
cada país, en conformidad con sus propios modelos integrales de cultura
y economía.
Las pequeñas empresas diseñadas con nuevos esquemas de
inclusión tecnológica terminan convirtiéndose en parte importante de
generación de empleos en los sectores donde las fuentes de trabajo no
son representativas.
1.2 Formulación del problema
¿Por qué las insuficiencias del uso de las herramientas
tecnológicas de la información en la actividad microempresarial en el
sector Los Ángeles del cantón Vinces, provincia de Los Ríos?
8
1.3 Objetivos:
General
Identificar la insuficiencia en el uso de las herramientas
tecnológicas de la información en la actividad microempresarial en el
sector Los Ángeles del cantón Vinces, provincia de Los Ríos
Específicos:
Caracterizar la insuficiencia en el uso de las herramientas
tecnológicas de la información en la actividad microempresarial en
el sector Los Ángeles del cantón Vinces.
Sistematizar los estudios sobre las herramientas tecnologías de la
información vinculadas a la actividad microempresarial.
Diseñar un proyecto comunicacional que permita reducir la
insuficiencia en el uso de la herramientas tecnológicas de la
actividad microempresarial en el sector Los Ángeles del cantón
Vinces provincia de Los Ríos.
Justificación de la investigación
La insuficiencia en el uso de las herramientas de la información de
la actividad microempresarial en el sector Los Ángeles del cantón Vinces
de la provincia Los Ríos, resulta una limitación para poder presentar los
servicios de las piladoras de arroz.
La inclusión de instrumentos tecnológicos en sectores rurales
representa una innovación en beneficio de la colectividad, ya que por el
9
hecho de estar en lugares apartados en su mayoría están exentos de las
ventajas positivas que le pueden brindar los recursos de tecnología.
La aplicación de los recursos tecnológicos favorecerá el
conocimiento sobre su buen uso y manejo, para que a través de una
página web puedan promocionar su trabajo, describiendo su producto, su
valor, dirección u otros factores que estén relacionados con el
procesamiento de arroz en las piladoras.
El uso de las tecnologías de la información en la actividad
microempresarial es una herramienta comunicacional en las cuales se
ven garantizado su éxito comercial y corporativo, sin embargo todas estas
herramientas están dando el resultado esperado sobre la base correcta
asesoría; este es un factor en el que las personas encuentran como forma
de entretenimiento el conocer personas mediante la comunicación digital,
informándose acerca de nuevos acontecimientos a través de las
innovadoras páginas web y al mismo tiempo mantenerse en la vanguardia
de todo lo que les represente diversión, innovación y confort con una
motivación adicional y de gran relevancia como el beneficio a nivel
económico.
La realidad virtual de los distintos países, permiten al usuario
obtener productos a través de sus dispositivos móviles y realizar los
pagos en línea respectivamente, sin duda alguna es uno de los
principales avances tecnológicos, aplicados al comercio también en el
Ecuador. Otros sectores donde la realidad virtual también comienza a ser
utilizada son las publicidades en las distintas redes sociales en la cual las
microempresas empiezan a promocionar sus productos sin tener una
asesoría adecuada con la cual se logre masificar de forma eficaz cada
una de las promociones digitalizadas. La tecnología y la investigación
hacen que el ser humano en la actualidad sea capaz de manejar los
datos, crear empresas en línea y potenciar sus marcas obteniendo una
ventaja considerable sobre la competencia desactualizada.
10
Hipótesis
Con la creación de un proyecto comunicacional basado en una
página web, se conseguirá reducir la insuficiencia en el uso de las
herramientas tecnológicas en la actividad microempresarial en el sector
Los Ángeles del cantón Vinces perteneciente a la provincia de Los Ríos.
Variable Independiente: Proyecto comunicacional basado en una
página web.
Variable Dependiente: insuficiencia en el uso de las herramientas
tecnológicas en la actividad microempresarial
11
CAPÍTULO II
2. MARCO TEÓRICO
2.1 Introducción
En la investigación se busca definir referencias que permitan
sustentar teóricamente la problemática que se investiga, utilizando para
ello datos históricos sobre la evolución de las diversas tecnologías, los
fundamentos epistemológicos y los aspectos legales sobre los cuales se
desarrolla la investigación, todos estos puntos a seguir le brindan a la
investigación un nivel científico acorde al desarrollo de la ciencia y la
tecnología.
Fundamentación teórica
Las herramientas tecnológicas están inmersas en la vida de todo
ser humano, puesto que lo emplea para estudiar, trabajar y para
socializar. En el punto de dar a conocer una marca, un servicio o un
producto, ya no se basa solamente en los volantes, o en los anuncios de
radios o televisión que también generan buenos resultados, pero en la
actualidad lo que prima es el mundo de las redes sociales, lo que permite
el acceso a todas las partes del planeta.
Franco (2010) sostiene:
12
Se define como herramientas tecnológicas los programas y
aplicaciones, también conocidos como software, que pueden
ser manejadas en diversas funciones o actividades de forma
poco compleja y en muchas de ellas sin tener que pagar un
valor por su utilización y funcionamiento. Estas herramientas
están a disposición de la comunidad para entregar una
alternativa libre de licencia a todos aquellos usuarios que
quieran suplir una necesidad en el área informática, para
aplicarlos en el campo personal o laboral y no dispongan de los
recursos para hacerlo. (p. 1)
Las herramientas tecnológicas están al servicio de la comunidad
para que estos puedan aplicarlas según su interés, en el caso de la
investigación se dirige a la promoción de las piladoras de arroz.
Existen muchas microempresas que no conocen el manejo o
acceso de las nuevas herramientas tecnológicas, pero también existen
muchas de ellas que a pesar de saber de la existencia de herramientas
tecnológicas que pueden ayudar a mejorar sus ingresos y producción,
simplemente no cuentan con una asesoría adecuada para potenciar sus
negocios.
Se considera a la tecnología como la generadora de la información
y a su vez provee el conocimiento inmediato que permite formar un
nuevo enfoque competitivo, innovando la gestión empresarial y el modelo
de las microempresas tradicionales.
13
Existen diversas soluciones digitales, especializadas para mejorar
la competitiva de las microempresas en lo que respecta a reajuste de
valores y a brindar un servicio óptimo.
Es necesario presentar un listado con las áreas más importantes
en la que la tecnología puede generar grandes beneficios a las
microempresas:
Portal web
Los portales web se han convertido en herramientas
imprescindibles en las empresas y microempresas, siendo el punto de
entrada inmediato de muchos clientes.
Los principales beneficios que presentan los portales web es que
son una nueva forma de acceso para los clientes, la presencia de la
microempresa en nuevos mercados pueden ser local y nacional,
información de la microempresa disponible 24 horas del día, unificación
del portal con el resto de servicios y ofrecimientos que desea promocionar
la microempresa.
Mendoza (2000) afirma:
Portal es un nuevo término que está sonando como un bum en
el mundo tecnológico, conocido también como puerto, que se
emplea para describir un sitio web que sirve de punto de
partida para empezar las actividades de navegación en
Internet, al cual se acude con reiteración y que se designa
como página de inicio en nuestro navegador. (p. 1)
14
Los portales web es el punto de arranque para poder navegar en
Internet, más no el lugar de arribo. Los servicios que brindan estos
portales contienen un directorio web, rapidez para encontrar diferentes
sitios, información deportiva, cultural, socio-económica, entre otros.
Comercio online
El comercio electrónico en línea es otra de las opciones digitales
más interesantes para las microempresas, la cual permite incrementar las
ventas por medio de Internet de forma rápida y autónoma.
Por medio del comercio online se puede alcanzar la ampliación de
la base potencial de clientes, además de la reducción de los costes de
servicio y de personal. “El servicio online es un nuevo método de ventas
que le brinda la oportunidad a los clientes de poder acceder de una
forma simple a los productos y servicios que ofrece una determinada
empresa” (VISA, 2014, p. 1).
Esta alternativa también es utilizada por diversos empresarios y
entidades publicas o coorporativas, en este aspecto, se puede revisar
catálogos, precios, y demás servicios que incluya dicha empresa.
Documentación
La gestión de la documentación a través de la tecnología es
requisito primordial con el que debe contar la empresa, específicamente
cuando se trata de transacciones bancarias, mediante esta gestión se
pueden obtener beneficios como una adecuada seguridad, acceso
transitorio a la documentación, ahorro en el tiempo de consultan,
ordenamiento de documentos y extracción automática de datos estas
pueden ser facturas, contratos, entre otras.), todo esto genera un ahorro
económico a favor de la microempresa.
