Universidad Fermn Toro

Unidad de Post grado

Gerencia Empresarial

Sistema de aprendizaje interactivo a distancia

Asignatura: Planificacin y estrategias de la empresa

Profesor: Elaborado por:

Lic. Gustavo Rincn Lic. Humberto Luongo

Maturn, Marzo de 2015

Servicios Tcnicos Granda, C.A

Es una Empresa Venezolana que se encuentra ubicada en la Ciudad de Maturn

e inscrita ante el Registro Mercantil de la Circunscripcin Judicial del Estado

Monagas en fecha 25 de Marzo de 2008, siendo inicialmente constituida para la

ejecucin de proyectos, diseos y obras de ingeniera civil, as como

comercializacin, distribucin, fabricacin, importacin y exportacin de

materiales ferrosos y no ferrosos.

Las actividades de la empresa, a partir del 19 de Marzo del presente ao y segn

Acta N 124 Tomo 7-A RM MAT, son las de una empresa manufacturera. Como

quieran que dentro de sus objetivos est la comercializacin de los materiales no

ferrosos, y ampliando su rango de accin; Se instal una planta para fundir,

procesar y transformar Aluminio Primario, en productos de mayor valor agregado.

En una primera etapa orienta su produccin a la fabricacin de utensilios de

cocina como son: ollas, calderos, bandejas de aluminio, entre otros.

En una segunda etapa se prev la fabricacin de piezas fundidas para la industria

automotriz (partes y piezas de vehculos), sector elctrico (conectores, grapas),

sector construccin (manillas para puertas, vlvulas, entre otros), en el rea de

decoracin se fabricaran (muebles de jardn, mesas, sillas, entre otros).

Actualmente, entre 50 y 60 por ciento de sus ingresos se derivan de la

comercializacin de rodamientos vehiculares y agrcolas. Como objetivos a corto

plazo incluye la fabricacin de trecientas (300) piezas e ir aumentando el nivel de

produccin a mil (1000) piezas diarias.

Descripcin de la empresa:

SERVICIOS TECNICOS GRANDA, C.A Es una empresa transformadora de

Aluminio primario y secundario el cual se especializa en la fabricacin de

utensilios de cocina y Aleaciones para la Industria automotriz, industria de la

construccin.

Es una empresa familiar de capital 100% nacional con proyectos de

crecimiento en el desarrollo de productos aguas abajo.

Misin:

Transformar y producir productos de mayor valor agregado, con calidad y

competitividad en la fabricacin de sus productos y comercializacin de los

mismos, cumpliendo con los controles establecidos para apoyar las tcnicas

preventivas de Seguridad, Higiene y Ambiente y garantizando las

especificaciones establecidas por sus clientes.

Visin:

Que SERVICIOS TECNICOS GRANDA, C.A sea una empresa transformadora

lder en la fabricacin y comercializacin de productos de Aluminio de uso

Domstico e Industrial con la ms alta calidad y competitividad cumpliendo con

las regulaciones ambientales y contribuyendo al desarrollo econmico regional y

del Pas

Objetivos:

Transformar y procesar el Aluminio primario y secundario para la fabricacin

de utensilios de cocina y la produccin de aleaciones para la industria

automotriz, construccin, entre otros.

Incentivar el trabajo en equipo y promover el mejoramiento integral de los

procesos productivos mediante la capacitacin del personal y la aplicacin

de un sistema de gestin de calidad.

Garantizar el cumplimiento de las regulaciones legales nacionales e

internacionales establecidas, a fin de cumplir con la preservacin del Medio

Ambiente.

Polticas de comercializacin y distribucin:

Poltica de Comercializacin:

Tiene como poltica de comercializacin realizar contratos de ventas con sus

clientes a mediano y corto plazo. A tal efecto tiene como expectativa contar con

el suministro oportuno de la materia prima suministrada por C.V.G ALCASA y/o

C.V.G VENALUM todo esto para cumplir con los requerimientos de sus clientes.

Poltica de Distribucin:

Tiene como poltica de distribucin garantizar a sus clientes la entrega oportuna

de sus productos cumpliendo con las especificaciones y requerimientos de

calidad acordados con el cliente, respetando los acuerdos de precios

establecidos. Incluye prestar asistencia a sus clientes en cuanto al servicio de

transporte.

