;-) Diseñar tu carrera profesional en mitad de la tempestad...

Recientemente, INALDE Business School le pidió a Alvaro González Alorda que diese esta sesión a futuros MBA sobre “¿Cómo diseñar tu carrera profesional en mitad de la tempestad...?”

http://www.alvarogonzalezalorda.com/2012/10/disenar-tu-carrera-profesional-en-mitad.html?utm_source=feedburner&utm_medium=email&utm_campaign=Feed%3A+bocaoreja+%28%C3%81LVARO+GONZ%C3%81LEZ-ALORDA%29

A continuación, te dejo las notas que tomé, espero que te sirvan. Te aconsejo que las leas y luego veas el vídeo tomando tú, tus propias notas. El enlace del vídeo en vimeo está al final.

¿Espectador o protagonista?El mercado laboral actual no está en un momento convencional. Los mercados emergentes van levantándose y muchos modelos de negocio se tambalean.

Los próximos 30 años van a ser los próximos 30 años más emocionantes de la humanidad.

Nunca antes ha existido una generación con tanto cambio en tan poco tiempo. Hemos pasado de la máquina de escribir los SmarthPhone. Y uno puede hacer dos cosas o ser espectador o se protagonista. ¿Tú eliges?

Tenemos un potencial y unas herramientas que nunca antes habíamos tenido. Pequeños emprendedores que cambian las reglas del juego en todo el mundo. Tenemos esta oportunidad o tenemos la idea de sentarnos y ver que hacen otros.

Tenemos las ganas de hacer algo, pero también vivimos en tiempos tempestuosos.

Y en estos tiempos nos toca dirigir organizaciones en medio de las tempestades y uno necesita tener capacidades para poder estar al frente. Por eso uno debe dedicar tiempo a formarse.

Las empresas son buenas enseñando a gestionar pero no son tan buenas enseñándonos a transformar. Hemos vivido en mercados crecientes y estables donde prácticamente lo que tocaba era gestionar y gestionar bien. Hoy en día la capacidad que se requiere de un directivo es la capacidad de transformar.

Transformar empresas que tienen un modelo de negocio en declive estructural, transformar la moral de un equipo que está hundido, transformar un proceso que se quedó antiguo.

Es atreverse a cambiar el estado de las cosas, es mejorar, es rediseñar organizaciones. Y todo esto son cualidades que no nos lo enseñan la pura gestión de empresas.

Así que vamos a hablar de cuestiones estratégicas, que pasa alrededor de nuestras organizaciones y al mismo tiempo que claves de liderazgo tenemos que aplicar.

Algunas ideas que vamos a compartir:- Inestabilidad. Los mercados nos dan sorpresas pues existen muchos cambios. Las empresas están abordando despidos masivos.

¿Cómo es posible qué empresas de tanto éxito, de tantos recursos, se vean ahora envuelta en estas situaciones tan dramáticas? ¿Cómo no lo han visto antes? Y no es fácil verlo. Todos estamos en ello, incluso los profesionales.

La carrera profesional se parece a un sobre. Empezamos aquí abajo trabajando, el primer día de trabajo. Estas en un momento que haces lo que te digan.

Luego cuando pasa el tiempo ya te sientes más importante pues te citan a reuniones. Te sientes importante.

Luego el siguiente paso es cuando empiezas a tener comidas de trabajo.

Luego te conviertes en un gran jefe que es cuando sales de casa y vas al campo de golf. Haces los negocios en el hoyo nº 9.

Todo esto lo hemos visto en distintas etapas de charlas a directivos, pero es que la historia actual sigue y...

Luego la empresa es comprada por otra empresa y le despiden a uno, o la empresa entra en declive estructural, pues su modelo de negocio no funciona como funcionó en el pasado.

Y se truncan carreras. Los próximos años serán unos años de capacitación extrema. No, a mi no me va a pasar, ya yo estudie y a partir de ahora viviré de las rentas. Y entonces tendré grandes éxitos. Este modelo está en declive estructural.

Nuestras capacidades debemos ponerlos en funcionamiento. Debemos crecer aquí y ahora, constantemente poniendo foco y disciplina.

Y por tanto, visto la situación internacional y la localización de las organizaciones y empresas, ahora mismo una clave para el futuro a corto plazo son los países emergentes.

