Unidad 1.Fundamentos de La Investigacion de Mercados Estudios de Mercado

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División de Ciencias Sociales y Administrativas | Licenciatura en Gestión y Administración de PyMES.

Estudios de mercado

Unidad 1. Fundamentos de la investigación de mercados

Licenciatura en Gestión y Administración de PyMES

5º cuatrimestre

Programa de la asignatura: Estudios de mercado

Clave:

080920520/070920520

Universidad Abierta y a Distancia de México

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Estudios de mercado


Unidad 1

Fundamentos de la investigación de Mercados

Presentación de la unidad

En esta unidad se comprende el concepto de investigación de mercados, así como el

proceso evolutivo. Posteriormente se identifican las etapas administrativas que se

necesitan llevar a cabo para una investigación de mercados, por último se identifica la

clasificación de mercados, con el fin de elaborar el planteamiento del problema de una

empresa, del cual se desprende el desarrollo de un proyecto de investigación de

mercado. Para lograr con éxito tal fin, es importante que comprenda el proceso de la

investigación de mercados y las etapas que lo conforman, y que permitan identificar el

diseño de la investigación a utilizar.

Propósitos

Describir la investigación de mercados

Identifica el tipo de investigación a utilizar de acuerdo a las necesidades de la

empresa

Describe el proceso de la investigación de mercados

Competencia específica

Identificar las etapas del proceso de la investigación de mercados para determinar su

impacto en la toma de decisiones en las empresas a través del estudio de su propia

metodología.

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Estudios de mercado


1.1. Introducción a la Investigación de Mercados

La investigación de mercados cobra su importancia al permitir mantener un vínculo

entre la empresa y el mercado, da respuesta a quién, cuándo, cómo, quiénes, por

qué y en qué se usa, compran, fabrican, compiten y venden productos o servicios

para detectar oportunidades de mercado y mejorar utilidades. Mediante este enlace

la empresa conoce gustos, hábitos y preferencias de los diferentes productos y

servicios existentes que ofrecen las empresas a sus clientes.

Convirtiéndose en una potente herramienta, que permite a la empresa obtener

información necesaria para establecer las diferentes políticas, objetivos, planes y

estrategias más adecuadas a sus intereses.

1.1.1. Evolución de la investigación de Mercados

Durante su constante evaluación, se han involucrado en su uso tanto personas como

instituciones las cuales estuvieron involucradas en el uso de la investigación de mercados

anterior a 1910. En el periodo 1910 -1920 se le reconoce como el inicio formal en este

campo de acción teniendo avances metodológicos importantes. Para 1911, Charles

Coolidge Parlin es reconocido por haber dirigido una de las organizaciones de

investigación líderes de dicho periodo. Desde entonces el desarrollo general de la

disciplina ha pasado por 8 etapas que han dejado repercusiones en la práctica, la

situación académica y la bibliografía ofrecidas (ver tabla 1).

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Tabla 1

ETAPAS

PERIODOS

SITUACIÓN

PRÁCTICA Y

AMBIENTAL

SITUACIÓN

ACADEMICA

SITUACION

BIBLIOGRAFICA

ANTES 1910

APRENDIZAJ

E

1790 Jacob

Astor primer

practicante.

Estudios sobre

gustos de

sombreros para

su colección.

Periódico en

Pensylvania.

Primer sondeo

de opinión

pública sobre

elecciones.

Du Pont (1900),

utilizo reportes

de ventas

conocer a sus

consumidores.

Harlow Gale

(1895) profesor

psicología. U.

Minnesota,

impulso el uso

de encuestas

por correo para

el estudio de

publicidad.

Walter Dill

Scout, U.

Northwestern,

introdujo la

experimentación

y medición

psicológica

aplicada a

publicidad

*No había

1910-1920

DESPERTAR

Charles

coodlidge/curtis

Publishing

(1911) primer

estudio de

mercado formal.

Conocer las

características

de sus clientes

como

herramientas de

venta.