15
Trabajo en grupo
Las exigencias y obligaciones laborales en la microempresa
requieren de una comunicación fluida y continúa entre sus colaboradores,
usuarios, mail, tareas, documentos, estado de recursos, entre otros, por
ello debe existir unanimidad en el lugar de trabajo.
Por lo cual es importante aprovechar las ventajas que brinda la
tecnología a través de aplicaciones comunicacionales que brinden un
acceso instantáneo a la información de trabajo diaria accesible en
cualquier momento y desde cualquier lugar entre los colaboradores.
Todo esto genera un crecimiento en el rendimiento del personal de
trabajo, eficacia en los procesos administrativos, entre otros.
Clientes
La gestión e interacción que se genera por medio de las nuevas
tecnologías, prosperidad en el servicio prestado a los clientes,
disminución de valores administrativos, incremento de ventas, información
de clientes dispuestos, además de brindar la posibilidad de analizar
información para dirigir campañas más efectivas.
Para Mendoza (2010) el servicio al cliente es un factor primordial y
señala:
El servicio al cliente a través de la tecnología se vuelve más
importante que en el mundo normal, debido que en internet no
se tiene el respectivo contacto personal, y para que el cliente
pueda inclinarse por adquirir un servicio o producto, solo
16
cuenta con la interacción del sitio web, donde evaluará la
manera en que es tratado. Considerando la posibilidad de
contar con una página web capaz de transmitir confianza al
usuario, todo se deberá a una comunicación segura. (p. 1)
Los clientes virtuales son tan importantes como los que se reciben
de forma presencial, la ventaja de los primeros es que podran acceder a
revisar toda la información que precisen desde sus hogares.
Inteligencia de Negocio
En la actualidad las microempresas tienen a su cargo grandes
cantidades de datos digitales. Para logara que la empresa se vuelva
competitiva se debe transformar dicha información en conocimiento. Esta
transformación de datos en conocimiento se denomina Inteligencia de
Negocio.
Todo esto mejora la relación con
clientes/proveedores/trabajadores, simplificando el análisis de información
compleja y la toma de decisiones al momento de detectar y resolver
problemas.
Sánchez (2009) señala:
La Inteligencia de Negocios o Business Intelligence (BI) es un
proceso mediante el cual se puede analizar los
datos acumulados en la empresa y extraer una cierta
inteligencia o conocimiento de ellos. Lo que respecta al rango
de bienes se incluyen las bases de datos de clientes,
17
información de la cadena de suministro, ventas personales y
cualquier actividad de marketing o fuente de información
relevante para la empresa. (p. 1)
La inteligencia de negocios se encarga de acaprar la informacion
más importante que posse la compañía del cliente.
Telefonía
La gestión de la telefonía se ha convertido en un factor clave,
especialmente para aquellas microempresas que proporcionan un servicio
de soporte en telefonía o que tienen un uso intensivo de la misma como
medio de comunicación con clientes, proveedores y empleados.
Actualmente la tecnología permite disminuir costes, utilizando
aplicaciones que sirven como herramienta directa de comunicación
utilizando el internet y sin tener que contratar un plan con empresas de
telefonía.
Seguridad
La protección de los sistemas de seguridad informáticos es un
elemento esencial para las microempresas en su interés por salvaguardar
el patrimonio y la inversión que se ha realizado.
Centro de Apoyo Tecnológico (2011) menciona:
Toda organización está expuesta a diversos riesgos entre ellos:
hurto de información, extravío de datos, publicación de
información confidencial, por lo tanto es indispensable tener
18
conocimiento de las aplicaciones digitales que sirven para
precautelar este tipo de amenazas. (s.f.)
La seguridad en todo trabajo debe ser la mejor, pero siempre se
corre el riesgo de sufrir atentado de robo de información.
Fundamentación histórica
Con el uso del conocimiento científico se pretende justificar el
hecho de realizar cosas reproducibles, para ello se precisa tener presente
e incluir un cúmulo convergente de tecnologías en microelectrónica,
informática entrelazado con software y máquinas, telecomunicaciones y
transmisiones.
Las tecnologías de la información a la ingeniería genética y su
progresivo conjunto de innovaciones y aplicaciones se ha concentrado en
la decodificación, manejo, y eventual reprogramación de los códigos de
información de la materia viviente. Pero también porque, en los 90, la
biología, la electrónica, y la informática parecían estar convergiendo e
interactuando en sus aplicaciones y en sus materiales, y,
fundamentalmente, en su aproximación conceptual.
El usual proceso de evolución tecnológica se propaga
exponencialmente por la facilidad y destreza de instaurar un interfaz
entre los campos tecnológicos a través de una expresión digital común en
el que la información es creada, almacenada, recuperada, procesada y
retransmitida.
Actualmente nos encontramos en un mundo donde lo que prima en
primer lugar es la era digital.
19
Herramientas tecnológicas
Las herramientas tecnológicas en la actualidad ya no son un lujo
sino una necesidad, puesto que están presentes en las instituciones
primarias, secundarias y superior, además en las empresas y negocios
que una persona o grupo desempeñen.
Son programas que pueden ser usados por varios individuos, su
modo de utilizar es fácil y sencillo, está al alcance de todos y ofrece la
oportunidad de intercambiar información.
Entre las herramientas más conocidas tenemos: Word, Excel,
Power Point, Publisher, Flash 5, Blackboard, Webex, Moodle, cwis.
Word es un procesador de texto que permite el desarrollo de los
contenidos de los trabajos escritos como tesis, informes, proyectos, entre
otros, además facilita la presentación de un trabajo añadiendo gráficos,
imágenes, bordes u otros estilos.
Excel se presenta mediante una hoja de cálculo en la cual se
pueden realizar diversas operaciones matemáticas y estadísticas,
fórmulas, de manera automáticas en filas y columnas.
Power point realiza presentaciones multimedias con efectos y
animaciones que permiten dar realce a los trabajos. En este programa se
pueden anexar imágenes, gráficos, sonidos, tablas, u otros.
Publisher se encarga de diseñar y crear de manera rápida y
sencilla folletos, boletines, tarjetas, volantes.
Flash 5 es una herramienta que permite crear páginas web, es de
contenido interactivo.
20
Blackboard es una plataforma tecnológica en la red que aporta en
el proceso de enseñanza debido a que permite crear aulas virtuales
disponibles todo el tiempo.
Webex comparte aplicaciones en tiempo real páginas web.
Moodle permite crear aulas virtuales.
Cwis es un software que organiza y comparte datos sobre los
recursos académicos, educativos o de indagación.
El uso de las TIC
Como expresa Soler (2008): “Las Tecnologías de la Información y
la Comunicación (TIC) es una estrategia que está evolucionando el
mundo actual, se centra en la implementación de múltiples medios
tecnológicos para almacenar, procesar y difundir todo tipo de información,
visual, digital o de otro tipo” (p.1).
La idea de emplear la TIC es para gestionar u organizar el mundo
laboral, e inclusive en el ambiente educativo, sin llegar al abuso de su
uso, no obstante, su ausencia en la realidad actual representaría un
completo error, ya que su uso como herramienta es imprescindible.
El uso de estas herramientas tecnológicas es una prioridad en la
comunicación de hoy, puesto que son una marcada diferencia entre una
civilización desarrollada y otra que se encuentra en vías de desarrollo.
Según el criterio de Fernández (2014) las TIC son significativas:
El uso continuo de las TIC en un mundo globalizado
donde todo está tomando un giro excepcional en pro de la
sociedad, son significativas para las empresas, ya que les
permite mantener una comunicación a través de las
21
telecomunicaciones a grandes distancias, incluso
videoconferencias hasta llegar a cerrar negocios con
inversionistas de todo el mundo, sin olvidar a los clientes se ha
llegado a un nivel en el cual las ventas se realizan online, por
ende el internet hoy en día es una necesidad para el mundo
empresarial.(p. 1)
La innovación ha permitido que las empresas se enfoquen en la
metodología de intercambiar información online, la cual es una aplicación
que les ayuda bajar costos y a su vez mantenerse en conexión a grandes
distancias con un interfaz adecuado, pero también es de conocimiento
general que la tecnología no funciona sino a través del ingenio del ser
humano, que se dedican a programar e implementar sistemas en los
ordenadores indicando sus roles.