En los próximos 15 años serán los países emergentes los que marquen la pauta, pero existe desconcierto. Este desconcierto procede de que los países emergentes no están acostumbrados a liderar y los países desarrollados están desconcertados pues no son ellos los que lideran.

Los consumos en los países desarrollados va a ser muy bajos, mientras que en los emergentes va a ser muy alto. No en vano las multinacionales han detectado esto y están en ello.

Lo que esta sucediendo es el crecimiento de una nueva clase media, que no quiere los productos o servicios de la clase media europea. Pero si quiere productos y servicios suficientemente buenos.

Recursos, capacidades, talento... Los desarrollos serán para países emergentes. Vamos a ver mucha gente prosperar

¿Cómo son esas personas? Son personas jóvenes de 20 a 30 años, nativos digitales, con altas aspiraciones y con ganas a gastar.

El riesgo de latino América es envejecer antes de enriquecerse.

Es muy crítico que logremos crear empleo productivo en las ciudades y no empleo alternativo.

Atraer emprendedores a las ciudades. Es clave que se creen cláster una conjunción entre academia y empresa. Es necesario que nazcan empresas que impacten a nivel global. Este es el reto de los países emergentes crear empleo productivo.

Hay otro factor importante y es el declive de los modelos de negocio.

Lo va a explicar con una metáfora. Y esta versará sobre el puente de San Francisco.

Uno de los misterios es saber cuanto tardan en pintar el puente. Y tardan 365 días y cuando terminan empiezan de nuevo.

Es un buen ejemplo que nos puede ayudar a saber que tenemos que hacer formación continua e invertir en formación.

Pero debemos conocer si nuestro modelo de negocio esta bien y reinventarlo continuamente. Esto le pasa a las farmacéuticas que una cosa cuesta con marca de patente 71 y luego los genéricos cuestan 21.

Y por tanto, tener un modelo de negocio que me dura toda la vida eso ni hablar. Y cada 6 meses o 12 meses vista tienes que cambiar, actualizar, ... productos y/o servicios pues te ves amenazado en el sector.

Un ejemplo es P&G que empezaron vendiendo velas de cera y ahora venden productos variopintos. Y entre velas de cera de 1837 y todos los productos que tiene ahora en 2012. En esa evolución ¿qué le ha pasado a la empresa?.

Productos de higiene y limpieza es lo que se dedica en la actualidad, pero y detrás de todo esto ¿qué hay?, sin lugar a dudas un conjunto de personas, de directivos que han sido capaces de transformar la organización.

Ese tipo de directivos, directivos transformadores, son los que nos hace falta para dirigir este tipo de estrategias.

Necesitamos aprender rápido

Tiempos muy competitivos. Y pueden venir otras personas y nos quitan nuestros puestos de trabajo porque lo merezcan más que nosotros.

Vale la pena tener una capacitación extraordinaria.

La calidad de una organización la definen los mandos medios o intermedios.

El talento también esta en los mandos intermedios, y como son muchos tienen mayor repercusión en la empresa, y si los mandos intermedios no se ven escuchados o representados lo primero que hacen es desconectar su corazón y si desconectan su corazón, ellos no van a poner empeño.

Por tanto, si las decisiones se toman en la alta dirección cuando eso llegue abajo llega con poco sentido. Necesitamos implementar y valorar a los mandos intermedios son claves en una organización. 22:22.

Si no pones entusiasmo e ilusión al poco tiempo van desconectando el cerebro.

No es extraño que las empresas existan personas que parecen zombis, una posible causa es la apatía que la dirección ha mostrado en su trayectoria profesional.

En este contexto es muy crítico bajar el centro de gravedad de las organizaciones, es un momento clave para hacer esto, por ello tenemos que fijarnos en este eje de coordenadas.

En un eje tenemos el talento y en el otro lado tenemos los retos profesionales. Cuando tenemos un talento bajo y un reto bajo estamos en una zona de apatía. Gente que se les cae el bolígrafo una hora antes de la salida, existe una gran dejación de las funciones...

Cuando tenemos un talento bajo y un reto medio o alto entramos en una zona de apatía y preocupación que si aumenta el reto llega a una zona de ansiedad.

Talento bajo y reto bajo estamos en zona de apatía.Talento bajo y reto medio estamos en zona de preocupación.Talento bajo y reto alto estamos en zona de ansiedad.

