THE CLICK BUSINESS JOURNEY LIBRO FINAL...

PETER DRUCKER

“LA MEJOR FORMA DE PREDECIR EL FUTURO ES CREÁNDOLO”.

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SEPTIEMBRE 2018PRIMERA EDICIÓN

UNIVERSIDAD CASA GRANDECiudadela Miraflores,

Av. Las Palmas #304 y calle 4ta.

Km. 3.5 vía Daule

Frente a la puerta #6 del C.C. Alban Borja

ISBN: 978-9942-8643-6-9

Impreso por: PC Print

Se imprimieron 500 ejemplares

Impreso en Ecuador, Guayaquil

Guayaquil - Ecuador

CRÉDITOSGRUPO ACADÉMICO THE CLICK: BUSINESS JOURNEY DOCENTES RESPONSABLES EN THE CLICK: BUSINESS JOURNEY

CORRECCIÓN DE REDACCIÓN

Daniel S. Park CamposEstudiante de titulación de la carrera de Diseño Gráfico y Comunicación Visual

de la Facultad de Comunicación Mónica Herrera de la Universidad Casa Grande

Erick Secaira TolozanoEstudiante de titulación de la carrera de Gestión y Negocios Internacionales

de la Facultad de Administración y Negocios de la Universidad Casa Grande

Ericka Borja Alvarado

Gary Leiva Romero

Guillermo Baquerizo Arosemena

Mgtr. Adriana EcheverríaAsesora del PAP The Click: Business Journey

Mgtr. Sandra GuerreroDocente de la Universidad Casa Grande

REVISIÓN DE DISEÑO GRÁFICO

Mgtr. Pamela VillavicencioDocente de la Universidad Casa Grande

Estudiante de titulación de la carrera de Comunicación Social con mención en

Redacción y Creatividad Estratégica de la Facultad de Comunicación Mónica

Herrera de la Universidad Casa Grande

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Estudiante de titulación de la carrera de Gestión y Negocios Internacionales


Estudiante de titulación de la carrera de Gestión y Negocios Internacionales


Mgtr. Mariella OrtegaMaestría en Innovación Educativa por la Universidad Casa Grande

Maestría en Estrategia Empresarial por la IDE

Coordinadora Académica de Administración de Empresas y Negocios Internaionales

REVISIÓN DE EDICIÓN

Mgtr. Juan de AlthausDirector de Publicaciones de la Universidad Casa Grande

CORRECCIÓN DE ESTILO

Mgtr. María Cristina Andrade

PRIMER DESTINO

OBJETIVOAYUDAR A LOS NUEVOS EMPRENDIMIENTOS A ADMINISTRAR SU DINERO DE MANERA APROPIADA, APOYÁNDOSE EN HERRAMIENTAS DE CONOCIMIENTO FINANCIERO PARA LOGRAR UNA OPTIMIZACIÓN EFECTIVA DE SUS RECURSOS.

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GESTIÓN DE CAPITAL PERSONAL: ¿CÓMO ELABORAR UN PRESUPUESTO?

Es una proyección cuantificada de los objetivos financieros (ingresos y egresos) de una organización.

Son aquellos imprescindibles para mantener la seguridad y bienestar del negocio.

1. DEFINIR LOS PILARES

GASTOSOBLIGATORIOS

- DEDICACIÓN DE TIEMPO- RIGUROSIDAD

- HONESTIDAD- ORDEN

2. DEFINIR INGRESOS Y EGRESOS 4. REVISIÓN DEL PRESUPUESTO

3. IDENTIFICAR EL HORIZONTE TEMPORAL FINANCIERO DE TU EMPRENDIMIENTO

INGRESOS EGRESOS

PASOS PARA CREAR UN PRESUPUESTO

DESTINAR EL APARTADO DE GASTOS OCASIONALES AL AHORRO, PARA CUANDO SE TENGA UN GASTO EXTRAORDINARIO DEL PRESUPUESTO. DE ESTA MANERA, SE EVITA ACUDIR A FUENTES ALTERNAS DE FINANCIAMIENTO.

EL PRESUPUESTO DEBE DE SER REVISADO Y AJUSTADO REGU-LARMENTE, DEBIDO A LOS MOVIMIENTOS EN LA ECONOMÍA DEL PAÍS.

PRESUPUESTO

TIPOS DE EGRESOS (GASTOS)

Entrada de dinero producida por un negocio.

Es la aproximación de tiempo, en la cual un negocio afrontará necesidades financieras.

El registro de ingresos y egresos mensuales debe de ser estudiado en su mismo periodo para identificar las variaciones y desviaciones que se produzcan en el presupuesto previsto.

Salida de dinero producida por un negocio.