Las TIC facilitan el trabajo de exhibir el producto a la clientela y
lograr conseguir ventas en distintas maneras: correo electrónico, páginas
web, sistemas de gestión de clientes.
Mediante el correo electrónico se puede enviar todo tipo de
información a los clientes, desde catálogos, hasta tarjetas virtuales de
felicitación por navidad, día de la madre entre otras, totalmente gratis.
La página web permite exponer el tipo de servicio que brinda una
determinada empresa, además presenta el producto para que pueda ser
visualizado por los clientes, también se adhiere una información precisa
que sirva para que puedan ser contactados con facilidad a través de
internet a cualquier parte del país incluso fuera de él.
22
Un sistema de gestión de clientes da la posibilidad de conocer mejor
a los clientes, para analizar hábitos y su historial de compras.
De acuerdo a lo establecido por SERVICIOSTIC (2006): “La
utilización de las TIC apresuran el acceso a la información, la
comunicación adecuada con clientes y vendedores, la promoción de
servicios y la imagen de marca, además tiene un coste muy bajo” (p. 1).
Luego de instalar estos servicios básicos, las grandes, medianas y
pequeñas empresas deben analizar los procesos de negocio, con el fin de
aumentar la productividad, es decir producir más y en un menor tiempo,
de esta forma se puede gozar y disfrutar del tiempo libre.
A pesar de los grandes beneficios que proporciona el uso de las TIC
no todas las empresas hacen uso de ellas.
Las TIC en Ecuador
Ecuador es reconocido como un país que busca innovarse en todos
los aspectos posibles, tanto así que implementa políticas públicas para
universalizar el acceso a las Tecnologías de la Información y
Comunicación (TIC), ejecutadas por el Ministerio de Telecomunicaciones.
MINTEL, en contribución con el Instituto Nacional de Preinversión,
desarrolló el Plan Estratégico de Investigación, con el objetivo de
determinar el direccionamiento estratégico para el desempeño de las TIC
en el país y que vaya acorde con el Plan Nacional del Buen Vivir.
Nuestro país se encuentra en proceso de desarrollo, y busca en todo
momento estar a la par con los grandes países, no se puede decir que se
avanza en pasos agigantados, pero en lo posible intentar avanzar en el
aspecto tecnológico.
23
El incremento de las TIC se refleja en los equipamientos que han
tenido las instituciones públicas, es decir que el gobierno ha donado una
gran cantidad de computadoras, proyectores para mejorar la calidad de
enseñanza – aprendizaje, por otra parte las instituciones privadas no se
quedan al margen del progreso, y también realizan sus gestiones
financieras para implementar aulas digitales.
Otra muestra de la magnitud que refleja el uso de las TIC es el
manejo y adquisición de telefonía celular en sus diferentes operadoras,
CLARO, MOVISTAR u otras, de esta manera se puede crear otra forma
de comunicación e intercambio de información.
De acuerdo al Foro Económico Mundial el Ministerio de
Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información (MINTEL) (2014)
señala:
Nuestro país Ecuador hoy por hoy enfrenta desafíos
significativos que limitan sus niveles competitivos potenciales,
el funcionamiento de las instituciones públicas, judiciales y
privadas todavía es débil. Preocupaciones respecto a la falta
de independencia del sistema judicial nos resta confiabilidad en
el marco legal nacional. De la misma forma, el funcionamiento
inoperante del mercado de productos, del mercado laboral y
del mercado financiero causado principalmente por la escases
de competitividad, genera preocupación, ya que se desea
progresar como país. (p. 31)
Según los rankings que se han mostrado mediante estadísticas,
nuestro país aún carece de competitividad.
24
La tecnología en la sociedad empresarial
Lo que determina la evolución tecnológica que hoy vemos, no es la
centralidad del conocimiento y la información, sino la aplicación de ese
conocimiento e información a la generación de conocimiento y los
dispositivos de procesamiento/ comunicación de la información, en un
circuito de retroalimentación acumulativa que se da entre la innovación y
los usos de la innovación.
Un ejemplo quizá pueda esclarecer este análisis. Los usos de
nuevas tecnologías de telecomunicación en las dos últimas décadas han
atravesado tres etapas diferentes: la automatización de tareas, la
experimentación de usos, la reconfiguración de las aplicaciones.
Zamora (2013) afirma:
La tecnología y la era digital están cada vez más presentes que
nunca en la sociedad actual. Por primera vez, el mercado de
consumo sobresale aún más a vista de todos que el mercado
corporativo en la industria de las Tecnologías de la Información
y la Comunicación (TIC). Este proceso, también llamado como
la consumerización de las TIC, no lo estanca nadie. No sólo
está aquí para quedarse, sino que está transformando por
completo a empresas y a sectores empresariales. Esto, a su
vez, supone una serie de retos importantes para las
compañías, pero a la vez grandes oportunidades de creación
de valor. (p. 1)
25
La relevancia que pretende dar el uso de las herramientas
tecnológicas en los negocios de microempresarios es de hacer que sus
servicios sean reconocidos por todos, y que gracias a las TIC se convierta
en un lugar digital de fácil acceso al público consumidor. En el caso de la
investigación que se realiza, se pretende lograr que las piladoras de arroz
proyecten su producto mediante anuncios publicitarios en la web, de esta
manera el negocio se expanderá por todo el país, y es posible que sea
reconocido internacionalmente.
En las primeras fases, la creación tecnológica prosperó en función
del aprendizaje por uso, según la terminología de Rosemberg. En la
tercera fase, los clientes experimentaron y asimilaron la tecnología
haciendo, y terminaron reconfigurando las redes.
Soto (2012) afirma: “La innovación va estrechamente relacionada
con este mundo, no sólo porque gran parte de las innovaciones se dan
acá, sino porque las TIC son vitales para innovar” (p.1). El transcurso de
retroalimentación efectuado entre la introducción de nueva tecnología, su
uso y su progreso hacia nuevos territorios se produce mucho más
rápidamente bajo el nuevo paradigma tecnológico. Como deducción, la
difusión de la tecnología extiende sin límites el poder de la tecnología, al
ser apropiada y redefinida por sus usuarios. Las nuevas tecnologías de la
información no son simples herramientas para ser aplicadas, sino que son
procesos para ser desarrollados. Usuarios y hacedores pueden llegar a
ser la misma cosa.
Las computadoras, los sistemas de comunicación, y la
decodificación y programación genética son todos amplificadores y
extensiones de la mente humana. Lo que pensamos, y cómo lo
pensamos, es expresado en bienes, servicios, output material e
intelectual, ya sea comida, refugio, sistema de transporte y de
comunicación, computadoras, misiles, salud, educación o imágenes. “Los
26
efectos positivos de las nuevas tecnologías a nivel microempresarial
sobre el crecimiento económico, el nivel de vida y el dominio del hombre
sobre la naturaleza a largo plazo son indisputables en el registro histórico”
(Castells, 2002).
Las piladoras de arroz en la antigüedad
En un principio quienes laboraban en las piladoras de arroz
realizaban un arduo trabajo, en el cual invertían varias horas para el buen
procesamiento del arroz, empezaban por descascarar cada grano y lo
pulían a mano que en lenguaje campesino vendría hacer el mortero. Se
usaban todas las zonas productoras de arroz, el pilón era un implemento
que permitía pilar 30 o 40 kg por día, sin embargo no era una herramienta
sencilla de utilizar, exigía una adecuada experiencia.
Hace muchos años atrás en los Estados Unidos, se procesaban
grandes cantidades de arroz que superaban las 50.000 toneladas al año,
a su vez eran transportadas y vendidas en Europa. El arroz era
considerado el primer cereal en ser comercializado a nivel global. “Las
instalaciones pioneras que de forma triunfante industrializaron el
beneficio del arroz, fueron planteadas y construidas en Carolina del Sur,
entonces centro de la zona arrocera de los Estados Unidos, por Jonathan
Lucas” (Castillo, s.f, p. 1).
Lucas , un mecánico con gran experiencia y destreza, construyó
molinos con ruedas hidráulicas, mecanizados, que precesaban más de
una tonelada por hora de arroz. Sus equipos tenían zarandas cilíndricas
limpiadoras, descascadores de piedra, blanqueadores formados por
manos o los llamados morteros de madera, aventadoras que se
encargaban de separar las cáscaras del arroz blanco y elevadores de
cangilones.
27
En Colombia se creó una trilladora que logró una trascendental
mejora tecnológica, ya que por el ingenio de un carpintero colombiano
hizo que la rueda de madera se moviera por una corriente de agua, la que
transfiere a los pilones la potencia necesaria para mover los mazos.