Anlisis ambiental

Oportunidades y Amenazas:

Para ello debemos considerar el macroambiente, el cual procedo a describir a

continuacin:

Aspecto Poltico:

Oportunidades

Apoyndonos en la teora de sistemas, tenemos en cuenta que nuestra empresa

en su calidad de carcter manufacturero, de acuerdo con las leyes y polticas

gubernamentales y estatales, contamos con tasas de intereses atractivas y con

largos plazos para el desarrollo y crecimiento de nuestras operaciones.

Debido a la situacin actual de Venezuela respecto al desabastecimiento, nuestra

empresa est en su mejor momento para aportar al motor productivo una gran

oportunidad para satisfacer el mercado nacional, con precios competitivos y de

alta calidad, al mismo tiempo que generamos nuevos empleos para toda la

poblacin venezolana. Adicionalmente es importante destacar que actualmente el

Gobierno nacional ha flexibilizado los requisitos y permisologias necesarias para

exportacin de productos de uso domstico, tales y como ollas, parrilleras y

poleas, las cuales son elaboradas en nuestra empresa.

Amenazas:

Actualmente el pas se encuentra en un Estado de alerta, que en los ltimos

tiempo ha causado un ambiente de incertidumbre, bien sea por las medidas

polticas adoptadas por el Gobierno y las consecuencias de las mismas, las cuales

muchas veces no se evala de manera cierta el impacto que estas pudieran

ocasionar a la poblacin cuestin por la cual han cerrado muchas empresas, y

ms all de eso, no muchos quieren arriesgar a invertir en el pas por los grandes

riesgos que esto incurre por eventos como expropiacin, allanamiento, divisin del

pas, constantes enfrentamientos, enfrentamientos civiles, entre otros.

Aspecto Geogrfico:

Oportunidades:

Tenemos como materia prima el uso del aluminio en forma de chatarra, el cual es

abundante en nuestro pas, lo cual es geogrficamente provechoso para dar

continuidad y permanencia al desarrollo de nuestras actividades. Es importante

destacar que la empresa se encuentra ubicada en Maturn, Estado Monagas, que

estratgicamente es muy favorable para la compra y transporte de la mercanca,

en su gran mayora proveniente del Estado Bolvar, lo cual nos permite tener

disponibilidad casi de manera inmediata.

Amenazas:

Afortunadamente, Venezuela como estadio Geogrfico para el desarrollo de las

operaciones de la empresa tiene muy poca amenaza, se pudiera plantear un caso

hipottico en el cual Venezuela por su condicin de recursos naturales y riquezas,

aadido a la situacin de tensin con otros pases, pudiera plantearse un

escenario de intervencin internacional del espacio fsico, cuestin que pudiera

incidir o impactar directamente en el desempeo organizacional y empresarial en

todo el pas.

Aspecto Econmico:

Oportunidades:

A pesar de la crisis econmica por la que atraviesa nuestro pas, podemos

encontrar grandes oportunidades, en el caso de la empresa Servicios Tcnicos

Granda, C.A, cuenta con la capacidad de explotar un mercado poco explotado,

como es la fabricacin de utensilios domsticos, los cuales tienen gran demanda

en la poblacin, debido a la escasez, producto de falta de divisas para fines de

importacin y falta de produccin nacional. Tenemos muy en cuenta que producir

nacionalmente permitir un abastecimiento y satisfaccin de una demanda

existente en la poblacin, adicionalmente podemos ser competitivos ofreciendo

productos a precios accesibles de alta calidad.

Amenazas:

Venezuela actualmente se encuentra dominada por un control cambiario que ha

sido parte importante de la inflacin galopante que se vive, ahondando en una

crisis que aqueja a la gran mayora de los venezolanos. Para la empresa, estas

variaciones de precio del dlar, pudieran causar problemas graves, ante la

creciente incertidumbre y medidas adoptadas por el Gobierno con poco

fundamento. Como empresa exportadora, para el anlisis de precios de

transferencia, podramos encontraron en un escenario delicado, considerando la

poca consistencia que ha tenido el Gobierno actual en establecer la economa.

