Trabajo Grupal Caso Practico 1
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FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN
CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
TEMA
CASO PRÁCTICO: RÁPIDO CAMBIO A BLOCKBUSTER.
INTEGRANTES :
SONNIA POZO DEL PEZO.
SHIRLEY RODRIGUEZ POZO.
ROSAURA VINUEZA GONZABAY.
DOCENTE
ING. ARTURO BENAVIDES
AULA 21 DIURNO
LA LIBERTAD – ECUADOR
ADMINISTRACIÓN I
CASO PRÁCTICO: RÁPIDO CAMBIO A
BLOCKBUSTER
RÁPIDO CAMBIO A BLOCKBUSTER
¿Qué nombre le viene a la mente cuando piensa en rentar películas el fin de
semana? Tal vez Blockbuster. Si es así, no es el único. Aunque Blockbuster
todavía la compañía de renta de videos más grandes del mundo, con más de 5000
tiendas en estados unidos, los últimos 5 años no han sido bueno para esta
empresa. Blockbuster ha contabilizado pérdidas en 9 de los últimos 11 años, ha
cerrado cientos de tienda y ha perdido muchos clientes ante Netfix. Todo el
negocio de renta de DVDs está cambiando, y Blockbuster está haciendo cambio
para seguir siendo competitivo.
Uno de los cambios más importantes fue la contratación de un nuevo director
ejecutivo, James W. Keyes. Como ex presidente de las tiendas 7-Eleven, Keyes
enfrento situaciones parecidas cunado la industria de las tiendas de conveniencia
atravesó por una difícil transición en las décadas de 1980 y 1990. En 1990, 7-
ADMINISTRACIÓN I
Eleven estaba en bancarrota. Sin embargo, para 2004, su
compañía había logrado 36 trimestres consecutivos de
ingresos crecientes y una utilidad de $ 106 millones.
¿Cómo? Lo que Keyes hizo en 7-Eleves fue confiar en los
números. Implemento un método en el que los datos
cuantitativos recabados por cada tienda dictaban la
mezcla de producto existente en esa tienda. Por ejemplo,
Una tienda en un vecindario podría tener más Corona, en
comparación con otra tienda de la ciudad que almacena
más Coors Lite. Keyes, un entusiasta creyente en el
poder de los datos, tomo en cuenta toda clase de factores; por ejemplo, calculo
cuales rosquillas se vendían mejor en clima calurosos y cuales en climas fríos.
Ahora Keyes está haciendo lo mismo para Blockbuster. Entre otras cosas, espera
personalizar los títulos de cada tienda de acuerdo con los patrones de renta.
Aunque vender rentas de video puede ser diferente a vender regalos, Keyes no se
preocupa. Dice: “Pienso que una compañía de Internet, incluso si vende un
servicio, es otra forma de hacer ventas al detalle. Se trata de la capacidad de
comprender la necesidades de los clientes y satisfacerlas de tal forma que sea
mejor y diferente a los competidores”.
PREGUNTAS DE ANÁLISIS
1). El señor Keyes es, obviamente, un gran fan del enfoque cuantitativo.
¿Cómo podrían ser útiles para Blockbuster los principios de la
administración científica?
El señor Keyes considera que los principios de administración científica son muy
útiles para la empresa ya que estos son las bases de toda organización los cuales
se basan en la Planeación, Organización, Control y Ejecución:
La Planeación, se refiere a planear nuevas formas de comercialización para llegar
de una manera más directa a sus consumidores, y así conocer mejor sus
necesidades, gustos y preferencias, para poder diseñar estrategias que se
encarguen de satisfacer o aprovechar dichas necesidades.
La Organización se encarga de seleccionar científicamente los trabajadores de
acuerdo con sus aptitudes; prepararlos y entrenarlos, de acuerdo con el método
planeado para que ellos tengan un buen desenvolvimiento en las aéreas que se
les asigne.
El Control controla el trabajo para certificar que se ejecute de acuerdo con las
normas establecidas y según el plan previsto. La administración tiene que
cooperar con los trabajadores para que la ejecución sea la mejor posible.
La Ejecución tendrá que distribuir de manera distinta las funciones y las
responsabilidades para que la ejecución del trabajo sea más disciplinada. Es
importante que las estrategias planeadas sean ejecutadas que solo no sean
palabras.
2) ¿Cómo podrían el conocimiento del comportamiento organizacional
ayudar a los supervisores de primera línea de las tiendas de la empresa a
manejar a sus empleados? El señor Keyes y otros gerentes de nivel alto,
¿tendrían que comprender el CO? ¿Por qué?