Avances tecnológicos en microempresas
Es evidente que la tecnología avanza a pasos agigantados, sin
embrago, la realidad es que la sociedad necesita adaptarse a las
transiciones. La historia de la tecnología demuestra que las sociedades y
las personas adoptan la tecnología de acuerdo a sus necesidades e
intereses y las usan a partir de sus valores, costumbres y culturas.
Las nuevas tecnologías se están incorporando en la actualidad a
los tradicionales medios de comunicación social y a nivel empresarial,
inician a modificar esquemas de conducta, regímenes y estímulos de
aprendizaje y técnicas de diseño, gestión y evaluación de los movimientos
financieros, tecnológicos y sociales.
Edgerton (2007) sostiene:
La persona que no tenga la habilidad de codificar, interpretar y
traducir los variados códigos y lenguajes que proporciona esta
nueva sociedad será un iletrado, con las consecuencias
subsiguientes de incapacidad, marginación de los circuitos
donde se mueve la cultura, problemas a la hora de
comunicarse con distintos grupos (s.f.).
El gran progreso que han tenido las personas que administran una
piladora de arroz ha sido magnífico, ya que generalmente estas
28
microempresas se dan en sectores rurales cuyos dueños se basan a sus
conocimientos empíricos y sobre todo hábiles para la siembra y cosecha
de su producto.
Actualmente con el aporte de la ciencia y la tecnología estos
microempresarios pueden adquirir maquinarias de pilado y secado,
polvillera, tamera y tendal. Además el gobierno da una apertura positiva
para que le campesino realice cambios en pro de mejorar las condiciones
de su producto y de esa manera brindar los servicios pertinentes a cada
uno de sus clientes.
Fundamentación epistemológica
La comunicación en Internet está tomando gran importancia en la
actualidad, pero más aún la comunicación empresarial a través de las
nuevas tecnologías para poder llegar de forma más eficaz y más barata a
un público mayor aunque heterogéneo por lo que las empresas no deben
perder la unidad del mensaje.
Aranda (s.f.) afirma:
Buscar nuevas perspectivas nos permite ver a Internet desde
sus condiciones y posibilidades comunicativas. Su
lenguaje multimedia comprende expresiones visuales, escrito-
visuales, sonoras y audiovisuales. Debido a
su arquitectura informática, es reticular. Por el tipo de niveles
de comunicación que puede establecer se le
denomina multinivel (comunicación interpersonal, grupal y
masiva), en tanto que el uso del tiempo lo convierte
29
en multicrónico, ya que consiente comunicación en tiempo
existente y prorrogado (p2).
La comunicación a través del internet es una ventaja poderosa para
el microempresario, debido a que le permite socializar con sus clientes en
cualquier parte del país o fuera de él, además posibilita la interacción con
varias personas al mismo tiempo, esto es gracias a las redes sociales,
que hoy en día es manipulado por grandes y chicos.
Las nuevas herramientas digitales enfocadas a nivel empresarial
ayudan a la creación vertiginosa de grupos para establecer actividades y
comunicaciones en base a un propósito, un equipo, un asunto o un
interés, por lo tanto se convierte en una herramienta útil para poder
mejorar la captación de clientes y la permanencia en el mercado con
ganancias favorables.
Con el pasar del tiempo se suman más empresarios de la empresa
grande, mediana y chica a utilizar las redes sociales entre sus empleados
para interactuar transversalmente, compartir documentos y colaborar con
opiniones, ésta es una tendencia que las grandes empresas comenzaron
a utilizar obteniendo como resultado el trabajar más inteligente y
eficientemente interactuando con su clientela.
INFORMATICAHOY (2012) señala:
El progreso de las redes sociales se expandió hacia el manejo de
estos instrumentos también para fines profesionales, pasando a ser
una trascendental herramienta de investigación y publicidad, lo que
actualmente está haciendo que la visión de los administradores
comience a cambiar. (P. 1)
30
Lo que se pretende con el uso de las redes sociales, además de
una buena comunicación, es generar publicidad acerca de los servicios
que brinda la microempresa, en este caso sobre las piladoras de arroz,
sus precios, el horario de atención, las diferentes marcas de arroz, la
dirección, y la buena atención que como cliente va a recibir.
El mundo globalizado ha evolucionado de manera apresurada las
formas de interacción y de comunicación más complejas que acercan y
separan, a través del impacto creciente en el uso de las tecnologías de la
comunicación; lo cual no solo ha favorecido a la humanidad, sino que
también ha concebido efectos colaterales tales como la dependencia de
los usuarios al espacio virtual, dentro de las características más
relevantes de los consumidores, se puede destacar el de realizar compras
compulsivamente.
Los clientes han encontrado una nueva oportunidad sencilla en
estas redes para comunicarse, compartir datos informativos, enviar
mensajes entre usuarios y mantener un contacto continuo con las
empresas que puedan satisfacer de forma eficaz sus necesidades a
través de las compras en línea.
El uso considerable de las nuevas tecnologías está originando un
cambio evidente en la vida de los seres humanos, transformando los
hábitos, las costumbres, las formas de encontrar información y de
relacionarse con las marcas y empresas de su interés.
Las nuevas Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC)
gradualmente han reconfigurado la esfera social del hombre, por cuanto
es más fácil escribir tras una pantalla iniciando allí desde una amistad
hasta una relación laboral (Bonilla & Hernández, 2012).
31
Armonizando el nivel de adicción y gusto de utilizar y manipular la
Internet y a las redes sociales y el nivel de habilidades sociales, se puede
concertar todas estas características en favor a las microempresas para
impulsar el desarrollo económico y el impacto social a través de la
tecnología.
La creciente aplicación de las nuevas tecnologías en las
microempresas incrementa el nivel de competitividad.
Hoy las empresas están obligadas a ser innovadoras y quieren
mantenerse de forma exitosa en el mercado, si no innova pronto será
alcanzada por los competidores, la presión actual es alta ya que los
productos y los procesos tienen en general una etapa de vida más corta.
“Según el estudio el solo hecho de invertir en nuevas tecnologías no
abastece la garantía de una mejor competitividad. Para que las
inversiones en tecnología sean exitosas” (Quiroz, 2013, p. 1).
De acuerdo a diversos estudios realizados se llega a la conclusión
de que la aplicación de tendencias tecnológicas en las empresas,
acrecienta el nivel de competitividad en el mercado según el producto, en
el caso de las piladoras de arroz, le facilita la búsqueda de nuevos
clientes.
Las empresas que están al día en los cambios científicos y que
buscan siempre estar a la par con las actualizaciones, abandonan a
tiempo la antigua tecnología y se proyectan con decisión hacia la nueva.
El origen de la tecnología está precisamente en el invento
Existe una frase que puede ayudar a separar inventos de
conocimiento científico. Todo invento debe consistir en el planteamiento
de un problema y en la resolución o búsqueda de soluciones. La
tecnología debe encajar dentro de la estrategia global de la empresa y la
32
empresa debe buscar un compromiso entre una investigación estratégica
a largo plazo y la investigación aplicada orientada hacia el mercado a
corto plazo.
La gestión de la tecnología es necesaria tanto en las empresas
usuarias de tecnología como en las generadoras de tecnología y tanto en
las pequeñas como en las grandes empresas.
Las microempresas con actividades de investigación propias tienen
usualmente más capacidad de reconocer y aceptar nuevas tecnologías en
su área de negocios que aquellas del mismo sector sin investigación
propia.
La gestión de la tecnología se ocupa tanto de las tecnologías de
producto/proceso cómo de las que realizan funciones auxiliares. Después
de la evolución de las tecnologías de la información y las comunicaciones
la ventaja competitiva no depende solamente del dominio de las
tecnologías esenciales sino también del uso correcto de las tecnologías
de la información en apoyo de funciones tales como la administración o
las finanzas.
La complejidad de la integración entre los negocios y la tecnología
sobrepasa la capacidad de las microempresas. Ésta se ve forzada a
limitarse a su negocio esencial y a subcontratar muchas funciones
pasando a funcionar como una empresa en red, cada microempresa se
convierte en un punto de reunión de un cierto número de desarrollos
tecnológicos que hay que seleccionar y mejorar todas estas cuestiones
pertenecen a la gestión de la tecnología.
