Trabajo Final Equipo 1
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8/16/2019 Trabajo Final Equipo 1
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“Rasgosfundamentales dela teoría
Neoclásica de la Administración,aplicados al Áreade AtenciónPsiquiátricaContinua del
Instituto Nacionalde Psiquiatría”
ni!ersidad Autónoma"etropolitana "ódulo#$structura % Procesos de la&rgani'ación# (rimestre )*+
rupo- ./01Profesor Pedro /um2erto"oreno .ala'ar#
Autoras-Cádi' "antilla C3á!e' AnalíRodrigue' "irandaCelina on'ále' Al!arado
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Índice
Propósitos de la investigación…………………………...... página 2
I. Objetivos generalesII. Objetivos específicos
III. HipótesisIV. Justificación
Marco histórico……………………………………….…… página 3
Capítulo 1. Análisis de estructura ………………….…..... página 4
I. Centralización descentralizaciónII. Organigraas
III. !epartaentalización
Capítulo 2. Análisis del proceso administrativo ……… página 10
Capítulo 3. El área de Atención psiquiátrica contina como
innovación
organi!acional…………………......................................... página 20
Conclusiones……………………………………………... página 21
"i#liogra$ía……………………………………………… página 22
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%asgos $undamentales de la teoría &eoclásica de la Administración' aplicados al caso
de la unidad de Atención Psiquiátrica Continua del (nstituto &acional de Psiquiatría.
)#*etivos generales+
• "nalizar # e$plicar la organización # funcionaiento del %rea de atención
psi&ui'trica Continua en torno a la teoría general de las organizaciones.
)#*etivos Especí$icos+
• Investigar a &u( tipo de estructura adinistrativa pertenece el instituto.• Investigar organigraa) grado de foralización) taa*o # coplejidad de la
organización• +$ainar su estructura confore la teoría neocl'sica) específicaente en la
departaentalización # el proceso adinistrativo.
,ipótesis+ ,a estructura organizacional del departaento de "tención -si&ui'trica
Continua del Instituto acional de -si&uiatría es idónea para la atención inediata de
eergencias) coo una edida innovadora &ue ipacta # ejora la organización de la
institución) generando con ello un ejor servicio.
-usti$icación+ +l presente trabajo tiene coo propósito indagar los diferentes aspectos
organizacionales &ue conforan la estructura del departaento de "tención -si&ui'trica
Continua del Instituto acional de -si&uiatría) analizarlos # contrastarlos con la teoría
general de la adinistración. +s interesante estudiar la innovación organizacional abordada
al caso específico del 'rea de "tención -si&ui'trica Continua del Instituto acional de
-si&uiatría) debido a la racionalización en sus funciones adinistrativas) &ue pueden
analizarse desde los principales postulados de la teoría adinistrativa.
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Marco histórico
+sta institución fue creada en /012 por el entonces presidente de 3($ico) Jos( ,ópez
-ortillo sobre la base de gestiones del psi&uiatra 4aón de la 5uente 3u*iz) con el nobre
de Centro 3e$icano de +studios en 6alud 3ental 7C+3+6"38) esta entidad reeplazó)
para tener a#or aplitud en el 'bito de la salud ental) al Centro 3e$icano de +studios
en 5aracodependencia 7C+3+58 creado en /019) en /010 se publicó en el !iario Oficial
de la 5ederación por decreto presidencial para la creación del Instituto 3e$icano de
-si&uiatría) finalente el 9: de a#o de 9;;; cabiaría su nobre a Instituto acional de
-si&uiatría
la finalidad de atender) investigar # prevenir las enferedades entales de la poblacióne$icana/.
+l instituto fue creado para cuplir las siguientes funciones>
• 4ealizar investigación científica en el capo de la psi&uiatría # de la salud ental.• Otorgar asistencia (dica a los usuarios &ue por su padeciiento re&uieren de un
servicio psi&ui'trico de tercer nivel.• 5orar personal capaz de llevarlas a cabo.• "diestrar a profesionales # t(cnicos.• +studiar integralente a los enferos psi&ui'tricos.• 5ungir coo asesor de otros organisos p?blicos # privados en el 'bito de su
copetencia.
" partir del 1 de septiebre del a*o /022) un nuevo decreto definió con a#or
precisión su papel) # aplió sus funciones # redefinió sus órganos de gobierno #
adinistración. +l /: de noviebre de /000) se autorizó por parte de la 6ecretaria de
Hacienda # Cr(dito -?blico la nueva estructura org'nica) al actual Instituto acional de
-si&uiatría 4aón de la 5uente 3u*iz) la cual consiste en la creación de plazas de nuevacreación a nivel 3ando 3edio # 6uperior) integr'ndose la !irección de 6ervicios Clínicos.