Surgen: Colgate,

P&G, General

(1911)

Escuela de

graduados de

Harvard establece

un Buerau de

investigación de

mercados.

*(1916) Shaw dedica

un capítulo a la

Investigación de

Mercados. Estratos

Duncan (1919)

“Commecial

Research”

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Foods, General

Mills, Gillete y

Bristol Meyers.

1921-1930

ACEPTACIÓN

Adopción del

método

científico.

Cambiaron

costumbres

después de la

depresión

A.C. Nielsen

crea el Share of

Market.

Uso

generalizado de

encuestas.

Fase inicial del

método

experimental.

El muestreo

aleatorio aun no

es reconocido.

*White (1921) teoría y

practica en Market

análisis. (Medición de

mercados)

1931-1940

ESTADÍSTICO

Enfoque sobre

metodología

estadística.

Expansión de

medios de

comunicación.

Segunda guerra

mundial

Métodos de

correlación y

muestreo

Aparecen cursos

formales de

investigación de

mercados en las

universidades.

*White: manual de

Inv. de Mercados.

*Brown (1937)

método científico,

base para el análisis

cuantitativo

1941-1950

MOTIVACION

AL

Los mercados y

costumbres

cambian.

Cobra

importancia el

muestreo

aleatorio.

Impulso de

investigación

Robert Merton

desarrollo

sesiones de

grupo.

*Robert Ferber

(1949) Market

research muestreo y

correlación

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motivacional.

1951-1960

INCORPORAC

IÓN

Crecimiento del

departamento de

investigación de

mercados en

empresas.

Injerencia de la

investigación en

la estrategia

Métodos

experimentales

sobre grupos de

control.

Incorporación de

métodos usados

en las ciencias

sociales.

*Explosión de libros y

artículos.

*Bass (1961)

aplicación de

conceptos

matemáticos al

solución de

problemas.

1961-1970

ANÁLITICO

Uso de modelos

matemáticos

avanzados.

Daniel

Yankelovich

(1964)

introducción de

psicográficos.

*Bartels (1962)

resumen del

desarrollo del

pensamiento

mercadotécnico

1971-1990

COMPUTACIO

NAL

Aparición de

computadoras

personales.

Aparición de

paquetes

analíticos.

Expansión de

investigadores

dedicados al

estudio formal

de la disciplina.

*Cientos de artículos,

libros y revistas

publicadas

anualmente

Fuente: Arroyo (2009).

A través de estas etapas, el trabajo con cuestionarios o encuestas se convirtieron en las

formas populares de recolección de datos. El crecimiento de la investigación a través de

encuestas, permitieron mejoras en el diseño de cuestionarios y la elaboración de

preguntas, junto con un conocimiento de sesgos resultante del proceso de elaboración de

preguntas y entrevistas. Varios sociólogos que ingresaron al campo se interesaron en

trabajar en estos problemas metodológicos aplicados. Esto estableció un vínculo

metodológico de comunicación entre la mercadotecnia y otras ciencias sociales que se

relacionan con el campo.

Durante la década de los años treinta, el muestreo se convirtió en un tema metodológico

serio. A medida que la capacitación estadística se desarrollaba más allá de la estadística

descriptiva (cálculo de medias, varianzas, correlación simple y construcción de números

índices) se hacía un énfasis en la estadística inferencial, los procedimientos de muestreo

no probabilísticos, los cuales se vieron sometidos a una fuerte crítica, esto permitió que

los modernos enfoques de muestreo probabilístico ganaran aceptación gradual durante

este periodo.

La innovación en los procesos metodológicos se fue desarrollando a un ritmo continuo

desde 1950 hasta comienzos de la década de los años sesenta. Ya en los noventas los

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Estudios de mercado


avances tecnológicos, la incorporación de ordenadores, ejercen su impacto en el campo

de la investigación de mercados, entre estos se incluyen los lectores ópticos de barras

localizados en las cajas registradoras de los supermercados, que suministran datos de

paneles; las entrevistas telefónicas asistidas por computador, el análisis de datos por

medio de terminales remotas y microcomputadores, y el potencial para realizar entrevistas

a través de sistemas de televisión por cable de doble vía (Kinnear, 1998).