La regularidad de gastos debe de trasladarse al mismo cursor temporal de los ingresos.

En la economía moderna, el horizonte temporal es el mes.

Son aquellos que aportan bienestar al negocio y están en función de su consu-mo, pero se puede salir adelante sin ellos.

GASTOS VARIABLESPRESCINDIBLES

Son aquellos que se hacen de forma puntual y, generalmente, planificada.

GASTOSOCASIONALES

Son aquellos necesitados para desarrollar la vida diaria del negocio con normalidad. Están definidos por el consumo realizado.

GASTOS VARIABLESNECESARIOS

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GASTOSOCASIONALES

FONDOS DEEMERGENCIA

AHORROS PARAEL FUTURO

BLOQUES DE DIVISIÓN DEL AHORRO

Si los ingresos aumentan, es recomendable no incrementar automáticamente egresos, más bien, acrecentar el nivel de ahorro. Es más saludable para la situación financiera.

Es importante que por lo menos se ahorre el 10% de los ingresos, para poder enfrentar situaciones de flujos negati-vos. Incrementar el porcentaje de ahorro permitirá acumular capital físico y humano, lo que a su vez, redunda en el bienes-tar de los emprendimientos.

GESTIÓN DE CAPITAL PERSONAL: AHORRO

DETERMINANTES DEL AHORRO

MAGNITUD DE INGRESOS

GRADO DE PREVENSIÓN DEL FUTURO

EVOLUCIÓN DE PRECIOS FUTUROS

INFLACIÓN TIPS

Es el incremento en la cantidad de dinero necesaria para obtener la misma cantidad de producto o servicio antes de la presencia del precio inflado. Mien-tras mayor es la inflación, menor es el ahorro.

Alude al crecimiento de los precios de una forma prolongada y generalizada dentro de una economía.

Para tener una situación financiera saneada, es importante no gastar todo el dinero que se gana y reservar parte de este ingreso mediante una adecuada planificación.

AHORROEs la parte de la renta disponible de un individuo que no es gastada en bienes y servicios, es decir, en consumo.

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Comprar capital en el presente, con la finalidad de conseguir beneficios en el futuro.

¿QUÉ ES INVERSIÓN?

GESTIÓN DE CAPITAL PERSONAL: INVERSIÓN

No es conveniente crear deudas para adquirir productos de inversión. Se debe de optar por utilizar recursos propios como primera instancia.

INVERTIR PRIMERO EL AHORRO

No es conveniente colocar todo el ahorro en un solo producto. así se pueden compensar riesgos, renta-bilidades y plazos.

DIVERSIFICAR

Evitar la influencia del entorno y tener claro el objetivo propuesto.

EVITAR MODAS YTENDENCIAS

Cada producto tiene su propio plazo de recuperación, por lo tanto, se debe adecuar la inversión a las expectativas, necesidades y al destino que se le dará a estos fondos.

CONOCER LOS PLAZOS

Es muy importante preguntar para estar informado, y así conocer el funcionamiento del producto financiero en el que invIerte.

CONOCER EL PRODUCTO

Es poco tolerante al riesgo, tiene como objetivo salvaguardar el capital.

CONSERVADOR

Está dispuesto a asumir riesgos, con el fin de obtener mayor rentabilidad.

MODERADO

Su principal objetivo es la rentabilidad. por ende, está dispuesto a asumir riesgos.

TOLERANTE

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RENTABILIDAD SOBRE INVERSIÓN

MIDE EL RENDIMIENTO OBTENIDO DE UNA INVERSIÓN.

([INGRESOS-INVERSIÓN]/INVERSIÓN)

ROIRENTABILIDAD SOBRE ACTIVOS

MIDE LA RENTABILIDAD DE LOS ACTIVOS DE UNA EMPRESA.

(UTILIDAD BRUTA/ACTIVO TOTAL)

ROARENTABILIDAD SOBRE PATRIMONIO

MIDE LA CAPACIDAD QUE TIENE LA EMPRESA DE DEVOLVER A SUS ACCIONISTAS.

(UTILIDAD NETA/PATRIMONIO TOTAL)

ROE

¿QUÉ SON LOS INDICADORES FINANCIEROS?Son herramientas utilizadas para analizar el estado de la empresa desde un punto de vista económico,

con el fin de emitir un diagnóstico financiero y deter-minar tendencias útiles en las proyecciones financieras.

GESTIÓN EFECTIVA DEMEDIDORES FINANCIEROSSon herramientas utilizadas para analizar el estado de la empresa desde un punto de vista económico, con el fin de emitir un diagnóstico financiero y determinar las tendencias útiles en las proyecciones financieras.

