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Bienvenidos Bienvenidas

Taller de Liderazgo y Manejo de Equipos

Ps. Arnaldo Andres Rodenas Ortiz Consultor Snior

Magister en Coaching y Consultora Centro de Psicologa Empresarial Facultad de Psicologa UDD

Abril de 2014

Manejo de Equipos

GRUPOS Y EQUIPOS

Alguna diferencia?

Ps. Arnaldo Rodenas O.

Un grupo es definido como

Unidad social constituida por individuos que

poseen status y relacin mutua y que tienen un

conjunto de valores que regulan su conducta

grupal (Sherif y Sherif, 1974)

Ps. Arnaldo Rodenas O.

Un Equipo es definido como

Un conjunto de personas comprometidas con unos

objetivos, un enfoque de trabajo y unas metas de

desempeo, siendo mutua y solidariamente responsables

por el cumplimiento de dichos objetivos.

Una determinada manera de organizar el trabajo para lograr

ciertos objetivos de desempeo, que es capaz de producir

un resultado en comn, mayor que la suma de las

contribuciones individuales.

Katzenbach and Smith, The Wisdom of Teams

Los Magnficos

Ps. Arnaldo Rodenas O.

GRUPO

EQUIPO

EQUIPO DE TRABAJO

TRABAJO EN EQUIPO

EQUIPO HUMANO

Ps. Arnaldo Rodenas O.

y?

A quien beneficia el trabajo en

equipo?

Ps. Arnaldo Rodenas O.

Beneficios para la empresa:

Mayor eficacia en la coordinacin de acciones y

resolucin de problemas con una participacin activa

de involucrados.

Sinergia (accin concertada para lograr un propsito

comn; concurrencia de energas o fuerzas) mayor productividad mayor satisfaccin del cliente.

Se promueve una cultura organizacional que contribuye

a la participacin de todos en el logro de resultados

La existencia de equipos capaces de auto-administrar

su desarrollo y desempeo libera a los altos

ejecutivos de la necesidad controlar el detalle de la

ejecucin de los trabajos.

Ps. Arnaldo Rodenas O.

Beneficios para las

Personas que la integran:

Intercambio de experiencias y enriquecimiento mutuo de

conocimientos (Aprendizaje constante)

Genera estmulos y desafos, porque la dinmica permite aportes

de cada persona.

Permite desarrollar habilidades desconocidas previamente, como

puede ser las habilidades de liderazgo, de conciliacin, de

negociacin, etc.

Permite recibir retroalimentacin y reconocimiento de parte de los

otros miembros del equipo.

Ps. Arnaldo Rodenas O.

Aspectos Tericos sobre el

Desarrollo de los Equipos en las

Empresas

(Material Complementario)

Ps. Arnaldo Rodenas O.

Curva de Desempeo de Equipos en Desarrollo

(B.W. Tuckman, Modelo de Desarrollo de Equipos)

FORMACION CRISIS ORGANIZACION DESEMPEO Tiempo

Desempeo Base

Desempeo

Ps. Arnaldo Rodenas O.

Comportamientos habituales

Las personas se empiezan a conocer

Conocen misin y tareas Se fijan reglas del juego

Preocupaciones habituales:

Quiero ser parte?

Ser aceptado como miembro?

Cul es el costo personal de ser parte?

Qu ventajas me aporta pertenecer?

FORMACIN

Ps. Arnaldo Rodenas O.

Estrategias para atravesar la fase de Formacin

Explicitar la misin del equipo

Compartir la informacin relevante

Definir roles y responsabilidades

Estimular el aprendizaje, la confianza y el respeto mutuo

Proveer la infraestructura y organizacin bsicas

FORMACIN

Ps. Arnaldo Rodenas O.

Preocupaciones habituales:

Cmo mantendr mi individualidad?

Qu nivel de control tendr sobre los dems y qu nivel los dems tendrn sobre m?

A quin apoyo y soy leal?

Quin me apoya y me es leal?

Perder status o autoridad?

Comportamientos habituales:

Competencia entre los miembros

Cada uno quiere recuperar su individualidad

Subgrupos que compiten

Crisis

Ps. Arnaldo Rodenas O.

Estrategias para superar la fase de Crisis

Resolver los problemas en equipo

Revisar roles, incluido el de lder, y responsabilidades

Definir procedimientos para toma de decisiones

Favorecer la comunicacin (feedback) entre todos los miembros

Apoyar toda iniciativa de colaboracin del equipo

Crisis

Ps. Arnaldo Rodenas O.

Preocupacin Habitual: Solidaridad

Qu tipo de relacin podemos desarrollar?

