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U4-T4 MAPAS ESTRATÉGICOS Los mapas estratégicos, el Balanced Scorecard y los programas de acciones estratégicas son fundamentales para la gestión. Un mapa estratégico es una completa representación visual de la estrategia de una organización, describe el proceso de creación de valor mediante una serie de relaciones causa y efecto entre los objetivos de las cuatro perspectivas del BSC (Balanced Scorecard). El mapa estratégico cuenta la historia de la estrategia, muestra como la empresa lograra su visión a través de los objetivos concretos. El Mapa Estratégico Supone un paso más en la concreción de la nueva estrategia. Puede tener diferentes formatos, pero casi siempre tiene los siguientes componentes: Los objetivos estratégicos, son frases cortas que concretan lo que la empresa quiere conseguir. En el mapa de ejemplo se representan con círculos con la frase incluida en el interior. Las perspectivas, son las bandas horizontales en las que se muestran los objetivos estratégicos. En el modelo de Kaplan y Norton son cuatro: Perspectiva Financiera, con los objetivos de tipo económico; la Perspectiva de Clientes, con los objetivos que representan el valor a aportar a los clientes; la Perspectiva Interna o de Procesos, con los objetivos que tienen que ver con la mejora de los procesos internos de la empresa; y Perspectiva de Aprendizaje y Crecimiento, que incluye objetivos que se relacionan con el activo inmaterial
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U4-T4 MAPAS ESTRATÉGICOS
Los mapas estratégicos, el Balanced Scorecard y los programas de acciones estratégicas son
fundamentales para la gestión. Un mapa estratégico es una completa representación visual de la
estrategia de una organización, describe el proceso de creación de valor mediante una serie de
relaciones causa y efecto entre los objetivos de las cuatro perspectivas del BSC (Balanced
Scorecard). El mapa estratégico cuenta la historia de la estrategia, muestra como la empresa
lograra su visión a través de los objetivos concretos.
El Mapa Estratégico
Supone un paso más en la concreción de la nueva estrategia. Puede tener diferentes formatos,
pero casi siempre tiene los siguientes componentes:
Los objetivos estratégicos, son frases cortas que concretan lo que la empresa quiere
conseguir. En el mapa de ejemplo se representan con círculos con la frase incluida en el
interior.
Las perspectivas, son las bandas horizontales en las que se muestran los objetivos
estratégicos. En el modelo de Kaplan y Norton son cuatro: Perspectiva Financiera, con los
objetivos de tipo económico; la Perspectiva de Clientes, con los objetivos que representan
el valor a aportar a los clientes; la Perspectiva Interna o de Procesos, con los objetivos que
tienen que ver con la mejora de los procesos internos de la empresa; y Perspectiva de
Aprendizaje y Crecimiento, que incluye objetivos que se relacionan con el activo inmaterial
de la empresa: capital de información, capital humano y capital de organizacional.
Las líneas o temas estratégicos, se estructuran en vertical. En el ejemplo se muestran con
diferentes colores que agrupan objetivos estratégicos relacionados entre sí por relaciones
causa-efecto. Estos objetivos pertenecen a diferentes perspectivas, y tienen en común una
lógica que explica cómo se consiguen unos objetivos cuando se logran otros.
Las relaciones causa-efecto, que explican esta lógica, según la cual los objetivos de nivel
inferior ayudan a conseguir objetivos superiores, a más largo plazo, hasta llegar a los
objetivos financieros y en último término, al logro de la visión.
Los doctores KAPLAN y NORTON explican en su libro “Mapas Estratégicos” HBS 2004 en detalle
cómo utilizar esta herramienta para representar y comunicar una estrategia.
MAPA ESTRATÉGICO SEGÚN KAPLAN Y NORTON:
BIBLIOGRAFIAS:
http://www.blogtrw.com/2011/12/que-es-un-mapa-estrategico-y-para-que-sirve/
http://pensemos.com/que-es-un-mapa-estrategico-y-para-que-sirve
