TRASPLANTE DE CORAZÓN.- Dinámica de comunicación y observación de posibles conflictos
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Educador Social Pág. 1 Dpto. Orientación (IES Miguel Durán, Azuaga) TRASPLANTE DE CORAZÓN (Dinámica de comunicación) INTRODUCCIÓN TEÓRICA: Un elemento de peso en el desarrollo de la interacción social son las habilidades comunicativas. En el proceso de comunicación se dan dos momentos: el habla y la escucha. Saber escuchar no es menos importante que saber hablar, no obstante suele ser más fácil hablar bien que escuchar bien, ya que de manera tradicional se le ha dado más importancia a lo primero. La comunicación es esencial para las relaciones humanas. En la comunicación influyen varios elementos: el emisor, el receptor, el mensaje, el canal, el código y el contexto. La capacidad para comunicarnos correctamente es muy importante para comprobar toda la información que necesitamos en los procesos para el tratamiento de los conflictos. Es importante para comunicar lo que nos pasa, cómo nos sentimos y lo que pensamos y también para comprender lo que les pasa, cómo se sienten y qué piensan los demás. Frecuentemente, el hecho de comunicar nuestros conflictos alivia la situación, y el expresarlos con claridad y concreción facilita el que nos entienda mejor quien escucha y se eviten malentendidos que producen dificultades. Desarrollar la capacidad comunicativa de la expresión verbal y no verbal es uno de los principales objetivos de la presente actividad. Para conseguir que nuestra comunicación sea clara, precisa y constructiva se deben tener en cuenta los siguientes aspectos: - La expresión verbal. - El lenguaje no verbal. - La escucha activa. Dentro de la expresión verbal, algunos aspectos que deben tenerse en cuenta son, ente otros, los siguientes: - Aclarar las ideas previamente. Pensar antes de hablar. - Ordenar las ideas. No salirse del tema. - Expresarse con claridad, con una construcción gramatical correcta y sencilla. - Manifestar sentimientos. - No lanzar muchas ideas a la vez o excesiva información. - Controlar el estado de ánimo. - Cuidar el significado de las palabras y el uso del vocabulario. - El volumen de la voz. Ni muy bajo, ni excesivamente alto.
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Educador Social Pág. 1
Dpto. Orientación (IES Miguel Durán, Azuaga)
TRASPLANTE DE CORAZÓN
(Dinámica de comunicación)
INTRODUCCIÓN TEÓRICA:
Un elemento de peso en el desarrollo de la interacción social son las habilidades comunicativas.
En el proceso de comunicación se dan dos momentos: el habla y la escucha. Saber escuchar no es menos importante que saber hablar, no obstante suele ser más fácil hablar bien que escuchar bien, ya que de manera tradicional se le ha dado más importancia a lo primero.
La comunicación es esencial para las relaciones humanas. En la comunicación influyen varios elementos: el emisor, el receptor, el mensaje, el canal, el código y el contexto.
La capacidad para comunicarnos correctamente es muy importante para comprobar toda la información que necesitamos en los procesos para el tratamiento de los conflictos. Es importante para comunicar lo que nos pasa, cómo nos sentimos y lo que pensamos y también para comprender lo que les pasa, cómo se sienten y qué piensan los demás. Frecuentemente, el hecho de comunicar nuestros conflictos alivia la situación, y el expresarlos con claridad y concreción facilita el que nos entienda mejor quien escucha y se eviten malentendidos que producen dificultades.
Desarrollar la capacidad comunicativa de la expresión verbal y no verbal es uno de los principales objetivos de la presente actividad.
Para conseguir que nuestra comunicación sea clara, precisa y constructiva se deben tener en cuenta los siguientes aspectos:
- La expresión verbal.
- El lenguaje no verbal.
- La escucha activa.
Dentro de la expresión verbal, algunos aspectos que deben tenerse en cuenta son, ente otros, los siguientes:
- Aclarar las ideas previamente. Pensar antes de hablar.
- Ordenar las ideas. No salirse del tema.
- Expresarse con claridad, con una construcción gramatical correcta y sencilla.
- Manifestar sentimientos.
- No lanzar muchas ideas a la vez o excesiva información.
- Controlar el estado de ánimo.
- Cuidar el significado de las palabras y el uso del vocabulario.
- El volumen de la voz. Ni muy bajo, ni excesivamente alto.
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- Cuidar la duración de la conversación. No abusar del turno de palabra. No interrumpir a quien habla.
- Ofrecerse a escuchar.
- Poner atención a la otra persona.
- Variar el tono de voz, pregunta, respuesta, sentimientos...
- Articular la pronunciación correctamente.
Algunas de las características de la comunicación no verbal son:
- Mantiene una relación con la comunicación verbal, pues suelen emplearse juntas.