1 Heinze, Gerhar; Pérez Rincón, Héctor Ramón de la Fuente Muñiz (1921-2!" #alud Mental, $ol% 29, n&m%2, marzo-a'ril, 2!, % 1-)
)
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+n el caso específico del 'rea de "tención -si&ui'trica continua) su creación surge coo
una alternativa) al no contar con suficiente presupuesto para gestionar una 'rea de
urgencias.
Capítulo 1. Análisis de estructura.
+n las organizaciones) el poder de toar decisiones depende) en cuanto a su fora) del
grado de centralización o descentralización &ue presenten) por esta razón es iportante
definir a &ue tipo estructura obedece el Instituto acional de -si&uiatría # de esa foraanalizar las funciones organizacionales del departaento a estudiar.
,a adinistración p?blica es parte del poder ejecutivo # se ve regulada por el derec=o
adinistrativo. +l derec=o adinistrativo define los organisos descentralizados coo las
entidades creadas por le# o decreto del congreso de la unión o por decreto del ejecutivo
federal) con personalidad jurídica # patrionio propio) cual&uiera &ue sea la estructura
legal &ue adopten. @iene coo características>
• Aue son creados por le# del congreso o por decreto del presidente• +l derec=o positivo les reconoce una personalidad jurídica propia) distinta de la del
+stado• Cuentan con patrionio propio• Bozan de autonoía jer'r&uica con respecto al órgano central• 5unción adinistrativa• +$iste un control o tutela por parte del +stado sobre su actuación9
+l Instituto acional de -si&uiatría 4aón de la 5uente 3u*iz es un organiso
descentralizado de la "dinistración -?blica 5ederal) con personalidad jurídica #
2 Mart*nez Morale+, Raael, ntroducción al .erecho /dmini+trati$o% 1er 0 2ur+o+% olección te3to+ 4ni$er+itario+, 4ni$er+idad /utónoma de Mé3ico%53ord 4ni$er+it0 Pre++, Harla, Mé3ico6 1997, %19)%
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patrionio propios) agrupado en el 6ector 6alud) &ue tiene por objeto principal) la
investigación científica) la foración # capacitación de recursos =uanos calificados
# la prestación de servicios de atención (dica de alta especialidad) en el capo de la
psi&uiatría # la salud ental # cu#o 'bito de acción coprende todo el territorio
nacional. .
!e acuerdo a la visión de la teoría neocl'sica de la adinistración) la descentralización
perite &ue los niveles inferiores de la organización analicen en detalle las decisiones. +l
principio &ue rige la descentralización se refiere a &ue la autoridad para eprender una
acción debe ser delegada lo 's cerca posible del escenario de la acción D.
6us ventajas son>
• Coo los jefes est'n 's cerca del sitio de donde deben toarse las decisiones) se
econoiza tiepo # dinero.• -erite auentar la eficiencia # la otivación aprovec=ando ejor el tiepo de los
funcionarios # evitando &ue evadan la responsabilidad.• -osibilita ejorar la calidad de decisiones) así los altos funcionarios pueden
concentrarse en las decisiones de a#or iportancia dejando las enores a los
niveles inferiores.• 6e reduce el papeleo del personal de oficinas centrales # a=orra tiepo en la toa
de decisiones.• 6e reducen gastos de coordinación debido a a#or autonoía• -erite la foración de ejecutivos locales o regionales 's otivados # 's
conscientes de sus resultados operacionales.
6us desventajas son>
• 5alta de uniforidad en las decisiones
) +tatuto 5r:nico del n+tituto oencm+>e3ort>+ite+>normateca>archi$o+>manuale+@or:anizacion>e+tatuto@or:anico@218%d
8 hia$enato dal'erto, ntroducción a la teor*a :eneral de la admini+tración,editorial McGra?-Hill, olom'ia, 28, :%22
A
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• "provec=aiento insuficiente de los especialistas• 5alta de e&uipo apropiado o de funcionarios en el capo de actividades
-or lo &ue en priera instancia es posible analizar &ue la visión &ue nos brinda la teoría
neocl'sica deja claro &ue =a# diversos otivos # razones para centralizar o descentralizar la
toa de decisiones. +n el fondo es un tea de conflicto # copatibilidad entre división del
trabajo # coordinación. ,a centralización busca el '$io de coordinación en la toa de
decisiones. ,a descentralización busca evitar el riesgo de alas decisiones por falta de
counicación e inforaciónE # tabi(n poder responder con rapidez # eficiencia a los
re&ueriientos locales. Otro otivo para descentralizar se relaciona con la necesidad de
proveer estíulos para el desepe*o creativo del personal.
+l Instituto acional de -si&uiatría est' conforado por órganos de adinistración)
órganos de apo#o # consulta) órganos de control interno) unidades adinistrativas #
sustantivas) coisiones # coit(s. !entro de la estructura org'nica) estas unidades
adinistrativas del Instituto acional de -si&uiatría) proporcionan servicios asistenciales
&ue dependen de la !irección de 6ervicios Clínicos &ue se encuentra ubicada dentro de las
unidades adinistrativas # sustantivas. ,o &ue nos concierne en esta investigación es
analizar el funcionaiento del 'rea de "tención continua &ue es un servicio de urgencia #
se proporciona atención a personas &ue acuden por priera vez a la institución o pacientes
&ue acuden en situación de crisis # re&uieren atención (dica inediata de psi&uiatría.