GESTIÓN DE CAPITAL PERSONAL: MEDIDORES FINANCIEROS

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TIENE LA MISMA VALIDACIÓN QUE

UNA FÍSICA

CONTRIBUYE AL MEDIO AMBIENTE

DIFICULTA LA FALSIFICACIÓN

ES SENCILLO DE ADMINISTRAR

BRINDA MAYOR SEGURIDAD

¿QUÉ ES Y PARA QUÉ SIRVE?

BENEFICIOS ¿DÓNDE SE ADQUIERE UN SOFTWARE DE FACTURACIÓN?

Es otra forma de emisión de comprobantes de venta que cumple con los requisitos legales y reglamenta-rios exigibles para su autorización por parte del SRI,

garantizando la autenticidad de su origen e integridad de su contenido.

El SRI proporciona un sistema de facturación electrónico gratui-to, el cual se adquiere en la sección de “Herramientas de com-probantes digitales”.

¿QUÉ ES UNA FIRMA ELECTRÓNICA?Es la información en forma electrónica que se adjunta o asocia a un mensaje de datos, y puede ser utilizada para identificar al titular de la firma.

La firma electrónica reemplaza a la firma escrita.

FIRMA DIGITAL SOFTWARE QUE GENERECOMPROBANTES ELECTRÓNICOS

CLAVE DE ACCSESO A SRI EN LÍNEA

REQUISITOS PARA EMITIR UN DOCUMENTO ELECTRÓNICO

FACTURAS NOTAS DE CRÉDITO Y DÉBITO

GUÍAS DEREMISIÓN

COMPROBANTES DE RETENCIÓN

¿QUÉ DOCUMENTOS SE PUEDEN EMITIR?

¿DÓNDE SE ADQUIERE UNA FIRMA ELECTRÓNICA?

¿CÓMO SOLICITAR AUTORIZACIÓN AL SRI PARA EMITIRCOMPROBANTES ELECTRÓNICOS?

El esquema de comprobantes electrónicos tiene dos espacios:

AMBIENTE DE PRUEBAS O CERTIFICACIÓN:

Permite revisar el funcionamiento del esquema de emisión electrónica, realizar los ajustes al sistema y corregir los posibles errores.

Todo contribuyente debe solicitar autorización para utilizar el Ambiente de Pruebas o Certificación en el portal web. Para ello: 1) Ingrese a www.sri.gob.ec 2) Con su RUC y clave acceda a "SRI en Línea" 3) Haga click en “Comprobantes Electrónicos” > “Pruebas” > “Autorización” > “Solicitud de Autorizaciones”.

AMBIENTE DE PRODUCCIÓN:

Brinda la autorización para que se habilite la producción de comprobantes electrónicos.

MANEJO DEL MARCO LEGAL: FACTURACIÓN ELECTRÓNICA

¿QUÉ ES LA FORMALIZACIÓN DE UNA EMPRESA?ES EL REGISTRO FORMAL DE UNA ORGANIZACIÓN DENTRO DE LA SUPERINTENDENCIA DE COMPAÑÍAS,

JUNTO A LA CONFORMIDAD DE LA LEY DE COMPAÑÍAS DE ECUADOR.

- ACCEDA AL PORTAL WWW.SUPERCIAS.GOB.EC E INGRESE SU USUARIO Y CONTRASEÑA.

- LLENE EL FORMULARIO DE SOLICITUD DE CONSTITUCIÓN DE COMPAÑÍAS Y ADJUNTAR DOCUMENTOS HABILITADOS.

PASO 1

- EMISIÓN DE NÚMERO DE EXPEDIENTE POR PARTE DE SUPERCIAS.

- REMISIÓN DE INFORMACIÓN AL SRI PARA LA CREA-CIÓN DEL RUC DE LA COMPAÑÍA.

PASO 5

VALIDACIÓN DE INFORMACIÓN POR PARTE DEL REGIS-TRO MERCANTIL.

PASO 4

REALICE EL PAGO CORRESPONDIENTE EN EL BANCO DEL PACÍFICO.

PASO 2

VALIDACIÓN DE LA INFORMACIÓN POR PARTE DEL NOTARIO DE TURNO PARA LA FIRMA DE ESCRITURA Y NOMBRAMIENTOS.

PASO 3NOTIFICACIÓN DEL SISTEMA SOBRE LA FINALIZACIÓN DEL PROCESO DE CONSTITUCIÓN.

PASO 6

GESTIÓN DE CAPITAL PERSONAL: FORMALIZACIÓN DE LA EMPRESA

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BIBLIOGRAFÍA

GESTIÓN DE CAPITAL PERSONAL: AHORRO

GESTIÓN DE CAPITAL PERSONAL: INVERSIÓN

GESTIÓN DE CAPITAL PERSONAL: MEDIDORES FINANCIEROS

GESTIÓN DE CAPITAL PERSONAL: FACTURACIÓN ELECTRÓNICA

GESTIÓN DE CAPITAL PERSONAL: FORMALIZACIÓN DE LA EMPRESA

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GESTIÓN DE CAPITAL PERSONAL: ¿CÓMO ELABORAR UN PRESUPUESTO?

