Trabajo en las alturas
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año1 número1 Un catálogo lleno de ofertas Trabajo en las alturas REVISTA
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Un catálogo lleno de ofertas
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Trabajo� en� las� alturas
REVISTA
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EDITORIAL
INDICE
Sondel S.A. se ha caracterizado, a lo largo de sus quince años de existencia, por trabajar, fuertemente, en su consolidación como una empresa líder en el mercado regional. La labor no ha sido sencilla, pero el esfuerzo y dedicación de todos nuestros colaboradores nos ha permitido sobresalir, con altos estándares de calidad y eficiencia, en un mercado como el de la venta de equipos para la protección personal; altamente competitivo y exigente.
Desde un comienzo nos vestimos con la camiseta de líderes de mercado, lo cual germinó en una mentalidad ganadora que hemos querido enfocar directamente a nuestros clientes, nuestra razón de ser, y por los cuales nos esforzamos en mantenerlos satisfechos, asesorados y capacitados, en todo momento.
Esa actitud nos permitió abrir fronteras y repetir con igual suceso el éxito logrado en Costa Rica, Honduras y Nicaragua. Es a raíz de esta mentalidad ganadora y emprendedora de Sondel S.A., que hemos dado un nuevo giro en procura de la excelencia: la transformación de nuestra imagen. Los primeros pasos ya se han dado, cambios en nuestra papelería, el nuevo logo y las mejoras en la página WEB de la empresa, son solo algunos ejemplos. Hoy tengo el privilegio de mostrarles uno de nuestros mayores esfuerzos en beneficio de nuestros clientes y público en general; la Revista Sondel. La revista, como es siempre nuestro objetivo, cumplirá con la más alta calidad en cuanto a diseño y contenido y se convertirá en una herramienta indispensable de comunicación entre Sondel, sus proveedores y clientes. El objetivo es brindarles mes a mes, y desde la comodidad de su oficina u hogar y tan solo con darle un clic, una revista llena de temas novedosos, de interés y de beneficio directo para todos aquellos con los que mantenemos relaciones comerciales. La publicación contará con informes detallados de productos que distribuimos, catálogos con novedades y promociones, entrevistas, atención al cliente, agenda de actividades y un sinfín de temas.
Ante usted tiene la revista Sondel, un producto de calidad que espera ganarse su confianza y convertirse en fuente de consulta obligatoria para sus negocios y actividades. ¡Disfrútela y sáquele el mejor de los provechos!
Por Javier Bonilla Arguedas, gerente general de Sondel S.A.
Editorial..........................página 2Breves............................página 3Capacitación..................página 4Responsabilidad Social página 5El producto.....................página 6El catálogo.....................página 8Nuestro cliente...............página 12Atención al cliente..........página 14Agenda ..........................página 15
Créditos
Consejo Consultivo:Javier Bonilla Bonilla,
PresidenteJavier Bonilla Arguedas,
Gerente GeneralRonny Bonilla Arguedas,
Gerente de VentasGerardo Soto Arguedas, Encargado de Mercadeo
Ovidio Ramírez Vargas, Editor
Editor: Ovidio RamírezDiseño: José Vílchez Mora
Fotografía: José Vílchez Mora, Empresas colaboradores y archivo de
Sondel
Contáctenos:
Costa Rica:
Tel. (506) 2430-9880Fax. (506) 2441-3244
Nicaragua:
Tel. (505)2222-4505 Fax. (505)2266-2030
Del Ministerio de Trasporte e Infraestructura (MTI), 100 mts Oeste, Managua Nicaragua..
Honduras:
Tel Oficina: 25566756Dirección Oficina: Col. Altiplano, 24 y 25 calle 18 ave S.O. casa # 2410,
San Pedro Sula, [email protected]
Revista
Costa RicaNicaragua Honduras
¡La revista Sondel es una realidad!
BREVES
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Camiones con nueva imagen Desde mediados de enero, los cuatro vehículos que
conforman la flota de reparto y servicio al cliente de Sondel, en Costa
Rica, lucen una nueva imagen, ya que fueron rotulados, con el fin de
continuar con el desarrollo e implementación del posicionamiento de
la marca en todos los países donde opera la compañía.
“El trabajo de desarrollo y posicionamiento de la marca inició hace
aproximadamente seis meses con el cambio de nuestro logo.
Además se aprovechó un proyecto conjunto que teníamos pendiente
con nuestro proveedor 3M, quien como consecuencia de la política de
apoyo que brinda a sus proveedores aportó una parte de la
rotulación”, comentó Javier Bonilla, gerente general de Sondel.