Pero los equipos de recursos humanos no permiten esto, normalmente no te dan retos medios o altos, con lo cual no desarrollas capacidades. Normalmente los responsables de recursos humanos buscan gente supercapaz y luego las encierra en jaulitas, compran águilas imperiales, por la formación y las encierran en despachos con poca proyección y acción. Estamos ante grandes talentos con restos muy bajos, suele ser un error de los recursos humanos. Profesionales en jaulas de oro, pues le pagan un dineral.

La mayor fuente de ansiedad que se esta produciendo en las organizaciones y en las personas directivas o ejecutivas se esta produciendo por esta causa. Gran talento y luego mínimo reto en la organización, es más no te dejan hacer.

Los que tenemos talento medio con reto bajo estamos aburridos. Estar aburrido en el trabajo es algo perverso.

Los que tengamos talento medio y reto medio estamos acomodados. Y puede estar bien, pero el riesgo que tenemos es que podemos pasar si nos descuidamos y muchas veces nos pasa, que pasamos a reto bajo, luego pasamos a aburrimiento.

Lo que nos toca es colocarnos retos que objetivamente nos excedan y eso significa que necesitamos cultivar varios puntos de insensatez.

Los que están en talentos medios y retos altos estamos en la zona de crecimiento.

Los que son talentos altos y retos bajos están relajados. Y los talentos altos y retos medios están en situación de dominio. Una persona lista y con tiempo libre eso es una bomba de mecha corta. Eso es que o se van a otra empresa que tengan un reto alto o te incordian.

Y por último, cuando estamos en una zona de reto alto y talento alto estamos en una zona de pasión. Esta zona es en la que tenemos que estar todos... es una zona de pasión.

En una vida apasionada se debe dar tres dimensiones: Es una buena forma para saber donde estamos y para saber que tenemos que hacer para estar en una vida intensa.

1.- Crezco con lo que hago. ¿El diseño de mi puesto de trabajo me permite crecer?. No sólo significa ganar más dinero o no pasarlo mal, o no sufrir, o ... Esto puede ser fruto de una temporada pero tengo visión optimista y a veces esos momentos son una gran oportunidad, los momentos malos pueden ser utilizados para crecer para adentro. En nuestras vidas profesionales debemos abordar nuestro momento de crecimiento interior. Como los árboles que echan raíces, no se les ve crecer pero cada día son más sólidos.

2.- Otra de las ideas para vivir apasionadamente es crecemos con lo que hacemos y ayudamos a crecer a otros. Esto nos da una satisfacción muy honda y todos la habremos experimentado en alguna ocasión cuando alguien ha necesitado de nosotros.

3.- Tener la convicción de que uno esta cambiando el mundo. Si hacemos las cosas bien, si se produce crecimiento estamos ayudando a otros a crecer. Cuando consigo conectar deforma que si yo hago las cosas bien, las cosas pueden cambiar y las personas que están ahí, afuera, pueden mejorar, entonces todo lo que hago tiene significado.

Pequeñas contribuciones se convierten en grandes contribuciones, cuando la persona de la limpieza sabe que haciendo su trabajo bien y a fondo, está conectando con el trabajo de las demás personas, tenderá a hacer mejor su trabajo, pues sabe que le es útil a los demás para hacer el suyo.

Es como cuando uno conecta, como una onda expansiva y se propone retos altos.

Cuando uno conecta su trabajo con esas metas uno va cantando al trabajo y vuelve cantando.

Es crítico generar un puesto de trabajo que nos permita crecer y si esto no lo hacemos estamos tirando por tierra un potencial de crecimiento extraordinario. Tantos años y sin objetivos.

Buscar un maestro.No hagamos nuestra vida profesional solos. No hagamos como el lobo estepario, que afila sólo su colmillo y se lanza a la búsqueda de su presa. Nosotros ponemos a punto nuestro curriculum y nos lanzamos solos a la búsqueda de un empleo.

Cuando tu estas intentando desarrollar tu carrera profesional eres tú contra el mundo y esa soledad es muy dura.

Detrás de grandes profesionales hay maestros. Fijaros y los veréis. En este caso Rafa Nadal dice que si tío es un gran entrenador y no sólo me ha ayudado a ser un buen tenista sino una buena persona.

