Trabajo de Marketing de Servcios

5/12/2018 Trabajo de Marketing de Servcios - slidepdf.com

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Curso:

Marketing de serviciosDocente:

Ing. H. Siu

Amor Por Contrato

UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN AGUSTÍNEscuela Profesional De Ingeniería Industrial



MARKETING DE SERVICIOS AMOR POR CONTRATO

INTRODUCCIÓN

El presente trabajo tiene como objeto de estudio analizar la

película Amor por Contrato, con la finalidad de poder apreciar el

enfoque del Marketing Red en una sociedad donde predomina el

consumismo.

La estructura del trabajo consta de las siguientes partes: un

resumen desde un enfoque académico, se formularon

conclusiones académicas, se elaboró un temario para

complementar los conocimientos acerca de la nueva tendencia

del Marketing que se desarrolla en la sociedad, para finalizar el

trabajo en base al temario se identificaron ejemplos reales.

UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN AGUSTIN Página

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INTEGRANTES:

• ARAPANARIZO, DELIA KARINA

• AVENDAÑO TAPIA, FANNY

ADELA

• CONDO MAMANI, SANDRA




INDICE1 RESUMEN DE LA PELÍCULA........................................................5

2 CONCLUSIONES ACADÉMICAS:...................................................7

3 TEMARIO................................................................................10

4 DESARROLLO DEL TEMARIO....................................................11

4.1 DETERMINACIÓN DEL NOMBRE..............................................11

4.2 DEFINICIÓN DEL MARKETING RED:.........................................12

4.3 MOTIVOS DE COMPRA ....................................................................12

4.3.1 RAZONES DE COMPRA ...................................................................................12

4.4 TIPOS DE MOTIVOS DE COMPRA ..........................................................13

4.4.1 RACIONALES .............................................................................................134.4.2 EMOTIVOS ................................................................................................13

4.4.3 DE SELECCIÓN ...........................................................................................13

4.5 CARACTERÍSTICAS PERSONALES DE LOS VENDEDORES DE ESTE

TIPO DE MARKETING...................................................................14

4.6 TÁCTICA PARA PERSUADIR AL CLIENTE “LA PRUEBA SOCIAL”.14

4.7 TÉCNICAS PARA CREAR CONFIANZA.......................................15

4.7.1 MIRAR A LOS OJOS CONSTANTEMENTE .................................................................15

4.7.2 BREVE TOQUE EN EL HOMBRO COMO SIGNO DE APOYO EMOCIONAL .................................15

4.7.3 ASENTIR CONSTANTEMENTE .............................................................................15

4.7.4 ANIMAR CON LA VERDAD ...............................................................................15

4.8 CONSUMISMO......................................................................16

4.8.1 CONSECUENCIAS DEL CONSUMISMO ....................................................................16

4.8.2 PREVENCIÓN.......................................................................................16

4.9 DEFINICIÓN DE TÉRMINOS ................................................................18

4.9.1 ACTITUD .................................................................................................18


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4.9.2 ESTILO DE VIDA .........................................................................................18

4.9.3 PERCEPCIÓN .............................................................................................19

4.9.4 CARENCIA ................................................................................................19

4.9.5 DESEO ...................................................................................................19

4.9.6 IMITAR ....................................................................................................20

4.9.7 VINCULO .................................................................................................20

4.9.8 CARISMÁTICO ............................................................................................20

4.9.9 EFECTO DOMINO .........................................................................................20

4.9.10 CÉLULA .................................................................................................21

4.9.11 APARIENCIA .............................................................................................21

4.9.12 É TICA ...................................................................................................21

4.9.13 ENVIDIA .................................................................................................21

4.9.14 AMBICIOSO .............................................................................................22

5 ESTABLECER EJEMPLOS...........................................................23

5.1 E JEMPLO 1...............................................................................23

5.2 E JEMPLO 2 RONALDINHO, CON LAS ZAPTILLAS NIKE, Y LA PELOTA ADIDAS,......24

5.3 E JEMPLO 3:..............................................................................25

5.4 E JEMPLO 4:..............................................................................27

Ejemplo 4:


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AMOR POR CONTRATO

1 RESUMEN DE LA PELÍCULA

La película trata de una familia que se dirigen hacia a una nueva

ciudad con pobladores de un nivel socioeconómico alto, cuando

arriban a su casa, los vecinos de al lado les van a dar la

bienvenida, de esta forma la vecina intenta vender sus productos

de belleza llevando una canasta de los productos que ella vende.Steve y Kate tienen una familia modelo. El Sr. Jones es un padre y

esposo amoroso, quien no tiene que preocuparse por el dinero. Su

mujer es atractiva, atenta, impecable, una madre ejemplar con

sus hijos Jenn y Mick, quienes siempre están a la última moda y

con lo más nuevo en tecnología.

Esta familia con el transcurso de los días se vuelve mas notoria enla ciudad estando presente en fiestas, almuerzos, reuniones

sociales presumiendo y marketeando todo lo que posee, pero

estos sólo están juntos porque están contratada por una compañía

para vender productos esta unidad como es que le llaman ellos

está a cargo de Kate, la unidad forman parte de una estrategia

publicitaria que busca promover y vender artículos de lujo entre

gente con una buena posición económica haciendo que lospobladores de la ciudad imiten su estilo de vida, para ello kate

tenia toda la información acerca de los pobladores como nivel de

ingreso, establecimiento donde se reúnen los pobladores, etc.

Los jóvenes Jenn y Mick ingresan a la escuela, donde ellos

comenzaran a convivir con los demás alumnos y estos empezaron

a mostrar productos nuevos en la ciudad, mientras que kate acude

a una estética donde ella simpatiza con las demás personas queUNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN AGUSTIN Página

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acuden y al igual que los jóvenes ella también les comienza

mostrar una serie de productos, que ella supuestamente uso

haciendo que las demás crean que son los mejores del mundo.

Mientras que el Steve se dirige hacia los campos de golf donde se

encuentra a su vecino, quien lo invita a jugar con sus amigos y

entonces él también les comienza a mostrar una serie de

productos desestimados ese segmento.

Los Joneses causan sensación; y al poco tiempo todos quieren ser

como ellos. Esta obsesión llega a tal grado que compran la misma

ropa, los mismos autos, todo para conseguir la perfección que

promete esta familia con su maravilloso estilo de vida, aun cuando

tengan que recurrir a medidas extremas.

Pasado un tiempo va la supervisora a decirles sus resultados, y

para esto quien sale más bajo en la revisión de resultados es

Steve mientras que por el contrario la que mejor sale es Kate.

Entonces la supervisora le dice a Kate que tiene que despedir a

Steve, pero ella no quería y le pide una nueva oportunidad para

Steve, kate entonces habla con Steve para crear en la gente un

efecto dómino, es decir que a las personas que él le venda

productos, ellos se los vendan a más personas y entonces las

demás personas también comenzarían a vender los productos sin

darse cuenta

kate ya había estado en otras unidades y tenía experiencia en el

trabajo sabia las estrategias que tenía que seguir para vender los

productos mas agresivamente.

Después varios productos que le había mostrado el Steve los

comienza a vender el encargado de la tienda de golf, logrando de

esta manera producir el efecto dómino y aumentado su porcentaje

de ventas.


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Al poco tiempo todo el pudiente vecindario quería poseer todo lo

que esta familia consume, deseaban tener el estilo de vida de la

familia Jones.

Lo que la comunidad ignora es que los Jones son en realidad un

equipo profesional de ventas que utiliza la imagen de “familia

perfecta” para inducir el consumo de los artículos que exhiben.

Todo en ellos es apariencia, desde los productos que usan hasta el

“afecto” que se demuestran. El objetivo es vender a pesar de los

efectos perniciosos que ello puede causar en algunas familias.

Su único objetivo es el de provocar a todos los vecinos para que

corran a las tiendas más cercanas a adquirir todo lo que ellos

poseen. Con esto, la “gran familia”, compuesta por falsos

integrantes que han sido contratados, al final ``Kate'' y ``Steve''

terminan enamorándose, mientras sus ``hijos'', ` J̀enn'' se

relaciona con un hombre casado y ``Mick'' es gay, la muerte de

vecino de Steve ocasiona que este termine renunciando y muestra

las intenciones de la familia jones.