+n los siguientes organigraas se puede apreciar el 'rea a la &ue corresponde el an'lisis.
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o#re la departamentali!ación.
B
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!e acuerdo al tipo de especialización &ue se presenta en la institución) seg?n el
postulado de departaentalizaciónF es posible notar una especialización organizacional
=orizontal &ue corresponde a un proceso funcional con tendencia a deliitación de las
actividades. ,a estructura de la dirección de servicios clínicos cuenta con una división #
agrupaiento de las funciones # actividades en unidades específicas) en relación a su
siilitud) el taa*o de la organización) la coplejidad # especialización de sus
operaciones. ,o cual obedece al principio de =oogenización) G,a =oogenización es el
principio &ue rige a la departaentalización) el cual consiste en &ue estas actividades
diversas # especializadas deben agruparse en una unidad a#or con la &ue tenga relación:.
,a dirección de servicios clínicos tiene coo objetivo planear # evaluar el desepe*o
de las funciones encoendadas en ateria de atención edica psi&ui'trica de los servicios
clínicos para vigilar &ue la atención otorgada a los pacientes se realice con calidad.
!e acuerdo al anual de organización específico de la dirección de servicios clínicos1 se
encontró &ue las funciones de la epresa a las &ue =ace (nfasis la institución son>
• -lanear) dirigir) # evaluar las actividades &ue se realicen en las distintas
6ubdirecciones # %reas adscritas a la !irección de 6ervicios Clínicos) para lograr el
cupliiento de los objetivos institucionales en el 'bito de su copetencia.
• Coordinar) supervisar # evaluar los servicios (dicos # para(dicos para garantizar
la calidad en los 'bitos =ospitalarios # abulatorios.
A Ca deartamentalización e+ una orma rctica de di$idir el tra'aDo en
uncione+ +earada+
! 5% it% hia$enato dal'erto, :% B8
B M/oencm+>e3ort>+ite+>normateca>archi$o+>manuale+@or:anizacion>M5-8-.#-211%d
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• Vigilar el cupliiento de los procesos # criterios establecidos para la adisión)
diagnóstico) internaiento) trataiento # re=abilitación de los pacientes &ue acudan
al servicio.
• Coordinar # supervisar &ue se cuplan con los criterios establecidos por el Consejo
de 6alubridad Beneral) para el acreditaiento del proceso de certificación) en
unidades (dicas =ospitalarias.
• -articipar en actividades de investigación # ense*anza para contribuir al
conociiento científico # acad(ico en el capo de la psi&uiatría # la salud ental.
• -roponer a la Coisión de la Investigación Científica) los prograas # protocolos
de investigación dirigidos para contribuir en la solución de los probleas de salud
ental en el país.
• Vigilar el desarrollo de las investigaciones clínicas llevadas a cabo en seres
=uanos para &ue se realicen de acuerdo a noratividad vigente aplicable.
• Vigilar &ue las instalaciones) e&uipos) obiliario) ateriales # suinistros de la
!irección de 6ervicios Clínicos sean los adecuados # se encuentren en condiciones
de ser utilizados para la óptia prestación en la atención (dica psi&ui'trica a los
pacientes.
• +itir infores periódicos # especiales de las actividades desarrolladas en la
!irección de 6ervicios Clínicos para reportar el grado de avance de los prograas)
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pro#ectos &ue le sean solicitados # proponer prograas de desarrollo in=erentes al
'rea de su copetencia.
• +itir # certificar las copias de los docuentos o constancias &ue e$istan en los
arc=ivos a su cargo para dar atención a la petición de autoridad copetente cuando
así lo re&uiera.
Capítulo 2. Análisis del proceso administrativo.
!e acuerdo con lo anterior) es posible dentificar algunos aspectos b'sicos del proceso
administrativo) dentro del 'rea de atención psi&uiatrica contin?a.
6e entiende coo proceso adinistrativo) al flujo continuo e interrelacionado de las
actividades de planeación, organización, dirección y control, desarrolladas para lograr un
objetivo común) aprovec=ando los recursos =uanos) t(cnicos) ateriales # de cual&uier
otro tipo) con los &ue cuenta la organización para =acerla efectiva. +stos cuatro eleentos
fundaentales) conocidos coo funciones adinistrativas) en conjunto) foran el proceso
adinistrativo dentro de una organización.
Planeación
)rgani!ación
/irección
Control.