· Estrategias de inversión. (2014, junio 4). Horizonte temporal. Por Miguel Ángel Bernal en Estrategias Tv [Archivo de vídeo]. Recuperado de https://www.youtube.com/watch?v=4RoAb0FJSaA

· Hax, A. y Majluf, N. (1996). Gestión de empresa: con una visión estratégica. Chile: Dolmen Ediciones S.A.

· Ortiz Aibar, M. J. (2017). Finanzas Personales: planificación, control y gestión. Madrid, España: Secretaría General Técnica, Subdirección General de Documentación y Publicaciones.

· Blank, L. y Tarquin, A. (2012). Ingeniería Económica. Ciudad de México, México: McGRAW-HILL/INTERAMERICANA EDITORES, S.A. DE C.V.

· Galindo M., M. A. (2008). Diccionario de Economía Aplicada: Política económica, economía mundial y estructura económica. Madrid, España: Ecobook.

· Ortiz Aibar, M. J. (2017). Finanzas Personales: planificación, control y gestión. Madrid, España: Secretaría General Técnica, Subdirección General de Documentación y Publicaciones

· Ramos, S. V. (2015). Capítulo 3: Producción, renta y gasto. Curso: Introducción a la Macroeconomía. Curso llevado a cabo en la Universidad del País Vasco, Lejona, España.

· Goolsbee A., Levitt S. y Syverson C. (2015). Microeconomía. Barcelona, España: Editorial Reverté S.A.

· Ortiz Aibar, M. J. (2017). Finanzas Personales: planificación, control y gestión. Madrid, España: Secretaría General Técnica, Subdirección General de Documentación y Publicaciones

· Rovayo Vera, G. (2010). Finanzas para Directivos. Guayaquil, Ecuador: IDE Business School.

· Rueda, H. M. (2011). Indicadores Financieros. CO. Recuperado de http://webdelprofesor.ula.ve/economia/mendezm/ana lisis%20I/IndicadoresFinancieros.pdf

· SRI. (2015). Facturación Electrónica. Guayaquil, EC: SRI. Recuperado de http://www.sri.gob.ec/web/guest/factura cion-electronica

· Superintendencias de Compañías, Valores y Seguros. (2014). Inicio. Guayaquil, EC: Superintendencias de Compañías, Valores y Seguros. Recuperado de http://www.supercias.gob.ec/portalConstitucionElectronica/

SEGUNDO DESTINO

OBJETIVOS1)

2)

3)

4)

PROPORCIONAR UNA BASE DE HERRAMIENTAS PARA QUE LOS EMPRENDEDORES LOGREN RECONOCER Y ESTUDIAR SU GRUPO OBJETIVO.

BRINDAR INFORMACIÓN DE REDES Y CORREO MASIVO A LOS EMPRENDEDORES, CON EL FIN DE MEJORAR SU ALCANCE DE COMUNICACIÓN EN SU GRUPO OBJETIVO.

ORIENTAR A LOS EMPRENDEDORES GUAYAQUILEÑOS EN LA CREACIÓN Y CONOCIMIENTO DE SU PROPIA MARCA DE NEGOCIO.

FACILITAR HERRAMIENTAS Y RECURSOS DIGITALES, PARA QUE PUEDAN IMPLEMENTAR LO APRENDIDO EN SUS EMPRENDIMIENTOS.

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15

14

MARKETING DIGITAL: HERRAMIENTAS DE ANÁLISIS

6 HERRAMIENTAS PARA EL SOCIAL LISTENING

GOOGLE ALERTS

VENTAJAS DE USAR SOCIAL LISTENING

ANÁLISIS DE INTERNET Y REDES SOCIALES

ANÁLISIS DE CONTENIDO

SOCIAL MENTION TALKWALKER

MENTION BRANDWATCH

ICEROCKET

ES EL PROCESO DE ANALIZAR INFORMACIÓN A PARTIR DE LOS DATOS:

- ¿QUIÉN ESTÁ DICIENDO QUÉ?

- ¿CUÁLES SON LOS TEMAS DE CONVERSACIÓN?

- ¿DÓNDE TIENE LUGAR?

- ¿QUIÉNES SON LOS AUTORES?

El proceso implica el uso de herramientas y características, como por ejemplo, el estudio del autor, tipo de página, y analisis del tema y sentimiento.

