Trabajo Monográfico - Motivación, Actitudes y Afectividad

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Asociación Universidad Privada Psicología “San Juan Bautista” Motivación, Actitudes y Afectividad . MOTIVACIÓN, ACTITUD Y AFECTIVIDAD ASIGNATURA: PSICOLOGÍA PRESENTADO POR: ARENAS ESPINOZA, ANNY JACKELINE ASTUÑAUPA NAJERA, LUIS YONATAN AVILA HOYOS, CARLOS GERARDO AULA: GO 207 – CHORRILLOS Página 1 ASOCIACIÓN UNIVERSIDAD PRIVADA SAN JUAN BAUTISTA FACULTAD DE COMUNICACIÓN Y CIENCIAS ADMINISTRATIVAS ESCUELA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD PROGRAMA ESPECIAL PARA ADULTOS

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Psicologia

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Motivacin, Actitudes y Afectividad

Asociacin Universidad Privada Psicologa

San Juan Bautista Motivacin, Actitudes y Afectividad

.

ASOCIACIN UNIVERSIDAD PRIVADA SAN JUAN BAUTISTA

FACULTAD DE COMUNICACIN Y CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

ESCUELA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD

PROGRAMA ESPECIAL PARA ADULTOS

MOTIVACIN, ACTITUD Y AFECTIVIDAD

ASIGNATURA:

PSICOLOGA

PRESENTADO POR:

ARENAS ESPINOZA, ANNY JACKELINE

ASTUAUPA NAJERA, LUIS YONATAN

AVILA HOYOS, CARLOS GERARDO

AULA:

GO 207 CHORRILLOS

LIMA - PERU

2014

Ao de la Promocin de la Industria Responsable y del Compromiso Climtico

PRESENTACIN

Con este Trabajo queremos dar a conocer la Importancia que tiene la Motivacin, las Actitudes y la Afectividad en nuestra Vida Empresarial y Personal, pues en el camino de nuestra Profesin vamos a estar muchas veces en circunstancias de toma de decisiones inmediatas para el correcto funcionamiento de la Empresa que se quiera emprender o en donde se Labore.

Por ello es Importante el saber cmo Motivar a las personas y como identificar las actitudes de cada uno para una vida afectiva admirable.

I N D I CE

1. LA MOTIVACIN:05

1.1 Teoras de la Motivacin06

1.2 Teoras del Contenido06

1.3 Teoras de Aprendizaje14

1.4 Ciclo de la Motivacin15

2. ACTITUDES:18

2.1 Componentes19

2.2 Caractersticas20

2.3 Cambio de Actitudes 21

2.4 Prejuicio y Discriminacin 23

3. AFECTIVIDAD:25

3.1 Teoras de la afectividad25

3.2 Caractersticas25

3.3 Manifestaciones Afectivas26

3.4 Inteligencia Emocional27

3.5 Inteligencia Intrapersonal28

3.6 Inteligencia Interpersonal29

4. BIBLIOGRAFA30

LA MOTIVACIN

1. LA MOTIVACIN:

La palabra motivacin es el resultado de la combinacin de los vocablos latinos motus (traducido como movido) y motio (que significa movimiento).

La Motivacin se basa en aquellas cosas que impulsan a un individuo a llevar a cabo ciertas acciones y a mantener firme su conducta hasta lograr cumplir todos los objetivos planteados. La nocin, adems, est asociada a la voluntad y al inters.

En otras palabras, puede definirse a la motivacin como la voluntad que estimula a hacer un esfuerzo con el propsito de alcanzar ciertas metas.

Un Ejemplo:

Pedro encontr en los incentivos econmicos que le ofert su empresa la motivacin necesaria para recuperar sus ganas y esfuerzo en el trabajo.

Cabe resaltar que la motivacin implica la existencia de alguna necesidad, ya sea absoluta, relativa, de placer o de lujo. Cuando alguien est motivado, considera que aquello que lo entusiasma es imprescindible o conveniente. Por lo tanto, la motivacin es el lazo que hace posible una accin en pos de satisfacer una necesidad.

1.1 TEORAS DE LA MOTIVACIN

Las distintas escuelas de psicologa tienen diversas teoras sobre cmo se origina la motivacin y su efecto en la conducta. Todas aportan, desde diferentes perspectivas, conceptos clarificadores que explican cmo se origina (para obtener xito, culminar una expectativa, satisfacer un deseo). Para comprender mejor la motivacin humana, la teora que mejor la describe es la aportada por Maslow, el cual jerarquiz los motivos que todo ser humano tiene o podra tener dependiendo de su situacin personal.