La rotulación ha recibido una respuesta muy positiva por parte de la
gente, quienes no estaban acostumbrados a este tipo de signos de
identificación por parte de la empresa. Sin duda se ha dado un paso
muy importante en el desarrollo de la imagen de la marca.
El contar con los vehículos rotulados es solo una parte de todos los
cambios que ha experimentado la empresa, a nivel de imagen,
durante los últimos meses como; ya que también se ha dado el
remozamiento de la página WEB, la implementación de las firmas
digitales entre nuestros colaboradores, así como el cambio de
imagen en la documentación oficial de la compañía y otros.
“El fortalecimiento de imagen de la compañía es un tema al que le
hemos dado una alta prioridad, por lo que tendremos mucho más
sorpresas a lo largo del año. Una de nuestras principales metas para
este 2011 es consolidar el posicionamiento de nuestra marca a través
de un adecuado manejo de imagen, el cual se ejecuta en todas las
áreas de acción de nuestra empresa”, concluyó Bonilla.
Visita de Conasoc La Comisión Nacional de Seguridad en Construcción
(CONASOC) visitó, el pasado 26 de enero, las instalaciones de
Sondel S.A., en Costa Rica, con el objetivo de nombrar a su
nueva Junta Directiva y de paso actualizarse con respecto a los
nuevos productos que la compañía ofrece para este sector.
“Les hicimos una exhibición de productos que, usualmente, ellos
necesitan en sus actividades diarias como guantes, cascos y
artículos promocionales y nuevas líneas de productos”, comentó
Randall Araya, asesor de ventas en el área de construcción y
encargado de coordinar la actividad.
Los invitados se mostraron muy agradecidos por el trato recibido
y manifestaron su interés en poder visitar a Sondel
próximamente.
La actividad se realizó, entre la 1:30 y 5:30 p.m., en el Salón de
Actividades de Sondel y en ella estuvieron presentes
representantes de las empresas: Edica, Edificar, Proycom,
Eliseo Vargas y Asociados, Van der Laat & Jiménez, RAE
ingenieros, Intel y Vivicom.
La Junta Directiva de Conasoc se reúne cada 22 días,
dependiendo del programa de trabajo anual que se fija
previamente y está encabezada por Adriana Quesada Miranda,
como presidenta; Carolina Cascante, vicepresidenta y Nerea
Olabarrieta como secretaria.
“Por motivos de trabajo ya conocía a cada una de las personas
que nos visitaron. Para Sondel fue muy importante poderles
mostrar los nuevos productos, conocer sus impresiones sobre
productos y servicios. Sin duda actividades como estas nos
ayudan a fortalecer vínculos con los clientes”, concluyó Araya.
Por Ovidio Ramírez / Fotografía: Gerardo Soto
Respaldado por la política institucional de Sondel de brindar capacitación a sus clientes, de forma constante, un grupo de colaboradores de la empresa impartió una charla, el pasado 2 de febrero, a un nutrido grupo de clientes, en el Hotal Camino Real, en Managua, Nicaragua.
La actividad, que tuvo una duración de cuatro horas, arrancó a las doce medio día con un delicioso almuerzo para darle la bienvenida a las personas que participaron en la actividad.
Una vez que los comensales quedaron satisfechos, José Miguel Henríquez, administrador de Sondel, Nicaragua, se dirigió a los presentes para resaltar la importancia de la capacitación, sobre todo cuando se desarrollan temas en los que la salud y la vida de las personas están en juego.
Henríquez explicó la metodología de la charla y resaltó el esfuerzo que esta haciendo la empresa para realizar este tipo de actividades y cumplir así con el objetivo de Sondel de no solamente conseguir la venta de productos de gran calidad, sino también para asesorar a sus clientes en la elección adecuada de cada producto, según su función específica y en la manera adecuada de utilizar cada uno de los equipos de protección personal.
Posteriormente, el gerente técnico de Sondel S.A., Andrey Guevara comenzó su exposición con una detallada explicación de lo importante que es el bloqueo y el etiquetado, así como las normas OSHA, que rigen este procedimiento tan importante en el funcionamiento de las empresas.
También dedicó gran parte de su presentación a destacar los tipos de accidentes que pueden suceder, en caso de que no se utilice este tipo de dispositivos.
Para reforzar el tema, Guevara también relató experiencias vividas con respecto al tema del bloqueo y etiquetado.
Uno de los momentos más importantes de la charla se produjo, cuando los asistentes pudieron ver y saber cada detalle de los tipos de equipo de bloqueo y etiquetado que distribuye Sondel, en los países de la región donde tiene presencia.
Al finalizar la actividad, a eso de las cuatro de la tarde, los asistentes tuvieron un espacio de preguntas y respuestas para despejar cualquier duda.