La inteligencia de las redes sociales busca, en última instancia, ayudar a los empresa-rios a tomar decisiones comerciales basadas en el análisis de datos. Por esta razón, a menudo también se lo llama inteligencia comercial social.

En los últimos años ha incrementado rápidamente el interés por el análisis de contenido, en el que se encuentran criterios adecuados de validez con méto-dos científicos aptos para generar argumentos a partir de datos verbales, simbólicos, o comunicativos; más allá de su constante compromiso con cues-tiones psicológicas, sociológicas y políticas.

1. Mejorar el servicio al cliente

4. Monitorear a su competencia.

3. Mejorar su producto o servicio.

2. Resolver problemas y anticipar posibles crisis.

SOCIAL LISTENINGEs el proceso de recopilación de datos de plataformas y foros sociales sobre un tema elegido. Se puede aplicar para hallar información sobre marcas, productos, servicios, etc.

¿POR QUÉ USAR SOCIAL LISTENING?

- ¿El producto o servicio está satisfaciendo a sus consumidores?

- ¿Está llegando el mensaje de marca a su grupo objetivo?

- ¿Realmente conoce las necesidades de sus clientes?

- ¿Se controla la reputación online?

5. Identificar influencers y nuevos clientes a atraer.

Es un complemento a la estrategia de comunicación. En ella se encuentran los objetivos de alcance, frecuencia o engagement* de los canales digitales. También se definen los formatos que generan mayor impacto y permiten lograr los objetivos de comunicación.

*Engagement: cantidad de interacciones entre audiencia y un contenido publicitario.

Facebook Blueprint ofrece las herramientas que necesi-ta para acceder a una formación y certificación en marketing de Facebook e Instagram, con el fin de hacer crecer su negocio.

Es el momento de transformar ideas de contenidos en conversiones reales.

Hay que confirmar que lo que se esté haciendo, esté dando los resultados esperados.

EXISTEN TRES MODALIDADES DE APRENDIZAJE:

MANEJO DE REDES (HERRAMIENTAS PARA COMUNICARTE CON TU GRUPO DE TRABAJO)

ESTRATEGIA DE PAUTA FACEBOOK BLUEPRINT

CREACIÓN DE CONTENIDOGRACIOSAS INFOGRAFÍASEDUCATIVOS

STORIES

PROMOCIONES

ATRACTIVASTIPS

CITAS

TIPS

CITAS

PREGUNTAS

PREGUNTAS

TESTIMONIOS

RESPUESTAS

BLOGS

EVENTOS

VIDEOS

IMÁGENES

CONTENIDODE OTROS

IMÁGENES VIDEOS

SITIO WEBPODCAST

TEXTO

TESTIMONIOS

FORMATOS DE POSTEO EFICIENTESBLUEPRINT

E-LEARNINGCERTIFICACIÓN DE BLUEPRINT

BLUEPRINTLIVE

El 80% de su contenido debería estar centrado en sus usuarios, mientras que el 20%, en su marca.

No basta solo con crear el contenido, hay que asegurarse de que llegue a su público objetivo.

Lleva a cabo todo lo aprendido con cada nuevo contenido y hacer que el proceso sea cada vez más efectivo.

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BRANDING

¿QUÉ ES EL BRANDING?

STORY BRANDING

BRANDING EQUITY

¿CÓMO SE CONSIGUE?

¿CÓMO SE MIDE?

RECONOCIMENTODE MARCA

ASOCIACIONESDE MARCA

CALIDADPERCIBIDA

Es la disciplina que se encarga de crear y manejar los concep-tos estratégicos clave de una marca.

Una metodología diseñada para entender las marcas a manera de historias. Es un proceso que también ayuda a conocer las perspectivas de los posibles clien-tes, de manera que se fomente una relación duradera, inmune a cualquier demanda competitiva.

Es el valor inherente de una marca reconocida, es decir que los consumidores perciben en ella determinadas características que la hacen notoria o superior a las demás.

Comunicando un solo mensaje consistente y único a través de todos los canales de la marca.

MISIÓN / VISIÓN

VISIÓN

MISIÓN

La marca debe ser una representación visual y semántica de la misión, visión y los valores de la empresa. Ese reflejo queda grabado en la mente de los consumidores gracias a la interacción sucesiva y constante con la marca.

Se puede definir la visión como la proyección de la empresa hacia el futuro, es decir, a dónde quiere llegar.

La misión consiste en el modo de llevar a cabo esa visión, es decir, la ejecución y puesta en marcha de las acciones necesarias para alcanzar los objetivos.

Las Bases de Datos juegan un papel importante en la mayo-ría de las áreas donde se utilizan computadores, debido a que permiten almacenar grandes volúmenes de datos acerca de los consumidores.

