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JUNIO 2017

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Trabajo colaborativo: otra forma de gestionar el conocimiento.

Un modelo de aprendizaje informal con gran potencial para mejorar la organización.

Todos conocemos la formación de catálogo (general y específica), la forma-ción a medida o para el desempeño, otras formas de aprendizaje como son los seminarios Web, los MOOC, jornadas… En esta lista debemos hacer un hueco al trabajo colaborativo en sus diversas acepciones (comunidades de prácticas, comunidades de aprendizaje, comunidades de colaboración...).

El trabajo colaborativo entendido como aprendizaje informal nos ofrece la po-sibilidad de tratar aquellos temas que suscitan preocupación o curiosidad en la administración proporcionando un espacio virtual y físico en el cual interactúa un grupo de profesionales que comparten experiencia y conocimientos, trabajan-do juntos para mejorar su gestión.

Su objetivo es generar conocimiento entre sus miembros para mejorar las com-petencias que tiene atribuida dicha organización, este conocimiento se concreta en elaborar manuales de procedimiento, protocolos, guías, publicaciones… sobre

un tema concreto, que sirvan para mejorar el desempeño profesional y la presta-ción de servicios.

El trabajo colaborativo ofrece una serie de ventajas, entre las que podemos destacar:

• Crea interdependencia positiva entre los miembros.

• Genera debates en torno a la búsqueda de estrategias de uso y resolución de problemas.

• Facilita el intercambio de información.

• Potencia el conocimiento interno en las organizaciones.

Si quieres conocer más sobre este tema puedes acceder al artículo de Jesús Martínez Marín, responsable de nuevos proyectos y programas formativos en el Centro de Estudios Jurídicos y Formación Especializada del Departamento de Justicia de la Generalitat de Catalunya, sobre las diez aportaciones del trabajo colaborativo a las organizaciones.

Para que el trabajo colaborativo sea eficiente hay que tener en cuenta una serie de factores de éxito o fracaso según indica José Antonio Latorre Galicia, Jefe del Servicio de Formación y Calidad de la Diputación Provincial de Alicante:

"El aprendizaje sucede cuando alguien quiere aprender, no cuando alguien quiere enseñar."

Roger Schank

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• Cohesión grupal: se aconseja aprovechar en la medida de lo posible los grupos que ya existan, con algún interés en común. Es imprescindible para que puedan ir avanzando y construyendo conocimiento colaborativo que cada participante encuentre su papel en el grupo, adopte un determinado rol, genere empatía con el resto, se sienta valorado…

• Importancia de las sesiones presenciales: combinar sesiones de trabajo en red con sesiones presenciales.

• Establecer un calendario de antemano acordado entre todos los miembros que participan.

• Elección de herramientas virtuales de trabajo (SharePoint, correo electrónico, WhatsApp…)

• El entregable o producto final, ya que es el objetivo último para el que se crea. Un aspecto a tener en cuenta en este apartado es diseñar también un plan para difundirlo.

• La importancia de la figura del moderador.

Aquí podrás ampliar esta información.

Para Jesús Martínez Marín es una evidencia que en todas las organizaciones encontramos personas que están dispuestas a asociarse para compartir cono-cimiento y colaborar en la mejora de la organización, estas personas tienen una serie de rasgos comunes como son:

• Generosidad: los profesionales que son capaces de poner a disposición de los demás sus conocimientos son los que hacen a las organizaciones mejo-res.

• Sociabilidad: las personas que forman parte de grupos colaborativos en-tienden que la mejora global va más allá de las aportaciones aisladas que pueden hacer cada uno y esto hace que ellos también mejoren.

• Optimismo: entienden que las barreras y las dificultades se pueden salvar, están dispuestos a pasar de la queja a las soluciones.

• Felicidad: el trabajo colaborativo no da la felicidad, pero la acerca. Personas en interacción, enlazadas, compartiendo, implicadas en proyectos, que se los plantean como retos y que con todos los ven realizables.