Tu velocidad de aprendizaje se multiplica por dos por tres o por cuatro, cuando tienes un entrenador. No tiene por qué ser el mismo durante toda la vida, pero hay momentos en la vida, decisiones difíciles y hablar con alguien a quien contarle las preocupaciones resulta clave. Y el marco de una escuela de negocio puede ser un buen lugar para encontrar a un buen entrenador personal, que puede ser un buen profesor que además sea una buena persona, con la que hemos conseguido conectar. Esta puede ser una buena referencia.

Josef Pieper decía: “La mirada del que ama no es realista. Es una mirada de proyección.”

Cuando una persona te ama de forma grande te ve a ti, y ve en ti... Un maestro es el que te dice que el mundo sería peor si tu no estás. Tener un maestro es necesario, deberemos invertir en ello. Se te despliegan las alas y vuelas, se te llena el depósito de gasolina, ...

Dedicar tiempo a diseñar el futuro. El futuro no es lo que va a pasar, el futuro es lo que tu vas a hacer.

Por tanto, dedicar tiempo a diseñar el futuro.

Si tu no diseñas el futuro, el futuro de arrasa.

John Lennon dice: La vida es todo aquello que te sucede mientras te dedicas a hacer otros planes. La vida nos sorprende o quizás nos sorprenda mejor, cuando le dedicamos un tiempo o cuando nos sentamos un tiempo y en un momento y en un lugar inspirador.

No ser realistas o conformistas, diseñarnos proyectos o sueños que tengan un tiempo y un punto de insensatez.

Tener un maestro nos ayuda a dedicar tiempo a lo que tenemos que dedicar. Poner foco.

Si no dedicamos tiempo a lo que tenemos que dedicar nos descapitalizamos, aunque estemos enterados de todo. Y con la cantidad de información que existe nos descapitalizamos seguro. Hay que decidir no enterarse de todo.

Foco vital y profesional. Tenemos que centrarnos de forma vital y tenemos que centrarnos de forma profesional. Y ese foco tenemos que definirlo cuanto antes y ese foco se puede definir durante los años y para unos años.

Cuando tenemos foco hay muchas sinergías con lo que hacemos con nuestras capacidades, con nuestros talentos, con nuestro trabajo, tal vez con nuestra vida privada personal. Una cosa mejora la otra.

Alvaro nos cuenta una anécdota de hace unos años, cuando iba con unos amigos por la playa en un todo terreno Land Robert. Y nos acercamos a la orilla, dice, y nos enterramos en la arena, alguien dijo acelerar y saldremos, pero nos hundimos más. Entonces ¿qué hacemos? y alguien dijo pedir ayuda.

Fuimos a llamar a otro amigo y trajo un todo terreno colocamos el cable y a la de tres los dos coches aceleran, el cable se tensa pero los coches no se mueven.

Pasa el tiempo y la marea sigue subiendo, esto supone que si entra el agua del mar en el coche lo daña y el coche queda perdido. Entonces llamamos a otro todo terreno y dijimos ahora sí, son dos coches contra uno y sacamos seguro el land robert.

Atamos los cables de los tres coches y aceleramos los tres a la vez y ninguno se mueve del sitio. Entonces uno de los acompañantes dijo parad, nos estamos restando fuerza pongamos los tres coches en fila y a la de tres, aceleramos todos a la vez, y efectivamente conseguimos salir.

Con el tiempo, meditando lo que nos sucedió me di cuenta de algunas reflexiones para el liderazgo y es que si no ponemos unidad en nuestra vida no es que vayamos lentos es que estamos paralizados.

Si vamos picoteando por ahí nos despistamos y no es que no pongamos foco y no es que no avancemos mucho es que estamos desfocalizados y paralizados.

La disciplina, eso que nos ayuda a materializar lo que tenemos que hacer y nos pone rigor en lo que hacemos y fuerza en lo que decimos.

Si no tenemos disciplina no vamos a ningún sitio, pues no le damos fuerza para avanzar.

En la formula 1, se ve de una manera extraordinaria, lo que es la disciplina. Cada una de esas personas se juegan la vida si no tienen disciplina. Y ¿cómo entra en las empresas la disciplina? Es una buena pregunta y muchos piensan, en broma, que entra la disciplina como una ráfaga de viento por los conductos de aire acondicionado y no es así.

