TOBY

TOBY: Restaurante de comida rápida a nivel nacional, con productos de muy buena calidad y precios accesibles a consumidores de clases de ingreso: baja, media y alta.Ganando la confianza de clientes que consumen regularmente.

HISTORIA

En 1981 el primer restaurante TOBY se inauguro en la calle Sucre, contando con apenas 15 personas, entre ellas y en su mayoría, la familia Pacheco.

Debido a las demandas del publico y el creciente mercado en ese entonces, es que se decide incursionar en la apertura de locales en diferentes puntos de la ciudad, e incorporando en cada uno de ellos, la atención y el sabor único de este producto.

Hoy TOBY cuenta con 18 locales en la ciudad de Santa Cruz y 8 en la ciudad de La Paz, siendo esta la cadena de comida rápida mas grande de Bolivia.

En todo lo que hacemos, incluimos dedicación y esfuerzo para que cada uno de nuestros clientes tenga una experiencia TOBY.

Somos una empresa que genera fuentes de trabajos directos e indirectos, apostando siempre a nuestro desarrollo de nuestra empresa y nuestra gente.

Los precios del consumo son accesibles, hay productos desde 3 Bs. Hasta 30 Bs. Por eso es que hay mucha demanda en el mercado.

Las actividades de marketing dentro de la empresa son de realizar frecuentemente encuestas al consumidor, sugerencias, opiniones, respuestas al servicio que recibieron, etc. Entre otras actividades esta las del análisis DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades) de la empresa en el mercado desde la perspectiva de Fortalezas y Oportunidades) de la empresa en el mercado desde la perspectiva de Marketing.

Las estrategias que tiene en general es de crear mezclas de productos y tratar de bajar el precio creando ofertas y generando empleos con facilidades a nuestra gente.

TOBY paga un impuesto de 2.5% al estado Boliviano

PRODUCTOS

TOBYCon carne de res, acompañado con queso muzarella, pepinillos, lechuga, tomate, y la incomparable salsa TOBY.

¼ de libraHamburguesa de jugosa carne de res, Ketchup, pepinillos, cebolla, y queso muzarella, lechuga y tomate, todo esto en un fresco pan cubierto de ajonjolí. Puedes pedirla con extra carne.

DOBY TOBYContiene doble carne de res acompañada de doble queso tipo muzarella, pepinillos, lechuga, tomate y un fresco y esponjadito pan.

TRIMAX TOBYContiene triple carne de res, con queso muzarella, lechuga, tomate, pepinillo y nuestra incomparable salsa TOBY.

ITALIANAContiene carne de res con Ketchup, pepinillo, tomate, 2 porciones de jamones y la incomparable salsa TOBY.

DELI-TUna combinación exclusiva de sabores, con carne de res, cebolla salteada, Ketchup, 2 quesos y nuestra incomparable salsa TOBY.

SANDWICHES

LOMITOBY de ResDefinitivamente un sándwich diferente y a tu medida, con 120gr de la mejor carne seleccionada, tomate, lechuga y 2 quesos muzarella.

LOMITOBYLa mejor carne de pollo, con ingredientes que hacen de este sándwich un producto sin igual, con 120gr de carne de pollo, acompañada de lechuga, tomate y 2 quesos muzarella.

POSTRES

CONOCono, con una textura suave y cremosa, convirtiéndolo en uno de los favoritos. Pídelo sencillo o con cobertura.

SUNDAEPrueba nuestro delicioso helado preparado con leche de vaca y acompañado con jarabe de frutilla, chocolate o simplemente de vainilla

MILKSHAKEBatidos con leche de varios sabores, vainilla, chocolate y frutilla.

FRUGGYCombinaciones de yogurt o leche, con galletas oreo, frac, m&m, chip ahoy.

SERVICIO

Café TobyLos más exquisitos granos de café seleccionados en un solo lugar.

AutoTobyPuedes pedir tu pedido sin bajarte de tu vehiculo

DeliveryTu hamburguesa favorita en la puerta de tu casa, solo llamando al 339-1919

TrasnocheAtención por ventanillas de AutoToby hasta las 5:00 de la mañana.