• Madurez profesional: el valor de asociarse con otros y cooperar se basa en la aceptación de las limitaciones personales, y en la creencia de que otros pueden aportar aquello de lo que tu careces. Y eso es un signo de madurez y de equilibrio personal.

Aquí podrás saber más sobre estas cualidades.

Te puede interesar...

• Instituto Asturiano de Administración Pública.

• Portal de Administración Electrónica PAe.

• NovaGob.

• Red social del INAP.

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Trámites y servicios que la Sede electrónica pone a tu disposición.Fácilmente accesibles desde el buscador de la web.

En la Sede electrónica puedes acceder a todos los modelos o sistemas de soli-citud para iniciar cualquier procedimiento administrativo que la Administración de la Comunidad de Castilla y León pone a disposición de los ciudadanos.

Se facilita a los ciudadanos un acceso unificado a la información de los pro-cedimientos administrativos, guiándolos en sus relaciones con esta Adminis-tración, tanto para iniciar procedimientos o trámites, como para acceder a la información que sobre los mismos les pueda ser de interés.

En la pestaña de “qué hacer” se encuentran los procedimientos:

QUÉ HACER (mayo 2017)

Para las famlias de Castilla y León Para ayudar a las empresasPara acceder a servicios sanitarios Para el establecimiento de una empresaPara estudiar y formarse Para acceder y mantener una viviendaPara trabajar en Castilla y León En algunas situaciones socialesPara pagar impuestos Para disfrutar en Castilla y León

POR MATERIAS (mayo 2017)

Administración Local JuegoAgricultura y ganadería JuventudAsociaciones, Colegios profesionales y Fun-daciones

Medio ambiente y ordenación del territorio

Comercio y consumo MujerCultura y patrimonio SanidadDeportes Servicios sociales y mayoresEconomía y empresa TransportesEducación y empleo público TributosEmpleo, formación y riesgos laborales TurismoEnergía y minas Vivienda y urbanismoFamilia Otras materiasIndustria

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POR TIPO (mayo 2017)

Autorizaciones, licencias, permisos y carnés Impuestos y tasasDeclaraciones responsables y comunicacio-nes

Premios

Inscripción en Registros Reclamaciones y recursosAyudas, subvenciones y becas ServiciosConvocatorias y concursos de Empleo Público Otros tipos

En todos los trámites tienes la posibilidad de descargar la solicitud o de realizar la gestión electrónica.

Para iniciar una tramitación electrónica, es necesario disponer de un equipo con conexión a internet, un navegador debidamente configurado, y un certificado electrónico de entre los reconocidos por las Administraciones públicas espa-ñolas.

Esta tramitación electrónica permite a los ciudadanos obtener, una vez realizada la solicitud electrónica, un resumen de la tramitación realizada (información del registro electrónico, firmante, solicitud y documentos anexados) y el acuse de

recibo. Esto le permitirá tener la seguridad de que su solicitud ha sido presenta-da correctamente y que tiene la misma validez legal que si la hubiese presenta-do en una ventanilla presencial.

Si los ficheros que se van a presentar no están en PDF existen en la web infor-mación y herramientas de libre distribución para la conversión de archivos a formato pdf.

Servicios electrónicos de respuesta inmediata (mayo 2017)

Solicitud de licencia de caza y pesca Solicitud certificado de retención por IRPFSolicitud de certificado desempleo Solicitud certificado Inscripción en el Registro

de TurismoSolicitud de certificado de demandante de empleo

Consulta de pagos (solo acceso con certifica-do digital)

Para acceder a solicitar los servicios electrónicos de respuesta inmediata se puede realizar con o sin certificado digital (excepto la consulta de pagos que es imprescindible el acceso con certificado digital).

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Conecta, contribuye y comparte.Las tres “C” de la Red Social Profesional de la Administración Pública (INAP).

A través de esta red podrás:

• Encontrar personas afines en intereses y experiencias profesionales.