La mayoría de los presentes se mostró muy satisfecha y agradecida por la capacitación, pues es un beneficio que no es muy común que se ofrezca, por parte de otras empresas de la competencia.
Para culminar la actividad y validar la importancia de este tipo de capacitaciones, Sondel le hizo entrega de un certificado de participación, a cada persona, y el cual tiene una vigencia de dos años.Sin duda fue una actividad muy exitosa que confirma y fortalece la política de Sondel de mantenerse al lado de sus clientes, en todo momento y lugar.
Capacitó en Nicaragua.La actividad estuvo muy concurrida y fue un verdadero éxito.
Durante cuatro horas se dio una charla detallada sobre bloqueo y etiquetado.
PROGRAMA DE ENTRENAMIENTOS
SONDEL S.A.
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Adiós� a� losguantes
contaminantes
Adiós� a� losguantes
contaminantesGuantes,� delantales� y� todo� lo� que� es� protección� respiratoria,�
son� algunos� de� los� productos� que� Sondel� se� encarga� de� desechar� sin� causarle� daño� al� ambiente.
Guantes,� delantales� y� todo� lo� que� es� protección� respiratoria,� son� algunos� de� los� productos� que� Sondel� se� encarga� de� desechar�
sin� causarle� daño� al� ambiente.
Por Ovidio Ramírez / fotografía José Vílchez
Desde hace tres años, Sondel S.A., decidió apostarle a la conservación y a la actividad comercial en armonía con el ambiente, cuando dio inicio a la labor de desechar productos como guantes, delantales y de protección respiratoria, sin causarle daño alguno a la naturaleza.
La iniciativa, según comentó Julio Hernández, supervisor de ventas y gestor ambiental de Sondel se dio a raíz de la petición expresa de la compañía Del Monte de poder eliminar, sin causarle daño al medio, los productos que utilizan en sus actividades diarias.
Del Monte solicitó que Sondel se encargará de desechar los guantes y filtros que ya no pueden utilizar.
La gerencia de Sondel aceptó gustosa la propuesta y por medio de la Empresa Bertier Ebi, procede a recoger el material de desecho y enviarlo a esta última para que se encargue de destruirlo sin causarle ningún daño al ambiente.
“Del Monte nos envía mucho material de desecho que utilizan con regularidad en fincas. Nuestros colaboradores van y los retiran con equipos de protección personal, para evitar cualquier inconveniente con químicos, plaguicidas, u otros productos contaminantes y se traen a Sondel, donde el material se mantiene bajo techo, aislado y libre del contacto con el agua”, destacó Hernández.
Hernández agregó que una vez que tengan entre una y media o dos toneladas de materiales de desecho se trasladan hacia la empresa Ebi, donde se encargan de destruirlo. Una vez finalizado el proceso hacen entrega de un certificado para garantizar que la destrucción se hizo adecuadamente.
“Es un valor agregado que le damos a nuestros clientes, sobre todo a aquellas compañías que tienen certificación ISO y deben cumplir con ciertos estándares de calidad en cuanto al manejo de desechos. El gasto del proceso de destrucción corre por cuenta de Sondel, por lo que los clientes no incurren en ningún tipo de gasto”, citó Hernández.
Los productos que se destruyen con más regularidad son los guantes, los delantales y los equipos de protección respiratoria, ya sean cartuchos, piezas faciales o respiradores tipo descartables.
Usualmente el material recogido se mantiene por un mes en las instalaciones de Sondel hasta cumplir con una cantidad definida, momento en que se traslada para que sea procesado adecuadamente.
Aunque el aporte de Sondel es clave, la empresa sabe que todavía tiene mucho camino por recorrer en cuanto al tema de reciclaje, pero dependen de otras empresas que quieran asumir un compromiso con el medio ambiente y eliminar responsablemente los desechos que producen.
“Me siento muy satisfecho por laborar en una empresa que cumple con los estándares de seguridad, en beneficio del ambiente. Como padre espero que mis hijos puedan disfrutar de la naturaleza al igual que yo lo hice en mi niñez, y no existe mejor manera protegiéndola”, concluyó Hernández.
COMPROMISO. Julio Hernández, supervisor de ventas y gestor ambiental de Sondel, es el encargado de que esta inicitiva sea aplicada satisfactoriamente en las empresas.
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Responsabilidad� Social�
Trabajo� en� las� alturas� Por Javier Bonilla A. / Fotografías cortesía de Sperian
El trabajo en alturas representa la principal causa de fatalidades industriales a nivel mundial y es una de las principales causantes de accidentes en el trabajo, razón por la cual la protección contra caídas es de interés general y se debe tratar con la mayor seriedad.