IMPORTANCIA DE BASE DE DATOS

La calidad del texto es esencial para influir en el lector. La redacción es el arma a utilizar para convencer a los poten-ciales clientes. El contenido debe ser influyente, organiza-do y coherente.

No es necesario ser el más creativo para crear buen conteni-do, solamente se debe ser curioso, conocedor de todas las novedades del mercado y astuto para inspirarse de lo bueno de los demás.

1. Nunca se debe utilizar solo letras mayúsculas, especialmente en el asunto del correo. Este recurso es bastante agresivo a la vista del lector.

10. En caso de recibir una respuesta, procurar ser apresurado al responder.

9. Si no se recibe una respuesta inmediata, no hay que acribillar al remitente con correos innecesarios.

8. Hay que ser amable. Se debe recordar decir “por favor” y “gracias”.

7. No se debe utilizar emoticones. El uso de este recurso también genera una percepción de actitud infantil y poco profesional.

6. Si hay que enviar un archivo adjunto, es necesario asegurarse de haberlo hecho correctamente antes de enviar el correo.

5. Es necesario evitar los excesos, No se debe agregar color ni gráficos innecesarios.

4. Se debe utilizar un corrector de texto. Las faltas de ortografía son terriblemen-te mal vistas en un correo laboral.

3. La información principal debe ir en el título del correo, así se evita desperdiciar el tiempo del receptor.

2. Se debe controlar el uso de puntos de exclamación. El exceso de este recurso da la percepción de falta de experiencia en escritura.

CONTENIDO

PINES

MAILING O CORREO MASIVOREDACCIÓN

Email Marketing nació para crear un vínculo entre consumidor y empresa, una unión que no deja de ser un proceso de intercambio de información.

Es importante conocer los aspectos básicos que debe tener una herramienta de mailing. Los resultados de las campañas de email marketing no hacen más que corro-borar su potencia.

PLATAFORMAS DE MAILING

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BIBLIOGRAFÍAMARKETING DIGITAL: HERRAMIENTAS DE ANÁLISIS

MANEJO DE REDES (HERRAMIENTAS PARA COMUNICARTE CON TU GRUPO DE TRABAJO)

BRANDING

PINES

· Cano, J. C. (4 de julio de 2017). Social Listening: La importancia de escuchar en las redes sociales [Mensaje de blog]. Recuperado de https://www.marketinet.com/blog/social-listening-importan cia-escuchar-redes-sociales#gref

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· Peralta, E. O. (s.f.). Conoce por qué debes incluir al Social Listening en tu estrategia de marketing digital [Mensaje de blog]. Recuperado de https://www.marianocabrera.com/social-listening/

· Cortés, F. (28 de abril de 2016). Facebook Blueprint: El programa oficial de certificación de publicidad para

· Llopis, C. (4 de abril de 2014). 9 concejos para la creación de contenido de tu empresa [Mensaje en un blog]. Recuperado de http://increnta.com/es/blog/creacion-de-contenido/

· LRODRIGUEZZ. (s.f.). El proceso clave para mejorar la creación de contenidos [Mensaje de blog]. Recuperado de https://www.40defiebre.com/proceso-creacion-contenidos/

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·Alba, T. (s.f.). Email Copywriting: redacción persuasiva en Email Marketing [Mensaje en un blog]. Recuperado de http://www.societicbusinessonline.com/2017/10/09/email-co pywriting-redaccion-persuasiva-en-email-marketing/

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Soto, B. (s.f.). Qué es el mailing [Mensaje en un blog]. Recuperado de https://www.gestion.org/que-es-el-mailing/

OBJETIVOS

TERCER DESTINO

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1)

2)

3)

4)

IDENTIFICAR LA FUERZA DE VENTA Y RECURSOS PARA SER CAPACES DE TRASLADAR LOS VALORES A LA ORGANIZACIÓN.

POTENCIAR LA RENTABILIDAD DE LOS EMPRENDI-MIENTOS DE MANERA EFICAZ PARA ALCANZAR MÁXIMA PRODUCTIVIDAD.

PROPORCIONAR HERRAMIENTAS PARA LA DIGI-TALIZACIÓN DE LOS EMPRENDIMIENTOS EN BASE AL E-COMMERCE.

DEFINIR EL MERCADO META ACTUAL Y POTENCIAL PARA POTENCIAR SU PRODUCTO.

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AYUDA A MEJORARSUS ACCIONES.

ANALIZAR, CORREGIRY CAMBIAR

ESTRATEGIA DE VENTAS (PLANIFICACIÓN - DISTRIBUCIÓN)

¿QUÉ SE NECESITA PARA IMPULSAR LAS VENTAS?