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1.1.2. Concepto de la investigación de Mercados

Los autores manejan diferentes opiniones acerca de la investigación de mercados, a

continuación se mencionan algunas definiciones.

Según Kotler (2008), la investigación de mercados es el diseño, obtención,

análisis y comunicación sistemáticos de los datos y resultados pertinentes

para una situación específica de mercadotecnia.

Mientras que para Fisher (2011), es el proceso sistemático de recopilación e

interpretación de datos que sirven a la dirección de una empresa para la

toma de decisiones y para establecer así una correcta política del mercado.

Según López (2011), la Investigación de mercados es la obtención y

recopilación de información, la cual ayuda a la gerencia en la toma de

decisiones de un problema específico de Mercadotecnia; donde los objetivos

principales de la investigación de mercados son apoyar a la gerencia en la

planeación, ejecución y control de problemas y oportunidades de

mercadotecnia.

Desde luego, existen muchas definiciones más, pero en todas ellas la esencia es la

misma, sintetizando podemos precisar que la investigación de mercados dedica su

campo de acción a la recopilación, análisis y difusión de la información de manera

sistemática y objetiva, con el propósito de mejorar la toma de decisiones

relacionadas con la identificación y solución de problemas de mercadotecnia

(Malhotra, 2008).

Convirtiéndose en una valiosa herramienta de mercadotecnia que satisface los

requerimientos de información de la administración, de acuerdo a la etapa por la que

la empresa atraviesa, ya sea planeación, ejecución o control, elementos que se

precisan a continuación.

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1.1.3. Etapas administrativas de la investigación de mercados.

La investigación de mercados ayuda a la empresa, proporcionándole información de

su entorno y visualiza las necesidades de los clientes que tienden a cambiar

constantemente, es aquí donde los fabricantes deben mantener una comunicación

más estrecha con los consumidores para que, de esta manera, conozcan las nuevas

necesidades y con ello se tengan las posibilidades de generar ventajas competitivas,

por lo que, es de vital importancia conocer los aspectos relevantes de la planeación,

ejecución y control. Etapas que se definen a continuación:

Planeación: Todas las actividades de la empresa están orientadas hacia el

consumidor y es la investigación de mercados quien en esta etapa,

contribuye a definir el mercado en cuanto al tipo de clientes, descubriendo

cuales son los gustos, preferencias, necesidades y deseos que tiene

respecto a un producto o servicio, ¿cuáles características del producto son

importantes para ellos? ¿cuáles son sus actitudes y motivos de compra?

¿cómo los consumidores usan y evalúan los productos? ¿cómo les satisface

los productos y servicios actualmente disponibles? (Kotler, 2008).

Ejecución: En esta etapa, la investigación de mercados contribuye a tomar

decisiones más óptimas respecto a la segmentación de mercados, a las

características del producto, a las estrategias de fijación de precios, a los

canales de distribución y a las estrategias de comunicación. La finalidad de

esta etapa, es determinar la alternativa más conveniente que permita a la

empresa lograr el éxito esperado en el mercado (Ibidem).

Control: La investigación de mercados se aplica nuevamente al final del

proceso administrativo, con el fin de evaluar el plan y comparar los

resultados con los objetivos trazados por los responsables de mercadotecnia.

En este sentido la investigación de mercados como herramienta de control

reinicia el proceso administrativo de las actividades de la mercadotecnia

(Ibidem).

Estas etapas administrativas guardan cierta relación con las etapas que constituyen

la investigación de mercados como: identificación, acopio, análisis, difusión y

aprovechamiento de la información, donde cada etapa es importante puesto que en

primera instancia se identifica o define el problema y se determina que información

se necesita para estudiarla, posteriormente se identifican las fuentes de información

y se estima la utilidad de diversos métodos de acopio de datos, cuya elaboración y

complejidad varían. Los datos se reúnen con el método más adecuado, se analizan

e interpretan y se sacan deducciones y por último se ofrecen los resultados,

implicaciones y recomendaciones. (Ver Tema 1.2)

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1.1.4. Clasificación de la investigación de mercados.