Parque de juegos

Antes de comer o inclusive después, los niños pueden disfrutar de los parques de juegos instalados en el restaurante.

CumpleañosLas TOBY ofrece paquetes de todo precio para realizar tu cumpleaños en el restaurante.

SUCURSALES

SANTA CRUZ

Toby 1- C/ Sucre #518 – telf. 3391919Toby 2- Av. Cañoto esq. C/ Mercado – telf. 3369451Toby 3- Av. Cristobal de Mendoza # 1385 – telf. 3423499Toby 4- Av. Landivar # 761 – telf. 3328528Toby 5- 2do anillo esq. Av/ San Aurelio – telf. 3537076Toby 6- 2do anillo El trompillo esquina Pisagua – telf. 3535353Toby 7- Plaza Blacut – telf. 3391991Toby 8- Hipermaxi SurToby 9- Pampa de la Isla – telf. 3643333Toby 10- Parque de diversiones Bufalo ParkToby 11- Hipermaxi ParaguaToby 12- Hipermaxi Grigota

LA PAZ

Toby 1- Plaza de comidas Girasoles Zona Miraflores – telf. 2221322Toby 2- Plaza de comidas La Jungla Zona Sopocachi – telf. 2418080Toby 3- Plaza de comidas la Jungla Zona Miraflores – telf. 2224722Toby 4- C/ Comercio esq. Genaro Sangines – telf. 2408080Toby 5- Plaza del estudiante Zona El Prado – telf. 2444492Toby 6- Achumani C/ 14 – TELF. 2773344Toby 7- Los Pinos C/ 2 – telf. 2799922Toby 8- Av. Montenegro Edir. Chiwiña – telf. 2799929

CLASIFICACIÓN DE ENTIDAD RODRIGO

En el ámbito que se desenvuelven:Económico.- Esta empresa se caracteriza por vender un servicio comestible de calidad que impone en el mercado un sello incomparable.Por el origen de su capital:Particular: el dueño de esta grande empresa es de nacionalidad Boliviano familia Pacheco.Por su finalidad Económica.- La empresa Toby es una organización con fines de lucro para poder expandirse en todo el mundo.Por su actividad:Comercial.- por que consta de proveedores y consumidores.Por su magnitud:Grande.- Por que los propietarios participan únicamente en la organización como directivo o inversionista.Por la nacionalidad de los dueños:Nacionales.- Pertenece a la familia Pacheco.Por su ámbito geográfico:Nacional: Por que cuenta con 18 locales en la ciudad de Santa Cruz y 8 en la ciudad de la Paz.

DIAGNOSTICO DEL ENTORNO EN QUE SE DESARROLLA LA EMPRESA

MACROAMBIENTE: (REGIS)

FACTOR CULTURAL: “TOBY” es una empresa boliviana así que se adapta perfectamente a nuestra sociedad.

FACTOR ECONOMICO: Este factor influye mucho ya que nuestra economía no es estable, estamos en época de crisis e inflación de precios en productos fundamentales para la elaboración de nuestro producto.

FACTOR POLITICO: Influye bastante ya que nuestra situación es critica, vivimos una época de crisis económica, donde el precio de los productos de la

canasta familiar subieron muchísimo y nuestro gobierno no da solución a este grave problema que afecta a nuestra economía.

FACTOR TECNOLOGICO: “TOBY” para dar un mejor servicio a nuestra clientela utilizamos los equipos mas avanzados y de ultima tecnología para dar mejor calidad y aun así manteniendo el incomparable sabor de nuestra hamburguesa.

FACTOR ECOLOGICO: Este factor no afecta en nada en nuestra producción ya que tenemos diferentes proveedores de nuestros ingredientes.

ORGANIZACIÓN ALONSO

Alta Gerencia: Familia PachecoDepartamento de recepción: Aquí se realiza la preparación de nuestra incomparable hamburguesas y otros.Departamento de comercialización: Donde personas capacitadas atenderán de la mejor manera para que elijas nuestra variedad de producto.Departamento de atención al cliente: Donde despejas todas tus dudas y recibes toda la información que desees.Departamento de marketing: Donde te mostramos las diferentes promociones y productos de TOBY.Departamento de finanzas: Maneja los costos, ingresos, egresos de la empresa.

