Triángulo de Beneficios CLIENTE DISTRIBUIDOR MARCA BENEFICIOS ASESORES.
-
Upload
anbessa-bazan -
Category
Documents
-
view
230 -
download
0
Transcript of Triángulo de Beneficios CLIENTE DISTRIBUIDOR MARCA BENEFICIOS ASESORES.
Triángulo de Beneficios
CLIE
NTE
DISTRIBUIDOR
MARC
A
BENEFICIOS
ASESORES
ASESORES
• Herramienta de venta para unidad nueva• Mayor ingreso económico por comisiones de venta
• Tranquilidad de tener a su cliente protegido con garantía de Planta por mayor tiempo. • Generar mayor confianza en el cliente.
• Mayor relación de Post – Venta con el cliente.• Mayor Satisfacción del Cliente
• Mayor lealtad• Clientes repetitivos
• Ingresos adicionales por concepto de incentivos• Participación en el Programa de Viajes
ATRÁS
Beneficios Distribuidor
• Fuente de ingreso adicional sin inversión inicial, y sin costo de inventario
• Mayor utilidad por unidad nueva vendida.• Mayor retención de Clientes en el área de servicio por
mantenimiento gratis.• Mayor relación de negocio con el cliente en el área de Post-Venta
durante la vida del contrato• Ingresos extras por Servicio y Refacciones• Mayor Nivel de Satisfacción del Cliente
• Mayor Lealtad del Cliente• Mayor posibilidad de ventas repetitivas
• Incentivos adicionales por financiamiento DCS
PERSONAL
Beneficios para la Marca
• Ofrecer tranquilidad al Cliente ante gastos importantes e inesperados
• Mayor nivel de satisfacción de nuestros Clientes • Mejor imagen de la Marca
• Mayor lealtad del Cliente hacia el Distribuidor y hacia la Marca
• Mayor posibilidad de ventas repetitivas.• Publicidad de boca en boca
• Mayor éxito financiero para la Red de Distribuidores
ATRÁS
• Extensión de Garantía – 800 ó 5,000 componentespor 1, 2, 3 y 5 años adicionales
• Tranquilidad ante gastos importantes e inesperados• Primer servicio de mantenimiento gratis.
• Opción a 2o. servicio de mantenimiento prepagado.• Auxilio vial extendido
• Vehículo emergente desde el km. 0• Servicio por interrupción de viaje (Hotel o Auto)
• Contrato transferible sin costo• Mayor valor de reventa de su vehículo• Respaldo total de Chrysler de México
Beneficios para el Cliente
ATRÁS
¿CÓMO?
Al extender la garantía de Planta de los componentes más delicados del automóvil y que podrían representar un gasto inesperado
Protecciones
Extra Máxima
800 componentes 5000 componentes
• Con Protección Extra y Máxima, el vehículo contará con cobertura internacional México, USA y Canadá
3 AÑOS/80,000 KM 3 AÑOS/100,000 KM4 AÑOS/80,000 KM 4 AÑOS/100,000 KM5 AÑOS/80,000 KM 5 AÑOS/100,000 KM
7 AÑOS/100,000 KM - Lo que ocurra primero
• El Contrato es vigente a partir de la fecha de entrega del auto
• Por cualquier falla mecánica o eléctrica de algún componente incluido en el plan
- Horarios de las Distribuidoras
Auxilio Vial 2/40 – Extendido (24 horas)
Sistema de Interrupción de viajeTransporte alternativo o Pago de Hotel
3 días, 3 eventos al año
Transporte alternativo desde el KM 0
Servicios de mantenimiento
gratis 1 ó 2 depende el plan
- En ambos casos necesario en Diagnóstico del área de Servicio- Más de 8 horas en reparación
Valor y precio de reventa del auto al ser totalmente transferible
A Ñ O S
KMS
1 2 3 4
20,000
40,000
60,000
80,000
Escala de Cobertura
Garantía 2/40 vs Contrato de Servicio
100,000
5 7
Todos los vehículos Chrysler, Dodge y Jeep nuevos y Seminuevos con garantía de planta vigente(Hasta 18 meses ó 30,000 Km previa autorización)
Vehículos cuya Garantía de Fábrica haya expirado oexcedan de 18 meses o 30,000 KmDodge Ram 1500, 2500 (DX1L61, DR1L61, DR6L61), Dodge Ram 3500, Dodge Ram 4000, H-100, vehículos de uso pesado, (flotillas), taxis, vehículos de renta,patrullas, ambulancias, blindados, vehículos convertidos a gas yfamilia SRT
Enganche 20%
Mensualidades 48
meses
Tasa 12.90%
Pago Mensual $4,198.00
Enganche 20%
Mensualidades 48 meses
Tasa 12.90%
Pago Mensual $4,379.00
• Dodge Caliber SXT Automático
Plan CON C.S.Plan SIN C.S.