En la definición planteada por Malhotra (2008), se afirma que las organizaciones

emprenden investigaciones de mercados por dos razones: 1) para identificar y 2)

para resolver problemas de mercado. Dicha distinción es la base para clasificar la

investigación de mercados en identificación del problema y solución del problema

como se muestra en la siguiente figura. En el apartado 1.2 se hace énfasis en el

proceso de la investigación de mercados que conlleva la identificación del problema.

Clasificación de investigación de mercados

Investigación de MKT

Investigación sobre la identificación

del problema

Investigación sobre la solución de

problemas

• Investigación de mercados

potenciales.

• Investigación sobre participación

de mercados.

• Investigación sobre las

características del Mercado.

• Investigación sobre análisis de

ventas

• Investigación sobre pronósticos.

• Investigación sobre tendencias de

los negocios del sector.

• Investigación sobre segmentación

• Investigación sobre producto

• Investigación sobre promoción

• Investigación sobre distribución

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Actividad 1. Investigación de mercados

1.2 Proceso de la investigación de Mercados

¿Bajo qué elementos se constituye el proceso de investigación de mercados?, esto

implica mencionar que el realizar una investigación de mercados no es tarea fácil, pues se

deben considerar una serie de pasos o decisiones tomadas anticipadamente y que

contribuyen a un modelo a seguir en la realización de la investigación, para ello te

presentamos los pasos que integran la investigación de mercados según Malhotra (2008).

1. Definición del problema

2. Desarrollo de un planteamiento del problema

3. Formulación de un diseño de investigación

4. Trabajo de campo o recopilación de los datos

5. Preparación y análisis de los datos

6. Preparación y presentación del informe

Una vez que has revisado su historia, evolución y elementos administrativos que han dado forma a la investigación de mercados, es momento de reflexionar, para ello realiza la siguiente actividad: 1. Participa en el foro a través de la siguiente pregunta:

¿Qué es la investigación de mercados?

2. Para que tu participación sea tomada en cuenta no olvides revisar la rúbrica

de foro

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Es necesario mencionar que los pasos de la investigación de mercados pueden variar de

acuerdo al autor pero los más comunes son:

Definición del problema y de los objetivos.

Diseño de la investigación.

Recopilación de datos.

Preparación y análisis de resultados

Interpretación y presentación del informe

Los cuales detallamos a continuación.

1.2.1 Definición del problema y de los objetivos.

La primera etapa de cualquier proyecto de investigación de mercados es la definición del

problema, para ello el investigador debe considerar lo siguiente:

¿Cuál es el propósito del estudio?

¿Qué tanto se sabe?

¿Es necesario contar con información adicional sobre los antecedentes?

¿Qué se va a medir? ¿Cómo?

¿Pueden estar disponibles los datos?

¿Debe conducirse la investigación?

¿Pueden formularse hipótesis?

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Los factores a considerar en el contexto ambiental del problema son los que se

presentan a continuación. Estos son de especial interés en el caso de realizar un

análisis en la investigación de mercados internacional.

Identificar el problema puede ser una labor que requiera inversión de tiempo y

paciencia, ya que en muchas ocasiones se reconocen los síntomas de una situación,

pero no es posible determinar con facilidad las causas reales del problema.

Es necesario mencionar que la definición del problema comprende, el análisis de

datos primarios y secundarios, entrevistas, y tal vez alguna entrevista cualitativa. Una

vez que el problema está bien definido, se tiene la posibilidad de diseñar el curso la

investigación

Información histórica y

pronósticos

Recursos

Objetivos

Comportamiento del mercado

Ambiente legal

Ambiente económico

Mercadotecnia y tecnología

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1.2.2 Diseño de la investigación

El diseño se refiere a la etapa en la que el investigador determina una estructura para

el plan de acción de la misma, al seleccionar un método básico de investigación. Las

preguntas más frecuentes para el diseño de investigación son:

¿Qué tipo de preguntas es necesario responder?