Aspecto Tecnolgico:

Oportunidades

La empresa cuenta con la maquinaria necesaria para el desarrollo y

transformacin de la materia prima en productos terminados, vemos como una

oportunidad el hecho de que las maquinarias poseen larga vida til, y por tratarse

de elaboracin de productos de uso domstico, las variaciones o modificaciones

de nuestros productos en el tiempo, no son significativos, de esta manera

garantizamos vigencia por muchos aos para el desarrollo de nuestras

operaciones.

Amenazas:

Debido a la economa dolarizada que domina actualmente a Venezuela, hay que

tomar muy en cuenta que casi todas las maquinarias necesarias para la

transformacin de la materia prima tienen que comprarse en el extranjero, las

cuales en su mayora manejan un nivel tecnolgico superior ,con requerimientos y

especificaciones nicas solamente encontradas en el exterior, lo que implica

costos muy elevados para la adquisicin de dichos activos, a lo que

adicionalmente se suma las permisologias y procedimientos meticulosos que

deben seguirse para su importacin y posterior nacionalizacin de los mismos,

dichas situaciones pudieran retrasar e incluso impedir el desarrollo de las

operaciones corrientes de la empresa.

Aspecto Social y Cultural:

Oportunidades:

Los productos fabricados por la empresa tienen gran aceptacin en el mercado, es

bien conocido que en Venezuela es de gran tradicin el consumo de platos tpicos

como la arepa, casabe, cachapas, entre otras, los cuales forman parte de nuestra

cultura, por lo tanto es garanta la permanencia y comercializacin de dichos

productos.

Amenazas:

Venezuela vive bajo un ambiente de altas presiones, producto de la gran crisis que

se vive hoy en da, las diversas situaciones han ocasionado grandes

enfrentamientos urbanos de gran relevancia, est latente escenarios futuros de

violencia que pudieran terminar en estallido social, situacin que traera grandes

prdidas humanas y econmicas, afectando negativamente al sector empresarial y

comercial en el pas.

Variables del entorno Sectorial:

Competencia:

Oportunidades:

Servicios Tcnicos Granda cuenta con una excelente oportunidad en el mercado

competitivo, puesto a que consideramos productos que tienen gran demanda y

poca oferta en la poblacin, adicionalmente por ser productos elaborados

nacionalmente, existe la capacidad de ofrecer precios accesibles para cualquier

estrato social de la comunidad Venezolana. Al mismo tiempo la filosofa de la

empresa es ofrecer productos de alta calidad a travs de la mejora constante de

los procesos.

Amenazas:

El Gobierno se ha caracterizado por expropiar empresas, cuestin que afecta e

incide directamente en la competencia, ya que el Gobierno quiere apoderarse de

todo el territorio nacional, es necesario recalcar que el Gobierno ha adoptado un

sistema socialista, la cual reconoce a la competencia como un modelo capitalista

para generar riquezas.

Clientes:

Oportunidades:

Existe la gran ventaja que los productos que se fabrican estn pensados para

satisfacer a toda la poblacin, por lo tanto los cuentes pueden ser casas

comerciales en las cuales se pueden ofrecer los productos al mayor, y a travs de

la venta directa al consumidor final, ofreciendo mercanca al detal. Adicionalmente

la empresa est capacitada para la elaboracin de pedidos con condiciones

especficas requeridas por un cliente en un momento dado.

Amenazas:

Debido a la crisis global que aqueja al pas, el poder adquisitivo del cliente se ve

muy deteriorado, por lo cual la empresa debe tener un sistema que permita actuar

de manera eficiente para poder ofrecer productos acordes a las expectativas

econmicas del cliente y al mismo tiempo satisfacer su necesidad con un producto

con calidad aceptable.

Proveedores:

Oportunidades:

La empresa cuenta con 3 proveedores que constantemente surten mercanca para

el desarrollo de las operaciones, existe la ventaja que dichos proveedores no

poseen muchos clientes, y a su vez, contamos con abundante materia prima que

garantiza el desarrollo de los procesos.