-ara e$plicar este tea es necesario enfatizar la ubicación jer'r&uica) la unidad de an'lisis
) &ue en este caso es la unidad de atención psi&uiatrica continua del Instituto acional de-si&uiatria.,a estructura est' conforada de la siguiente fora) coo se especificó al
inicio>
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Con base en el cuadro anterior)
observaos &ue la 6ubdirección
de Hospitalización a su vez se
subdivide en cuatro
!epartaentos> +l !epartaento
de I'genes cerebrales) el
!epartaento de "n'lisis
clínicos) el !epartaento de
@rabajo social) # el !epartaento de +nferería) dentro del cual se ubica el %rea de
"tención -si&ui'trica continua.
,a teoría neocl'sica Gconcibe la adinistración coo un proceso de aplicación de
principios # de funciones para la consecución de objetivos2
,os objetivos se definen coo> los resultados establecidos de anteano &ue deben
conseguirse en cierto período) reflejando la anera de pensar de la organización) así coo
edio de orientación # evaluación. 0
-artiendo de un an'lisis adinistrativo encontraos &ue) el %rea de "tención -si&ui'tricacontinua) supeditada a la subdirección de Hospitalización) tiene coo objetivo>
G rogramar, organizar y supervisar la atención m!dica psi"uiátrica del servicio
de #ospitalización y $tención si"uiátrica continua para su óptima prestación del
servicio y cuidado de los pacientes%&10
7 (Harold Ioontz 0 0ril J.onnell"
9hia$enato, /l'erto, Introducción a la Teoría General de la Administración%uarta dición, olom'ia, 199A%
1 Manual oerati$o de la +u'dirección de ho+italización del n+tituto>6>4+er+>?+2!>.e+Kto>manualL2oerati$oL2deL2+u'dreccionL2deL2ho+%d )>12>21A%11611am%
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" su vez) el objetivo del !epartaento de +nferería &ue se ubica por debajo de la
subdirección de =ospitalización) tiene coo base>
G roporcionar cuidado integral y 'specializado a las personas con sufrimiento
mental en los servicios de $tención si"uiátrica continua, (mágenes )erebrales y
*ospitalización, en un marco de seguridad y respeto a los derec#os #umanos de los
usuarios procurando la administración eficiente de los recursos con enfo"ue de
mejora continua, coadyuvando a la satisfacción de los usuarios y de los
prestadores de cuidado a fin de garantizar la calidad de la atención%&11
6iguiendo los planteaientos del proceso) es iportante se*alar lo referente al
desdoblamiento de objetivos. +l desdoblaiento de los objetivos parte de la idea de &ue
cuanto a#or sea el nivel de control # la aplitud de alcance # enor el nivel de detalle)
los objetivos se desdoblan 7o se despliegan8 en> directrices) políticas) etas # prograas. )
cuanto enor sea el nivel de control # a#or detalle) los objetivos se desdoblan en
(todos # noras./9
+l desdoblaiento de objetivos inclu#e>
• Políticas+ Buías Orientadoras de la acción adinistrativa
• /irectrices+ -rincipios establecidos para logro de objetivos
• Metas+ Objetivos a corto plazo
• Programas+ "ctividades necesarias para alcanzar las etas.
• Procedimientos+ 3odo de coo deber'n ejecutarse los prograas
• &ormas+ 4eglas &ue aseguran el cupliiento de los procediiento.
11 'id%
12 hia$enato% 5%cit% %)2B%
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,o anterior define la estrategia a seguir para alcanzar los objetivos de la organización.
+n el departaento de +nferería se lleva a cabo este proceso para la consecución de
objetivos a trav(s de la descripción de sus funciones) cuando se establece+& rindar un
cuidado integral de enfermer-a especializado y seguro a los usuarios en las áreas deatención psi"uiátrica continua y #ospital, mediante planes y programas) por ejeplo> G +l
-lan de Cuidados de enferería &ue funciona de acuerdo a procediientos establecidos #
tiene la finalidad de contribuir al restableciiento de la salud ental del usuario.
!entro de este prier paso dentro del proceso adinistrativo) &ue es la planeación # dentro
de ella el estableciiento # jerar&uización de objetivos) encontraos finalente el
objetivo de la nidad de atención psi&ui'trica continua &ue dice>
G!ise*ar) prograar) organizar) supervisar) coordinar # evaluar la atención (dica
psi&ui'trica del servicio de "tención psi&ui'trica continua # adinistrar los
recursos =uanos # ateriales asignados al 'rea
!entro de sus funciones principales se encuentran>
/8 "segurar) supervisar # evaluar el proceso de atención (dica psi&ui'trica &ue se
proporciona a los pacientes en esta 'rea.
98 !ifundir # supervisar en el 'rea debida la aplicación de la noratividad t(cnicaestablecida para la atención en unidades (dicas psi&ui'tricas.
8 "sí coo efectuar los procesos adinistrativos asignados en el 'rea # foentar el
aprovec=aiento racional de los insuos.