¿Se requieren hallazgos descriptivos o casuales?

¿Cuál es la fuente de los datos?

¿Puede obtenerse respuestas objetivas preguntando a la gente?

¿Qué tan rápido se necesita la información?

¿Cómo deben redactarse las preguntas de la encuesta?

¿Cómo deben realizarse el manejo experimental?

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Tipos de investigación

Un investigador puede optar por uno de los diseños de investigación (ver figura) en

función de los objetivos propuestos y del presupuesto y el tiempo con el que se cuenta:

Fuente: Elaboración propia

Diseño de la

investigación

Investigación /concluyente/ cuantitativa

Investigación descriptiva

Investigación causal

Diseño Transversal Diseño longitudinal

Diseño con una sola muestra

Investigación Exploratoria/cualitativa

Diseño con dos o más muestras

Directos Indirectos

Entrevistas

Exhaustivas Grupos de Enfoque Técnicas proyectivas

Técnicas de asociación

Técnicas de

complementación

Técnicas de

construcción

Técnicas de expresión

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Investigación exploratoria (cualitativa): Consiste en examinar un tema o problema de

investigación poco estudiado o que no ha sido abordado antes, su objetivo consiste en

familiarizarse con fenómenos desconocidos, obtener información sobre la posibilidad de

llevar a cabo una investigación más completa sobre un contexto particular de la vida real e

investigar problemas del comportamiento humano (Sampieri, 2010).

Investigación por método directo: Es una investigación cualitativa en la que los

propósitos del proyecto se revelan al encuestado o son obvios dada la naturaleza

de la entrevista.

Para su realización se trabaja con:

o Grupos de enfoque: Entrevistas realizadas por un moderador

capacitado entre un pequeño grupo de encuestados de manera no

estructurada y natural.

o Entrevistas exhaustivas: Entrevista no estructurada, directa y

personal en la que un entrevistador altamente capacitado interroga a

un solo encuestado para descubrir motivaciones, creencias, actitudes y

sentimientos implícitos sobre un tema (Malhotra, 2008).

Investigación por método indirecto: Es una investigación cualitativa en el que

los propósitos del proyecto se ocultan a los encuestados.

Técnica proyectiva: Forma de preguntar no estructurada e indirecta que

alienta los encuestados a proyectar sus motivaciones, creencias, actitudes o

sentimientos implícitos en relación con los temas de interés, que a su vez se

divide de la siguiente forma:

Técnicas de asociación: Técnica proyectiva en la que se presenta un

estímulo al encuestado y se le pide que responda con lo primero que le

venga a la mente.

Técnicas de complementación: Técnica proyectiva que requiere que el

encuestado complete una situación de estímulo incompleta.

Técnicas de construcción: Técnica proyectiva en la que se pide al

encuestado que construya una respuesta en forma de historia, dialogo o

descripción.

Técnicas de expresión: Técnica proyectiva en las que se presenta al

encuestado una situación verbal o visual y se le pide relacionar los

sentimientos y actitudes de otra persona en esa situación (Malhorta,

2008).

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Investigación concluyente (cuantitativa): Según (Hernandez Sampieri 2011) el enfoque

cuantitativo se fundamenta en un esquema deductivo y lógico que busca formular

preguntas de investigación e hipótesis para posteriormente probarlas. Ayuda a la toma las

decisiones, determinar, evaluar y seleccionar el mejor camino a seguir en una

investigación dada, para llevarse a cabo requiere un planteamiento con objetivos o bien

con hipótesis claras.

Investigación Causal: Este tipo de investigación es útil cuando se desean conocer

causas y efectos, en este caso la técnica utilizada es la experimentación y a través de

experimentos se pretende manipular variables que se trabajaran sobre grupos de control,

por lo tanto en un experimento es posible hablar de variables controlables o

independientes, variables dependientes en las que se miden u observan los efectos

(Kotler, 2008).