Amenazas:

Como amenaza pudiera presentarse que por condiciones del pas y medidas del

Gobierno, se diera un mecanismo particular para el rea comercial de los

procesos, lo cual traera condicionamientos que pudieran traducirse en dficit en la

obtencin de materia prima, que traera como consecuencia la interrupcin del

ciclo productivo, afectando las finanzas de la organizacin de manera negativa.

Tcnica y herramienta implementada para el anlisis de la situacin general:

Phillips 6/6

Tal y como lo explica tericamente esta tcnica, se constituy una divisin grupal

en el cual se dividieron 3 subgrupos con perfil administrativo para preguntar y

responder diversos planteamientos formulados por un coordinador, evaluando los

distintos aspectos polticos, sociales, econmicos y de la manero como estos

afectan a la empresa, considerada su condicin manufacturera, y cuya materia

prima a utilizar para la elaboracin de productos es el aluminio. Dichos resultados

fueron sintetizados por un moderador, los cuales tambin fueron anotados con el

fin de someterlos a consideracin para los planes estratgicos, esta tcnica

promueve la participacin colectiva en la organizacin, crendose un ambiente en

el cual se producen ideas en cortos lapsos de tiempo que son muy provechosas y

beneficiosas para el planeamiento y estrategia desarrollada para determinar no

solo las oportunidades y amenazas, sino tambin fortalezas y debilidades, con el

fin de obtener mejora constante de los procesos con el fin de crecimiento

organizacional, que tenga un impacto positivo a nivel nacional.

Evaluacin interna:

Para ello es necesario reflejar la manera como est constituido el organigrama de

la empresa:

Gerencia:

Fortalezas: La empresa se centra en la capacitacin constante del personal con la

finalidad de que cada miembro de la empresa conozca a plenitud sus actividades

de manera de poder desarrollar las operaciones de manera eficiente y eficaz.

Adicionalmente esto permite que a nivel colectivo el desempeo sea de alto

rendimiento logrando as mejores beneficios socioeconmicos.

La gerencia est formada para crear lderes, brindando oportunidad a sus

trabajadores de crecimiento e incentivos econmicos y morales para lograr

armona y estabilidad laboral.

La alta gerencia ve como su activo ms importante a sus trabajadores, puesto a

que considera son el motor que da vida y movimiento a todas las operaciones de

la empresa, las cuales deben estar en revisin y mejoras constantes para el

constante crecimiento organizacional.

Debilidades: Por tratarse de una empresa relativamente nueva, muchos de sus

procesos no estn bien definidos, lo que trae muchas veces confusin y

contratiempos en el desarrollo de las operaciones. Tenemos en cuenta que como

empresa en crecimiento, existe una demanda de nuevos cargos de trabajo cuyas

funciones y alcance es difcil de precisar, considerando que aun la organizacin

est en proceso de consolidacin a nivel estructural.

Mercado:

Fortaleza:

La empresa tiene un gran potencial en este sentido, ya que no muchas empresas

estn dedicadas a satisfacer el mercado del uso de utensilios domsticos. Para

ello la empresa cuenta con vendedores con vasta experiencia, cuyas actividades

implican la captacin de clientes mayoristas y minoristas en todo el territorio

nacional. La empresa cuenta con el transporte necesario para hacer llegar la

mercanca a cualquier rincn del pas. La empresa en este sentido se encuentra

en un proceso de expansin comercial, lo que se traduce en crecimiento

empresarial, lo cual se espera traiga grandes beneficios en cuanto a relaciones

comerciales y crecimiento econmico.

Debilidades:

Por tratarse de una incursin nueva en el mercado, los mecanismos de mercadeo

se encontraran en mejoras constantes que quizs, en primera instancia retrasaran

muchos procesos y mtodos de trabajo destinados al logro y metas planificadas

por la empresa.

Finanzas:

Fortaleza:

La empresa cuenta con un asesor de finanzas de gran experiencia, preparado

para cumplir con los objetivos establecidos, a su vez, la organizacin cuenta con

un musculo financiero alimentado por actividades comerciales de compra y venta

de rodamientos industriales, lo cual permite un flujo de caja para mantener las

operaciones de la empresa, permitiendo desarrollar las actividades sin

contratiempos en este sentido, adicionalmente la empresa cuenta con gran

prestigio y cotizacin con experiencias crediticias exitosas, creando confianza en

este sentido y con la oportunidad de tener prestamos constantes con fines de

inversin y crecimiento empresarial.

