Tipos y Marketing

Son iguales... pero

... se comportan como diferentes...

¿podemos clasificarlos?

Prosumidores1972, Marshall McLuhan

sábado 5 de diciembre de 2009

En marketing de servicios los prosumidores participan en el desarrollo del servicio, y aunque parecen todos iguales, se comportan de formas muy diferentes.

Artesano GuardiánIdealista Racional Platón


La historia de la humanidad está llena de ejemplos de estudio sobre las características que nos permiten clasificar a los humanos según su temperamento, personalidad, o forma de actuar

ArtesanoGuardiánIdealistaRacional

Platón

Hedonista PrópietarioÉtico Dialéctico Aristóteles



PlatónHedonistaPrópietarioÉticoDialéctico

Aristóteles

Sanguineo MelancólicoColérico Flemático Galeno




Aristóteles GalenoSanguineoMelancólicoColéricoFlemático

Mudable IndustriosoInspirado Curioso Paracelso





MudableIndustriosoInspiradoCurioso

Paracelso

Innovador TradicionalDoctrinario Escéptico Adickes






ParacelsoInnovadorTradicionalDoctrinarioEscéptico

Adickes

Estético EconómicoReligioso Teórico Spränger







Adickes

EstéticoEconómicoReligiosoTeórico

Spränger

Hipomaníaco DepresivoHiperestético Anestésico

Kretchmersábado 5 de diciembre de 2009






Adickes


Spränger

HipomaníacoDepresivoHiperestéticoAnestésico

Kretchmer

ExplotadorAcumuladorReceptivoComercializador

Frommsábado 5 de diciembre de 2009






Adickes


Spränger


Kretchmer


Fromm

IndagadorOrganizadoAmistosoRealista

Myerssábado 5 de diciembre de 2009






Adickes


Spränger


Kretchmer


Fromm

IndagadorOrganizadoAmistosoRealista

Myers


Keirsey-340 -325 190 1550 1905

1914 1920 1947 1958 1978sábado 5 de diciembre de 2009

Quizás Keirsey consiguió un punto de vista integrador, afinando la historia de los 4 tipos y explicándolos en base al temperamento y a la forma en que piensan (abstracto vs concreto) y la forma en que actúan (utilitaria vs cooperativa)

Keirsey

Comunicación concreta Presente prácticos Ser emocionado

Implementación utilitaria Futuro optimistas Confiar impulso

Vocación equipo Pasado cínicos Anhelar impacto

Intelecto táctico Lugar aquí Buscar estímulo

Rol directivo Operador Tiempo ahora Valorar generosidad

si expresivo promotor Auto-estima artísticos Aspirar virtuosismo

si reservado artífice Auto-respeto audaces Lenguaje armonioso

Rol informativo Artista Auto-confianza adaptables Referencial indicativo

si expresivo ejecutante Pareja compañero Sintáctico descriptivo

si reservado compositor Liderazgo negociador Retórico heterodoxo


Los artesanos actúan como zorros sacando partido de las oportunidades en el mismo momento en que aparecen, y confiando en sus impulsos.

Keirsey

Comunicación concreta Presente concienzudos Ser interesado

Implementación cooperativa Futuro pesimistas Confiar autoridad

Vocación materiales Pasado estoicos Anhelar pertenencia

Intelecto logístico Lugar entradas Buscar seguridad

Rol directivo Administrador Tiempo ayer Valorar gratitud

si expresivo supervisor Auto-estima confiables Aspirar ejecutivo

si reservado inspector Auto-respeto caritativos Lenguaje asociativo

Rol informativo Conservador Auto-confianza respetables Referencial imperativo

si expresivo sustentador Pareja asistente Sintáctico comparativo

si reservado protector Liderazgo estabilizador Retórico ortodoxo


Los guardianes actúan como castores, buscando la seguridad y confiando en la autoridad.

Keirsey

Comunicación abstracta Presente altruistas Ser entusiasta

Implementación cooperativa Futuro crédulos Confiar intuición

Vocación personal Pasado místicos Anhelar romance

Intelecto diplomático Lugar caminos Buscar identidad

Rol directivo Mentor Tiempo mañana Valorar reconocimiento

si expresivo maestro Auto-estima empáticos Aspirar sabio

si reservado consejero Auto-respeto benévolos Lenguaje inductivo

Rol informativo Abogado Auto-confianza auténticos Referencial interpretativo

si expresivo defensor Pareja alma gemela Sintáctico metafórico

si reservado sanador Liderazgo catalizador Retórico hiperbólico


Los idealistas actúan como delfines entusiastas confiando en su intuición.

KeirseyComunicación abstracta Presente pragmáticos Ser tranquilo

Implementación utilitaria Futuro escépticos Confiar razón

Vocación sistemas Pasado relativistas Anhelar logro

Intelecto estratégico Lugar intersecciones Buscar conocimiento

Rol directivo Coordinador Tiempo intervalo Valorar deferencia

si expresivo mariscal Auto-estima ingeniosos Aspirar mago

si reservado organizador Auto-respeto autónomos Lenguaje Deductivo

Rol informativo Ingeniero Auto-confianza resueltos Referencial categórico

si expresivo inventor Pareja mente afín Sintáctico subjuntivo

si reservado arquitecto Liderazgo visionario Retórico técnico


Los racionales actúan como los búhos observadores, confiando en sus razonamientos.

Bartomeus,1996

Artesano Guardián Idealista Racional

Según las circunstancias tomamos distintos temperamentos, pero solo uno cada vez.


En 1996 en la “carta a los pitufos” expliqué mi punto de vista. (Ver: http://www.bartomeus.cat/news/es_ES/2008/10/04/0004/3-carta-a-los-pitufos-la-comprension )


Buscan estímulo seguridad identidad conocimiento

Orientación presente prácticos concienzudos altruistas pragmáticos

Su Tiempo ahora ayer mañana intervalo

Auto respeto audaces caritativos benévolos autónomos

Confían en impulso autoridad intuición razón

Anhelan impacto pertenencia romance logro

Valoran generosidad gratitud reconocimiento deferencia

Apple les ofrece

Resumiendo a efectos trabajar con prosumidores


Si seleccionamos algunas de las características de los arquetipos de los prosumidores, podemos ver claramente que van a tener formas distintas de participar en el proceso de prestación/utilización de los servicios.


La propuesta es presentar cada servicio en 4 formatos adaptados a la forma de

prosumir de cada temperamento

Ramon BartomeusiWith.org

5 de diciembre de 2009www.iwith.org

www.bartomeus.cat


Con esta base no debería ser difícil, siguiendo los principios del marketing, presentar itinerarios distintos adaptados a cada temperamento. Hay que destacar que no hace falta identificar el temperamento del prosumidor, pues es el mismo quien elige el itinerario en el que se siente mas cómodo.

http://www.iwith.org

http://www.iwith.org

http://www.bartomeus.cat

http://www.bartomeus.cat

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