2 CONCLUSIONES ACADÉMICAS:

1. Para vender los productos es necesario conocer

plenamente a los potenciales clientes siendo entonces

inevitable la segmentación.

2. Investigar el entorno en el cual se desarrollará la venta de

los productos, es importante para ver la manera deUNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN AGUSTIN Página

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desarrollar el marketing y obtener los efectos deseados

en el cliente o consumidor.

3. Entrar en contacto directo con los clientes potenciales y

mantener relaciones con ellos es beneficioso dado que se

puede contar con toda la información de los mismos

entonces es fácil conocer sus necesidades y deseos.

4. la manera más efectiva de llegar al consumidor es a

través de las emociones. Entre el 70% y el 80% de

nuestras decisiones de compra las hacemos de forma

inconsciente

5. Se influye notoriamente en el consumo de nuevos

productos cuando un tercero utiliza y habla bien del

producto de manera constante, o permanente.

6. Es preocupante el hecho de ver que cada vez más se

pierde el sentido de la dignidad humana, es casi

imposible hallar una publicidad sin que tenga algo

dirigido al subconsciente. Esto es alarmante porque estos

mensajes están siendo expuestos cada vez más

libremente; de modo que, sin importar la edad, cualquier

persona puedo oirlos guardando en su “banco de

inconciencia”, y así ser influenciado en cualquier aspecto,

incluso en la personalidad.

7. Cada miembro de una familia ficticia representa un estilo

de vida ideal dentro de un mercado furtivo para toda

clase de productos. Consiguiendo así, una

retroalimentación constante y actualizada de información

de cada producto que desean ingresar a los diferentes

ámbitos sociales.

8. La perspectiva de este tipo de promoción de productos y

de venta parece ideal y eficaz por los grandes resultados

que se muestran, sin embargo la ética está ausente a


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este tipo de comercio que supera la barrera de la

honestidad y confianza.

9. En el marketing es imprescindible causar una buena

impresión, teniendo en cuenta que la primera impresión

entra por el sentido de la vista, asociado a la estética.

10.El vendedor para tener éxito debe tener la capacidad de

persuasión, gran comunicador que le permite expresar y

argumentar el beneficio de dicho producto o servicio de

manera diferenciada; acompañado del carisma una

habilidad natural y espontanea para seducir y atraer a las

personas.

11.El status que pueden proporcionarte las cosas, es cada

vez más latente en la clase alta, donde el consumismo

por los productos de alto valor monetario son altos siendo

el segmento ideal para muchas empresas para la venta

de sus productos

12.La nueva tendencia en el mundo es la creación de

necesidades en los clientes.

13.Se imita la forma de comportamiento, moda, costumbre

que es mas aceptado por la mayoría de las personas

(popularidad), y son personas quienes crean los estilos de

vida.

14.Recomendar los productos a otros clientes por medio del

personal de la empresas o los mismo usuario tienen un

efecto

15. Trabajar en equipo da mejores resultado que trabajar

individualmente (sinergia)

16.Un método para introducir un producto a un mercado es a

través de darle al cliente un testimonio vivencial,

degustación y probar los producto sin ningún costo

adicional


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17.Llevar los productos a donde está el cliente es eficiente

en productos de uso doméstico y de la vida diaria.

18.En un mercado saturado por productos, el cliente siempre

quiere mas y cada vez mejor,

19.Las personas quieren lo que las demás personas poseen,

por el afán de ser mejor que ellas, esto permite la

imitación sin razón, es decir consumismo.

20.La publicidad subliminal causa efectos imperceptibles al

ojo humano pero sí para el inconsciente, al punto de

influir gravemente en las conductas del hombre


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1 TEMARIO

1. Nuevo Marketing:

1.1.Definición del marketing RED

1.2.Motivos de compra

1.3.Razones de compra

1.4.Tipos de motivos de compra

1.4.1.Racionales

1.4.2.Emotivos

1.4.3.De selección1.5.Ventajas

1.6.Desventajas

2. Características personales de los vendedores de este

tipo de marketing

3. Tácticas para persuadir al cliente “LA PRUEBA

SOCIAL”