Es un hecho que en cualquier sector industrial o constructivo se tendrá la necesidad, en algún momento, de desempeñar labores en altura. Así que además del grado de ingeniería o la aplicación de medidas administrativas para manejar el riesgo, es indispensable que las personas encargadas lo hagan de forma segura y e!caz.
Las caídas durante la realización del trabajo es el principal problema y la altura asume un papel secundario, pues muchos trabajadores han muerto por caídas de entre tres y seis metros de altura, de una escalera o incluso desde el mismo nivel en el que operaba.
Lo importante es no olvidar que la Ley de gravedad siempre va a estar presente y que no es la velocidad constante, sino la aceleración contante la que origina el problema. Descuidar estos detalles son los que promueven que, cada semana, alguna persona muera a causa de una caída mientras labora.
El trabajo en las alturas tiene una larga historia, pues en la década 1930 había tomado un auge impresionante cuando en Estados Unidos se construyeron una gran cantidad de rascacielos como el Empire State Building en Nueva York o el Golden Gate Bridge en San Francisco. Desde esos años y hasta la fecha los riesgos de lesiones o muertes, a causa de una caída, siguen siendo los mismos.
Estados Unidos, precisamente, es uno de los países que más se ha preocupado por desarrollar normativas relacionadas con el trabajo en alturas, a pesar de que las caídas siguen siendo la causa principal de muerte, en accidentes laborales, en ese país. Sin embargo cuenta con un contenido legal que permitió disminuir el número de muertes y lesiones y sancionar a los patronos infractores con todo el peso de la ley.
Más que un arnés o una línea de vida, lo primordial para este tipo de labores es la plani!cación
Con el !n de contribuir a que esta cultura siga creciendo y de aportar un granito de arena en el desarrollo de conocimiento, Sondel pretende, a lo largo de este año, desarrollar temas de importancia como:
1. OSHA 1926 Sub Parte M: Conozcamos la norma.2. ANSI Z359.1-2007: ¿Qué hay de nuevo? 3. Evaluación de Riesgos y Métodos de Control. 4. Seleccionando el EPP para Trabajo en Alturas adecuado: ¿Cuánto vale una vida?5. Inspección de su EPP para Trabajo en Alturas: Salve una vida en cuestión de Segundos. 6. Trabajo en Alturas: el Programa de Entrenamientos.8: El Punto de Anclaje: Más allá de las 5000 libras de Resistencia.9. Trabajo en Alturas en la Industria.10. Trabajo en Alturas en la Construcción.
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Trabajo� en� las� alturas� De esta forma nació el OSHA (Occupational Safety and Health Association), la cual dicta las leyes relacionadas con la seguridad en el trabajo y sobre la que se ha desarrollado el Estándar 29 CFR 1910 para la Industria en general y 29 CFR 1926 para la Construcción.
También está el ANSI (American National Standards Institute) que ha publicado su Estándar ANSI Z359.1-2007 para Industria en general y el ANSI A10.32-2004 para Construcción, la cual al incorporarse, por referencia, al OSHA, se convierte en norma de acatamiento obligatorio.
En estas normativas se encuentra los requisitos mínimos de cumplimiento y que aunque en los países centroamericanos no son Ley si han servido de marco de referencia para el desarrollo de la Cultura de Trabajo en Alturas. En Panamá ha servido de base para el desarrollo de una Ley de Seguridad en el Trabajo que es de cumplimiento obligatorio, y en las empresas multinacionales son adoptadas como parte de sus reglamentos de seguridad, lo cual promueve su conocimiento y evaluación, para poderlo comunicar a empleadores, encargados de seguridad y trabajadores y así dotar de mejores cimientos la cultura de seguridad.
Mas que un arnés y una línea de vida. El cuerpo de un trabajador al caer recorre seis metros en un segundo. El tiempo de reacción de una persona es de 0,5 segundos, por lo que el trabajador en ese momento de reacción ya habría recorrido 1,20 metros, tiempo que muy probablemente sea insu!ciente para que se logre anclar correctamente o ajustar su arnés.
Lo anterior conforma que lo importante del trabajo en altura es plani!car el más mínimo detalle con mucha seriedad, ya que es una labor que trasciende más allá del arnés o la línea de vida, es una tarea que salva vidas y cada uno de los que participan tienen su cuota de responsabilidad.
Este tipo de labores requiere del desarrollo de un Programa de Trabajo en Alturas donde la selección adecuada de los equipos y su inspección correcta son tan sólo una parte del proceso, ya que se deben evaluar los riesgos y conocer sus métodos de control, las responsabilidades de capacitación, plani!cación del rescate y un amplio número de temas relacionados que requieren de un tratamiento profundo y muy serio.