I. TEORAS DEL CONTENIDO:

Tratan de explicar que lo que impulsa la conducta son procesos internos.

A. JERARQUA DE LAS NECESIDADES DE MASLOW:

La pirmide de Maslow, o jerarqua de las necesidades humanas, es una teora psicolgica propuesta por Abraham Maslow en su obra: Una teora sobre la motivacin humana de 1943, que posteriormente ampli, obtuvo una importante notoriedad, no slo en el campo de la psicologa sino en el mbito empresarial del marketing o la publicidad. Maslow formula en su teora una jerarqua de necesidades humanas y defiende que conforme se satisfacen las necesidades ms bsicas (parte inferior de la pirmide), los seres humanos desarrollan necesidades y deseos ms elevados (parte superior de la pirmide).

JERARQUA DE LAS NECESIDADES DE MASLOW:

Necesidades Bsicas:

Son necesidades fisiolgicas bsicas para mantener la homeostasis (referentes a la supervivencia): Necesidad de respirar, beber agua (hidratarse) y alimentarse. Necesidad de dormir (descansar) y eliminar los desechos corporales. Necesidad de evitar el dolor y tener relaciones sexuales. Necesidad de mantener la temperatura corporal, en un ambiente clido o con vestimenta.

Necesidades de seguridad y proteccin:

Surgen cuando las necesidades fisiolgicas estn satisfechas. Se refieren a sentirse seguro y protegido:

Seguridad fsica (un refugio que nos proteja del clima) y de salud (asegurar la alimentacin futura).

Seguridad de recursos (disponer de la educacin, transporte y sanidad necesarios para sobrevivir con dignidad). Necesidad de proteger tus bienes y tus activos (casa, dinero, auto, etc.) Necesidad de vivienda (proteccin).

Necesidades sociales:

Son las relacionadas con nuestra naturaleza social:

Funcin de relacin (amistad).

Participacin (inclusin grupal).

Aceptacin social.

Se satisfacen mediante las funciones de servicios y prestaciones que incluyen actividades deportivas, culturales y recreativas. El ser humano por naturaleza siente la necesidad de relacionarse, ser parte de una comunidad, de agruparse en familias, con amistades o en organizaciones sociales. Entre stas se encuentran: la amistad, el compaerismo, el afecto y el amor. stas se forman a partir del esquema social.

Necesidades de estima:

Maslow describi dos tipos de necesidades de estima, una alta y otra baja.

La estima alta concierne a la necesidad del respeto a uno mismo, e incluye sentimientos tales como confianza, competencia, maestra, logros, independencia y libertad.

La estima baja concierne al respeto de las dems personas: la necesidad de atencin, aprecio, reconocimiento, reputacin, estatus, dignidad, fama, gloria, e incluso dominio.

La merma de estas necesidades se refleja en una baja autoestima y el complejo de inferioridad. El tener satisfecha esta necesidad apoya el sentido de vida y la valoracin como individuo y profesional, que tranquilamente puede escalonar y avanzar hacia la necesidad de la autorrealizacin.

La necesidad de autoestima, es la necesidad del equilibrio en el ser humano, dado que se constituye en el pilar fundamental para que el individuo se convierta en el hombre de xito que siempre ha soado, o en un hombre abocado hacia el fracaso, el cual no puede lograr nada por sus propios medios.

Autorrealizacin o auto-actualizacin:

Este ltimo nivel es algo diferente y Maslow utiliz varios trminos para denominarlo: motivacin de crecimiento, necesidad de ser y autorrealizacin.

Es la necesidad psicolgica ms elevada del ser humano, se halla en la cima de las jerarquas, y es a travs de su satisfaccin que se encuentra una justificacin o un sentido vlido a la vida mediante el desarrollo potencial de una actividad. Se llega a sta cuando todos los niveles anteriores han sido alcanzados y completados, o al menos, hasta cierto punto.

B. TEORA DE MOTIVACIN E HIGIENE, DE HEZBERG

Herzberg propuso la Teora de Motivacin e Higiene, tambin conocida como la "Teora de los dos factores" (1959). Segn esta teora, las personas estn influenciadas por dos factores:

La satisfaccin que es principalmente el resultado de los factores de motivacin. Estos factores ayudan a aumentar la satisfaccin del individuo pero tienen poco efecto sobre la insatisfaccin.