4. Técnicas para crear confianza5. Consumismo

6. Definición de términos

6.1.Actitud

6.2.Estilo de vida

6.3.Percepción

6.4.Carencia

6.5.Deseo6.6.Imitar

6.7.Vinculo

6.8.Carismático

6.9.Efecto domino

6.10.Célula

6.11.Apariencia

6.12.ÉticaUNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN AGUSTIN Página

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6.13.Envidia

6.14.Ambicioso

7. Ejemplos Reales

1 DESARROLLO DEL TEMARIO

1.1 DETERMINACIÓN DEL NOMBRE

Para la determinación del nombre del marketing se utilizo laherramienta tormenta de ideas:

Marketing neurológico

Marketing de percepciones Marketing oculto Marketing de imitación Marketing “quiero ser como tu” Marketing de la inconsciencia Marketing del subconsciente Marketing irracional Marketing de conquista del inconsciente Mercadeo personal

Marketing deseo tener la vida de "x" persona Marketing domino Marketing persuasivo Marketing repetitivo Marketing intrusivo Marketing icono Marketing RED


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1.1 DEFINICIÓN DEL MARKETING RED:

Este marketing define en base al deseo de algo que no seposee, es por eso que la gente siempre querrá igualar osuperar el nivel de vida de alguien exitoso, sin importar elprecio a pagar, aunque éste sea la propia vida. El objetivo

principal de este tipo de marketing es influenciar en ladecisión de compra de sus nuevos vecinos y amigos sobre lasnuevas tendencias de moda, tecnología, vehículos, etc.Usando la interacción diaria y la comunicación interpersonalcomo su canal de llegada. Para ello, se trata de vender unestilo de vida, una actitud.


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1.2 Motivos de compra

Las personas son movidas a comprar por varias reaccionespsicológicas, y aunque no están bien estudiadas y definidas

dichas reacciones, existen por supuesto los complejos del gruposocial. Por tanto, la inclinación a comprar es, una combinaciónde fuerzas psicológicas y de "presiones sociales".

1.2.1 Razones de compra

a)Cubrir las necesidades vitales personales, como sonalimento, vestido, calzado, atacar enfermedades, etc.

b)Fuerza de imitación. Deseamos poseer las satisfaccionesque poseen otros, como son los autos, alfombras,cuadros, etc. Una de las facetas de la imitación es "estar ala moda".

c) Por el afecto. Al comprar cosas para los seres queridosd)Por temor. Como un acto de seguridad personal o

colectiva.e) Por manía. Por este motivo se adquieren gran cantidad de

cosas como pinturas famosas, sellos postales,herramientas, etc.

1.1 Tipos de motivos de compra

1.1.1 RacionalesSon aquellos que se derivan del razonamiento lógico de la

necesidad que tenemos de un artículo determinado.Suponiendo que se desea adquirir un auto, estableceremos lasventajas de tenerlo, el tiempo que ahorraremos endesplazarnos de un sitio a otro, el servicio que nos prestarárespecto a la familia, consideraremos el costo, etc.

1.1.2 Emotivos

Si al ir por la calle de pronto vemos una prenda de vestir o unartículo que nos guste, lo compramos, esa es una decisiónmeramente emotiva.


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En la mayoría de las compras, estos dos motivos, el racional y elemotivo, suelen estar juntos y no es posible separarlos ni esfácil identificarlos por separado.

1.1.3 De selección

Después de decidir la compra de un auto, un refrigerador, untelevisor, etc., decidimos que marca comprar. Podemos visitarvarias tiendas y hacer comparaciones de clase y precio. Sepuede tomar una decisión en base a la recomendación deamigos o por información suministrada por el mismo fabricante.Si el tipo de marca se vende en varios establecimientos,deberemos escoger, de cuál de ellos no haremos clientes.

La decisión sobre el artículo o la marca, es lo que se llamaMotivo de selección, y la decisión sobre el establecimiento se

llama Motivo del cliente.

En ocasiones ambos motivos se mezclan en la misma compra.En algunos casos una persona decide comprar un artículo yrecorre varias tiendas sin fijarse en la marca, en otros casosdecidirá sobre la marca y la tienda, y en otros será másimportante la reputación de la tienda que la marca misma.