• Establecer tu propia red de contactos, participar en las comunidades que mejor se ajusten a tu perfil y compartir conocimientos, experiencias y oportu-nidades.

• Acceder al Banco de Conocimientos más importante de la Administración.

Para poder participar en esta Red debes registrarte.

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Podrás participar en cualquiera de las 29 comunidades que en la actualidad ofrece esta Red, podemos destacar las siguientes:

ComunidadesAccesibilidad InnovaciónAdministración electrónica IntraemprendedoresComunicación pública Régimen localContratación pública (+ electrónica) Transparencia y Gobierno abiertoDirección pública Blog sobre liderazgo públicoFormación en la Administración Pública Open data y RISPGestión documental Red española de innovación social

Gestores documentales territorialesSimplificación y reducción de cargas administrativas

Grupos de investigación Subvenciones

Objetivos de alguna de las comunidades existentes en la Red Social INAP:

La Comunidad de Administración Electrónica tiene como objetivo reunir a las personas interesadas en la aplicación efectiva de los instrumentos de la admi-nistración electrónica.

La idea es compartir experiencias y proyectos en los que se hayan implementa-do, o que se estén implantado, con la finalidad de compartir las cuestiones de mayor interés. También aportar noticias y novedades que se vayan produciendo.

Accesibilidad

Esta comunidad trata temas que tengan que ver con la accesibilidad en todo lo que compete a la Administración Pública.

Es importante sensibilizar, concienciar y aprender sobre accesibilidad. Especial-mente los empleados de una Administración Pública que quiere ser sensible y cercana al ciudadano debemos ser conscientes de lo que suponen las barreras arquitectónicas y de lo importante que es que la accesibilidad sea un concepto transversal y que esté presente a todos los niveles.

Comunicación Pública

La comunicación es una actividad de capital importancia en nuestras socieda-des. La democracia mediática, el cuarto poder, la opinión pública, son realidades que conviene tener en cuenta cuando se trabaja en la Administración. Especial-mente cuando se sirve a los intereses generales y además debes informar a los ciudadanos sobre tu actuación sabiendo que las Administraciones Públicas deben ser abiertas y próximas a la sociedad.

A través de esta comunidad se pretende compartir información de interés, pro-mover la participación, compartir experiencias y aportaciones y plantear dudas y preguntas, que es lo que más enriquece el debate.

Gestión Documental

Esta comunidad dedicada a la Gestión Documental pretende tratar de todos aquellos aspectos relacionados con este ámbito, tan importante de las Admi-nistraciones Públicas, como es el de la gestión documental y los beneficios que su correcta implantación ha de traer en la estructura y el funcionamiento de las Administraciones Públicas, incluyendo todas las perspectivas como son las cuestiones técnicas y las implicaciones de todo tipo.

Aprovecha esta red social para conocer, compartir y aportar tus conocimientos sobre aquellos temas de interés relacionados con la administración.

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Se recogen dentro del Diccionario de términos y conceptos de la Administración Electrónica términos del ámbito del derecho Administra-tivo regulado por las leyes 39/2015 (LPAC) y 40/2015 (LRJ) o los RD 3/2010 (ENS), 4/32010 (ENI) y de todo lo electrónico o derivado de su uso: Firma Electrónica, Protec-ción de datos, Datos abiertos, Transparencia y Buen Gobierno, Compras públicas, Subastas, Servicios de la Sociedad de la información, Accesibilidad, Confianza digital, factura elec-trónica, etc. Se tratan también incluso térmi-nos y conceptos aun no regulados de interés en la materia tales como la participación ciudadana, las Redes Sociales, el Hacking y los CERT, el voto, la firma biométrica, etc. Y por supuesto normas técnicas, servicios e Instituciones.

CASTILLA Y LEÓN

• ORDEN AYG/303/2017, de 30 de marzo, por la que se regula la receta veterinaria y se establecen medidas frente a las resistencias antimicrobianas en la Comunidad de Castilla y León.