La insatisfaccin es principalmente el resultado de los factores de higiene. Si estos factores faltan o son inadecuados, causan insatisfaccin, pero su presencia tiene muy poco efecto en la satisfaccin a largo plazo.

Factores de higiene

Sueldo y beneficios

Poltica de la empresa y su organizacin

Relaciones con los compaeros de trabajo

Ambiente fsico

Supervisin

Status

Seguridad laboral

Crecimiento

Madurez

Consolidacin

Factores de motivacin

Logros

Reconocimiento

Independencia laboral

Responsabilidad

Promocin

Dinmica de higiene

Los factores de higiene se enfocan en el contexto en el que se desarrolla el trabajo y las condiciones que lo rodean. La dinmica subyacente de higiene es evitar la ansiedad que puede producir el ambiente.

Cuando los factores higinicos se deterioran a un nivel inferior del que los empleados consideran aceptable, entonces se produce insatisfaccin laboral. Los factores de higiene afectan directamente las actitudes laborales, principalmente la insatisfaccin.

Cuando estos factores han sido satisfechos o llevados a niveles que los empleados consideran aceptables, no habr insatisfaccin, pero tampoco una actitud positiva destacable.

La gente est insatisfecha en un entorno negativo, pero raramente se encuentran satisfechos por uno bueno. Se debe crear un sistema comn de sistemas integrados de higiene.

La prevencin de la insatisfaccin es tan importante como el fomento de una motivacin satisfactoria.

Los factores higinicos operan independientemente de los factores motivadores. Un individuo puede estar altamente motivado en su trabajo y estar insatisfecho con su entorno laboral y prever los factores higinicos y motivadores para crear incentivos.

Todos los factores de higiene son igual de importantes, aunque su frecuencia difiera considerablemente.

Las mejoras de los factores de higiene tienen efectos a corto plazo. Cualquier mejora resulta en la eliminacin a corto plazo, o prevencin, de insatisfacciones.

Las necesidades de higiene (o de mantenimiento) son cclicas por naturaleza y vuelven a un punto de inicio. Esto lleva al sndrome Qu has hecho por m ltimamente?

Las necesidades higinicas tienen un punto cero cada vez mayor y ninguna respuesta definitiva.

C. TEORA DE LA MOTIVACIN, BASADA EN LAS EXPECTATIVAS

Esta teora o modelo para la motivacin fue elaborada por Vctor Vroom. Que sostiene que los individuos como seres pensantes tienen creencias, esperanzas y expectativas respecto a los sucesos futuros de sus vidas.

La conducta es resultado de elecciones entre alternativas, estn basadas en creencias y actitudes.

La motivacin segn Vroom es producto de tres factores:

Valencia: Este nivel de deseo vara de persona a persona y en cada una de ellas puede variar a lo largo del tiempo, estando condicionada por la experiencia de cada individuo.

Expectativa: Las expectativas dependen en gran medida de la percepcin que tenga la persona de si misma, si la persona considera que posee la capacidad necesaria para lograr el objetivo le asignar al mismo una expectativa alta, en caso contrario le asignar una expectativa baja.

Medios: Est representada por el juicio que realiza la persona de que una vez realizado el trabajo, la organizacin lo valore y reciba su recompensa.

II. TEORAS DE APRENDIZAJE O DE ENFOQUE EXTERNO

Son llamadas tambin teoras de la conducta organizacional, se identifica con la teora X y Y, de McGregor parten del supuesto de que la conducta observable en las organizaciones, as como sus consecuencias, son la clave para explicar los estilos de administracin.

Teora Y (estilo basado en las concepciones modernas frente al comportamiento humano).

Teora X (un estilo basado en la teora tradicional, excesivamente mecanicista y pragmtica).

En diferencia de las dems, describe el pensamiento de los individuos determinando la teora X y la teora Y. Teoras algo contrariadas entre s, la teora X establece que el trabajo es una forma de castigo y la teora Y plantea que el trabajo trae satisfaccin. Por lo tanto, plantea diversos tipos de motivacin segn pensamiento o comportamiento organizacional.

CICLO DE LA MOTIVACIN:

Las motivaciones no son estticas; son fuerzas dinmicas y persistentes que provocan comportamientos. La necesidad rompe el equilibrio del organismo, causa un estado de tensin, insatisfaccin y desequilibrio, que lleva a desarrollar un comportamiento capaz de descargar la tensin.

Si el comportamiento es eficaz, el individuo encontrar la satisfaccin de la necesidad y descarga la tensin provocada por ella. El organismo vuelve al estado de equilibrio anterior.