Investigación Descriptiva: este tipo de investigación se recomienda cuando se

requieren conocer las características o funciones de un mercado, las técnicas

utilizadas en este tipo de investigación dependen del diseño que se requiera, en el

caso de tratarse de una investigación de tipo transversal, las técnicas

recomendadas son la observación o bien, la encuesta, pero si se habla de una de

una investigación de tipo longitudinal, entonces se suele recurrir a la técnica del

panel de consumidores o bien a los estudios de cohortes (Ibidem).

1.2.3 Recopilación de datos

Esta etapa se considera la más larga y costosa en el proceso de investigación, pues en

ella se colectan los datos primarios que se obtiene directamente de las fuentes que son

investigadas, ya sea mediante la comunicación directa con personas, la observación de

hechos, eventos y objetos. Este proceso también suele llamarse trabajo de campo, y

requiere de un equipo de personas que opera en las entrevistas personales (domiciliarias,

en centros comerciales, o asistidos por computadora), telefónicamente desde una oficina

(libre y asistida por computadora), por correo (correo electrónico o Internet).

En esta fase también se colectan los datos secundarios, los cuales se obtienen de

archivos, de sistema de informaciones versados sobre el tema a investigar; de oficinas

especializadas que se dedican a proporcionar información al respecto; gremios y

organizaciones poseedores de datos e informes sobre el tema que alienta la investigación

a ejecutar, aspecto que en la unidad III se explicará este proceso a detalle.

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1.2.4. Preparación y análisis de resultados

Esta etapa consiste en su revisión, codificación, transcripción y verificación, cada

cuestionario o forma de observación se examina, revisa, y si es necesario se corrige, se le

asignan códigos numéricos o literales para representar cada repuesta a cada pregunta.

Los datos del cuestionario se transcriben y se almacenan en dispositivos de

almacenamiento, y posteriormente se analizan para deducir la información relacionada

con los componentes del problema de investigación de mercados (Fisher, 2011).

1.2.5. Interpretación y presentación del informe

Todo proyecto se debe comprobar en un informe escrito con el que se aborden las

preguntas específicas de investigación y se describe el método y el diseño, así como los

procedimientos de análisis de datos que se hayan utilizado, también se exponen los

resultados y demás descubrimientos. Dichos resultados deben mostrarse en forma clara y

concisa para que la administración tome las mejores decisiones. En la unidad IV se

explicará este proceso a detalle

Actividad 2. Comparando lo cuantitativo y cualitativo

En esta Unidad se analizaron los tipos de diseño a utilizar en una investigación, ahora realiza esta actividad que te permitirá recupera las características principales de las investigaciones de corte cualitativa y cuantitativo. Para ello realiza lo siguiente:

1. Investiga y analiza 3 fuentes bibliográficas válidas y confiables, en donde

recuperes las características que diferencian las investigaciones cualitativas y

cuantitativas.

2. Ingresa a la base de datos e integra la información que has recolectado en el

cuadro que se te presenta.

3. Para concluir tu participación, reflexiona y argumenta

¿De qué forma ambos cortes de investigación aportan a la investigación de mercado? Nota: La participación es individual, todos deben integrar y fortalecer el cuadro que se les presenta, así como la reflexión de cierre.

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Actividad 3. Contexto del proyecto

Con la intención de conocer los datos clave para la contextualización de una empresa de la que realizarás una investigación de mercados, te invitamos a realizar la siguiente actividad: 1. Selecciona una empresa de tu localidad, con el propósito de dar inicio al proceso

de la investigación de mercados. Debes obtener los siguientes datos:

Nombre de la empresa

Producto o línea de productos que comercializa

Región en la que se realiza la investigación 2. Una vez que hayas obtenido los datos, reúnelos en documento Word (97-2003),

guárdalo bajo la nomenclatura acostumbrada e ingrésala a la sección de tareas.

3. Dale seguimiento y acata las observaciones que te llegue a realizar tu facilitador(a),

posteriormente en tu evidencia recuperas esta actividad como introducción de la

misma.