!e esta fora observaos &ue el estableciiento de objetivos) ade's de la jerar&uía) &ue
va de lo general a lo particular) inclu#e una jerar&uía de la planeación>/8 El o#*etivo de la u#dirección de ,ospitali!ación coo planeación estrat0gica'
a que parte de la -laneación 's aplia de la organización # est' pro#ectada a
largo plazo.
1)
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98 El o#*etivo del /epartamento de en$ermería coo planeación táctica #a &ue se
enfoca en la planeación a nivel departaental # est' pro#ectada a ediano plazo.
8 El o#*etivo de la nidad de Atención Psiquiátrica continua a nivel operacional
como planeación realizada para cada tarea o actividad # pro#ectada a corto plazo.
,os objetivos de estos tres niveles est'n ligados a su vez con el objetivo general del
Instituto acional de -si&uiatría.
"=ora bien) el segundo paso dentro del procesos adinistrativo copete a la organización)
definida coo la función adinistrativa &ue se ocupa de agrupar todas las actividades
necesarias para ejecutar lo &ue se planeó.
!ado &ue estudiaos el 'rea de atención psi&ui'trica de una Institución 3ental)
dependiente del 6ector 6alud) analizaos sus aspectos coo organización foral) es
decir) basada en la división racional del trabajo # &ue especializa funciones.
6eg?n C=iavenato) la organización se puede presentar en niveles>
/8 B,OK", 7dise*o organizacional8."barca toda la epresa.98 !+-"4@"3+@", 7dise*o departaental8."barca los departaentos.
8 IV+, !+ @"4+"6 O-+4"CIO+6 7dise*o de cargos # tareas8."barca tareas o
actividades específicas.
,a organización es un sistea &ue perite una utilización e&uilibrada de los recursos cu#o
fin es establecer una relación entre el trabajo # el personal &ue lo debe ejecutar. +s un
proceso en donde se deterina &u( es lo &ue debe =acerse para lograr una finalidad
establecida o planeada) dividiendo # coordinando las actividades # suinistrando los
recursos.
18
http://www.gestiopolis.com/organizacion-y-coordinacion-en-la-administracion/http://www.gestiopolis.com/organizacion-y-coordinacion-en-la-administracion/http://www.gestiopolis.com/organizacion-y-coordinacion-en-la-administracion/
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+l siguiente paso dentro del proceso adinistrativo corresponde a la fase de dirección) &ue
se define coo la función administrativa "ue trata de garantizar "ue lo planeado,
organizado y dirigido se cumpla realmente con los objetivos previstos./
@iene D fases>
/8+stableciiento de est'ndares o criterios
98 Observación del desepe*o
8 coparar el desepe*o con el est'ndar
D8 "cción correctiva para enendar los desvíos
"l ubicar los criterios anteriores dentro del departaento de atención psi&ui'trica continua)
observaos &ue se cuplen al enos los tres prieros criterios. ,a dirección a nivel
institucional est' a cargo de la !irectora del Instituto acional de -si&uiatría) !ra. 3aría
+lena 3edinaL3ora Icaza !irectora Beneral) el !epartaento de 6ervicios Clínicos se
encuentra a cargo del !r. "rando V'z&uez ,ópez Buerra. " su vez la encargada del
!epartaento de +nferería) +nf. 3aría avora Caarillo 4uiz # del %rea de Consulta
e$terna a la cual corresponde el %rea de "tención -si&ui'trica Continua a cargo del !r.
"lejandro Caballero 4oo) 6ubdirector de Consulta +$terna.
,a ?ltia fase del proceso adinistrativo corresponde al control) &ue se puede e$plicar
coo un ecaniso para controlar todos los aspectos &ue se presenten en las operaciones
de la organización.