Si por que nos ayuda a comprender el comportamiento de los individuos que
arreglan la estructura además de ayudar a los supervisores a saber cómo manejar
a sus empleados mediante estrategias como motivación. Ya que como todos
sabemos es muy complicado trabajar con personas. Esto es lo que comprende el
(CO) comportamiento organizacional.
3) Describa a Blockbuster como un sistema
Blockbuster como un sistema es como cualquier otra entidad en si se basa en un
sistema abierto ya que está en contacto directo con su entorno donde sus
entradas son sus proveedores, el proceso seria la recepción, almacenamiento y
exhibición de las películas. Y sus salidas serian el alquiler de las mismas.
4.- De acuerdo con la información que aparece en el sitio Web de
Blockbuster con que valores está comprometida la empresa que pudieran
ser importante para organizaciones exitosas del siglo XXL?
Esto es Blockbuster
Sus valores: Diversión, animación, y siempre variación.
Orientado a la diversión, trabajo en equipo y suministrar un servicio extravagante a
los clientes. Es un lugar donde se puede perseverar cada día comprometido con
un trabajo interesante, divertido y ser parte de un equipo de diversas personas
que aman a sus puestos en el trabajo.
En Blockbuster, diversidad significa respectar y valorar las diferencias en las
edades, genero, orientación sexual, educación y trabajo/ estilo de vida como
también persona con discapacidad.
Para que las empresas sean exitosas es muy importante que ofrezca un bien al
cliente. Muchas organizaciones han fracasado porque sus empleados no han
sabido complacer a los clientes, por lo tanto, la administración debe crear una
cultura de sensibilidad a los clientes, creando culturas en las que los empleados
sean amables y corteses, accesibles, capaces, listos para responder a las
necesidades de los clientes y dispuestos a hacer lo necesario para satisfacerlos.
5.- Qué opina sobre la cita del señor Keyes (ultimo enunciado del último
párrafo) ¿Coincide con esta afirmación? Explique su respuesta.
Enunciado . Pienso que una compañía de internet, incluso se vende un servicio,
es otra forma de hacer ventas al detalle. Se trata de la capacidad de comprender
las necesidades de los clientes y satisfacerlas de tal forma que sea mejor y
diferente a los competidores.
Pienso que tiene razón en que las organizaciones tiene que tener la capacidad de
entender las necesidades de los clientes pero Keyes no puede confiarse tanto en
que las compañías en internet solo son ventas al detalles ya que los
consumidores han dejado a un lado la renta física de películas, por la fácil
distribución que existe en Internet debido a que ya estamos en tiempos modernos
y las mayoría buscan la facilidad para satisfacer sus necesidades.
ANÁLISIS
Blockbuster se trataba de varias entidades que tienen diversos tipos de estrategias
en los cuales pretende obtener mejores resultados con una tecnología más
avanzada y esto a su vez enfocarse en cada proceso.
Blockbuster era una compañía que se dedicaba a la renta de videos más grande
del mundo ya que el rápido cambio de Blockbuster fue que en los últimos 5 años
no fue bueno para esa empresa ya que contabilizó pérdidas, cerraron cientos de
tiendas y perdió muchos clientes ya que Blockbuster hizo muchos cambios para
ser competitivo uno de los cambios más importantes fue de contratar un nuevo
director ejecutivo ya que él implementó un método en que los datos cuantitativos
recabados por cada tienda dictaban la mezcla de productos existentes.
RECOMENDACIONES
Reconocer cada cambio estratégico que realiza Keyes.
Aplicar cada uno de los conocimientos de Blockbuster.
Diseñar nuevas estrategias para superar los obstáculos encontrados.
CONCLUSIÓN
Para Blockbuster aún no está perdidos los cambios porque todavía hay lugares
donde Netflix está a una vida de distancia. Hay personas que todavía dependen
de Blockbuster para comprar juegos tanto nuevos como usados, y una que otra
película. La mayoría de entidades son separadas y no están haciendo afectados,
Pero si Blockbuster quiere mantener su competitividad con otras empresas deberá
adaptarse a los nuevos cambios tecnológicos y cambiar su modelo de negocios a
la renta en la red, para cumplir con las necesidades de sus consumidores.
.BIBLIOGRAFÍA
www.mymanagementlab.com
www.blockbuster.com,28defebrerode2008
www.nytimes.com17dejuliode2007
www.businessweek.com11demayode2007