ESTRATEGIAS DE VENTAS EFICACES

ESTRATEGIA DE VENTA

Un plan de acción que ayuda al emprendedor a posicionar y maximizar los servicios o productos que comercializa, para obtener una ventaja competitiva.

REALIZAR LAS ACCIONES MÁS RENTABLES PARAEL EMPRENDIMIENTO.

OPTIMIZAR LOS GASTOS

MEDIANTE UN PROCESO DE PLANEACIÓN Y EVALUACIÓN.

DETERMINAR LOSOBJETIVOS

MEDIANTE LA TECNOLOGÍA Y EL MARKETING INTERNO DE LA

EMPRESA.

INCREMENTAR LAPRODUCTIVIDAD

FACTORES CLAVE PARA TRIUNFAR EN UNA ESTRATEGIA DE VENTAS

1. Conocer el mercado y entender las necesidades de los clientes.

2. Ofrecer un producto/servicio que satisfaga las necesidades del cliente.

3. Analizar e identificar el precio que el mercado está dispuesto a pagar.

4. Identificar el atributo diferenciador que tiene el producto/servicio, y que la competencia no tiene.

5. Desarrollar la promoción del producto.

6. Contar con la capacidad operativa para satisfacer la demanda deseada.

7. Entender las finanzas para ver con claridad la salud del negocio.

8. El vendedor debe tener total cono-cimiento de las características y beneficios que el producto/servicio tiene, para poder satisfacer a su mercado objetivo.

- Hacer demostraciones de nuestro producto o servicio para dar confianza al producto.

- Mejorar el producto para conseguir más clientes.

- Brindar al cliente un nuevo uso del producto para ampliar nuestro segmento del mercado.

- Brindar servicios adicionales o gratuitos para ser diferente que la competencia.

- Cambiar el precio del producto o servicio para satisfacer la demanda.

- Desarrollar activaciones del producto en los puntos de ventas.

- Ofrecer días especiales, o descuentos y promociones estacionales por tiempo limitado hasta agotar stock.

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SERVICIO DE ENTREGA

FACTORES A CONSIDERAR PARA UNA BUENA DISTRIBUCIÓN

Es el proceso de las vías elegidas por una empresa para que un producto recorra desde la creación hasta su llegada al consumidor final.

PASOS PARA UNA BUENA DISTRIBUICIÓN1 2 3 4 5 6

COORDINAR LALOGÍSTICA

DEFINIR LOS PUNTOSDE VENTA

DESPACHARCREAR UN PRODUCTO

FLEXIBILIDAD DE ENTREGA COSTOS DE ENVÍO TIEMPO DE ESPERAPERECIBILIDADDEL PRODUCTO

ALMACENAMIENTO: CON-TROL DE INVENTARIOS, TIPOS DE TRANSPORTACIÓN DEL PRODUCTO, ENVASADO Y EMBALAJE DEL PRODUCTO

Nota: En este proceso normalmente intervienen varias personas o entidades (intermediarios), que canalizan la llegada de la mercancía hasta su destino final.

IDENTIFICAREL MERCADO

DEFINIR EL TIPO DE DISTRIBUICIÓN

OBJETIVO: OPTIMIZAR LA GESTIÓN DE LA OPERACIÓN Y AUMENTAR LOS NIVELES DE SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES.

DISTRIBUCIÓN

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GARANTÍAS DE SATISFACCIÓN (PAY - PER - CLICK)

¿QUÉ ES EL PAY - PER - CLICK?Es una forma sencilla y efectiva para publicitar la marca, el producto o el servicio de una empresa a través de la web. La mayor ventaja es que solo se paga cuando un usuario hace click en el anuncio.

c) Aumentar los ingresos procedentes de Google AdWords.

b) Tener un control sobre el coste por adquisición de cada venta.

a) Aumentar el número de ventas de un determinado producto o servicio (Por ejemplo, reservas de un hotel).

¿DÓNDE SE PUEDE HACER PUBLICIDAD PPC?

BENEFICIOS

EXISTEN VARIAS PLATAFORMAS DONDE SE PUEDE REALIZAR PPC:

OBJETIVOS DEL PAY - PER - CLICK

- Visibilidad e inmediatez de resultados

- Baja inversión

- Total control sobre los anuncios

- Monitoreo de actividad de usuarios

- Fácil administración del presupuesto

Es el proceso de distribución, venta, marketing y suministro de información de productos o servicios a través de Internet.

Uno de los beneficios de contar con una página web para la promoción de un producto/servicio es la capacidad de convertir a los nego-cios en tiendas virtuales, disponibles y abiertas los 365 días del año, las 24 horas del día. Además, permite la recolección de datos y generación de una cartera de clientes.

