INTRODUCCION

Para un estudiante de Ingeniería es imprescindible acceder a estos tipos de cursos,

ya que articulan bases fundamentales necesarias dentro de la futura situación

laboral. Cabe resaltar que la formación de los estudiantes en los campos de la

Legislación de telecomunicaciones posibilita una buena comprensión en cursos más

avanzados de comunicaciones.

El siguiente trabajo expone uno problema planteado en la guía de actividades, en aras

de posibilitar al estudiante a una experiencia dinámica y significativa, que fue

desarrollado y evidenciado paso a paso para dar a conocer de qué manera se puede

acceder a un proyecto o propuesta, a través de la articulación de la teoría y la puesta en

práctica de los conocimientos adquiridos.

OBJETIVOS

Identificar las responsabilidades sociales de las empresas de telecomunicaciones Determinar los avances tecnológicos y la incidencia que tienen en las empresas de

telecomunicaciones.

1. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL (RSE)

1.1. Definición

Los valores corporativos están inscritos en los principios básicos organizacionales que

conforman la identidad de una empresa, en este sentido, el valor,

responsabilidad social empresarial, en sentido macro, es uno de ellos.

La responsabilidad social empresarial, “consiste en la asunción voluntaria por parte

de las empresas de responsabilidades derivadas de los efectos de su actividad

sobre el mercado y la sociedad así como sobre el medio ambiente y las condiciones de

desarrollo humano” mediante el desarrollo de “negocios basados en principios éticos y

apegados a la ley”.

No obstante, el compromiso de una empresa trasciende a los aspectos

relacionados con el desarrollo personal en el trabajo, el respeto a los

consumidores, clientes y ciudadanos con derechos, la conciliación de trabajo y vida

personal, el trato imparcial a las personas en el medio laboral y profesional. En este

sentido, la responsabilidad social empresarial supone una ventaja competitiva

basada en el compromiso de la organización mercantil con la sociedad y el medio

ambiente, ya que todos estos aspectos pueden traducirse en decisiones,

estrategias y políticas corporativas de manera proactiva. La idea es que en la medida

que la empresa aumente su capacidad de acción, junto a ello, aumente su

responsabilidad social, entendiendo por ésta, la necesidad de dar cuenta de sus

acciones ante la sociedad.

1.2. Beneficios de implementar la RSE

El uso de las RSE como valor corporativo, contribuye al fortalecimiento social, laboral

y ambiental del entorno de impacto de sus operaciones, haciendo que los negocios se

conviertan rentables y a su vez, sean éticamente y jurídicamente viables dentro del

territorio colombiano. Generando de esta manera una serie de beneficios, como;

- Ma y or pro du cti v i d a d: a través de mejores condiciones para el cliente

interno que conduce a mejor retención de talentos y por ende

menores índices de rotación;

- L ea l t ad de l cliente: satisfaciendo sus necesidades, empezando por

proveerle un lugar donde pueda transmitir sus necesidades y

quejas. Además de calidad y precio, los clientes empiezan a

demandar información de las condiciones de producción, las

certificaciones que tiene el producto, entre otras; y

- Acc e so a me rc a dos: por cumplimiento de estándares y

certificaciones exigidas por actores externos, incluyendo

consumidores.

ƒ

- C r e d ibil i d ad : la empresa que es respetuosa de las personas,

comunidades, medio ambiente y la sociedad en su conjunto

proyecta una reputación que le garantiza mayor sostenibilidad en el

tiempo, reduciendo riesgos, anticipándose a situaciones que pueden

afectar la empresa, mayor agilidad para reaccionar y adaptarse y

generando confianza.

Es muy importante tener en cuenta que las RSE no son una cultura de la

filantropía, ni tampoco obras de beneficencia; son simplemente nuevas culturas de hacer

negocios, garantizando de esta manera la sostenibilidad a lo largo del tiempo y el

crecimiento económico.