MICROAMBIENTE:

EMPRESA:

Hamburguesas “TOBY” cuenta con:

1.- Departamento de recepción: donde se recibe todos los productos o ingredientes para la elaboración de los alimentos.

2.- Dpto. de producción: aquí se realiza la preparación de nuestra incomparable hamburguesa y otros.

3.- Dpto. de comercialización: donde personas capacitadas te atenderán de la mejor manera para que elijas tu “TOBY”.

4.- Dpto. de Atención al cliente: donde despejas todas tus dudas y recibes toda la información que desees sobre “TOBY”.

5.- Dpto. de Marketing: donde te mostramos los diferentes productos y promociones de “TOBY”.

COMPETIDORES:

1.- “BURGER KING”

2.- “HOT BURGER”

INTERMEDIARIOS:

Hamburguesas “TOBY” no tiene intermediarios ya que la venta es directa con el consumidor.

CLIENTES:

El cliente potencial para “TOBY” son las personas de la clase media alta “TOBY” brinda productos para: niños, estudiantes, trabajadores, ejecutivos.

SEGMENTACION DE MERCADO: ( BARKER)

Variables Geográficos: para las personas que viven en zonas urbanas, en zonas muy pobladas.

V. Demográficas: para personas de 3 años para adelante.Para las grandes y pequeñas familias. Para estudiantes, trabajadores, ejecutivos.

V. Socioeconómica: para la clase media-alta con ingresos económicos relativamente altos.

V. Psicografica: para las personas que no disponen de mucho tiempo ya que trabajan, estudian, o realizan otras actividades.

“TOBY” segmenta su mercado brindando diferentes productos:

CAJITA TOBY: Para niños de 3 a 10 años ya que viene con un juguete.

TOBY, DOBY TOBY, TRIMAX TOBY, ITALIANA, DEL-T, ¼ DE LIBRA: Para personas jóvenes, adultos, estudiantes, trabajadores, ejecutivos, empresarios, que necesitan alimentarse de algo delicioso pero no disponen de mucho tiempo.

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR:

Factores Ambientales:1.- Cultural: “TOBY” es una empresa boliviana así que se adapta a nuestra cultura.2.- Clase social: para la clase media-alta.3.- Personales: para niños, estudiantes, trabajadores, ejecutivos con ingresos relativamente altos, para personas que no disponen de mucho tiempo, con una gran personalidad, sociables, alegres, seguros de si mismo.

Factores Psicológicos:1.- Motivación: es satisfacer la necesidad fisiológica y que mejor que con una deliciosa “TOBY”2.- Percepción: para que nuestros clientes se enteren de nuestras ultimas promociones y conozcan nuestro producto realizamos publicidad en medios masivos (TV, radio, Internet, periódicos, folletos).

CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO:

“TOBY” se encuentra en la etapa de crecimiento ya que hoy en día las personas están aceptando nuestro producto y nuestras ventas están subiendo favorablemente.

Producto: Combo “TOBY” (deliciosa hamburguesa, papas fritas, soda mediana.)Precio: Combo “TOBY” 20 Bs.Plaza: En todas nuestras sucursales “TOBY”Promoción: Podes agrandar tu combo “TOBY” tan solo con 5 bs.

Con 10 bs. Podes comprar tu hamburguesa ¼ de libra

PRECIO:

Para fijar nuestros precios tomamos en cuenta los gastos de: Los productos que utilizamos (pan, carne de primera, lechuga, tomates, queso, pepinillos, jamón, papas, cebollas). El costo de nuestros equipos para la preparación de nuestros productos. La publicidad que ayuda a nuestros clientes saber nuestros productos y saber las promociones. También nuestro trabajo en la elaboración de nuestros productos que es de la mejor calidad. Y teniendo en cuenta la situación económica de nuestro país, nuestros precios son totalmente accesibles para todas las personas.

ANEXOS