,a función de Control tiene coo acciones esenciales las de establecer un objetivo) plan)
regla decisoria criterio o unidad de edida) contar con un medio para para medir la
actividad desarrollada) un procedimiento para coparar tal actividad en el criterio fijado)# por ?ltio un mecanismo &ue corrija la actividad en curso) para alcanzar los resultados
deseados./D
1) hia$enato% 5% it% P%)B1%
1A
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"sí) coo un proceso cíclico) el control en el !epartaento de 6ervicios Clínicos) &ue se
encarga del !epartaento de +nferería # (sta a su vez del objeto de estudio &ue es el
%rea de "tención -si&ui'trica Continua) encontraos &ue el estableciiento de
est'ndares) observación del desepe*o) coparación del desepe*o con el est'ndar # la
acción correctiva) provienen directaente del 6ector 6alud) a cargo de la "dinistración
-?blica 5ederal/F # est' establecido en el Infore de 4endición de cuentas de la
"dinistración -?blica 5ederal 9;;:L9;/9 de la siguiente fora>
• !escripción de los servicios # funciones>
.ara el cumplimiento de su objetivo, el (nstituto tendrá las siguientes funciones+ (%
/ealizar estudios e investigaciones cl-nicas, epidemiológicas, eperimentales, de
desarrollo tecnológico y básicas, en las áreas biom!dicas y sociom!dicas en el
campo de la psi"uiatr-a y la salud mental, para la comprensión, prevención,
diagnóstico y tratamiento de las enfermedades, y re#abilitación de los afectados,
as- como para promover medidas de salud &
• "tención 3(dica
G 'l (nstituto ofrece servicios de atención psi"uiátrica de ecelencia, con un
#ospital, con una infraestructura de diagnóstico de vanguardia y cl-nicas de
especialidad "ue cubren una amplia gama de padecimientos, está )ertificado por
el )onsejo de alubridad 5eneral en junio de 2012% )onsulta 'terna 'l servicio
de )onsulta 'terna se encarga de atender a la persona "ue por primera vez acude
al (nstituto a solicitar atención m!dica a trav!s del servicio de pre consulta%
6espu!s de la consulta, y dependiendo del tipo de problemática "ue el paciente
presente, el m!dico valora y determina si el paciente se beneficia con la atención
"ue se proporciona en la consulta eterna de este (nstituto, si es necesaria la
18 % arren Ha0ne+ 0 No+eh C% Ma++ie, Managment Analysis , Concepts,Cases, n:le?ood liO+%
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#ospitalización o su referencia a otra instancia de salud% 7na vez evaluado el
estado de salud mental de la persona y aceptada para su atención, se proporciona
una cita de primera vez, se evalúa su nivel socioeconómico, se realiza una #istoria
cl-nica y se #ace el diagnóstico para lo "ue cuenta con una unidad de imágenes
cerebrales y un laboratorio cl-nico y plan de tratamiento% 6ependiendo de la
patolog-a se puede canalizar a una de las cl-nicas de especialidad o a los
departamentos de sicoterapia, o /e#abilitación% G
• ,a !irección de 6ervicios Clínicos
)uenta con departamentos de enfermer-a, psicolog-a, trabajo social,
re#abilitación, psicoterapia, un servicio de nutrición "ue cuida el peso de los
pacientes y sigue los lineamientos del plan de control de obesidad de la ecretar-a
de alud, una unidad de imágenes cerebrales y un laboratorio de análisis cl-nicos%
)uenta con el 6epartamento de 8omento a la (nvestigación, "ue tienen como
objetivo+ 8omentar, coordinar y supervisar el desarrollo de proyectos de
investigación en los servicios%
Atención Psiquiátrica Continua
'n el servicio de $tención si"uiátrica )ontinua se proporciona atención a
personas "ue acuden por primera vez a la institución y "ue acuden en un estado de
gravedad "ue amerita su atención inmediata o paciente del instituto "ue acuden en
situación de crisis y re"uieren atención m!dica inmediata de psi"uiatr-a% 'ste
servicio se encuentra disponible las 9+00 am a las 22+00 pm los 3:; d-as del a
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específico de 3edicina de "lta +specialidad) -rograa de "cción específico 9;;1L9;/9 de
"tención a la 6alud 3ental) -lan acional de !esarrollo 9;;1L9;/9.-rograa acional de
6alud 9;;1L9;/9. -rograa acional para -revenir # +liinar la !iscriinación)
-rograa 6ectorial de 6alud 9;;1L9;/9. -rograa acional de !erec=os Huanos 9;;2L
9;/9) # -rograa acional para la Igualdad entre 3ujeres # Hobres 9;;0L9;/9. /:
-ara efecto de lo anterior) dentro del Infore de rendición de cuentas se uestra el avance
cualitativo dentro del 'rea de consulta e$terna dentro de la cual tabi(n se eval?a el %rea
de "tención -si&ui'trica Continua>
"+MO /
AVANCE CUANTITATIVO
)onsulta 'terna
.'l (nstituto, continúa atendiendo su >isión, ofreciendo atención m!dica
especializada en padecimientos relacionados con la salud mental, adicciones
cuando #ay comorbilidad psi"uiátrica, y a trav!s del )entro de $yuda al $lco#ólico
y sus 8amiliares )$$8, se atiende a pacientes alco#ólicos y a sus familiares
'l tratamiento "ue ofrece tiene un enfo"ue interdisciplinario de calidad y seguridad
para el paciente, de acuerdo a los estándares internacionales establecidos por el
)onsejo de alubridad 5eneral%
)omo parte del tratamiento, se ofrecieron las mejores alternativas farmacológicas
y psicoterap!uticas, de acuerdo al padecimiento, cursos de psicoeducación para los
pacientes y a sus familiares y cuando fue necesario, se ofreció intervención
psicoterapeuta individual o familiar
-ara definir la eta seestral de la consulta e$terna el Instituto) toó en cuenta la
infraestructura física # =uana # estableció F);;; consultas. "l cierre del seestre se
1! norme de rendición de uenta+ de la /PF 2! 212, % 211-22A%
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otorgaron F;);00 alcanzando el 0D.F por ciento de la eta prograada. +sto lo podeos
coprobar en la siguiente tabla>/1
ota> ,as tres principales causas de consulta de los pacientes &ue acuden a la cita de
priera vez) en la !irección de 6ervicios Clínicos) son por los siguientes padeciientos> +l
D1.: por ciento) se relaciona con G@rastornos afectivos) el 9/.1 por ciento) se asocian a
G@rastornos neuróticos) relacionados al estr(s # soatoorfos # el D.1 por ciento)
corresponde a síndroes del coportaiento asociados con alteraciones fisiológicas #
factores físicos.