1.3. Esquema de Responsabilidad Social

En este nuevo marco de exigencias, el esquema de responsabilidad social es muy

adecuado para analizar el cumplimiento de este valor por parte de la organización,

pues puntualiza diferentes categorías que determinan la prioridad de incorporación

de la RSE, estas son:

DISEÑO/ EJECUCION POLITICAS DE ESTADO

PROYECCION COMUNIDAD

CONTEXTO EXTERNO

PROYECCION FAMILIA

DESARROLLO DE LA PERSONA

CUMPLIMIENTO REGIMEN LEGAL

CONTEXTO INTERNO

- El Cu mp lim i en t o d e l m arco lega l : es el primer paso dentro del

contexto interno, siendo necesario reconocer que la empresa no

puede ser responsable socialmente si no está cumpliendo, antes

que nada, con el régimen legal ya que ésta es la base de cualquier

acción de RSE y el fundamento para el desarrollo de Centra RSE 2006

5 cada uno de nuestros países. De cualquier otro modo, las acciones

de la empresa carecerán de legitimidad y Sostenibilidad en el largo

plazo.

- Des a r r ollo de la P e r s on a : es el segundo paso de este contexto

dentro de la empresa. Los colaboradores son necesarios para el

éxito de cualquier empresa, y en la medida en que estén más

capacitados, más motivados, mejor tecnificados y con buenas

condiciones laborales, la competitividad de la empresa será mayor

logrando así maximizar la productividad de las empresas.

- Pro y ección de la f a m i l ia d e l cola bo rad o : es el primer contexto externo,

siendo las personas más cercanas a nuestra empresa que están fuera de ella. Trabajar

con las familias de nuestros colaboradores reforzará la lealtad de todos hacia la

empresa. Podemos extender los beneficios, capacitarlos, transmitir el trabajo que

sus familiares realizan dentro de la empresa. Esto los convertirá también en aliados

de nuestra empresa y en voceros del trabajo que realizamos.

- Pro y ección a la C om un i dad : como segundo contexto externo,

encontramos que básicamente la articulación de alianzas con

organizaciones públicas y privadas locales, con el propósito de

integrar esfuerzos en la consecución de objetivos y metas comunes de

carácter local y estructural que faciliten el desarrollo sostenible de la

zona (autogestión, planes municipales priorizados, acciones estratégicas,

visión largo placista y todo aquello en lo que la empresa tiene

impacto en la comunidad incluyendo el medio ambiente).

- D i se ñ o y E jec u ci ó n d e P o l í tic a s d e E s t a d o : en el tercer lugar del

contexto externo, la participación del empresariado en la agenda social

del país es prioritaria, toda vez que el desarrollo productivo de un país está

estrechamente ligado al desarrollo de sus habitantes”. La formulación de

planes de nación de largo plazo, la ejecución de las acciones y cambios

estructurales, así como la evaluación de los resultados, son funciones que

el sector privado debe compartir con sus gobernantes para garantizar su

continuidad y consecución. Las prácticas de interacción con las

decisiones gubernamentales y diseño e implementación.

2. INCIDENCIA DE LA MICROELECTRÓNICA Y LA INFORMÁTICA

2.1. Dinamización

La multiplicación acelerada del conocimiento y los avances tecnológicos están

generando transformaciones en las sociedades y los individuos, no enteramente

previsibles ni en su magnitud ni en el

tiempo. Su vigencia, así como las

futuras tendencias que otros nuevos

desarrollos crearán, se pueden

considerar hoy sólo como una

posibilidad.

La evolución espectacular que tiene lugar

en la tecnología de la información está planteando nuevas cuestiones en un ritmo tal

que, antes de que puedan hallarse nuevas respuestas, surgirá una nueva ola de temas

aún más complicados para quienes hacen las políticas y toman las decisiones.