Los vacíos que existen en la legislación y las exigencias nacidas ante una creciente cultura de seguridad han hecho que se desarrolle la necesidad de contar con personas competentes en el área de trabajo en alturas que contribuyan a desarrollar programas de protección más e!caces, y han obligado a las empresas que venden equipos de protección a dejar de ser simples suplidores para convertirse en asesores, por lo cual han tenido que especializarse y conocer a fondo todo lo relacionado con el tema. De esta forma se trabaja con los clientes de una forma responsable y se da un paso más allá en la capacitación de supervisores y usuarios !nales.
Más que un arnés o una línea de vida, lo primordial para este tipo de labores es la plani!cación
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Chaquetón para bomberoTallas 36, 38 y 40Precio regular: ¢392.300,00
Ahora: ¢289.500,00Códigos: EB-21290336AM, EB-21290338AM y EB-21290340 AM
Chaquetón y pantalón para bomberoTallas: small, medium en chaquetas.pantalones smallPrecio regular: ¢371.820,00 (chaquetones); ¢270.000,00 (pantalón)
Ahora: ¢270.000,00 (chaquetones) y ¢165.000,00 (pantalón)Códigos: EB-S12CLKN-MD (medium) y EB-S12CLKN-SM (small)
Casco para bomberoBlanco o negro, Bullard.Precio regular: ¢76.600,00
Ahora: ¢52.900,00Código: PC-LTX-BK o PC-LTX-WH (según el color)
Zapato de seguridadTipo tenis con puntera de acero. Marca Walk Lander. Tallas 37, 38, 39, 40 y 44.Precio regular: ¢20.555,00
Ahora: ¢12.700,00Códigos: PP-4C-3129-04; 05; 06; 07 y 11
Catálogo� de� Ofertas
Ofertas válidas hasta agotar existencia, aplican restricciones
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GuanteletaCuero vacuno, color natural S.N.Precio regular: ¢2.100,00
Ahora: ¢1.470,00Código: PM-05G-09; PM-05G-10; PM-05G-08
GuanteletaDe cuero vacuno, color amarillo, S.N.Precio regular: ¢2.100,00
Ahora: ¢1.490,00Códigos: PM-005-08, PM-005-09, PM-005-10
Escalera de seguridadDescripción: De !bra de vidrio, tijera, 4 peldaños, capacidad 300 libras.Precio regular: ¢51.200,00
Ahora: ¢32.637,00Código: HS-FS1504
Zapato de seguridadDescripción: Negro hidrof; con puntera y plantilla de acero. Marca Walk Lander. Tallas 43, 44, 45 y 46.Precio regular: ¢10.000,00
Ahora: ¢8.050,00Códigos: PP-WL98B-S3-10, 11, 12 y 13 (ver código según la talla)
Candado de seguridadCon espiga de ",color amarillo 3YLW.Precio regular: ¢7.610,00
Ahora: ¢4.800,00 Código: LO-T03-YELLOW
Catálogo� de� Ofertas Febrero
Ofertas� Febrero
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Casco para rescate acuáticoColor amarillo. Marca Protec.Precio regular: ¢21.000,00
Ahora: ¢13.500,00Código: ER-2038-YL-SM
Casco para rescateModelo Vertex Vent.Precio regular: ¢85.145,00
Ahora: ¢54.350,00Código: ER-A11-YL
Escalera de seguridadDe !bra de vidrio, extensión, 24 peldaños, altura 732 cm., capacidad 300 libras.Precio regular: ¢144.500,00
Ahora: ¢91.200,00Código: HS-F3224
Impresora para etiquetadoMarca PowerMark
Precio regular: 2.631.842,00
Ahora: 2.133.958,60Código: SE-PMK-PRTR-PROMO2
Línea de vidaDescripción: Auto retráctil, minilite, 11 pies (3,3 metros). Marca Miller. Precio regular: ¢155.621,00
Ahora: ¢116,700,00Código: TA-FL11-6-11FT
Arnés de cuerpo completoCon ajuste de hebillas, tres argollas.Marca TITAN. ANSI Z35Precio regular: ¢26.245,00
Ahora: ¢16.800,00Código: TA-T4507
ArnésCon línea de vida incluida y
gancho para andamiaje. Marca TITAN.