1.2 CARACTERÍSTICAS PERSONALES DE LOS

VENDEDORES DE ESTE TIPO DE MARKETING

• Persona de acción: fija objetivos exigentes y lucha poralcanzarlos, sin rendirse, con enorme persistencia, lo que enúltima instancia constituye la clave de su éxito.

• Brillante: sobresale sobre el resto del equipo, bien por suinteligencia, bien por su espíritu combativo, bien por laclaridad de sus planteamientos, etc., o probablemente por

una combinación de todo lo anterior• Gran comunicador: dotes de buen comunicador, habilidad

que le va a permitir "vender", dar a conocer sus planes demanera sugerente.

• Convincente: es persuasivo; sabe presentar sus argumentosde forma que consigue vender

• Gran negociador: es muy hábil negociando. la lucha por susobjetivos le exige negociar continuamente, tanto dentro dela empresa, como con clientes, proveedores, entidades

financieras, accionistas, etc.UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN AGUSTIN Página

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• Carismático: el carisma es una habilidad natural para seduciry atraer a las personas, es auténtico magnetismo personal.El carisma permite ganarse al equipo.

• Extrovertido: El término extrovertido es un adjetivo

calificativo que sirve para designar a las personas, que secaracterizan por tener una actitud muy llamativa, muysociable. Una persona extrovertida es aquella que es muyexpresivo en todo lo que hace, especialmente en lo querespecta al modo en que se relaciona con otros. La palabraextrovertido justamente hace referencia a la capacidad desacar de adentro de uno todo lo que se piensa o sienta parahacerlo público y así comunicarse más con el exterior o conlo que nos rodea.

• Simpatía: El término simpatía es un término que hacereferencia a aquellos sentimientos y sensaciones de afinidadcon algunas personas que suponen puntos de encuentro endiferentes niveles o estadíos. Cuando hablamos de simpatía,también hacemos referencia a una actitud alegre ysatisfecha hacia la vida, por lo cual una persona simpática oque posee simpatía es entendida como una persona alegreque siempre está bien dispuesta en el trato con los demás.

1.1 TÁCTICA PARA PERSUADIR AL CLIENTE “LAPRUEBA SOCIAL”

Aunque sencilla, esta es una de las más poderosas leyes de lapersuasión. Esta ley fue enunciada por el psicólogo RobertCialdini. La prueba social, también conocida “influencia socialinformativa” es un fenómeno psicológico que se produce ensituaciones sociales ambiguas cuando la gente no está en

condiciones de determinar el modo de comportamientoapropiado. Dando por sentado que las personas que las rodeanposeen más conocimientos sobre la situación, considerarán elque el comportamiento de los demás es apropiado o mejorinformado.“La gente se sentirá más inclinada a comprarte si puedesofrecerles pruebas que otros han comprado antes lo mismo yhan obtenido buenos resultados”


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1.2 TÉCNICAS PARA CREAR CONFIANZA

1.2.1 Mirar a los ojos constantemente

Mirar a los ojos da mucha seguridad, hay muchísimagente que desconfía de quién no le mire los ojos. Mirandoa los ojos de la otra persona constantemente (pero sinagobiar) estaremos dando a entender que lo que noscuenta la otra persona es muy interesante y leprovocaremos una fuerte emoción interna de sentirsevalorado y de que sepa o crea que lo que nos estácontando es muy interesante.

1.2.2 Breve toque en el hombro como signo de apoyo emocional

Cuando recibes a alguien es importante recibirlos con unbreve toque en el hombro. Esto significa respeto y hacesentir a la otra persona valorada.

1.2.3 Asentir constantemente

Asentir es un signo de: “si, te estoy escuchando”.Hace sentir a las personas que se las escucha, que sonvaloradas y queridas, produce el mismo efecto que mirara los ojos y se debe combinar: “mirar a los ojos y asentirconstantemente” para que la otra persona sienta que laescuchamos de verdad.