Equilibrio interno

Estmulo o incentivo

Satisfaccin

Tensin

Necesidad

Accin

Si enfocamos la Motivacin como un proceso para satisfacer necesidades, surge lo que se denomina el Ciclo Motivacional, cuyas etapas son las siguientes:

1.- Equilibrio Interno (Homeostasis): Es decir, en cierto momento el organismo humano permanece en estado de equilibrio.

2.- Estmulo: Es cuando aparece un estmulo y genera una necesidad.

3.- Necesidad: Esta necesidad (insatisfecha an), provoca un estado de tensin.

4.- Estado de tensin: La tensin produce un impulso que da lugar a un comportamiento o accin.

5.- Comportamiento: El comportamiento, al activarse, se dirige a satisfacer dicha necesidad. Alcanza el objetivo satisfactoriamente.

6.- Satisfaccin: Si se satisface la necesidad, el organismo retorna a su estado de equilibrio, hasta que otro estimulo se presente. Toda satisfaccin es bsicamente una liberacin de tensin que permite el retorno al equilibrio homeosttico anterior.

Si este ciclo se interrumpe, o en dado caso la necesidad no se satisface, se puede acarrear una serie de reacciones, dentro de las cuales estn: Un comportamiento cuya conducta no sea lgica y sin explicacin como la agresividad (sea fsica o verbal); ansiedad; nerviosismo; apata; desinters.

Esto siempre les ocurre a los trabajadores cuando los objetivos son bloqueados o no se pueden cumplir dentro del mbito laboral.

ACTITUDES

2. ACTITUDES

La actitud es la forma de actuar de una persona, el comportamiento que emplea un individuo para hacer las cosas. En este sentido, se puede decir que es su forma de ser o el comportamiento de actuar, tambin puede considerarse como cierta forma de motivacin social -de carcter, por tanto, secundario, frente a la motivacin biolgica, de tipo primario- que impulsa y orienta la accin hacia determinados objetivos y metas. Eiser define la actitud de la siguiente forma: predisposicin aprendida a responder de un modo consistente a un objeto social.

En la Psicologa Social, las actitudes constituyen valiosos elementos para la prediccin de conductas. Para el mismo autor de la obra fish, la actitud se refiere a un sentimiento a favor o en contra de un objeto social, el cual puede ser una persona, un hecho social, o cualquier producto de la actividad humana.

Basndose en diversas definiciones de actitudes, Rodrguez defini la actitud como una organizacin duradera de creencias y cogniciones en general, dotada de una carga afectiva a favor o en contra de un objeto definido, que predispone a una accin coherente con las cogniciones y afectos relativos a dicho objeto. Las actitudes son consideradas variables intercurrentes, al no ser observables directamente pero sujetas a inferencias observables.

2.1 COMPONENTES:

Componente cognoscitivo: para que exista una actitud, es necesario que exista tambin una representacin cognoscitiva de objeto. Est formada por las percepciones y creencias hacia un objeto, as como por la informacin que tenemos sobre un objeto. En este caso se habla de modelos actitudinales de expectativa por valor, sobre todo en referencia a los estudios de Fishbein y Ajzen. Los objetos no conocidos o sobre los que no se posee informacin no pueden generar actitudes. La representacin cognoscitiva puede ser vaga o errnea, en el primer caso el afecto relacionado con el objeto tender a ser poco intenso; cuando sea errnea no afectar para nada a la intensidad del afecto.

Componente afectivo: es el sentimiento en favor o en contra de un objeto social. Es el componente ms caracterstico de las actitudes. Aqu radica la diferencia principal con las creencias y las opiniones - que se caracterizan por su componente cognoscitivo -.

Componente conductual: es la tendencia a reaccionar hacia los objetos de una determinada manera. Es el componente activo de la actitud.

2.2 CARACTERSTICAS DE LAS ACTITUDES:

Las actitudes son adquiridas, son el resultado de las experiencias y del aprendizaje que el individuo ha obtenido a lo largo de su historia de vida, que contribuye a que denote una tendencia a responder de determinada manera y no de otra.

Las actitudes son de naturaleza dinmica, es decir, pueden ser flexibles y susceptibles a cambio, especialmente si tienen impacto en el contexto en el que se presenta la conducta.

Las actitudes son impulsoras del comportamiento, son la tendencia a responder o a actuar a partir de los mltiples estmulos del ambiente.

Las actitudes son transferibles, es decir, con una actitud se puede responder a mltiples y diferentes situaciones del ambiente.