Precio regular: 44.728,00
Ahora: 28.500,00Código: TA-TK4052/6FTAK
Catálogo� de� Ofertas
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Ofertas� Febrero
Delantal de mallaAcero inoxidable. Whiting and DavisPrecio regular: ¢103.000,00Ahora: ¢76.000,00Código: EC-A2020
Escalera de seguridadDe !bra de vidrio, tijera,
5 peldaños, capacidad 250 libras.Precio regular: ¢43.874,00
Ahora: ¢28.742,59 Código: HS-FS2005
Guante de malla de aceroResistente a cortes.Talla small.Precio regular: ¢68.000,00
Ahora: ¢45.500,00Código: PM-52300-02Guante dieléctrico
Negro 11, clase 0, volt uso 1000 V. Tallas 9 y 10. S/protector ILP10. Marca Salibury.Precio regular: ¢37.015,00
Ahora: ¢27,760,41 (talla 9)
¢27,238,48 (talla 10)
Códigos: PM-E011B-09 y PM-E011B-10
Malla para barricada Color amarillo fosforescente,
4 x 10, ST (30 metros) Precio regular: ¢13.000,00
Ahora: ¢8.850,00Código: SE-02811-Y
Impresora para etiquetadoMarca BradyPrecio regular: ¢793.000,00
Ahora: ¢594.650,00Código: SE-BMP71
Catálogo� de� Ofertas Febrero
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En� CONDUCEN� la� seguridad� es� el� primer� valor
Vinicio� Zamora,� jefe� de� sistemas� de� gestión,� segur� idad,� calidad� y� ambiente� de� CONDUCEN� en� Costa� Rica� dio� a�
conocer� los� detalles� de� cómo� la� compañía� � asume� � el� tema� de� la� seguridad� con� sus� colaboradores.� A� continuación�
los� detalles� de� la� entrevista.
Por Ovidio Ramírez / Fotografías Ovidio Ramírez
¿Cuál es la política de CONDUCEN con respecto al uso de equipos de protección personal?
La seguridad es para CONDUCEN el primer valor de la compañía, lo cual la diferencia de la mayoría de empresas que optan por otro tipo de valores. Al ser la seguridad nuestro principal valor, todas las políticas que tenga la compañía sobre el tema son de carácter obligatorio y no son negociables.
¿Qué beneficios les ha deparado ese valor?
Muchos. Nos ha ayudado a contabilizar 246 días sin accidentes registrados y hemos llegado a tener hasta dos años sin registros. Acá la seguridad es una condición de empleo y el que venga a trabajar debe someterse a nuestras normas de seguridad.
Como hacer cable es una labor muy manual se requiere de equipo de protección para que la gente no se vaya a lesionar.
Es casi imposible eliminar los equipos de protección en una empresa, pues siempre existen agentes químicos, físicos y hasta biológicos que se deben controlar, así que siempre efectuamos labores con controles de ingeniería en las fuentes, el medio y el trabajador.
¿Con qué certificaciones de seguridad ISO cuentan?
Tenemos cuatro certificaciones diferentes: la 17025 (Competencia de Laboratorios de Calibración y Ensayo); la 9001 (Sistema de Gestión de Calidad); la 14001 (Sistema de Gestión Medioambiental) y OHSAS 18001 (Sistema de Gestión de la Salud y la Seguridad en el Trabajo). La primera es acreditada por el Ente Costarricense de Acreditación (ECA) y las otras por restantes por UL de México.
¿Por qué considera que es necesario el uso de equipos de protección personal?
La gente que entra a trabajar con CONDUCEN saben que vienen a una empresa muy segura, tanto así que de los tres días de inducción que se les da, uno y medio es dedicado solo o al tema de la seguridad, período en que aprenden que es nuestro principal valor y que es por su propio bien. Nuestras filosofías son el Cero y Más, es decir cero riesgos, cero lesiones, algo más que cero es inaceptable; y el Más Aún, que busca que lo que aprendan acá lo transmitan a sus familias, vecinos y amigos.
¿Qué tanto se habla de seguridad?
Es de todos los días. Cada día, en cada departamento, se comienzan las reuniones con los Diálogos Diarios de Seguridad (DDS), donde se revisan documentos corporativos de seguridad y se traen consejos de casa. Este proceso dura quince minutos y es un tiempo que incluso se les reconoce económicamente a los colaboradores
Vinicio Zamora, jefe de sistemas de gestión, seguridad, calidad y ambiente en Costa Rica se muestra orgulloso de pertenecer a una empresa tan segura como CONDUCEN.
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Nuestro� Cliente
En� CONDUCEN� la� seguridad� es� el� primer� valor
Vinicio� Zamora,� jefe� de� sistemas� de� gestión,� segur� idad,� calidad� y� ambiente� de� CONDUCEN� en� Costa� Rica� dio� a�
conocer� los� detalles� de� cómo� la� compañía� � asume� � el� tema� de� la� seguridad� con� sus� colaboradores.� A� continuación�
¿Se capacitan constantemente?
Disponemos de dos planes de capacitación; el ISO 14001 y el
18001, ya sea con recursos de la compañía o con el apoyo de otras
instituciones como Sondel. Para cada equipo nuevo que
incorporemos efectuamos capacitación.