1.2.4 Animar con la verdad

Cuando alguien te cuente una pena o algo que le hapasado malo, lo que tienes que hacer es animarlo, pero nofalsamente con: “¡eres el mejor del mundo!”. Tienes quehacerlo de forma que te salga de dentro, da igual si esverdad o no, lo que importa es que te salga de dentro yque tus palabras te sean sinceras.Busca siempre el lado

positivo de las cosas que te cuenteny harás a la personamucho más feliz. Al hacer esto, la persona se estásintiendo bien estando a tu lado y racionalizará que estarcontigo es igual a estar bien. Y estar bien con alguiensignifica confianza.


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http://verdadera-seduccion.com/videos/como-ser-feliz-y-disfrutar-la-vida/

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1.3 CONSUMISMO

Uno de los grandes males de nuestros tiempos es elconsumismo desaforado, personas que compran y compranpara llenar el vacío de sus vidas, o por su necesidad de buscarmayor comodidad, o por su afán de lucir y destacar ante losotros.

1.3.1 Consecuencias del consumismoLa ansiedad:La incitación al deseo, a la posesión y al consumo generaansiedad por conseguir todo lo socialmente deseable y loantes posible. Constantemente los medios de

comunicación, y la presión de muchas personas que lesrodean, recuerdan a LAS PERSONAS todo lo que debenconseguir y el tiempo que deben tardar en conseguirlo.La depresión:

Cuanto mayor es el desarrollo económico de un paísmayor es el porcentaje de depresiones y de suicidiosentre los más jóvenes.

Los problemas de relación :

Esa incapacidad de controlar los impulsos consumistas

influyó en dichos individuos hasta el punto de repercutirsobre sus relaciones familiares, sociales, salud mental,etc. No podemos por ahora más que imaginarnos hastadonde es importante la prevención de las actitudesconsumistas.

1.3.2 PREVENCIÓN

Capacidad crítica.

Es fundamental que SE aprenda a descubrir los mensajessolapados, las pretensiones de algunos compañeros, etc,para lo cual es necesario que desde pequeño tenga opcióna desarrollar su capacidad crítica. Y para desarrollarla esimportante que la vea en sus padres.

Información.Las personas deberían recibir desde pequeños informaciónsobre las técnicas y manejos empleados por el marketing yla publicidad. Muchas de estas técnicas son absolutamentedesconocidas para la mayoría, y este desconocimiento lesdeja desprotegidos ante los medios.


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Automotivación.A muchas personas se les acostumbra desde pequeños aser motivados desde el exterior para todo. Con demasiadafrecuencia se les ofrece premios para conseguir que hagan

los deberes, que recojan su cuarto, que aprueben, etc, y/ose les amenaza con castigos si no lo hacen. Terminanacostumbrándose a hacer las cosas para conseguir elpremio prometido o para evita el posible castigo.

Autoestima.Un buen nivel de autoestima, de auto aceptación y deconfianza en uno mismo es fundamental para vencer laactitud consumista. Los menores que no creen realmenteen ellos mismos buscan de forma desmedida la aceptacióndel grupo, y sienten que para ser aceptados e integrarsehan de hacer todo lo que hagan los demás y como lo haganlos demás.El sacrificio:Posponer la satisfacción inmediata de los deseos. esnecesario enseñarle saber que es el sacrificio, pero de unaforma vivencial Necesitan experimentarlo paracomprenderlo.

La necesidad de carecer.

Para enfrentarse al consumismo también es necesario quedescubran lo que es el carecer, y no nos referimos a cosaso productos de primera necesidad. Deben aprender desdepequeños que no se puede tener todo lo que se quiere otodo lo que se pide.


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1.4 Definición de términos

1.4.1 ActitudLa actitud es la forma de actuar de una persona, elcomportamiento que emplea un individuo para hacer las cosas.En este sentido, puede considerarse como cierta formade motivación social -de carácter, por tanto, secundario, frentea la motivación biológica, de tipo primario- que impulsa yorienta la acción hacia determinados objetivos y metas.

En la Psicología Social, las actitudes constituyen valiososelementos para la predicción de conductas. La actitud se refierea un sentimiento a favor o en contra de un objeto social, el cualpuede ser una persona, un hecho social, o cualquier productode la actividad humana.