• ORDEN EDU/316/2017, de 28 de abril, por la que se regulan las prácticas externas y el reconocimiento de créditos por experiencia laboral y profesional de las enseñanzas artísticas superiores de Música impartidas en la Comunidad de Castilla y León.

• ORDEN CYT/328/2017, de 21 de abril, por la que se desarrolla el procedimiento de autori-zación de centros museísticos.

La Unidad Veterinaria Virtual es una herramien-ta informática desarrollada por la Consejería de Agricultura y Ganadería para que los ganaderos puedan acceder, desde su domicilio, cualquier día del año y a cualquier hora, a un amplio aba-nico de trámites administrativos relacionados con su explotación ganadera.

La aplicación también puede ser utilizada por los veterinarios privados para comunicar las identificaciones de los animales de las espe-cies ovina y caprina y sirve de plataforma de comunicación entre los mataderos y la Conse-jería para notificar los sacrificios practicados en sus instalaciones. Todos estos trámites permiten alcanzar la trazabilidad y seguridad alimentaria tan demandada actualmente por el consumidor.

El dato

2329 términos de Administración Electrónica.

Nueva aplicación de la Consejería de Agricultura y Ganadería.

Normativa de interésLa noticia Normativa

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Actualidad formativa de la ECLAP.Todas las novedades de los distintos planes formativos así como cuatro nuevos webinars.

Plan de Formación.

¡Próximamente abriremos el plazo de solicitud para los cursos incluidos en la segunda convocatoria! Se ofertan 57 acciones formativas, 30 en modalidad de teleformación, 15 presenciales y 12 en modalidad mixta.

Ten en cuenta:

• Podrás solicitar 2 cursos de formación general y otros 2 de formación secto-rial a través de:

• Página Web de la ECLAP.

• Sede electrónica.

• Si eres empleado público de la Administración autonómica: Portal del Empleado.

• Servicio de atención al ciudadano 012.

• Utiliza siempre el navegador Internet Explorer.

• En la segunda hoja de la solicitud cuando debes poner el área, código, cur-so… utiliza el tabulador para desplazarte por las casillas.

El Plan de Formación de la ECLAP a estudio.

El pasado 16 de mayo se celebró en Valladolid la “Jornada de análisis y perspec-

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tiva de la formación de los empleados públicos”, la primera parte de la jornada se estructuró en base a dos ponencias “un nuevo modelo de formación para los empleados públicos” impartida por Jesús Martínez Marín y “la experiencia de aprendizaje en la Diputación de Alicante” a cargo de José Antonio Latorre Galicia.

La segunda parte de la jornada se concretó en un trabajo en equipo para analizar la actual oferta formativa y sus oportunidades de cambio.

Aquí podéis acceder a las entrevistas que se realizaron a los dos ponentes.

Jesús Martínez Marín.

José Antonio Latorre Galicia.

MOOCs.

Recuerda que el 8 de junio finaliza el plazo para realizar todos los módulos.

Programa de Autoformación.

¡Hasta el 8 de junio podéis solicitar acciones formativas incluida en este progra-ma! En la siguiente infografía recogemos toda la información.

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Seminarios web.

Herramientas online para búsqueda y gestión de información.

Contenidos:

- Consejos y técnicas de búsquedas avanzadas en Internet- Aplicaciones y herramientas online para la organización de la información- Medias de gestión de información de forma eficaz- Recomendaciones de uso de la información para el uso colectivo en organi-zación e instituciones Se imparte el 7 de junio de 2017.

Por qué las ciudades se están llamando ciudades inteligentes y cómo se relacionan con ciudadanos inteligentes.

Contenidos:

-Definición de las características de una “Smart City”: sostenibilidad, accesibi-lidad, eficiencia, integración, seguridad, etc.-Aspectos fundamentales para clasificar una ciudad como “inteligente”-Necesidades básicas de empresas, instituciones y ciudadanos a las que responden las “Smart City”-Ejemplos reales de medidas de accesibilidad y adaptabilidad de las ciudades inteligentes Se imparte el 14 de junio de 2017.