Seremos exitosos como equipo?

Cmo nos comparamos con otros equipos?

Comportamiento Habitual: Cohesin

-Descubren intereses y objetivos comunes que requieren el esfuerzo de todos

-Aprenden de los diferentes puntos de vista

-Comienzan a resolver problemas en equipo y la confianza empieza a desarrollarse

Organizacion

Ps. Arnaldo Rodenas O.

Estrategias para superar la fase de Organizacin

Formular planes de accin

Establecer prioridades

Distribucin de los recursos

Establecer plazos

Obtener consenso en la toma de decisiones y comprometerse

Organizacion

Ps. Arnaldo Rodenas O.

Preocupacin Clave: Identidad

-El Equipo comprende el sentido de su propia identidad?

-Cmo podremos fortalecer an ms nuestra propia identidad y valores compartidos?

-Cmo puedo contribuir al desarrollo de los miembros del Equipo?

Comportamiento Clave: Colaboracin

-Han aprendido a trabajar en Equipo

-Cada uno define sus tareas, maneja conflictos y trabaja productivamente.

-La comunicacin es abierta y el liderazgo participativo y transformacional.

Desempeo

Ps. Arnaldo Rodenas O.

Estrategias para la fase de Desempeo

Instancias de evaluacin dentro del equipo para cuantificar y calificar

avances o retrocesos

Pedir feedback a superiores en forma peridica

Apertura a nuevas ideas y enfoques para resolucin de problemas

Favorecer autodiagnstico y autodesarrollo del Equipo

Desempeo

Ps. Arnaldo Rodenas O.

EFICAZ INEFICAZ Atmsfera informal, cmoda, sin tensin.

Crtica frecuente y franca sin obstculo. No hay agendas es-

condidas, libertad para expresar y sentir.

Todos participan en discusiones.

Decisiones por consenso

Atmsfera de tensin e

indiferencia

Crtica molesta, hostil,

produce tensin

Sentir personal oculto

Pocos participan, poco

aportan a la discusin.

Decisiones prematuras

sin anlisis serio

Ps. Arnaldo Rodenas O.

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ROL

ATRIBUTOS

DEBILIDADES

Sembrador Creativo, imaginativo, innovador

Resuelve problemas complejos

Ignora detalles

Demasiado preocupado para comunicarse efectivamente

Investigador de recursos

Extrovertido, entusiasta, comunicativo

Explora oportunidades

Desarrolla contactos

Demasiado optimista

Pierde inters una vez que ha pasado el entusiasmo inicial

Coordinador Maduro, seguro, buen conductor

Clarifica los objetivos, promueve la toma de decisiones, sabe delegar

Deja de lado su trabajo personal

Puede ser manipulador

Formador Desafiante, dinmico, sabe trabajar bajo presin

Tiene el empuje y el coraje para superar obstculos

Tiende a ser provocador

Ofende los sentimientos de los dems

Segn Meredith Belbin, se pueden encontrar 9 roles en un equipo:

Ps. Arnaldo Rodenas O.

Los nueve roles de Belbin dentro de un equipo

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Evaluador - Monitor

Sobrio, estratgico, pensante

Observa todas las opciones

Juzga con precisin

Carece de empuje y habilidad para inspirar a otros

Trabajador de equipo

Cooperativo, medido, perceptivo, diplomtico

Escucha, crea, concilia, calma las aguas

Indeciso en situaciones crticas

Implementador

Disciplinado, confiable, conservador, eficiente

Lleva las ideas a la prctica

Algo inflexible

Lento para responder a nuevas posibilidades

Completador

Abnegado, consciente, ansioso

Busca errores y omisiones

Entrega a tiempo

Inclinado a preocuparse sin motivo

Reticente a delegar

Especialista Persistente, lleno de resolucin, dedicado

Provee conocimientos y destrezas especficas

Contribuye slo en un campo estrecho.

Se queda pegado en tecnicismos

Ps. Arnaldo Rodenas O.

Reconocimiento del otro como Persona, validndola (Respeto).

Capacidad de escucha activa.

Tratar de entender al otro desde el lugar del otro (Empata - acompaar)

Considerar diferencias de opinin como fuente de informacin y no como factor de perturbacin

Manifestar opiniones personales acerca del funcionamiento o la tarea especfica del equipo slo internamente.

Reconocer que todos los roles son necesarios para alcanzar el xito y que ningn rol es ms importante que el otro.

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Para todos las mismas Reglas del Juego:

Ps. Arnaldo Rodenas O.

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Gracias por su atencin!