La microempresas que utilizan constantemente las tecnologías no
están muy interesadas en ellas por sí mismas son tan sólo recursos para
lograr sus metas vender y obtener ventajas por ello no debe sorprender
33
qué los primeros desarrollos de la estrategia empresarial estuviese
inspirado por una logística financiera y de marketing.
La implementación de la Tecnología en las microempresas y
negocios ya no es visto como un simple gusto o lujo sino como una
necesidad que permite a los mismos estar a la vanguardia de la
actualidad, con procesos competitivos en un mercado para cubrir
expectativas, se puede decir que las Tecnologías de Información (TI) o
son de gran utilidad para cualquier establecimiento sin importar el giro y
tamaño de esta, ya que la finalidad es la integración y la dispersión de la
información tanto interno y externo de una manera eficiente. (Castells &
Valls, 2003).
Fundamentación Legal
CONSTITUCIÓN DE LA REPÚBLICA
DEL ECUADOR 2008
Título II Derechos
Capítulo Segundo: Derechos del buen vivir
Sección tercera
Comunicación e información
Art. 16.- Todas las personas, en forma individual o colectiva,
tienen derecho a:
2. El acceso universal a las tecnologías de información y comunicación.
3. La creación de medios de comunicación social, y al acceso en igualdad
de condiciones al uso de las frecuencias del espectro radioeléctrico para
34
la gestión de estaciones de radio y televisión públicas, privadas y
comunitarias, y a bandas libres para la explotación de redes
inalámbricas.
Art. 19.- La ley regulará la prevalencia de contenidos con fines
informativos, educativos y culturales en la programación de los medios de
comunicación, y fomentará la creación de espacios para la difusión de la
producción nacional independiente.
Título VII
Régimen del buen vivir
Sección novena
Personas usuarias y consumidoras
Art. 52.- Las personas tienen derecho a disponer de bienes y
servicios de óptima calidad y a elegirlos con libertad, así como a una
información precisa y no engañosa sobre su contenido y características.
Art. 53.- Las empresas, instituciones y organismos que presten
servicios públicos deberán incorporar sistemas de medición de
satisfacción de las personas usuarias y consumidoras, y poner en práctica
sistemas de atención y reparación.
Capítulo Primero
Inclusión y Equidad
Sección séptima
Comunicación Social
35
Art. 384.- El sistema de comunicación social asegurará el
ejercicio de los derechos de la comunicación, la información y la libertad
de expresión, y fortalecerá la participación ciudadana.
El sistema se conformará por las instituciones y actores de carácter
público, las políticas y la normativa; y los actores privados, ciudadanos y
comunitarios que se integren voluntariamente a él. El Estado formulará la
política pública de comunicación, con respeto irrestricto de la libertad de
expresión y de los derechos de la comunicación consagrados en la
Constitución y los instrumentos internacionales de derechos humanos.
LEY ORGÁNICA DE DEFENSA
DEL CONSUMIDOR
Capítulo VII Protección Contractual
Art. 41.- El contrato de adhesión.- El contrato de adhesión deberá
estar redactado con caracteres legibles, no menores a un tamaño de
fuente de diez puntos, de acuerdo a las normas informáticas
internacionales, en términos claros y comprensibles y no podrá contener
remisiones a textos o documentos que, no siendo de conocimiento
público, no se faciliten al consumidor previamente a la celebración del
contrato. Cuando en un contrato de adhesión escrito con determinado
tamaño de caracteres existiese además, textos escritos con letras o
números significativamente más pequeños, éstos se entenderán como no
escritos. Las partes tienen derecho de que se les entregue copias
debidamente suscritas y sumilladas de los contratos y todos sus anexos.
Si no fuere posible hacerlo en el acto por carecer de alguna firma, el
proveedor entregará de inmediato una copia con la constancia de ser fiel
al original suscrito por éste; la copia así entregada se tendrá por el texto
fidedigno de lo pactado para todos los efectos legales.
36
Definición de términos
INSUFICIENCIA: Cortedad o escasez de algo. Incapacidad total o
parcial de un órgano para realizar adecuadamente sus funciones.
http://palabrasyvidas.com/la-palabra-insuficiencia-significa.html
USO: Empleo o utilización de una cosa para un fin determinado.
Funcionamiento o forma de utilizar una cosa, especialmente un aparato o
una máquina.
http://es.thefreedictionary.com/uso
HERRAMIENTAS: Recursos que se utilizan para realizar una
actividad o un trabajo.
http://es.thefreedictionary.com/herramienta
TECNOLÓGICAS: Es todo lo relacionado con la tecnología.
http://es.thefreedictionary.com/herramienta
HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS: Facilitan el trabajo y permiten
que los recursos sean empleados de forma eficiente y verás,
compartiendo información y conocimiento dentro y fuera de las
organizaciones.
http://es.slideshare.net/schorborgh/herramientas-tecnolgicas-1543885
INFORMACIÓN: Todo tipo de datos que sirve para dar a conocer a
las demás personas.
http://es.thefreedictionary.com/informaci%C3%B3n
ACTIVIDAD: Es un cúmulo de trabajos o acciones que se realizan
con una meta establecida o son propias de una persona, una profesión o
una entidad.
http://es.thefreedictionary.com/actividad
37
MICRO: Se usa en los nombres de las unidades de medida para
referirse al submúltiplo que corresponde a una millonésima parte.
http://definicion.de/micro/#ixzz3tPIX0dyb
EMPRESARIAL: Termino que se utiliza en el mundo laboral, hace
referencia a elementos o individuos que componen a una empresa, así
como también para caracterizar a situaciones o momentos que se dan
dentro del espacio de una empresa.
http://www.definicionabc.com/economia/empresarial.php
MICROEMPRESARIAL: Es una empresa de tamaño pequeño. La
creación de una microempresa puede ser el primer peldaño en el camino
de un emprendedor a la hora de iniciar un negocio.
http://definicion.de/micro-empresa/
TECNOLOGÍA: Es el conjunto de conocimientos y técnicas que al
ser aplicadas de forma lógica y ordenada permiten a las personas
modificar su entorno virtual con el fin de satisfacer sus necesidades.
http://peapt.blogspot.com/p/que-es-la-tecnologia.html
PÁGINA WEB: Sitio web que tiene enlaces o también
denominados como hipervínculos o links, facilita la navegación entre los
contenidos.
http://definicion.de/pagina-web/
COSTO O COSTE: Es el gasto económico que representa la
fabricación de un producto o la prestación de un servicio. Al determinar el
costo de producción, se puede establecer el precio de venta al público
del bien en cuestión.
http://definicion.de/costo/
38
CAPÍTULO III
3. METODOLOGÍA
3.1 Introducción
La investigación tiene un diseño cualitativo y como se exponen los
detalles de la insuficiencia en el uso de las herramientas tecnológicas de
la información en la actividad microempresarial en el sector Los Ángeles
del cantón Vínces se procede a realizar un estudio descriptivo, con la
finalidad de dar solución al inconveniente mencionado.
3.2 Métodos de la Investigación
Toda investigación se basa en diversos métodos para conseguir
una información favorable acerca del tema que se indaga, para poder
plantear soluciones que ayuden a mejorar el problema planteado, los
métodos aplicados en este estudio son los siguientes:
El método inductivo – deductivo se implementó al realizar las
encuestas, cuya finalidad fue sacar conclusiones acerca de la
insuficiencia del uso de las herramientas tecnológicas en la información
de la actividad microempresarial.
El método matemático es aplicado en el momento de realizar el
conteo de las respuestas de las encuestas, es decir tabularlas y
presentarlas con sus respectivos gráficos estadísticos que permiten
obtener una visión más despejada sobre la problemática investigada.
39
El análisis documental es aquel método que se aplica en el marco
teórico, puesto que da la oportunidad de acudir a diferentes fuentes
bibliográficas para ampliar los datos que se tiene sobre la insuficiencia del
uso de las herramientas tecnológicas en la información de la actividad
microempresarial.
3.3 Tipos de Investigación
En este trabajo se contó con los siguientes tipos de investigación:
Exploratoria, Descriptiva, Bibliográfica documental y de campo.
3.3.1 Exploratoria
Según lo expresado por Ibarra (2011): “La investigación
exploratoria sirven para acrecentar el grado de familiaridad con
fenómenos relativamente desconocidos, adquirir datos acerca de la
posibilidad de efectuar una investigación más completa de un contexto
particular de la vida real” (Pág. 1).