1.4.2 Estilo de vida

Son expresiones que se designan, de una manera genérica,al estilo, forma o modo en que se entiende la vida; no tantoen el sentido de una particular concepción del mundo (pocomenos que una ideología -aunque sea esa a veces laintención del que aplica las expresión, cuando se extiende ala totalidad de la cultura y el arte), como en el de una


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identidad, una idiosincrasia o un carácter, particular o degrupo (nacional, regional, local, generacional, de clase,subcultural), expresado en todos o en cualquiera de losámbitos del comportamiento (trabajo, ocio, sexo,

alimentación, indumentaria, etc.), fundamentalmente en lascostumbres o la vida cotidiana, pero también en la vivienday el urbanismo, en la relación con los objetos y la posesiónde bienes, en la relación con el entorno o en las relacionesinterpersonales.Ejemplo:La comida rápida un ejemplo (tanto sociológico) de estilo devida basado en la globalización.

1.4.3 Percepción

La percepción es un proceso nervioso superior que permiteal organismo, a través de los sentidos, recibir, elaborar einterpretar la información proveniente de su entorno y deuno mismo.

1.4.4 Carencia

El término carencia se refiere a la falta o privación de algo.Se trata de un concepto que proviene de la lengua latina

(carentĭa) significa tener falta de algo.

Muchas veces, una carencia física o mental implica laexistencia de una necesidad. Es decir, las necesidades sonaquellas situaciones en las que el ser humano siente la faltao privación de algo. Cuando el nivel de carencia es muyintenso, se transforma en necesidad.

1.4.5 Deseo


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El deseo se dice del anhelo de saciar un gusto. Laagradabilidad que conmueve nuestros sentidos, sea porencauzamiento, o motivado por vivencias pasadas, o porneto reflejo corporal, ya sea por objetos materiales, por

saber, por personas o por afectos.

1.4.6 Imitar

La palabra imitación tiene su origen en el conceptolatino imitatĭo y se refiere a la acción y efecto deimitar (ejecutar algo a ejemplo o semejanza de otra cosa).En este sentido, una imitación es un objeto que imita ocopia a otro, normalmente más valioso.

Dicho de una cosa, la imitación hace referencia aparecerse

o asemejarse a otra (por ejemplo: “Esas zapatillas son unaimitación del último modelo de Nike”). La imitación tambiénes hacer o esforzarse por hacer algo lo mismo que otro osegún el estilo de otro.

1.4.7 Vinculo Término que deriva del latín "vinculum", de "vincere" atar.Significa unión o atadura de una persona o cosa con otra.Se usa también para expresar: unir, juntar o sujetar con

ligaduras o nudos. Se refiere a atar duraderamente.Es preciso distinguir dos conceptosdiferentes: vínculo y relación. El primero con característicasde ligadura inconsciente y el segundo como la multiplicidadde sus manifestaciones.

1.4.8 Carismático

Es la capacidad de ciertas personas de motivar y suscitar laadmiración de sus seguidores gracias a una supuestacualidad de "magnetismo personal".

1.4.9 Efecto domino

La Teoría del dominó o también llamado secuencia Efecto bola de nieve aplicado a la política internacional según lacual, si un país entra en un determinado sistema político,arrastraría a otros de su área hacia esa misma ideología.Es una reacción en cadena, que crea un circuito con todas

ellas, en la que existe un efecto que va produciendo cosasUNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN AGUSTIN Página

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http://es.wikipedia.org/wiki/Efecto_bola_de_nieve







1.4.10 Célula

La célula en marketing es combinar la creatividad, laeficiencia y las nuevas tecnologías para desarrollar cadauna de estas actividades, para desarrollar la publicidad, coninnovación y efectividad.

1.4.11 Apariencia

Es el aspecto que las personas u objetos ofrecen antenuestros sentidos; es decir, el primer contacto quetenemos, lo que denominamos experiencia. La mismapalabra hace pensar que detrás del fenómeno puede existiruna estructura no perceptible directamente.

1.4.12 Ética

La ética estudia qué es lo moral, cómo se justificaracionalmente un sistema moral, y cómo se ha de aplicarposteriormente a los distintos ámbitos de la vida personal ysocial. En la vida cotidiana constituye una reflexión sobre elhecho moral, busca las razones que justifican la utilizaciónde un sistema moral u otro.