2.3 CAMBIO DE ACTITUDES:

La influencia que recibimos del medio social proviene principalmente del cambio de nuestra actitud ocasionado por la presencia o la referencia de otras personas. Nuestro mejoramiento personal, como nuestro empeoramiento, pueden provenir del cambio de actitud mencionado. Tanto los procesos beneficiosos para los pueblos, como las grandes catstrofes sociales han, sido promovidos por la actitud de unos pocos lderes que pudieron modificar actitudes a niveles generalizados.

Edward E. Jones y Harold B. Gerard escribieron:

Las actitudes se forman a travs de la experiencia y, a pesar de su relativa estabilidad, pueden ser cambiadas mediante esa misma experiencia. Considrese la multiplicidad de los acontecimientos cotidianos que se disponen deliberadamente para que afecten nuestras opiniones e influyan en el modo como nos comportamos.

Los artculos editoriales de los peridicos pueden dirigir nuestra atencin hacia algn problema social o poltico con la esperanza de estimularnos a la accin. Nuestras creencias y acciones son el blanco de muchos mensajes que crean presiones con la finalidad de cambiar nuestras actitudes e inducirnos a un comportamiento que, de otra manera, no emprenderamos.

Tambin existen fuerzas contrarias que tratan de apuntalar las actitudes que ya poseemos. Para que las actitudes puedan persistir, han de sobreponerse a las presiones que compiten con ellas.

La actitud es una predisposicin para acercarse (valorar positivamente) o evitar (valorar negativamente) cierta clase de objetos. Las opiniones son expresiones verbales de disposiciones subyacentes. Por tanto, ya que las opiniones se definen como expresiones concretas de las actitudes, probablemente sea ms apropiado indagar las funciones de las actitudes en s

2.4. PREJUICIO Y DISCRIMINACIN

El prejuicio suele estar ligado a la discriminacin. La discriminacin es un tratamiento desigual de los individuos considerados como pertenecientes a un grupo social en especial. Es decir, la discriminacin es el comportamiento observable o la expresin comportamental del prejuicio; es el tratamiento que se le da a una persona por el solo hecho de pertenecer a un grupo especfico. (a veces la discriminacin ocurre sin experimentar prejuicio: cuando alguien en contra de su voluntad y por presin social discrimina a un miembro de un grupo minoritario.

Ejemplo: no tengo nada contra usted por el hecho de ser expresidiario, pero si el jefe se entera que lo contrat, puedo perder el empleo).

Qu sentimientos acompaan al prejuicio?

Los prejuicios en los grupos dominantes suelen caracterizarse con cuatro tipos de sentimientos:

1- Sentimiento de superioridad.

2- Sentimiento de que el grupo minoritario es intrnsecamente diferente y extrao.

3- Sentimiento, en los miembros del grupo dominante, de poseer reclamos legtimos al poder, el privilegio y el status.

4- Temor y sospecha de que el grupo minoritario abriga intenciones de apoderarse de ese poder, privilegio y status detentado por el grupo dominante.

LA AFECTIVIDAD

3.1 TEORAS DE LA AFECTIVIDAD

Es un aspecto especialmente importante de la persona humana. Algo que tiene que ver no slo con el dominio de s mismo, sino tambin de sus relaciones con los dems.La afectividad mira a cosas objetivas, a las propias tendencias del ser humano, a sus apetitos, pasiones, etc., pero tambin, al modo como somos afectados interiormente por las circunstancias que se producen a nuestro alrededor.

Los humanos tenemos la red de conexiones ms grande entre el rea prefrontal y las estructuras lmbicas tradicionales. Es por eso que presentamos la mayor variedad de sentimientos y emociones.

3.2 CARACTERSTICAS DE LA AFECTIVIDAD

Intimidad: son profundamente personales, surgen de nuestro mundo interior.

Profundidad: comprometen todo nuestro ser.

Va acompaada de cambios fisiolgicos: Ej.: una emocin intensa produce aceleracin en el corazn, que las pupilas se dilaten, etc.

Polaridad: la afectividad vara entre polos opuestos: agrado desagrado. Podemos experimentar alegra, orgullo, amor, que son agradables; y dolor, vergenza, miedo, remordimiento, culpa que son desagradables.

3.3 MANIFESTACIONES AFECTIVAS

Las principales formas de afectividad son las emociones, los sentimientos y las pasiones.

Emocin: Esto significa que algo pasa en nuestro organismo como reaccin a una o varios estmulos que recibimos.