Este tipo de investigación permite tener un enfoque acerca del
tema que se está indagando. Da la oportunidad de acudir a otras
investigaciones similares, para sustentar el conocimiento que se tiene
sobre un determinado tema, en este caso se investiga los motivos por el
cual los microempresarios del sector Los Ángeles presentan insuficiencia
en el uso de las herramientas tecnológicas.
3.3.2 Descriptiva
Vásquez (2005) afirma que esta investigación se encarga de narrar
acontecimientos: “La indagación descriptiva se encarga de relatar la
frecuencia y las particulares relevantes de un inconveniente. Para ello se
40
debe tener en cuenta dos elementos primordiales: el tamaño de muestra y
el instrumento de recolección de datos que aporta en este tipo de
investigación” (p.2).
Siguiendo los lineamientos de esta investigación se puede describir
que los microempresarios de las piladoras de arroz no tienen los
conocimientos adecuados referentes al uso de las herramientas
tecnológicas, debido a dos factores principales, el primero señala que no
todos los pobladores del sector Los Ángeles han terminado su etapa
escolar puesto que las instituciones educativas se encuentran alojadas a
grandes distancias y muchas veces no tenían para el pasaje, lo que
conllevó a que se dediquen a trabajar; el segundo factor se debe a los
bajos recursos económicos, lo que no ha permitido que tengan la
posibilidad de adquirir una herramienta tecnológica. Además de esos
factores, se manifiesta que el sector donde se encuentran estas piladoras
carece de señal, lo que dificulta aún más la alternativa de acceder a los
recursos informáticos.
3.4 Bibliográfica Documental
Rodríguez (2013) manifiesta: “Acudir a documentos permite
obtener una visión más amplificada del tema que se investiga, por tal
motivo esta investigación recolecta, selecciona, analiza y presenta
resultados coherentes; además se basa en los procedimientos lógicos y
mentales de toda investigación; análisis, síntesis, deducción, inducción,
etc.” (p. 4).
La importancia de acudir a fuentes bibliográficas se debe a la
facilidad al momento de obtener información a través de diversos medios
que permitan investigar de forma clara y profunda con respecto al tema de
estudio: Insuficiencias en el uso de las herramientas tecnológicas de la
41
información en la actividad microempresarial en el sector Los Ángeles del
cantón Vinces.
3.5 Investigación de Campo
Blanco (2011) señala: “Gracias a la investigación de campo, se
establecen relaciones entre causa y efecto, además permite obtener la
información de forma certera y directa” (p. 2).
Mediante esta investigación se puede percibir la realidad del
problema que se indaga, de allí radica la importancia de acudir al lugar de
los hechos, donde obtendremos la información real de lo que está
ocurriendo con los microempresarios y sus piladoras de arroz en el sector
de Los Ángeles.
Software que se utilizará
Para la organización y elaboración del presente trabajo se han
utilizado los programas de Microsoft Word que nos permite plasmar toda
la teoría adquirida para sustentar el proyecto y Excel que es donde se
lleva a cabo el registro de las encuestas establecidas a los
microempresarios del sector Los Ángeles.
3.6 POBLACIÓN Y MUESTRA
3.6.1 Población
Wigodski (2010) manifiesta: “Es el conjunto total de individuos,
objetos o medidas que poseen algunas características comunes
observables en un lugar y en un momento determinado” (p.1).
42
La población establecida para la presente investigación es de 220
personas del sector Los Ángeles en el cantón Vínces.
3.6.2 Muestra
Wigodski (2010) “La muestra es un subconjunto fielmente
representativo de la población” (p.1).
La muestra consta de 40 microempresarios en el sector Los
Ángeles del cantón Vinces.
Técnicas utilizadas en la investigación
En esta investigación se ha utilizado dos técnicas primordiales que
facilitan el desarrollo del estudio, estas son la encuesta y la observación
directa que dan veracidad a los resultados recogidos, para emitir las
respectivas conclusiones del caso.
En la encuesta se aplica una serie de preguntas basadas en el
tema de investigación, que facilita la recolección de datos, puesto que
permite conocer el criterio, pensamiento, valoración y conocimiento de los
microempresarios sobre los motivos por el cual se ha encontrado
carencias del uso de herramientas tecnológicas.
La observación posibilita un contacto visual con el entorno donde
se establece el inconveniente de investigación. En este trabajo se pudo
observar las insuficiencias del uso de las herramientas tecnológicas en las
actividades microempresariales, además esta técnica permite adquirir
información sin necesidad de preguntar, sólo a través del lenguaje audio –
visual.
43
Esta investigación se basó en el muestreo no probabilístico de tipo
intencional, debido a que no necesita de la aplicación de una fórmula para
definir el estrato a encuestar.
Instrumentos
Los instrumentos aplicados para el desarrollo de la investigación
fueron la encuesta mediante un cuestionario de preguntas y la
observación directa.
Recolección de la información
La recolección de la información se da gracias a la recopilación de
datos a través de los instrumentos primarios como la encuesta en la cual
se plantearon 10 preguntas cerradas en las cuales tenían dos opciones
de respuestas: si o no. La observación directa también formó parte de
esta recopilación de información.
¿Cómo?
Se realizó un cuestionario de 10 preguntas vinculadas con el
problema, cuyas respuestas tenían dos alternativas: si o no.
¿A quiénes?
La encuesta se aplicó a las 44 personas que colaboran en las
microempresas del sector Los Ángeles del cantón Vínces.
¿Cuándo?
Para poder llevar a cabo la encuesta, primero se visitó el sector
para dialogar con los dueños de las microempresas y a su vez pedir el
respectivo consentimiento para establecer el cuestionario de preguntas,
44
coordinar la fecha y hora en que se efectuaría la encuesta. Se eligió el día
28 de Noviembre de 2015 en horario matutino y vespertino.
¿Cuántas veces se realizó la encuesta?
Siguiendo la planificación acordada con los microempresarios, la
encuesta fue realizada una sola vez, en el transcurso de 1 día.
¿Cómo se recogió la información?
La información se receptó de forma escrita, mediante un
cuestionario de 10 preguntas cerradas, el cual tenía un lenguaje claro y
sencillo para facilitar su comprensión, se lo efectuó en sus lugares de
trabajo.
¿Para qué?
La finalidad de la encuesta es para comprobar la hipótesis en
conjunto con el objetivo general y específico.
Procesamiento de los datos y análisis
Después de haber culminado las encuestas, se procedió a tabular cada
una de las respuestas obtenidas, para ser graficadas y presentadas con el
apoyo informático del programa Microsoft Excel, cada una con su
respectivo análisis.
OPERACIONALIZACIÓN DE LAS VARIABLES
Variable Independiente: Proyecto comunicacional basado en una
página web.
45
Variable Dependiente: Insuficiencia del uso de las herramientas
tecnológicas en la información de la actividad microempresarial
ACTIVIDAD
MICROEMPRESARIAL
HERRAMIENTAS
TECNOLÓGICAS
INSUFICIENCIAS
DEL USO
Conveniencias al aplicar
recursos tecnológicos
Manejo
Conocimiento
Objetivo
Tipo
Uso
Ganancia
Inversión
Gastos
Precio
46
CAPÍTULO IV
4. ANÁLISIS DE RESULTADOS
Tabla N° 1
¿En qué escala de conocimiento informático usted se considera?
Código Alternativa Frecuencia Porcentaje
Ítem N° 1
Alto 3 8%
Medio 9 23%
Bajo 15 38%
Ninguno 13 33%
Total 40 100% Fuente: Microempresarios del Sector “Los Ángeles” Elaborado por: Mayerli Rodríguez
Gráfico N° 1
Fuente: Microempresarios del Sector “Los Ángeles” Elaborado por: Mayerli Rodríguez
Análisis: Se observa que el conocimiento informático es carente
en el sector de los Ángeles ya que sólo el 8% consideran que tienen una
alta escala; mientras que el 23% expresaron que su nivel es medio pues
han aprendido sólo lo básico, no obstante, el 38% de los
microempresarios no tienen ninguna noción, debido a que no han tenido
una adecuada preparación académica.
8%
23%
38%
33%
Escala de Conocimiento Informático
Alto
Medio
Bajo
Ninguno
47
Tabla N° 2
¿Considera usted que sabe manejar de forma adecuada una
herramienta tecnológica?