Debilidades:

La empresa por estar en proceso de expansin, tiene la gran necesidad de

liquidez para mantener el flujo de efectivo acorde con los requerimientos de la

empresa, y tomar decisiones de manera meticulosa para el correcto uso del dinero

para lograr el mantenimiento y crecimiento de las operaciones. Constantemente

deben evaluarse los ndices de inflacin y expectativas de mercado, las cuales

muchas veces crean incertidumbre, pudiendo causar ciertos desaciertos en la

toma de decisiones, causando impactos desfavorables para la empresa.

Anlisis de Competencia

Despus de haber analizado los distintos puntos de pertinencia para la evaluacin

de las fortalezas y debilidades de la empresa, hemos tenido como resultado que

tenemos algunos puntos a favor en relacin a nuestros competidores, descritas a

continuacin:

Por tratarse de una empresa que fabrica productos hechos en Venezuela, permite

que se pueda ofertar productos a precios muy competitivos.

La empresa no es dependiente de importacin para el suministro de productos,

por lo tanto, no existe posible problemtica de escasez o falta de stock en el

inventario.

Por tratarse de un producto nacional, el cliente tendr la oportunidad de exigir

requisiciones particulares, pedidos especiales que sean de su satisfaccin.

Tener productos de produccin nacional incentiva el mercado interno y genera

beneficios a la nacin.

La empresa tiene capacidad para diversificar a nivel de mercado, y adaptarse a las

nuevas necesidades de los clientes gracias a que es como actividad

manufacturera, se pueden hallar prudentes modificaciones que permitan satisfacer

las demandas de mercado.

As como existen ventajas en cuanto a los competidores, tambin tenemos

desventajas descritas a continuacin:

Por ser una empresa en una nueva en la incursin en el mercado, es posible que

las estrategias de los competidores sean superiores debido a su experiencia.

Los competidores ya tienen establecidos sus clientes y canales comerciales, un

terreno ganado y una posicin aparentemente slida en el mercado.

Los competidores conocen a plenitud los canales de distribucin ms adecuados

para el desarrollo de sus operaciones, permitindole mayor eficiencia y eficacia de

sus procesos.

Los competidores por lo general usan productos importados de marcas

reconocidas a nivel mundial y de calidad garantizada, por lo que muchos clientes

se pueden ver influenciados por esta virtud para la adquisicin de los bienes

materiales.

Descripcin de la situacin:

La empresa como ya se ha mencionado anteriormente , est en proceso de

crecimiento, y por supuesto siempre existen conflictos internos de carcter

organizacional, como la cantidad de personal que se debe mantener en la

empresa de acuerdo a las actividades que se deben desarrollar en la misma,

adicionalmente el hecho que en primera instancia, muchas veces es difcil

clasificar al personal obrero, ya que el trabajo actual amerita trabajos

interdisciplinarios, que muchas veces se presentan sin mucho margen previo de

planificacin debido a las modificaciones y correccin para la mejora de los

procesos.

A pesar que la empresa tiene una misin, visin y objetivos claros y bien

definidos, la ruta para el cumplimiento de los mismos muchas veces no est

totalmente clara, puesto a que an se hacen pruebas de ensayo y error, debido a

que muchas de las operaciones as lo requieren.

Para la evaluacin de los procesos, se ha usado la herramienta del Problem

report, como una frmula que permita esclarecer la ruta que se debe seguir para

el logro de los objetivos planteados, en donde los miembros de la organizacin y

trabajadores se discuten y genera la ayuda para la solucin de dichas situaciones,

insuficiencias y oportunidades de mejora.

Dicho documento se realiza de manera cclica cada 2 meses con carcter de

confidencialidad para la evaluacin de los procesos para las mejoras constantes,

dicho documento es analizado y archivado para efectos de trazabilidad de los

procesos, que permita tener un control adecuado y correcto enfoque en la

determinacin de los factores necesarios para lograr el cumplimiento de los

objetivos.