¿Cada cuanto renuevan equipo?
Con Sondel tenemos una bodega por consignación, así que de ahí
tomamos los equipos de protección personal que necesitemos mes
a mes y facturamos por lo que usamos. Este sistema nos permite
agilizar tiempos de respuesta en cambio de equipos. Además los
colaboradores saben, por su entrenamiento, cuándo descartar un
producto, por lo que no se dan inconvenientes.
¿Qué ejemplos destaca con respecto a los beneficios que otorga el uso de este tipo de equipos?
En nuestro caso dos. Uno es con los guantes de cuero grueso para
la manipulación de bobinas mecánicas. Antes utilizábamos los de
cuero delgado, pero los colaboradores solían sufrir cortes en sus
manos, pero con el guante grueso no. Otro ejemplo es el de los
posibles daños que puede causar la caída de alguna carreta de
madera, pero si se cuenta con el equipo adecuado tampoco se
producen lesiones.
¿Cuándo surgió la relación comercial con Sondel?
No preciso el dato, pero debió ser antes del año 2000. Con Sondel
tenemos una relación más formal como proveedor exclusivo desde
el 2007 en todo lo que son equipos de protección personal.
¿Cómo valora la experiencia de mantener esta relación comercial con Sondel?
Estoy muy satisfecho. El trato ha sido bueno y cuentan con mucha
variedad de productos. Incluso algunos equipos de protección
especial a nivel corporativo se nos hace más fácil conseguirlos por
medio de Sondel que traerlo con la casa matriz. Otra gran ventaja
de Sondel y que nos agrada mucho es la capacitación que suelen
realizar, incluso hasta nos han ofrecido sus instalaciones para
recibirla. La relación es bastante buena.
CONDUCEN nació el 6 mayo 1971, y fue creado por Conductores Mexicanos (Condumex), sin embargo dos años después fue vendida a Phelps Dodge, cuyo principal negocio era la minería de cobre (fundada en 1850). Esta empresa adquirió una serie de plantas a nivel latinoamericano por lo que surgió la división cablera Phelps Dodge International Corporation, la cual era parte de Phelps Dodge Mine Company, y como política de la empresa se mantuvo el nombre original, así que CONDUCEN permaneció vigentePosteriormente en el 2007, Phelps Dodge fue comprada por Freeport-McMoRan, otra compañía minera que no tenía interés en la división cablera, así que la vendió a General Cable, poco tiempo después, por lo que con la adquisición se convirtió en una de las empresas cableras más grandes del mundo. Fue así que establecieron tres grandes divisiones: Norteamérica, Europa y ROW (Rest of the Word), cuya oficinas centrales se encuentran en Miami.En Centroamérica la planta de Costa Rica trabaja fusionada con planta de Honduras, tienen presencia en toda la región y exportan a otros países del Caribe. En Costa Rica disponen de 190 colaboradores.
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El� proceso� de� compra� en� SondelEl� proceso� de� compra� en� SondelEl� objetivo� es� conseguir� que� la� compra� se� haga� de� la� manera� más� sencilla� y� sin� complicaciones� para� sus� clientes.�
Por Ovidio Ramírez / Fotografía José Vílchez
Cuando un cliente está interesado en adquirir alguno de los equipos de protección personal que ofrece Sondel S.A, los pasos que deberá seguir para cumplir su objetivo son muy sencillos y prácticos.Según explicó Hellen Mejía, encargada de la jefatura de atención al cliente, éste puede solicitar una cotización del producto de su interés vía telefónica o por medio de una visita a la Sala de Exhibición.
“Cuando el cliente llama y pide una cotización, está se le envía vía correo o por fax, según sus preferencias. Una vez enviada se le llama ese mismo día o al día siguiente para verificar que se haya cumplido a cabalidad con su solicitud. Si el cliente decide comprar, envía una orden de compra, con la cual se procesa el pedido y se envía la información al área de facturación, de donde se traslada al área de bodega para que preparen el pedido y se le entregue al cliente”, comentó Mejía al resumir el proceso.La compra también se puede hacer de manera directa en la Oficina de Servicio Al Cliente, dónde se le toman los datos del pedido al cliente, y se le entrega una factura una vez que haya cancelado en efectivo; si es por medio de transferencia o por cheque se le hace un recibo y posteriormente puede retirar el pedido.
Con respecto a la entrega de los productos todo depende de la necesidad del cliente, si es urgente se procesa el trámite lo más pronto posible para despacharlo ese mismo día.Algunos clientes prefirieren venir a retirar el producto por su propia cuenta, pero otros prefieren que Sondel sea el que haga la entrega. Si la empresa o persona que compra se ubica fuera del Valle Central, el pedido se realiza por encomienda.