Código Alternativa Frecuencia Porcentaje
Ítem N° 2
Sí 7 18%
No 33 83%
Total 40 100%
Fuente: Microempresarios del Sector “Los Ángeles” Elaborado por: Mayerli Rodríguez
Gráfico N° 2
Fuente: Microempresarios del Sector “Los Ángeles” Elaborado por: Mayerli Rodríguez
Análisis: De acuerdo a la representación del gráfico se visualiza
que de los 40 microempresarios, solo 7 consideran que saben manejar de
forma adecuada una herramienta tecnológica, mientras que 33 de ellos
correspondiente al 83% no saben cómo utilizar estas herramientas en pro
de sus microempresas.
18%
83%
Manejo de las herramientas tecnológicas
Sí
No
48
Tabla N° 3
¿Cree usted que su microempresa cuenta con las herramientas
tecnológicas necesarias?
Código Alternativa Frecuencia Porcentaje
Ítem N° 3
Sí 0 0%
No 40 100%
Total 40 100%
Fuente: Microempresarios del Sector “Los Ángeles” Elaborado por: Mayerli Rodríguez
Gráfico N° 3
Fuente: Microempresarios del Sector “Los Ángeles” Elaborado por: Mayerli Rodríguez
Análisis: El 100% de los microempresarios manifestaron que
sus microempresas no cuentan con las herramientas tecnológicas
pertinentes, además expresaron que no creen necesario utilizar dichos
recursos para mejorar la comercialización de sus negocios, en este
aspecto se pudo notar que muestran resistencia de aplicar los recursos
tecnológicos, algunos no están interesados, otros no saben en realidad los
beneficios que brinda la tecnología.
0%
100%
Herramientas tecnológicas
Sí
No
49
Tabla N° 4
¿Alguna vez ha visualizado anuncios publicitarios en la web?
Código Alternativa Frecuencia Porcentaje
Ítem N° 4
Sí 5 12%
No 35 88%
Total 40 100%
Fuente: Microempresarios del Sector “Los Ángeles” Elaborado por: Mayerli Rodríguez
Gráfico N° 4
Fuente: Microempresarios del Sector “Los Ángeles” Elaborado por: Mayerli Rodríguez
Análisis: De acuerdo al gráfico se puede observar que 5 de los
microempresarios si han visualizado anuncios publicitarios en la web, ya
que tienen hijos, nietos y sobrinos jóvenes que están inmersos en el
mundo tecnológico, mientras que 35 de ellos manifiestan que no han
tenido la oportunidad de ver estos anuncios ya que se dedican cien por
ciento a sus negocios.
12%
88%
Visualización de anuncios publicitarios
Sí
No
50
Tabla N° 5
¿Cómo microempresario sabe usted qué tipo de servicio brinda una
página web?
Código Alternativa Frecuencia Porcentaje
Ítem N° 5
Sí 9 23%
No 31 78%
Total 40 100%
Fuente: Microempresarios del Sector “Los Ángeles” Elaborado por: Mayerli Rodríguez
Gráfico N° 5
Fuente: Microempresarios del Sector “Los Ángeles” Elaborado por: Mayerli Rodríguez
Análisis: Se puede visualizar en el gráfico que le 23% de los
microempresarios conocen el tipo de servicio que brinda una página web,
a través de las conversaciones que tienen con sus hijos y demás jóvenes
del sector, pero aun así no lo han aplicado en sus negocios. Mientras que
un 78% no tienen el conocimiento de los beneficios que brinda el tener una
página web.
23%
78%
Servicios que brinda una Página Web
Sí
No
51
Tabla N° 6
¿Cree usted que a través de los servicios de internet se puede
promocionar un producto?
Código Alternativa Frecuencia Porcentaje
Ítem N° 6
Sí 6 15%
No 34 85%
Total 40 100%
Fuente: Microempresarios del Sector “Los Ángeles” Elaborado por: Mayerli Rodríguez
Gráfico N° 6
Fuente: Microempresarios del Sector “Los Ángeles” Elaborado por: Mayerli Rodríguez
Análisis: Según los datos, el 15% de los microempresarios
consideran que a través de los servicios de internet sí se puede
promocionar un producto, sin embargo el 85% no comparte la misma
opinión y expresan que no confían mucho en la tecnología, sino en su
trabajo.
15%
85%
Servicios de internet
Sí
No
52
Tabla N° 7
¿Cree usted que mediante el uso de las herramientas tecnológicas
se puede incrementar las ventas en su microempresa?
Código Alternativa Frecuencia Porcentaje
Ítem N° 8
Sí 8 20%
No 32 80%
Total 40 100%
Fuente: Microempresarios del Sector “Los Ángeles” Elaborado por: Mayerli Rodríguez
Gráfico N° 7
Fuente: Microempresarios del Sector “Los Ángeles” Elaborado por: Mayerli Rodríguez
Análisis: Los resultados demuestran que el 20% de los
microempresarios consideran que a través del uso de la tecnología sí se
puede incrementar la comercialización de sus microempresas, por otra
parte el 80% no comparte el mismo criterio ya que manifiestan que están
acostumbrados a su ritmo de trabajo y no necesitan cambiar de estrategia.
20%
80%
Uso de las Herramientas Tecnológicas
Sí
No
53
Tabla N° 8
¿Considera usted que cada microempresa debe tener un espacio
publicitario con ayuda tecnológica?
Código Alternativa Frecuencia Porcentaje
Ítem N° 8
Sí 10 25%
No 30 75%
Total 40 100%
Fuente: Microempresarios del Sector “Los Ángeles” Elaborado por: Mayerli Rodríguez
Gráfico N° 8
Fuente: Microempresarios del Sector “Los Ángeles”
Elaborado por: Mayerli Rodríguez
Análisis: Los resultados demuestran que el 25% de los
microempresarios consideran que sí sería bueno que sus microempresas
tengan un espacio publicitario con ayuda tecnológica, no obstante, el 75%
no creen que sea necesario realizar publicidades, pues afirman que si
tienen clientes.
25%
75%
Espacio Publicitario
Sí
No
54
Tabla N° 9
¿Qué representaría para usted realizar publicaciones a través de
internet?
Código Alternativa Frecuencia Porcentaje
Ítem N° 9
Gasto 34 85%
Inversión 6 15%
Total 40 100%
Fuente: Microempresarios del Sector “Los Ángeles” Elaborado por: Mayerli Rodríguez
Gráfico N° 9
Fuente: Microempresarios del Sector “Los Ángeles” Elaborado por: Mayerli Rodríguez
Análisis: Los resultados demuestran que el 85% de los
microempresarios consideran que realizar publicaciones a través de
internet representaría un gasto, debido a que desconocen las ventajas de
este recurso, sin embargo el 15% manifestaron que para ellos
representaría una inversión.
85%
15%
Publicaciones a través de internet
Gasto
Inversión
55
Tabla N° 10
¿Le gustaría participar en una charla informativa sobre el uso y
manejo de la tecnología en beneficio de su negocio?
Código Alternativa Frecuencia Porcentaje
Ítem N° 10
Sí 34 85%
No 6 15%
Total 40 100%
Fuente: Microempresarios del Sector “Los Ángeles” Elaborado por: Mayerli Rodríguez
Gráfico N° 10
Fuente: Microempresarios del Sector “Los Ángeles” Elaborado por: Mayerli Rodríguez
Análisis: Según los datos, el 85% de los microempresarios sí
les gustaría participar en una charla informativa sobre el uso y manejo de
la tecnología en beneficio de su negocio, ya que manifiestan que no han
tendido a oportunidad de culminar sus estudios y por ende no tienen la
destreza de manipular de forma adecuada una computadora. Mientras que
un 15% mencionaron que no participarían debido a la edad.
85%
15%
Participación en Charla Informativa
Sí
No
56
GRÁFICO Nº 11
GENERALIZACIÓN DE LOS DATOS
RESUMEN DEL USO DE LAS HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS
ANÁLISIS: Se puede visualizar en el gráfico que el 38% de los
microempresarios consideran que tienen un bajo nivel de conocimientos
informáticos, por tal motivo no han podido disfrutar de las ventajas que
brindan los recursos tecnológicos, por ello es preciso impartir
capacitaciones con el propósito de motivarlos y a la vez enseñarles las
instrucciones básicas acerca del uso y manejo de las herramientas
tecnológicas, además de aquello, también es pertinente la creación de
una página web en la cual podrán promocionar sus negocios de una
manera efectiva.
57
CAPÍTULO V
5. PROPUESTA
Proyecto comunicacional basado en una página web.
Descripción
La propuesta planteada para este proyecto es la creación de una
página web con la finalidad de que los microempresarios puedan utilizar
de forma adecuada las herramientas tecnológicas, que a su vez servirá
como una estrategia innovadora en la promoción de sus microempresas.