5inalente con respecto al an'lisis del proceso adinistrativo basado en algunos rasgos
dentro del %rea de "tención -si&ui'trica Continua) podeos decir) &ue se lleva a cabo
dentro de los par'etros re&ueridos para una Institución de 6alud 3ental en referencia a
los planes # etas de desarrollo establecidos para el otorgaiento de servicios.
Capítulo 3.
El área de Atención psiquiátrica contina como innovación organi!acional.
!esde principios de siglo la organización =a sido objeto de refle$ión por parte de
investigadores del 'rea del trabajo. 6e =an desarrollado nuerosas teorías en el intento de
1B /utoe$aluación #eme+tral
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coprender la conducta del =obre en la organización) las características de la
organización # la interacción entre abos.
,a innovación coo proceso se puede observar desde los prieros planteaientos
sobre la adinistración) &ue van desde el odelo ecanicista de las teoría cl'sica 7@a#lor #5a#ol8) la teoría de las relaciones =uanas de +lton 3a#o) la teoría de 6isteas) =asta las
teorías contepor'neas de la organización inteligente. !urante este recorrido se puede
apreciar) cóo se =a ido trasforando la visión del individuo frente a las organizaciones.
,a organización tiene &ue aprender a preguntarse acerca de lo &ue est' =aciendo) es
decir) sí responde a las necesidades # conociientos del oento) pues de no ser así
debería &ue considerarse un enfo&ue distinto en la planificación o reservarse ciertas
políticas cu#as pr'cticas buscar la eficiencia) 's &ue la propia pervivencia de losecanisos./2
+n el caso específico de nuestro objeto de an'lisis) sipleente se tendió a asignar
noinalente al 'rea de adisión continua con un título &ue) a la vez &ue especifica las
cualidades adinistrativas correspondientes a sus funciones) tabi(n suple en parte la falta
de presupuesto &ue =ubiera consolidado un 's efectivo funcionaiento en los sectores de
's necesidad presupuestal) -or tanto) no podría definirse coo una innovación
adinistrativa) debido a &ue la noinación de un 'rea deterinada no iplica unaodificación integral de las estructuras organizacionales.
Conclusión+
-ara el an'lisis del 'rea de atención psi&ui'trica continua encontraos diversos obst'culos
burocr'ticos &ue ipidieron una plena apreciación de los ecanisos adinistrativosE en
17 RoDa+ de +calona, QelK0+, Ca creati$idad e inno$ación en la+5r:anizacione+ #aien+% Re$i+ta 4ni$er+itaria de n$e+ti:ación en l*neaS2B, 7 (Dunio" 6 Fecha de con+ulta6 ) de diciem're de 21AS .i+oni'leen6Thtt6>>187%21A%2%11>articulo%oaUidV81717W ##< 1)1B-A71A%
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ese sentido las autoridades copetentes se ostraron en cierta edida =er(ticos en la
coparecencia de sus (todos organizacionales.
!e acuerdo a lo &ue se refiere a la departaentalización analizada en esta investigación)
es posible concluir &ue el 'rea de "tención psi&ui'trica continua presenta una fora u#racionalizada de división de funciones # tareas. 6u distribución es co=erente # obedece
teóricaente al principio de =oogenización. ,os pacientes del instituto nacional de
psi&uiatría) para poder ser atendidos pasan por filtros antes de recibir la atención &ue
re&uieren> priero deben pasar por el ódulo de inforación) despu(s enferería)
asignación de color) # finalente consulta en el 'rea de atención psi&ui'trica continua. ,a
estructura de este proceso confira lo oportuno de su departaentalización.
!entro del an'lisis del proceso adinistrativo) observaos &ue las condición de planeación) organización) dirección # control se cuplen a nivel estructural .,os objetivos
est'n establecidos # asentados por escrito) cada departaento o 'rea cuenta con un anual
de operación específico donde se definen cargos # funciones) en la fase correspondiente a
la organización en los tres niveles se aprecia una estructura en los lineaentos) &ue se
uestran al p?blico uestran una estructura idealente estable) sin ebargo en la pr'ctica
interna e$iste una deficiencia en la coordinación # ejecución de actividades las actividades.
Ha# una discordancia entre lo establecido en el anual de operaciones respecto al
desepe*o autentico de los cargos # funciones.