La emocin es selectiva. Puede haber muchos estmulos pero el acto emocional se dirige solo aquello que selecciona.

Las emociones pueden ser transmitidas a otras personas, se pueden generar emociones colectivas desde la euforia hasta el pnico.

Funcin de las emociones

Las emociones cumplen un papel de autoproteccin y autorregulacin del organismo frente a situaciones extremas. Estas funciones se pueden diferenciar de la siguiente forma:

Preparacin para la accin: las emociones actan como un nexo entre los estmulos recibidos del medio y las respuestas del organismo. Las respuestas emocionales son automticas y no requieren ningn tipo de control consciente.

Delimitacin del comportamiento futuro: las emociones influyen en la asimilacin de informacin que nos servir para dar respuestas en el futuro a hechos similares. Dichas respuestas podrn ser de rechazo o de bsqueda de repeticin del estmulo.

Regulacin de la interaccin social: las emociones son un espejo de nuestros sentimientos y su expresin permite a los observadores hacerse a una idea de nuestro estado de nimo.

Sentimientos: son procesos afectivos que se caracterizan por tener mayor duracin que las emociones y no producen cambios biolgicos tan dramticos. Dirigen la conducta con mayor constancia. As, el sentimiento del amor compromete a la persona por un largo tiempo a ciertas conductas como: lealtad, cario, respeto, compaa, etc.

Pasin: es un proceso afectivo poderoso y absorbente que llega a canalizar toda la vida psquica en una cierta direccin principal, llegando en algunos casos a producir la ruptura del equilibrio del individuo.

3.4 INTELIGENCIA EMOCIONAL

La expresin Inteligencia Emocional fue acuada por Peter Salovey y John Mayer, en 1990. La describan como una forma de inteligencia social que implica la habilidad para dirigir los propios sentimientos y emociones y los de los dems, saber discriminar entre ellos, y usar esta informacin para guiar el pensamiento y la propia accin.

Ha sido a raz de la publicacin en 1995 del libro de Daniel Goleman, La inteligencia emocional, cuando ha recibido atencin en los medios de comunicacin y en el mundo empresarial. Segn Goleman, es la capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos y los de los dems, de motivarnos y de manejar adecuadamente las relaciones.

La inteligencia emocional incluye dos tipos de inteligencias:

3.5 INTELIGENCIA INTRAPERSONAL: (Internas, de reconocimiento)

Es la capacidad que tiene el individuo de poder entender e identificar sus emociones, adems de saber cmo se mueve subjetivamente en torno a ellas. Le corresponden las siguientes dimensiones:

1.- Autoconciencia: Implica reconocer nuestros propios estados de nimo. Las competencias emocionales que dependen de la autoconciencia son:

2.- Autorregulacin: Se refiere a manejar los propios estados de nimo, impulsos y recursos, saber recuperarse de las tensiones emocionales. Est formada por cinco actitudes emocionales:

3.- Motivacin: tendencias emocionales que guan el cumplimiento de las metas establecidas. Se compone por cuatro actitudes emocionales:

3.6 INTELIGENCIA INTERPERSONAL. (Externas, de relacin):

Se refiere a la capacidad que tiene el individuo de entender las emociones de las otras personas y actuar en consonancia con ellos. Est en correspondencia con las siguientes emociones:

1.- Empata: Es la capacidad de tener conciencia y captar los sentimientos, necesidades e intereses de los otros y desde su perspectiva; saber qu quieren o qu necesitan.

En la empata se destacan cinco actitudes emocionales:

Comprender a los dems

Ayudar a los dems a desarrollarse

Orientacin hacia el servicio

Aprovechar la diversidad

Conciencia poltica

2.- Habilidades sociales: Implica inducir respuestas deseadas en los otros. Comprende:

Influencia.

Comunicacin

Manejo de conflictos

Liderazgo

Catalizador de cambios.

Establecer vnculos.

Colaboracin y cooperacin

Habilidades de equipos

BIBLIOGRAFA

BIBLIOGRAFA FSICA

MOTIVACIN Y PERSONALIDAD

Abraham H. Maslow

BIBLIOGRAFA VIRTUAL

TEORAS DEL APRENDIZAJE

http://es.wikipedia.org/wiki/Teoras_del_aprendizaje

FREDERICK HERZBERG (Teora de los Factores)

http://es.wikipedia.org/wiki/Frederick_Herzberg

TERAPIA PSICOLGICA DE BLOG

http://terapiapsicologicauned.blogspot.com/

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