Toma de decisiones: creencias que limitan y creencias que potencian.

Contenidos:

- La toma de decisiones en el trabajo diario de los empleados públicos- Planteamiento y elección adecuada de alternativas en el entorno laboral- Recursos prácticos para la toma de decisiones en función a la responsabi-lidad del puesto de trabajo desempeñado-Técnicas y fases para la toma de decisiones de forma efectiva Se imparte el 28 de junio de 2017.

Redacción de contenidos para el mundo digital.

Contenidos:

- Claves para la creación de contenidos enfocados a la Red- Elección y herramientas de creación de contenidos online en función del público destinatario- Reglas básicas para la publicación de contenidos online- Técnicas de creatividad y adaptabilidad de publicaciones en Internet

Se imparte el 21 de junio de 2017.

Cada miércoles se abrirá el plazo de inscripción para el siguiente seminario.Más información sobre seminarios web.

Con estos cuatro seminarios finalizamos el primer ciclo.

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De qué se habla en las Redes Sociales de la ECLAP.

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Eclap @eclapcyl

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Eclap @eclapcyl

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5 (Des)Ventajas del expediente electrónico frente al expediente papel http://ow.ly/VsGH30bqjVq #Ley39

Así se usa el correo electrónico de forma produc-tiva http://ow.ly/KyDS30bF4nI

Todos lo sabemos, pero no está de más recordar-lo https://t.co/ejSdWmfDmd

De los creadores de "27 pIantillas de Excel para organizarlo TODO" http://ow.ly/j8SF30bz4FI ahora llegan... "39 plantillas de Word para organizarlo TODO" (no es lo mismo pero también nos pueden ayudar mucho)

¡Enlace al tuit! ¡Enlace al tuit!

¡Enlace al tuit! ¡Enlace a la publicación!

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Novedades de la LEY 39/2015 de 1 de octubre en su Título V de la revisión de los actos en vía administrativa.

Se mantiene la revisión de los actos administrativos a instancia del intere-sado o de oficio por la Administración que los haya dictado.

Revisión de oficio

Medio de eliminar actos administrativos que se consideran viciados.

• ººLa declaración de lesiVidad de actos anulables:

• No se podrá declarar una vez transcurridos 4 años desde que se dictó el acto administrativo.

• Se exige la previa audiencia de cuantos aparezcan como interesados en el procedimiento.

• Se producirá por el órgano competente de cada Administración.

• Caduca a los seis meses de haberse iniciado, si no se ha dictado la resolución declarando la lesividad.

• No se puede llevar a cabo cuando su ejercicio resulte contrario a:

• Equidad. • Buena fe. • Derechos de los particulares. • A las leyes.

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• Se mantiene la tipología de recursos administrativos existentes (alzada, potestativo de reposición y extraordinario de revisión).

• Como novedad se incluye la posibilidad de que cuando una Adminis-tración deba resolver una pluralidad de recursos administrativos que traigan causa de un mismo acto administrativo y se hubiera interpuesto un recurso judicial contra una resolución administrativa o contra el correspondiente acto presunto desestimatorio, el órgano administrativo podrá acordar la suspensión del plazo para resolver hasta que recaiga pronunciamiento judicial.

• La Ley no contempla las reclamaciones previas en vía civil y laboral, de este modo quedan suprimidas.

• No se establece plazo para la interposición de los recursos de alzada y de reposición contra actos presuntos, pudiendo ser interpuestos en cualquier momento a partir del día siguiente a aquel en que, de acuer-do con su normativa específica se produzcan los efectos del silencio administrativo.

Recursos administrativos

Qué son

Revisiones que se realizan sobre actos considerados definitivos a instancia de los interesados y que los lleva a cabo la propia Administración que los dicta.

Para qué sirven

Para que haya una modificación, revocación o invalidación de una resolu-ción administrativa

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