5inalente) en cuanto a la fase de control e$puesta en los resultados forales
presentados en la autoevaluación seestral del Instituto acional de -si&uiatría suponen
un óptio ejercicio adinistrativo &ue se refleja en las cifras) pero &ue a nivel interno
enfrentan deficiencias. +s un =ec=o &ue esa parcial transparencia se debe principalente al
car'cter seiprivado de dic=a organización) puesto &ue (sta sólo le debe rendir cuentas a
los inversionistas privados # la e$igencia gubernaental) por otra parte ?nicaente e$ige la
correcta aplicación del presupuesto federal) aun cuando el Instituto acional de -si&uiatría
tiene una gran apertura a la difusión de la salud ental de los e$icanos.
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"i#liogra$ía
• "guilar) ,uis. ,a =ec=ura de las políticas p?blicas) "ntología. -orr?a) 3($ico)
9;;;.• "rellano !. # 4. Coronilla GCabio # Organizaciones -?blicas CI!+) 3($ico)
/02F.• C=iavenato Idalberto) Introducción a la teoría general de la adinistración) editorial
3cBraNLHill) Colobia) 9;;D.• Haron) 3ic=ael) 3a#er) 4ic=ard) @eoría de la Organización para la
"dinistración -?blica) 5C+) 3($ico) /000.• Heinze) Ber=arE -(rez 4incón) H(ctor 4aón de la 5uente 3u*iz 7/09/L9;;:8• ,ouffat) +nri&ue) "dinistración> fundaentos del proceso adinistrativo)
@ercera edición) Kuenos "ires> Cengage ,earning) 9;/96alud 3ental) vol. 90)
n?.9) arzoLabril) 9;;:.• 3artínez 3orales) 4afael) Introducción al !erec=o "dinistrativo. /er # 9 Cursos.
Colección te$tos niversitarios) niversidad "utónoa de 3($ico. O$ford
niversit# -ress) Harla) 3($ico> /002.• 4ojas de +scalona) KelP#s) ,a creatividad e innovación en las Organizaciones
6apiens. 4evista niversitaria de Investigación Qen líneaR 9;;1.• S. Sarren Ha#nes # Josep= ,. 3assie) >anagment $nalysis , )oncepts, )ases,
+ngleNood Cliffs. ..J) -renticeLHall) Inc. /0:0.
-'ginas de internet consultadas>
• "utoevaluación seestral del Instituto acional de -si&uiatría#ttp+??@@@%inprf%gob%m?pot?2013?autoevaluacionAsemestralA2012%pdf
• (nforme de rendición de )uentas de la $8 200: B 2012
#ttp+??inprf%gob%m?transparencia?arc#ivos?rendicionActasAinprfmAconsolidado%pdf
22
http://www.inprf.gob.mx/pot/2013/autoevaluacion_semestral_2012.pdfhttp://inprf.gob.mx/transparencia/archivos/rendicion_ctas_inprfm_consolidado.pdfhttp://www.inprf.gob.mx/pot/2013/autoevaluacion_semestral_2012.pdfhttp://inprf.gob.mx/transparencia/archivos/rendicion_ctas_inprfm_consolidado.pdf
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8/16/2019 Trabajo Final Equipo 1
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• 3anual operativo de la subdirección de =ospitalización del Instituto
acional de -si&uiatría. #ttp+??)+?7sers?@s2:?6esCtop?manualD20operativo
D20deD20subdreccionD20deD20#osp%pdf
• +statuto Org'nico del Instituto acional de -si&uiatría
#ttp+??@@@%inprf%gob%m?opencms?eport?sites?(E/8>?normateca?arc#ivos
?manualesAorganizacion?estatutoAorganicoA2014%pdf
#ttp+??14F%21;%2%11?articulo%oaGidH410F010FI (E 1319J;F1;
2)
http://c/Users/ws26/Desktop/manual%20operativo%20de%20subdreccion%20de%20hosp.pdfhttp://c/Users/ws26/Desktop/manual%20operativo%20de%20subdreccion%20de%20hosp.pdfhttp://www.inprf.gob.mx/opencms/export/sites/INPRFM/normateca/archivos/manuales_organizacion/estatuto_organico_2014.pdfhttp://www.inprf.gob.mx/opencms/export/sites/INPRFM/normateca/archivos/manuales_organizacion/estatuto_organico_2014.pdfhttp://c/Users/ws26/Desktop/manual%20operativo%20de%20subdreccion%20de%20hosp.pdfhttp://c/Users/ws26/Desktop/manual%20operativo%20de%20subdreccion%20de%20hosp.pdfhttp://www.inprf.gob.mx/opencms/export/sites/INPRFM/normateca/archivos/manuales_organizacion/estatuto_organico_2014.pdfhttp://www.inprf.gob.mx/opencms/export/sites/INPRFM/normateca/archivos/manuales_organizacion/estatuto_organico_2014.pdf