“Si el envío del producto es por encomienda, tenemos de plazo hasta las tres de la tarde del día en que fue hecho el pedido, para poder cumplir con el proceso y que el pedido se entregue al día siguiente, si se realiza fuera de ese lapso, el proceso se puede atrasar uno o dos días, mientras que si es para entregar en el Valle Central el tiempo de cierre es hasta las 4:40 p.m. para que el producto se ponga en ruta y se entregue al día siguiente.”, acotó Mejía, quien agregó que en caso de quejas, la respuesta siempre es de forma inmediata.
De todo un poco.
Como en Sondel el cliente es lo primero, y aunque el proceso de compra ha sido muy eficaz hasta el momento, siempre se está pensando en nuevas formas de facilitar aún más el procedimiento.
Es por esa razón que vislumbran grandes beneficios en varios frentes como: la ampliación de la Sala de Exhibición, con el fin de que los clientes puedan ver de cerca los productos de su interés y recibir información más precisa.
Es por esa razón que vislumbran grandes beneficios en varios frentes como: la ampliación de la Sala de Exhibición, con el fin de que los clientes puedan ver de cerca los productos de su interés y recibir información más precisa.
“La Sala exhibición ha sido de gran ayuda, sobre todo cuando algunos clientes llaman y no tienen claro que es lo que necesitan. En esta actividad debemos ser muy claros con cada producto, pues son vidas las que están en juego, así que se les recomienda que visiten la sala y que nuestros asesores de servicio al cliente los orienten. Incluso les ofrecemos la posibilidad de visitarlos para asesorarlos de forma directa”, agregó Mejía.
La página web es otra herramienta que se quiere depurar para facilitarles aún más las cosas a los clientes. En ella se consigue información sobre productos y sus respectivos códigos, pero saben que se puede perfeccionar.
Los clientes encuentran de todo en la Sala de Exhibición de Sondel, en Costa Rica.
Servicio� al� Cliente
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Terminología
Equipos de protección personal: Los E.P.P comprenden todos aquellos dispositivos, accesorios y vestimentas de diversos diseños que emplea el trabajador para proteger, alguna parte o todo su cuerpo, de posibles lesiones ante riesgos específicos del trabajo.
Arnés: sujeción de seguridad utilizada en actividades laborales de riesgo en las alturas.
Casco: prenda protectora usada en la cabeza y hecha generalmente de polietileno o fibra de vidrio. Se utiliza para la protección de la cabeza contra objetos que caen o colisiones a alta velocidad. Un casco cubre la coronilla, la frente y las sienes.
Guante: prenda cuya finalidad es proteger las manos o el producto que se vaya a manipular. Se utiliza mucho en actividades comerciales e industriales, en las que se requiere el uso obligatorio de guantes. Se confeccionan de materiales como: látex, nitrilo y vinilo, principalmente.
La Ley OSHA: La Ley de Salud y Seguridad Ocupacional (OSHA) es de origen estadounidense e indica que un empleador debe proporcionar un lugar de trabajo libre de riesgos reconocidos que estén causando, o puedan causar la muerte o daños graves a los empleados. Las responsabilidades del empleador de acuerdo con OSHA incluyen cierta conservación de registros, prácticas de seguridad y entrenamiento.
Capacitación a la vistaLos días 23 y 24 de febrero, Sondel estará impartiendo una capacitación, en las instalaciones de Sondel, Costa Rica sobre: “Primera respuesta a accidentes con materiales peligrosos” y así cumplir con su objetivo de no solamente vender, sino también de asesorar y capacitar a todos sus clientes. La capacitación tendrá un horario de 8 a.m. a 5 p.m., ambos días.
La capacitación le permitirá a los participantes asesorarse con respecto a la elección y el uso de todos los productos relacionados con el manejo de materiales peligrosos que distribuye la compañía.
Los interesados en participar pueden enviar un correo a la siguiente dirección: [email protected] o llamar a nuestras oficinas para mayor información.
En la página www.sondelsa.com, los interesados podrán estar al tanto de toda la información relacionada con el Programa de Entrenamientos de Sondel S.A.
EscríbanosEstimados clientes, proveedores y público en general, la revista Sondel desea estar más cerca de ustedes, y la mejor manera de lograrlo es mediante una comunicación directa.Deseamos convertirnos en su principal fuente de información con respecto a los equipos de protección personal y temas de seguridad laboral y nada mejor que contar no solo con su valiosa lectura, sino también con sus comentarios y aportes.
Queremos conocer sus opiniones (que no superen los 200 caracteres) acerca de la revista, sus dudas, intereses y demás detalles que consideren importantes mencionar.
Tan solo escriba a [email protected], proporcione sus datos y háganos parte de su mundo.
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