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Evidencia de aprendizaje. Contextualizando

Durante la asignatura desarrollarás un proyecto aplicado a una empresa, donde pondrás en práctica los conceptos, la metodología y el conocimiento integral aprendido. Para el desarrollo de esta actividad deberás realizar lo siguiente:

Selecciona una empresa de cualquier giro dentro de tu localidad para la cual

realizarás una investigación de mercados

Elabora un diagnóstico de las necesidades de la empresa de acuerdo a los

siguientes criterios:

o De acuerdo a la empresa seleccionada, analiza sus necesidades para

llevar a cabo la investigación de mercados. Cabe mencionar que puede

ser la creación de un nuevo producto o servicio, reinserción de un

producto al mercado, posicionamiento, identificar una oportunidad de

negocio.

o Una vez que identificaste las necesidades de la empresa, selecciona

una de ellas.

Define el planteamiento del problema a investigar, considerando lo siguiente:

¿Cuál es el propósito del estudio que vas a realizar?

¿Con que datos cuentas para tu investigación? (antecedentes y datos

estadísticos)

¿Cuál es el mercado meta al cual va dirigida la investigación?

Posteriormente debes elaborar el objetivo general de la investigación,

Desarrolla los objetivos particulares.

Retomando la actividad 2 “Realizar un cuadro comparativo e la investigación

cuantitativa y cualitativa”.

o Determina la investigación a utilizar en tu proyecto de investigación.

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Cierre

Concluyendo con éxito esta primera unidad, pues bien recuerda que en ella reviste la

evolución de la investigación de mercado, los tipos de investigaciones en los cuales se

puede enmarcar su desarrollo, las etapas administrativas de la investigación de

mercados, la clasificación de la investigación de mercado, el proceso que desarrolla la

investigación de mercado y cada uno de sus elementos.

En esta siguiente unidad, trabajarás el muestreo, es decir tu población a investigar, lo cual

es de suma importancia, pues con estos elementos conceptuales, pasarás a la

determinación y sobre todo verificarás la confiabilidad de la misma para continuar con tu

proceso de recolección de datos.

¡Interesante! ¿Verdad?, pues adelante, ¡Continua!

Para saber más

Para saber más de la asignatura e incrementar tu aprendizaje se sugieren las siguientes

actividades opcionales, mismas que refuerzan lo aprendido y se mencionan a

continuación.

Investiga 2 agencias de investigación de mercados en México y 2 agencias de

investigación de mercados 1 de Brasil y 1 norteamericana, no olviden agregar

fuentes bibliográficas.

Responde las siguientes preguntas:

a) ¿Qué servicios ofrece c/u?

b) Realicen un análisis comparativo (Preparen una tabla)

Incluye ahora en tu análisis algunas agencias que operen sólo

regionalmente

a) ¿Qué servicios ofrecen?

b) ¿Qué diferencia existen entre ellas?

Entra a la página www.amai.org y http://www.mria-arim.ca.

a) Menciona que es la AMAI y el MRIA

b) ¿Qué diferencia existe entre ellas?

c) Entrega un análisis comparativo entre AMAI y MRIA para su posterior

retroalimentación.

http://www.amai.org/

http://www.mria-arim.ca/

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Estudios de mercado


Fuentes de consulta

Arroyo, Judith(2009), Apuntes de UPAEP.

Kotler, Philip; (2008), Fundamentos de Marketing; 8va; Ed. Prentice Hall;México

Fisher, Laura; (2011); Mercadotecnia; 4ª Edición; Ed. Mc Graw Hill; México.

López, R (2011). Estudio de mercado para determinar la demanda potencial que

tendría una empresa dedicada al servicio, asesoría y capacitación en programas de

equipos de cómputo en la región de Tulancingo Hidalgo. Tesis de Maestría no

publicada, Universidad la Salle Pachuca.

Malhotra, Naresh k; ( 2008 ) ;5ª Edición; Marking Research;Ed.Prentice Hall; México

Kinnear, Thomas; (1997); Investigación de Mercados, un enfoque aplicado; 5ªEdición;

Mc Graw Hill; México.

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