Anlisis casustico:

En cualquier organizacin o empresa es fcil tener riesgos de confundir sntomas

con causas, obsesionarse en una sola causa o enfatizar en causas irrelevantes

para lo cual es conveniente desplegar una actitud analtica y flexibilidad de

enfoque.

Servicios Tcnicos Granda, C.A utiliza el diagrama de Ishikawa

Para ello se siguieron los siguientes pasos:

Clarificar las caractersticas del problema, encargndose que los participantes

entiendan bien la situacin:

En la empresa actualmente, como ya se ha mencionado anteriormente, muchos

de los departamentos necesitan definir bien sus roles, funciones y alcance de las

actividades. Es importante crear un sentido de pertenencia en la empresa, es

necesario que el empleado se sienta identificado con la organizacin, es vital que

se incentive el surgimiento de nuevos lderes capaces no solo para solventar

contingencias, sino que permita al trabajador aspirar a cargos de mayor jerarqua,

crendole oportunidades de crecimiento tanto organizacional como econmico.

La planta de la empresa trabaja bajo un sistema de turnos que an carece de

definicin, ya que la empresa an no cuenta con todo el personal necesario para

cumplir con las expectativas de produccin, sumado a los imprevistos en cuanto a

mantenimiento de maquinaria, combustibles y construccin y fabricacin de piezas

y herramientas necesarias para el ciclo productivo, los cuales requieren de un

tiempo importante para su desarrollo.

A travs del dibujo de la espina principal, se determinaron las causas de la

aparicin del problema, las cuales fueron:

Falta de organizacin y planificacin del trabajo a desarrollar, bien sea procesos

de carcter general o especficos.

Fallas en la captacin de personal, metodologa adecuada para generar aspirantes

a pertenecer parte de la empresa.

Falta de consistencia en el desarrollo de los procesos por falta de conocimiento y

experiencia en el rea.

Falta de algunas maquinarias que no fueron presupuestadas y consideradas en un

primer momento, necesidad de incorporar nuevas maquinarias con fines de

agilidad en el proceso productivo.

Entre las sugerencias de los participantes destacan:

La necesidad de que los obreros tengan una ruta bien definida en cuando a la

asignacin de sus actividades.

Necesidad de tener un ingeniero de diseo, que sea capaz de planificar

maquinarias que sean prcticas y realizables con las herramientas del taller, con el

fin de proyectar con anticipacin requerimientos necesarios para cumplir con los

objetivos de produccin.

Adiestramiento enfocado en mejora de procesos, recursos humanos debe

planificar cursos mensuales o semanales al personal de la empresa segn

amerite.

Planificacin de la alta gerencia en la elaboracin de un sistema de trabajo que

sea del mismo idioma para todos, la creacin de un cdigo empresarial que sea

discutido con los trabajadores y junta directiva de la empresa.

Una Vez realizado este procedimiento, se generaron las lluvias de ideas en el cual

cada uno de los participantes consideran las causas del problema, cuyas

opiniones fueron recopiladas en un papel para ser analizadas y posteriormente

aplicadas para la ejecucin de los procesos establecidos.

Sumado a esto se procedi a hacer un diagrama de pareo

El diagrama de pareo indica donde se realizan las diversas clasificaciones de

datos por orden descendiente, de izquierda a derecha por medio de barras

sencillas despus de haber reunido los datos para calificar las causas. De modo

que se pueda asignar un orden de prioridades.

Este mtodo muestra grficamente la importancia relativa de la serie de los

factores que se estn reflejando, en este caso el de Servicios Tcnicos Granda,

C.A. Esta herramienta fue usada con el fin de identificar las causas, situaciones o

ideas que producen mayor impacto, con el fin de priorizar las necesidades de la

empresa y optimizar el rendimiento de la misma.