Las empresas disciplinadas son aquellas que tienen en su interior equipos disciplinados, equipos que entienden de verdad que significa disciplina, no como un fin sino como un

medio para alcanzar los buenos objetivos que se han fijado. Y los equipos disciplinados tienen personas con la virtud de la disciplina, que no es otra cosa que personas que tienen hábitos continuos de disciplina.

Por tanto, si esto es así pongamos el foco en ti y en mí. Si verdaderamente la disciplina de los equipos es la disciplina personal. Vamos a realizar dicho esfuerzo a la hora de poner el foco.

Vamos a preguntarnos un poco entonces como vamos. ¿Te resulta familiar esta escena?, dónde tenemos el lugar de trabajo, es una buena manera de preguntarnos como vamos de disciplina.

El orden y la limpieza es básica para determinar el grado de disciplina personal y organizacional.

Por ello, es necesario realizar adecuadamente el mantenimiento de nuestros lugares de trabajo e ir un poco más allá y hacerlo con nuestros espacios vitales.

La gente que tienen un escritorio desordenado, dice que ellos saben donde tienen las cosas, pero lo cierto es qué, están mandando un mensaje de desconfianza a otras personas.

Te puedes imaginar que una persona que tiene este escritorio tiene este fondo de escritorio. Y te puedes imaginar donde están las cosas.

La gente que vive en el caos pierde disciplina, pierde protagonismo y liderazgo de su propia vida. Tarda mucho tiempo en resolver las cosas, no es eficiente, ni efectivo, ... Tiene su potencial convertido en una caricatura por falta de disciplina.

Hay otras faltas de disciplina, como comer entre comidas.

También pasar toda la tarde conectado en internet sin saber que hacer. O acostarse tarde sin tener mucho orden.

Todo esto suele llevar a que nos despertemos tarde. Pero también tenemos que saber que hay bioritmos distintos, saber que por la noche está más operativo y por la mañana esta menos activo.

Tenemos que conocer cada uno nuestro bioritmo, tenemos que saber que bioritmo nos piden los demás y tenemos que saber cual es el bioritmo normal de la mayoría de las personas.

Sino eres un artista o un poeta o un rico retirado más vale que nos despertemos por la mañana y tengamos un bioritmo matutino intenso.

Y todo esto lo hacemos con pequeños detalles y que no se nos vaya toda la fuerza por la boca, por eso la importancia de los pequeños detalles.

Fijarnos que importante análisis: en un estudio efectuado a las personas operadas y que le han implantado un by pass sólo el 10% cambia de hábitos alimenticios.

Este ejemplo de las personas que han sabido lo que es estar entre la vida y la muerte en un quirófano y que luego se les pide que cambien de hábitos alimenticios y sólo cambian un 10% de las personas a las que se les propone, nos da medida de que cambiar es difícil, que no es fácil.

Por tanto si cambiar es difícil tenemos que elegir las batallas que vamos a emprender en nuestra vida. Si vamos a elegir algo que tenemos que cambiar tenemos que elegir las batallas. Cambiarlo no va a ser fácil tenemos que saberlo y darlo todo.

Es sano identificar dos o tres o cuatro cosas que tenga gran impacto en mi vida, en tu vida o en nuestra vida. P.e. si me cuesta acostarme temprano voy a poner gran esfuerzo en cumplir este tema. Para dormir lo que tengo que dormir. Esta batalla no es una batalla estéril, si vas a luchar elige dos o tres puntos y déjate el pellejo en ello.

La lucha en esas cosas pequeñas es lo que construye y de ahí sacaras las fortalezas para las demás cosas.

Serás de las personas que tengas fuerza interior y esto se nota, arrastra hace liderazgo en las personas que luchan en cosas pequeñas.

Y por último necesitamos equilibrio.

Es muy fácil llevarse por la ilusión profesional y desatenderse de otros aspectos de nuestra vida, esto es muy propio de los comienzos, de los proyectos ilusionantes y de los momentos en nuestra vida.

Y para que esto se entienda mejor Alvaro lo va a ilustrar con una anécdota que le sucedió en el Mar Cantábrico.

Tenía el deseo de vivir en alta mar y entonces se fue con unos pescadores a ver como hacían su labor. El sistema de pesca es: echan al mar una pequeña barca y apuntan con los focos a una zona del mar. Los peces por la luz se sienten atraídos y es entonces cuando tiran de las redes y los pescan.