- En muchas ocasiones actúa como reguladora del proceso de comunicación, contribuyendo a ampliar o reducir el significado del mensaje.
- Los sistemas de comunicación no verbal varían según las culturas.
- Generalmente, cumple mayor número de funciones que la verbal, pues lo acompaña, completa, modifica o sustituye en ocasiones.
Entre los sistemas de comunicación no verbal tenemos:
a) El lenguaje corporal: Nuestros gestos, movimientos, el tono de voz, la distancia que empleamos en la comunicación, nuestra ropa, incluso nuestro olor, forman parte de los mensajes cuando nos comunicamos con los demás.
b) El lenguaje icónico: En él se engloban muchas formas de comunicación no verbal: códigos universales (Morse, Braille, la lengua de signos empleada por las personas sordas, sonido de las sirenas…), códigos semiuniversales (beso, signos de luto…), códigos particulares o secretos (señales de los árbitros deportivos).
OBJETIVOS:
- Poner en práctica lo aprendido sobre los componentes verbales y no verbales de la comunicación.
- Potenciar la observación como un modo para mejorar nuestros errores en la comunicación.
- Favorecer la toma de decisiones teniendo en cuenta la opinión de todos los miembros del grupo.
DURACIÓN: 50 minutos.
MATERIAL NECESARIO:
- Hoja adjunta del caso del “Trasplante de corazón”.
- Hoja adjunta del “Cuestionario de observación”.
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DESARROLLO:
Se elige a un grupo de unos 6-7 alumnos para que representen el caso sobre el “Trasplante de corazón”. Se deben tener en cuenta las siguientes consignas:
a) Se les coloca el mismo número de sillas que participantes, y se colocan las sillas en fila, una junta a otra.
b) Una vez que se les entrega el caso, se les pide que lo lean y que lleguen a una solución al caso que se les plantea.
c) La decisión debe ser de forma consensuada entre todos lo miembros del grupo.
d) Cuentan como máximo con 10 minutos para llegar a un acuerdo común.
El resto de compañeros, mientras el otro grupo intenta llegar a un acuerdo, actúan como observadores y deben fijarse e ir respondiendo a los aspectos indicados en el “Cuestionario de observación”.
EVALUACIÓN:
Se evaluará el caso en función a los apuntes tomados por los alumnos observadores. Asimismo, el formador aportará más información que completará lo que los alumnos observadores mencionen.
El hecho de colocar inicialmente las sillas en fila del grupo al que se le entrega el documento del “Trasplante de corazón” es porque los alumnos tienden a no mover las sillas para la comunicación, por ejemplo creando un círculo. En ocasiones dejan las sillas en sus sitios, se levantan y se colocan de pie detrás de los compañeros sentados. Estas situaciones deben ser mencionadas a los alumnos como elementos disruptores de la comunicación, pues no existe una comunicación directa de la mirada ni se perciben otros elementos gestuales de la comunicación.
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TRASPLANTE DE CORAZÓN
Eres cirujano de un gran hospital. Perteneces a una comisión que debe tomar una importante decisión. Tenéis siete pacientes en espera urgente de un trasplante de corazón. Ahora mismo sólo tenéis un donante. Todos los pacientes podrían recibir el corazón. ¿Qué paciente consideras que debería recibir el corazón? ¿Por qué? La comisión tiene que llegar a un acuerdo antes de 10 minutos.
Pacientes:
Una famosa neurocirujana en la cima de su carrera de 31 años. No tiene hijos.
Una niña de 12 años. Estudia música.
Un profesor de 40 años. Tiene dos hijos.
Una chica joven de 16 años embarazada.
Un sacerdote de 35 años.
Un joven de 24 años. Es camarero y mantiene a sus padres con sus ingresos.
Una mujer científica a punto de descubrir la vacuna del SIDA. No tiene hijos y es lesbiana.
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CUESTIONARIO DE OBSERVACIÓN
Mientras tus compañeros desarrollan la dinámica del Trasplante de corazón, intenta rellenar este cuestionario con los siguientes aspectos: ¿Qué has observado en la comunicación no verbal de los participantes?
SÍ NO
Se han mirado a los ojos
Han hecho gestos de asentimiento con la cabeza
Tenía una expresión cordial, cercana, receptiva…
La distancia era adecuada
La postura corporal era adecuada
¿Crees que cuando algún compañero estaba hablando se ha sentido escuchado, comprendido, etc.? ¿Por qué? ¿Se han hecho preguntas abiertas? Pon algún ejemplo. ¿Cuántas veces han utilizado las técnicas de la escucha activa?
NINGUNA VEZ UNA VEZ DOS VECES TRES VECES MÁS VECES
Mostrar interés
Clarificar
Reflejar
Parafrasear
Resumir
¿Se ha creado buena relación entre ellos? OBSERVACIONES (anota otros aspectos que consideres relevantes) ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