Las múltiples consecuencias de la tecnología de la información se explican

tratando por lo menos tres temas interrelacionados:

- La e c onom í a del sec to r

La información es un "bien" de múltiples facetas que adopta

diferentes formas y sufre una metamorfosis continua a través de su

uso y circulación. Constituye el material base del conocimiento, la

materia prima de las noticias y un componente esencial de la

ciencia, las empresas y el comercio. Desde la segunda Guerra

Mundial, la cantidad de actividades dependientes de alguna forma de

información ha crecido exponencialmente (las decisiones

empresarias, la investigación y el desarrollo, los asuntos políticos, la

legislación, el consumo).

La presencia de un gran mercado potencial para la información,

juntamente con la difusión de los programas espaciales y militares (por

ejemplo circuitos integrados de alto rendimiento, satélites,

tecnología del rayo laser, etc.) explica la creciente economía

precio/rendimiento de la tecnología de la información en "paquetes",

incluyendo los componentes, los computadores y las

telecomunicaciones. Empleando técnicas fotográficas, 65.000

componentes son ahora agrupados en un chip del tamaño de una uña

pequeña; a comienzos de la década de 1960 la densidad era de diez

componentes por chip

- L o s s e c tores y acti v ida d es que re s ult a n afec t a d o s :

La producción, mediante la transformación de los productos

(relojes, cajas registradoras, etcétera) y de los procesos

(producción en serie, robotización, inteligencia distribuida,

etcétera).

La labor de oficina, automatizando aún más el trabajo

formalizado (facturación, procesamiento de la palabra) e

incrementando la independencia de los canales tradicionales de

información para aquellos que trabajan en un entorno menos

formalizado (administración, investigación y

desarrollo, etc.).

Los servicios, incrementando el auto-servicio y reemplazando los

servicios de personas a personas por bienes.

Los flujos de información, debido al desarrollo a bajo precio de

vastas redes y al fácil acceso a información almacenada.

- La concentración de l a s a cti v ida de s de in v e s t i g ación y des a rrol l o :

La naturaleza de la tecnología de la información y el costo de su

desarrollo implican que éstos sólo pueden ser económicamente

viables cuando apuntan a un mercado de escala mundial. En el caso de los

componentes, del computador, de las telecomunicaciones, del

software y de los servicios para el equipo, la industria es

transnacional y altamente concentrada. Probablemente el grado de

concentración se incremente en el futuro, debido a los costos de

investigación y desarrollo y a los requerimientos de capital.

Subyaciendo a esa concentración está la integración de muchas

actividades diferentes bajo el liderazgo del "procesamiento de la

información

2.2. Impacto de las TIC

El impacto de las Tecnologías de la Información de la Comunicación (TIC) va desde

la alteración de la infraestructura productiva a cuestiones que tienen que ver con la

alteración de la identidad cultural y la dependencia. Mi propósito es restringir aquí

el análisis a algunos temas generales que son directamente pertinentes al Tercer

Mundo.

2.3. Desarrollo de la Tecnología de la Información

La tecnología de la información plantea un formidable desafío a la política de

desarrollo. Existen tres razones principales para que sea así:

- Los factores productivos están cada vez más condicionados por la

transformación científica y tecnológica, es decir que la

infraestructura industrial y de servicios tiende a volverse

independiente de la localización geográfica y de las ventajas

económicas naturales o tradicionales.

- La concentración de la capacidad de producción y de provisión de

servicios relativos a la tecnología de la información en unas pocas

compañías y países hace mayor el peligro de una creciente

dependencia, debido al carácter omnipresente de esta tecnología y al

hecho de que la electrónica se está convirtiendo en una industria de

convergencia.

- La concentración de los sectores "información-intensivos" en los

países industrializados y el incremento de la productividad de las

transacciones comerciales y económicas fortalece aún más las

ventajas tradicionales de esos países.

La tecnología de la información es una realidad, y una realidad que se expande

rápidamente. Por consiguiente el interrogante es cómo manejar las

transformaciones y tratar con estos temas para beneficiar todo lo posible a las

estrategias de desarrollo. Lo que se requiere es una conducción socioeconómica del

desarrollo de la ciencia y la tecnología. Resulta evidente que los problemas que se

enfrentan actualmente, y cuya complejidad será mayor en el futuro, exigen un enfoque

global. Esto también es verdad respecto de la ciencia y la tecnología.