La diferencia representa $6.00 diarios
Comparativo
Ciclo de Negocio con el Cliente
Venta con Contrato de ServicioVenta con Contrato de Servicio
LealtadLealtad
Servicios de Servicios de MantenimientoMantenimiento
GarantíaGarantía
Más Servicio Más Servicio y Refaccionesy Refacciones
RefaccionesRefacciones
AccesoriosAccesorios
Contrato de Contrato de ServicioServicio
Venta del Venta del VehículoVehículo
Garantía Garantía ExtendidaExtendida
Mayor relaciónMayor relación
Venta de un Nuevo Venta de un Nuevo VehículoVehículo
Proceso de Ventas CS
Establece empatía y felicita al cliente por su compra
Presenta el Contrato de Servicio y los
Beneficios para el cliente
Realiza la venta del Auto y del CS
Cierra la Venta del CS
2a. Oportunidad para la venta del Contrato de Servicio
Asesor de Ventas
Proceso Estándar de Ventas
TRANSFERENCIA DE
CONFIANZA
Gerente de Negocios
En caso de que NO cierre la venta de CS
En el área de Ventas
Proceso de Ventas
Establece empatía
Presenta el Contrato de Servicio y los
Beneficios para el cliente
Realiza la venta del Servicio y del CS
Cierra la Venta del CS
Ofrece accesorios y la Extensión de Garantía
Asesor de Servicio
Atiende a Cliente Necesidades de Servicio
TRANSFERENCIA DE
CONFIANZA
Gerente de Negocios
En caso de que NO cierre la venta de CS
En el área de Servicio
2007
Negocios, Ventas y Servicio
EJECUTIVO DE VENTAS O ASESOR DE SERVICIO
Tipo de Contrato de Servicio
3 años 4 años 5 años 7 años
Puntos por contrato vendido 160 175 195 215
Incentivos
Si tus ventas de Contratos de 3 contratos de 3 años = 480 puntos Servicio mensualmente son: 2 contratos de 4 años = 350 puntos
1 contratos de 5 años = 195 puntos 1 contratos de 7 años = 215 puntos
Total 7 contratos vendidos = 1,240 puntos
Mayor puntuación acumulada al final de año en venta de Contratos de Servicio tenemos para ustedes:
3 viajes para los mejores Ejecutivos de Ventas en la venta de Contratos de servicio por Zona
4 viajes para los mejores Asesores de Servicio a Nivel Nacional
Recuerda que mayor cobertura te dan más puntos para estar en este grupo de ganadores
Incentivos
GERENTES DE VENTAS Y NEGOCIOS
1. Puntos por contratoPor cada Contrato de Servicio vendido por un miembro de tu departamento,
recibirás puntos de acuerdo a la información de la siguiente tabla:
Tipo de Contrato de Servicio
3 años 4 años 5 años 7 años
Puntos por contrato vendido 10 15 25 30
2. Bono mensualSi al final del mes la penetración de tu distribuidora es igual o mayor a su objetivo anual, recibirás puntos extra por cada contrato vendido en tu área
Pero tú vendes Contratos de Servicio, recibirás los puntos como Ejecutivo y como Gerente.
Tipo de Contrato de Servicio
3 años 4 años 5 años 7 años
Puntos por contrato vendido 5 5 10 10
Incentivos
Tipo de Contrato de Servicio
3 años 4 años 5 años 7 años
Puntos por contrato vendido 2 2 2 2
3. Bono Grand PrixPuntos extras por CS vendido en tu área si al final del semestre la
penetración de la Distribuidora es mayor por 2 puntos porcentuales arriba de su objetivo:
8 viajes para los mejores Gerentes de Ventas con mayor puntuación acumulada al final del año 1 por Zona
16 viajes para los mejores Gerentes de Negocios con mayor puntuación acumulada al final del año 2 por Zona
Recuerda que mayor cobertura te dan más puntos para estar en este grupo de ganadores
Incentivos
GERENTES DE SERVICIO
1. Puntos por contratoPor cada Contrato de Servicio vendido por un miembro de tu departamento,
recibirás puntos de acuerdo a la información de la siguiente tabla:
Tipo de Contrato de Servicio
3 años 4 años 5 años 7 años
Puntos por contrato vendido 10 15 25 30
Pero tú vendes Contratos de Servicio, recibirás los puntos como Ejecutivo y como Gerente.
Incentivos
2 viajes para los mejores Gerentes de Servicio que acumulen mayor puntuación
al final de año a Nivel Nacional
Recuerda que mayor cobertura te dan más puntos para estar en este grupo de ganadores
2. Bono mensualSi al final del mes la penetración de tu distribuidora es igual o mayor a su objetivo anual, recibirás puntos extra por cada contrato vendido en tu área
Tipo de Contrato de Servicio
3 años 4 años 5 años 7 años
Puntos por contrato vendido 5 5 10 10
Incentivos
• 24 Paquetes de viaje para los Asesores de Ventas
• 4 Paquetes de viaje para Asesores de Servicio
• 16 Paquetes de viaje para los Gerentes de Negocios
• 8 Paquetes de viaje para los Gerentes de Ventas
• 2 Paquetes de viaje para los Gerentes de Servicio
- A las mayores puntuaciones de cada área
Viajes
• Emisión de tarjeta electrónica
• Efectuar compras rápidamente
• En caso de robo ó extravío el saldo queda seguro (siempre y cuando el saldo no se haya utilizado)
• Amplia cobertura en todo el país
• Consulta de saldo vía telefónica: Interior del país: 01 800 111 67 26 DF: 50 91 51 10Internet: www.opam.com.mx
Incentivos
Incentivos
• Lada sin Costo 01 800 546 24 75
• D.F. y Área Metropolitana 50 89 21 39
• Correo Electrónico
Contacto y soporte
Call Center
Página Web
www.contratosdeserviciocdm.com
Zona B y F
Ing. Oscar Dircio Castillo Tel: (01 55) 50 89 21 30 Ext. 159
Zona A y G
Lic. Enrique Gómez Mellado Tel: (01 55) 50 89 21 30 Ext. 136
Zona C y H
L.A.E. Othón Alcántara Huerta Tel: (01 55) 50 89 21 30 Ext. 126
Zona D y E
L.A.E. Ricardo Ramos Alderete Tel: (01 55) 50 89 21 30 Ext. 146