Anlisis y seleccin Estratgica:

De acuerdo a los principios de seleccin estratgica, Servicios Tcnicos Granda

cuenta con objetivos realistas, el cual como ya se mencion anteriormente, se

refiere a la transformacin de aluminio para la fabricacin de utensilios de cocina,

incentivar el trabajo en equipo en la bsqueda constante de los procesos y cumplir

con la regulaciones nacionales e internaciones establecidas, con el fin de cumplir

con la preservacin del medio ambiente. As mismo los objetivos son retadores

puesto a que la organizacin apuesta por la produccin nacional para el

surtimiento y abastecimiento del mercando nacional, al mismo tiempo que tiene la

expectativa de tener capacidad y calidad de exportacin, lo cual no es de cultura

en el ambiente empresarial Venezolano. Son objetivos consecuentes y poseen

capacidad de adaptacin, al mismo tiempo que son flexibles y susceptibles a

modificaciones. Se tienen objetivos claros y bien definidos que permite la facilidad

del cumplimiento de los mismos.

Servicios Tcnicos Granda usa la herramienta del mapa conceptual para

aprovechar los estallidos mentales que duran aproximadamente entre 5 y 7

minutos recogiendo y representando las diferentes ideas que van surgiendo sin

ocuparse de momento en entrar en sus relaciones formales.

Este es un procedimiento ciertamente til para conseguir que las ideas vayan

emergiendo, se tiene como enfoque principal del problema la definicin de los

procesos de la empresa, el cual consiste en determinar el mecanismo adecuado

para que el personal de manera individual y colectiva cumpla con sus actividades

de manera eficiente y eficaz para el desarrollo y cumplimiento de los objetivos

previamente planificados. All mismo se coloc de sin orden de jerarqua las

posibles soluciones, en las cuales destacan, mayor continuidad de adiestramiento

del personal, descripcin de cargos con sus respectivas responsabilidades y

alcance, normas internas bien definidas y un esquema de trabajo planificado e

informado por la alta gerencia y recurso humano para desarrollar las operaciones

bajo un mismo sistema de trabajo.

Tambin se cuenta con la herramienta de la lluvia de ideas, cuyo objetivo principal

es asegurar un ambiente adecuado para generar ideas. Para el desarrollo

adecuado se plante el problema, el cual fue la falta de claridad en la definicin de

los procesos por cargos, y posteriormente la libre expresin de ideas

sometindolas a las interrogantes en saber si son viables, posibles y adecuadas,

en funcin de eso se aceptaron algunas y se rechazaron otras. Entre las

aceptadas destacan la creacin de un esquema de trabajo con la definicin de

cargos de cada uno de los trabajadores, el uso y acatamiento de las normas

internas de la empresa, y adiestramiento constante conforme a las exigencias de

los cargos establecidos y los requerimientos de la organizacin en un momento

determinado.

Tambin se considera la matriz del descubrimiento, como herramienta para

planteamientos de combinacin de dos elementos y predecir los resultados.

El crecimiento de mercado se diferencia en alto y bajo por una lnea arbitraria

de 10% del crecimiento, de la misma forma la participacin en el mercado es

segmentado por la participacin relativa de 1.

Productos provechosos, en el caso de servicios tcnicos Granda, se encuentra los

productos como el budare, el cual genera grandes ganancias y es de gran

demanda en el mercado y a su vez de bajo crecimiento, por lo cual es necesario

para la generacin de flujo de efectivo.

Productos estrellas: En este sentido la empresa cuenta con la elaboracin de

parrilleras de combustibles slidos, el cual no solo tiene demanda nacional, sino

tambin internacional, habiendo as gran oportunidad de crecimiento.

Productos interrogantes: Entre ellos destacan los diferentes tipos de rodamientos

que ofrece la empresa, que si bien es cierto tiene clientes muy particulares, su

mercado tiene un gran desarrollo, hay que estar muy atento ante esta gran

oportunidad.

Productos desastre: La empresa no posee productos con tales caractersticas, ya

que como empresa fabricante de carcter manufacturero, los esfuerzos estn

destinados a la satisfaccin de un mercado que hoy en da tiene gran demanda, y

lograr beneficios econmicos con crecimiento constante que de permanencia a la

organizacin.

Matriz FODA

FORTALEZAS DEBILIDADES

La empresa se centra en la

capacitacin constante del

personal.

Gran capacidad de expansin y

desarrollo de mercado

La empresa cuenta con un asesor

de finanzas de gran experiencia,

preparado para cumplir con los

objetivos establecidos

Por tratarse de una empresa

relativamente nueva, muchos de

sus procesos no estn bien

definidos.