2.4. El rumbo de la revolución de la información

Algunos analistas consideran que el resultado de la revolución de la

información será tan profundo como el cambio de la sociedad agrícola a la

industrial (como se dio en la Revolución Industrial). Otros consideran que la

transformación es esencialmente un cambio de una forma de sociedad

industrial a otra, semejante al ocurrido en anteriores revoluciones

tecnológicas.

3. LOS AVANCES DE LAS TÉCNICAS DE RADIOCOMUNICACIONES

La idea de renovar constantemente la tecnología y las telecomunicaciones en una región

específica, trae consigo la idea de desarrollo y evolución. Según Julio Linares, las

telecomunicaciones jugaran un papel vital en la vida de los seres humanos, ya que a

través de estas, las personas pueden acceder a una multitud de servicios de

telecomunicación. Los avances que existen en movilidad y banda ancha, han permitido

que se pueda compartir cualquier tipo de información, no importando la cantidad, y a

muy buena calidad en el recibido, así como también se hace posible la comunicación

inmediata a través de los celulares inteligentes que ofrecen muchas más servicios que la

simple idea de recibir y hacer llamadas, esto, gracias a la evolución de la fibra óptica y

las comunicaciones radioeléctricas que han posibilitado la movilidad, manejo de más

información, de mejor calidad y transportada de una manera veloz.

Un aspecto para tener en cuenta en la compañía es que para consolidar una red

Digital de Servicios Integrados, que proporcione disponibilidad de bases de datos y los

medios para proveer servicios sofisticados al público, es necesario abordar la arquitectura

de la red inteligente, que es la que se prevé para la futura red Universal de

Información, así como también es necesaria la utilización de ciertas tecnologías básicas,

tales como la microelectrónica, optoelectrónica, software, sistemas expertos y

tecnología del habla.

4. LOS SERVICIOS BÁSICOS QUE SE PUEDEN OFRECER EN COLOMBIA

Según la cartilla de telecomunicaciones de ministerio de las tic´s, los servicios básicos

son servicios suministrados a través de una red de telecomunicaciones. Estos

constituyen la base sobre la cual pueden restarse servicios suplementarios, cuyo

principal objetivo es la transmisión de señales a través de la red de

telecomunicaciones del Estado. Los servicios básicos se dividen en Servicios

Portadores y Servicios Telemáticos. Dentro de los servicios portadores están los canales

PCM, pares aislados, conmutación de mensajes y de paquetes. Dentro de los Tele

servicios encontramos la Telefonía fija, móvil, móvil celular, telegrafía y télex.

Los servicios que ofrece las telecomunicaciones en Colombia se dividen en dos

partes, las cuales son las siguientes:

Servicios Básicos portables

Servicios Basicos portables

Servicios Basicos Tele servicios:

CONCLUSIONES

A través del presente trabajo, se logró apreciar la importancia de la

Responsabilidad Social Empresarial, como valor corporativo; ya que

permite crear un bienestar integral de todos los entornos

involucrados en el proceso de operación de la compañía.

Se apreció claramente, como la incidencia de la microelectrónica y la

informática en nuestra sociedad, genero un gran cambio en el modo

de ver y entender las nuevas tecnologías; permitiéndole minimizar

costos, tamaño de los dispositivos, mayor velocidad de

procesamiento, mejor calidad de los dispositivos, entre muchas otras

ventajas.

Con el desarrollo paso a paso de este trabajo, se puede evidenciar y

esclarecer, los tipos de servicios que ofrece las telecomunicaciones

en Colombia, y queda claro aque nos enfrentamos cada día.

Fue muy gratificante el desarrollo de esta actividad, ya que por

medio de esta, adquirimos los conocimientos previos para nuestra

futura carrera como profesionales.

• Se Identificó las responsabilidades sociales de las empresas de telecomunicaciones• Se Determinó los avances tecnológicos y la incidencia que tienen en las empresas de telecomunicaciones.

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