La estructura de la página web consta de las siguientes
características: Encabezado, Columnas de exploración, Área de
contenido, Misión, Visión y Pie de Página.
Misión
Comercializar con calidad el procesamiento de arroz, generando un
óptimo servicio a nuestros clientes.
Visión
Ser líderes indiscutibles en el servicio de la industria del proceso de
arroz, para expandirnos a nivel internacional.
58
Objetivos:
General:
Proporcionar estrategias tecnológicas a través de capacitaciones a
los microempresarios para favorecer el proyecto comunicacional basado
en una página web.
Específicos:
Realizar capacitaciones participativas con los microempresarios
para incrementar los conocimientos sobre el adecuado uso y manejo de
las herramientas tecnológicas.
Crear una página web en la cual se promocione la microempresa
para que pueda generar incrementos en la producción, rentabilidad y
clientela.
Justificación
La investigación se centra en el análisis de la insuficiencia del uso
de las herramientas tecnológicas en la información de la actividad
microempresarial en el sector Los Ángeles del cantón Vinces, lo que ha
provocado que sus negocios no sean reconocidos fuera de su cantón, su
clientela mantiene el mismo número, es decir que no han tenido la
oportunidad de promocionar su microempresa a otras personas.
Lo que requieren estos microempresarios es aplicar las
herramientas tecnológicas para acrecentar su producción y rentabilidad,
ya que hoy en día todas las grandes empresas cuentan con un espacio
publicitario en internet, mediante el cual personas de todas partes del
mundo tienen acceso a conocer el tipo de servicio que prestan, las
59
facilidades, valores, calidad u otros factores que tienen que ver con el
perfil de un negocio.
Pero no se puede contar con este gran beneficio sin antes haber
capacitado a los dueños de las microempresas acerca del conocimiento
del uso y manejo de los recursos tecnológicos, para ello se precisa
brindar talleres participativos que sirvan de motivación y faciliten el
proceso de aprendizaje de los microempresarios. De esta manera tendrán
la oportunidad de alcanzar un buen desarrollo en el mundo
microempresarial y convertirse en negocios competentes dentro del
mercado.
Contenido de la Propuesta
El proyecto comunicacional basado en una página web está
constituido por los siguientes elementos: situación, objetivos, público,
estrategias, calendario y presupuesto.
Situación
Los microempresarios del sector Los Ángeles carecen de los
conocimientos informáticos, debido a diversos factores, uno de ellos es
que pertenecen a un sector rural, en el cual las instrucciones educativas
no han sido proporcionadas como en un sector urbano, la carencia
económica ha obligado a los pobladores de dichos sectores a descartar la
escuela y dedicarse al trabajo.
Por tales motivos se ha generado un desconocimiento parcial para
unos y total para otros sobre la tecnología, muchos de ellos ni siquiera
han manipulado una computadora, es decir que no saben cómo encender
o apagar un monitor.
60
Objetivos
Con la aplicación del taller participativo se pretende que el
microempresario adquiera los conocimientos necesarios para que puedan
manejar de forma adecuada las herramientas tecnológicas y puedan
hacer uso de ellas en beneficio de sus negocios.
Con la creación de la página web el microempresario tendrá un
espacio específico en internet que le dará la posibilidad de promocionar
su producto a distintos lugares y al mismo tiempo de aumentar su
clientela.
Público
El proyecto comunicacional se desarrollará con las 3
microempresas que tiene el sector de Los Ángeles, dentro de los cuales
fueron 40 personas encuestadas que sirvieron como muestra para
establecer las insuficiencias del uso de las herramientas tecnológicas en
la información de la actividad microempresarial.
Estrategias:
Capacitación:
Los talleres participativos permitirán a los microempresarios la
adquisición de los conocimientos relacionados con las herramientas
tecnológicas, para ello se utilizarán los laboratorios de la Facultad de
Comunicación durante el mes de marzo.
El tiempo de la capacitación será de 1 hora en horario matutino
los sábados del mes antes mencionado.
61
Se presentarán dos temas en las capacitaciones: Beneficios de las
herramientas tecnológicas y Cómo emplear las herramientas tecnológicas
en un negocio.
ACTIVIDADES
Punto 1: Beneficios de las herramientas tecnológicas
¿Para qué sirven los recursos tecnológicos?
Ventajas.
Presentación de video interactivo.
Punto 2: ¿Cómo emplear las herramientas tecnológicas en
un negocio?
Introducción sobre los diferentes medios tecnológicos y su utilidad.
¿Qué es una página web y para qué sirve?
¿Cómo emplear una página web en un negocio?
Presentación de un video.
Calendario
Actividades
Febrero Marzo
20 5 12
Reunión con autoridades del colegio Francisco Martínez Aguirre del cantón Vinces para la respectiva autorización.
x
Taller N° 1: Beneficios de las herramientas tecnológicas
x
Taller N° 2: ¿Cómo emplear las herramientas tecnológicas en un negocio?
x
62
Creación de una Página Web
Pasos:
1.- Registro del dominio.
2.- Alojamiento del dominio.
3.- Diseño del sitio web.
4.- Mantenimiento del sitio web.
5.- Transmisión del sitio web.
Recursos
Laboratorio del colegio Francisco Martínez Aguirre del cantón
Vinces.
Trípticos.
Proyector.
Laptop.
Presupuesto:
Recursos que requieren de inversión
Herramientas de trabajo Dinero
Creación de la página web $50
Elaboración de trípticos. $20
Impresión de trípticos. $50 ($1 c/u)
Almuerzo 2 días x $3 = $6
Pasaje. 3 días x $3 = $9
Total $135
63
CAPÍTULO VI
6. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Conclusiones:
Puedo desentrañar la insuficiencia que existe en el uso de las
herramientas tecnológicas ha permitido arribar a las siguientes
conclusiones:
Que existen insuficiencias ene el uso de las herramientas
tecnológicas de la información en la actividad microempresarial del
sector Los Ángeles den cantón Vinces, provincia Los Ríos, debido
al desconocimiento de esos medios y el bajo desarrollo en
infraestructura que presenta la zona donde se sitúan dichas
microempresas.
Se logró establecer las referentes técnicas que sustentan el
problema planteado.
Se diseñó un proyecto comunicacional basado en unas
capacitaciones para microempresarios, así como una página web
para promocionar su actividad comercial.
64
Recomendaciones:
De acuerdo a lo concluido se recomienda:
Continuar profundizando los estudios sobre el tema en
desarrollo microempresarial.
Exhibir los resultados de la indagación en acaecimientos
científicos para su evaluación.
65
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http://definicion.de/micro/#ixzz3tPIX0dyb
http://peapt.blogspot.com/p/que-es-la-tecnologia.html
69
ANEXOS
70
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
Facultad de Comunicación Social
ENCUESTA
Dirigida a: Microempresarios del sector Los Ángeles del cantón Vínces. Objetivo: Determinar el uso de las tecnologías de la información en las actividades microempresariales. Instrucciones: Lea detenidamente cada pregunta y coloque una (X) en la alternativa con la respuesta correcta según su opinión.
1.- ¿En qué escala de conocimiento informático usted se considera?
Alto
Medio
Bajo
Ninguno
2.- ¿Considera usted que sabe manejar de forma adecuada una
herramienta tecnológica?
Sí No
3¿Cree usted que su microempresa cuenta con las herramientas
tecnológicas necesarias?
Sí No
4.- ¿Alguna vez ha visualizado anuncios publicitarios en la web?
Sí No
5.- ¿Cómo microempresario sabe usted qué tipo de servicio brinda
una página web?
Sí No
71
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
Facultad de Comunicación Social
6.- ¿Cree usted que a través de los servicios de internet se puede
promocionar un producto?
Sí No
7.- ¿Cree usted que mediante el uso de las herramientas
tecnológicas se puede incrementar las ventas en su microempresa?
Sí No
8.- ¿Considera usted que cada microempresa debe tener un espacio
publicitario con ayuda tecnológica?
Sí No
9.- ¿Qué representaría para usted realizar publicaciones a través de
internet?
Gasto Inversión
10.- ¿Le gustaría participar en una charla informativa sobre el uso y
manejo de la tecnología en beneficio de su negocio?
Sí No
72
Los trabajadores de la piladora de Don Panchito alistando el arroz ya
procesado para entregar.
Bodega de la microempresa.
73
Procesando el arroz.
Don Panchito Rodríguez enseñando la máquina para pilar arroz.
74