1. Definir el tipo de producto a promocionar

2. Buscar un proveedor especializado

3. Cuidar el diseño

4. Planear la logística

5. Establecer un plan de cobro

6. Mantener a los clientes en contacto

El perfil del consumidor es la clave para que el producto o servicio llegue correctamente a cualquier tipo de negocio. Este se define como el conjunto de todas aquellas caracte-rísticas que describen al cliente ideal y que un negocio desea tener, teniendo en cuenta el análisis de las variables y necesidades.

E-COMMERCE

¿QUÉ ES E-COMMERCE?

PASOS PARA EMPEZAR TU PROPIA TIENDA VIRTUAL CARACTERÍSTICAS DEL PERFIL DEL CONSUMIDOR

PERFIL DEL CONSUMIDOR ELECTRÓNICO

1. Definir la demografía del perfil del consumidor con el lugar de residencia, edad, sexo, clase social, estado civil, etc.

2. Identificar las características generales de las personas, su forma de ser, vivir, y en qué invierten su tiempo y dinero.

4. Idenfiticar los criterios de comportamiento que hacen referencia al hábito de consumo o utilización de determinado producto o servicio.

3. Definir la psicografía del perfil del consumidor con sus creencias y percepciones.

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BIBLIOGRAFÍAESTRATEGIA DE VENTAS (PLANIFICACIÓN - DISTRIBUCIÓN)

SERVICIO DE ENTREGA

GARANTÍA DE SATISFACCIÓN (PAY PER CLICK)

E - COMMERCE

· Estrategias de ventas: cómo vender más y mejor. (s.f.). [Mensaje en un blog]. Recuperado de https://www.ges tion.org/estrategias-de-ventas/

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· Sánchez H., G. (10 de agosto de 2015). 7 estrategias para vender más [Mensaje en un blog]. Recuperado de https://www.entrepreneur.com/article/268753

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mo-puede-ayudar-al-aumento-de-las-ventas/

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THE CLICK CANVAS (¿QUÉ SE DEBE LLENAR?)ANÁLISIS

PROBLEMAS Y ESTRATEGIAS

FORTALEZAS

AQUÍ SE ESCRIBEN LOS ELEMENTOS FUERTES DEL NEGOCIO

AQUÍ SE ESCRIBEN LOS PUNTOS A MEJORAR DEL NEGOCIO

AQUÍ SE ESCRIBEN LOS ELEMENTOS EXTERNOS AL NEGOCIO QUE

PUEDEN PERJUDICARLO

AQUÍ SE ESCRIBEN LOS ELEMENTOS EXTERNOS AL NEGOCIO QUE

PUEDEN BENEFICIARLO

DEBILIDADES AMENAZAS OPORTUNIDADES

ESTRATEGIAS

ATRIBUTO DIFERENCIADOR

PROBLEMAS CLAVE

AQUÍ SE ESCRIBE UNA SOLUCIÓN PARA CADA PROBLEMA PLANTEADO

AQUÍ SE ESCRIBE EL ATRIBUTO QUE DIFERENCIA AL PRODUCTO/SERVICIO DE SU COMPETENCIA

AQUÍ SE ESCRIBEN LOS PRINCIPALES PROBLEMAS DEL NEGOCIO, EN BASE

AL ANÁLISIS

AQUÍ SE DESCRIBE EL PERFIL DE LA PERSONA A LA QUE VA DIRIGIDO EL

PRODUCTO/SERVICIO

SEGMENTO

26

THE CLICK CANVAS (BORRADOR)ANÁLISIS


FORTALEZAS DEBILIDADES AMENAZAS OPORTUNIDADES

ESTRATEGIAS


PROBLEMAS CLAVEGRUPO OBJETIVO

27

28

THE CLICK CANVASANÁLISIS



ESTRATEGIAS



LISTA DE OBJETIVOS

AQUÍ ANOTE LOS OBJETIVOS QUE PLANTEARÁ PARA SU NEGOCIO MENSUALMENTE

META MEDICIÓN TIEMPO PROCESO

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LO APRENDIDO

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LO APRENDIDO

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LO APRENDIDO

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TEMA A EXPLORAR

ESPACIO PARA IDEAS

PASOS A EJECUTAR

IDEA FAVORITA

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LO APRENDIDO

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LO APRENDIDO

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LO APRENDIDO

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TEMA A EXPLORAR

ESPACIO PARA IDEAS

PASOS A EJECUTAR

IDEA FAVORITA

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LO APRENDIDO

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LO APRENDIDO

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LO APRENDIDO

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TEMA A EXPLORAR

ESPACIO PARA IDEAS

PASOS A EJECUTAR

IDEA FAVORITA

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LO APRENDIDO

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CON EL AUSPICIO DE

CON EL AVAL DE

THE CLICK BUSINESS JOURNEY LIBRO FINAL...

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