Regular:SSabe perfectamente lo que busca. No es necesario que intentes convencerlo, ya que, si no obtiene lo que necesita, continuará en su búsqueda. Si es que ya han optado por tu producto o servicio, no es necesario dar más antecedentes, pues conoce muy bien sus características. Si no cucuentas exactamente lo que requiere, la mejor manera de relacionarte con ellos es ofrecer una alternativa similar, sin que parezca que es a modo de compensación.

Leales:TTienen un gran nivel de compromiso y se convierten en embajadores de la marca de manera espontánea. Es probable que no representen a un gran porcentaje de los clientes, pero pueden llegar a significar un importante porcentaje de las ventas. Este tipo de cliente está tan sasatisfecho con tu producto o servicio, que incluso podría llegar a tolerar algunas faltas, pese a ello debes siempre cuidar proporcionar un buen servicio para ellos.

Impulsivos:PPueden interactuar con tu negocio por capricho y comprarán lo que en ese momento les parezca bueno o necesario. Pueden ser, muchas veces, impacientes o incluso indecisos, así que no te sorprendas si es que cambian de opinión de manera frecuente. ¿Cómo enenfrentarlos? Debes ser paciente, pero al mismo tiempo actuar con rapidez, y mostrarle las ventajas de tu producto o servicio.

Rehenes:SSon quienes, pese a no estar contentos con la marca, permanecen con ella, ya que, no tienen una alternativa o donde la opción sea notablemente más costosa que la marca con la que se relacionan en la actualidad.

Mercenarios:MMuy bajo o nulo compromiso con la marca. No priorizan las bondades de la marca. Por lo mismo, es muy probable que cambien de marca rápidamente si es encuentran una alternativa con un precio más bajo. Con este tipo de clientes será el precio el que dicte el nivel de cocompromiso.

TipsAsech#Tipos de clientesy sus característicasConoce las principales características de los tipos de clientes que puedes tener en tu negocio y cuál es la mejor manera de relacionarte con ellos.

Día a día, los negocios se enfrentan a diversos tipos de clientes. La mejor manera de brindar una buena atención y concretar una venta, dependerá de cuánto los conoces y la estrategia que desarrolles para relacionarte con ellos.

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