1.4.13 Envidia

La envidia es un fenómeno psicológico muy común quehace sufrir enormemente a muchas personas, tanto a lospropios envidiosos como a sus víctimas. Puede ser explícitay transparente, o formar parte de la psicodinámica dealgunos síntomas neuróticos. En cualquier caso, la envidiaes un sentimiento de frustración insoportable ante algún


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bien de otra persona, a la que por ello se deseainconscientemente dañar.El envidioso es un insatisfecho (ya sea por inmadurez,represión, frustración, etc.) que, a menudo, no sabe que lo

es. Por ello siente consciente o inconscientemente muchorencor contra las personas que poseen algo (belleza,dinero, sexo, éxito, poder, libertad, amor, personalidad,experiencia, felicidad, etc.) que él también desea pero nopuede o no quiere desarrollar. El envidioso desearía destruira toda persona que, como un espejo, le recuerda suprivación.

1.4.14 Ambicioso

Que tiene ansia o deseo vehemente de algo, que deseaardientemente algo ya sea objeto, dinero o poder elambicioso siente una inclinación fuerte por lograr unobjetivo muy grande y amplio.


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2 ESTABLECER EJEMPLOS

2.1 Ejemplo 1

En el contexto social peruano es factible que se pueda dar o se esté

dando este tipo de influencias de compra. Muchos de nosotros

compramos cosas por imitación o recomendación de nuestros amigos

y familiares. Al mismo tiempo en cada grupo social existen iconos de

moda u opinión influyente. Al margen de la ética personal,

esta técnica se puede aplicar en muchos grupos sociales

El arte de ventas masivas y técnicas está evolucionando, la

persuasión cada vez es más cercana y se camufla en la fachada de

una amistad o círculo social. Este tipo de marketing también se da en

las redes sociales, Kim Kardashian, celebridad norteamericana, cobra

$ 10.000 dólares cada vez que publica alguna marca patrocinadora

en su cuenta de Twitter. Su influencia en más de 7 millones de

seguidores es bien canalizada por las marcas que se encuentra atrás

de ella, una técnica de venta masiva que también se puede explotar

en nuestro país.


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2.2 Ejemplo 2 RONALDINHO, con las zaptillas nike, y

la pelota adidas,

El solo hecho de que un jugador de un nivel de juego extraordinario

usara estas marcas hizo que muchos de sus fanáticos y seguidores

solo quisieran usar esta marca la pregunta es cuanto de dinero

recibió Ronaldinho por usarlas.


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2.3 Ejemplo 3:

carolina Herrera diseñadora de modas fue la diseñadora del vestido

de novia de Bella en la película Amanecer, el solo hecho de que miles

de personas vieran este vestido hace una gran negocio de ventas

futura. Stephenie Meyer y el director Bill Condon seleccionaron el

diseño de entre los 10 bocetos que presentó Carolina Herrera. El

vestido de novia se hizo a mano y le llevó a Carolina Herrera junto

con 4 costureras 6 meses para finalizarlo. El vestido de novia se

ajusta a las medidas exactas de Kristen Stewart. Tiene 152 botones


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de línea en la parte de atrás del vestido y hay 17 botones en cada

manga. Carolina Herrera diseñó la espalda del vestido para que fuese

una sorpresa, y ella considera que es muy romántico. Carolina

Herrera planea para incluir el diseño en su colección 2012 y que

estará disponible en sus boutiques CHNY el próximo año. El valor

estimado del vestido de novia de Bella es de 35.000 dólares


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El objetivo de la campañaCrear un lazo afectivo

con el público.

Persuadir al público hacia

una compra futura del

producto.


2.4 Ejemplo 4:

Se presenta de manera entretenida fresca e innovadora. Además

presenta situaciones de la vida cotidiana que se relacionan con

experiencia propias, generando mayor atracciónpara la elección de la campaña.


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JóvenesIdentificadosLograr




En cuanto a la personalidad de la marca, se le percibe como joven,

relajado, natural, aventurero.


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El público se siente identificado y de esa manera, se

logra persuadir a la elección de dicha debida.

Sprite “Las cosas como son”: respecto a las

da conexión emocional de los consumidores y un conjunto de valores compartidos como: autenti

Trabajo de Marketing de Servcios

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