Por tratarse de una incursin

nueva en el mercado, los

mecanismos de mercadeo se

encontraran en mejoras

constantes que quizs, en primera

instancia retrasaran muchos

procesos

La empresa por estar en proceso

de expansin, tiene la gran

necesidad de liquidez para

mantener el flujo de efectivo

acorde con los requerimientos de

la empresa

OPORTUNIDADES AMENAZAS

cuenta con la capacidad de

explotar un mercado poco

explotado, como es la fabricacin

de utensilios domsticos, los

cuales tienen gran demanda en la

poblacin.

El Gobierno se ha caracterizado

por expropiar empresas, cuestin

que afecta e incide directamente

en la competencia

Debido a la crisis global que aqueja al

pas, el poder adquisitivo del cliente

se ve muy deteriorado

Los productos fabricados por la

empresa tienen gran aceptacin

en el mercado

La empresa cuenta con la

maquinaria necesaria para el

desarrollo y transformacin de la

materia prima en productos

terminados

contamos con tasas de intereses

atractivas y con largos plazos para

el desarrollo y crecimiento de

nuestras operaciones

aluminio en forma de chatarra, el

cual es abundante en nuestro

pas, lo cual es geogrficamente

provechoso para dar continuidad y

permanencia al desarrollo de

nuestras actividades

consideramos productos que

tienen gran demanda y poca oferta

en la poblacin

Para la empresa, estas variaciones de

precio del dlar, pudieran causar

problemas graves, ante la creciente

incertidumbre.

medidas del Gobierno desacertadas,

se pudiera ver afectado

negativamente para el rea comercial

de los procesos.

F.O. D.O.

La gerencia est formada para crear

lderes, brindando fuerza a sus

trabajadores de crecimiento e

incentivos econmicos.

Contamos con tasas de intereses

atractivas y con largos plazos para el

desarrollo y crecimiento de nuestras

operaciones.

La empresa se encuentra en un

proceso de expansin comercial, lo

que se traduce en crecimiento

empresarial.

Por tratarse de una empresa

relativamente nueva, muchos de

sus procesos no estn bien

definidos, lo que trae muchas veces

confusin y contratiempos en el

desarrollo de las operaciones.

La empresa cuenta con la

maquinaria necesaria para el

desarrollo y transformacin de la

materia prima en productos

terminados.

Por tratarse de una incursin nueva

en el mercado, los mecanismos de

mercadeo se encontraran en

mejoras constantes

F.A. D.A

Actualmente el pas se encuentra

en un Estado de alerta, que en los

ltimos tiempo ha causado un

ambiente de incertidumbre, bien

sea por las medidas polticas

adoptadas por el Gobierno y las

consecuencias de las mismas

Venezuela actualmente se

encuentra dominada por un control

cambiario que ha sido parte

importante de la inflacin

galopante que se vive, ahondando

en una crisis que aqueja a la gran

mayora de los venezolanos

La empresa cuenta con un asesor

de finanzas de gran experiencia,

preparado para cumplir con los

objetivos establecidos, a su vez, la

organizacin cuenta con un

musculo financiero alimentado por

actividades comerciales de

compra y venta de rodamientos

industriales

Venezuela vive bajo un ambiente

de altas presiones, producto de la

gran crisis que se vive hoy en da,

las diversas situaciones han

ocasionado grandes

enfrentamientos urbanos de gran

relevancia

Por tratarse de una empresa

relativamente nueva, muchos de

sus procesos no estn bien

definidos, lo que trae muchas veces

confusin y contratiempos en el

desarrollo de las operaciones

La empresa por estar en proceso

de expansin, tiene la gran

necesidad de liquidez para

mantener el flujo de efectivo acorde

con los requerimientos de la

empresa

La empresa se centra en la

capacitacin constante del personal

con la finalidad de que cada

miembro de la empresa conozca a

plenitud sus actividades de manera

de poder desarrollar las

operaciones de manera eficiente y

eficaz

La empresa cuenta con un asesor

de finanzas de gran experiencia,

preparado para cumplir con los

objetivos establecidos, a su vez, la

organizacin cuenta con un

musculo financiero alimentado por

actividades comerciales de compra

y venta de rodamientos industriales