Cuando hay luna llena es complicado pescar pues hay mucha luz, los peces se despistan y no van a los focos de luz que dirige el barco a la zona de pesca.

Una de esas noches estaba hablando tumbado en las redes con Imanol, una persona ruda, capaz de levantar con sus brazos cualquier cosa, pues parecían grúas cada brazo, o de lijar con las manos cualquier madera, una persona muy ruda hecha para la mar, con sus correspondientes tatuajes.

Y recuerda que hablando con él, le pareció que era como un sabio de mar, esto lo cultivó pues tenía tiempo para leer y formarse pues era el mecánico del barco y tenía un camarote para él, mientras que los demás tenían y dormían en camarotes compartidos, llamados las leoneras, que desprendían un olor intenso, se pueden imaginar el entorno.

Entonces hablando con Imanol, mientras contemplábamos todas las estrellas pues el cielo estaba despejado, me cuenta que el piensa que una persona es como un taburete de tres patas.

Una pata es la relación que tenemos con el mundo y la de él es trabajar en la mar de forma que ayuda a recoger la pesca y llevarla a puerto. Esto sirve para la sociedad, esa sería la primera pata. Mi acción en el mundo y mi relación con la sociedad. Y hace que me sienta útil y es verdad que necesitamos una vida profesional en la que nos sintamos útiles y que contribuimos a la sociedad en su desarrollo y progreso.

La segunda pata sería la relación que tienes con los demás: la familia, los padres, los hijos, los vecinos, el tendero, el policía con el que te encuentras, etc... Y es muy importante tener equilibrio en todas esas relaciones, por que es poco viable ser un mal profesional y ser un buen padre o ser un mal vecino y un buen marido o cualquier otra similitud. Y esto lo basa en que somos una única persona y el que es bueno en un lado no es malo en el otro, existe siempre una unidad de vida y como seas en un lado posiblemente lo seas en el otro.

Y el equilibrio se manifiesta en todas las relaciones que tengas con la vida.

La tercera pata es tu relación con Dios, la vertiente espiritual. La riqueza espiritual, si uno no cuida su vida interior la vida se tambalea.

Y comenta que si una de sus patas, de las patas del taburete es muy gruesa y las otras muy finas se termina cayendo quien se sienta, por eso debemos trabajar las tres líneas. Porque si trabajamos también dos y una no lo hacemos también se termina cayendo el taburete. Necesitamos que las tres patas de taburete estén equilibradas aproximadamente para que cuando nos sentemos este no se caiga, así puede ser la vida de una persona.

Cuidado con la quiebra del taburete puede ser la quiebra de nuestra vida. Antes de lanzarnos a los tiburones de la vida profesional recomienda que cultivemos estas tres vertientes.

Y para acabar quiere contar una historia que escucho de Poul Mc Cartney

No te eches el mundo sobre los hombros. Pero sí hay una parte del mundo, que sí podemos echarnos a los hombros. Una parte del mundo que nos rodea, esa parte es la que tenemos en nuestro ángulo de visión de 360º. Nuestro alrededor, a una parte del mundo, aprovechemos cualquier interacción. Hablamos con gente que te llena de ilusión y demos ilusión. Llenemos el mundo de los demás.

Tengamos una vida apasionada, tengamos deseos de cambiar el mundo, tengamos deseos de mejorarlo y cuando tenemos foco y cuando tenemos disciplina, entonces se producirá esa conexión entre lo pequeño y lo grande. Estoy creciendo para hacer crecer a otros.

Haciendo crecer a otros crecemos nosotros y hacemos crecer el mundo.

Aprovechemos cualquier interacción para mejorar la vida y para mejorársela a los demás.

Tener una vida profesional apasionada.

Acaba con una cita de un libro.

Apunta a la luna, pues si fallas como poco acabarás en una estrella.

Y con esta frase finaliza la supercharla, que recomiendo verla en el vídeo que está en el enlace siguiente: https://vimeo.com/51077773#

Quiero dar las gracias por esta conferencia a INALDE Business School por tener una visión amplia del concepto de gestión del conocimiento, de la formación abierta y colaborativa, valores de la sociedad del siglo XXI.

Y por supuesto, felicitar a Alvaro González Alorda por la misma, siempre muy clara y llena de detalles ordinarios que hacen que sea una charla extraordinaria.

Atentamente,

bdiazalmeida@gmail.com12octubre2012 Islas CanariasCC: by